Bir çevrimiçi mağazayı çevrimdışına alırken nelere dikkat edilmelidir?

Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi çevrimiçi olarak satarken başarıyı yakaladıysanız, muhtemelen çevrimdışı genişlemeyi, yani bir tuğla ve harç dükkanı açmayı düşündünüz.

Yine de, yalnızca çevrimiçi bir işletmeden çok kanallı bir tüccara geçiş yapmak zordur. Ve acı gerçek şu ki, herkesin bunu iyi yapmak için gerekli zamana veya kaynaklara sahip olmadığı… ya da hiç.

WooCommerce mağazanızı çevrimdışına almayı ciddi olarak düşünüyorsanız, büyük adımı atmadan önce göz önünde bulundurmanız gereken birkaç önemli nokta var . Bu faktörleri önceden sıralayabilirseniz, size daha iyi bir başarı şansı verecektir.

Konumdan personel alımına ve ödemeyle ilgili her şeye kadar, varlığınızı “gerçek dünyaya” dönüştürmeden önce düşünmeniz gerekenlerin tam listesi burada.

Dükkanı nereye kuracaksın

Mağazanızın konumu, ne kadar başarılı olduğunuza doğrudan bağlı olacaktır, bu yüzden önce bunu çözmelisiniz.

Bazı müşterilerin sizi çevrimiçi bulmak için kullandıkları yöntemlerle (Google aramaları gibi) aynı yöntemlerle çevrimdışı olarak takip etmelerini bekleyebilirsiniz, ancak yine de başarılı olmak için yeterli sayıda müşteriyi çekmek için mağazanızın doğru konuma ihtiyacı vardır.

"Doğru" konumun ne olduğu, ne sattığınıza ve kime sattığınıza bağlıdır. Oyuncak, kozmetik ve hatta belki de giysi gibi ucuz veya potansiyel olarak dürtüsel satın alımlar sunuyorsanız, kapalı veya açık bir alışveriş merkezinde yer kaplamak gayet iyi sonuç verir: meraklı müşteriler ne yaptığınızı görmek için içeri girebilirler (ve yapacaklardır). yeniden satış

Ancak mağazanız mücevher veya lüks giysiler gibi daha pahalı ürünleri veya çim ekipmanı veya ev tadilatı malzemeleri gibi karar vermesi zaman ve araştırma gerektiren ürünleri stoklayacaksa, bir alışveriş merkezinde olmaktan fayda görmezsiniz. çünkü girişler düşük olacak. Bu durumda, kolayca erişilebilen veya belki de tamamlayıcı komşuların yakınında bulunan ayrı bir birim arıyor olmalısınız.

Son olarak, her şeyden önce, yeni mağazanızın bulunduğu genel alanı dikkatlice düşünün . Bir çim bakım mağazası açmak, geniş bahçeleri ve çiftlikleri olan kırsal bir kasabada son derece mantıklıdır. New York şehrinin beton ormanında olsa da… muhtemelen iyi bir fikir değil.

Özetlemek için:

• Ürünleriniz ani satın alma olma olasılığı yüksekse, alışveriş merkezi, outlet veya benzeri bir alanda kendinizi ziyarete gelenleri çekmek için benzer bir şirketle kuşatın.
• Karar vermesi biraz daha uzun süren ürünler satacaksanız, ayrı bir birim veya tamamlayıcı bir komşu arayın (örn. giyim mağazanızı bir salonun yanına koyun)
• Mağazanızın bulunduğu alanda sattığınız şeye ihtiyaç duyulduğundan emin olun - çim biçme makineleri apartmanda yaşayan hiç kimseye yardımcı olmaz, ancak kırsal kesimde yaşayanlar için harikalar yaratır.

Konum, yeni mağazanızı yapabilir veya bozabilir, bu nedenle devam etmeden önce buna ihtiyacınız olduğu kadar zaman ayırın. Girişimcinin yeni evinizi seçerken sorabileceğiniz faydalı bulabileceğiniz bazı ipuçları ve 22 mükemmel sorusu var.

Mağazada kim çalışacak (ve ne zaman)

Şimdiye kadar, şirketinizin tek çalışanı olabilirsiniz. Ancak bir perakende satış mevcudiyeti oluşturduğunuzda, tüm bu şapkaları giymeye devam etmenin imkansız olduğu gerçeğini kabul etmeniz gerekecek .

Burada aşağıdakiler dahil bir dizi karar vermeniz gerekecek:

• Mağazanızla ilgili yardım etmeniz gereken kaç kişi var?
• Fiziksel mağazanızın yönetiminden kim sorumlu olacak?
• Çevrimiçi mağazanızı yönetmekten kim sorumlu olacak
• İster bir mağazanın ister her ikisinin de yönetimine hakim olun

Sınırlı çalışma saatleri olan küçük bir perakende satış yeri açmayı planlıyorsanız, kendinize ek olarak yalnızca bir çalışana ihtiyacınız olduğunu fark edebilirsiniz (çünkü, hey, belki de yeni yerinizden çevrimiçi mağazanızda çalışmak sizin için yapılabilir! ).

Ancak agresif bir şekilde tuğla ve harca genişliyorsanız , tüm operasyonda rolünüzün ne olacağı konusunda ciddi kararlar vermeniz gerekecek . Çevrimdışı işe alım ve ölçeklendirme ile uğraşırken, geri adım atmanın ve çevrimiçi mağazanızı başka birinin yönetmesine izin vermenin zamanının geldiğini görebilirsiniz.

Bütün bunlarda hangi rolü üstlenmeye karar verirseniz verin, hepsini tek başınıza yapmaya çalışmayın. Bir mağazayı yönetmek yeterince zor. İkisini aynı anda çalıştırmak tükenmişliğe (ve daha da kötüsü) yol açabilir, bu yüzden en kısa sürede yardım aramaya başlayın.

Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunuyorsanız, ilk çalışanınızı işe alırken bilmeniz gerekenler hakkında ABD Küçük İşletmeler İdaresi tarafından hazırlanan bu makaleye göz atın. ABD'de değil mi? Nolo'nun bu listesinde, nerede olursanız olun kontrol etmeniz gereken bazı yapılacaklar var.

Hangi ürünleri çevrimdışı satacaksınız

Yapılacaklar listesinde bir sonraki adım: yeni mağazanızda gerçekten ne satacağınıza karar verin.

Bu soruya tepkiniz “hah, internette sattığım şeylerin aynısı” olabilir. Ancak, bir perakende mağaza açtığınızda envanterinizi tam olarak çoğaltmak istemeyebilirsiniz (veya buna ihtiyaç duymayabilirsiniz).

Birkaç şey, aynı ürünleri her iki mağazada da stoklamanızı engelleyebilir, örneğin:

• Talep artışının neden olduğu düşük stok
• Belirli ürünler için talep yok - bazı ürünler, arayanlar tarafından kolayca bulunabildiği için çevrimiçi ortamda iyi sonuç verebilir, ancak bölgenizdeki hiç kimse bunları istemediği veya ihtiyaç duymadığı için çevrimdışı olarak başarısız olabilir.
• Çevrimdışı olarak kabul edilemez olan siparişlerin yerine getirilmesi için artan tedarik süreleri - ör. müşteriler çevrimiçi olarak kişiselleştirilmiş ürünler için muhtemelen bir veya iki hafta bekleyeceklerdir, ancak onlardan daha önce ödeme yaptıkları bir ürünü almak için mağazanıza tekrar gelmelerini istemek o kadar iyi sonuç vermeyebilir
• Yer eksikliği , çünkü bununla yüzleşelim, envanterinizi ikiye katlamak için yeterli alana sahip olmayabilirsiniz.

Yeni mağazanızın ürün yelpazesine eklemeden önce ne satacağınızı dikkatlice düşünün . Bir şey müşterilerinizin taleplerine veya beklentilerine uymuyorsa - ya da fiziksel olarak depoya sığmıyorsa! — ilk etapta stoklamak için paranızı veya çabanızı boşa harcamayın.

En güvenli yaklaşım, "en iyi hitlerinizi" (yani, gelirinizin çoğunu getiren ürünleri) satmak, müşterileri çevrimiçi olarak sunduğunuz ek öğelere yönlendirmek ve başka ne istediklerine ilişkin geri bildirimleri dinlemektir. mağazada görün.

Biraz geri bildirim aldıktan sonra, başka ne stoklayacağınıza karar verebilir ve onu eklemek konusunda kendinize daha fazla güvenebilirsiniz, çünkü buna talep olduğunu bileceksiniz.

Mağazalarınız arasındaki envanteri nasıl yöneteceksiniz?

Ürünlerden bahsetmişken, çevrimiçi ve çevrimdışı konumlarınız arasındaki envanter çakışmasının nasıl ele alındığını da düşünmeniz gerekir.

Yapmak isteyeceğiniz son şey, perakende satış yerinizde bir ton ürün satmak, yalnızca bu ürünlerden bazılarının zaten çevrimiçi müşterilere vaat edildiğini öğrenmek. Ayrıca, WooCommerce'de satış katındaki ürünleri kapmak veya envanteri manuel olarak güncellemek için değerli zamanınızı boşa harcamak istemezsiniz.

Square gibi bir satış noktası sistemi kullanıyorsanız, herhangi bir manuel ayarlama yapmadan her iki konumunuz arasında envanterin güncel kalmasını sağlayabilirsiniz . Square, sistemi ve WooCommerce arasında envanteri senkronize edecek, elinizde ne olduğunu gösterecek ve gerçekte sahip olmadığınız bir şeyin (her iki tarafta) satışını önleyecektir.

İki konumunuz arasında süper hızlı envanter senkronizasyonu kurarak zamandan nasıl tasarruf edebileceğiniz (ve sahip olmadığınız şeyleri satma senaryolarını önleyebileceğiniz) dahil olmak üzere Square ile entegrasyonumuzla ilgili tüm ayrıntıları buradan alın.

Ödemeleri nasıl alacaksınız?

Perakende mağaza açmaya hazırlanırken göz önünde bulundurmanız gereken son büyük şey: Nasıl ödeme alacaksınız .

Fit Small Business, başlamanıza yardımcı olacak kredi ve banka kartlarını çevrimdışına alma konusunda süper kapsamlı bir kılavuza sahiptir. Bilmeniz gereken temel bilgiler şunlardır:

• Kart ve nakit almak için bir satış noktası sistemi (POS) kiralamanız veya satın almanız gerekir.
• Kredi kartlarını kabul etmek için, muhtemelen tüketicilerden ödeme almanızı sağlayan bir banka hesabı türü olan bir satıcı hesabına başvurmanız gerekecektir.
• Kredi ve banka kartı ödemelerini kabul etmek için kart türüne ve işlemciye göre değişebilen ücretler vardır.
• Son olarak, perakende mağazanızdan elde ettiğiniz bu yeni gelir için vergi ödemeniz gerekecek - bununla ilgili daha fazla bilgi ABD Küçük İşletme İdaresi'nden

Akılda tutulması gereken bir şey: Square, envanteri yönetebildiği gibi hem WooCommerce hem de fiziksel konumunuz için ödeme alabilir. Birçok küçük işletme, ilk çevrimdışı ödeme işlemcisi olarak Square'i seçiyor, ancak bunu çevrimiçi olarak da kullanabilirsiniz. Bu, kurulumunuzu büyük ölçüde basitleştirmenize ve birden fazla şirkete ücret ödemekten kaçınmanıza olanak tanır.

Çevrimdışına geçerken aklınızda bulundurmanız gereken birkaç şey daha

Burada bahsettiğimiz ana noktalar - konum, personel, ürün çeşitliliği, envanter ve ödemeler - varlığınızı çevrimdışına taşımaya hazırlanırken düşünmeniz gereken en önemli şeylerdir.

Son adım olarak dikkate almak isteyeceğiniz birkaç şey daha var. Bu diğer öğeler kadar önemli olmayabilirler, ancak yine de onları biraz düşündüğünüzden emin olun:

• Yeni mağazanızı pazarlamak — Yeni yerinizi nasıl tanıtmayı planlıyorsunuz? Mevcut çevrimiçi müşterileriniz muhtemelen her yerde bulunduğundan, yalnızca e-postalarda ve sosyal medyada varlığından bahsetmek onu kesmeyecektir. Hedeflenen çevrimiçi reklamcılığa, PPC'ye vb. bakın.
• Yerel arama motoru optimizasyonu (SEO) — Yakındaki bir müşteri, sattığınız bir ürün veya mağaza türü için çevrimiçi arama yaptığında kesinlikle görünmelisiniz. Moz'dan yerel aramalar için optimizasyon hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğrenin.
• Mağazalarınız birbirine nasıl bağlanır - Biri perakende mağazanızı ziyaret ederse, çevrimiçi bir mağazanız olduğunu nasıl bilecekler? Perakende mağaza için sitenizde bir sayfa, çevrimiçi mağaza için kartvizitler vb. için bir sayfa oluşturmak isteyip istemediğinizi düşünün.
• Müşteriler için iletişim seçenekleri — Fiziksel mağazanız için bir telefon numaranız varsa, çevrimiçi müşteriler artık soruları veya endişeleri için onu arayabilir mi? Hangi seçeneklerin en iyi olduğu konusunda net olun (ancak “hayır” demekten kaçının).

Bu faktörleri sıraladıysanız, adım atmanın zamanı geldi.

Zihinsel olarak bu şeyleri kafanda mı kontrol ediyorsun? Pompalanmış hissediyor musun? Bu yazıyı okuduysanız ve “hey, bunu yapabilirim” diye düşünüyorsanız, devam edin! Sıçrayış yapın ve çevrimdışı genişlemeye başlayın.

Kendinizi çok güvende hissetmiyorsanız, endişelenmeyin: şu anda fiziksel bir yere sahip olmanız için herhangi bir son tarih veya beklenti yok, hatta hiç yok. Önemli olan, yalnızca çevrimiçi kalmak anlamına gelse bile, size ve müşterilerinize en uygun kararı vermenizdir .

Bir sonraki hamleniz ne olursa olsun, bu çevrimdışı satış kılavuzunun size bir şekilde yardımcı olduğunu umuyoruz. Bizim için herhangi bir sorunuz veya geri bildiriminiz var mı? Yorumlar bekliyor.