Divi Online Mağaza Satışlarımızı Nasıl Artırdık?

Bu makale, Divi Den'in kurucuları tarafından yazılan 2 bölümlük bir dizinin 2. bölümüdür. Bu serinin 1. bölümünde, Divi Den'in kurucu ortağı ve baş tasarımcısı Kyra, Divi teması için ürünler yaratmaya nasıl gözlerimizi tamamen kapayarak yürüdüğümüzün renkli hikayesini anlatıyor. Öğrendiğimiz pratik dersler hakkında samimi bir şekilde konuşuyor. Birçoğu kendi çevrimiçi işinize uygulanabilir.

Bu ikinci bölümde, bir işletme olarak büyümeye devam etmek ve başarılı olmak için çevrimiçi mağazamızı nasıl ince ayar yaptığımızı ve optimize ettiğimizi yazıyorum.

Benim adım Christian. Divi Den'de takım lideri ve dönüşüm oranı uzmanıyım. Kyra ve ben 2005'ten beri birlikte 3 farklı girişim kurduk. Bunu tüm dünyayı dolaşırken yaptık. Konumdan bağımsız olmak, gelirinizi çevrimiçi kazanmanın büyük bir avantajıdır. Arka plan hikayemiz ve küresel maceralarımız için The Divi Den Story'yi okuyun.

Birlikte bu kadar yakın çalışabildiğimiz için kendimizi son derece şanslı görüyoruz. Her nasılsa, becerilerimiz birbirini tamamlıyor. Biraz aşk ve romantizm ekleyin (biz evliyiz) ve bazı insanlar için saatli bir bombaya dönüşür. Ama görünüşe göre bizim için değil. Bence ne kadar şanslı olduğumuzu gerçekten takdir ediyoruz ve bu da ayaklarımızı yere basıyor.

Artık biraz daha bilgi sahibi olduğunuza göre, Divi girişimimizi büyütme çabalarımızı detaylandırmama izin verin.

Paketlemek ya da paketlememek

İlk Divi ürünümüzü piyasaya sürdüğümüzde sıfırdan başladık. Divi nişindeki hiç kimse bizi duymadı. Divi yaratıcılarından oluşan hedef kitlemize hitap edecek bir ürün oluşturmamız gerektiğini biliyorduk.

Hedef kitlenize hitap eden bir ürün oluşturun

İlk olarak, araştırmanızı yapmanız gerekir. Burası Kyra'nın usta olduğu yer. Oynamak için her zaman yeni trendler veya fikirler arar. Web hızlı hareket eden bir yerdir. 6 ay yerinde duramıyorsun ya da geriye doğru sürükleniyorsun.

Araştırmanızı yapmanın anahtarı, müşterinizin zihnine girmektir. Tabiri caizse müşterilerinizin yerine geçmek. Uzmanlık veya ilgi alanınızın dışında arama yapıyorsanız bu zor olabilir. Bunun yerine, kendinizi ideal müşteriniz olarak kullanmanızı yararlı buluyoruz. Daha iyi bir başarı şansın olacak.

Bu yöntemle tek yapmanız gereken kişisel olarak ilginç bulduğunuz şeylere dikkat etmek. İyi bir değer gibi görünen nedir? Ne beklentilerinizi karşılamıyor? Kendinizi bir kriter olarak kullanın.

Aynı yaklaşımı benimseyen Kyra, "Hangi Divi ürününü satın almak isterdim?" diye sordu.
Tek Boynuzlu At paketi fikrine bu şekilde ulaştık. Nihai uzun vadeli hedefimiz, sürekli gelir elde etmekti, ancak abone olmaya değer kılmak için yeterince büyük bir düzen kitaplığına ihtiyacınız var.

Bu boşluğu kapatmak için, insanları "Vay canına" yapacak bir Divi ürün paketini piyasaya sürmek zorunda kaldık. Ardından, ödemeye değer bir aboneliğe dönüştürmek için yeterli düzene ve değere sahip olana kadar daha fazla paket başlatmaya devam edin.

Unutulmaz bir isim seçmek

Bu ilginç bir konu. Harika bir isim, ürününüzün tekerleklerini birçok yönden yağlayacaktır.

Harika bir isim;

• çabuk hatırlanır (Tek Boynuzlu At'ın ne olduğunu kim bilmez ki?)
• hakkında konuşmak kolaydır (Tek Boynuzlu At paketini gördünüz mü?)
• ideal olarak bir anlamı olmalı (Tek boynuzlu atlar… daha ne diyebilirim ki?)

Bazen iyi bir isim bulmak zor olabilir. Doğru ismi bulana kadar beyin fırtınası yapmaya devam edin. Doğru isme bastığınızda, genellikle kulağa doğru geliyor, doğru görünüyor ve doğru okunuyor. Bu kriterler belirsiz olabilir, katılıyorum. Ama bizim için iyi çalıştığını gördük.

Akılda tutulması gereken son bir şey, herkesi bir adla memnun edemezsiniz. Mükemmel adı aramanın başlamanıza engel olmasına izin vermeyin. Sadece yeterince iyi olması gerekiyor.

güvenin önemi

İnternet, birçok oyuncunun oyunu oynadığı büyük bir yer. Şahsen, bir web sitesi biraz şüpheli görünüyorsa cüzdanımı çıkarmayacağım. Bahsettiğim bu tür yarı destekli bir web sitesi. Hepimiz onları gördük. O kategoriye girmek istemezsin.

Çevrimiçi bir şey satıyorsanız, web sitenizin ve işletmenizin diğer insanlara nasıl "göründüğüne" çok dikkat etmelisiniz. Ayrıca vaatlerinizi yerine getirmeniz gerekiyor. Tüm müşteri etkileşimleri, size güvenilebileceğini doğrulamalıdır. Dürüst olduğunuzu ve kalıcı olarak burada olduğunuzu kanıtlamalı.

İnsanlar sizi şu konularda yargılayabilir;

• Ses tonunuz, nasıl yazdığınız ve bir şeyler söylediğiniz.
• Şartlarınız ve koşullarınız, gizlilik politikanız ve geri ödeme politikanız.
• Destek sisteminizle etkileşime girdikten sonra nasıl hissettikleri.

Bu kapsamlı bir liste değil, ama sanırım fikri anladınız.

Güven sembollerini stratejik olarak kullanın

Sözleri yerine getirmenin ve vaatlerinizi yerine getirmenin yanı sıra, güvenilir olabileceğinizi vurgulamak için web sitenize öğeler ekleyebilirsiniz. Bir güven sembolünü meşru bir işletme olduğunuzu gösteren herhangi bir şey olarak tanımlayabilirsiniz. Açıkça görülebilen bir telefon numarası sağlamak kadar basit olabilir.

Bu güven sembolleri yardımcı olabilir;

• Alanınız için https:// gösterecek bir SSL sertifikası. kritik. Olmazsa olmaz.
• Verisign veya McAfee rozetleri gibi ilgili güvenlik sembolleri.
• Gerçek müşteri referansları.
• Müşteri logoları. Tabii izin alarak.
• Sektörle ilgili üyelik rozetleri.
• Şirketiniz hakkında konuşan basın makaleleri.
• Sertifika rozetleri.
• Şeffaf şartlar, politika ve gizlilik sayfaları. Başka bir olmazsa olmaz.
• Para iade garantiniz için bir rozet.

Web sitenize hangi güven sembollerini eklediğiniz konusunda seçici olun. Yaptığınız veya sattığınız şeyle ilgili olmalıdır. Potansiyel müşterinizle alakalı değilse, güvenilirliğiniz hakkında şüphe uyandırabilir.

Fiyatlandırma hakkında nasıl düşünülür?

Tek seferlik dijital ürün satışları, aboneliklerden çok farklıdır. Tek seferlik bir ürünle, fiyatı haklı çıkarmak için yeterli değeri paketlemeniz gerekir. Bir kuruş bile kazanmadan önce ödemeniz gereken ekstra geliştirme süresi ve maliyeti ekleyebilir. Ayrıca, satışı yalnızca bir kez alacağınız anlamına gelir.

Bu satış modeliyle, sürekli olarak yeni müşteriler bulma baskısı altında olacaksınız. Büyümeye devam etmek için sürekli yeni ürünlere ihtiyacınız olacak. Sürekli ürün lansmanları olacak. Seni yıpratabilir. Startup'ımızın ilk günlerinde keşfettiğimiz gibi.

Bizim durumumuzda, başka seçeneğimiz yoktu. Tek seferlik ürünler oluşturmak, sonunda abonelik ürünümüze dönüşecek bir düzen kitaplığı oluşturmanın tek yoluydu. Burada değerli bir ders öğrendik.

Yinelenen bir fiyatlandırma modeliyle, ürününüzü geliştirmeye devam etmek için daha az strese ve daha fazla zamana sahip olacaksınız.
Bir seçeneğiniz varsa, tekrarlayan gelir için teklifinizi nasıl yapılandırabileceğinizi düşünün. Bunun için bana daha sonra teşekkür edeceksin. Favori arama motorunuzda "yinelenen gelir modelleri" anahtar kelimesini deneyin. Bu size üzerine inşa edebileceğiniz yeni fikirler verecektir.

Yenileme şartlarına karar vermek. Aylık mı yıllık mı?

Abonelik ürünümüz Divi Den Pro'yu piyasaya sürdüğümüzde, yalnızca aylık aboneliklere sahip olmanın iyi bir fikir olduğunu düşündük. Bu şekilde birçok kişiden her ay küçük bir miktar alırdık. Bunun başarı şansımızı artıracağını düşündük. Fiyat uygun olsaydı, daha fazla insanın ürünümüzü deneyip içindeki değeri göreceğini düşündük. Bu çoğunlukla doğruydu.

Henüz anlamadığımız şey, aylık yenilemelerin başarısız ödemeler üzerindeki etkisiydi. Bu bir göz açıcıydı.

İşte size bir soru

Düşünün, abonelik ürününüz ayda 10$'a satılıyor. Sen ister misin,

A) Yılda 120 $'a kadar her ay 10 $'lık 12 ödeme?

Veya

B) Yılda 100$'lık 1 ödeme almayı mı tercih edersiniz?

Çoğu insan muhtemelen, 12 ödemede yılda 120 dolar istiyorum derdi. Yılda 20 dolarlık fark, çok fazla para olabilir. Ve haklı olurdun. Daha önce bahsettiğim başarısız yenilemeler dışında.

Yinelenen herhangi bir ürün, çevrimiçi mağazanızla entegre olmak için bir ödeme ağ geçidi gerektirir. Stripe veya PayPal gibi hizmetler, müşterilerinizin her ay ücretlendirilecek bir kredi veya banka kartı bağlamasına olanak tanır. Şimdiye kadar kulağa hoş geliyor…

Dikkate almadığınız şey, insanların kredi kartlarının limitinin ne sıklıkla tükendiğidir. Veya bir banka kartının ne sıklıkla boş olduğu. Aylık yenilemelerle yılda 12 kez öğreneceksiniz. Ve muhtemelen bundan hoşlanmayacaksın. Kartlar sandığınızdan çok daha sık sekiyor.

Bir kart sektiğinde kimse kazanmaz. Müşteri ürünü almıyor. Para almıyorsun. Destek yükü artar. E-postalar gereklidir. İnsanlar cevap vermiyor. Belki de yine de iptal etmek istediler.
Belki devam etmek isterler ama bundan sadece 3 ay sonra tekrar nakit paraları olacak. Kartın kullanım süresi dolmuş olabilir. Belki de iptal edildi veya engellendi. Şimdi bunun olma şansını her müşteri için 12 ay ile çarpın. Eminim yılda 100 dolar şimdi çok daha çekici görünüyor.

Yıllık abonelikleri girin

Yıllık abonelikler, başarısız ödemeleri sınırlamanın ve aylık aboneliklerle karşılaştırıldığında iptalleri azaltmanın etkili bir yoludur. Yıllık abonelikle, müşterilerin yılda yalnızca bir ödeme yapma konusunda endişelenmesi gerekir; bu, yenileme zamanı geldiğinde kartlarının limitinin dolması veya boşalması için daha az fırsat olduğu anlamına gelir. Bu, işletmeniz için daha tutarlı bir gelir akışı sağlayabilir.

Müşteri deneyimini daha da iyileştirmek ve olası sorunlardan kaçınmak için, kredi kartlarının kullanım süresi dolmak üzereyse bildirim gönderdiğinizden emin olun. Bu, müşterilerinizin durumdan haberdar olmalarını ve ödeme bilgilerini güncellemek için harekete geçebilmelerini, başarısız yenilemelerin önlenmesini ve ürün veya hizmetinize erişimlerini sürdürmelerini sağlar.

Çevrimiçi mağaza ödeme işleminizi optimize etme

Sorunsuz ve verimli bir ödeme süreci, çevrimiçi mağazanızın başarısı için çok önemlidir. Ödeme deneyimini optimize etmek için aşağıdakileri dahil etmeyi düşünün:

1. Güven sembolleri: Daha önce de belirtildiği gibi, güvenlik rozetleri, SSL sertifikaları ve para iade garantileri gibi güven sembollerini görüntülemek, güvenilirliğinizi oluşturmanıza ve müşterilerin satın alma işlemi yaparken kendilerini daha güvende hissetmelerine yardımcı olabilir.
2. Sürtünmeyi azaltın: Ödeme işlemini tamamlamak için gereken adım ve alan sayısını en aza indirin. Süreç ne kadar kolay ve hızlı olursa, müşterilerin sepetlerini terk etme olasılığı o kadar azalır.
3. Ödeme formunu kolaylaştırın: Ödeme sırasında yalnızca gerekli bilgileri isteyin ve müşterilere zaman kazandırmak için otomatik doldurmayı veya sosyal oturum açmayı kullanmayı düşünün. Müşterilerin önceden kaydolmalarını istemek yerine, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra bir hesap oluşturma seçeneğini de sunmak isteyebilirsiniz.
4. Birden çok para birimi sunun: Uluslararası bir kitleye hizmet mi veriyorsunuz? Fiyatları müşterilerinizin yerel para biriminde görüntüleyin ve ödeme sırasında para birimi dönüştürme seçenekleri sunun. Bu, müşterilerin ürününüzün maliyetini anlamasını kolaylaştırır ve satın alma işlemini tamamlama olasılıkları artar.
5. Ödeme ağ geçitleri: PayPal ve Stripe gibi popüler ağ geçitlerinin yanı sıra bölgeye özgü seçenekler de dahil olmak üzere çeşitli ödeme seçenekleri sağlayın. Birden fazla ödeme yöntemi sunmak, müşterilerin tercihlerini karşılar ve satın alma işlemlerini tamamlama olasılıklarını artırır.

Bu stratejilerden bazılarını kullanırsanız, dönüşümleri artıran ve satışlarınızı artıran sorunsuz ve keyifli bir ödeme deneyimi oluşturabilirsiniz. Divi çevrimiçi mağazanızın başarısı, ürün çekiciliği, güven, fiyatlandırma ve optimize edilmiş ödeme süreci gibi faktörlerin bir kombinasyonuna bağlıdır. Çevrimiçi işinizi iyileştirmeye ve büyütmeye devam ederken bu ipuçlarını aklınızda bulundurun.

benden bu kadar. İşinizi büyütmede iyi şanslar. Bir dahaki sefere kadar.
Christian – Divi Den