Ürünlerini çevrimiçi hale getiren çevrimdışı mağazalar için ipuçları

Bir perakende mağaza açmak zordur . Bunu yapabilmek için doğru ürünlere, doğru yere ve doğru personele sahip olmalısınız. Bu yönlerden herhangi birinde işareti kaçırırsanız, mücadele etmek zorunda kalırsınız.

Zaten başarılı bir mağazanız varsa, her şeyi yapabileceğinizi düşündüğünüz için kimse sizi suçlayamaz. Ya da belki biraz dünyayı ele geçirmek istemek. Erişiminizi genişletmek yalnızca doğal görünüyor - bir kez bir mağaza işletebileceğinizi öğrendikten sonra, neden iki tane olmasın?

Siz girişimci tuğla ve harç dükkanı sahipleri için bir sonraki doğal adım, genellikle bir çevrimiçi mağazaya geçiştir. Ve akıllıca bir hareket olsa da, dikkatle yapılması gereken bir hareket. Çevrimdışı bir mağazayı çevrimiçi olarak kullanmak son derece faydalı olabilir, ancak herhangi bir şey ayarlamadan önce düşünmeniz ve planlamanız gereken birkaç şey var .

İster birkaç aydır perakende sektöründe olun, ister uzun yıllar boyunca bu karışıma bir çevrimiçi mağaza eklemeyi düşünüyorsanız, ilk olarak atmanız gereken bu ipuçlarını ve adımları okuyun.

Önce mağaza kurulumunu, nakliyeyi ve müşteri hizmetlerini kimin yöneteceğine karar verin

Perakende dünyasındaki roller oldukça siyah beyazdır: bir sahibiniz, yöneticileriniz, kasiyerleriniz, stokçularınız vb. Muhtemelen zaman zaman başka yerlerde devreye girseler de, bu insanlar her zaman “neden sorumlusunuz?” Sorusuna cevap verebilirler. aynı yol.

Ancak e-Ticaret ile rollerin tanımlanması her zaman o kadar kolay değildir. Mağaza yeterince küçükse, sahibi müşteri hizmetlerinden tasarıma kadar her şeyi halledebilir. Veya ürün sayfalarını ayarlamaktan ve güncellemekten sorumlu bir yöneticiniz olabilir - ancak aynı zamanda ürün yönetimi tam zamanlı bir iş olmadığı için gönderileri paketleyip göndermesi gerekir.

Yeni bir mağaza inşa etmek istemezsiniz, sadece onu işletmek için zamanınız veya kaynaklarınız olmadığını fark etmek istersiniz . Bu nedenle, yalnızca yeni mağazanızı inşa etmek için kime ihtiyacınız olduğunu değil, aynı zamanda faaliyete geçtiğinde operasyonunun tüm yönlerini yönetmekten kimin sorumlu olacağını da değerlendirmek için biraz zaman harcamak önemlidir.

Oturun ve kimin halledeceğini yazın:

• Mağazayı inşa etmek - bu, platformun seçilmesinden tasarımın edinilmesine veya oluşturulmasına, eklentilerin veya uzantıların kurulmasına ve test edilmesine kadar her şeyi içerir.
• Yeni ürünler eklemek, siparişleri sevk edildi olarak işaretlemek, yeni resimler eklemek gibi günlük operasyonları yönetmek …
• Paketleme ve nakliye siparişleri — talep arttıkça bunu halletmek için başka birini eklemeniz gerekebileceğini söyleyebilirsiniz, ancak en azından bunu hemen kimin yapabileceğini düşünün
• Müşterilerle iletişim – e-postaları, telefon aramalarını yanıtlama veya sosyal medya sorularına yanıt verme
• Pazarlama — ister sosyal medyayı, ister blog yazmayı veya başka bir şeyi tercih edin
• Teknik sorunları çözme veya güncellemeleri tamamlama — mağazanız kapanırsa, yavaş çalışıyorsa veya yazılımının güncellenmesi gerekiyorsa kim bakabilir?

Bu ezici görünebilir. Ve şu anda bu sorulara ya da doğru miktarda personele iyi yanıtlar alamadığınızı fark edebilirsiniz. Bu, sizi korkutmak veya çevrimiçi satış yapmaktan caydırmak anlamına gelmez - sizi şu anki mağazanızdan daha fazla olmasa da en az talepkar olabilecek ikinci bir mağazayı yönetmenin gerçekliğine hazırlamak içindir .

İlk önce bunu çözmek için ihtiyacınız olduğu kadar zaman ayırın. Mevcut personelinizle sohbet edin ve ilk başladığınızda kutuları doldurmak veya e-postaları yanıtlamak için günde yalnızca birkaç dakika daha fazla olsa bile neler yapabildiklerini öğrenin. Ancak bu adımı atlamayın, çünkü bunu yaparsanız, muhtemelen hemen bunalmış ve hüsrana uğrayacaksınız (ve kimse bunu istemez).

Sonraki gönderim ücretlerini, kutuları ve taşıyıcıları sıralayın

Kaynaklar yönü sıralandığında, daha sonra lojistiğe geçmek isteyeceksiniz - yani ürünlerinizi mağazanızdan müşterilerinize nasıl ulaştıracaksınız .

Bildiğiniz gibi, çevrimiçi alışverişleri göndermek, tam önünüzde duran bir kişiye satış yapmaktan çok daha karmaşıktır. Ama cesaretiniz kırılmasın - size inanıyoruz. Bunu yapabilirsiniz.

Pekala, bu moral verici konuşmanın dışında , ürünlerinizi çevrimiçi satmadan önce sevkıyatını halletmek için en önemli üç ipucumuz:

1. Ürünlerinizi ölçün ve uygun kutuları nereden alabileceğinizi erkenden öğrenin . Bir sipariş geldiğinde doğru kutu olmadan yakalanmak istemezsiniz - bu gecikmelere neden olabilir. Son dakikaya kadar da beklemeyin, çünkü bazı boyutların özel olarak sipariş edilmesi gerekecektir.
2. Ürünlerinizden herhangi birinin özel işleme veya paketlemeye ihtiyacı varsa, bunu en kısa sürede halledin - ör. balonlu naylon siparişi verin, soğuk/dondurulmuş gıda gönderilerinin fiyatlarını araştırın, yerel teslimatınızın veya toplanma bölgenizin nasıl olmasını istediğinizi belirleyin vb. Yine, bu detayları son dakikaya bırakmayın; Çikolatalarınızı sadece kapıdan çıktıktan sonra eriyeceklerini anlamak için çevrimiçi olarak sunmak istemezsiniz.
3. Yerel nakliye firmalarınızı araştırın ve kimin en iyi hizmeti sunacağını (veya size en iyi teklifi vereceğini) görün , ardından uzantılarını yükleyin. İşte WooCommerce ile çalışan nakliye uzantıları.

Mağazanızda daha fazla envanter depolamak istemiyorsanız (veya yapamıyorsanız) göz önünde bulundurmanız gereken bir seçenek ve nakliye sizin ve personeliniz için yönetilmesi zor bir iştir: stoksuz satış . Online mağazanızın kurulumunu sizin için biraz daha kolaylaştırabilecek stoksuz satışla nasıl başlayabileceğinizi öğrenmek için bu kılavuza bir göz atın.

Çevrimiçi satmak istediğiniz ürünleri belirleyin ve envanterinizi uygun şekilde hazırlayın

Kendinize sormak isteyeceğiniz bir sonraki soru, hangi ürünleri çevrimiçi satmak istediğinizdir.

Stokladığınız her ürünü çevrimiçi satmak zorunda değilsiniz . Ayrıca, yalnızca şu anda sunduğunuz ürünleri satmakla da kendinizi sınırlamanız gerekmez. Çevrimiçi mağazanız, çevrimdışı mağazanızın ayna görüntüsü olmak zorunda değildir - bu %100 size bağlıdır.

Ne olursa olsun, önceden kısaltmanız gereken şey envanterinizdir. Oluşturduğunuz ve/veya çevrimdışı sattığınız ürünler, yeni mağazanızda sunulduğunda büyük olasılıkla talepte bir artış görecektir ve yapmak istediğiniz son şey, bir müşteriyi bekleyen siparişte bırakmaktır. Bu nedenle, üretimi artırmaya veya şimdi daha fazla stok siparişi vermeye başlayın.

Çevrimiçi mağazanız için ürünleri stoktan teslim etmeyi planlıyorsanız, bu adım için fazla endişelenmenize gerek kalmayacak. Ancak, stoğunuzu nasıl satın almayı ve göndermeyi planlıyor olursanız olun, bir an önce daha fazla ürün almaya hazır olun - geri siparişlerden (ve onlarla birlikte mutsuz müşterilerden) kaçınmak için elinizden gelen her şeyi yapmak isteyeceksiniz.

Perakende mağazanızla birlikte çalışan bir ödeme işlemcisine karar verin

Birden fazla mağazanın sahipleri için, her bir yerin ayrı bir dünyada yaşadığını hissetmesi için hiçbir şey daha sinir bozucu olamaz. İki ayrı ödeme çözümünü, envanter kaynaklarını, satış noktası sistemlerini vb. yönetmek büyük bir sıkıntı ve zaman kaybıdır.

Çevrimiçi mağazanızın, çevrimdışı mağazanızla mümkün olduğunca yakından entegre olması idealdir . Bu, aynı sistem üzerinden ödeme alabilmeniz, envanteri senkronize edebilmeniz ve (en önemlisi) sizin ve personelinizin ürünlerinizi yönetmek için iki kat daha fazla iş yapmanızı önleyebilmeniz için çözümler aramak anlamına gelir.

Zaten Square'i çevrimdışı kullanıyorsanız, şanslısınız: Yakın zamanda Square'i WooCommerce ile kullanmanıza izin veren bir entegrasyon yayınladık. Dolayısıyla, WooCommerce ve Square'i birlikte kullanırsanız şunları yapabileceksiniz:

• Ödemeleri, halihazırda kullanmakta olduğunuz sistemin aynısı üzerinden alın; bu, ayrı bir işlemci veya ödeme ağ geçidi sağlayıcısı için daha fazla ücret ödemeniz gerekmediği anlamına gelir.
• Envanteri perakende mağazanız ve WooCommerce arasında senkronize edin , böylece işleri manuel olarak takip etmenize veya gerçekte sahip olmadığınız bir ürünü satma riskini almanıza gerek kalmaz
• Square ve WooCommerce arasında görüntüleri, kategorileri ve diğer verileri kendi takdirinize bağlı olarak senkronize edebileceğiniz için ürün listelemelerini yalnızca bir kez güncelleyin

Perakende mağazanızda Square kullanmıyorsanız, sorun değil – WooCommerce bir sürü ödeme çözümünü destekler ve biz her zaman ek satış noktası entegrasyonlarına bakıyoruz. Ancak Square'in sunduğu çevrimiçi ve çevrimdışı arasındaki sıkı sıkıya bağlı entegrasyonu yenmek zor ve yeni yönlere açılmak isteyen mağaza sahiplerine önerebileceğimiz için mutluyuz.

Bir ödeme çözümü seçmek için yardıma mı ihtiyacınız var? Çevrimiçi olarak ne satmayı planlıyor olursanız olun, yararlı bulabileceğiniz bir kılavuz burada.

Oluşturmaya başlamadan önce ihtiyaç duyacağınız platformu ve eklentileri araştırın

Sizin için son ipucumuz ve çevrimiçi mağazanızı oluşturmaya başlamadan önceki son ipucumuz: araştırma yapın .

Yeni mağazanızın çalışması için ihtiyaç duyacağı birçok gereksinimi okumak için zaman harcamalısınız. Yalnızca neye ihtiyacınız olduğu konusunda değil, neden buna ihtiyacınız olduğu ve bunun size ne kadara mal olacağı konusunda da iyi bir fikre sahip olmalısınız.

Özellikle şu konularda araştırma yapıyor olmalısınız:

• Barındırma — mağazanız nerede “yaşayacak”? Planınızdaki güncellemeleri ve yükseltmeleri yönetecek misiniz, yoksa bunu sizin için halleden yönetilen bir ana bilgisayarla mı gideceksiniz?
• Platform/CMS — oturum açmak, bir ürün oluşturmak, kullanıcıları yönetmek vb. konusunda kendinizi rahat hissediyor musunuz? İhtiyacınız olursa nasıl yardım alacağınızı biliyor musunuz?
• Eklentiler veya uzantılar — mağazanızı oluşturmak için hangi ekstra parçalara ihtiyacınız var? Örneğin, WooCommerce ile abonelik satmak istiyorsanız, WooCommerce Abonelikler uzantısını eklemeniz gerekir.
• Bakım — yukarıdakilerin tümü için ne sıklıkla güncellemeler var? Bu güncellemeleri kendiniz halledebilir misiniz? Ve onları düzgün bir şekilde nasıl idare edeceğinizi biliyor musunuz?
• Maliyet — son olarak, barındırma, ödeme sağlayıcınız, platformunuz, eklentileriniz vb. aylık ve yıllık olarak ne kadara mal olacak?

Elbette, hiç kimse bilgisayarının önünde oturup birkaç saat kitap okumaktan hoşlanmaz. Ancak biraz araştırma yaparsanız, istenmeyen sürprizlerden kaçınabilirsiniz… seçtiğiniz platformun abonelikleri desteklemediğini veya lansmandan sonra ödeme ağ geçidinizin uzun vadede karşılanamayacak kadar pahalı olduğunu öğrenmek gibi.

Her şey hazırlıkla ilgili. Ve şimdiye kadar hiç şüphesiz anlamış olduğunuz gibi, bu ipuçlarının her birinin teması şudur: aceleyle acele etmek yerine önceden hazırlanın ve sonunda çevrimiçi satış yapmaya başladığınızda daha iyi sonuçlar elde edeceksiniz .

Dikkatli bir hazırlıkla, fiziksel mağazanızı başarıyla çevrimiçi hale getirebilirsiniz.

İşte burada - gerçek mağazanızı çevrimiçi hale getirmek için ipuçlarımız. Yeni mağazanızı oluşturmaya başlamadan önce planlar yaparak, araştırarak ve konuşarak, 2. mağazanın oluşturulmasını ve lansmanını yapmak için daha hazırlıklı olacaksınız.

Umarız bu tavsiye size yardımcı olmuştur. Bizim için herhangi bir sorunuz var mı? Hepimiz kulaklıyız, yorumlara bir not bırakın, hemen size geri dönelim.

Mağazanızı genişletmede iyi şanslar!