Gözden kaçırmış olabileceğiniz temel e-ticaret sayfaları

Yeni bir çevrimiçi mağaza oluşturduğunuzda, bazı sayfalar ve hedefler verilir. Bir alışveriş sepetine ve ödeme sayfasına ihtiyacınız olduğunu biliyorsunuz. Ürünleriniz için çok önemli sayfalar da var. Ve elbette, iade politikanız için zaten bir sayfa oluşturdunuz.

Yine de bunlar, bir e-Ticaret web sitesinin başarılı olması için ihtiyaç duyduğu tüm sayfalar değildir. Çoğu mağaza, genellikle gözden kaçan diğer birkaç sayfadan yararlanır. Ve bu sayfaların oluşturulması veya güncellenmesi çok az zaman alır veya hiç zaman almaz, bu nedenle harcadığınız çabaya değer.

Bugün, mağazanızı oluştururken gözden kaçırmış olabileceğiniz dört tür e-ticaret sayfasını ele alacağız :

1. "Teşekkürler" sayfası,
2. Bir nakliye bilgi sayfası,
3. Site aramanız için "sonuç bulunamadı" sayfası ve
4. Kategori sayfalarınız.

Bu sayfaları neden optimize etmek için zaman harcamanız gerektiği, bu sayfaların mağazanıza nasıl fayda sağlayabilecekleri ve alışveriş yapanları herhangi bir e-ticaret sitesinin nihai hedefi olan ödeme yapan müşteriler haline getirmeye yardımcı olmalarını sağlamak için yapılabilecek birkaç özel şeyden bahsedeceğiz.

Başlayalım!

"Teşekkür ederim" sayfası

Mağazanızda herhangi bir müşteriye yönelik iletişim veya istek formunuz varsa (ve yapmalısınız), gönderim sırasında görünen otomatik olarak oluşturulmuş bir "teşekkür ederim" mesajı veya sayfası olması muhtemeldir.

Ek olarak, bir sipariş gönderildikten sonra görünen onay sayfasında genellikle bir tür "siparişiniz için teşekkürler" mesajı bulunur.

Ama hiç fark ettiniz mi bu sayfalar genellikle bir tür… nasıl desek… samimiyetsiz?

Bu sayfalar yalnızca sizin yazmadığınız bir veya iki satır metin içeriyorsa, topu iki kez düşürüyorsunuz . Öncelikle bu sayfa, mağazanızın her noktasında olduğu gibi markanızın sesinin olması gereken bir başka noktadır. (Ana sayfanızda demo metni bırakmazsınız, değil mi?)

Ancak ikincisi ve daha da önemlisi, bir teşekkür sayfası her zaman müşterinin mağazanızdaki yolculuğunun sonu değildir . Ancak bu şekilde davranırsanız ve onlara ana sayfadaki bir bağlantıyla okumaları için bir iki satırlık metinden başka bir şey vermezseniz, ne olduğunu asla bilemezsiniz.

Bu sayfaya eklemeyi düşünebileceğiniz şeylerden bazıları:

• Müşterinin acelesi varsa veya ek soruları varsa alternatif/ideal iletişim bilgileri (ör. doğrudan e-posta adresi, telefon numarası…)
• Sosyal medya hesaplarınıza bağlantılar
• Alışveriş yapanların müşteriye dönüşmesine yardımcı olduğu kanıtlanmış sayfalara bağlantılar — alışveriş yapan birçok kişinin satın almadan önce soru sormak için iletişim formunuzu kullandığını fark ederseniz, teşekkür sayfanızdan sosyal kanıt, kullanıcı- oluşturulan içerik, referanslar, vaka çalışmaları…
• Mağazanızın geri kalanına geri dönmenin kolay bir yolu , özellikle ödeme sırasında navigasyonunuzu dönüşüm amacıyla kaldırdıysanız
• Kuponlar veya bir arkadaşınıza tavsiye bağlantıları gibi küçük ikramlar
• Son olarak, elbette, içten bir "teşekkür ederim" - minnettarlık uzun bir yol kat edebilir!

Çoğu WooCommerce teması (ve “bize ulaşın” sayfanıza bakıyorsanız WordPress iletişim formu eklentileri), istediğiniz kadar ek bilgi içerecek şekilde düzenlenebilen bir teşekkür sayfası içerir. Ancak güncelleme işlemi sırasında değişiklikleri kaybetmemek için bir alt tema oluşturmanızı ve kullanmanızı öneririz . Alt temalara nasıl başlayacağınız hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Gerçekten araştırmak ve ellerinizi kirletmek istiyorsanız, Nicola'mız sıfırdan kendi teşekkür (ve alternatif "ödeme başarısız" vb.) sayfalarınızı oluşturmak için harika bir öğretici yazdı . Bu , PHP ve WooCommerce bilgisi gerektirir, ancak takılırsanız, bir geliştirici veya WooExpert'lerimizden biri sizin için sorun olmadan halledebilir.

Gönderim süreleri ve taşıyıcılar hakkında bilgi içeren bir sayfa

Müşterileriniz sizden bir şey satın almakla ilgilendiklerinde, kargo ücretleriniz, teslimat süreleriniz veya mevcut taşıyıcılar hakkında ilk kez bir şey görme şansları muhtemelen alışveriş sepetindedir.

Ama bu herkes için ideal bir deneyim değil . Bir gecede bir şey sipariş edip edemeyeceğini veya kırsal bölgelerindeki belirli bir taşıyıcıdan paket alamadığını bilmesi gereken müşterileri düşünün. Sepetlerine bir ürün eklemeleri ve tüm ödeme sürecini tamamlamaları, yalnızca mağazanızın onlar için çalışmayacağını öğrenmeleri için zaman kaybıdır.

Mevcut gönderim yöntemleriniz ve hızlarınızla ilgili tüm ayrıntıları hızlı bir şekilde görebilecekleri bir sayfa oluşturarak , alışveriş yapanların zamandan ve güçlüklerden tasarruf etmesini sağlayabilir ve ön tarafta bir miktar iyi niyet oluşturabilirsiniz. Bu sayfada şunları eklemeyi hedefleyin:

• Çalıştığınız taşıyıcılar (ve birden fazla konuma gönderi yapıyorsanız veya belirli paketleri belirli taşıyıcılarla sınırlandırıyorsanız, nerede veya ne zaman)
• Mevcut nakliye yöntemleri (gerekirse taşıyıcıya göre listelenir; ör. gece, 2 gün, kara…)
• Siparişleri ne kadar hızlı ve ne zaman işleme koyarsınız (ör. 24 saat içinde? Hafta sonları açık mısınız? Cuma günü verilen bir sipariş o gün kargoya verilir mi, Pazartesi veya Salı'ya kadar mı gönderilmez?)

Bu, bilgi arayan müşterilere kendi sorularını yanıtlamanın hızlı ve kolay bir yolunu sunmaya yardımcı olacaktır. Bunun sonucunda alışveriş sepetini terk etme işlemlerinin düştüğünü de görebilirsiniz, çünkü daha az sayıda müşteri, yalnızca bir ürünü onlara yeterince hızlı bir şekilde alamadığınızı veya tercih ettikleri kargo şirketiyle gönderemediğinizi öğrenmek için ödeme sürecinin sonuna gelir. .

Nakliye ücretleri için bir sayfa: tam olarak gözden kaçmadı, sadece atlandı

Burada sorabileceğiniz bir soru, “Kargo ücretlerimi de bu sayfada listelemeli miyim?” Ya da bu oranlar için ayrı bir sayfanızın olması gerekip gerekmediğini sorguluyor olabilirsiniz.

Buradaki cevap: tamamen size kalmış. Kargo ücretleri, alışveriş sepetinin terk edilmesinin büyük bir nedenidir, bu nedenle bunları önceden listelemek, ödeme yapmaya istekli olmayan kalifiye olmayan müşterilerin gönderilmesine de yardımcı olabilir.

Öte yandan, bu ücretleri en sona saklamak bazen daha iyi bir fikir olabilir (müşterilerinizi şaşırtıyormuşsunuz gibi gelse bile) çünkü zaten hepsi geldiyse bir satın alma işleminden vazgeçme olasılıkları daha düşüktür. bu şekilde ve diğer her şeyi kabul etti. Bu nedenle, perakendecilerin fiyatları için her zaman ayrı sayfalar görmezsiniz - bunlar unutulmamıştır, bilerek atlanmıştır.

Listeleme ücretlerini almanın en iyi yolu , teste dayalı olarak mağazanız için en iyi olanı yapmaktır . Çok sayıda müşterinin alışveriş sepetini son aşamada veya ekranda bıraktığını tespit ederseniz ve ücretlerin hatalı olduğundan şüpheleniyorsanız, onları alt bilginizden bağlantı verilen bir sayfada (veya hatta ödeme işlemi). Ancak, ayrı bir sayfaya sahip olmak, toplamda daha az dönüşüme neden oluyorsa, onu kaldırın.

"Ürün bulunamadı" dahili arama sayfası

Mağazanıza gelen müşteriler özellikle bir şey aramıyor olabilir. İlginç bir reklam gördükleri, bir arkadaşlarından tavsiye aldıkları veya bir arama motoru sorgusunu tıkladıkları için göz atmak için orada olabilirler.

Veya belirli bir öğeyi bulmayı umdukları için ziyaret ediyor olabilirler. Belki sizden daha önce alışveriş yaptılar ve size tekrar güvenmek istiyorlar. Veya bu sektörden ürünler taşıdığınızı biliyor olabilirler ve mağazanızın aramaya başlamak için iyi bir yer olduğunu düşünüyor olabilirler.

Size gelme sebepleri ne olursa olsun, bu alışveriş yapanların çoğu site içi aramanızı kullanacak . Ve bazılarına aradıklarının sizde olmadığı söylenecek.

Ancak onlara verdiğiniz sayfa boşsa (veya neredeyse boşsa), büyük bir fırsatı kaçırıyorsunuz demektir.

"Ürün bulunamadı" sayfası, mağaza sahipleri için sıklıkla kaçırılan bir başka fırsattır. "Teşekkürler" sayfası gibi, genellikle bulunur, ancak çok az metin içerir ve talimat içermez . Alışveriş yapanlara basitçe “bizde bu yok” deniyor ve kendi hallerine bırakılıyor.

Ancak, birkaç basit değişiklikle (farklı anahtar kelimelerle aramayı tekrar deneme önerisi, en popüler ürünlerinizden veya kategorilerinizden bazılarına bir bağlantı) bunları doğrudan ayarlayabilirsiniz. Ve tıpkı bu diğer sayfalarda olduğu gibi, markanızın sesini ve deneyimini mağazanız genelinde daha da genişleteceksiniz.

Bu sayfayı optimize etmeye ve alışveriş yapanları daha az kaybolmuş hissettirmeye yönelik eksiksiz bir kılavuz için bu gönderiye bir göz atın.

Mağazanızın kategori sayfaları

Kategori sayfalarının çevrimiçi mağazalar için neden bu kadar önemli olduğunu ve bunları daha iyi sonuçlar için nasıl optimize edebileceğinizi ele aldık, bu nedenle burada tekrar çok fazla ayrıntıya girmeyeceğiz. Ancak bu sayfaları mağazanıza eklediğinizde, özellikle de navigasyonunuzda görünüyorlarsa, gözden kaçırmamak önemlidir .

Kategori sayfalarınız varsa, onları kullanan müşterilerin özellikle ne aradıklarını bilmeleri daha az olasıdır. Göz atıyorlar, kim olduğunuza, neye sahip olduğunuza ve nelerden hoşlandıklarına dair bir fikir ediniyorlar.

Bu size, satış sürecinin bir parçası olarak, aksi takdirde tamamen gezinme amaçlı olan bu sayfaları kullanma fırsatı verir . Sosyal kanıt, eğitim ve hatta sadece güzel görüntüler ekleyerek süreci kısaltabilir ve potansiyel olarak dönüşümlerin daha hızlı gerçekleşmesini sağlayabilirsiniz.

WooCommerce'de kategorileri ve sayfalarını yönetme hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu sayfadaki video ve bilgilerle başlayın.

Bu temel sayfalar mağazanızın performansını iyileştirebilir

Sıklıkla gözden kaçan bu dört sayfa türünün çevrimiçi mağazalar için ne kadar etkili olabileceğine şaşırabilirsiniz. Kaybolan müşterileri tekrar yola getirmekten gerekli bilgileri eklemeye kadar, bu hedeflerden herhangi birini eklemek veya geliştirmek sizin için çok büyük faydalar sağlayabilir … ama onları denemeden bilemezsiniz!

Bu sayfalardan hangisinin kendi mağazanızı geliştirme potansiyelinin en yüksek olduğunu düşünüyorsunuz ve neden? Aşağıya göz atın ve düşüncelerinizi bize bildirin.