Uluslararası satış yaparken ödemeler hakkında nelere dikkat edilmelidir?

Bugünkü gönderi bize PayPal'da Küçük İşletme Ortağı Pazarlama başkanı Sue Park'tan geliyor. İşinizi küresel ölçekte büyütmeyi düşünenleriniz için bazı ipuçlarını paylaşmak için burada. Al onu, Sue!

Küresel refah ve mobil adaptasyon, küçük işletmelerin yurtdışında yeni müşterilere ulaşmaları için fırsatlar yaratıyor. 2025 yılına kadar küresel tüketici sınıfının %75 artarak toplam 4,2 milyar kişiye ulaşacağı tahmin ediliyor. Bu 4,2 milyar tüketici yılda tahmini 30 trilyon dolar harcayacak .

İster mağazanızı uluslararası alıcılara iş için açma potansiyelini yeni düşünmeye başlıyor olun, ister halihazırda birkaç hedef pazarı test ediyor olun, riskler yüksektir: ödeme, uluslararası alışveriş yapanların çoğunluğunun satın alımlarından vazgeçtiği yerdir.

Birkaç neden var, ancak en önemlilerinden biri güven. Tüketiciler, ödemelerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirileceğinden emin olmalı ve tercih ettikleri yöntemi kullanarak tanıdık bir para biriminde ödeme yapma rahatlığına ve rahatlığına sahip olmalıdır.

Uluslararası müşterilerden ödeme almaya başlamadan önce düşünmeniz ve harekete geçmeniz gerekenler burada.

Uluslararası müşterilerin tercih ettiği ödeme yöntemlerini öğrenin

Alışveriş yapanların tercih ettiği ödeme yöntemleri ülkeye göre değişiklik gösterdiğinden, hedeflediğiniz her pazar için en iyisinin ne olduğunu anlamak önemlidir .

Örneğin, şunları göz önünde bulundurun:

• Çek Cumhuriyeti'nde, ödemelerin %50'den fazlası teslimatta nakit olarak yapılır.
• Hollanda'da, ödemelerin %60'ı otomatik ödeme yoluyla yapılır
• Almanya'da, ödemelerin %46'sı çevrimiçi banka havalesi ile yapılır

Birçok yabancı müşteri kredi kartlarıyla çevrimiçi ödeme yaparken, herkes için geçerli olan tek bir çözüm yoktur. İşletmeniz için en uygun çözüm, birden fazla ödeme seçeneği sunmak veya satış yaptığınız ülke sayısını sınırlamak olabilir.

Yerel para birimlerinde liste fiyatları her zaman iyi bir fikirdir

Tüccar hizmetinizin sağladığı ödeme işleme yöntemi ne olursa olsun, fiyatları yerel para birimlerinde listeleyerek müşterilerinizin kendilerini evlerinde hissetmelerini sağlamalısınız.

WooCommerce, isteğe bağlı Para Birimi Dönüştürücü Widget'ı aracılığıyla ürünleri bir dizi farklı para biriminde listelemenize olanak tanır . Bu, görüntülenen fiyatları gerçek zamanlı olarak yerel para birimi eşdeğerleriyle değiştirir.

Ödeme işleminin hala mağazanızın temel para birimi kullanılarak yapıldığını unutmayın. Ancak tercih edilen para birimi saklanır ve tüm ürün sayfalarında ve ödeme sırasında gösterilir.

Müşterilerin yerel para birimlerinde ödeme yapmasına izin verin

Uluslararası müşterilerinize kendi para birimlerinde ödeme yapma rahatlığını ve rahatlığını vermek, büyük ölçüde seçtiğiniz ödeme ağ geçidinin bir işlevidir.

Ödeme ağ geçidinizin uluslararası işlemleri kabul etmenize izin verip vermediğini belirleyin. Öyleyse, yabancı para birimlerinde ödemeleri kabul etmeniz için size nasıl bir esneklik sağladıklarını öğrenin.

Yalnızca yerel para biriminizde ödeme kabul etmek

Bazı ağ geçitleri, yalnızca yerel para biriminizde (örneğin ABD doları) ödeme kabul etmenize izin verir. Yabancı müşterileriniz için elbette bu tercih edilen ödeme şekli değildir.

Müşteriler yerel para birimlerinde listelenen ürünleri gördüler, bu nedenle sizin para biriminizde ödeme yapmaları gerektiğini öğrenmekten mutlu olmayabilirler - para birimi dönüştürme ücretinin veya yabancı işlem ücretinin mutsuz sürprizinden bahsetmiyorum bile.

Ancak, yalnızca kendi para biriminizi kabul etmek, muhtemelen uzlaştırma ve muhasebe açısından en basit ödeme yöntemidir . Yine de büyük olasılıkla bir yabancı işlem ücreti ödeyeceğinizi ve işlemde daha yüksek bir indirim oranı ödeyeceğinizi unutmayın.

Birden fazla para biriminde ödeme alma

Bazen birkaç ana para biriminde ödeme almak mümkündür. Küresel müşterilerinizin buradaki avantajı, daha iyi bir kullanıcı deneyimi ve daha sorunsuz bir ödemedir , çünkü onlar aşina oldukları ve ürünlerinizi listede gördükleri bir para biriminde ödeme yapabilirler. Sizin için bu daha yüksek satışlar anlamına gelebilir.

Bunun için genellikle iki seçeneğiniz vardır: ödemeleri yabancı para biriminde tutabilir, bunları tüccar hesabınızdan para çekerken çevirebilir veya işlem sırasında para birimini otomatik olarak dönüştürebilirsiniz.

Son olarak, her bir kredi kartının kendi para birimi dönüştürme oranları olduğunu ve bu oranların satıcı hizmetinizden alınan dönüştürme ücretlerinde rapor edilip edilmeyebileceğini unutmayın. Satışa başlamadan önce bunun ne olduğunu bildiğinizden emin olun , çünkü bu ücreti ürün fiyatlandırmanıza dahil etmek isteyebilirsiniz.

Diğer ödeme seçenekleri

Kredi ve banka kartlarına ek olarak, her biri kendi risk düzeyine sahip uluslararası ödemeleri kabul etmenin birkaç yolu daha vardır. İşletmenizin riskini yabancı müşterilerinize sağladığı kolaylık ile dengelemelisiniz.

Uluslararası banka havaleleri

Banka havalesi, uluslararası alışveriş yapanlardan ödeme almanın daha güvenli yollarından biridir . Web sitenizde veya faturanızda, işletme adınız ve adresiniz, işletme bankanızın adı ve adresi, SWIFT kodu, ABA yönlendirme numarası ve hesap numarası dahil olmak üzere yönlendirme talimatları sağlarsınız.

Gönderici, fonları kendi bankasından doğrudan sizin banka hesabınıza havale eder. Bunun için oldukça büyük olabilecek ve onları satın alma yapmaktan alıkoyabilecek bir ücret ödeyecekler.

Ayrıca, banka havalelerinin izini sürmek zor olabilir: hesap ayrıntılarından herhangi biri yanlış girildiyse ve para bankanız dışında bir yere havale edildiyse, tam olarak nereye gittiğini anlamak zor olabilir.

Uluslararası para emirleri

Bir havale için, bir müşteri bir bankaya gider, bir kimlik gösterir ve ya kendi yerel para biriminde ya da sizin para biriminizde bir para emri alır ve daha sonra size postalar.

Tüm ödeme süreci birkaç gün sürebilir ve postada kaybolma riski vardır. Ayrıca, uluslararası havalelerde sahtecilik önemli bir sorundur.

Havale kabul etmeye karar verirseniz, bunları yalnızca geçmişinizin olduğu müşterilerden kabul etmeyi düşünmelisiniz . Sahte olanları nasıl tespit edeceğinizi de öğrenmelisiniz. Ayrıntılar için Amerika Birleşik Devletleri Postanesi web sitesine bakın.

Kapıda ödeme

COD, bazı ülkelerde tercih edilen ödeme yöntemidir. Neyse ki, birkaç küresel nakliye şirketi, satışın bir yüzde ücreti karşılığında ödeme yapmama riskini üstlenerek bu hizmeti sağlıyor .

Bu şirketler genellikle müşterilerinize para birimi, garantili fonlar, çekler ve havaleler dahil olmak üzere ödeme yöntemiyle ilgili çeşitli seçenekler sunar.

PayPal

PayPal , 200'den fazla ülkede 169 milyon müşteriye satış yapmanıza ve kredi kartı, banka kartı ve PayPal aracılığıyla 26 para birimini kabul etmenize olanak tanır. WooCommerce, ihtiyaçlarınıza bağlı olarak kullanabileceğiniz birden fazla PayPal uzantısına sahiptir .

PayPal, işlem sırasında veya hesabınızdan parayı çekerken, küçük bir ücret karşılığında müşterilerinizin yerel para birimlerini kendi para birimlerinize dönüştürür . Bir sipariş için ödeme yapmak üzere PayPal hesaplarına giriş yapan alıcılar, yerel para biriminde görüntülenen fiyatı otomatik olarak görecektir.

Vergileri ve harçları unutmayın

Son olarak, mağazanız ve müşterileri için en uygun ödeme yöntemini belirlemenin yanı sıra (ülkeye özgü) vergiler, harçlar ve gümrükler hakkında iyi bilgi sahibi olduğunuzdan emin olmanız gerekir.

vergiler

Büyük olasılıkla, satış yaptığınız her ülke satılan mallardan vergi alacaktır. En yaygın yabancı vergi, Avrupa, Kanada, Çin, Hindistan, Güney Amerika ve Afrika'nın çoğu ve diğer ülkeler tarafından alınan KDV'dir (katma değer vergisi).

Uluslararası satış yapmadan ve göndermeden önce, ürünlerinizin KDV'ye tabi olup olmayacağını teyit edin. Her ülkenin kendi KDV kuralları vardır, bu nedenle bunları kontrol etmeniz ve iadelerinizi kaydetmek ve dosyalamak için izlemeniz gereken adımları araştırmanız gerekir. Daha fazla bilgi için KDV devlet kurumlarının resmi web sitesi Katma Değer Vergisi bloguna bakın.

Neyse ki, WooCommerce de yardımcı olabilir. WooCommerce için AvaTax uzantısı , 193 ülkedeki işlemler için KDV'yi belirler ve sürekli güncellenen bir kural ve istisna veritabanından yararlanır.

Birçok uluslararası müşteri, vergiler veya KDV dahil çevrimiçi olarak listelenen ürünleri görmeye alışkındır. Ürün fiyatlarınız vergi veya KDV olmadan listeleniyorsa, ödeme sırasında ek ücretlere şaşırmamaları için bunu ürün sayfalarınıza not ettiğinizden emin olun .

Son olarak, işlettiğiniz mağazanın türüne bağlı olarak, Avrupa ülkelerindeki müşteriler, satın alma sonrasında KDV Kayıt Numaranızla birlikte bir faturanın sunulmasını isteyebilir (hatta bekleyebilir). Bunu PDF biçiminde oluşturmak için bir WooCommerce uzantısı kullanabilir ve KDV numaranızı (veya diğer vergi bilgilerinizi) özel alanlara manuel olarak yerleştirebilirsiniz.

Görevler

Gümrük vergisi, sınır ötesi taşınan mallara uygulanan bir tarife veya vergidir. Amaç, gelen mal akışını kontrol ederek ithalatçı ülkenin ekonomisini, işlerini vb. korumaya yardımcı olmaktır. Ülkeye gelen her eşyanın gümrük vergisi miktarı farklıdır, bu nedenle gümrük vergisini kontrol etmeniz gerekir. sattığınız her ürün .

Birçok uluslararası nakliye şirketi, genellikle Teslimat Vergisi Ödenen (DDP) olarak adlandırılan bir ürün gönderilmeden önce vergileri ödeme seçeneği sunar. Alternatif olarak, müşterileriniz, genellikle Ödenmemiş Teslimat Vergisi (DDU) olarak adlandırılan ürün kendi ülkelerinde teslim alınana kadar vergi ödemesini erteleyebilir.

Ne olursa olsun, müşterilerinizin ek vergi ücretlerinin uygulanabileceğini ve mallarını teslim almadan önce bu ücretleri ödemenin onların sorumluluğunda olduğunu her zaman bildiğinden emin olun.

Bilmek önemli: dolandırıcılık ve uluslararası ödemeler

Uluslararası satış, malları teslim alma belirsizliği ile birlikte ödemelerdeki belirsizlik nedeniyle artan bir risk sunar.

Riski en aza indirmeye yardımcı olmak için aşağıdaki kırmızı bayraklara dikkat edin:

• Yüksek riskli bölgelerden veya ülkelerden gelen siparişler — belirli ülkeler yüksek riskli olarak kabul edilir ve sahte kredi kartı işlemleriyle tanınır
• Olağandışı siparişler — normalde bir ay içinde yalnızca iki uluslararası sipariş aldığınızda veya ortalamadan çok daha fazla sipariş aldığınızda ABD dışındaki müşterilerden birkaç gün içinde 50 sipariş almak gibi
• Şüpheli e-posta adresleri — [email protected] gibi olağandışı görünen e-posta adresleri
• Şüpheli fiziksel adresler — suçlular, siparişleri nakliye şirketlerine, nakliye şirketlerine, posta kutularına veya boş mülklere gönderebilir, böylece isimsiz kalabilirler

Bu uyarı işaretlerinin hiçbiri otomatik olarak bir siparişin sahte olduğu anlamına gelse de, bir şey gerçek olamayacak kadar iyi görünüyorsa, muhtemelen öyledir. Şüpheye düştüğünüzde, işlemleri doğrulamak için müşteriyle iletişime geçin.

Uluslararası ödemelere hazırlanmak için bu ipuçlarını kullanın

Yurtdışına seyahat etmek gibi, e-ticaret işiniz aracılığıyla uluslararası satış yapmak da tatmin edici bir macera olabilir. Size diğer ülkeler ve kültürler hakkında bilgi edinme ve dünya çapındaki müşterilerle ilişkiler kurma fırsatı verir .

Uluslararası satış yapmaya hazır olduğunuzda, daha faydalı tavsiyeler için trade.gov adresindeki Uluslararası Ticaret Birliği'ne ve commerce.gov adresindeki ABD Ticaret Departmanına göz atın . Uluslararası bir satış stratejisi oluşturmaya ilişkin ipuçları için PayPal PassPort sitesine bakın.

Uluslararası müşterilerden ödeme almadan önce nelere dikkat etmeniz gerektiği konusunda sorularınız mı var? Veya kendi tavsiyelerinizi paylaşır mısınız? Bilmemize izin ver.