2023'te WordPress için En İyi 7 Canlı Sohbet Eklentisi (# 1 Favorim)

WordPress için en iyi canlı sohbet eklentilerini mi arıyorsunuz? Eğer öyleyse, bu makaleyi okumaya devam edin. Burada, size göz atmanız gereken en iyi yedi canlı sohbet eklentisini göstereceğim!

Bir çevrimiçi mağaza gibi müşteri odaklı bir iş yürüttüğünüzde, kullanıcı deneyimini geliştirmeye odaklanmalısınız. Daha iyi bir kullanıcı deneyimi size harika dönüşüm oranları sağlayacaktır.

Varsayılan olarak, bir müşteri veya web sitesi ziyaretçisinin ürününüzü/hizmetinizi satın almadan önce şüphelerini gidermesi gerektiğinde, tek yol yorum veya iletişim formlarıdır.

Ancak bildiğiniz gibi müşteriye e-posta yoluyla geri dönüp anlaşmayı tamamlamanız daha uzun sürecektir. Çok yavaş yanıt verdiğinizde, bu kaybedilen bir ipucudur.

Bu durumda yapılacak en iyi şey web sitenize canlı sohbet uygulamaktır. Ancak bir WordPress web sitesine canlı sohbet eklemek için birçok araç mevcuttur. Hangisini seçmelisin?

Bu süreçte size yardımcı olmak için, bu makalede WordPress için en iyi yedi canlı sohbet eklentisini ele alacağım. Güvenilir araçların tam listesini ararken bu yazıyı okumaya devam edin.

Ama önce, bir canlı sohbet eklentisinin site sahiplerine nasıl yardımcı olabileceğini görelim!

Neden Web Sitenizde Canlı Sohbet Özelliği Kullanmalısınız?

Canlı sohbet widget'ı kullanmanın çeşitli avantajları vardır. Bunlar:

• Dönüşüm oranlarını iyileştirin: Bazı müşterilerin satın alma kararlarıyla ilgili açıklamaya ihtiyacı olabilir. Onları satın alma işlemini tamamlamaya ikna etmek, dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olacaktır.
• Kullanıcı deneyimini geliştirin: Kullanıcı deneyimi, canlı sohbet eklentisi kullanılarak iyileştirilebilir. Satışa sunulan bir hizmet veya ürün sunarken, canlı sohbet widget'ı yardımcı olabilir.
• Rekabet avantajları: Rakipleriniz olduğunda ve satışlarda onları geçmeniz gerektiğinde canlı sohbet widget'ını kullanın.
• Gerçek zamanlı etkileşim: Bir kullanıcıyla gerçek zamanlı olarak sohbet ettiğiniz için, sahip oldukları her soruyu hızlı bir şekilde çözebilirsiniz. Mükemmel bir destek ekibi için kişiselleştirme seçenekleri her zaman en iyisidir.
• Ek satış seçenekleri: Ek satış, ilk müşteri siparişi dışında daha fazla ürün satma seçeneğidir. Bir canlı sohbet eklentisi uygularken, ek satış için sınırsız fırsatınız olur.

Ardından, bir WordPress canlı sohbet eklentisinde nelere bakacağımıza bakalım.

Canlı Sohbet Eklentisinde Nelere Bakmalı?

WordPress web siteniz için bir canlı sohbet eklentisi seçmeden önce şu gerçekleri göz önünde bulundurun:

• Özellikler: Zengin özelliklere sahip bir eklenti kullanmak her zaman size yardımcı olacaktır. Bu şekilde, mağaza yöneticisi müşterileriniz/web sitesi ziyaretçileriniz için mükemmel destek sunar.
• Kullanım kolaylığı: Sorunsuz yapılandırmaya sahip harika bir WordPress canlı sohbet eklentisi. Bu, canlı sohbet özelliğini ihtiyacınıza göre yapılandırmanıza/değiştirmenize yardımcı olacaktır.
• Entegrasyonlar: Canlı sohbet özelliğini daha güçlü hale getirmek için özelliği üçüncü taraf araçlarla entegre edebilirsiniz. Bu, iş akışını iyileştirmenize ve daha iyi destek sunmanıza yardımcı olacaktır.
• Raporlama ve Analitik: Raporlama ve analiz özelliği, aracıların ne durumda olduğunu bilmek için iyi bir katkı olabilir. Bu ayrıca size müşterinin/web sitesi ziyaretçilerinin geri bildirimlerini de gösterecektir.
• Aracılar: Bazı eklentiler, platformlarındaki destek aracılarını sınırlar. Bu nedenle, canlı sohbet eklentisinin kaç temsilciyi desteklediğine bakın.
• Sunulan destek: Canlı sohbet eklentisiyle ilgili yardıma ihtiyacınız olsa da destek ekibiyle iletişime geçmeyi düşünün. Mükemmel bir destek ekibine sahip bir canlı sohbet eklentisi bir artı olacaktır.
• Fiyatlandırma: Seçtiğiniz eklentinin uygun fiyatlı olduğundan emin olun. Küçük bir çevrimiçi mağazayla uğraşırken bir canlı sohbet eklentisine ayda 50$ harcamanıza gerek yok. Bu nedenle, eklentiyi seçmeden önce fiyatlandırma seçeneklerini kontrol edin.

Artık bir canlı sohbet eklentisinde neye ihtiyacınız olduğunu biliyorsunuz. Bir sonraki bölüm size kullanmanız gereken en iyi yedi WordPress canlı sohbet eklentisini gösterecek.

WordPress için En İyi Canlı Sohbet Eklentileri

Özetle, ele alacağım eklentiler:

• Canlı sohbet
• JivoChat
• Tidio
• Formilla'dan Canlı Sohbet
• Merkez Noktası
• 3CX Canlı Sohbet
• tawk.to

Her WordPress eklentisi benzersiz özelliklerle birlikte gelir. Aşağıda, her bir canlı sohbet eklentisini neyin farklı kıldığını açıklayacağım. Bu nedenle, tercihlerinize ve gereksinimlerinize göre bir WordPress eklentisi seçin.

Daha fazla uzatmadan listemize geçelim.

1) Canlı Sohbet

Ana önceliğiniz WordPress için en iyi canlı sohbet eklentisi olduğunda, LiveChat'e göz atmalısınız. LiveChat, şimdiye kadar test ettiğim zengin özelliklere sahip WordPress eklentilerinden biridir! LiveChat'in dikkate değer özellikleri, doğrudan sohbet bağlantıları, hazır yanıtlar ve temsilci derecelendirmeleridir.

Doğrudan sohbet bağlantısı özelliği, destek temsilcisinin ziyaretçileri istediğiniz herhangi bir web sayfasına göndermesine olanak tanır. Bu, her WooCommerce mağazasına ve destek personelinin müşterileri belge arşivlerine yönlendirmesine yardımcı olacaktır. Hazır yanıtlar, işletme için yararlı olabilecek başka bir harika özelliktir.

Temsilciler, önceden yapılandırılmış mesajları ayarlayarak ve bunları kısayollara atayarak işlerini basitleştirebilir. Bu nedenle, tekrarlayan metinler göndermek için bu kısayol tuşlarını kullanın. Her sohbette kullandığınız selamlama veya benzeri bir şeyle iyi çalışır. Temsilci derecelendirmesi, şirketinizin her temsilcinin konuşmaları nasıl ele aldığını anlamasına yardımcı olacaktır.

LiveChat eklentisi ile mağaza yöneticileri daha iyi kararlar alabilir. WordPress eklentisi, işletmenizin tüm sohbet geçmişini işleyebildiğinden, yönetici eski mesajları her zaman sorunsuz bir şekilde bulabilir.

LiveChat'in Önemli Özellikleri

• Doğrudan Sohbet Bağlantısı
• Biletleme sistemi
• Hazır yanıtlar
• hareketsizlik mesajı
• Sınırsız sohbet geçmişi
• Temsilci derecelendirmesi

Fiyatlandırma

LiveChat birinci sınıf bir araçtır ! Her küçük işletme sahibi için ideal olan temel abonelikleri ayda 20 ABD dolarından başlar.

LiveChat'i Kullanmaya Başlayın

2) JivoChat

Web siteniz için kullanımı kolay bir canlı sohbet eklentisine ihtiyacınız olduğunda, JivoChat'e göz atın. JivoChat'i web sitenize ekledikten sonra, sohbet widget'ını özelleştirmeye başlayın. Geliştirme ekibi, eklentinin içine 20'den fazla dil de ekledi. Yani, çok dilli bir blog yönetiyor olsanız da, JivoChat sizi korur.

JiVoChat WordPress eklentisi, WordPress web sitesinin yanı sıra WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber vb.

JivoChat ayrıca çağrı desteğine sahiptir. Bazen canlı sohbet yeterli olmayabilir. Temsilciler telefonla daha iyi destek sunabilir. Dikkate değer bir diğer özellik de sohbet aktarma iksiri. Bunu kullanarak, maksimum müşteri memnuniyetini sağlamak için aracılar arasında kedi transferi yapın. Bazı şirketlerin 1. ve 2. düzey teknik destek ekipleri olacaktır. Bu seçenek, bu durumlarda kullanışlı olacaktır.

JivoChat'in Önemli Özellikleri

• Çok kanallı araç
• Dosyaları müşterilere gönderin
• Spam koruması
• Ajanlar arasında sohbeti aktar
• Raporları Excel'e aktarın
• Özelleştirilebilir sohbet widget'ı

Fiyatlandırma

JiVochat ücretsiz bir çözümdür . Ücretsiz sürüm planı, müşterilere sohbet ve mesajlaşma yoluyla yanıt vermenizi sağlar. Premium abonelik ayda 19 ABD dolarından başlar ve daha güçlü özelliklerin kilidini açar.

JivoChat'i Kullanmaya Başlayın

3) Zaman

Tidio, WordPress web sitenize canlı sohbet eklemek için başka bir mükemmel araçtır. Satışları zahmetsizce artırmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, bu sohbet eklentisi Facebook ve Instagram Messenger ile entegre edilebilir.

Tidio'nun en gelişmiş özelliklerinden biri, canlı yazma seçeneğidir. Canlı yazma özelliği sayesinde temsilci, ziyaretçilerin veya müşterilerin ne yazdıklarını gönder düğmesine basmadan önce görür. Bu özellik, yanıtınızı önceden hazırlamanıza yardımcı olacak ve işinizi kolaylaştıracaktır. Tidio WordPress eklentisi, Google Analytics, Mailchimp vb. gibi üçüncü taraf uygulamalarla da entegre edilebilir.

Hazır yanıt, Tidio tarafından sunulan bir başka harika özelliktir. WordPress eklentisi birden çok dili de desteklediğinden, widget'ta metni çeşitli dillerde görüntülersiniz. Ziyaretçiler tercih ettikleri dili seçebilirler.

Son olarak, çoklu site desteği, Tidio tarafından sunulan bir başka mükemmel özelliktir. Bununla, mağaza sahibi widget'ı birden çok web sitesinde görüntüler ve her sohbeti aynı panodan yönetir. Bu, üretkenliğinizi artırmanıza yardımcı olacaktır.

Tidio'nun Önemli Özellikleri

• Analitik
• çoklu site desteği
• çok dilli
• canlı yazma
• Entegrasyonlar
• Hazır yanıtlar

Fiyatlandırma

Tidio ücretsiz bir araçtır . Premium sürümleri ayda 29 dolardan başlıyor.

Tidio'ya Başlayın

4) Formilla ile Canlı Sohbet

Listedeki bir sonraki , Formilla'dan Canlı Sohbet . Formilla, daha iyi müşteri desteği için en iyi platformlardan biridir. WooCommerce mağaza yöneticileri, WordPress eklentisi ile web sitesine sorunsuz bir şekilde canlı sohbet özelliği ekleyebilir. Gereksinimlerinize göre temsilci hesapları oluşturmak ve sınırsız sohbetleri yönetmek basit olacaktır.

Sohbet widget'ının içindeki özelleştirme seçenekleri, widget'ın görünümünü değiştirmenize ve onu marka renklerinizle eşleştirmenize olanak tanır. Yasaklanan özellik, Formilla WordPress eklentisi tarafından LiveChat'te mevcut olduğundan, temsilciler, canlı sohbet widget'ına spam gönderen belirli ziyaretçileri kısıtlayabilir. Formilla'nın Canlı Sohbetinin bir diğer önemli özelliği de Zapier entegrasyonu.

Zapier entegrasyonunu tamamladıktan sonra, platformu 2000'den fazla üçüncü taraf uygulama ve hizmetle bağlayın. Ayrıca, özel departmanlarınız varsa ve sohbet temsilcilerinizi buna göre düzenlemeniz gerekiyorsa da mümkündür. Formilla ayrıca, yöneticinin sohbete özel bir bot ekleyebileceği bir özelliğe sahiptir. Bu botlar, müşteri deneyimini iyileştirmenize yardımcı olmak için verimli bir şekilde çalışacaktır.

Formilla Canlı Sohbetinin Önemli Özellikleri

• Sınırsız canlı sohbet
• Özel markalama
• Üçüncü Taraf entegrasyonları
• Dosya paylaşımı
• ziyaretçi izleme
• Özel botlar

Fiyatlandırma

Formilla ücretsiz bir araçtır . Ücretsiz abonelik ile bir temsilciye sahip olabilirsiniz. Premium abonelik ayda 13,99 dolardan başlıyor.

Formilla'dan Canlı Sohbete Başlayın

5) Merkez Noktası

Bir süredir pazarlama alanındaysanız, muhtemelen HubSpot'u biliyorsunuzdur. HubSpot, CMS, pazarlama, hizmet, e-Ticaret vb. birçok araç sunar. HubSpot'un sağladığı canlı sohbet özelliği ile satışlarınızı ve dönüşüm oranlarınızı artırmak kolay olacaktır. Canlı sohbet widget'ının tasarımını her zaman markanızın renklerine göre değiştirin.

WordPress eklentisinin bir diğer dikkat çekici özelliği de widget ile gerçek zamanlı destek sağlayabilmesidir. Üstelik, sohbet otomasyonu ve yönlendirme gibi teknik şeyler yapmanız gerekiyorsa, bunlar da mümkündür. Sohbet yönlendirme seçeneği, sohbeti doğru kişiye aktarmanıza olanak tanır.

HubSpot canlı sohbet eklentisi HubSpot CRM ile entegre edilebildiğinden her şey basit olacak. Ekibinizin ziyaretçi hakkında daha fazla bilgi edinmesine ve anlaşmayı tamamlamasına yardımcı olacaktır.

HubSpot'un Önemli Özellikleri

• Hepsi bir arada pazarlama çözümü
• Raporlar ve izleme
• sohbet yönlendirme
• Otomasyon
• özelleştirme
• Temas yakalama

Fiyatlandırma

HubSpot tarafından sunulan Canlı Sohbet ücretsiz bir çözümdür . Daha güçlü pazarlama özelliklerine ihtiyacınız olduğunda abonelikleri ayda 18 ABD dolarından başlar.

HubSpot'u Kullanmaya Başlayın

6) 3CX Canlı Sohbet

İşte WordPress web sitenize kurabileceğiniz başka bir canlı sohbet aracı – 3CX Canlı Sohbet. İyi özelliklere sahip bir güçlük yapılandırmasını tercih ettiğinizde bu WordPress eklentisini kullanın. Sohbet widget'ı da %100 özelleştirilebilir. Widget'ı web sitenizin tasarımıyla eşleştirin.

Raporlama özelliği mükemmel. Bununla yönetici, aracıların sohbette ne durumda olduğunu görebilir. Ayrıca, WhatsApp ve Facebook'unuzu 3CX hesabınızla bağlayın. Bu sayede canlı sohbet ve sosyal medya sohbetlerinizi daha verimli bir şekilde halledersiniz.

3CX ayrıca Android ve iOS uygulamalarına sahiptir. Ayrıca, her web sitesi ziyaretçisini CRM'de olası satışlara dönüştürme seçeneğiniz de vardır. Bu şekilde, potansiyel müşteri oluşturma çabalarınızı bir sonraki seviyeye taşıyın. 3CX canlı sohbetin bir diğer dikkate değer özelliği de gruplandırma seçeneğidir.

Daha iyi organizasyon için belirli sohbetleri gruplamak, canlı sohbet platformunun sunduğu başka bir özelliktir. Canlı sohbet widget'ınıza video/ses görüşleri eklemek de işe yarayacaktır.

3CX Canlı Sohbetin Önemli Özellikleri

• Tamamen özelleştirilebilir
• Gerçek zamanlı destek
• iOS ve Android uygulamaları
• Gruplar
• Sosyal medya entegrasyonu
• Raporlama

Fiyatlandırma

3CX ücretsiz bir araçtır . Premium abonelikleri yılda 175 dolardan başlıyor.

3CX Canlı Sohbete Başlayın

7) Tawk.to Canlı Sohbet

Ana önceliğiniz ücretsiz bir canlı sohbet WordPress eklentisi olduğunda, Tawk.to Live Chat'i kullanmaya başlamalısınız. Tawk.to, Android, Windows, Mac vb. için uygulamalarla birlikte gelir. Bu nedenle, sahip olduğunuz herhangi bir cihazdan müşterilerinizle etkileşim kurun. WordPress eklentisinin yapılandırılması kolay olduğu için birkaç dakika içinde canlı sohbet özelliğini kullanmaya başlayın.

Kullanılabilir 27 dil var, bu harika. Yani, dünyadaki herkes tarafından kullanılabilir. Ayrıca, bu platforma sınırsız aracı ekleme yeteneği mükemmel. Birden çok temsilcisi olan büyük bir şirketi yönetirken, bu iyi bir ek olabilir. Sohbet sona erdiğinde müşteri/ziyaretçi genel deneyimlerini de değerlendirebilir.

Sınırsız geçmiş, eski sohbetleri gözden geçirmenize ve belirli bilgileri bulmanıza olanak tanır. Platform aynı zamanda üst düzey güvenlik özellikleri göz önünde bulundurularak gelir. Bu nedenle, herhangi bir veri ihlali olmayacaktır. Tawk.to'nun sahip olduğu bir sonraki heyecan verici seçenek, ziyaretçi yasaklama seçeneğidir. Bu seçenek, belirli kişilerin sohbet widget'ına erişmesini engelleyecektir.

Tawk.to Live Chat'in Önemli Özellikleri

• Yapılandırması kolay
• Her cihaz için özel uygulamalar
• kişiselleştirme
• Büyük destek ekibi
• Gerçek zamanlı izleme
• Coğrafi IP izleme

Fiyatlandırma

Tawk.to Canlı Sohbet ücretsiz bir araçtır .

Tawk.to Live Chat'i Kullanmaya Başlayın

Sıkça Sorulan Sorular

Şimdi, canlı sohbet ve WordPress'in en iyi canlı sohbet eklentileri hakkında sık sorulan bazı sorulara göz atalım.

WordPress için En İyi Facebook Canlı Sohbet Eklentisi Hangisi?

Piyasada bulunan çoğu canlı sohbet eklentisi Facebook ile bağlanabilir. İşletme sayfanızı bağladıktan sonra, Facebook'ta aldığınız mesajlara yanıt verebilirsiniz. Bu özellikle birlikte gelen iyi bir eklenti JivoChat'tir.

WordPress için Canlı Sohbet Eklentisinin Maliyeti Ne Kadardır?

Canlı sohbet eklentisinin maliyeti seçilen platforma bağlıdır. Araçlardan bazıları, sahip olduğunuz aracılara göre sizden ücret alacaktır. Diğerleri ise abonelik ücreti olarak sizden sabit bir aylık ücret alacaktır.

WordPress için Ücretsiz Canlı Sohbet Eklentisi Var mı?

Evet. WordPress web sitenize canlı sohbet özelliği eklemek için kullanabileceğiniz birkaç ücretsiz canlı sohbet eklentisi bulabilirsiniz. Ücretsiz ve ihtiyacınız olan her özelliği içeren Tawk.to'yu keşfettim. Platformu test edebilir ve aracın sizin için nasıl çalıştığını görebilirsiniz.

Çözüm

Çevrimiçi bir mağaza işletirken veya müşterilere hizmet sunarken, web sitenize canlı sohbet widget'ı eklemek iyi bir fikir olacaktır. Bu makalede gördüğünüz gibi, WordPress için birçok canlı sohbet eklentisi mevcuttur.

WordPress için güçlü bir canlı sohbet aracını tercih ediyorsanız, LiveChat zengin özelliklere sahip bir seçenektir. Öte yandan, ana önceliğiniz kullanımı kolay bir kurulumsa, HubSpot , Tidio , JivoChat vb. herhangi bir aracı seçin.

Tüm araçların kurulumu kolaydır ve iyi özelliklere sahiptir. Tamamen ücretsiz bir çözüm arıyorsanız, Tawk.to iyi bir seçenektir. Ancak, tercihlerinize göre birini seçebilirsiniz. WordPress web sitenizde canlı sohbeti uygulamak için hangi aracı kullanacaksınız?