Rezervasyonlarınızı Artırın: Kaçırılmaması Gereken 13 Pazarlama İpuçları

İster gezi, kurs veya konaklama rezervasyonu yapın, pazarlama iş planınızın önemli bir parçasıdır. Yeni müşterilere ulaşmanıza, eski müşterilerle yeniden bağlantı kurmanıza ve şirketinizi büyütmenize yardımcı olur.

Ancak, özellikle pandemi sırasında rezervasyonlarınızı nasıl başarılı bir şekilde pazarlarsınız? Size 13 basit yoldan rehberlik edeceğiz.

1. Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşılayan içerik oluşturun

Yüksek kaliteli içerik, blog gönderileri, e-Kitaplar, teknik incelemeler, videolar, bilgi sayfaları ve daha pek çok farklı biçimde olabilir ve neredeyse her pazarlama stratejisinde kritik bir rol oynar. E-postalarda, reklamlarda ve sosyal medya gönderilerinde harika içerik kullanabilirsiniz ve başarılı arama motoru optimizasyonu (SEO) için bu zorunludur.

Ancak içeriği harika yapan nedir? Her şey hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşılamakla başlar. Hangi soruları soruyorlar? Onlar için hangi sorunları çözebilirsiniz? Ne hakkında okumak istiyorlar? Tam olarak emin değilseniz, İlk Müşteri serimiz bir hedef kitle bulma, sorunlarını belirleme ve daha pek çok konuda size yol gösterir.

Bununla birlikte, ürünlerinizi yalnızca içeriğinizde satmadığınızdan emin olun. Yardımcı olmaya odaklanın . Bir oda ve kahvaltı işletiyorsanız, bulunduğunuz yere yakın en iyi restoranları ve yapılacak şeyleri içeren bir bölge rehberi oluşturabilirsiniz. Binicilik gezileri satıyorsanız, atlarla ilgili ilginç gerçekleri ve bakımınızda bulundurduğunuzlarla ilgili güncellemeleri içeren blog yazıları yazabilirsiniz. Aşçılık okulu iseniz, favori tarifleri paylaşabilirsiniz.

Şimdi, COVID-19 salgını sırasında aldığınız önlemlerle ilgili soruları yanıtlamak için de iyi bir zaman. İnsanlar muhtemelen bu bilgiyi arıyorlar - bu yüzden kolayca erişilebilir hale getirin! Memur Burton Hall Caravan Park, sosyal mesafe gerekliliklerini ve temizlik uygulamalarını ana hatlarıyla belirten ana menülerinde COVID-19 politikalarına bağlantı veriyor. Bu tür bilgiler, insanların şirketinizle bir konaklama veya deneyim rezervasyonu yaparken kendilerini rahat hissetmelerini sağlamada uzun bir yol kat eder.

2. Sosyal medyadan en iyi şekilde yararlanın

Sosyal medya, önceki ve potansiyel müşterilerle aynı anda bağlantı kurmanın mükemmel bir yoludur. Kitlenizin zamanını nerede geçirdiğine bağlı olarak birkaç platform seçin ve zamanınızı bunlara odaklayın.

Her şeyden önce, takipçilerinize hizmet etmeye odaklanın. Sadece işinizi tanıtmayın; bunun yerine değerli bulacakları bilgileri paylaşın . Daha önce oluşturduğunuz içeriği hatırlıyor musunuz? Burası paylaşmak için harika bir yer! Fazla tanıtım yapmaktan kaçınarak takipçilerinizle bulundukları yerde buluşabilir, akıllarında kalarak gelecekte sizi tercih etmelerini sağlayabilir ve markanız hakkında kendilerini iyi hissetmelerini sağlayarak sizi başkalarına yönlendirmelerini sağlayabilirsiniz.

Rezervasyon sitenizi pazarlamak için sosyal medyayı kullanmanın birkaç yolu daha vardır:

• Yeni müşterilere ulaşın . Belirli demografi ve kitleler için ücretli reklam kullanmayı düşünün. Özel fırsatları paylaşın ve eğlenceli deneyimleri tanıtın ya da bölgenize veya sektörünüze göre Facebook gruplarına katılın.
• Topluluğunuzla etkileşim kurun . Duyarlı olun! Olumlu veya olumsuz yorumlarla hızlı bir şekilde etkileşim kurun ve ortaya çıkabilecek soruları yanıtlayın. Kitlenizi dahil etmek için testler, anketler ve eşantiyonlar kullanın.
• Önceki müşterilerle yeniden etkileşim kurun . Sizinle bir süredir rezervasyon yapmamış olabilecek önceki müşterilere ulaşmak için Facebook'un Pixel'i gibi sosyal medya etiketleri yükleyin.

Daha fazla ipucu ister misiniz? Takipçileri müşterilere dönüştürmekle ilgili yazımıza göz atın. Süreçlerinizi kolaylaştırmak mı istiyorsunuz? WooCommerce, rezervasyon sitenizi Facebook, Instagram ve Pinterest ile entegre etmeyi çok daha kolay hale getiren çeşitli uzantılar sağlar. Veya yeni içeriği takipçilerinizle otomatik olarak paylaşmak için Jetpack kullanmayı düşünün.

3. Sitenizi arama motorları için optimize edin

Organik arama motoru trafiği, sitenize alabileceğiniz en değerli trafiklerden biridir . Niye ya? Çünkü sizi Google'da bulan insanlar aktif olarak sunduğunuz ürün veya hizmetleri arıyorlar.

SEO uzun vadeli bir pazarlama stratejisidir. Başarıyı bulmak için sürekli çalışma ve zaman gerekir - ancak bu çabaya değer. Başlamak için en iyi yer, daha önce tartıştığımız gibi, değerli, alakalı içerik oluşturmaktır. Ardından, site hızı, duyarlı tasarım, gezinme vb. gibi kullanıcı deneyiminize odaklanın ve sayfalarınızı ve rezervasyonlarınızı alakalı anahtar kelimeler için optimize edin.

Kulağa çok mu geliyor? Olması gerekmiyor. Jetpack'ten gelen bu gönderi, tüm SEO temelleri boyunca size yol gösterir.

4. Arama motoru reklamcılığına yatırım yapın

Ücretli arama motoru reklamları maliyetli olsa da, genellikle SEO'dan daha hızlı sonuçlara yol açarlar. Kitlenizi tanımlamak ve doğru anahtar kelimeleri seçmek için biraz zaman ayırın. Bu sizi doğru zamanda doğru kişilerin önüne çıkaracaktır.

Ücretli reklamları tıklayan arama yapanlar, konaklama veya deneyimlerinizle aktif olarak ilgilenir ve büyük olasılıkla yakında satın almaya hazırdır. Aciliyeti bir motivasyon kaynağı olarak kullanmanın tam zamanı!

Reklamlarınızda, müşterilerin kaçırma korkusuna hitap eden sınırlı süreli tekliflerden ve özel fırsatlardan bahsedin. Ziyaretçileri, daha fazla bilgi, faydalı içerik ve net harekete geçirici mesajlar içeren her teklif için oluşturulan belirli açılış sayfalarına yönlendirin.

Endişelenmeyin – iyi sonuçlar elde etmek için bir ton para yatırmanıza gerek yok. Küçük başlayın , birkaç reklamı birbiriyle test edin ve neyin işe yaradığını anladıktan sonra bütçenizi artırın. Daha fazla ayrıntı için Yeni Başlayanlar için Google Ads kılavuzumuzu okuyun.

5. Site ziyaretçilerine ulaşın

Sitenizi ziyaret eden, birkaç sayfayı tıklayan, blog yazılarınızdan bazılarını okuyan ve hatta takviminizi açan kişiler en iyi potansiyellerinizden bazılarıdır. Niye ya? Çünkü en çok sizinle rezervasyon yapmakla ilgileniyorlar. Yeniden pazarlama reklamlarını kullanarak bu kişilere ulaşın.

Yeniden pazarlama reklamları , akılda kalmanın ucuz bir yoludur . Google Yeniden Pazarlama Etiketi ve/veya Facebook Piksel ile önceki site ziyaretçilerinden oluşan bir hedef kitle oluşturarak başlayın, ardından bu hedef kitleye düzenli olarak yeni resimleri, blog gönderilerini ve bilgileri tanıtın.

Bu, özellikle bir indirimi teşvik etmek için etkilidir - sizinle rezervasyon yapmak isteyen ancak fiyat nedeniyle ertelenmiş olabilecek birçok kişiye ulaşacaksınız. Satın almaları için mükemmel bir fırsat!

6. İncelemeleri teşvik edin

İncelemeler, işletmenize anında güvenilirlik katar. Birisi sizinle rezervasyon yapmayı düşündüğünde, başkalarının deneyimlerini ve düşüncelerini arayacaklar. Birinin konaklaması veya deneyimi sona erdikten sonra değerlendirme istemekten korkmayın veya o gün daha sonra bir e-posta göndererek inceleme talebinde bulunabilirsiniz.

Ve kendi sitenizdeki incelemeler harika ve teşvik edilirken! — ayrıca müşterileri Google, Yelp ve TripAdvisor gibi platformlara yönlendirin.

En önemli şey? Bu yorumcuları mutlu etmek için tekrar tekrar mükemmel bir deneyim sunun.

7. Bir e-posta listesi oluşturun

E-posta pazarlama, hedef kitlenizi işletmenizde neler olduğu konusunda güncel tutmanın ve onları sizinle rezervasyon yapmaya teşvik etmenin inanılmaz derecede güçlü bir yoludur.

Bir e-posta pazarlama platformu seçerek başlayın. WooCommerce, bunların geniş bir yelpazesiyle bütünleşir - fiyat, abone sayısı ve işlevselliğe göre işletmeniz için doğru olanı seçin. MailPoet ve AutomateWoo iki mükemmel seçenektir.

Ardından, bir e-posta listesi oluşturmaya başlayın. Müşterilere sizden rezervasyon yaptıklarında abone olma seçeneği sunun (onları otomatik olarak eklemeyin!). Böylece gelecekte onlara tekrar ulaşabilirsiniz. Henüz satın almamış site ziyaretçilerinin bilgilerini almak için bir e-posta adresi karşılığında bir kupon kodu, e-Kitap veya seyahat rehberi de sunabilirsiniz.

Tıpkı sosyal medya ve içerik pazarlamasında olduğu gibi, fazla tanıtım yapmayın . Müşterilerinize yardımcı olacak bilgileri ve zevk alacakları ilginç makaleleri paylaşın. Ayrıca e-postalarınızı mümkün olduğunca kişiselleştirmelisiniz. Abonelerin adlarını, satın alma geçmişini ve ilgi alanlarını tam olarak onlarla en alakalı içeriği sunmak için kullanın.

Profesyonel ipucu: E-posta pazarlamasını, terk edilmiş sepetleri kurtarmak, işlemsel e-postaları özelleştirmek ve otomatik karşılamaları ayarlamak için de kullanabilirsiniz.

8. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanın

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, markanız yerine müşterileriniz ve takipçileriniz tarafından oluşturulan tüm içeriklerdir: tatil fotoğrafları, deneyim videoları, referanslar ve daha fazlası. Bu tür içerik, rezervasyon oluşturmada uzun bir yol kat eder, çünkü insanlar işlerden çok meslektaşlarından gelen bilgilere güvenme eğilimindedir .

Takipçilerinizin fotoğraflarını ve videolarını kendi sosyal medya hesaplarınızda paylaşın. Bunları web sitenize dahil edip edemeyeceğinizi sorun ve daha fazla insanı katılmaya teşvik etmek için bir hediye veya yarışma düşünün!

9. Sorularınız için hazır olun

Müşterilerinizin muhtemelen pandemi sırasında öncekinden çok daha fazla sorusu var. Yalnızca işletmeniz, konaklama yeriniz ve deneyimleriniz hakkında bilgi almak istemeyecekler, aynı zamanda temizlik uygulamalarınız, iptal politikalarınız ve maksimum doluluk durumunuz hakkında da bilgi edinmek isteyeceklerdir.

Soruları olabildiğince çabuk yanıtlamak için web sitenize bir sohbet kutusu eklemeyi düşünün . LiveChat gibi bir araç kullanabilir veya hatta doğrudan web sitenize bir Facebook sohbet kutusu ekleyebilirsiniz.

Ayrıca, sık sorulan soruların olduğu bir SSS sayfası oluşturun ve bu sayfayı kolayca erişilebilir hale getirin. Bu, site ziyaretçileri ve müşteri hizmetleri ekibiniz için işleri kolaylaştırır. Adventure Parc Snowdonia, seans süresi ve önceden rezervasyonlardan fiyatlandırma ve yaş gereksinimlerine kadar her konuda soruları yanıtlıyor.

10. Fotoğrafları ve videoları kucaklayın

Bir rezervasyon sitesi olarak, fotoğraflar ve videolar en iyi arkadaşlarınızdır . İnsanlar rezervasyon yapmadan önce odalarının tam olarak nasıl görüneceğini veya motosiklet turlarında ne tür bir manzara göreceklerini bilmek isterler.

Yüksek kaliteli fotoğraflara ve videolara biraz çaba veya para yatırın (zor olmak zorunda değil!), ardından bunları sitenizde öne çıkarın. Bunları rezervasyon ürünlerine ekleyin, ana sayfanızda sergileyin ve hatta potansiyel müşterilerin gözden geçirebileceği bir galeri oluşturun.

Icon Cookery School bu konuda harika bir iş çıkarıyor. Sitelerinde çarpıcı fotoğraflara yer veriyorlar ve sosyal medyada yemek kurslarının nasıl olduğunu gösteren videolar paylaşıyorlar.

Ağır dosyaların sitenizi yavaşlatmasından endişe ediyorsanız, Jetpack'in görüntü CDN'sini ve video barındırma hizmetini kullanmayı düşünün. Sunucunuzun yükünü kaldıracaklar ve işlerin hızlı bir şekilde devam etmesini sağlayacaklar.

11. Bir müşteri sadakat programı oluşturun

Sadık müşterilerden daha iyi bir şey yoktur. Sizinle tekrar tekrar rezervasyon yaparlar ve deneyimlerini arkadaşları ve aileleriyle paylaşırlar. Müşteri sadakat programı oluşturarak onları mutlu edin.

WooCommerce Puanları ve Ödüller uzantısıyla, hayranlarınız konaklama veya deneyim rezervasyonu yaparak, yorum yazarak veya bir hesaba kaydolarak puan kazanabilir . Ardından, bu puanları ücretsiz bir gece için kullanabilir veya gelecekteki bir satın alma işleminde indirim yapabilirler.

12. Etkileyenlerle bağlantı kurun

Etkileyici, diğer insanlar üzerinde çok fazla etkisi olan bir kişidir. Seyahat blogcusu, yemek eleştirmeni, girişimci veya sosyal medya gurusu olabilirler. Rezervasyon endüstrisi, becerilerinden en iyi şekilde yararlanmak için mükemmel bir yerdir!

Tipik olarak, bir etkileyiciye ücretsiz bir konaklama veya deneyim sunar ya da işletmenizi gözden geçirmesi için onlara ödeme yaparsınız. Örneğin, bir seyahat blog yazarına, dürüst incelemeleri karşılığında tatil yerinizde ücretsiz üç gece konaklama hakkı verebilirsiniz. Veya golf paketlerinde sunduğunuz mevcut Babalar Günü indirimini paylaşmak için Instagram'da bir influencer'a ödeme yapabilirsiniz.

Bu, birlikte çalıştığınız etkileyiciye güvendikleri için sizinle rezervasyon yapma olasılığı daha yüksek olan yepyeni bir insan grubuna ulaşmanızı sağlar. Daha fazla bilgi mi istiyorsunuz? Etkileyici pazarlama hakkındaki yazımızı okuyun.

13. Topluluğunuzu destekleyin

Yerel topluluğunuzun desteğe her zamankinden daha fazla ihtiyacı var - ve bunu sağlamanın birçok yolu var! Bir süreliğine, rezervasyonlarınızdan kazandığınız paranın %10'unu yerel gıda bankanıza veya evsizler barınağına bağışlayabilirsiniz. Sosyal medya hesaplarınızda veya blogunuzda yerel mağazaların tanıtımını yapabilirsiniz. Veya misafirlerinize kahve, atıştırmalık veya yiyecek sağlamak için yakındaki bir restoranla ortak olabilirsiniz.

Topluluğunuzu destekleyerek, yalnızca potansiyel müşterilere değer verdiğinizi göstermekle kalmaz, aynı zamanda yakındaki işletmelerle gelecek yıllarda karşılıklı yarar sağlayacak güçlü ilişkiler kurarsınız.

Rezervasyonlarınızı bugün artırın

En iyi tavsiyemiz? Yeni bir pazarlama kampanyası başlatmak için beklemeyin . Atlayın, birkaç farklı strateji deneyin ve işiniz için neyin işe yaradığını bulun. Hedef kitlenize gerçek değer sağlamaya odaklanırsanız, başarıyı bulacağınızdan emin olabilirsiniz.

WooCommerce, çevrimiçi rezervasyonları satmak ve bunları mevcut ve potansiyel müşterilere pazarlamak için ihtiyacınız olan her şeyi sağlar. Rakipsiz bir rezervasyon uzantısından pazarlama araçlarına kadar, büyümek için ihtiyacınız olan her şeye sahip olacaksınız.

Henüz WooCommerce kullanmıyor musunuz? Bu gün başlayacağım.