Ajans Çıkışı Zirvesi/2020: WordPress ile Ajans Büyümesini Güçlendirmek

Americaneagle.com, basit bir WordPress kullanıcısından son derece sofistike bir WordPress uygulaması oluşturmaya kadar, son iki yılda muazzam bir ajans büyümesi sağladı. WP Engine'in 2020 Zirvesi sırasında Stratejik İttifaklardan Sorumlu Başkan Yardımcısı Jerry Boduch'tan bunu nasıl yaptıkları hakkında bilgi aldık.

Oturumdan slaytlar

Stratejik İttifaklardan Sorumlu Başkan Yardımcısı Jerry Boduch şunları tartışıyor:

• Americaneagle.com, inanılmaz iş büyümesi sağlamak için WordPress uygulamalarını nasıl başlattı ve geliştirdi?
  • Kuruluşun WordPress'i bir blog aracı olarak kullanmaktan müşterileri için maliyet ve zamanın çok altında güçlü dijital deneyimler oluşturmaya nasıl geçtiğini.
  • Americaneagle.com, artık yalnızca WordPress'e odaklanan dahili bir ekibi nasıl büyüttü?
  • WP Engine, ticari büyümeyi ve müşterilere sunulan değeri nasıl hızlandırdı?
  • Ajansınızı WordPress ile nasıl büyüteceğinize dair somut ipuçları ve çıkarımlar

Türünün en iyisi uzmanları ve teknolojileri bir araya getirmenin pek çok faydası olduğuna inanıyoruz.

Tam metin transkripti

[00:00:01.03]

– Merhaba, iyi günler, “WordPress ile Ajans Büyümesini Güçlendirmek” başlıklı oturumuma hoş geldiniz.

[00:00:05.09]

Umarım WP Motor Zirvesi'ni değerli buluyorsunuzdur. Çok yakın gelecekte herkesi şahsen görmeyi dört gözle bekliyorum. Oturumun gündemi oldukça basit.

[00:00:14.03]

Öncelikle kendimi ve çalıştığım ajans Americaneagle.com'u tanıtmak istiyorum.

[00:00:18.02]

İkinci olarak, size hikayemizi ve WordPress ile olan geçmişimizi anlatacağım.

[00:00:21.06]

Ve son olarak, bazı ipuçları ve alınan derslerle toparlayacağım.

[00:00:26.07]

En önemlisi, teşekkür etmek istiyorum. Americaneagle hikayesini ve WordPress hikayemizi anlatma fırsatını gerçekten takdir ediyorum.

[00:00:33.09]

Umarız yaptıklarımıza ve yapmayı planladıklarımıza dayanarak, işinize geri dönebileceğiniz bazı eyleme geçirilebilir içgörüler elde edebilirsiniz.

[00:00:42.02]

Benim hakkımda biraz bilgi: Öncelikle benim adım Jerry Boduch. Americaneagle'da Stratejik İttifaklardan Sorumlu Başkan Yardımcısıyım. Americaneagle'da 25 yıl çalıştım.

[00:00:50.08]

Sadece 10 kişi varken bir geliştirici olarak başladım, hızla müşteri ve satış odaklı rollere geçtim. Yaklaşık 10 yıl önce, müşterilerimiz için çözümler sunan diğer teknoloji şirketleriyle ittifaklar kurduğumuz Ortaklıklar Programına başladım.

[00:01:04.05]

Kişisel düzeyde, evliyim ve üç çocuğum var, seyahat etmekten, dışarıda olmaktan ve spor yapmaktan, özellikle futbol oynamaktan keyif alıyorum.

[00:01:11.02]

Americaneagle'da projeler üzerinde işbirliği yapmayı seviyoruz. Türünün en iyisi uzmanları ve teknolojileri bir araya getirmenin pek çok faydası olduğuna inanıyoruz.

[00:01:17.07]

Gelecekte birlikte çalışabileceğimizi düşündüğünüz herhangi bir yol varsa lütfen bize ulaşın.

[00:01:23.01]

Bir bütün olarak Americaneagle hakkında bazı önemli notlar: Ne zamandan beri büyüdük?

yaklaşık 550 tam zamanlı küresel çalışana yalnızca 10 kişi vardı.

[00:01:32.03]

Hâlâ bir aile şirketiyiz ve aile tarafından işletiliyor, özel bir şirketiz ve finansal olarak istikrarlıyız.

[00:01:36.06]

Önce müşteri kültürüne inanıyoruz ve 10 yılı aşkın süredir bizimle çalışan 100'den fazla çalışanımız var.

[00:01:42.07]

Genel merkezimiz burada, ülke çapında ve dünya genelinde ofisleri bulunan Chicago'dadır. Slaytta gördüğünüz resim, O'Hare Havalimanı'nın hemen yanındaki merkezimizin resmidir.

[00:01:53.06]

Hizmetler açısından, tipik web geliştirme, web uygulama hizmetleri, tasarım hizmetleri sunuyoruz, bir strateji ve içgörü grubumuz var, müşterilerimiz için dijital pazarlama yapıyoruz, barındırma ve güvenlik sağlıyoruz ve ayrıca sürekli müşteri hizmetleri sunuyoruz müşterilerimiz için destek.

[00:02:13.08]

Teknoloji açısından, agnostik bir yaklaşım benimsiyoruz.

[00:02:17.01]

Müşterilerimizin ihtiyaçlarına bakar ve bu ihtiyaçlar için doğru çözümü bulmaya çalışırız.

[00:02:21.05]

Teknoloji tercihiyle bize gelen müşteriler arasında oldukça eşit bir ayrım var.

bu teknoloji tavsiyesini yapmamıza ihtiyaç duyan müşterilere karşı.

[00:02:29.03]

Her zaman müşteri talebine ve pazardaki öğrenmelere dayalı çözümler eklemeye devam ediyoruz.

[00:02:34.06]

Her zaman böyle değildik.

[00:02:35.08]

Pek çok farklı teknolojiyi sunma anlamındaki değişim, kuruluşumuzda yaklaşık 11 yıl önce gerçekleşti.

[00:02:41.09]

Bundan önce, kendi geliştirdiğimiz birçok CMS aracını kullandık.

[00:02:46.03]

Hala bu araçları kullanan müşterilerimiz var ve daha sonra atıfta bulunulan bu araçlardan birinin adı idev.

[00:02:55.01]

Öyleyse, Americaneagle'da WordPress tarihine atlayalım.

[00:03:00.07]

2013'e geri dönersek, bir organizasyon olarak WordPress ile ilgili olarak nerede olduğumuzu görebilmeniz için sahneyi hazırlayalım.

[00:03:10.07]

Yani 2013'te, gerçekten çok fazla WordPress yapmıyoruz. idev'de çok sayıda müşterimiz var ve bunun hala harika bir çerçeve olduğunu düşünüyoruz. Ancak kendi çözümlerimiz olmayan .NET CMS çözümleri sunmaya başladık.

[00:03:26.04]

Dolayısıyla bu noktada, bu çözümlerle muazzam miktarda başarı elde ettik ve her zaman yeni alanlarda büyümek istiyoruz.

[00:03:33.07]

Ancak bu noktada, WordPress açısından, WordPress'i genellikle sadece bir blog aracı olarak kullanıyoruz. O halde ilerleyelim ve 2015'e hızla ilerleyelim.

[00:03:52.05]

Yani 2013 ve 2015 yılları arasında, WordPress söz konusu olduğunda birçok atılım yaptığımız zamandı.

[00:03:59.01]

Bir şirket olarak, yalnızca bir web geliştiricisi olmaktan daha fazla danışmanlık ve dijital ajans hizmetlerine sahip olmaya doğru gerçekten bir kültürel geçiş yaşıyoruz.

[00:04:08.04]

Böylece dijital pazarlama açısından bir ton büyüdük, yani artık sadece site inşa etmiyoruz, müşterilerimizin işlerini büyütmelerine yardımcı oluyoruz.

[00:04:15.06]

Ve müşteriler bize özellikle WordPress hakkında, özellikle WordPress hakkında soru sormaya devam etti.

[00:04:21.00]

Ve bu noktada, sitelerini yeniden tasarlamak, daha mobil cihazlar için optimize edilmiş ve duyarlı hale getirmek isteyen birçok müşterimiz oldu.

[00:04:26.09]

Bu nedenle, müşterilerimiz için çözümleri değiştirmek için yaptığımız çok iş vardı.

[00:04:32.03]

Açıkçası, başta .NET mağazasında olduğumuz için kuruluşumuzda PHP konusunda endişeliydik.

[00:04:39.01]

Gerçekten yeteneklere sahip değildik ve endişelendik çünkü iç algı, açık kaynağın güvenli olmadığı ve WordPress'in bir blog sitesi olmaktan fazlasını yapamayacağı yönündeydi.

[00:04:50.00]

Oğlum, yanılmışız.

[00:04:52.03]

İki düşünce lideri, organizasyona gelenleri gerçekten değiştirdi. Ve bu slaytta resmedilmişler.

[00:04:57.05]

Ellis her zaman derdi ki ve asla unutmayacağım, “Hey, bunun için bir eklenti var.

[00:05:02.01]

“Neden bu kodu yazıyoruz?

[00:05:04.00]

"Eklentiyi kullanabiliriz."

[00:05:05.08]

Ve WordPress ile yapabildiğimiz bazı şeylere ve müşterilerimize ne kadar değer sunabileceğimize şaşırdık.

[00:05:13.00]

Jason, Ellis'in sağ koluydu ve WordPress konusunda da çok tutkuluydu. Ve böylece ikisi, gerçekten WordPress'i birçok müşterimiz için doğru seçenek olarak konumlandırmaya başladılar.

[00:05:25.08]

Şirket olarak yaklaşık 300 çalışanımız var. Giderek daha fazla WordPress yapmaya başladık. Tam bir ekip değildik ama üç kişiydik ve ayda ortalama üç şantiye yapıyorduk ve projeler ortalama olarak yaklaşık 10.000 dolardı.

[00:05:44.06]

O halde 2017'de iki yıl daha ileri saralım. Bununla gerçekten biraz para kazanabileceğimizi ve müşterilerimizin buna bayıldığını fark ediyoruz.

[00:05:55.00]

Dolayısıyla bu noktada, yalnızca WordPress'e odaklanmaları için yeterli çalışmanın olduğu özel bir WordPress uygulamamız var.

[00:06:02.00]

Böylece 2017 yılına doğru şirketimizin çok büyük bir yatırımı oldu.

[00:06:08.08]

Yeni ekip üyelerini işe aldık. Önerilen çözüm olarak birçok müşteriyi WordPress'e taşıyoruz.

[00:06:14.02]

Pek çok kendi IP'mizi ve kendi hızlandırıcılarımızı oluşturduk.

[00:06:17.00]

Toplumun içinde daha fazla yer almaya başladık.

[00:06:19.03]

Ve tüm satış ekibimiz de WordPress'i öğrendi.

[00:06:22.09]

Bu nedenle, belirli endüstrilerde belirli çözümlerle pazarlayabileceğimiz vaka çalışmaları alıyorduk.

[00:06:28.05]

WordPress'te büyümemiz için bir diğer önemli nokta, resmi WP Engine ortakları olduğumuz zamandı. Bu, büyümemizde çok önemli bir noktaydı.

[00:06:40.02]

Genel olarak bir şirket olarak şu anda yaklaşık 400 çalışanız. Gördüğünüz gibi, o iki yılda çok fazla büyüme, çok fazla başarı elde ettik.

[00:06:49.09]

Web açıkça yükseliyordu, duyarlı çalışma, erişilebilirlik çalışması yükseliyordu.

[00:06:55.05]

WordPress ekibinin boyutu da üç katına çıktı. Şu anda WordPress ekibi için ortalama proje 25.000'dir ve gittikçe daha fazlasını yapıyoruz ve ayda yaklaşık beş siteye ulaşıyoruz.

[00:07:07.02]

Bu yüzden burada birkaç dakikamı WP Engine'in neden bu kadar kritik bir nokta olduğundan ve neden büyümemizi hızlandırdığından ve müşterilerimize sunabildiğimiz değerden bahsetmek istiyorum.

[00:07:16.06]

Hizmetler slaytımıza geri döndüğünüzü hatırlarsanız, sahip olduğumuz temel hizmet tekliflerinden biri sitelerin bakımı ve barındırılmasıdır.

[00:07:24.05]

Bu noktaya kadar, biz WordPress'i sunmadan önce, bu bakımların çoğu

barındırma .NET'teydi. Barındırma hakkında herhangi bir şey biliyorsanız, .NET barındırma ile PHP barındırmanın çok farklı olabileceğini de bilirsiniz.

[00:07:38.01]

Ve kendimiz öğrenmek yerine yapmaya karar verdiğimiz şeyi, bize yardımcı olabilecek birçok şirket olduğunu gördük.

[00:07:44.08]

WP Engine, incelediğimiz şirketler arasında birçok nedenden dolayı öne çıktı.

[00:07:50.02]

En başından beri açık olan sebeplerden biri müşteriye, müşteri başarısına, müşteri hizmetlerine ve aynı zamanda kültürlerine odaklanmalarıydı.

[00:07:58.00]

Onları ziyaret ettik ve kültür harikaydı. Müşterilerimizin çalışanlarına ve müşterilerine odaklanan ilk kültürüne çok ama çok benzer.

[00:08:06.00]

Ve pek çok ekip üyesi ve destek ekibinin çoğuyla anlaştık.

[00:08:11.02]

Ancak WP Engine ile ortaklık yaparak, artık iş geliştirme yapabileceğimiz başka bir şirketimiz daha oldu.

[00:08:18.03]

WordPress topluluğunda gerçekten güçlüler, WordPress topluluğunda güçlü olmak istedik, birlikte pazarlama yapabilir ve pazarlamaya yardımcı olmak için kanallarının çoğunu kullanabiliriz.

[00:08:27.06]

Aynı zamanda güçlü yönlerimize odaklanırken, dijital pazarlama ve geliştirmeye odaklanırken destek ve barındırma konusunda endişelenmenize gerek kalmıyor.

[00:08:39.06]

Nihayetinde bunun bize sağladığı şey, müşterilerimizle daha verimli olmamız, daha fazla değer ve daha iyi destek sunmamız oldu.

[00:08:48.04]

O halde, WP Engine ile ortaklık yaparak elde ettiğimiz bazı verimliliklere ve müşteri değerine bir göz atalım.

[00:08:56.08]

Bu tabloya bakarsanız, WP Engine desteğiyle çoğu çözümde hata ayıklamak için artık bir saatten daha az zamanımız var. Bundan önce, diğer üçüncü tarafları kullanırken.

[00:09:08.05]

Bir destek biletinin müşterimiz tarafından girilmesi ve ardından bu destek biletini üçüncü tarafla birlikte çözmemiz bir hafta kadar sürebilir.

[00:09:18.00]

Açıkçası bu iyi değil. Ve biz bunu yapamadık ya da WP Engine ile yaptığımız ortaklık olmadan başaramadık.

[00:09:28.00]

Öyleyse devam edelim ve şu anda nerede olduğumuza ve nereye gitmek istediğimize bakalım.

[00:09:33.09]

Bu yüzden, WordPress söz konusu olduğunda gerçekten sınırın gökyüzü olduğunu hissediyoruz.

[00:09:37.05]

Başarılı olmaya devam etmek ve müşterilerimiz için harika bir iş çıkarmak istiyoruz.

[00:09:41.09]

Hedeflerimizden bazıları, ekibin büyüklüğünü ikiye katlamak, ortalama proje büyüklüğünü artırmaya devam etmek.

[00:09:47.08]

İç eğitime yatırım yapmaya devam edeceğiz.

[00:09:51.04]

Vaka çalışmaları yürütmeye ve bu vaka çalışmaları etrafında pazarlama yapmaya devam edeceğiz. Ve belirli endüstrileri ve belirli kurumsal müşterileri hedeflemek için bu vaka incelemelerini kullanacağız.

[00:10:02.03]

Ayrıca hızlandırıcılara ve kendi IP'mizin bir kısmına yatırım yapmaya devam etmek istiyoruz. Özellikle, biz bir

yerinde arama yapan kardeş şirket Hawksearch ve emin olmak istiyoruz

Hawksearch'ün bu yeteneklerinden WordPress sitelerinde de yararlanıyoruz.

[00:10:22.09]

İşte bu noktadayız. 300'den fazla proje uygulaması ve 15 özel WordPress personeli.

[00:10:30.03]

Bir denetim yapmak ve başka bir barındırma sağlayıcısından bir siteyi taşımak yaklaşık 10 saatimizi alıyor.

WP Engine ile sürecimize. Üç yılda bir ortak olarak onlarla çok şey yaptık ve bu konuda da büyümeye devam etmeyi planlıyoruz.

[00:10:47.09]

Bazı müşterilerimiz açısından, bu slayt vurgulamak istediğimiz bazılarını temsil ediyor.

[00:10:55.01]

Bu listede küçük ve büyük müşterilerin olduğunu fark edeceksiniz.

[00:10:58.08]

Tanıyabileceğiniz bazı markalar ve tanımayabileceğiniz diğerleri.

[00:11:02.06]

Bu sitelerden bazıları işlemseldir, diğerleri sadece broşür veya pazarlama siteleridir, ancak her türlü sektörü temsil ederler.

[00:11:11.03]

Finanstan e-ticarete, spora, restoranlara, b2b üreticilerine, hükümete ve kamu sektörüne kadar her şey.

[00:11:26.03]

O halde size öğrendiğimiz ve büyümemize yardımcı olan bazı ipuçları vereyim.

[00:11:33.07]

Yani bir numara: Bence doğru insanlar anahtardır.

[00:11:37.07]

Jason ve Ellis düşünce liderleri ve yıkıcılar olmasaydı ve WordPress tutkusu olmasaydı, WordPress'e asla giremezdik.

[00:11:47.01]

Jason ve Ellis'in de gerçekten iyi bir satış zekası vardı. Ekip üyelerini şirket içinde, yöneticileri şirket içinde satmayı başardılar, ancak daha sonra bu işi ileriye taşıyabilmemiz için müşterileri de bünyemize kattık.

[00:12:00.09]

Yani gerçekten harika liderlerdi ve teknik ile satış arasında doğru dengeye sahiptiler.

[00:12:08.00]

Her zaman verimliliğe odaklanmayı düşünürdüm. Verimli olarak, eğitimler yaparak, öğrenerek, her zaman doğru yatırım yaparak müşterinize bu değeri geri sunabilirsiniz ve müşteriler de bu değeri takdir eder. Bu nedenle verimliliğe odaklanmaya devam edin.

[00:12:27.05]

Topluluğa katkıda bulunur, fikir liderliği geliştirir, farklı yönlerinizin nerede olduğunu, nelerde iyi olduğunuzu bulur ve topluluğa da yardımcı olabilecek araçlar ve IP geliştirirdim.

[00:12:41.00]

Bu da markanıza yardımcı olacak ve satış girişimlerinizde size yardımcı olacaktır.

[00:12:46.03]

Sektörü ve müşteri ihtiyaçlarını dinleyin.

[00:12:49.01]

At gözlüğü takarak çalışmayın, diğer çözümlere bakın ve bunların WordPress ile nasıl bir araya getirilebileceğini görün.

[00:12:55.09]

Ve yeni bir şey denemekten korkmayın. Çevik olun, WordPress'in gücünü kucaklayın.

[00:13:03.04]

Son olarak, müşterilerinize sunduğunuz tekliflerin doğru sorunlara doğru çözümler olduğundan emin olun.

[00:13:15.01]

Yani geriye dönüp baktığımızda, öğrenebileceğimiz dersler var.

[00:13:20.01]

Özellikle satış tarafında ve ortaklık tarafında olmak beni meraklandırıyor, bunu daha önce yapabilir miydik?

[00:13:27.01]

Duyduğumuz trendleri daha önce dinlemeli ve WordPress'i daha önce yapmalı mıydık?

[00:13:33.08]

Bunu yapsaydık biraz daha önde olabilir miydik?

[00:13:40.00]

Her zaman sürekli baktığımız diğer bir şey de, her müşteri için her zaman doğru kişi olmadığımızı anlamamız gerektiğidir.

[00:13:48.02]

Bir kuruluş olarak satış tarafında oldukça agresifiz, ancak bazen belirli müşteriler için, belirli şeyler için doğru bütçe, doğru yer, doğru uzmanlık olmayabilir.

[00:13:58.06]

Hayır demenin ve o müşteri için daha uygun olabilecek işi başka birinin üstlenmesine izin vermenin sorun olmadığını düşünüyorum.

[00:14:04.07]

Geriye dönüp baktığımızda, kesinlikle devralmamız gereken bazı müşteriler var. Ve böylece her zaman buna bakıyoruz.

[00:14:14.03]

Ve bu, buradaki diğer noktayla örtüşüyor, odaklanmak istiyorsun.

[00:14:21.00]

Ve her gün odaklanmaya çalışıyoruz ama bizi bu odaklanmadan uzaklaştırabilecek pek çok farklı şey var.

[00:14:26.07]

Dolayısıyla, müşteri başarısına, müşteri değerine, sahip olduğumuz güçlü yönlere odaklanırsak

Sahip olduğumuz ve en kârlı olabileceğimiz IP'ye sahip olduğumuzda, sonunda en fazla müşteri değerini sunuyoruz.

[00:14:39.08]

Ve bence bu, temelde her gün öğrendiğimiz ve her gün daha iyi olmaya çalıştığımız çok büyük bir ders.

[00:14:47.07]

Herkese teşekkürler.

[00:14:48.05]

Yakında görüşmek dileğiyle.

Soru-Cevap Oturumu

MODERATÖR — RYAN ASHBY, WP ENGINE

[00:14:52.01]

Pekala, hoşgeldiniz.

[00:14:53.04]

WP Engine Summit katılımcıları burada canlı ve direkt olarak sizsiniz.

[00:14:56.06]

Ben Ryan Ashby, WP Engine'de Ajans Uygulamasını yönetiyorum.

[00:15:00.03]

Katıldığınız ve “WordPress ile Güç Ajansı Büyümesini” izlediğiniz için teşekkür ederiz.

[00:15:05.04]

Soru-Cevap oturumu için buradayım. Americaneagle ile Stratejik İttifaklardan Sorumlu Başkan Yardımcısı ve WP Engine'in uzun süredir ortağı olan Jerry.

[00:15:13.05]

Yani bazı gerçekten heyecan verici şeyler.

[00:15:15.06]

Jerry'i gerçekten takdir ediyorum.

[00:15:16.07]

sağladığınız tüm içgörüler.

JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM

[00:15:19.08]

- Beni kabul ettiğin için teşekkürler Ryan.

MODERATÖR — RYAN ASHBY, WP ENGINE

[00:15:21.06]

- Kesinlikle.

[00:15:22.04]

Bu yüzden burada birkaç soru ile başlayacağız. Ve izleyicilerden biliyorsunuz, lütfen sorularınızı oradaki Kontrol Paneli aracılığıyla gönderin.

[00:15:31.05]

Ama biliyorsun, gerçekten başlamak için Jerry, bilirsin, yıllar içindeki büyüme ve ilerlemeden, WordPress'in benimsenmesinden ve gerçekten nasıl değişmeye başladığından, bilirsin, çok bahsettin. WordPress uygulamasını oluşturdunuz, nasıl gittiniz ve müşterilerinize sağladığınız projeleri kapsamlandırdınız.

[00:15:51.05]

Bence, bilirsiniz, dört rakamlı projelerden altı rakamlı projelere kadar bir ilerleme oldu. Biliyorsunuz, sorulan soru şuydu, ne derdiniz?

Bu büyümeye en büyük katkı sağlayan faktör ve üstlendiğiniz projelerin boyutu?

JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM

[00:16:06.08]

Evet, bilirsiniz, bunun kendimize olan güvenimizle ve uygulama yapıp müşterilerimize değer sunabilmemizle çok ilgisi olduğunu düşünüyorum.

[00:16:13.03]

Böylece, daha fazla uzmanlığa sahip oldukça, daha fazla projeye sahip oldukça, kendimizi daha güvende hissettik ve çok şey öğrendik ve WordPress kullanarak siteler kurabileceğimiz daha geniş bir müşteri kitlesi olduğunu gördük.

[00:16:28.09]

Bu yüzden gerçekten büyümeye olan güvenin ve sadece uygulayabileceğimizi bilmenin bir tür güven olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden çoğu, bu bağlamda büyüyen dahili ekiplerimizdi.

MODERATÖR — RYAN ASHBY, WP ENGINE

[00:16:41.06]

Eklenti tema güncellemelerine ve bakımına, sizin veya müşterileriniz için maliyet veya zaman engelleyici hale gelmeden nasıl yaklaşıyorsunuz?

JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM

[00:16:50.05]

Evet, demek istediğim, bence müşteriyle bir ilişkinin en başında başlıyor.

[00:16:55.07]

Teknolojiye, yazılıma bir yatırım olduğunu anlamalarını kesinlikle sağlamak istiyoruz.

[00:17:03.00]

Ve bu nedenle, eklentiler ve güncellemeler çıktıkça yıl boyunca biraz zaman olacağını bilerek oraya girmeleri gerekiyor, bu konuda biraz çaba gösterilmesi gerekiyor.

[00:17:17.03]

Dolayısıyla, bu aşamayı erken ayarlayarak, ek bakım maliyetlerini gündeme getirdiğinizde müşteriler şok olmaz.

[00:17:24.09]

Bu yüzden, orada biraz çaba olduğunu gerçekten anlamalarını sağlamak açısından bunun uzun bir yol kat ettiğini düşünüyorum.

[00:17:31.03]

Ve sonra teknoloji tarafında, size karşı oldukça dürüst olmak gerekirse, bununla ekibimizdeki diğer bazı kişiler kadar iyi konuşamam.

[00:17:37.07]

Ancak bu konuda ilerleme kaydetmeye devam ettiğimizi biliyorum. Ve bize sunabileceğiniz araç setlerinin başlangıçta harcadığımız zamanı ve çabayı gerçekten azalttığını biliyorum.

[00:17:50.00]

Bazen karşılaştığımız zorluklardan bazıları, işleri gerçekten güncel tutmayan yeni bir müşteriyi işe aldığımızda, onları, bilirsiniz, en son ve en iyiye, güvenli hale getirmeye vb. .

[00:18:01.09]

Ama biz bunu da yaptık. Ama bu zihniyeti gerçekten değiştiriyor.

[00:18:07.00]

İş açısından bakıldığında, bunun müşterilerinizle yapacağınız çok önemli bir şey olduğunu düşünüyorum.

MODERATÖR — RYAN ASHBY, WP ENGINE

[00:18:14.06]

Kesinlikle. Ve beklenti ayarı ve muhtemelen, bilirsiniz, biraz oldu

siz ilerledikçe bu konuda daha yetkin hale geldi ve bu, daha sağlam hale geldikçe ve ilerledikçe bu projelerin kapsamı ile bir nevi ilişkilidir.

[00:18:29.05]

Burada başka bir soru var. Ve bunu gerçekten beğendim. WordPress ekibimi büyütmek için doğru zamanın geldiğini nasıl bilebilirim? Daha fazla insanı ne zaman işe almaya başlamalıyım?

JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM

[00:18:40.05]

Bu iyi bir soru. Yani temelde bunu gelen proje sayısına göre yapıyoruz. Ve bilirsiniz, boru hattımıza, satış boru hattımıza bakmaya çalışıyoruz, bilirsiniz, açısından mümkün olduğunca öngörülebilir olmaya çalışıyoruz. sahip olduğumuz iş.

[00:19:01.00]

Ayrıca birçok müşteriyi destekliyoruz. Böylece bu destek, bazen proje çalışmasının iniş ve çıkışlarını aşmamıza yardımcı oluyor.

[00:19:09.01]

Dolayısıyla, boru hattına bakmaya, büyümeye bakmaya çalışıyoruz, ancak daha sonra ekip üyelerinden oluşan daha geniş bir kitleyi eğitmeye çalışıyoruz.

[00:19:20.04]

Dolayısıyla, birden fazla beceri setine sahip insanlarımız varsa, WordPress ekibi meşgulse veya o kadar meşgul değilse, başka yerlerde değer sunabilirler.

[00:19:34.05]

Bu ister başka bir teknoloji, ister dijital pazarlama, vb. etrafındaki diğer hizmetler olsun.

[00:19:41.05]

Yani, bu iniş ve çıkışları böyle yönetiyoruz ve daha fazla insanı işe almak için kendimizi bu şekilde hazırlıyoruz.

MODERATÖR — RYAN ASHBY, WP ENGINE

[00:19:49.06]

– Öngörülebilirlik oluşturmak, bilirsiniz,

[00:19:52.00]

bazen zor ama–

[00:19:54.09]

Buradaki en popüler sorulardan biri, satış konusunda çok agresif olduğunuzu belirttiğiniz gibi, satış sürecinizi ve kanallarınızı detaylandırabilir misiniz?

[00:20:06.05]

Görünüşe göre siz çocuklar, bilirsiniz, bir köy olarak satıyorsunuz? Bu müşterileri hattın ötesine taşımak için bir ekip gerekir. Çok güzel.

JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM

[00:20:14.05]

Evet ama bence daha büyük ve daha karmaşık hale geliyorlar. Pek çok entegrasyon, pek çok, bilirsiniz, üçüncü taraf katılımları, bazen çok sayıda ortak, bunun gibi şeyler.

[00:20:23.05]

Dolayısıyla, satış sürecinde ne kadar çok kutuyu kontrol edebilirsek ve o kadar çok güven oluşturabiliriz, bilirsiniz, müşterilere doğru seçim olduğumuzu hissettirmek için elimizden geleni yapıyoruz.

MODERATÖR — RYAN ASHBY, WP ENGINE

[00:20:35.01]

Kesinlikle. Burada bir soru daha var. Birkaç dakikamız var ama burada belki bir, belki iki dakika var. Göreceğiz.

[00:20:43.04]

Ancak WordPress bir blog platformundan çok tema tabanlı bir ürüne ve ardından çerçevelere vb. dönüşürken, Americaneagle ekibi yeni geliştirme yöntemlerini nasıl değerlendiriyor ve ardından belirli bir yönde değişiklik yapmaya ne zaman karar veriyorsunuz?

JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM

[00:20:59.08]

Elbette. Evet. Yani aslında ekibimizin bir alt kümesi var, çok fazla Ar-Ge yapıyor.

[00:21:06.00]

Yani, sürekli eğitim, araştırma için zaman ayıracağız ve bilirsiniz, bu en son ve en harika şeylerin ne olduğunu anlamak için her zaman topluluğa dahil olduğumuzdan emin olacağız.

[00:21:19.06]

Ve sonra, belirli bir müşteriye yardımcı olmak için daha yeni bir teknolojiyi kullanabileceğimizi düşünürsek, bilirsiniz, onlara karşı dürüst olacağız ve onlara, bilirsiniz, o belirli teknoloji çerçevesinde nerede olduğumuzu söyleyeceğiz.

[00:21:31.01]

Ancak bu müşterilerin çoğu düşünce lideri olmayı ve yeni şeyler denemeyi sever.

[00:21:36.00]

Bu nedenle, bu müşteri hesaplarını kullanacağız veya en son ve en iyi ile gerçekten güncel kalan Ar-Ge ekibimizi kullanacağız.

[00:21:44.01]

Demek istediğim, dışarıdaki danışmanlar olarak bu yeni şeylerin bazılarında ilk olmamız gerektiğini hissediyoruz.

MODERATÖR — RYAN ASHBY, WP ENGINE

[00:21:56.03]

Pekala, sanırım bu soru-cevap oturumu için yeterli.

[00:21:59.05]

Tekrar teşekkürler Jerry, çok. Americaneagle'ı sponsor olarak aramızda görmekten memnuniyet duyuyoruz ve ek oturumlar için buradaki insanlara katılmayı dört gözle bekliyoruz. Teşekkür ederim.

JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM

[00:22:09.05]

Kesinlikle. Teşekkürler Ryan. İyi günler.

[00:22:13.02]