Web sitenizde WhatsApp Business Messenger'ı nasıl kullanabilirsiniz?

WhatsApp Business Messenger, müşteri katılımı, gerçek zamanlı destek ve olası satış üretimi için güçlü bir araçtır. WhatsApp işini web sitenize entegre ederek, ziyaretçilerin işinizle anında bağlantı kurmasına izin verirsiniz. Bu, müşteri memnuniyetini, dönüşümleri ve doğrudan iletişimi artırır.

Bu kılavuz, WhatsApp sohbet düğmesi nasıl ekleneceğini, tıklamaya tıklamanın, WhatsApp Business API'sını entegre edeceğinizi ve sorunsuz bir mesajlaşma deneyimi için müşteri etkileşimlerini otomatikleştireceğini açıklar.

WhatsApp Business Messenger nedir ve neden bir web sitesinde kullanın?

WhatsApp Business Messenger, işletmelerin müşterilerle verimli bir şekilde iletişim kurması için tasarlanmıştır. Otomatik yanıtlar, hızlı yanıtlar ve iş profilleri gibi özellikler sağlar. Web sitenize WhatsApp eklemek, kullanıcıların şunları yapmasına izin verir:

• Formları doldurmadan işinize anında mesaj gönderin.
• E -posta beklemedenhızlı müşteri desteği alın.
• Satın almadan önceürünle ilgili sorular sorun.
• Sipariş güncellemeleri ve hizmet onayları alın.

İster bir e-ticaret mağazası, hizmet tabanlı işletme veya müşteri destek merkezi çalıştırın, WhatsApp'ı web sitenize entegre etmek etkileşimi ve kullanıcı deneyimini geliştirir.

Bir web sitesine WhatsApp sohbet düğmesi nasıl eklenir?

Bir WhatsApp sohbet düğmesi, ziyaretçilerin işletmenizle tek bir tıklamayla sohbet etmeye başlamasını sağlar. Bu, tıklamadan chat, kayan düğmeler veya gömülü bağlantılar kullanılarak eklenebilir.

Yöntem 1: WhatsApp Tıklama To-Chat bağlantısını kullanma

WhatsApp'ın Chat-to-Chat özelliği, müşterilerin numaranızı kaydetmeden bir konuşma başlatmasını sağlar.

1. Chat'e tıklama bağlantısıoluşturun :

Bir web sitesine WhatsApp sohbet düğmesi nasıl eklenir?

Bir WhatsApp sohbet düğmesi, ziyaretçilerin işletmenizle tek bir tıklamayla sohbet etmeye başlamasını sağlar. Bu, tıklamadan chat, kayan düğmeler veya gömülü bağlantılar kullanılarak eklenebilir.

Yöntem 1: WhatsApp Tıklama To-Chat bağlantısını kullanma

WhatsApp'ın Chat-to-Chat özelliği, müşterilerin numaranızı kaydetmeden bir konuşma başlatmasını sağlar.

• Bir tıklamaya tıklama bağlantısı oluşturun : https://wa.me/yourphonenumber

  Ülke kodunuz ve WhatsApp numaranızla ( örneğin ) PhonEnumber'inizi değiştirin.

• Bu bağlantıyı web sitenize, iletişim sayfasına veya sosyal medyaya ekleyin.
• Önceden doldurulmuş bir mesaj eklemek için bağlantıyı şöyle değiştirin: https://wa.me/1551234567?text=hello!%20i%20Have%20A%20Question%20about%20Your%20Services.
• Kullanıcılar bağlantıyı tıkladığında, WhatsApp mesaj alanını otomatik olarak doldurur.

Yöntem 2: Kayan WhatsApp sohbet düğmesi ekleme

Ziyaretçilerin istediğiniz zaman sohbet etmesini sağlayan bir yüzer sohbet düğmesi görünür.

Yüzen bir WhatsApp düğmesi eklemenin yolları:

• HTML kod snippet'i oluşturmak için getButtonveyachatwith.iogibi ücretsiz bir araç kullanın .
• JavaScript kullanarak manuel olarak bir WhatsAppKayan Düğme komut dosyasıekleyin .
• Sohbet düğmesini kolayca gömmek içinWordPress veya Shopify eklentilerinikullanın .

Entegre edildikten sonra, kullanıcılar doğrudan web sitenizdeki herhangi bir sayfadan sohbet etmeye başlayabilir.

WhatsApp Business API'sını bir web sitesine nasıl entegre edebilirsiniz?

Büyük ölçekli müşteri etkileşimlerini işleyen işletmeler için WhatsApp Business API'si otomasyon, CRM entegrasyonu ve gelişmiş mesajlaşma özelliklerini sağlar.

WhatsApp Business API'sını Bağlamak İçin Adımlar:

1. Twilio, 360Dialog veya Vonage gibi resmi bir sağlayıcı aracılığıyla WhatsApp Business API için başvurun.
2. Facebook İş Yöneticisi ile işinizi doğrulayın.
3. Konuşmaları yönetmek için API'yi CRM veya Chatbot platformunuzla entegre edin.
4. API belgelerini kullanarak WhatsApp sohbet işlevselliğini yerleştirin.

Standart WhatsApp Business uygulamasının aksine, WhatsApp API otomasyon, sohbet botları ve büyük ölçekli müşteri katılımı için tasarlanmıştır.

Web sitesi iletişimi için WhatsApp QR kodlarını kullanma

WhatsApp QR kodları, kullanıcıların taranmasına ve bir sohbeti anında başlatmasınaizin vererek mesajlaşmayı basitleştirir . Bu kodlar şu şekilde kullanılabilir:

• Hızlı müşteri soruları içinaçılış sayfaları.
• Anında destek içinkartvizitler ve faturalar.
• Müşteri katılımını sağlamak içinsosyal medya profilleri.

WhatsApp QR kodu oluşturmak için:

• WhatsApp İş Ayarları> QR Kodu'nagidin .
• QR kodunu kopyalayın veweb sitenize veya pazarlama materyallerinizeyerleştirin .
• Kullanıcılar, işletmenizle sohbet etmek için QR kodunu tarar.

Müşteri Desteği ve Olası satış üretimi için WhatsApp nasıl kullanılır?

Web sitenize WhatsApp eklemek müşteri hizmetlerini, yanıt süresini ve olası satış dönüşüm oranlarını geliştirir.

WhatsApp'ı müşteri katılımı için kullanmanın yolları:

• Anında Müşteri Desteği:Soruları e -postalardan veya formlardan daha hızlı cevaplayın.
• Potansiyel müşteri üretimi:Web sitesi ziyaretçilerini anında satışlarla iletişime geçmeye teşvik edin.
• Sipariş Takibi:Müşterilereotomatik sipariş güncellemelerigönderin .
• Otomatik Yanıtlar:Desteği kolaylaştırmak içinçalışma saatleri ve hızlı yanıtlarıayarlayın .

WhatsApp Business, iletişimde sürtünmeyi azaltır, bu da potansiyel müşterilerin daha hızlı bağlanmasını ve satın almasını kolaylaştırır.

WhatsApp web sitesi entegrasyonu için en iyi eklentiler ve araçlar

Web sitesi platformunuza bağlı olarak, WhatsApp sohbet işlevselliğini eklemek için farklı eklentiler kullanabilirsiniz.

Bu eklentiler, daha iyi müşteri katılımı için özelleştirilebilir WhatsApp widget'larına, yüzen düğmelere ve izleme özelliklerine izin verir.

Yaygın Sorunlar ve Nasıl Düzeltilir

Web sitenize WhatsApp eklemek genellikle basittir, ancak bazı sorunlar ortaya çıkabilir.

• WhatsApp Sohbet Düğmesi Çalışmıyor:Telefon numarası biçiminin ülke kodu ile doğru olduğundan emin olun. JavaScript veya önbellek sorunları olup olmadığını kontrol edin. Hem masaüstü hem de mobil cihazlarda test edin. Çatışan eklentileri devre dışı bırakın.
• Chat Tıklama Bağlantısı Mobilde Açılmıyor:WhatsApp'ın yüklendiğinden ve güncellendiğinden emin olun. Doğru biçimlendirilmiş bir bağlantı kullanın ( https://wa.me/Yournber ). Ekstra karakterleri veya boşlukları kaldırın. Farklı tarayıcılarda test edin.
• Yüzen WhatsApp düğmesi görünmüyor:Web sitesi önbelleğini temizleyin ve yenileyin. Eklentinin doğru yüklenip yüklenmediğini kontrol edin. JavaScript kodunun düzgün yerleştirildiğini doğrulayın. Temanızın veya CSS'nizin düğmeyi gizlemediğinden emin olun.
• WhatsApp API Entegrasyon Sorunları:WhatsApp API onayını onaylayın. Facebook işletme yöneticisi ayarlarının mesajlaşmaya izin verip vermediğini kontrol edin. API kimlik bilgilerinin doğru şekilde ayarlandığından emin olun. Üçüncü taraf API sağlayıcı ayarlarını doğrulayın.
• Web Sitesi Widget'tan teslim edilmeyen mesajlar:WhatsApp iş numaranızın etkin olduğundan emin olun. WhatsApp spam filtrelerinin mesajları engelleyip engellemediğini kontrol edin. Bir bot kullanıyorsanız, yapılandırmasını doğrulayın. Manuel mesaj göndererek test edin.
• WhatsApp QR kodu çalışmıyor:QR kodunun doğru bağlantılı olduğundan emin olun. Farklı cihazlar ve tarayıcılar üzerinde test edin. Yüksek çözünürlüklü görüntüler kullanın. Tarama başarısız olursa, bir yedek tıklama tıklama bağlantısı sağlayın.
• Otomatik Repiler veya Hızlı Yanıtlar Çalışmıyor:Otomatik çekirdeklerin etkinleştirildiğini onaylayın. Zamana dayalı yanıtlar için çalışma saatleri ayarlarını kontrol edin. WhatsApp işini yeniden başlatın. API kullanıyorsanız, otomasyon kurallarını doğrulayın.
• WhatsApp düğmesi ile düşük etkileşim:Düğmeyi görünür bir konuma yerleştirin. Net bir harekete geçirici mesaj ekleyin. Kolay erişim için yüzen bir widget kullanın. WhatsApp üzerinden özel fırsatlar veya hızlı destek sunun.

Çözüm

Web sitenize WhatsApp Business Messenger eklemek, müşteri etkileşimini daha hızlı ve daha etkili hale getirir. Basit bir sohbet düğmesi, chat tıklama bağlantıları, QR kodları veya API otomasyonu kullanırken, WhatsApp iş iletişimi için güçlü bir araçtır.

WhatsApp'ı stratejik olarak kullanarak, işletmeler müşteri memnuniyetini artırabilir ve daha fazla dönüşüm sağlayabilir.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, bir yorum bırakın veya deneyiminizi WhatsApp iş entegrasyonu ile paylaşın!