Çok Kanallı Pazarlama 101: Yeni Başlayanlar İçin E-postalar, Sosyal Medya ve Daha Fazlası Kılavuzu

Adından da anlaşılacağı gibi çok kanallı pazarlama, müşterilerinize ulaşmak için e-posta, sosyal medya ve içerik gibi birden fazla kanalı kullanmak anlamına gelir. Çok kanallı pazarlama karmaşık görünebilir, ancak doğru strateji ve araçlarla sınırlı bir ekip ve bütçeyle bile etkili bir çok kanallı kampanya başlatabilirsiniz.

Maksimum etki için odaklanmanız gereken temel kanallardan geçeceğiz. Her şey bittiğinde, en iyi sonuçları elde etmek için farklı kanallarda müşterilerle etkileşim kurmaya başlamak için gereken tüm bilgi ve güvene sahip olacaksınız.

Çok kanallı pazarlama nedir?

Çok kanallı pazarlama, stratejik olarak birden fazla pazarlama kanalını ifade eder. Örneğin: bir e-posta bülteni gönderin, bunu Facebook, Instagram ve Twitter hesaplarında tanıtın ve web sitenizde öne çıkarın. Bu yaklaşım, daha fazla müşteriye ulaşma, marka görünürlüğünü artırma ve daha iyi müşteri etkileşimi şansınızı artırır.

Kanal seçiminiz tamamen hedef kitlenize ve iş hedeflerinize bağlıdır. Popüler seçeneklerden bazıları e-postalar, sosyal medya, web sitesi, ücretli reklamlar, WhatsApp/SMS, Canlı etkinlikler ve web seminerleridir.

E-posta pazarlaması: Etkili e-posta kampanyaları oluşturma

E-posta pazarlaması, pazarlamanın en eski, en etkili ve ekonomik yaklaşımıdır. Ancak başlamadan önce e-posta listenizi oluşturmanız gerekir.

Listenizi oluşturun

E-posta pazarlaması, bir kişi listesi oluşturarak başlar. E-posta listenizi oluşturmanın çeşitli yöntemleri vardır.

• Web sitenize e-posta kaydı için bir teşvik olarak ücretsiz bir rehber, kontrol listesi veya web semineri gibi bir potansiyel müşteri mıknatısı sunun.
• İnsanların, giriş şartı olarak e-posta adreslerini sağlayarak katılabilecekleri bir yarışma veya hediye düzenleyin.
• Blogunuza, sosyal medya profillerinize ve ziyaretçilerin gelme ihtimali olan diğer sayfalara bir bültene kaydolma seçeneği ekleyin.

Alanları mümkün olduğunca kısa tutarak, ilk başta yalnızca ad ve e-posta adresini girerek kişilerin kaydolmasını kolaylaştırın. İnsanlar abone olduktan sonra daha sonra daha fazla ayrıntı ekleyebilirsiniz.

Harika e-postalar oluşturun

Kişi listeniz oluşturulduktan sonra insanların açıp okumak isteyeceği e-postalar oluşturmanın zamanı geldi. Her e-posta için tek bir mesaja veya harekete geçirici mesaja odaklanın. Etkili e-postalar oluşturmak için bazı ipuçları:

• Dikkat çekici bir konu satırına sahip olun. Okuyucunuzdan ismiyle bahsetmek, sayılar veya sorular kullanmak iyi sonuç verir.
• İlgi çekici bir başlıkla başlayın. Fayda odaklı bir başlıkla okuyucuların ilgisini çekin.
• Paragrafları ve cümleleri 2 ila 3 cümle civarında kısa tutun. Bu, e-postanızın taranmasını kolaylaştırır.
• Resimler, grafikler, sosyal kanıtlar veya referanslar gibi görseller kullanın. Metni parçalara ayırırlar ve içeriği daha ilginç hale getirirler.
• Açık bir harekete geçirici mesaj ekleyin. Okuyucularınıza indirim için alışveriş yapmak, bir kaynak indirmek veya mesajınızı paylaşmak gibi tam olarak ne yapmalarını istediğinizi söyleyin.
• Mesajınızı ve CTA'nızı yeniden belirterek kapatın. Okuyuculara e-postanızdaki önemli avantajı veya teklifi hatırlatarak bitirin.

Şimdi nihayet tüm e-postaları önceden tanımlanmış bir zamanda otomatik olarak göndermek için Icegram express'i kullanın.

Sosyal medya pazarlaması: Facebook ve Instagram gibi platformlardan yararlanma

Facebook

Facebook, işletmelere müşterilerle doğrudan etkileşim kurabilecekleri iş sayfaları oluşturma gücü veriyor. Gönderileri, fotoğrafları ve yarışmaları iletişim kanalları olarak kullanın. Gönderilerini beğenerek ve yorum yaparak hayranlarla etkileşime geçin. Önemli gönderileri öne çıkarmak veya ürün ve hizmetinizi genişletmek için Facebook reklamlarını kullanın.

• Hayranlarınızı rahatsız etmeden haber akışında aktif kalmak için göz alıcı fotoğraflar, kısa videolar veya paylaşılabilir alıntılar kullanarak ilgi çekici gönderiler oluşturun.
• Hayranların yayınlarını potansiyel olarak bunaltabilecek içeriklerle aşırı doyurmadan haftada 2-3 kez paylaşım yapın.
• Beğenileri ve takipçileri artırmak için sosyal medya yarışmaları ve hediye çekilişleri başlatın, ödül olarak özel indirimler veya ücretsiz ürünler teklif edin.
• İdeal müşterilerinize ulaşmak için Facebook hedefleme seçeneklerini kullanın.
• Hedef konumunuzdaki kişilere içeriği, ürünleri ve etkinlikleri tanıtın.
• Hayranlarınıza şirket kültürünüz, ekibiniz veya ofis alanınız hakkında fikir veren fotoğraflar yayınlayın. İnsanlar açık ve samimi görünen markaları desteklemeyi tercih ediyor.

instagram

Instagram, görsel markalar ve işletmeler için paha biçilmez bir platformdur. Ürünleri sergilemek, müşteri hikayelerini vurgulamak veya marka kişiliğini ifade etmek için fotoğraf ve kısa videolar paylaşarak. Instagram, işletmelerin hızla çevrimiçi bir kimlik oluşturmasına olanak tanır.

• Marka estetiğinize uygun görseller yayınlayın. En iyi sonuçları elde etmek amacıyla içeriğinizin en iyi yönlerini ortaya çıkarmak için filtreleri ve düzenleme araçlarını kullanın.
• Gönderilerinizi daha keşfedilebilir hale getirmek için popüler Instagram hashtag'lerini kullanın ve sektör liderlerinin veya rakiplerin kullandığı hashtag'lerden ilham alın.
• Hedef kitleniz arasında büyümeyi teşvik etmek ve takipçi sayısını ve katılımını artırmak için Instagram yarışmaları ve hediyeler oluşturun. Ödül olarak özel indirimler veya ücretsiz ürünler sunun.
• Takipçilerinizin çeşitli seçeneklerle etkileşimde kalmasını sağlamak için ürün fotoğrafları, yaşam tarzı görüntüleri, kamera arkası görüntüleri veya kullanıcı tarafından oluşturulan medya gibi bir dizi içerik yayınlayın.
• Instagram Hikayelerini ve IGTV'yi video içeriği paylaşmak, takipçilerinizle Soru-Cevap oturumlarına katılmak veya ürün tanıtımları yapmak için araçlar olarak düşünün. Her ikisi de rakiplerinin önünde kalmak isteyen işletmeler için gündelik ama eğlenceli kullanıcı deneyimleri sunuyor.

Aktif bir sosyal medya varlığı ve iyi hedeflenmiş reklamlar sayesinde müşterilerinizin sizinle kanallar üzerinden bağlantı kurması yakında kolaylaşacak. Belirli markanız ve hedef kitleniz için hangi içerik ve stratejilerin en iyi sonucu verdiğini görmek için denemeler yapın.

İçerik pazarlaması: Blog yazma, videolar ve daha fazlası

İçerik pazarlaması, hedef kitlenizin ilgisini çekmek ve onların ilgisini çekmek için değerli içerik oluşturmak ve paylaşmakla ilgilidir. İçerik pazarlaması aşağıdaki kanalları içerir.

Bloglar

Bloglar, faydalı içeriği hedef müşterilerinizle paylaşmanın en iyi yollarından biridir. Düzenli olarak yeni blog makaleleri yayınlayın; örneğin ayda bir veya iki kez. İlgili anahtar kelimeleri kullanarak ilgilerini çekecek konular hakkında bloglar yazın. Örneğin, evcil hayvan malzemeleri satıyorsanız, "Büyük Irklar İçin En İyi Köpek Maması" ve "Köpek Yavrusunu Eğitmek için 5 İpucu" gibi blog makaleleri yazmayı düşünün. Gönderilerinizi daha ilgi çekici ve taranabilir hale getirmek için resimler ekleyin.

Vlog'lar

Vlog'lar YouTube'da giderek daha popüler hale geliyor; bu nedenle işletmeniz için bir tane oluşturduğunuzdan emin olun. Eğitimler, ürün incelemeleri/genel bakışlar/şirket güncellemeleri/kamera arkası görüntüleri yayınlayın (iki ila üç dakikalık videolar en iyisidir). İzleyicilere sunduğunuz hizmetlere neden bu kadar önem verdiğinizi göstererek özgün olun. İzleyiciler gerçek coşkunuzu takdir edeceklerdir.

Dijital ses dosyası

Podcasting, yalnızca ses içeriği sağlamanın başka bir etkili yoludur. Sektör haberlerini, hedef müşterilerden gelen tavsiyeleri veya sektörü etkileyen kişilerle yapılan röportajları içeren bir podcast oluşturun ve tanıtın. Daha sonra bir kitle oluşturmak için onu diğer sosyal kanallarda tanıtın.

PPC reklamlarıyla trafiği artırma

Tıklama başına ödeme (TBÖ) reklamları, web sitenize daha fazla ziyaretçi çekmek için mükemmel bir seçimdir. Çünkü Reklamınız belirli bir anahtar kelime için arama sonucunun üst kısmında gösterilecektir. Pek çok popüler PPC platformu var ancak en çok kullanılanları Google ve Bing reklamlarıdır. Bu platformların her ikisi de aşağı yukarı aynı olduğundan sadece Google reklamlarından bahsedeceğiz.

Diyelim ki el yapımı takılar satıyorsunuz. Böylece sektörünüzde en yüksek aranma hacmine sahip bir anahtar kelime bulacaksınız. Örneğin, "el yapımı kolyeler" ve "benzersiz bilezikler" gibi anahtar kelimelere teklif vermek, bir kullanıcı bu terimleri tarayıcıda aradığında reklamınızın gösterilmesini sağlamaya yardımcı olabilir.

Bir Google reklam hesabı açıp ilk kampanyanızı oluşturarak başlayın. Teklif vermek istediğiniz anahtar kelimeleri seçin, maksimum tıklama başına maliyeti (TBM) belirleyin, bir reklam metni ve açılış sayfası tasarlayın ve bütçenizi belirleyin. Google, birisi bu anahtar kelimeleri aradığında reklamınızı gösterir ve yalnızca birisi tıkladığında ödeme yapar.

İpucu: Yalnızca sınırlı bir bütçe ve anahtar kelimeler ayırarak küçük başlayın ve zaman içinde optimize etmek ve genişletmek için hangi reklamların ve kelime öbeklerinin iyi performans gösterdiğini izleyin.

Bağlı kuruluş pazarlaması: Etkileyiciler ve blog yazarlarıyla ortaklık kurmak

Cömert komisyonlar teklif edin

Çoğu etkileyici, cömert bir komisyon olmadığı sürece ürününüzü tanıtmaz. İdeal olarak satış başına %10-30 arasındadır. Daha fazlasını sunmak, en iyi etkileyicilerin sizinle çalışmak isteme olasılığını artıracaktır. Satış kredisinin doğrudan onlara geri dönmesi için benzersiz yönlendirme bağlantılarının veya promosyon kodlarının düzgün bir şekilde takip edildiğinden emin olun ve ardından aylık veya üç ayda bir komisyon ödeyin.

Kolay bir tanıtım süreci oluşturun

Ürün veya hizmetinizin bilinirliğini yaymak için bağlı kuruluşlarınızı ihtiyaç duydukları her şeyle donatın. Sizi etkili bir şekilde tanıtmak için ihtiyaç duyacakları yüksek çözünürlüklü resimler, logolar, e-posta kaydırmaları, sosyal medya gönderileri ve diğer kaynakları sağlayın. Tanıtım onlar için ne kadar basit hale gelirse, izleyicilere sizden bahsetme olasılıkları da o kadar artar!

WhatsApp ve kısa mesaj pazarlaması

İnsanlara doğrudan mesaj göndermek onların dikkatini çekmenin etkili bir yoludur ve WhatsApp bunu her zamankinden daha kolay hale getiriyor. Gruplara veya bireylere yönelik görselleri, videoları ve kısa mesajları kullanarak kamera arkası fotoğrafları, hızlı ipuçları veya en son blog yayınınıza veya videonuza bağlantılar gibi ilgi çekici içerikler oluşturun. Bu mesajlaşma hizmeti, abonelere mesaj göndermeden önce abonelerin katılımını gerektirdiğinden, mesajlarınızı yalnızca satış odaklı değil, kaygısız tutun.

SMS metin mesajları insanlara doğrudan cep telefonlarından ulaşmanızı sağlar. SMS randevu hatırlatmaları, etkinlik bildirimleri, satış uyarılarının yanı sıra özel fırsatlar veya kuponlar için de kullanılabilir. Ülkenizde SMS pazarlamayla ilgili spam düzenlemelerine dikkat edin. Abonelerinizi listenize eklemeden önce daima çift katılım izni alın.

Canlı etkinlikler ve web seminerleri: Müşterilerle yüz yüze görüşme

Web seminerleri gibi canlı etkinlikler, hedef kitlenizle bağlantı kurmanın harika bir yoludur. Bir web seminerine ev sahipliği yapmanın temel faydası, imajınızın bir konu uzmanı gibi görünmesini sağlamasıdır. Başarılı bir web semineri için birkaç ipucu.

Heyecan yaratın: Etkinlik haftasında hatırlatma e-postaları gönderin. Kaydı artırmak için indirimler, indirilebilir kaynaklar veya ürün denemeleri gibi teşvikler sunun.

Alıştırma yapın ve hazırlanın: Olası aksaklıkları gidermek için meslektaşlarınızla web seminerinizin provasını yapın. Bir taslak ve senaryo geliştirerek iyice hazırlanın. Erken bitirmeniz ihtimaline karşı ekstra malzemeyi hazır bulundurun.

Etkileşimli tutun: Katılımcılarınıza yalnızca ders vermeyin. Araçları veya kavramları göstermek için ekranınızı paylaşın. Sorular ve yorumlar için sık sık duraklayın. Etkileşimli anketler, Soru-Cevap oturumları ve sohbet tartışmaları eklemeyi düşünün.

Takip edin ve takip edin: Etkinliğin kaydını, vaat edilen kaynakları veya hediyeleri ve ürün denemesi gibi bir eylem çağrısını paylaşmak için web seminerinden sonra katılımcılara e-posta gönderin. Web seminerinizin başarısını ölçmek için kaç kişinin tekliflerinizi kabul ettiğini takip edin. Bir dahaki sefere nasıl gelişebileceğiniz konusunda geri bildirim isteyin.

Kanallar arasında tutarlı mesajlar oluşturma

Pazarlama kanallarınızda tutarlı mesajlar vermek, etkili bir çok kanallı kampanya oluşturmak için çok önemlidir. Takipçileriniz sizinle nerede iletişime geçerse geçsin tek bir markadan haber alıyormuş gibi hissetmelidir. Mesajlarınızı uyumlu hale getirmenize yardımcı olacak bazı stratejiler şunlardır:

Ana temalarınıza odaklanın

Kanallar arasında iletmek istediğiniz 2-3 ana fikri veya harekete geçirici mesajı belirleyin. Örneğin, yeni bir ürünün tanıtımı kalite, yenilik ve çevre dostu olma gibi üç temayı içerebilir; e-posta, sosyal paylaşım veya reklam gönderirken bu temalardan bahsedin.

Kanallarınızın çapraz tanıtımını yapın.

Her mesajda diğer kanallarınıza bağlantı verin. Örneğin, e-posta bülteninize en son sosyal gönderilerinizin bağlantılarını ekleyin. Podcast bölümünüzde e-posta listenizden bahsedin. Bir kanaldaki içeriği diğer kanallarda retweetleyin. Bu çapraz tanıtım, takipçilerinizin markanızla etkileşim kurabilecekleri tüm yolları keşfetmelerine yardımcı olur.

Tekerleği yeniden icat etmeyin

İçeriği kanallar arasında yeniden kullanın ve yeniden amaçlandırın. Örneğin, en son blog gönderinizi bir videoya veya podcast'e dönüştürün; bu gönderiyi sosyal medyada tanıtın; ve gönderiyle ilgili listenizi, bağlantısıyla birlikte e-postayla gönderin. Bunu yapmak, insanlara bu materyale erişmeleri için birden fazla yol sunarken temel mesajların güçlendirilmesine yardımcı olur.

Çözüm

İşte buyur. Artık çok kanallı pazarlamanın temellerini öğrendiniz ve farklı platformlarda müşterilerinizle etkileşime geçmeye hazırsınız. Unutmayın, e-posta pazarlaması ve sosyal medya gibi göze çarpan meyvelerle başlayın. Uzmanlığınızı ve konforunuzu zaman içinde geliştirin. Tüm seçenekler karşısında bunalmayın; hepsini bir anda yapmak zorunda değilsiniz. Beğendiğiniz ve müşterilerinizin kullandığı birkaç kanalı seçin, basit bir plan geliştirin ve yola çıkın. Çok kanallı pazarlama emek ister ancak işletmeniz için çok büyük bir getirisi olabilir. Trendlerden haberdar olun, optimizasyona ve gelişmeye devam edin; çok kanallı pazarlama çabalarınız kısa sürede alışılmışın dışında olacaktır. Bunu aldın! Şimdi gidin ve mesajınızı geniş bir alana yayın.

• İşe Yarayan Sağlık Hizmetleri için E-posta Pazarlamada 11 İpucu (icegram.com)
• Sigorta Potansiyel Müşterileri için E-posta Pazarlamasının Nasıl Yapılacağına İlişkin 10 İpucu (icegram.com)