Woo'nun tatil indirimlerinden öğrenebilecekleriniz

WooCommerce.com'da her yıl Cadılar Bayramı, Kara Cuma ve Siber Pazartesi dahil olmak üzere birkaç büyük tatil satışı gerçekleştiriyoruz. Her biri ortaya çıktıkça zorluk şudur: Onları nasıl daha büyük, daha iyi ve daha taze çalıştırmaya devam edeceğiz?

Bu yıl, dönüşümleri artıran birkaç yeni şey denedik. Bu deneyimlerden çok şey öğrendik ve sizin de onlardan öğrenebileceğinizi düşündüğümüz için onlar hakkında yazmaya karar verdik .

Bir satış yapmadan önce sorulacak bazı önemli sorular, olumlu bir satış deneyimi yaratmaya ilişkin ipuçları ve Woo'nun tatil satışlarından öğrenilecekler için okumaya devam edin.

Tatil indirimleri: bunlar kimin için ve ne sunacaksınız?

Bir satışla karar vermeniz gereken ilk ve en kritik şey, kimi cezbetmek istediğinizdir ve bu da çoğunlukla ne sunduğunuzu belirler.

Büyük satışlarımız için teklif oldukça basittir: her şeyde belirli bir yüzde indirimiyle (örneğin %20 veya %30) site çapında bir satış yaparız. Tek istisna yenilemelerdir - kupon yalnızca yeni satın alımlar için geçerlidir.

Neden bu yaklaşımı benimsiyoruz? Doğrudan bir % indirimli satış yaptığımızda, amacımız WooCommerce hakkında zaten heyecanlı olan müşterilerin bizimle alışveriş yapmasını sağlamaktır . Bunlarla soğuk umutları kazanmaya çalışmıyoruz ve aslında mevcut müşteriler, satışlarımızı satın alma olasılıklarının en yüksek olduğunu her yıl kanıtladılar.

Kimi çekmeyi hedeflediğinize bağlı olarak, tatilleri özel bir kategoride belirli bir yüzde ile işaretleyebilir veya alışveriş yapanların belirli bir miktarı aşması durumunda ücretsiz bir hediye sunarak ortalama sipariş değerini artırabilirsiniz. Klasik bir alana bir bedava seçeneği var ya da belirli bir günde yapılan satın alımlar için ücretsiz bir hediye verebilirsiniz (eski stokları taşımak için harika bir yol).

En sevdiğimiz WooCommerce mağazalarımızdan biri olan UniversalYums, satışta harikadır. Bu yıl Kara Cuma'da, satın alınan her yeni abonelik için ücretsiz sınırlı sayıda bir varış takvimi verdiler ve şu anda satın alınan 3-6 aylık aboneliklerle fazladan bir kutu atıştırmalık veren bir flash satış yürütüyorlar.

Bizimki gibi bir battaniye satışı sizin için uygun değilse, deneyebileceğiniz yaklaşık 10 satışı (ve bunları mümkün kılan bazı WooCommerce uzantılarını) okuyun.

Kara Cuma + Siber Pazartesi = BlackCyber

Geçmişte Kara Cuma ve Siber Pazartesi'yi ayrı satışlar olarak ele aldık. Farklı bir görünümleri ve hisleri, farklı kupon kodları ve bazen farklı indirimleri vardı.

Bu yıl kombine bir BlackCyber ​​satışı ile koştuk. Dürüst olmak gerekirse, bu biraz denemeydi : Yaklaşan satışları düşünüyordum ve satışları birleştirirsek ve tüm için bir kod yayınlarsak ekibimiz - ve belki de müşterilerimiz - için daha kolay olacağını düşündüm. dört günlük süre.

Beni durduran tek şey, özellikle Siber Pazartesi bizim için daha büyük bir satış günü olma eğiliminde olduğundan, Cuma ve Pazartesi günleri gönderdiğimiz e-postalar (biz onlara "postalar" diyoruz) arasındaki mesajlaşmadaki değişiklik oldu. Yine de denemeye karar verdik ve Pazartesi günkü mesajı "son gün" demek için değiştirdik.

Tek mesajlı kampanya yapmak bayram indirimlerini bize kaybettirdi mi? Kesin olarak söylemek zor, ancak kampanya performansı yıldan yıla arttı. Sonuç olarak, ayrı satışlarımızı BlackCyber ​​ile birleştirmenin, satış deneyimini kolaylaştırmak adına iyi bir hamle olduğudur .

Sizin için paket servisi olan restoran mı? Sadelik bazen hem sizin hem de alışveriş yapanlarınız için en iyisidir.

Görsel kimliğinizin önemi

Resimler bin kelime konuşur ya da öyle derler. Deneylerimizden, kısa bir pazarlama kampanyası için bile güçlü bir görsel kimliğe sahip olmak, onu daha cazip hale getirmeye hizmet ediyor.

Grafikler ayrıca, kullanıcılarınızla konuştuğunuz çeşitli alanlarda mesaj tanımaya yardımcı olur: mesajınız için birden fazla temas noktası varsa (bir posta, bir tweet, bir Instagram gönderisi), insanlar anında görsel bir bağlantı kurar ve bir şey gördüklerini kaydeder. tekrar bir bakışta. Bu biraz, bir ilan panosu gördüğünüzde aynı reklamın Facebook akışınıza gelmesi gibi .

Automattic'te WooCommerce tasarımı üzerinde çalışan birçok yetenekli tasarımcımız var. Hem Ekim ayındaki Hallowoon indirimimizin hem de BlackCyber'ın görsel kimliklerini yaratan Cobus Bester, en uzun süre hizmet veren Woo ekibi üyelerinden biri! Tüm kampanya unsurlarını birbirine bağlamak için onun yeni tasarımlarını kullandık.

Özel kampanya grafikleri oluşturmak için gereken zaman yatırımının buna değdiğini düşünüyoruz, özellikle dikkat çekmek için rekabet eden bu kadar çok markanın çevrimiçi ortamda yarattığı gürültü göz önüne alındığında .

Teklifinizi belirledikten ve bazı görsel varlıklar yarattıktan sonra, satış mesajınızı olabildiğince çok pazarlama temas noktasına enjekte etmenin zamanı geldi.

Satışları artırmak için mağazanızda dört değişiklik

Mağazanızın kendisinde değişiklik yapmak, satışınızın ne kadar iyi performans gösterdiği üzerinde önemli bir etkiye sahip olacaktır. Büyük satışlarımız için WooCommerce.com'da dört önemli değişiklik yapıyoruz ve bunların tümü, öğreniminiz için aşağıda ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

Site çapında bir banner dağıtın

Kullanıcıların, satışınızla ilgili bir reklam görmeden veya bir e-postadaki bir bağlantıyı tıklamadan mağazanıza göz atma olasılığı vardır. Bu gibi durumlarda, sitenizde kaçırılması zor olan mesajların olması önemlidir .

WordPress'te bunu yapmanıza yardımcı olacak eklentiler var, ancak WooCommerce.com için WooCommerce kullanıyoruz (elbette) ve site genelinde kullanımı kolay bazı banner işlevleri ("Mağaza Bildirimi" olarak adlandırılır) doğrudan yerleşiktir.

Kopyayla oynarken ve hatta indirim sırasında kopyayı değiştirirken iyi eğlenceler. Etkileyici bir harekete geçirici mesaj eklediğinizden ve kullandığınız düğmeye de (bunları izliyorsanız UTM parametreleriyle birlikte) bağladığınızdan emin olun.

Bir ana sayfa devralma veya değiştirilmiş tasarım

Geçmişte, WooCommerce.com'u korkunç, siyah veya siber-y renklendirerek tatil satışları için tematik bir site devralma gerçekleştirdik. Bu yıl hem Hallowoon hem de BlackCyber ​​için bir ana sayfa devralmayı denedik.

Bu yaklaşım, ilgili grafikleri ana sayfamıza dahil etmek anlamına geliyordu (ve BlackCyber ​​için logomuzu da siyaha çevirdik):

Daha da önemlisi ve en iyi uygulamaya göre, kodu bir hazırlık sitesinde test ettik (mobilde nasıl göründüğü dahil) ve Kara Cuma'da yayınlamadan önce hiçbir şeyin bozulmadığından %100 emin olduk.

Özel açılış sayfası

Henüz özel açılış sayfalarını denemediyseniz, bunlar e-ticaret dönüşümünün gizli bir silahıdır . Onlar hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bu yılın başlarında e-Ticaret açılış sayfalarını nasıl optimize edeceğinizi yazdık.

Kendi denemelerimiz açısından, ana sayfaya kıyasla özel bir sayfaya trafik gönderdiğimizde daha yüksek bir dönüşüm oranı gösteren oldukça ilgi çekici istatistiklerimiz var, bu nedenle bu yıl büyük tasarruf etmek isteyenler için en çok satan uzantılarımızı listeleyen özel temalı bir sayfa oluşturduk .

Bu sayfanın dönüşüm oranı %11'in üzerindeydi ve satıştan sonraki günlerde sayfa çok iyi performans göstermeye devam etti.

OpenGraph aracılığıyla sosyal paylaşım için ana sayfayı optimize etme

Ana sayfalar çok fazla paylaşılma eğiliminde değildir. Ancak satış yaptığımızda, ana sayfamız için OpenGraph bilgilerini güncelleriz, böylece biri paylaşırsa bizim için satışımızı teşvik eder .

İndirim süresi boyunca, insanlar bizim URL'mizi paylaşıyorsa, satışımızın tanıtımında fırınlanır ve Facebook, Twitter vb. üzerinde görünen özel bir grafik vardır. Satıştan sonra, genel Woo kopyası ve bir resim içeren normal kartımıza geri dönüyoruz.

OpenGraph'a aşina değilseniz, güzel bir eklentidir ve keşfetmeye değer — bir göz atın!

Bu sosyal paylaşım optimizasyonu, özellikle Facebook ile ilgili son bir ipucu, yaptığınız değişikliklerin görünmesi için URL'nizi kazımalarını istemektir. Facebook'a mağaza URL'nizi girerek (siteniz için sahip oldukları en son bilgileri getirecek) buraya yeniden düzenleme talimatı verebilirsiniz.

Satışınızı kaosta nasıl öne çıkarırsınız?

Ürününüz harikaysa insanların onu bulacağını söyleyen tehlikeli bir düşünce tarzı vardır. Ne yazık ki, bu her zaman doğru değildir.

İnsanlar, ağızdan ağza ve ürün müjdecileri aracılığıyla en yüksek sesle bağırılan ürünü bulacaklar , ancak bu bile ortak çabalarla (bazen ücretli, bazen mevcut kullanıcılara ücretsiz stratejik mesajlaşma) çok sık geride kalıyor.

Bir indirim yapıyorsanız ve insanların bunu bilmesini istiyorsanız, burada tüm bunları Hallowoon ve BlackCyber ​​satışlarımız için yaptığımız üç basit yol var.

E-postalar (bizim durumumuzda, mevcut müşterilere)

Satışlarımız için trafik ve satışların en büyük itici gücü gönderdiğimiz mailler. İndiriminizi teşvik etmek için tek bir şey yapıyorsanız, o da şu olmalıdır: bir indirim yaptığınızı bilmelerini sağlamak için mevcut müşteri listenizi e-posta ile gönderin .

Bu, kesinlikle tavsiye ettiğimiz müşterilerinizin e-posta adreslerinin bir listesini oluşturduğunuzu varsayıyor! Henüz e-posta almıyorsanız, ödeme sırasında bir alan ekleyen ve MailChimp hesabınızda bir müşteri listesi oluşturan bu temiz WooCommerce for MailChimp entegrasyonuna göz atın.

Müşterileriniz, satış hakkında onları bilgilendirdiğiniz için memnun olacak. Ve aslında, onlara haber vermezseniz , kendinizi tam fiyattan alışveriş yapan ve bir indirimi kaçıran kişilere geri ödeme yapmak zorunda kalabilirsiniz.

İnsanları satışlar hakkında uyarmak için yaptığımız tüm pazarlama çabalarımız arasında, postalar açık ara en iyi dönüşüm oranına ve kullanıcı başına harcamaya sahiptir (böyle şeyleri ilginç bulursanız Twitter'ı takip edin).

Çok uluslararası bir posta listemiz var ve büyük satışlar için Amerika Birleşik Devletleri ve Amerika Birleşik Devletleri merkezli olmayan müşteriler için optimize edilmiş iki posta göndermeyi deneyerek öğrendik ki, dönüşümleri artırıyor.

Zamanlama konusunda gerçekten titiz davranmakla ilgileniyorsanız, MailChimp, kampanyanızı saat dilimine göre her kullanıcıya otomatik olarak en iyi şekilde dağıtılacak şekilde ayarlayan bir zaman atlama özelliği sunar.

Sosyal medyada yayınlayın (birden fazla)

İçerik ve pazarlama kampanyaları planlamak için CoSchedule kullanıyoruz. WordPress ve sosyal kanallarla gerçekten iyi bir şekilde bütünleşir ve son zamanlarda Instagram gönderi planlaması için yetenek ekleyen bu planlama araçlarından ilkiydi.

Tatil satışlarımız için, tweet'leri hem ABD'li hem de ABD'li olmayan kullanıcıları kapsayacak şekilde planladık ve ilk birkaç tanesi posta göndericileriyle aynı anda harekete geçti . Tekrardan kaçınmak için her tweet için farklı ifadeler kaleme alırız, ancak tutarlılık için e-posta mesajlarındaki aynı ifadelerden ve fikirlerden bazılarını ekleriz.

İlgi için, bu yıl BlackCyber ​​için WooCommerce sosyalde yaptığımız şey:

• 1x Instagram GIF'i
• 2x Facebook gönderisi (Cuma ve Pazartesi, ikisi de artırıldı)
• 1x Facebook teklifi (170+ kez kullanıldı)
• 7x Tweet (4 Cuma, 1 Cumartesi, 2 Pazartesi)

Son olarak, satışlarımız olduğunda yapmaya özen gösterdiğimiz bir şey, sosyal medyada kullanıcılarımızı yöneten ve yanıtlayan kişilere kafa yormak, hazırlıklı olduklarından ve SSS'lere yanıtları olduğundan emin olmaktır.

Bunu yapan bir ekibe sahip olduğumuz için şanslıyız, ancak tek kişilik bir şovsanız, indirim günlerinde sosyal medyaya yanıt vermek zor olabilir - yapıldığından emin olmak için her gün biraz zaman ayırın .

reklam

Kaotik tatil indirimleri sırasında çevrimiçi reklam vermek için ödeme yapmaya değer mi? Buradaki soru , mesajı yaymanın başka yolları varken mesajı iletmek için gerçekten ne kadar harcamaya değer olduğudur.

İnsanlara satışlarımızdan bahsetmenin büyük bir gelir kazancı olduğu açıktır. Devamlı olarak Facebook ve Google Ağı'nda WooCommerce ürünlerinin reklamını yapmak için harcıyoruz, ancak tatil satışları sırasında tatmin edici bir yatırım getirisi görmenin ne kadar zor olduğunu fark ettik.

BlackCyber ​​örneğinde, %53'lük bir reklam harcaması getirisi (ROAS) için 3 bin doların biraz üzerinde kazanmak için neredeyse 6 bin dolar (USD) harcadık - bu, %75 olan normal hedefimizin oldukça altında. Büyük bir alışveriş tatilinde reklam vermeye değer mi ? Çok fazla zaman, para ve enerji harcayabiliyorsanız, cevap en iyi ihtimalle bazen .

Buraya ekleyeceğimiz bir şey, mevcut ödeme yapan müşterilerimize (ve henüz satın almadan satışın arazisini görüntüleyen kişilere) reklam vermenin, yeni müşterilerin peşine düşmeye çalışmaktan çok daha yüksek bir dönüşüm oranı sağlamasıdır. Reklam bütçemizi, satışlar sırasında, en iyi olduğunu bildiğimiz yere, yani halihazırda WooCommerce kullanan müşterilere odaklarız .

Saat gibi bir satış yapmak

Satış yaptığımız ve işlerin biraz dağınık ve son dakika olduğu zamanlar oldu. Bundan kaçınmak ve bilginin sadece birkaç kişinin beyninde kilitli kalmasını önlemek için öğrendiklerimizi dahili olarak yayınladık.

Bu bilgiyi sizinle de paylaşmak adına, işte en sevdiğimiz öğrendiklerimizden birkaçı:

• Herhangi bir site değişikliğini evrelemede test edin. Kodu önceden inceleyin. Bunu canlı sitenizde yapmayın.
• Bir başlatma kontrol listesi oluşturun ve kişilere görevler atayın. Birinin hasta olması durumunda yedek alın. İhtiyacınız olan her şeyi en az bir hafta önce halletmeye çalışın.
• Dahili olarak iyi iletişim kurun : Öğrendiğimiz bir şey, ekibinizle (destek ve sosyal ninjalar) satışlar hakkında iyi iletişim kurmanın ne kadar iyi olduğudur.
• Test kuponları, siz yayına girerken (tekrar) çalışır. Belki de bir kez yayınlamayı unuttuğumuzu bilmek sizi şaşırtmaz!
• Zamanlamayı ve zaman dilimlerini iki kez kontrol edin! Kupon zamanlaması ve son kullanma tarihlerine dikkat edin. Mağazanızın saat dilimini bildiğinizden ve kuponlarınızı eşleşecek şekilde ayarladığınızdan emin olun.
• Şartlar ve koşullar konusunda net olun. Satışı bilmesi gereken kullanıcıları onlar için geçerli olmayacak mı? Bunu açık ve tutarlı bir şekilde ilettiğinizden emin olun.
• Trafik artışlarına hazır olun. Bir satış sırasında sitenizin çökmesi ideal değildir. Ani yükselmelere yeterince hazırlanmak için ev sahibinizle konuşun.

Satış sonrası: her şeyi ölçmek

Neredeyse söylemeye gerek yok, ancak neyin işe yaradığını ve bir dahaki sefere ne kadar zaman ayırmaya değer olduğunu bilmeniz için pazarlama çabalarınızın sonuçlarını izlemenin sağlıklı ve önemli olduğunu eklemek istedik.

Ne izliyoruz?

• Sosyal medyadan, postalardan ve reklamlardan gelen trafik
• Dönüşümler ve terk edilmiş sepetler
• Kupon kullanımı
• Yeni ve geri dönen müşteriler

Satışları nasıl izleyeceğiniz ve bunu Google Analytics gibi araçlarla doğru şekilde nasıl kuracağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, promosyonlarınız sona erdiğinde ne yapmanız gerektiğiyle ilgili yazdığımız bu gönderiye göz atın. Sosyal gönderilere, reklamlara ve e-postalara doğru izleme bağlantılarını veya UTM'leri eklemek, geçmişte yapmayı ihmal ettiğimiz ve şu anda geliştirdiğimiz şeylerdir.

İzleme hakkında daha fazla okuma ve öğrenme için:

• E-Ticaret izleme seçenekleriyle ilgili MailChimp'in bu kılavuzuna bir göz atın
• Google'ın özel kampanyalar oluşturmaya ilişkin en iyi uygulamalarını öğrenin
• Özel URL oluşturucuyu kullanma alıştırması yapın (daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız burada genişletilmiş bir kılavuz var)

Bu günlerde, bize veriyle ilgili tüm şeyleri öğreten ve izlememizi tek bir yerde tutan Automattic tarafından oluşturulmuş kendi analitik araçlarımıza sahip olduğumuz için şanslıyız.

Kendi tatil satışlarınızı geliştirmek için bu öğrenimleri kullanın

Kara Cuma'dan Siber Pazartesi'ye kadar bugüne kadarki en iyi satış dönemimizdi. Her zaman iyileştirme için yer olsa da, yukarıdaki yöntemlerin işe yaradığından eminiz… ve 2017'de kendi tatil satış çabalarınızda size yardımcı olacaklarını umuyoruz .

Başkalarının denediğinden öğrenmeyi seviyoruz ve bu yıl sizin için neyin işe yaradığını duymakla ilgileniyoruz. Yorumlarda bize bir not verin ve okuduğunuz için teşekkürler.