WooCommerce Analytics: Büyümeniz Gereken Temel Metrikler

Mağaza performansınızı bilmek ve anlamak büyümenin anahtarıdır ve ne kadar genişlerseniz o kadar önemli hale gelir. Ve "analitik" kelimesini duymak, kafanızı kuma gömmek istemenize neden olsa da, karmaşık veya sıkıcı olması gerekmez!

WooCommerce Analytics panosu, ihtiyacınız olan tüm temel ölçümleri sağlar ve bunları görsel olarak hoş, anlaşılması kolay bir şekilde sunar.

Aşağıdaki bilgiler bir özettir, ancak verilerin nasıl hesaplandığı ve raporların nasıl özelleştirileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için belgelerin tamamını görüntüleyebilirsiniz.

Gezinme: WooCommerce Analytics'in temel unsurları

WooCommerce Analytics panosu üç bölümden oluşur: Performans, Grafikler ve Lider Tablosu.

Performans bölümü, önceki bir döneme kıyasla belirli bir tarih aralığında mağazanızın anlık görüntüsünü sağlar. Varsayılan olarak, satışların geçen yılın aynı ayına göre daha yüksek olup olmadığını hemen görebilmeniz için aylık performansı gösterir. Ancak, geçen hafta, çeyrek veya yıldaki verileri de seçebilirsiniz.

Grafikler bölümü, mağaza performansınızı daha derinlemesine incelemenize yardımcı olabilecek, seçtiğiniz dönem hakkında daha fazla ayrıntı görüntüler.

Aşağıdakileri göstermeyi seçebilirsiniz:

• Toplam satış
• Net satış
• Emirler
• Ortalama Sipariş Değeri
• Satılan Ürünler
• İadeler
• İndirimli Siparişler
• Brüt İndirimli Tutar
• Toplam vergi
• Sipariş Vergisi
• Nakliye Vergisi
• Nakliye
• İndirilenler
• Brüt satış

Mağazanızla en alakalı verileri görüntülemek için "Grafikler"in sağına bakın. Burada, çubuk grafikler ve çizgi grafikler arasında seçim yapabilir veya belirli raporları açıp kapatmak için üç noktayı tıklayabilirsiniz.

Grafiklerden herhangi birine tıklamak size daha fazla bilgi verecektir. Örneğin, Siparişler grafiğini tıklarsanız, seçtiğiniz dönem boyunca çeşitli noktalarda satışların daha geniş bir görünümünü görürsünüz. Ayrıca, CSV dosyası olarak indirebileceğiniz her satışın bir listesini göreceksiniz.

Gösterge tablosunun son bölümü, en iyi performans gösteren kategorilerinizi ve ürünlerinizi gösteren Lider Tablosu'dur .

Mağazanızı geliştirmek için grafik ve performans verilerini kullanma

En önemli raporlar işinize göre değişir, ancak birkaç yaygın rapora ve değerli bilgiler elde etmek için bunları nasıl yorumlayabileceğinize bir göz atalım.

Toplam satış

Satışlar, mağazanızın kalbidir ve her zaman kârlılık anlamına gelmese de performansınızı değerlendirmenin hızlı bir yoludur. İlk olarak, geçen yılın aynı ayına kıyasla belirli bir aydaki toplam satışlarınızı kontrol edin. Her bir metriğin yanındaki Performans bölümünde, yüzde ile birlikte kırmızı veya yeşil bir kutu göreceksiniz. Bu kutuyu her zaman yeşil tutmayı hedefleyin.

Uzun vadeli trendlere bir göz atmak için tarih aralığını değiştirmeniz yeterlidir. Analitiklere hiç bakmadıysanız, bu ay kırmızı bir kutuya aldanabilir ve kötü bir iş çıkardığınızı düşünebilirsiniz. Ancak, yılın başından itibaren bir aralık seçerseniz, gerçekten büyüdüğünüzü ve ayın yavaş bir ay olduğunu görebilirsiniz.

Tarih aralığı ne kadar uzun olursa, veriler o kadar uygulanabilir hale gelir. Diyelim ki en az beş yıldır bu iştesiniz ve 1 Ocak'ta yeni bir pazarlama müdürü tuttunuz. Beş yıl öncesine kadar giden bir dönem seçerek, yeni yöneticinin satışları etkileyip etkilemediğini görebilirsiniz.

Tarih aralığı neden bu kadar önemli? Sadece yavaş bir aya bakarsanız, pazarlama müdürünün yardımcı olmadığına karar verebilirsiniz. Ancak son beş yılın bir özetini görürseniz, satışlarınızın yıldan yıla düştüğünü ve yeni çalışanın aslında süreci tersine çevirdiğini görebilirsiniz.

Ortalama sipariş değeri

Mevcut müşterileri elde tutmanın yenilerini bulmaktan daha kolay olduğunu biliyorsunuz. Ancak, yeni müşteriler olmadan geliri artırmak istiyorsanız, ortalama sipariş boyutunu veya satın alma sıklığını artırmanız gerekir.

Ortalama sipariş büyüklüğü herhangi bir strateji için önemlidir. Belki de yeni bir Google Ads kampanyası yürütüyorsunuz. Bu şekilde müşteri kazanmayı pahalı bulsanız da, ortalama sipariş değeriniz kampanyayı karlı kılacak kadar yüksektir. Bu metrik ayrıca satışlar ve çapraz satışlar gibi diğer pazarlama stratejilerini değerlendirmenize yardımcı olur.

Yine, ortalama sipariş değerinizin yıllar içinde arttığını veya azaldığını görmek için daha geniş bir tarih aralığına bakın. Hangi değişiklikler farkı açıklayabilir?

İadeler

İadeler, müşteri memnuniyetinin hızlı bir göstergesidir. Mutsuz müşteriler ürünleri iade eder, tekrar alışveriş yapmazlar ve inceleme bırakmazlar (veya daha kötüsü, olumsuz yorumlar bırakmazlar).

Belki de yakın zamanda tedarikçi değiştirmişsinizdir. Sonuç olarak ürünlerinizdeki marjlar iyileşti ve her şey harika görünüyor. Ancak, yeni ortaklığınızdan bu yana getiriler iki katına çıktı, bu nedenle, iyileştirilmiş marjların iade maliyetine ve sadık, tekrar eden alıcıların kaybına değip değmediğini yeniden gözden geçirmeniz ve belirlemeniz gerekebilir.

Aynı şey iade politikasındaki bir değişiklik için de geçerlidir. Sorunsuz iadeler sunmak, müşteri güvenini artırabilir ve satışları artırabilir. Ancak, iadeleri işleme maliyeti çok fazla artarsa, kârlılığınıza zarar verebilir.

Ancak gelecekteki getirileri tahmin etmenize de yardımcı olabilir. Ufukta büyük bir siber hafta indirimi var mı? Beklenmedik bir getiri döküntüsü nakit akışını olumsuz etkileyebilir. Geçen yılın satışına bakarak, getirilerin ortalamanın %15 üzerinde artmasını bekleyebilirsiniz.

İndirimli siparişler ve net indirimli tutar

Bunlar, müşteri davranışı ve kuponların mağazanız üzerindeki etkisi hakkında size çok şey anlatan iki farklı rapordur.

Kuponlar ve indirimler, müşterileri satın almaya motive etmenin güçlü yollarıdır, ancak alışveriş yapanların bunları beklemesi veya kötüye kullanması da bir sorumluluk olabilir. Bu rapor, her ikisini de tespit etmenize yardımcı olabilir.

İnsanlar bu ay geçen yıla göre önemli ölçüde daha fazla kupon mu kullanıyor? Bu alarm nedeni olabilir veya tamamen kabul edilebilir. Önemli ölçüde zirve yapan günler olup olmadığını görmek için grafik görünümünü kullanın. İndirimlerin çoğunluğunu bir veya iki gün oluşturuyorsa, bunun nedeni ne olabilir? Promosyon kodu veya hızlı indirim içeren bir e-posta masum açıklamalar olabilir.

Giderek daha fazla indirim yapıp yapmadığınızı görmek için daha uzun bir zaman dilimine bakın. Bunun, müşteriler çok fazla gördükleri için satışlarla artık motive olmadıklarında ortaya çıkan kupon yorgunluğuna neden olup olmayacağını düşünün.

İndirimli siparişler son iki yılda her ay %10 arttı mı? Endişelenebilirsiniz, ancak bunu Siparişler raporuyla karşılaştırdığınızdan emin olun. Emir sayısı yaklaşık olarak aynı oranda artıyorsa, gerçekten bir değişiklik olmamıştır.

Bunlar, mevcut raporların tümü değildir. Mağazanız için neyin en alakalı olabileceğini görmek için en üstteki tam listeyi incelediğinizden emin olun!

Liderler Sıralaması

Analytics panosunun son bölümü de aynı derecede büyüleyici. Dört lider tablosu vardır:

1. En İyi Müşteriler, Toplam Harcama

En iyi müşterilerinizin kim olduğunu bilmek, e-ticaret işinizi tamamen değiştirebilir. İşte bu bilgilerden en iyi şekilde yararlanmanın üç yolu:

Birincisi onları ödüllendirmek! Sadık müşteriler bulmak zor olabilir ve pazarlama pahalı hale gelir, bu nedenle mağazanız hakkında gerçekten tutkulu birini bulduğunuzda, onları sonsuza kadar elinizde tutmak istersiniz. Onlara özel bir hediye sunun, özel ürünlere erişmelerine izin verin veya indirimlerle ödüllendirin.

İkincisi, sadık müşterilerinizden de çok şey öğrenebilirsiniz. Onlara bir anket veya basit bir e-posta ile ulaşın ve mağazanızı neden sevdiklerini ve nasıl geliştirebileceğinizi sorun.

Son olarak, bu ölçüm mağazanızın sağlığının başka bir göstergesi olabilir. Çoğu durumda, en iyi müşterinizin toplam harcaması, paketin ortasındaki birinden çok daha yüksek olmayacaktır. Niye ya? Gelirinizin çoğunluğunu birkaç müşteri oluşturuyorsa, birini kaybetmek büyük bir etki yaratabilir. Aynı miktarda harcama yapan daha fazla sayıda müşteri, daha fazla finansal güvenlik sağlar.

Bir uyarı var: Tarih aralığını bir yıl veya daha fazla olacak şekilde genişletirseniz ve müşterilerinizin neredeyse tamamı benzer bir tutarda harcama yaptıysa, bu, tekrar eden müşterileriniz olmadığı anlamına gelebilir. Alışveriş yapanların tekrar tekrar gelmesini sağlamanın yollarını keşfedin.

2. En İyi Kuponlar, Sipariş Sayısı

Bu çeyrekte en çok hangi promosyonlar işe yaradı? İnternette dolaşan ve kötüye kullanılan herhangi bir kupon kodu var mı? Bu soruları skor tablosu ile kolayca cevaplayabilirsiniz.

Sırada ne tür bir promosyon yapacağınızı belirlemekte zorlanıyorsanız, tüm zamanların en iyi performans gösterenlerini belirlemek için tarih aralığınızı genişletin. En iyi kuponların hepsinin ortak noktası nedir?

Ana destekçi olmak için bu bilgileri kullanın.

3. En Popüler Kategoriler, Satılan Ürünler

En iyi performans gösteren öğelerin türlerinin hızlı bir görünümünü elde edin. Trendleri değerlendirmek ve belirli kategorilerin yılın farklı zamanlarında daha iyi performans gösterip göstermediğini görmek için tarih aralığını da değiştirebilirsiniz. Belki geçen yıl en iyi kategoriniz küpelerdi, ancak bu yıl dibe yakınlar. Bu eğilime ne sebep olabilir ve küpe satışlarınızı geri getirmek için ne yapabilirsiniz?

4. En İyi Ürünler, Satılan Ürünler

Kategorilere benzer şekilde, en büyük kazananlarınızı hızlı bir şekilde belirleyebilir ve büyümenize devam etmek için eğilimleri belirleyebilirsiniz. Sezonluk ürünler satıyorsanız, bu yıl neyin iyi performans göstereceğini tahmin etmek için geçen yılın verilerini kullanabilirsiniz. Bir bütün olarak en altta yer alan bir kategoride aşırı performans gösteren bir ürünü fark edebilirsiniz. Tüm kategorisini artırabilecek bu ürünün başarısından ne öğrenebilirsiniz?

Büyüme için basitleştirilmiş güçlü veriler

Analytics panosu, tüketim mallarından profesyonel hizmetlere kadar her şeyi satan mağaza sahiplerinin girdileriyle e-ticaret uzmanları tarafından geliştirildi. Mağazanızı büyütmenize yardımcı olacak bilgilere hızlı bir genel bakış sağlamak için tasarlanmıştır.

İşletmeniz için en önemli metrikleri belirlemek için biraz zaman ayırın ve başarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için düzenli olarak bu verileri değerlendirmek için zaman ayırın. Veri bilimcisi olmanıza gerek yok - sadece başlayın!