8 Yol Hızlı bir web sitesi, müşteri elde tutma ve iletişimi geliştirmeye yardımcı olur

Yavaş web siteleri size müşterilere mal olur. (Kimse sayfaların yüklenmesini beklemek istemiyor - web sitelerine anında erişmek istiyorlar.)

Ve birkaç saniye gecikme büyük bir fark yaratabilir.

Web sitesi hızı sıfırlamaya kadar değilse, yüksek sıçrama oranları ve gelir kaybedersiniz. Ama hepsi bu değil. Hızlı web siteleri, müşteri elde tutmayı geliştirme ve daha etkili iletişim kurma fırsatları getirir. Yük hızının işletmenizi nasıl etkilediğini ve müşteri sadakatini teşvik etmek için onu nasıl geliştirebileceğinizi inceleyelim.

Siteniz ne kadar hızlı yüklenmeli?

Sitenizin mümkün olduğunca çabuk yüklenmesi gerekiyor. Bu kadar basit.

Neden?

Çünkü müşterilerin sayfa hızına gelince yüksek beklentileri vardır. Bu beklentileri yerine getirmezseniz, potansiyel müşteriler başka bir yere gidecek. Ortalama olarak, dünya çapında web siteleri Mobilde 3,2 saniye ve masaüstlerinde 2.8 saniye.

Rakiplerinizden daha pürüzsüz bir müşteri deneyimi istiyorsanız, web siteniz en azından hızlı bir şekilde yüklenmelidir. Daha hızlı yükleme sizi daha ileri götürür.

Hızlı bir web sitesine ihtiyacınız olan 8 neden

Hız önemlidir ve düşündüğünüz nedenlerden dolayı değil. Google, yavaş bir web sitesine sahip olduğunuz için sıralamalarınızı devirmese de, kullanıcı deneyiminizi etkiler. Kötü kullanıcı deneyimi, sıralamalarınızı etkileyen daha yüksek sıçrama oranlarına yol açar. Ayrıca dönüşümlere ve sadakatlere zarar verir.

Bakalım neden müşterileri mutlu etmek için hızlı bir web sitesine ihtiyacınız var.

1. Sıçrama oranlarını düşürür

Yavaş yükleme web siteleri sinir bozucu. Kullanıcılar içeriğinizin görünmesini beklemek istemez, bu nedenle web sitenizi tıklarlar. Sonuç? Yüksek hemen çıkma oranları.

Orbit Media'nın kurucu ortağı Andy Crestodina'nın söylediği gibi ...

“Web sayfalarında yükleme çubukları yok. Bu nedenle sayfa yavaş olduğunda, ziyaretçi gecikmenin 500 milisaniye veya 15 saniye olup olmayacağını bilmiyor. Belki asla yüklenmez. Ve geri düğme tam orada. ”

Yüksek hemen çıkma oranları sorunludur çünkü zayıf kullanıcı deneyimine işaret ederler. Kötü bir çevrimiçi deneyim müşterilerin ayrılmasına neden olursa, bu müşterilerin dönüşmediği anlamına gelir.

Ancak sayfa hızını iyileştirmeye odaklanırsanız, sıçrama oranlarınızı düşürebilirsiniz. Sadece Pfizer'e bak. İlaç devi sayfa yükleme sürelerini%38 azalttı. Bu, hemen çıkma oranlarında% 20'lik bir azalmaya yol açtı.

2..

Potansiyel müşteri üretimi, satış huninizi oluştururken temel bir sütundur. Müşteri edinimi için fırsatlarınızı tanımlar. Yavaş web sitelerinin müşteri edinimi üzerinde etkisi vardır. Müşteriler sıkıldıkları için harekete geçmeden ayrılırlar. Daha hızlı web siteleri dikkat çeker. Kullanıcılar daha nişanlıdır, bu da onları daha uzun kalmaya teşvik eder. (Ve ilgi gösteren eylemleri tamamlama olasılıkları daha yüksektir.)

Örneğin Postbank'a bir göz atın.

Perakende bankacılık organizasyonu, web sitesini hızlandırarak olası satışlarda% 58 artış gördü. Ve kurşun edinim maliyetlerini%37 oranında düşürdü.

3. dönüşümleri artırır

Web sitesi daha hızlı olursa, satış hunisini aşağı hareket ettirmek o kadar kolay olur. Sonuç olarak, hızlı web siteleri daha yüksek dönüşümler görür.

Ve bir saniyelik bir gecikme tüm farkı yaratabilir.

Aslında, bir saniyede yüklenen sayfaların ortalama % 40 dönüşüm oranı vardır . İki saniyelik yük süresi olanlar dönüşümlerde% 7 düşüş görürler. Web sitenizin yüklenmesi üç saniye sürerse, dönüşüm oranınız %29'a düşer.

Şimdi organizasyonel maliyetlerinizi kitle fonlaması yapan yeni bir şirket olduğunuzu hayal edin.

İnsanların şirketinize yatırım yapması için bir başlangıç ​​bağış toplama sitesi kurdunuz . Web siteniz bir yerine üç saniye içinde yüklenirse,% 11 daha az yatırım elde edersiniz. Bu büyük bir kayıp.

Sunucu performansını artırmak için fon tahsis ettiğinizde, içerik dağıtım ağlarını (CDN'ler) uyguluyorsunuz ve gelişmiş izleme araçlarını kullanıyorsunuz. Bu, girişiminizin web sitesinin verimli çalışmasını ve müşterileri meşgul ve memnun tutmasını sağlar

4. Alıcılar daha fazlasını harcıyor

Olumlu bir kullanıcı deneyimi, müşterileri daha uzun kalmaya teşvik eder. Bu genellikle daha fazlasını satın aldıkları anlamına gelir. Çalışmalar , web sitesi hızında 0.1 saniyelik bir iyileşmenin, kullanıcı işlemlerinde % 8,4'lük bir artışa neden olabileceğini göstermektedir. Bunun nedeni, kullanıcıların ürünlerinize göz atmak için daha fazla zaman harcamakta rahat hissetmeleridir.

eBay bunun iyi bir örneğidir.

Yükleme süresinde 0.1 saniyelik bir iyileşme ile çevrimiçi pazar, araba değerinde bir artış gördü.

5. Arama motoru sıralamalarını artırır

Bu doğru. Sayfa Hızı, Google arama sonuçları için doğrudan bir sıralama faktörü değildir. Ancak, kullanıcı deneyimi.

Yavaş web siteleri zayıf kullanıcı deneyimine eşittir. Bu size sıralamalarda uçuş gönderecektir. Yakın zamanda BackLinko raporunun söylediği gibi…

“Kullanımı zor veya gezinmek zor olan bir site, sitedeki süreyi, görüntülenen sayfaları ve sıçrama oranını azaltarak sıralamalara dolaylı olarak zarar verebilir.”

Web sitesi görünürlüğünü artırmak ve organik trafiği artırmak için sitenizi hızlandırmanız gerekir.

Örneğin BMW'ye bakın. Otomobil şirketi, sayfa hızını artırarak satış sitesine trafiğin% 8'den% 30'a çıktığını gördü.

6. Müşterilerin daha sorunsuz etkileşimlerini kolaylaştırır

Bir müşterinin yardıma ihtiyacı varsa, bu desteği hızlı bir şekilde istiyorlar. Çevrimiçi bankacılık uygulamalarında bir hata ile karşılaşan bir müşteriyi hayal edin. Hemen yardıma ihtiyaçları var.

Şimdi bankanın web sitesinin yavaş olduğunu, "bize ulaşın" bağlantısının yüklenmeyeceğini ve destek chatbot'un geciktiğini hayal edin. Bu gecikmeler zaman kaybeder ve müşteriyi daha fazla hayal kırıklığına uğratır. Daha hızlı bir web sitesi müşteri hizmet verimliliğini artırır. Bu, müşterilere olabildiğince çabuk yardım etmeyi önemsediğinizi gösterdiğiniz için daha güçlü bir marka itibarına yol açar.

7. Müşteri elde tutmayı iyileştirin

Müşterilerin % 43'ü kötü bir deneyimden sonra markalardan satın almayı bırakacak. Müşterilerinizin sizden satın almaya devam etmesini istiyorsanız, deneyimin uygun olduğundan emin olmalısınız. Aksi takdirde, daha hızlı, daha uygun hizmet sunabilen bir rakibe geçecekler.

Örneğin, sıkı son teslim tarihlerine sahip bir editör olduğunuzu hayal edin.

Bir dilbilgisi kontrol aracı kullanıyorsunuz, ancak çok yavaş yükleniyor. Yüklemesini beklemek yerine, çok hızlı bir AI dilbilgisi denetleyicisine geçersiniz. Şimdi, çalışmalarınızı saniyeler içinde düzenleyebilirsiniz.

8. Size rekabet avantajı verin

Kötü yükleme hızları çoğu insan için böyle bir ağrı noktası olduğundan, işletmeler onu geliştirmeye odaklanmalıdır. Ama öyle görünüyorlar. Tüm web sitelerinin neredeyse yarısının hala yükleme hızlarını iyileştirmesi gerekiyor.

Daha yumuşak bir müşteri yolculuğuyla rakiplerinizi yenmek istiyorsanız sitenizi hızlandırın.

Sayfa yükleme sürelerini nasıl hızlandırır

Hızlı bir web sitesi, olumlu bir deneyimin ilk adımıdır. SEO performansını artırır ve müşteri sadakatini artırır. Müşteri beklentilerini karşılamak için yükleme performansınızı nasıl artıracağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. görüntü sıkıştırma

Büyük görüntüler sitenizi yavaşlatır. Kaliteyi etkilemeden dosya boyutlarını azaltmanız gerekir.

Şu adımları deneyin:

1. Görüntüleri Sıkıştırın: Görsellerinizi sıkıştırmak için Tinypng gibi siteleri kullanın.
2. Doğru biçimi seçin: Fotoğraflar için daha küçük JPEG dosyaları kullanın. Şeffaflığa ihtiyaç duyan grafikler için daha büyük PNG'ler tasarruf edin.
3. Tembel Yüklemeyi Uygula: Görüntülerin yalnızca kullanıcının görünümüne göre yüklenmesini sağlayın.

2. Kodu Minify

Bazı kodlar olması gerekenden daha uzundur. Bunun indirilmesi daha uzun sürer ve sitenizi yavaşlatır. Komut dosyalarınızdan boşluklar, sekmeler ve yorumlar gibi gereksiz karakterleri kaldırın. Bunu kolayca yapmak için Code Minifier gibi çevrimiçi araçları veya eklentileri kullanabilirsiniz.

3. Tarayıcı önbelleğini kullanın

Tarayıcı önbellekleme, tarayıcıdan kullanıcının cihazında bir süre için görüntüler ve kod gibi statik site varlıklarını depolamasını ister. Bu, tarayıcının sunucunuza yaptığı isteklerin ses seviyesini azaltır. Dolayısıyla, bir müşteri web sitenizi günde iki veya üç kez ziyaret ederse, her seferinde aynı resmi indirmeye devam etmez.

Hızlı bir şekilde yüklenmesi için cihazlarında zaten saklanmıştır. Bir tarayıcının web sitenizin varlıklarını sakladığı süreyi kontrol etmek için sunucunuzdaki önbellek başlıklarını ayarlayın.

4. Sunucu yanıt süresini iyileştirin

Hızlı web sunucuları işleme isteklerinde hızlıdır. Bu, web sitesi içeriğini hızda sunmalarını sağlar.

Güvenilir bir web barındırma sağlayıcısı seçin. Hızlı sunucuların kanıtını ve sağlam altyapıyı arayın. Ayrıca iyi çalıştığından emin olmak için sunucu performansını izlemeniz gerekir.

Web sunucunuzun durumunu izlemek ve iyileştirme alanları bulmak için sunucu izlemesini kullanın. Bu, web sitesinin en uygun performansını ve maksimum kullanılabilirliğini elde etmenize yardımcı olur. Ayrıca, daha fazla olmayan bir deneyim için kesinti ve kesintilerin önlenmesine yardımcı olabilir. Tutarlı sunucu izleme yalnızca hızlı sayfa yükleme sürelerini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda tüm bağlı web hizmetlerinin kullanılabilirliği için hayati destek sağlar.

5. Yukarıdaki içeriğe öncelik verin

İlk izlenimler her şeydir.

Bu yüzden en önemli içeriğiniz web sayfalarınızın en üstünde olmalıdır. Bu "kat üstü içerik" olarak bilinir. Bu bir kullanıcının yaşadığı ilk içerik olduğundan, bu en hızlı yükleme içeriği olmalıdır. (Üst kısım boş bir ekran sunuyorsa, sayfanın altındaki içerik yüklenmişse yararlı değildir.)

Kritik CSS ve JavaScript'in yukarısındaki içerik için optimize ederek ilk içeriğin hızlı bir şekilde yüklendiğinden emin olun.

8. Hafif bir tema kullanın

Bir web sitesi teması kullanıyorsanız minimal kod ve özellikleri olan birini seçin. Basit siteler daha iyi performans gösterir. Web şablonu kitaplıklarını ararken, hız için tasarlanmış temaları arayın. Teknoloji meraklısıysanız, kullanılmayan özellikleri veya kodu kaldırarak temanızı daha da hızlandırmak için özelleştirebilirsiniz.

Hızlı web siteleri mutlu müşterilere eşit

Hızlı web siteleri daha keyifli bir deneyim sunar. Bu, sıçrama oranlarını azaltır ve SEO sıralamalarını iyileştirir. Sitenizin sorunsuz çalışmasını istiyorsanız, verimli tasarımlar seçin, kod ve resim boyutunu azaltın ve sunucu performansını iyileştirin.

Unutmayın, web sitesi hızı genellikle barındırmanızın ne kadar iyi olduğuna bağlıdır. Sunucularınızın yeteneklerinin en iyisini gerçekleştirmesini sağlamak için performansı izlemeniz gerekir. Bunu uzmanlara bırakmayı tercih ederseniz, EasyWP'nin yönettiği barındırma seçeneklerine buradan göz atın .

Yazar hakkında

Guillaume, Wordable'da Userp ve İçerik Yönetimi'ndeki sosyal yardım stratejisini ele almaya odaklanan bir dijital pazarlamacıdır. İş dışında, güneşli Meksika'da göçmen hayatından hoşlanıyor, kitap okuyor, dolaşıyor ve en son şovu yakalıyor