Müşteri sadakatine ilham veren akıllı fiyatlandırma stratejileri

Böylece mağazanıza yeni müşteriler getirmek için zaman, emek ve sıkı çalışma yaptınız. Yapılacaklar listenizdeki bir sonraki onay kutusu? Bu müşterileri tekrar geri getirmek.

RJMetrics tarafından e-ticaret satın alma davranışı üzerine yapılan bir araştırma, ilk kez müşterilerin yaklaşık %32'sinin ikinci bir satın alma için geri geldiğini buldu. Bu çok fazla görünmeyebilir, ancak şunu dinleyin: Bu ikinci satın alımları yapan müşterilerin, artan bir ölçekte üçte bir, ardından dördüncü ve benzeri için geri dönme olasılıkları daha yüksek hale geldi:

Bir müşteriyi yalnızca bir kez geri getirdiğinizde, onları en sadık müşterileriniz arasında sayma olasılığınız daha yüksek olur. Ama bu tür bir "sadece seninle alışveriş yapacağım" sadakatini nasıl oluşturmaya başlarsın ki zaten?

Uzun süreli sadakat yaratmanın en iyi yollarından biri akıllı fiyatlandırma stratejileridir . Kesintisiz kupon sunmaktan bahsetmiyoruz - alışveriş yapanları sürekli olarak mağazanızı seçtikleri için ödüllendirmekten veya başka hiçbir yerde bulamayacakları indirimler sunmaktan bahsediyoruz.

İlk kez alışveriş yapanları tekrar tekrar geri getirmek için deneyebileceğiniz birkaç stratejiyi keşfedelim.

Denenecek ilk strateji: Bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra bir ödül vaat edin

Şimdiye kadar muhtemelen birçok yeni müşteri edinme stratejisi görmüşsünüzdür. İlk kez müşteriler için kupon veya indirim denemeniz bile söylenmiş olabilir. Özellikle bu strateji biraz dar görüşlüdür - geri dönen bir müşteri, aynı indirimi alamayacaklarını, hatta aynı kuponu iki kez kullanamayacaklarını anladıklarında hafife alınmış hissedebilir.

Yeni bir müşteriye ilk siparişinde indirim sunmak yerine, ilk satın alma işlemini yaptığı için bir ödülle onları çekmeyi deneyin . Örneğin, bir siparişte 5$ indirim teklif etmek yerine, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra müşterinin bir sonraki siparişinde e-posta yoluyla gönderilen 10$ indirimli kupon kodunun reklamını yapabilirsiniz.

Anında tatmin sağlamasa bile, bu ikinci teklif birinciden daha üstündür, çünkü:

1. Müşterilerinizi ikinci bir sipariş için geri getirir (özellikle satın alma sonrası teklifi gerçekten çekici hale getirirseniz) ve
2. Yepyeni müşterilerle sınırlı olmak zorunda değildir , bu da hem ilk kez alışveriş yapanlar hem de sizi ikinci, üçüncü vb. siparişleri için düşünen müşteriler için gerçekten harika görünmenizi sağlar.

Bir müşteri, onları ödüllendirmeye istekli olduğunuzu biliyorsa , mağazanıza sadık olmaya daha isteklidir. Anında memnuniyet güzeldir, ancak uzun süreli değildir ve müşteriler bunu bilir.

WooCommerce ile bu stratejiyi denemek ister misiniz? Bir seçenek: Toplu olarak benzersiz kupon kodlarını hızlı bir şekilde oluşturmak için Akıllı Kuponları ve satın alma tamamlandıktan sonra müşterilere - kupon kodları dahil - tetiklenmiş e-postalar göndermek için MailChimp entegrasyonumuzu kullanın. Başlamak için MailChimp'te otomasyon hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyun.

Müşterileri birden fazla satın alma veya diğer kasıtlı faaliyetler için ödüllendirin

Ödüllerden bahsetmişken, alışveriş yapanlar geri geldikleri, tekrar satın aldıkları veya belirli bir miktar para harcadıkları için tanınmayı severler. Küçük bir tanıma bile uzun bir yol kat edebilir: kız kardeşim Target's Cartwheel uygulamasını kullanmaya bağımlı çünkü arkadaşlarınızdan daha fazla para biriktirirseniz (sanal!) rozetler alırsınız ve bir lider panosunda yer alırsınız.

Bu aptalca görünebilir - ve çoraplarda yalnızca 46 sent tasarruf ettiğinizde ve bir rozet kazanamadığınızdan şikayet ettiğinizde, öyledir - ancak Cartwheel, sadakat uyandıran başka bir fiyatlandırma stratejisinin mükemmel bir örneğidir . Bu durumda, Hedef müşterilerin indirimdeki ürünleri bulması ve ardından kaydetmek için kasada bir barkodu taramaları gerekir. Ödeme sırasında Cartwheel'i kullanmazlarsa, kaydetmezler. Ama yaparlarsa, Target'in onları bilinçli bir alışverişçi oldukları için ödüllendirdiğini düşünüyorlar.

Cartwheel'in tasarruflarının, rozetlerinin ve lider panosu mekanizmalarının kız kardeşimi (ve karşılığında ailemin geri kalanını) Target'a daha sadık hale getirdiğini ilk elden biliyorum. Ancak bu, arkasında çok fazla pazarlama baskısı olan büyük bir marka, bu yüzden bunu kendi mağazanız için nasıl kopyalayacağınızı merak ediyor olabilirsiniz. Geçerli bir soru!

Hedefe çok benzer şekilde, hedefiniz müşterilerinizin sizinle tekrar tekrar alışveriş yaptıkları için kendilerini iyi hissetmelerini sağlamak olmalıdır . Aşağıdaki durumlarda fiyatlandırmanız bunu yansıtabilir:

• Sizden belirli sayıda alışveriş yapan müşterileri ödüllendirin - örneğin, biri size beş sipariş verdikten sonra, onları tüm ürünlerde %10 indirim alan bir gruba ayırabilir veya onlara düzenli olarak özel kuponlar gönderebilirsiniz.
• Aynı ürünü tekrar tekrar sipariş eden, kahve veya makyaj malzemeleri gibi sarf malzemeleri satan müşteriler için indirimler sunuyor musunuz? Aynı ürünü sizden üç veya daha fazla kez satın alan müşteriler için neden fiyatı sabitlemiyorsunuz?
• … veya bu müşteriler aboneliğe geçerse indirim teklif edin - “Mocha rostomuzu beş kez satın aldığınızı fark ettik. Aylık aboneliğe geçerseniz, size ilk çantayı ücretsiz göndeririz.”
• Özel müşteri grupları için fiyatlarınızı düşürün — birçok mağaza askeri/gazi indirimleri sunar, ancak öğretmenler için %20, aynı yıl sizinle 5'ten fazla sipariş vermiş olan müşteriler için %10 indirim vb. sunmayı deneyebilirsiniz.

Bu fikirlerin çoğu, tekrar eden müşterileri WooCommerce içinde farklı kullanıcı rollerine yerleştirmeye ve ardından bu roller için fiyatlandırma kuralları oluşturmaya bağlıdır. Bunu yapmak için Dinamik Fiyatlandırmayı öneriyoruz - buradan kontrol edin.

Günün sonunda, müşterileri sadık kılan her zaman para biriktirmek değildir. Bazen bir mağazaya gittiklerinde hissettikleri şey budur - ve eğer onları neşelendirebilirseniz, doğru yoldasınız demektir.

Üyelere özel fiyatlandırmayı göz önünde bulundurun

Yiyeceklerinizi yerel bir mağazadan satın alırsanız, üyelik kartlarına sahip olma olasılığınız var - veya hakkında bilgi sahibisiniz. Bu kartlar genellikle ücretsizdir, ancak onlarla üyelerin sahip olmadığı özel tasarruflar elde edersiniz.

Marketler, müşterilerini daha sadık kılmak için bu üyelik kartlarını kullanır. Bir şey biterse, bir benzin istasyonuna veya daha yakın bir mağazaya gidebilirsin … ama kartınla, bakkalda daha ucuza mal olur, değil mi? Aha .

Aynı psikoloji — “her zamanki yerimde para biriktirmek zorundayken neden başka bir yere gideyim?” - çevrimiçi olarak da sunulabilir. WooCommerce Üyelikleri ile, müşterilerin mağazanızda ücretsiz (veya isterseniz ücretli) bir üyelik programına kaydolmalarına izin verebilir ve ardından bu üyelere özel fiyatlar sunabilirsiniz . Uzantıyı yükleyin, üyelik seçeneklerinizi oluşturun, ürün fiyatlandırmanızı ayarlayın ve hazırsınız.

Dikkate alınması gereken bazı daha yaratıcı üyelere özel fiyatlandırma stratejileri:

• Üyelere özel indirimli veya daha düşük fiyatı olan öğeleri düzenli olarak değiştirin; bu , mevcut üyeler için biraz güç katabilir ve üye olmayanların bu ürünlerden biriyle ilgileniyorlarsa kaydolma olasılığını artırabilir
• Farklı üyelik kademeleri oluşturun ve kademeler yükseldikçe indirimleri artırın - örneğin, Bronz üyeler tüm ürünlerde %5, Gümüş %10 ve Altında %15 indirim alabilir
• Bir üye katman değiştirdiğinde ek ürünlerde tasarruf "kilidini açın" - belki bir Bronz üye yalnızca iki siparişten sonra Gümüş'e geçebilir ve ancak o noktada bu güzel kahve çekirdeklerinin aylık aboneliğinden tasarruf edebilirler.

Üyelikler her mağaza için mükemmel bir seçim değildir, ancak bazıları için sadakat ve çok sayıda tekrar satın alma ilhamı vermenin harika bir yolunu kanıtlayabilirler.

Müşterinin satın alma davranışına göre otomatik olarak daha iyi fiyatlar sunun

WooCommerce içinde belirli rollere sahip müşterilere indirimler sunmak için Dinamik Fiyatlandırma uzantısını nasıl kullanabileceğinizden daha önce bahsetmiştik. Ancak bu, bazı kurulumları ve müşterileri manuel olarak farklı rollere taşımayı gerektirir ve biraz daha az zaman alan bir şey arıyor olabilirsiniz.

Endişelenmeyin: Dinamik Fiyatlandırma, otomatik olarak devreye giren birçok seçeneğe sahiptir. Aslında, müşterilere mevcut satın alma davranışlarına göre ürünlerde daha iyi fiyatlar sunmak için bu aynı uzantıyı kullanabilirsiniz.

Müşterilerin makyaj gibi aynı kategoriden birden fazla ürün satın alma olasılığının yüksek olduğu bir mağazanız olduğunu varsayalım. Sahip olduğunuz seçeneklerden biri, aynı anda 5 veya daha fazla ruj (diğer bir deyişle aynı kategoriden ürünler) satın alan bir müşterinin siparişinde otomatik olarak indirim yapmak olacaktır.

Belirli bir öğenin satın alınmasına bağlı olarak farklı bir kategorideki ürünlerde indirim yapma seçeneği de vardır. Örneğin, bir müşteri bir dizüstü bilgisayar satın alırsa, kılıf veya kol fiyatlarında otomatik olarak %20 indirim yapabilirsiniz. Bam, anında tasarruf.

Bu fiyatlandırma modelleri, müşterileri daha büyük satın almalar yapmaya teşvik eder ve ayrıca bir alışverişçinin mağazanıza olan sadakat duygusunu artırabilir . Bir müşteri sizden %20 indirimle dizüstü bilgisayar kaplaması alabilecekse neden başka bir yere gitsin? Ve bunu yapmak için bir sipariş indirimi alamazlarsa neden başka yerlerden toplu olarak ruj satın alsınlar?

Fiyatlandırma, ilk satın alımlardan çok daha fazlasını etkiler

Mağazanızı kurduğunuzda ve ürünlerinizi nasıl fiyatlandıracağınıza karar verdiğinizde, muhtemelen ilk birkaç satışı yapmaya odaklandınız. Şimdi, zihniyetinizi değiştirmenin ve bu satışların arkasındaki müşterileri tekrar tekrar geri dönen sadık müşterilere dönüştürecek fiyatlandırma stratejilerine odaklanmanın zamanı geldi .

Umarız bu ipuçları size kendi mağazanız için birkaç fikir vermiştir. Birini deneyin ve nasıl gittiğini bize bildirin, başarı hikayelerinizi duymayı çok isteriz.

Bizim için herhangi bir sorunuz veya yorumunuz var mı? Aşağıya bir yorum bırakın ve en kısa sürede yanıt vereceğiz.