Beklentiler ve Potansiyel Müşteriler - Aralarındaki İnce Çizgiyi Ortaya Çıkarma

Satış ve pazarlama dünyasında, potansiyel müşteriler ve potansiyel müşteriler arasındaki farkı anlamak, başarılı hedefleme ve dönüşüm için çok önemlidir. Gelin, bu terimlerin tanımlarını inceleyelim ve potansiyel müşterileri bulmak ve olası satışlar oluşturmak için etkili stratejileri inceleyelim.

Beklenti nedir?

Beklenti, belirli kriterleri karşılayan ve müşteri olma olasılığı daha yüksek olan bir kişi veya kuruluş anlamına gelir. İdeal müşteri profilinizle uyumlu nitelikler sergilerler.

Beklentiler genellikle demografi, davranış veya ürününüze veya hizmetinize gösterilen ilgi gibi faktörlere göre değerlendirilir. İşletmeniz için değerli fırsatları temsil ederler.

Potansiyel müşteriler nasıl bulunur?

Beklentileri bulmak stratejik bir yaklaşım gerektirir. Potansiyel beklentileri belirlemek için bazı etkili stratejiler şunlardır:

• Pazar araştırması yapın: Hedef pazarınız hakkında fikir edinin ve ürününüz veya hizmetinizle uyumlu segmentleri belirleyin. Potansiyel müşteri adaylarını belirlemek için demografik bilgileri, ihtiyaçları, sorunlu noktaları ve satın alma davranışını analiz edin.
• Müşteri verilerinden yararlanın: İdeal müşterilerinizin modellerini ve özelliklerini belirlemek için mevcut müşteri tabanınızı inceleyin. Bu bilgileri, alıcı kişilikleri oluşturmak ve benzer bireyleri veya kuruluşları hedeflemek için kullanın.
• Sosyal medyayı kullanın: Potansiyel potansiyel müşterileri aramak ve onlarla etkileşim kurmak için sosyal medya platformlarından yararlanın. İlgili gruplara katılın, tartışmalara katılın ve bağlantılar kurmak için değerli bilgiler sağlayın.
• Sektör etkinliklerine katılın: Sektörünüzle ilgilenen kişi ve kuruluşlarla etkileşim kurabileceğiniz konferanslara, ticari fuarlara ve sektör etkinliklerine katılın. Bu tür etkinliklerde ağ oluşturmak, potansiyel müşterileri bulmanıza yardımcı olabilir.

kurşun nedir?

Potansiyel müşteri, ürününüze, hizmetinize veya markanıza ilgi gösteren bir kişi veya kuruluş anlamına gelir. Bir haber bültenine abone olarak, içerik indirerek, bilgi talep ederek veya bir form doldurarak pazarlama çabalarınıza katıldılar.

Potansiyel müşteriler, satış hunisinin erken bir aşamasındadır ve daha fazla beslenme ve nitelik gerektirir.

Müşteri adayları nasıl oluşturulur?

Müşteri adayı oluşturma, potansiyel müşterileri çekmek ve bilgilerini yakalamak için çeşitli stratejiler ve taktikler içerir. Potansiyel müşteri oluşturmanın etkili yöntemleri şunlardır:

• İçerik pazarlaması: Hedef kitlenizin ilgisini çekmek ve ilgisini çekmek için blog gönderileri, e-kitaplar veya teknik incelemeler gibi değerli ve ilgili içerikler oluşturun. Ziyaretçilerin iletişim bilgilerini sağlamasını gerektiren ve onları olası satışlara dönüştüren kapılı içerik sunun.
• Arama motoru optimizasyonu (SEO): Organik trafiği artırmak için web sitenizi ve içeriğinizi arama motorları için optimize edin. Arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer alarak daha fazla ziyaretçi çekebilir ve onları potansiyel müşterilere dönüştürebilirsiniz.
• Sosyal medya pazarlaması: Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtmak, web sitenize trafik çekmek ve hedefli reklamlar, yarışmalar veya müşteri adayı oluşturma formları aracılığıyla müşteri elde etmek için sosyal medya platformlarını kullanın.
• Ücretli reklamcılık: Potansiyel müşterilere ulaşmak ve iletişim bilgilerini almak için Google, Bing, sosyal medya kanalları veya görüntülü ağlar gibi platformlarda hedefli çevrimiçi reklamlar yayınlayın.

Potansiyel müşterileri ve potansiyel müşterileri tanımlayarak, potansiyel müşterileri bulmak için etkili stratejiler uygulayarak ve potansiyel müşteriler oluşturarak satış ve pazarlama çabalarınızı optimize edebilirsiniz. Bu fırsatları müşteriye dönüştürme şansınız artacaktır.

Beklentiler ne zaman potansiyel müşterilerden daha iyidir?

Beklentiler, hedef pazarınızla uyumlu belirli kriterleri karşıladıklarında genellikle olası satışlardan daha iyidir. Müşteri olma olasılıkları daha yüksektir. Müşteri adaylarının tipik olarak daha değerli olduğu birkaç senaryo:

1. Nitelikli uyum: Beklentiler, demografi, sektör, bütçe veya özel ihtiyaçlar gibi faktörlere dayalı olarak ürününüz veya hizmetiniz için uygun bir uyum olarak değerlendirildi ve belirlendi. İdeal müşteri profilinizle yakın bir uyum içindedirler ve dönüşüm gerçekleştirme olasılıklarını artırırlar.
2. Satın alma niyeti: Beklentiler, yüksek düzeyde ilgi ve satın alma niyeti göstermiştir. Sohbet etmiş, ayrıntılı bilgi talep etmiş veya satın alma sürecinde ilerleme arzusunu dile getirmiş olabilirler.
3. Karar verme yetkisi: Müşteri adayları genellikle kendi kuruluşları içinde satın alma kararları verme yetkisine veya etkisine sahiptir. Satış sürecini ilerletme ve nihayetinde müşteri olma gücüne sahiptirler.

Potansiyel müşteri adayları hakkında ne zaman düşünmeniz gerekir?

Olası satışlar, genellikle satın alma sürecinin ilk aşamalarındayken önceliklendirilir ve bunlara odaklanır. Potansiyel müşteriler olarak kabul edilmek için henüz belirli kriterleri karşılamayabilirler. Müşteri adaylarının değerli olduğu bazı durumlar şunlardır:

1. Kurşun yetiştirme: Olası müşteri olma kriterlerini hemen karşılamayan potansiyel müşteri adayları yine de değerli olabilir. Bu müşteri adaylarını kişiselleştirilmiş iletişim, eğitim ve hedeflenen içerik aracılığıyla besleyerek ilişkiler kurabilir, güven tesis edebilir ve onları kalifiye adaylar haline getirmeye yönlendirebilirsiniz.
2. Genişleme fırsatları: Müşteri adayları, mevcut müşterilere ek satış veya çapraz satış fırsatları sağlayabilir. İhtiyaçlarını ve tercihlerini belirleyerek, gereksinimlerine uygun ek ürün veya hizmetler sunabilirsiniz.
3. Pazar genişletme : Müşteri adayları, yeni pazarlara açılırken veya yeni müşteri segmentleri hedeflenirken de değerli olabilir. Kullanılmayan fırsatları keşfetmek ve ilk ilgiyi oluşturmak için bir başlangıç ​​noktası sağlarlar.

Potansiyel müşteri ile müşteri adayı arasındaki fark nedir?

Potansiyel müşteri ile müşteri adayı arasındaki fark, yeterlilik ve katılım düzeylerinde yatmaktadır.

İşte temel farklılıkların bir dökümü:

1. Nitelik: Potansiyel müşteri değerlendirildi ve ideal müşteri profilinizle uyumlu belirli kriterleri karşılıyor. Demografik bilgiler, endüstri, bütçe veya ihtiyaçlar gibi dönüşüm gerçekleştirme olasılıklarını artıran özelliklere sahiptirler. Öte yandan bir müşteri adayı daha erken bir aşamadadır ve daha fazla beslenme ve nitelik gerektirir.
2. Etkileşim: Müşteri adayları işletmenize yüksek düzeyde ilgi ve bağlılık göstermiştir. Konuşmalara katılmış, ayrıntılı bilgi talep etmiş veya satın alma sürecinde ilerleme niyetini göstermiş olabilirler. Öte yandan, potansiyel müşteriler başlangıçta ilgi göstermiş ancak önemli adımlar atmamış veya kapsamlı bilgi sağlamamış olabilir.
3. Dönüşüm olasılığı: Potansiyel müşterilerin, hedef pazarınızla uyumlu olmaları ve ilgi göstermeleri durumunda müşteri olma şansları daha yüksektir. Potansiyel müşteriler, değerli olmalarına rağmen, potansiyel müşteri olarak kabul edilmeden önce daha fazla beslenme ve nitelik gerektirir.
4. Lider puanlamayı uygulayın: Çeşitli eylemlere ve davranışlara değerler atayan bir lider puanlama sistemi geliştirin n. Hedef müşteri profilinize daha fazla ilgi ve uyum gösteren eylemlere daha yüksek puanlar atayın. Daha yüksek puanlara sahip müşteri adaylarının potansiyel müşteri olma olasılığı daha yüksektir.
5. Satın alma sinyallerini değerlendirin: Müşteri adaylarının gösterdiği açık veya üstü kapalı satın alma sinyallerini arayın. Açık sinyaller fiyat teklifleri, demolar veya istişare taleplerini içerirken, örtülü sinyaller huninin en altındaki içerikle tekrarlanan etkileşimi veya zaman içinde uzun süreli etkileşimi içerir.
6. Nitelik görüşmeleri gerçekleştirin: Ek bilgi toplamak için potansiyel müşterilerle konuşmalara veya nitelik görüşmelerine katılın. Müşteri adaylarının niteliklerini değerlendirmek için ihtiyaçları, bütçeleri, zaman çizelgeleri ve karar verme yetkileri ile ilgili sorular sorun.

Bu farklılıkları anlayarak, kaynaklarınızı etkili bir şekilde önceliklendirebilir ve daha yüksek dönüşüm potansiyeline sahip potansiyel müşterilere odaklanmak için tahsis edebilir, aynı zamanda onları potansiyel müşteri olma yolunda ilerletmek için müşteri adaylarını besleyebilir ve uygun hale getirebilirsiniz.

Olası satışları potansiyel müşterilere nasıl dönüştürebilirim?

Müşteri adaylarını olası satışlara dönüştürmek, onları satış süreci boyunca stratejik olarak beslemeyi ve yönlendirmeyi içerir. Potansiyel müşterileri potansiyel müşterilere dönüştürmek için bazı stratejiler şunlardır:

1. Kişiselleştirilmiş iletişim: İletişiminizi her müşterinin özel ihtiyaçlarına ve sıkıntılı noktalarına göre uyarlayın. Ürününüzün veya hizmetinizin zorlukları nasıl aşabileceğini gösteren ilgili bilgiler, vaka çalışmaları veya başarı öyküleri sağlayın.
2. Değerli içerik sunun: Potansiyel müşterileri eğiten ve onlara fayda sağlayan içerik paylaşın. Bu, uzmanlığınızı daha da geliştiren ve güven oluşturan sektör raporları, kılavuzlar, web seminerleri veya özel kaynakları içerebilir.
3. Demolar veya denemeler sağlayın: Potansiyel müşterilere, ürününüzü veya hizmetinizi demolar veya denemeler yoluyla deneyimleme fırsatı sunun. Uygulamalı deneyim, anlayışlarını ve ilerleme isteklerini önemli ölçüde artırabilir.
4. İtirazları ele alın: Potansiyel müşterilerin sahip olabileceği itirazları veya endişeleri belirleyin ve ele alın. Şüphelerini gideren ve çözümünüzü seçmenin faydalarını gösteren ayrıntılı bilgiler, referanslar veya vaka çalışmaları sağlayın.
5. Derhal takip edin: Müşteri adaylarının katılımını ve ilgisini canlı tutmak için zamanında takip sağlayın. Satış sürecindeki ivmeyi sürdürmek için sorgulara hızla yanıt verin, istenen bilgileri sağlayın ve takip toplantıları veya demolar planlayın.

Farklı müşteri adayları ve müşteri adaylarıyla başa çıkmak için ipuçları

Her potansiyel müşteri ve potansiyel müşteri benzersizdir ve bunların belirli özelliklerini anlamak, yaklaşımınızı uyarlamanıza yardımcı olabilir. Farklı müşteri adayları ve olası satış türleri ile etkili bir şekilde başa çıkmak için bazı ipuçları:

1. Veritabanınızı bölümlere ayırın: Potansiyel müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi sektör, şirket büyüklüğü veya sorunlu noktalar gibi kriterlere göre bölümlere ayırın. Bu, iletişiminizi kişiselleştirmenize ve tekliflerinizi onların özel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlamanıza olanak tanır.
2. Kişiye dayalı stratejiler geliştirin: Farklı müşteri adaylarını ve müşteri adaylarını temsil etmek için alıcı kişilikleri oluşturun. Her bir kişide yankı uyandıran, farklı zorluklarını ve motivasyonlarını ele alan stratejiler ve mesajlar oluşturun.
3. Yaklaşımınızı özelleştirin: Satış yaklaşımınızı farklı potansiyel müşterilere ve müşteri adaylarının tercihlerine ve iletişim tarzlarına göre uyarlayın. Bazıları e-posta iletişimini tercih ederken, diğerleri telefon görüşmelerine veya yüz yüze toplantılara daha iyi yanıt verir.
4. Aktif dinleme alıştırması yapın: Potansiyel müşteriler ve potansiyel müşterilerle görüşmeler sırasında aktif dinleme yapın. İhtiyaçlarına, endişelerine ve hedeflerine dikkat edin. Bu, hedefe yönelik çözümler sunmanıza ve daha güçlü ilişkiler kurmanıza olanak tanır.
5. Kendinizi eğitin: Beklentilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi etkileyebilecek sektör trendleri, pazar değişiklikleri ve gelişen teknolojiler hakkında güncel kalın. Bu bilgi sizi güvenilir bir danışman olarak konumlandırır ve ilgili içgörüler sağlamanıza yardımcı olur.
6. Icegram Engage'den Yararlanın: Icegram Engage, müşteri adayları ve potansiyel müşterilerle etkileşimlerinizi büyük ölçüde geliştirebilen güçlü bir araçtır. Hedeflenen pop-up'lar, işlem çubukları, içeri kaydırmalar ve daha fazlası gibi özellikleriyle dikkat çekebilir, müşteri adayları oluşturabilir ve dönüşümleri etkili bir şekilde artırabilirsiniz.

Çözüm

Satış ve pazarlamanın dinamik ortamında, farklı potansiyel müşteriler ve müşteri adaylarıyla etkili bir şekilde ilgilenmek başarı için çok önemlidir.

Yaklaşımınızı bölümlere ayırarak ve kişiselleştirerek, Icegram Engage gibi otomasyon araçlarını kullanarak, potansiyel müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi aktif olarak dinleyerek ve değerli içerik aracılığıyla ilişkileri besleyerek, katılım ve dönüşüm stratejilerinizi optimize edebilirsiniz.

Icegram Engage, dikkat çekmek, potansiyel müşterileri çekmek ve müşteri adaylarını dönüştürmek için güçlü bir çözüm sunar. Hedeflenen açılır pencereleri, işlem çubukları ve içeri kayan öğeleri, kişiselleştirilmiş mesajlar iletmenize ve dönüşümleri etkili bir şekilde artırmanıza olanak tanır.

Stratejilerinizi potansiyel müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlayın ve dönüşüm oranlarınızın yükselişini izleyin.

Ek kaynaklar:

• 2023 İçin En İyi 5 E-posta Pazarlama Potansiyel Müşteri Yaratma Uygulaması
• Müşteri Adayı Oluşturma Hunisi İş Akışlarınızı Nasıl Optimize Edersiniz?