2022 Tatil Sezonunda Ebeveynler için Online Alışveriş Trendleri

Tatiller, özellikle ebeveynlere ve çocuklarına hitap eden e-ticaret mağazaları için heyecan verici bir zaman olabilir. Sezondan en iyi şekilde yararlanmak için kitlenizi tanımak ve işleri onlar için mümkün olduğunca kolaylaştırmak önemlidir.

Ebeveynler için bu yılın çevrimiçi alışveriş trendlerine bir göz atalım ve bu verileri tatil satışlarını en üst düzeye çıkarmak için kullanmanın bazı yollarını keşfedelim.

2022'de ebeveynler arasında online alışveriş trendleri

E-ticaret pazarlama aracı Klaviyo, 2022'de tatil satın alma alışkanlıkları hakkında değerli bilgiler toplayarak alışveriş yapanlara yönelik derinlemesine bir anket gerçekleştirdi.

Enflasyon, tatil alışverişini her yerde etkiliyor, bu nedenle ebeveynlerin %74'ünün harcama kararlarını etkilediğini söylemesi şaşırtıcı değil. Peki bu 2022 tatil sezonu için ne anlama geliyor?

Başlangıç ​​olarak, ebeveynler eğlenceye daha az harcıyor - ev içi eğlenceye %59, ev dışı eğlenceye %70 daha az.

Bununla birlikte, diğer kategorilerde daha fazla harcama yapıyorlar:

• Yiyecek, içecek ve bakkaliye (%58 daha fazla)
• Sağlık ürünleri (%57 daha fazla)
• Fitness (%52 daha fazla)
• Takı (%50 daha fazla)
• Elektronik (%48 daha fazla)

Tatil alışverişi söz konusu olduğunda, ebeveynlerin yarısı geçmiş yıllarda yaptıklarının aynısını harcayacaklarını söylerken, %32'si daha az ve %17'si daha fazla harcayacak – oldukça karışık bir çanta. Çoğu (%42) harcamaları çevrimiçi ve yüz yüze alışveriş arasında bölüştürecek.

Ebeveynlerin yüzde ellisi genellikle tatil hediyelerine 250 ila 999 dolar harcıyor, ancak %40'ı yanıt veren hemen hemen tüm diğer demografilerden daha fazla 1000 dolardan fazla harcıyor.

Ebeveynlerin tercih ettiği tatil mağazası nasıl olunur?

Tamam, yani bunlar çok fazla sayı. Bu verileri çevrimiçi mağazanıza nasıl uygulayabilirsiniz? İşte bu tatil sezonunda çevrimiçi alışveriş trendlerinden yararlanmanın yedi yolu:

1. İncelemelere, doğrulamaya ve sosyal kanıtlara odaklanın

Ebeveynler, çocuklarına sundukları ürünler söz konusu olduğunda giderek daha seçici hale geliyor ve bir bütün olarak eğlenceye daha az para harcıyorlar. Bu nedenle işiniz, ürünlerinizin özel hediye listelerine girmesi gerektiğine onları ikna etmektir.

Bunu yapmanın harika bir yolu, mümkün olan her yerde mutlu müşterilerden gelen geri bildirimleri sergilemektir. Ürün listelemelerinizde ve açılış sayfalarınızda yorumları vurgulayın. Ürünlerinizi öne çıkaran dergileri, web sitelerini ve yayınları sergileyin. Çocuklar ve ebeveynler tarafından kullanılan öğelerinizin yüksek kaliteli fotoğraflarıyla Instagram özet akışınızı altbilginize ekleyin.

İnceleme toplamak için ürününüz müşteriye teslim edildikten sonra bir inceleme isteği e-postası göndermeyi düşünün. Klaviyo ile, siparişler genellikle alışveriş yapanların kapılarına ulaştıktan birkaç gün sonra gönderilecek bir e-posta planlayabilir ve çocuklara oyuncağınızla oynamaları, kıyafetlerinizi giymeleri veya atıştırmalıklarınızın tadına bakmaları için zaman tanıyabilirsiniz. Hatta, satın aldıkları belirli ürün için bir inceleme bırakmak için otomatik olarak bir bağlantı ekleyerek meşgul anne ve babaların geri bildirimde bulunmasını kolaylaştırabilirsiniz.

2. Müşterilerinizi eğitin

Aynı doğrultuda, ürünlerinizin çocukları için neden mükemmel bir seçim olduğu konusunda ebeveynleri gerçekten eğitmek için zaman ayırın. Hepsi doğal mı? Belirli bir beceri geliştirmeye yardımcı oluyorlar mı? Bu kış çocukları ekstra sıcak tutacaklar mı? Ebeveynlerin hayatlarını kolaylaştırabilirler mi?

Veer, ürün sayfalarına, vagonlarının teknolojisi, güvenliği, garantileri ve özellikleri hakkında ayrıntılı bilgi içeren birçok ekstra bilgi ekler. Ayrıca, ebeveynlerin sunduklarını gerçekten görselleştirebilmeleri için resimler ve videolar da içerirler.

Bunu yapmanın çeşitli yolları vardır. Çocukların oyuncaklarınızdan öğrenebilecekleri tüm yolları gösteren blog gönderileri yayınlayın. Toksik olmayan tabak ve bardakların önemi hakkında bilgi içeren bir e-kitap paylaşın. Sık sorulan soruları bir SSS sayfasında yanıtlayın.

Müşterilerin ürünleriniz hakkında bilinçli bir karar vermeleri için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri sağlayın.

3. Pazarlama çabalarınızda spesifik olun

Veriler, ürün kararları söz konusu olduğunda yardımcı olmanın ötesinde, müşterilerle yüksek düzeyde yankı uyandırabilmeniz için pazarlama çalışmalarınızı da yönlendirir. Bunu yapmanın en güçlü yollarından biri, belirli ortak özelliklere sahip kişi grupları olan segmentasyondur.

Diyelim ki çeşitli eğitici oyuncaklar satıyorsunuz. Bu ürünleri uygun oldukları yaş aralığına göre etiketleyebilir, ardından bu gruba giren çocukları olan ebeveynlere e-posta göndermek için geçmiş satın almalardan elde edilen verileri kullanabilirsiniz. Ne de olsa, bir yaşında çocuğu olan biri video oyunları, bisiklet aksesuarları veya dart tahtaları listelerini karıştırmak istemez - ancak on yaşındaki çocukların ebeveynleri buna bayılır!

Bu sadece yaş için de geçerli değil. E-posta listelerinizi en son çevrimiçi alışveriş trendlerine veya giysi boyutu, alerjen türü, konum veya ortalama sipariş boyutu gibi özelliklere göre bölümlere ayırabilirsiniz. Buradaki seçenekler neredeyse sınırsızdır ve müşterilerinize zamandan tasarruf etmenizi ve onların özel ihtiyaçlarını karşılamanızı sağlar.

Daha fazla olasılık için Klaviyo'nun bu segmentasyon kılavuzuna bakın.

4. Satın alma sürecini basitleştirin

Tatiller, kabul edelim ki, zaten yeterince meşgul olan ebeveynler için özellikle meşgul! Çekilecek aile fotoğrafları, katılacak partiler, izlenecek tatil oyunları, inşa edilecek zencefilli evler, deneyimlenecek ışık gösterileri, pişirilecek yiyecekler var - liste uzayıp gidiyor. Bu nedenle, hediye satın almayı mümkün olduğunca kolaylaştırabilirseniz, onların işini kazanma olasılığınız daha yüksektir.

Bunu tam olarak nasıl yapabilirsiniz? İşte birkaç fikir:

• Küratör hediye setleri. Alışveriş yapanların işlerini kolaylaştırmak için ürünleri yaşa, ilgi alanlarına vb. göre hediye setleri halinde paketleyin. Çocuklar için yemek pişirme ürünleri satıyorsanız, bir "Temel Paket", "Yeni Yürümeye Başlayan Çocuklar İçin Araçlar Paketi" ve "Tatlı Severler Seti" sunun. Ya da elektronik satıyorsanız, bir kutu ve pil içeren bir paket oluşturabilirsiniz.
• Hediye paketleme hizmetleri sunun. Ürünlerinizi paketlemek, müşterilerinizin tabaklarından çıkarabileceğiniz bir şey daha. Hediye paketini eklenti olarak sunabilir ve küçük bir ücret alabilir veya belirli bir miktarın üzerindeki siparişlere dahil edebilirsiniz.
• Boyutlar ve malzemeler hakkında bilgi verin. Ürün sayfalarınızda beden çizelgeleri, içerik listeleri ve diğer faydalı bilgiler sağlayarak alışveriş yapanların tam olarak ihtiyaç duydukları bedeni ve ürünü bilmelerine yardımcı olun.
• Stok yenileme uyarıları ve ön siparişler sunun . Çok sayıda müşteriyle karşılaşırsanız, belirli SKU'larınız tükenebilir. İstedikleri ürünün ne zaman hazır olduğunu tam olarak bilmeleri için "stoğa geri" bildirimleri ayarlayın. Önceden yeni bir ürün için ilgi uyandırmak istiyorsanız ön siparişleri de etkinleştirebilirsiniz.
• Ödeme işlemini basitleştirin. Bir satın alma işlemini mümkün olduğunca hızlı ve basit bir şekilde tamamlayın. Gereksiz alanları kaldırın. Sosyal oturum açma özelliklerini açın. Her şeyi tek sayfada tutun. Dijital cüzdanları kabul edin. Tatil sipariş sürecinizi iyileştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

5. Alışveriş yapanların aradıklarını bulmalarını kolaylaştırın

Ebeveynlerin satın almak istedikleri belirli bedeni, ürünü veya kategoriyi bulması zorsa, başka bir yere giderler. Navigasyonu basit ve sezgisel hale getirerek başlayın. Ana menünüzde yalnızca birkaç öğeye bağlı kalın, ardından ikincil sayfaları altlarına yerleştirin, böylece ziyaretçiler kendileri için geçerli olmayan seçeneklerle boğulmaz.

Birden fazla ürününüz varsa, bunları çevrimiçi alışveriş trendlerinden elde edilen verilere göre kategoriler halinde gruplandırın. İşleri kolaylaştırmak için aynı öğeleri birden fazla kategoriye bile ekleyebilirsiniz. Örneğin, kitapları türe, biçime ve yaş aralığına göre gruplandırabilirsiniz.

Müşterilerin seçimlerini daraltmasına yardımcı olmak için mağazanıza filtreler de ekleyebilirsiniz. Magna-Tiles marka, kategori, fiyat, ürün tipi, ilgi alanları ve renkler için filtrelere sahiptir.

Son olarak, ana menünüze veya altbilginize bir arama çubuğu ekleyin – oldukça görünür bir yere. Hiper alakalı sonuçları görüntülemek, yazım hatalarını otomatik olarak düzeltmek ve hatta alışveriş yapanların sayfaları kategorilere, etiketlere, tarihlere ve daha fazlasına göre filtrelemesine izin vermek için Jetpack Search gibi bir araç kullanabilirsiniz.

6. Çok kanallı bir yaklaşım benimseyin

Çok kanallı bir yaklaşım, çevrimiçi ve çevrimdışı etkileşimleri birbirine bağlar, böylece müşteriler çeşitli platformlarda (mağazada, sitenizde, sosyal medyada vb.) sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilir ve etkileşim kurabilir. Ve ebeveynlerin çoğu satın alma işlemlerini yüz yüze arasında bölmeyi planladığından ve çevrimiçi, bu her zamankinden daha önemli.

Çok kanallı e-ticaretten en iyi şekilde yararlanmanın birçok farklı yolu vardır, bunlar arasında:

• Tüm kanallarınızda birinci sınıf destek sunar.
• Tüm satın alma işlemlerinin tek bir müşteriye bağlanması için hem çevrimiçi hem de çevrimdışı ödemeleri birleştirir.
• Alışveriş yapanların ürünleri hem çevrimiçi hem de mağazada iade etmelerini kolaylaştırır.
• Her müşteriyle ilgili tüm bilgileri ve geçmişi toplamak için bir CRM kullanmak.

Çok kanallı e-ticaret hakkında daha fazla bilgi edinin.

7. Birden fazla satın alma seçeneği sunun

Yoğun tatil sezonunda, müşterilerle bulundukları yerde buluşmak için elinizden geleni yapın. İnsanlar her türlü ödeme yöntemini tercih ediyor. Bazıları kredi kartı kullanarak ödeme yapmayı tercih ederken, diğerleri ürünlerini çevrimiçi olarak rezerve etmeyi ve mağazanızdan teslim aldıklarında nakit olarak ödemeyi tercih edebilir.

Apple Pay ve Google Pay gibi dijital cüzdanlar, alışveriş yapanların kredi kartlarını bulmak ve tüm bilgilerini girmek yerine zaten sahip oldukları bir hesabı kullanarak ödeme yapmalarını sağlayarak ödeme sürecini daha hızlı hale getirir. WooCommerce Payments, tüm bu ödeme yöntemlerini tek ve sorunsuz bir çözüm aracılığıyla kabul etmenize olanak tanır.

Ve aynı anda çok fazla harcama yapan ebeveynlere yardımcı olmak için, daha büyük satın almalar için şimdi satın al, daha sonra öde çözümleri sunmayı isteyebilirsiniz. Eşyalarını taksitle ödeyebilirler, ancak herhangi bir sorumluluk konusunda endişelenmenize gerek yok.

Tatil pazarlama çabalarınızı hızlı bir şekilde başlatın

Bu tatil sezonunda ebeveynlere ulaşmak istiyorsanız, en son çevrimiçi alışveriş trendlerini anlamanız ve ebeveynlerin ihtiyaçlarını olabildiğince kapsamlı bir şekilde anlamanız gerekir. WooCommerce ve Klaviyo yardım etmek için buradalar.

WooCommerce, ödemeyi basitleştirmek, çeşitli ödeme yöntemlerini kabul etmek ve doğru ürünleri bulmayı kolaylaştırmak için güçlü araçlar sağlar.

Klaviyo, hiper kişiselleştirilmiş e-postalar göndermenize, pazarlama çalışmalarınızı otomatikleştirmenize ve müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olarak pazarlama işini üstlenir.

Yılbaşı pazarlama çabalarınızı hızla başlatmaya hazır mısınız? Klaviyo'yu kullanmaya başlayın.