Buna Basın: Alex Panagis ile WordPress Ürün Şirketleri için Ürün Liderli İçerik Stratejileri

WMR'nin WordPress topluluğu podcast'i Press This'e hoş geldiniz. Burada ev sahibi David Vogelpohl, WordPress geliştiricilerinin karşılaştığı en büyük sorunlar hakkında konuşmak için topluluğun dört bir yanından konuklarla oturuyor. Aşağıdaki orijinal kaydın bir transkripsiyonudur.

RedCircle tarafından desteklenmektedir

David Vogelpohl: Herkese merhaba ve WMR'deki WordPress topluluğu podcast'i Press This'e hoş geldiniz. Bu ev sahibiniz David Vogelpohl. WP Engine'deki rolüm aracılığıyla WordPress topluluğunu destekliyorum ve her hafta Press This'de topluluğun en iyilerini burada sizlerle buluşturmayı seviyorum. Hatırlatma olarak, beni Twitter @wpdavidv'den takip edebilir ve Red Circle, iTunes, Spotify'da Press This'e abone olabilir veya wmr.fm'den en son bölümleri indirebilirsiniz. Ancak bugün için WordPress ürün şirketleri için ürün yönlendirme içerik stratejileri hakkında konuşacağız. Ve bu konuda biraz bilgisi olan biri olarak bu sohbet için bize katılmak, bu basına hoş geldiniz. Alex'in Matt'i güzel bir ölçeği vardı. Alex, Press This'e hoş geldiniz.

Alex Panagis: Merhaba David. Burada olmak harika.

DV: Mükemmel. Burada olman gerçekten heyecanlı. Bölüme bu şekilde gelmeniz o noktada sizi şaşırtmış olabilir, size gerçekten söylemediğimi biliyorum. Ancak ürün odaklı içerik stratejileri, bugünlerde WP Engine için sıcak bir konu. Ve bence birçok başka WordPress ürün şirketi var, ancak dinleyenler için, Alex'in konuşacağı şey, ürün ekiplerinin yalnızca içerik stratejisine dahil olmamasının yanı sıra gerçekten büyük bir ödeme yapması ve oynaması gerektiği konusundaki düşünceleridir. buna öncülük etmede rol oynar. Alex, çoğu ürünün nasıl çalıştığı hakkında Ürün Pazarlama sözleri, içerik oluşturmaya yaklaşım, ürün ekiplerinin neden gerçekten liderlik rolü oynaması gerektiği ve ürünün yol haritalarını bükmeden içerik girişimlerini nasıl yönetebileceği hakkında konuşacak. Şimdi bir sürü hile Alex, bu konudaki ipuçlarını gerçekten merak ediyorum. Ama her konuğa sorduğum ilk soruyla başlayacağız. Alex, bana WordPress başlangıç ​​hikayeni kısaca anlatır mısın? WordPress'i ilk ne zaman kullandınız?

AP: WordPress ile olan yolculuğum 2011'de başladı. Çok uzun zaman önce ama çoğu insan için olduğu kadar uzun değil. Benim için o zamanlar tamamen benim işim, hobim ve gerçekten tutkulu olduğum şey olan fotoğrafçılık, videografi ve teknoloji ile ilgili olan ilk web sitemi açtığım zamandı. Ve nispeten kısa bir süre içinde bu bilgilendirici içerik sitesini büyüttüm ve Think Tank photo gibi yüksek kaliteli kamera arkaları ile tanınan bazı harika şirketlerle çalışma fırsatı buldum. Ve oradan, sanırım gerisi tarih diyebilirsin. WordPress'in dünyanın önde gelen CMS'si haline gelmesini izlemek için bazı yardımlarla ilk sitemi bir araya getirerek, aynı zamanda hem benim görüşüme göre hem de istatistik olarak nasıl inşa edeceğimi veya daha fazlasını bulmaya başladım.

DV: Bu gerçekten ilginç. Böylece WordPress yolculuğunuza başladınız, siteyi o zamanlar fotoğrafçılık ve videografi ile ilgilendiğiniz alan üzerine kurdunuz. Matt Mullenweg'in foto Matt olduğunu biliyor muydunuz, onun fotoğrafçılığını, kişiliğini, sanırım ya da tarafını biliyor muydunuz?

AP: Aslında yapmadığımı söylemek beni hayal kırıklığına uğrattı. Ve o siteyi kurduktan birkaç yıl ya da belki bir yıl sonra, WordPress topluluğuna daha fazla dahil oldum ki, birçoğunun kabul edeceği gibi, muhtemelen WordPress endüstrisinin en iyi bölümlerinden biri. arkasındaki topluluktur. İlk yılımı yaptım ve kullandım, dahası onu önceki çözümlerle daha önce yapamadığım bir şeyi yapmama izin veren bu mükemmel yazılım parçası olarak gördüm. Ve sonra buna dahil olduğumda, oh, işte bu var, dedim, açıkçası o zaman Matt'in kim olduğu bilgime geldi ve oh, o da otomatik ve diğer tüm şirketlerin arkasında.

DV: İlginç. İlginç. Eh, 2011 tabii ki özel gönderi türleri ve meta alanları eklendikten yaklaşık bir yıl sonra katılmak için heyecan verici bir yıldı. Benim görüşüme göre WordPress'in başlangıcı gibi. Bunu gören bir gerçek olarak. Ama eminim ki dahil olmaya başlamak ve zamanla büyüdüğünü görmek için gerçekten heyecan verici bir zaman vardı. Şimdi, vitesi biraz değiştirebilir miyiz diye merak ediyordum. Ölçek matematiğinin ne olduğundan ve hepimizin yaptığından biraz bahseder misiniz?

AP: Evet, yaklaşık beş yıl önce 2011'de WordPress'i kullanmaya başladığımdan beri, sektörde ilk olarak ortak olduğumuz ilk şirketimizle çalışmaya başladım, bu güne kadar hala aynı şeyi yapıyoruz, ama o zaman oldu WordPress alanında bir şirket olmak. Ve şimdi, çalışmalarımızın çoğu artık yalnızca WordPress alanında olmasa da, büyüme konusunda bir dizi WordPress işletmesiyle çalışmaya devam ediyoruz. O yüzden tabi ki kendi sitelerimiz için bir çözüm olarak kullanmaya ve sevmeye devam ediyoruz. Ve yine, daha önce de belirttiğim gibi, yalnızca topluluk için bir zaafım var. Ve rekor kırmadan önce söylediğimiz gibi WordCamp Europe'a ben de katıldım ya da katılma zevkini yaşadım. Yani evet, hala bir topluluk olarak WordPress alanına aktif olarak dahil olmaya çalışıyorum ama aynı zamanda doğrudan alanda olmasalar da, bazı yönlerden açıkçası şirketlerle çalışıyorum, çünkü çok büyük bir bölümünü kaplıyor. Bilirsiniz, çevrimiçi endüstri, hala bir şekilde WordPress topluluğuna dokunuyorlar.

DV: Tamam, bu, ürün bazlı işletmeler için bir danışmanlık hizmetisiniz, ölçeğin temel görevi gibi anlamanıza yardımcı oluyor, adamım.

AP: Evet, kısacası, büyümelerine yardımcı olmak için endüstri lideri şirketlerle ortaklık yapıyoruz. Bu bir tür, bilirsiniz, bir kelime veya bir cümle cevap ama sonra bunun ötesinde, biz de biraz daha ileri gidiyoruz. Yani bu sadece büyümeyle ilgili değil, aslında bu insanların içinde ne tür bir kanca olsa da, o zaman bilirsiniz, bunun ötesinde neler oluyor. Yani bunu yapma işlemleri. Örneğin, ürün ekiplerinin içerik ekipleriyle çalışmasını sağlamak gibi, önemli şeylerden biri ve tabii ki, müşteri deneyimi, işe alım, tüm bu tür şeyler. Çünkü bizim zihnimizde nihayetinde büyüme ya da büyümeye yönelik çalışma kategorisine girerler ve çoğu bunu böyle sınıflandırır. Ama gerçekten, çok daha fazlası çünkü gerisi olmadan, nihayetinde, geri kalanını da gerçekten iyi yapmıyorsanız, bir ürün veya hizmet şirketi için büyümeyi yürekten yapmak çok zordur.

DV: Yani bu mantıklı. web sitenizdeyim. Artık müşterilerinizden bazılarını veya Mandarin için Vito ve Freemius'tan Vova gibi şovda yer aldığınız kişileri görebiliyorum. İlk isimlerin başlamadığı prensiplerden müşteri kabul edip etmediğinizi merak ediyorum, belki size bu soruyu soracaktır. Röportaj evet, orada sahip olduğunuz bazı harika yeni müşteriler. Bunu görmek harika. Şimdi, bugün burada odaklanmak istediğimiz konu hakkında, bilirsiniz. Sadece merak ediyorum, sizin görüşünüze göre, çoğu kuruluşun ürün içeriğine nasıl yaklaştığını düşünüyorsunuz ve ürünler etrafında içerik oluşturmaya yönelik ortak yaklaşımlarla bazı zorluklarda neler olabilir?

AP: Evet, aslında çoğu kuruluşun, en azından gördüğümüz, içeriğe ürün tarafından yönlendirilmesi gerektiği görüşüyle ​​yaklaşmadığını söylemeye meyilliyim. Daha büyük şirketlerde bile. Büyüdükçe, genel yaklaşımla ve ürün ile büyüme stratejisi arasındaki bağlantıyla veya bu stratejiyi gerçekten yürütmeye dahil olan kişilerle bağlantınız ne kadar kopuk olursa, o kadar çok olur. Ve bizim görüşümüze göre nihai olarak böyle olmaması gereken bir şey, çünkü hem yakın hem de uzun vadeli büyüme, bir ürünün nereye yöneldiği ile uyumlu olmadığında. Şirketlerin çok fazla kaynağı boşa harcadığını sık sık görürsünüz. İş üzerinde çok az etkisi olan şeylere odaklanmak. Ancak bu geri bildirim döngüsünün kapanması ve insanların durumun böyle olduğunu anlaması çok uzun sürüyor. Ve bir kez gerçekleştiğinde, suçlanacak tek bir kişi olmadığını anlamak yerine, her zaman kişinin suçlanacağını bulmakla ilgilidir. Bu, organizasyondaki insanların birlikte çalışmadığı gerçeğidir. Bu aralığın en temel biçiminden çok basit örnekleri, gerçekten sadece ürettiğiniz ürünle uzaktan yakından ilgili olmayan veya ürünün önemli kısmının ne olduğunu anlamadığınız konular hakkında içerik yazmaktır. Diyelim ki WP motorunda şu anda mükemmel bir örnek, başsız WordPress'i zorluyor olmanızdır. Sonuç olarak, pazarlama ekibinin, yaptığınız son satın almalara ve her şeye dayanarak farkında olduğunu varsayıyorum. Ama öyle değillerse, bu onların çabalarını organik olarak büyümeyi o tarafa yönlendirmeye odaklayabilmeleri için olması gereken bir şeydir. Ve sonra, ürünlerin iş modeline bile uyum sağlamamak gibi şeylere kadar uzanır. Diyelim ki bir b2b iş modeliniz var, aynı zamanda bir ürün için b2c modeliniz var. Eğer gerçekten sizinle aynı hizada değilseniz, doğrudan kurucu ile çalıştığımız durumdaysa ya da, bilirsiniz, örneğin, bir CMO ile çalışan şirket içi insanlarsa, bu aynı hizada değil. temel hedef nedir çünkü iki iş modeliniz olsa bile, ayırdığınız kaynaklara bağlı olarak, gerçekten her seferinde sadece bir tane yapmaya odaklanabilirsiniz ve daha sonra bunu döngüler halinde yapmak normalde buna nasıl yaklaşırdık çünkü aksi takdirde, yatırım yaptığınız çabaların b2c modeli üzerinde etki yaratması gerekip gerekmediğini bilmiyorsunuz. işin tarafında veya işin b2b modeli tarafında, sonuçta tamamen farklı bir argüman haline gelen, daha çok ürün tarafında, hangisinin öncelikli olması gerektiğine karar vermek, hangisinin öncelikli olması gerektiğine karar vermektir. tüm kafa karışıklığının nereden kaynaklandığı. Bu yüzden, her şeyi çözememiş ürün ekiplerinin sık sık, bilirsin, suçlayıp suçlamamaya çalıştığını, ancak daha çok pazarlamaya güvenip, Oh, buna odaklanmaları gereken bir şey olduğunu söylediğini hissediyorum. , o zaman bile, odaklandıkları bir şey olduğunu bilmiyorlardı. Yani bunlar daha yaygın örneklerden bazıları.

DV: Yani, rüzgarlar veya içerik ekibinin liderliği yoluyla içerik oluşturmanın en çok veya yaklaşımını özetlemek gibi geliyor, temel olarak neyin inşa edildiğinden, neden inşa edildiğinden kopuk. Ve belki de bir tür kesinlikle artan kişisel deneyim, daha sonra onu kullanacak olan insanların kullanım durumları hakkında bir tahmin bile. Ve görünüşe göre burada önerdiğiniz şey, eğer yapacaksanız yapbozları veya işleri inşa etmek ve çözmekle ilgili olanlar, eğer yapacaksanız, ürünler sonuçta üretilen içerikten daha yakından ilgilenirse daha iyidir. Bunun arkasındaki bazı nedenlere ve hatta buna nasıl yaklaşılacağına dair düşüncelerinize dalmak istiyorum, ama ilk molamızı vereceğiz ve hemen geri döneceğiz. Ticari bir mola verme zamanı. Bizi izlemeye devam edin. Bir dakika içinde buna daha fazla basmak için. Herkes W EMR'deki bu WordPress topluluğu podcast'ine tekrar hoş geldiniz. Alex tinnitus ile ürün lideri içerik stratejileriyle ilgili röportajımızın ortasındayız. Alex, aradan hemen önce biraz ortak yaklaşımdan bahsediyordunuz Bay X, içerik ekibinin ağırlıklandırmasını ele alıyor, tabii ki içerik stratejisiyle. Ancak ürünler söz konusu olduğunda, ürün ekibinin gerçekten orada daha fazla liderlik odaklı olması gerektiğini hissettiniz. Şimdi, büyük şirketlerin bile bu şekilde yaklaştığı bir yerde bir şey söylediniz. İçgüdülerimin söylediği gibi, büyük şirketler daha fazla kaynağa sahip oldukları ve insan kaynakları olduğu için buna bu şekilde yaklaşma olasılıkları daha yüksek olacaktır. Bu göndermeyi yaparken şaşırmış gibi görünmek mi istedin? Yoksa ben mi çok okuyordum? Yoksa daha küçük şirketlerin bir şekilde mühendislerini ve ürün çalışanlarını içeriğe katılmak için kullanmaya daha az meyilli olduğunu mu düşünüyorsunuz?

AP: Evet, hayır, kesinlikle. Demek istediğim, benim şaşkınlığım daha çok, daha büyük şirketler gibi daha uzun süredir devam ediyor ve o noktaya kadar anlamalıydı. Ama evet, kesinlikle haklısın. Eğilim şu ki, aslında durum büyüdükçe daha fazla olma eğilimindedir, çünkü daha fazla bağlantısız insan olur ve daha az insan bire bir çalışır, sonuçta muhtemelen çoğu kuruluş için sorunun kaynağı budur. Yani evet, oradaki sürpriz, evet.

DV: Evet, bu iyi bir nokta. Kesinlikle insanlar uzmanlaştıkça ve içerik oluşturma gibi şeylerle, bu iş bölümünü görmeye başlıyorsunuz. Ama aynı zamanda, bilirsiniz, kullanım durumuna yakın olmak, müşteriye yakın olmak ve ürüne yakın olmak arasındaki ayrımı da görüyorsunuz. Ve bu ikisi arasında, bilirsiniz, ek mesafeler yaratmaya başlarsınız. Dolayısıyla, insanların düştüğü ortak yol, içerik ekibi odaklı bir yaklaşımsa ve bunun da birçok önemli faydasını açıkça görebiliyorum. Ama neden özellikle ürün örgütlerinin içerik stratejisi açısından Senato Senatörü koltuğuna sahip olması gerektiğini düşünüyorsunuz, bunu yapmanın ne faydası var gibi? Daha önce biraz değinmiştiniz, ama özellikle merak ediyorum, özellikle ürün kapılarında, orada görülen değer nedir?

AP: Kesinlikle. Yani, genel olarak, ürün ve pazarlamanın el ele ne kadar yakından çalıştığı ile genel olarak büyümeye yatırılan paradan elde edilen yatırım getirisi arasında sıkı bir ilişki görüyoruz. Ve içerik veya genel olarak pazarlama için izleme ve ilişkilendirmeye girmeyeceğiz, çünkü bu tamamen başka bir ders, hatta gerçekçi bir şekilde doktora bile, çünkü o kadar basit değil ama gerçekçi bir şekilde, pazarlama ekipleriniz olduğunda, içerik, sosyal, bilirsiniz, aradaki her şey ücretli, ürün yöneticilerine giden ürün geri bildirimi bırakan müşterilerle aynı dili konuşuyor ve bu müşterilerin sorunları nasıl çözdüğü hakkında konuşma şeklinize uyum sağlıyor. oluşturduğunuz çözümler. Sonuç olarak, yaptığınız işle hedeflemeyi hedeflediğiniz insanlarla ne kadar uyumlu olursunuz. Yani yaptığınız her şeyle ilgili aklınızda bir kişi var ve amacın ne olduğunu biliyorsunuz, diyelim ki bu o blog gönderisinin bir blog gönderisiyse, eğer bu bir kaynaksa ve o kaynağa sahipse, bu yüzden sadece onunla aynı hizada. nihai hedef.

DV: Yani, ürün liderliğini gerçekten söylediğiniz zaman, tanımladığınız şey, tonu ayarlamak, sorunları tanımlayan dili ayarlamak, sorunların ürünle nasıl çözüleceğini açıklamak gibi görünüyor, ancak kulağa sizin gibi gelmiyordu. ürün liderinin her hafta içerik yol haritasıyla oturup oradakilerin kullanılmasına yardımcı olacağını söylüyorlardı. Belki öncülük dediğinizde, karavanı bilmiyorum karavanını getirmekten ve karavanın daha önce bükülmesini sağlamaktan daha fazla fren yapmak gibi geliyor. Daha çok yolu tanımlamak gibi. Bu adil bir değerlendirme mi ve siz bunu nasıl tanımlıyorsunuz?

AP: Evet, bence işe yaramadığı bir derece var çünkü bu aynı zamanda şirkete ve ürünün kendisine de bağlı, ancak pazarlama ekibindeki herkesin her hafta veya her gün yol haritasını, konuşmaları ve toplantıları takip etmesi yukarı. Bu bir kabus olurdu. Bence bizim için. Bu, organizasyonları teşvik edeceğimiz bir şey değil çünkü daha karmaşık hale geliyor ve aşırı bilgi yükünüz var. Ve sonra şunu düşünen insanlar var, bundan bahsettiğini duydum. Son görüşmede. Ne hakkında konuştuğumuzu hissettim. Ve sonra bu kafa karışıklığına yol açar. Dolayısıyla, ürün ekibinin birlikte çalıştığı tüm bilgileri elde etme açısından herkesi derin uca sokmak o kadar da önemli değil. Ama sadece birlikte çalışmaya istekli insanlar olmalı. Yani işbirliği olmadan gerçekçi. Garanti ettiğin tek şey, zorlu bir savaş olacağı. Gördüğümüz en kötünün en kötüsü, şirket Slack kanallarıdır, ekip üyelerini tamamen izole eder, böylece birbirleriyle hiç iletişimleri kalmaz, böylece pazarlama ekiplerindeki herkes, yaratıcı bir kişiye gerçekçi bir şekilde ulaşamaz bile. hakkında soru sormak için bir özellik. Örneğin, bunun nasıl çalıştığına dair bir içerik üzerinde çalışıyorlardı. Ve sonra, örneğin, bir özellik lansmanından veya herhangi bir şeyden hemen önce bilirsiniz. Büyüme ekibindeki kişilerden sorumlu olan ve bunun doğru yola girmesini sağlamaktan nihai olarak sorumlu olan kişilere gönderilen küçük bir not var. Ve bu genellikle o gün ya da sadece bir gün önce ve bu durumlarda oldu. Bu, elbette, sonuçta bir reçetedir, felaket için söyleyebilirim çünkü asla neredeyse aynı şekilde çalışmayacak. Ve bu, ekipler üzerinde çalışan insanlar için harika bir deneyim olmayacak ya da birbiriyle yakın çalışan ve aynı misyon için uyumlu ve çalışan bir ekip aldığınızda olduğu gibi motive edici olmayacak.

DV: Evet, aklıma çeşitli girişimler, ürünler ve içerik stratejileri geliyor. Bir WP Motorumuz var ve bu sıkı sıkıya bağlı gruplar kesinlikle en iyi performans gösterenler ve bu kesinlikle bana hitap ediyor. Merak ediyorum, bununla karşılaştınız mı ve aşina değilseniz, eklemekten çekinmeyin, böylece ürün gibi içerik yazmak ve katılmak, hatta yardımcı olduğunu bulduğunuz şeyler üzerinde çalışan mühendisler gibi hissetmek istersiniz. daha iyi ürünler yaparlar ve belki de sadece açıklamak zorunda olmak gibi daha iyi özellikler yaparlar, bir şekilde daha iyi ürünlere dönüşürler.

AP: Evet, bu yüzden birlikte çalıştığımız tüm şirketleri çok yazılı bir çalışma kültürüne sahip olmaya teşvik etmeye çalışıyoruz. Yani gün boyunca toplantı yapmak yerine onları yazmaya teşvik etmek için çünkü genel olarak bu her şeyi çok daha düşünceli kılıyor. Yani bir toplantıda insanlarınız olduğunda, normalde beş dakika içinde veya 10 dakika içinde bir şeyi açıklayan birileriniz olur ve sonra tanıdığınız herkes toplantıda "evet, bu harika" diyen 10 kişi olur. Kafamda çok anlam ifade ediyor. Bunun nedeni, yönlendirilmeleri ve bir çağrıda oldukları gerçeğiyle motive olmalarıdır. Ama nihayetinde, bir şeyin nasıl çalıştığına veya şu anda nasıl çalıştığına dair ekran görüntüleriyle birlikte yazılı bir açıklama okuyorlarsa, düşünmek ve bunun gerçekten mantıklı olup olmadığını düşünmek için daha fazla zamanları olacaktı. Bu yüzden insanların daha iyi görüşler oluşturmasına yardımcı olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden, ister şirket içinde ister herkese açık olsun, yazmayı düşünüyorum, bence ürün tarafında yer alan insanların da zamanlarını kamuyla yüzleşmek için gerçek büyüme çalışmaları yaparak geçirmeleri, ürün tarafında yaptıkları işten uzaklaşma eğilimindeler, ancak dahili olarak kesinlikle ben toplantıda bir şeylere sahip olmak yerine genel olarak yazıya çok daha fazla vurgu yapılması gerektiğini düşünüyorum çünkü toplantılarda çünkü bunu yaptığınızda, evet, bence insanlar söylediklerini çok daha fazla ve her şey aracılığıyla düşünüyorlar. daha düşünceli olma eğilimindedir.

DV: Evet, bu parlak fikir, onu yazıp balığa eklediğinizde her zaman o kadar parlak görünmüyor. Bu gerçekten ilginç ve dikkat çekici bir nokta. Tamam, yani ürün, liderlik veya yayın ile, sanırım, bozuk içerik stratejilerini takip edin. Tahmin edebileceğim avantajlardan biri gibi, elbette sizi bilgilendirmek, ürünler hakkında daha iyi içerik ve bunları daha doğru bir şekilde tanımlıyor. Çeviri yapmanın, ürünler hakkında daha fazla heyecanlanan ve potansiyel olarak ürünleri daha sık satın alan veya daha sık kullanan insanlara dönüştüğünü görebiliyorum. Büyüme fırsatları ve ürüne karşı içerik stratejilerinin toplamı nasıldır? Nasıl bir şey düşünüyorsunuz, bu neden bir organizasyonun büyümesine yardımcı olur?

AP: Evet, bence bunun ötesinde, bunun ötesinde, bilirsiniz, bireysel içerik parçalarında veya yapılan bireysel çalışmalarda müşterilere daha iyi rastlamak. Aynı zamanda şirketi de yapıyor ve bunu bir kullanıcı olarak söylüyorum, ama aynı zamanda çalıştığımız şirketler, kullanıcılardan duyduğumuz kadarıyla, şirketin en basit şekilde daha bir araya getirilmiş görünmesini sağlıyor. Çünkü buna sahip olmadığınız zaman, içeriğin ve belirli ekiplerin yaptığı tüm çalışmaların, ürünün öne çıkardığı özelliklerle uyumlu olmadığı hissine kapılıyorsunuz. O zaman bu sadece müşteri tarafında kafa karışıklığına yol açar, örneğin, içerik tarafında, insanlar tamam hakkında bir şey yazıyorsa, yani, bu, diyelim ki, en iyi örnek değil, ama bağlam göz önüne alındığında akla geliyor. WP Engine ile yapılan konuşmanın özeti, diyelim ki WP Engine performans açısından ürün tarafında bir şeyler yapıyor. Diyelim ki içerik ekibiyle uyumlu değilsiniz. Ve performans açısından ürünün yaptığıyla bazı yönlerden gerçekten çelişen bir şeyler yazıyorlar. Yani destek ekipleriniz var, insanlara tavsiyelerde bulunuyorsunuz ve ürüne sahip oluyorsunuz, insanları performansı belirli bir şekilde optimize etmeye teşvik ediyorsunuz. Belirli bir örnek düşünmek istiyorum. Ama sonra bir içerik parçasında, aslında destekten ve ürün ekiplerinden o kadar izole bir şekilde çalışan içerik ekibine sahip oluyorsunuz, aslında onların bunun farkında bile değilsiniz. orada yazılanlarla çelişiyor. Bu, müşteriler için sadece uyum eksikliğine yol açar, çünkü o zaman ne olur, o zaman bir müşteri o iş parçası boyunca karşınıza çıkarsa ve sonra ürüne girerler ve bununla karşılaşırlar ve düşünürlerse ne olur? İlk kaydolurken farklı şekilde açıklandığımı sanıyordum. Veya başlangıçta WP Engine hakkında okuduğumda. Örneğin böyle olacağını bilmiyordum.

DV: Yani, iptallere neden olan kötü deneyim nedeniyle yanlış anlarsanız, elbette, iptal önleme elbette büyümedir, özellikle de yinelenen gelir ürünlerinde, benzer beklenti ayarları fikrine sahipsiniz. Ve bu, insanları sadece ilk kez satın almaya ikna etmekle kalmıyor, aynı zamanda bu rolü etkinleştirmede ve başlamada ve başarıyı bulmaya devam etmede de oynuyor. Bu içerikte güçlü bir tür hatalı ürün temsiline sahip olarak, web sitemizde yalnızca dönüştürme yapmanın ötesinde değer elde edebilirsiniz ve bu çok mantıklı ve şu anda bir proje düşünüyorum. Böyle bir şey ender çok yakışırdı ve senin gibi eğlenceli bir sohbet bizi boğardı. Şimdi, yol haritamızı parçalamadan tüm bunları nasıl yaptığımıza biraz dalmak istiyorum. Ama son molamızı vereceğiz. Hemen döneceğiz.

DV: Herkes bu WordPress topluluğu podcast'ini ve WMR'yi tekrar basmaya hoş geldiniz. Bu ev sahibiniz David Vogelpohl. Alex Panagis ile WordPress ürün şirketleri için ürün müşteri adayı içerik stratejileri hakkında ürün müşteri adayı içeriği hakkında röportaj yapıyorum. Alex, bahsettiğiniz aradan hemen önce, farklı büyüme fırsatlarını ve bir ürün lideri içerik stratejisine sahip olduğunuzu biliyorsunuz. Bu, ek büyüme faydalarına sahip olabilecek, uygun beklentileri ve etkinleştirmeyi belirlemek gibi şeyler için gerçekten yararlıdır, ki buna bakmanın gerçekten harika bir yolu olduğunu düşündüm. Ancak elbette, bir ürün sorumlusuyla veya bir mühendisle içeriğe katılım hakkında her konuştuğunuzda, kaçınılmaz olarak şu soru ortaya çıkıyor, yol haritasına ne dersiniz, aslında ürün ve mühendisliğin değeriyle ilgili bu gerilimden içerik gibi bahsediyor ve ve lezzetli örgülerden Ian Paulsen ile yol haritasına baskı yapın. Yakın zamanda satın alma nedeniyle WP motoruna katıldı. Aslında bunu bu sabah yapıyordum, Alex, o yüzden dedim ki, Oh, ama bazı ipuçları alıyorum ve Alex ile sana geri getireceğin bu röportaj. Ancak, ürün nasıl çalışır, içerik ve iş akışlarını haberiniz olmadan nasıl yönetebilir, yol haritasının büyük parçalarını yakabilir gibi düşünceleriniz nelerdir?

AP: Sanırım, idam edildiğinde bittiğinde, doğru. Mutlaka böyle olması gerekmez. Değilse, tam tersi olabilir. Öyleyse bir örnek ve yanılıyorsam beni düzeltin, eğer buna yol haritasının parçalarını yakmak açısından başlangıçta aklınızdaki gibi cevap vermiyorsam. Ancak bir örnek gibi gördüğümüz diğer yol, aslında içerikle belirli bir özelliğin potansiyelini ölçmektir. Diyelim ki bir ürünü çevreleyen çok aktif bir Facebook topluluğu yönetiyorsunuz. Ancak bilgilendirici içeriği bir örneğe geri getirelim. Diyelim ki x'e nasıl ulaşılacağına dair bilgilendirici içeriğin mutlaka çözümü içermesi gerekmiyor, ancak yine de bir şirket sitesinde yer alabilir. Bu durumda, bunu yapmak için aktif bir topluluğunuz varsa, şu anda ürününüzü çözüm olarak sunmayan bu bilgi parçasını gerçekten bir araya getirmek çok ilginç olabilir, çünkü bu özelliğe sahip değildir. Topluluğa itin, yanıtın ne olduğunu görün. Ve sonra genellikle 1020 yorum alıp almadığınızı bilirsiniz, Oh, bu gerçekten harika. Bu kılavuzu bir araya getirdiğiniz için teşekkür ederim, teorik olarak ürününüz bunu otomatikleştirebilseydi harika olurdu veya bilirsiniz, bunu kutudan çıkarmayın, çünkü bu yapılabilir gibi görünüyor. Ve sonra bilirsiniz, bunu ürün ekibine geri iletebilir ve "Bakın, aslında bizim ürünümüzle bunu yapabilmekle çok ilgileniyorlar" diyebilirsiniz. Bu bizim inşa edebileceğimiz bir şey mi? Çünkü talebi doğruladık gibi görünüyor. Bu yüzden yol haritasına nasıl geri besleyeceğimi düşünüyorum. Ve yol haritasının büyük parçalarını yakmaya devam etmeye çalışacağım. İçerik ekibinin yol haritasının bilgilendirilmesine bu kadar dahil olmaması gerektiğini söyleyebilirim. Genellikle sadece daha büyük bir organizasyonda bir avuç insanla çalışmalıdırlar. Bu nedenle, belirli kişilere belirli özellikler hakkında talimat verecekleri bir noktaya gelmiyor çünkü aksi takdirde, o zamandan daha fazla karmaşa yaratır, aslında genel işi iyileştirir.

DV: Şu anda ürün mühendisliği ekipleri gibi içerik üzerinde çalışmanın müdahalesi gibi İlk önce, ürününüz bunu gördüyse bunun çok akıllıca olduğunu nasıl yapacağınıza dair bir yol gösterme fikrini seviyorum. Mevcut yeni özelliklere sahip olduğunuzda mı yoksa ürün gibi çözdüğünüz vakaları kullanabiliyor musunuz ve belki mühendisler bunun arkasındaki hikaye üzerinde çalışacak ve sonra bunu beğenecekler mi? Bu, mühendislik yol haritasına olan etkiyi azaltmanın bir yolu mu?

AP: Evet, kesinlikle. Yani, sonuçta, ürünler daha teknik hale geldikçe hizmetin daha zor hale gelmesini istiyorsunuz. Dolayısıyla, WP Engine ile, nihai olarak hedeflediğiniz ideal müşteri profilini hedeflediğiniz ICP nedeniyle bir aralık vardır. Farklıdır, ancak daha teknik ürünlerle. Yalnızca teknik bir kitleniz varsa, içerik ekibindeki kişilerin genel olarak büyüme ekibinde yer almasını ve ürününüzün faaliyet gösterdiği sektör hakkında deneyim ve uzmanlıkla konuşmasını istersiniz. Bu nedenle, bir özelliğin nasıl çalıştığına dair bir açıklamadan her şey için ürün tarafında birine güvenmelerine ihtiyacınız varsa. Genel olarak bu kötü olma eğilimindedir, çünkü bu, nihai olarak ürünlerini anlamadıkları ve ürünü gerçek anlamda anlamadıkları anlamına gelir. Büyüme işi yapmak çok zordur çünkü o zaman ürün çalışanlarına müdahale etme eğilimi gösterir ve ardından asıl tam zamanlı işlerinin ne olduğuna odaklanabilmek elbette onların da yerine getirmesi gereken bir dizi başka sorumlulukları vardır. Bence bu, ekibinizdeki kişilerin de ürün için gerçekten uygun olmasına bağlı. Hangisi için veterinerlik yapmak zor. Ancak, özellikle WordPress alanı içindeyse, ürünü kullanmış olan kişileri işe almakla ilgiliyse, nispeten küçük bir ürün şirketiyseniz ve işe alıyorsanız, WordCamp Europe'da aslında bu ürünü kullanan birkaç kişiyle tanıştık. Dışarı çıkıp ürünlerini kullanmış, nasıl çalıştığını bilen kişileri işe alan işe alım görevlileri aramak yerine, müşteri tabanlarından önemli sayıda insanı işe aldıklarını söyledi. Ve bu, onları işe alma süresini önemli ölçüde kısalttı, çünkü bu, tamam, genel bir anlayışa sahipsiniz, teknik bir arka plana sahipsiniz, ancak ürünümüzü hiç duymadınız veya nasıl çalıştığını anlamadınız. Daha önce müşteri oldukları için gerçekten kullanmışlardı.

DV: Evet, bu gerçekten ilginç çünkü özellikle WordPress'te bir fırsat çünkü o kadar baskın bir CMS ki, geçmişi olan insanları bulmak çok kolay. Son iki üst düzey yönetici işe aldığım aslında WP Engine'in müşterileriydi. Bu yüzden ekibimi değiştirdim büyüme ekibi Alex, biliyorsunuz ki bu tarihin inşa edildiğini ve ne yapacağımı bilmenizi sağlayarak, para için WordPress siteleri kurdunuz, bunun zor bir deneyim olduğunu biliyorsunuz özellikle kapsamlı pmk desteğine sahip olmayan daha küçük siparişlerde, öğrenme yoluyla ve amacınıza göre çoğaltmak. Bu içerik oluşturucuların bu etki alanını doğrudan etki alanı deneyimine sahip olmaları genellikle kritik öneme sahiptir. Ve kesinlikle bunun odaklandığınız şeyin büyük bir ayağı olduğunu görebiliyordum. Bu inanılmazdı. Alex, bugün bize katıldığınız ve düşüncelerinizi burada paylaştığınız için çok teşekkür ederiz.

AP: Benim için zevk. Beni kabul ettiğin için teşekkürler.

DV: Alex'in neler yapmak istediği hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız harika, lütfen scalemath.com'u ziyaret edin. WMR'deki WordPress topluluğu podcast'i Press This'i dinlediğiniz için herkese teşekkürler. Yine, bu sunucunuz David Vogelpohl oldu. WP Engine'deki rolüm aracılığıyla WordPress topluluğunu destekliyorum. Ve her hafta Press This'de topluluğun en iyilerini size getirmeyi seviyorum.