Başarılı Online Mağaza Sahiplerinden Dersler

Girişimcilik canlandırıcıdır - aynı anda eğlenceli, alçakgönüllü, ödüllendirici, monoton ve eğlenceli. Planladığınızdan daha fazla saat çalışmanıza neden olur, aynı zamanda hayattan en iyi şekilde yararlanmanız için esneklik sağlar.

WooCommerce, WordPress'in yayıncılığı demokratikleştirme hedefini çevrimiçi mağaza sahipliğine getirerek herkese tutkularının peşinden gitme ve bunu bir gelir akışına dönüştürme fırsatı sunar. Ancak her girişimcinin, mağazasına başlamadan önce bilmek istediği şeyler vardır: farklı yapacakları şeyler ve başkalarının aynı hatalardan kaçınmasına yardımcı olmak için aktaracakları dersler.

Dört farklı sektörden, başarılı kariyerlerini bırakıp kendi işlerini yürütme hayalinin peşinden giden üç girişimciyle bir dakika sohbet ettik. Onlara nasıl başladıklarını, neden ve bu süreçte neler öğrendiklerini sorduk.

Joe Niemann: Kiliseler, okullar, üretim tesisleri, açık hava alanları, hastaneler ve daha fazlası için gürültü kontrolü sorunlarını çözen ürünlerin üreticisi ve küresel distribütörü olan Acoustical Solutions'ın ortak sahibi ve başkanı. Üretkenliği artırır, gizliliği artırır ve konuşma anlaşılırlığını geliştirir.

Katie Thomson : Beslenmede usta ve Square Baby'nin kurucusu olan kayıtlı bir diyetisyen. Her yaş ve gelişim aşamasındaki bebekler için %100 günlük beslenme ile özelleştirilebilir yemek planları sunarlar.

Ivan Rivera: Little Giants – Giant Shorties'in kurucu ortağı, geçmişin ve günümüzün gençlik kültürlerinden ilham alan çocuklar için kaliteli, modern ürünler üreten bir giyim markası. Bu sizin ortalama markanız değil; yarının yöneticileri için yapılan giysiler "yetişkinler için yeterince iyi, ancak kesinlikle küçükler için yapılmış".

Nasıl ve neden başladınız?

Konuştuğumuz üç girişimcinin de güçlü kurumsal geçmişleri vardı, ancak daha fazlasını yapabileceklerini hissettiler.

Joe Niemann , mevcut bir şirketi satın almak için birkaç kişiyle ortaklık kurarak farklı bir yaklaşım benimsedi. Büyük endüstriyel şirketler için birleşme ve satın almalara odaklanan bazıları da dahil olmak üzere kurumsal işlerde 25 yıl geçirdi, ancak deneyimlerinden faydalanarak daha küçük bir şeyi, kendisinin ve ortaklarının kendi yollarıyla büyütebilecekleri bir şeyi devralmaya hazırdı. Ancak Acoustical Solutions asıl amacı değildi:

“Amacımız endüstriyel bir üretim şirketi satın almaktı. Neyse ki, bunun yerine öncelikle ulusal bir B2B dağıtım işi olan bu şirketi bulduk.”

Şirketi 2014 yılında satın aldı ve o sırada her ay yaklaşık 10.000 dolar çevrimiçi satış yapıyordu. Şimdi, 450.000 dolara yakın.

Katie Thomson için Square Baby, kendi çocukları için doğru beslenmeyi sağlama ihtiyacından doğdu:

"2008'de anne oldum ve yemek seçenekleri arasında dolaşırken bulduklarımdan bıktım. Birçok bebek maması poşetinin bir kase Lucky Charms ile aynı gramda şekere sahip olduğunu biliyor muydunuz? Akıl. Şişmiş."

O sırada Katie, Starbucks'ın kıdemli beslenme uzmanıydı. Yıllar boyunca markanın sağlıklı seçeneklerdeki iyileştirmelerinin çoğundan sorumludur ve Perfect Oatmeal, Skinny Lattes ve Frappuccino Light gibi ürünler için strateji ve beslenme danışmanlığı sağlamıştır. Aynı zamanda danışman olarak görev yaptı ve CEO Howard Shultz gibi kilit yöneticilere İtalya'ya ürün geliştirme gezilerinde eşlik etti. 2010 yılında Katie, Starbucks'taki hayalindeki işi bıraktı ve kişiselleştirilebilir yemek planı fikri üzerinde çalışmaya başladı. “Yeni nesil bebeklerin So'da büyümesini istemedim. Fazla. Elma püresi," diyor Katie.

Ama Katie için işler bir gecede olmadı. “Sekiz yıl Square Baby konsepti ve iş planı üzerinde çalıştım. Kulağa çılgınca geliyor, değil mi? Bazen zamanlama her şeydir” diyor. "Başlatmak için çok çaba harcadım, ancak çok tutkulu olduğum bir şey üzerinde bu kadar sıkı çalışma fırsatı için çok minnettarım."

Ivan Rivera ve karısı, oğulları Knowledge'ın doğumuyla ebeveynliğe atlamaktan da ilham aldılar.

Ivan, “Çocuk giyim alanında çağdaş, kültürel açıdan bize uygun ve uygun fiyatlı pek bir şey bulamadık” diyor. Var olan her şey üst düzey lükstü, çok pahalıydı ve içinde bulunduğumuz alt kültürlerin değerlerini ve sevgisini tam olarak karşılamıyordu. Böylece İlim için kendi kıyafetlerimizi yapmaya başladık ve oradan genişledik.”

Hayat senin için nasıl değişti?

Tıpkı Acoustical Solutions'ın satın almak istediği türden bir iş olmadığı gibi, Joe Niemann'ın rolü onun da hayal ettiği gibi çıkmadı:

"Şirketi satın aldığımızda, ortaklarım ve ben akustik hakkında fazla bir şey bilmiyorduk ve kendimiz asla küçük bir işletme yürütmemiştik. Bu yüzden, işi günlük olarak yürütmesi gereken bir genel müdürümüz vardı, ancak o sadece birkaç ay sonra ayrıldı. Başkan rolüne adım atmak zorunda kaldım. Rolü uzun süreli tutmayı asla düşünmedim, ama şimdi bundan gerçekten çok mutluyum. Şimdiye kadar, hala doğru karar olduğunu düşünüyorum."

Little Giants – Giant Shorties'i başlatmak için ilham aldığında, Ivan Rivera BT'de veritabanı danışmanı olarak çalıştı ve aynı zamanda başarılı bir hip-hop kariyerine sahipti. Hayatı aksiyonla doluydu: anlık seyahatler, stüdyo seansları, geç geceler, kulüpler ve profesyonel müzikle gelen her şey.

Şimdi, hayat hala aksiyon dolu. Ivan gülerek, “Ama daha çok, altı yaşında başıboş bir çocuğa sahip olmak ve işimizde sürekli yangın çıkarmakla ilgili” diyor. “Çok fazla şapka takıyorum, birçok rolü yerine getiriyorum ve günlük iş iniş çıkışlarını yaşıyorum. Bunu ilk kez baba olmakla birleştiriyorsun ve bu hala yorucu, sadece farklı.”

Katie Thomson denge konusundaki duyguları tekrarlıyor:

"Sanırım evde ve özel hayatımda biraz denge sağlamak konusunda oldukça sağlam bir iş çıkardım. Ben iki erkek çocuk annesiyim, bu yüzden hayat araba paylaşımı, okul ödevi, öğretmen takipleri, spor uygulamaları/oyunları, yemek pişirme, ev işleri gibi görünüyor. . . ve bir başlangıç. Çılgınca, ama tamamen yapılabilir.

Yaptığınız işi sevdiğinizde ve bunu bir iş değil bir ayrıcalık olarak çerçevelediğinizde bitiş çizgisini geçme enerjiniz güçlü olur. İki oğlumun hayallerimin peşinden koşmak için bu kadar çok çalıştığımı görmelerinden gurur duyuyorum. Ve onlara ihtiyaç duydukları ilgi ve sevgiyi vermek için bazen onu kapatabildiğim için gurur duyuyorum. Her gün bir dengeleme eylemidir, ama bu sadece hayat, değil mi?”

İşinize başlamadan önce neleri bilmek isterdiniz?

Katie Thomson Duyulmamış olmasa da pazara sunduğu uzun zamanın tam olarak en yaygın senaryo olmadığının çok iyi farkında. Ve hayalinin yıllar sonra gerçekleşmeyeceğini bilmeden, öylece gittiği için şükrediyor. “O zaman fırlatmamın ne kadar süreceğini bilmediğime sevindim. On yıl önce cesaretimi kırmış olabilir," diyor Katie.

Aynı soruyu Joe Niemann'a sorarsanız, o hemen bir madde işareti listesinden fırlar. Liderlik rolüne atılmadan önce ne üzerinde çalışacağını tam olarak biliyor:

1. Arama motoru pazarlamacılığı ve Google ile Bing'in siteye nasıl trafik çektiği.
2. Arama motoru optimizasyonu ve arama sonuçlarında daha iyi yerleşim elde etmek için içerik geliştirmede anahtar kelimelerin nasıl kullanılacağı.
3. WooCommerce'i genişletmek ve maliyetleri kontrol etmek için uzantıların kullanımı nasıl en üst düzeye çıkarılır.
4. Paketlemeyi standartlaştırmanın ve UPS araçlarını daha etkin kullanmanın önemi.
5. Devlet satış vergisinin gelecekteki etkisi.
6. Kredi kartı işlemenin artıları ve eksileri ve dolandırıcılığa karşı nasıl korunulacağı.

Bu liste bize yalnızca Joe'nun basit ve son derece organize yönetim tarzına bir göz atmakla kalmaz, aynı zamanda kendi e-ticaret işini kurmak isteyen herkes için sağlam bir taslak görevi görür. Pek çok insan, öğelerden birkaçı hakkında güçlü bir kavrayışa sahip olabilir, ancak hepsi değil. Joe, size yabancı olan alanlar hakkında daha fazla bilgi edinmenizi veya olmadığınız alanlarda güçlü olan ortaklar bulmanızı önerir.

Ancak Ivan Rivera duraksamadan işe koyuldu:

"Keşke satış, pazarlama ve genel olarak sadece iş hakkında daha çok şey bilseydim. Nasıl yapılacağını bilmeden bir giyim hattı kurduk. Yani, çok fazla 'ateşle imtihan' oldu. Keşke baştan daha fazla sistemimiz olsaydı, spesifik bir büyüme stratejimiz olsaydı ve gerçek giyim üretimini daha iyi anlamış olsaydık.”

Kendi mağazasını kurmak isteyen birine ne söylerdiniz?

Katie Thomson , girişimcileri küçük başlamaktan korkmamaya teşvik ediyor: “Test etmeden önce herhangi bir yola çok fazla yatırım yapmayın. Bir şekilde dönmeniz gerekeceğini bilin.”

Katie, sürekli iyileştirmenin ve değişim uğruna değişimin ötesinde, müşteri yolculuğunu incelemeniz ve bulduklarınıza göre kararlar vermeniz gerektiğini belirtiyor.

“Müşterilerinizi dinleyin ve onlardan öğrenin. Özellikle DTC'de (Doğrudan Tüketiciye) müşteri deneyiminden daha önemli bir şey yoktur. Sitenize geldikleri, sitede gezindikleri, cevaplar aradıkları, satın aldıkları, ürünü aldıkları ve yol boyunca yardım istedikleri andan itibaren, müşteriye lazer odaklı olmak, güvenilir bir marka ve sadık takipçiler oluşturmanın anahtarıdır. ”

Ivan Rivera için şimdiki zaman gibisi yok: “Onlara yapmalarını söylerdim! Ancak günlük işlerini mümkün olduğunca uzun tutun ve mümkün olduğunca tasarruf edin. Benimkini çok erken bıraktım. Ve gösterişli teknolojiyle dikkatiniz dağılmadan önce pazarlama, satış ve ürün geliştirmenin temellerini öğrenin. Aradığınız temel bilgilere sahip değilseniz, işiniz bir kez yükselişe geçtiğinde, sizin önünüze geçebilir ve işin içine girmeniz gerçekten zor.”

Joe Niemann'a göre, iş dikkatli planlamaya bağlıdır:

“İlk kez girişimci olmanız veya daha önce çevrimiçi bir işletmeye sahip olmanız önemli değil. Rekabet ortamının kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını içeren düşünceli bir iş planı geliştirmelisiniz.”

Ancak, küçükten başlama ve müşteri deneyimine odaklanma tavsiyesini de kabul etti:

“Sınırlı sayıda ürünle başlatmak ve başlatmak için web sitenizi ve gezinmeyi basit tutmanız gerektiğine inanıyorum. Trafiği artırmak, Amazon'dan uzak durmak ve her zaman alıcının deneyimini olabildiğince kolay ve eğlenceli hale getirmeye odaklanmak için arama motoru pazarlamasına para harcamayı planlayın.”

Öğrendiğin en büyük ders nedir?

Bu girişimciler, Joe Niemann'ın özetlediği gibi, sürekli iyileştirme ve müşterilere odaklanma üzerinde çalışırlar:

"Rakipler de sürekli gelişiyor ve müşterinin mağazanızda onlarınkinden daha iyi bir satın alma deneyimi yaşamasını sağlamak için mağazanızı güncellemeye devam etmelisiniz."

Katie Thomson , müşteri deneyimini yaşama ve soluma ihtiyacını ve bunun UX tasarımının ötesine geçtiğini ve genel olarak müşteri hizmetlerine geçtiğini vurguluyor:

"Bir müşteriyi nasıl dinlediğiniz ve yanıtladığınız, onları nasıl anladığınız ve ardından nasıl takip ettiğiniz çok önemlidir."

Ardından, henüz tartışmadığımız bir şeye döndü: tasarım ve görseller.

“Ürün fotoğrafçılığından tasarruf etmeyin. Çevrimiçi bir işletme için, açılış sayfanız ve siteniz, potansiyel müşterinizin dikkatini ve saygısını çekme şansınızdır. Sitenizin güzelliği, işlevselliği kadar önemlidir.”

Ivan Rivera ayrıca sağlam bir ekipte güç buldu:

“Herkes yediğinde hayat daha iyidir. Ve bir üzümün %100'ü asla bir karpuzun üçte biri kadar iyi değildir. Şirketiniz ve ekibiniz söz konusu olduğunda açgözlü ve bencil olmayın.

İyi bir ekip şarttır. Bir şeyin katlanarak büyümesini sağlamak için bir kat gerekir. Ve o ekip olmadan, elinizdeki parmaklardan daha fazla şapka takacaksınız ve bir gün içinde her şeyi yapmaya asla yeterli zamanınız olmayacak.”

Peki WooCommerce nereden geliyor?

Ayrılmadan önce, WooCommerce'i çözüm olarak seçmelerine neden olan şeyin ne olduğunu bilmemiz gerekiyordu.

Katie Thomson ne kadar esnek olduğundan bahsetti:

“WooCommerce ve bazı ek eklentilerle özelleştirilebilir bir abonelik hizmeti oluşturabildik. Odak noktamız olan müşteri deneyimiyle, onları sorunsuz bir şekilde duraklatma, bir hafta atlama, gönderi çeşitlerini değiştirme vb. gibi konularda yetkilendiriyoruz."

Ivan Rivera için kullanım kolaylığı önemli bir faktördü:

"WordPress ve WooCommerce, bir siteyi kısa sürede hazır hale getirmeyi çok kolaylaştırdı. Ve her gün çalıştırmak basit ve kolaydır. O zaman tek endişeniz, satış yapmaya başladığınızda hazır olmanız için temel prosedürlerinizi yerine getirmektir.”

Joe Niemann , web geliştiricisi tarafından WooCommerce ile tanıştırıldı:

"2015'te web sitemizi yeniden başlattığımızda, geliştiricimiz bizi o sırada çevrimiçi yaptığımız iş miktarına uyan, kullanımı kolay bir e-ticaret motoru olarak WooCommerce ile tanıştırdı. Çevrimiçi mağaza işimizi bugünkü seviyeye etkin bir şekilde büyütmek için site yeteneklerini artırmak için orijinal uygulamamıza birçok eklenti ekledik.”

WooCommerce girişimciler içindir

Bir girişimci olarak bazen büyümeye, ilerlemeye ve hizmet etmeye o kadar odaklanırsınız ki, geriye dönüp ne kadar ilerlediğinizi takdir etmeyi unutursunuz. Her WooCommerce mağaza sahibinin bir an düşünme ve gurur duymasını umuyoruz. İster gelirlerini artırsınlar, ister yaşam dengelerini iyileştirsinler, isterse ölçülemez şekillerde büyüsünler, WooCommerce'in yolculuklarının bir parçası olduğu için heyecanlıyız.

Kendi mağazanızı açmayı düşünüyorsanız, WooCommerce topluluğu sizi kucaklamaya hazır. Daha fazla beklemeyin; bu gün başlayacağım.