Kara Cuma için Nasıl Plan Yapılır ve Neden Şimdi Başlamalısınız?

Kara Cuma ve Siber Pazartesi'ye daha aylar var ama yılın en büyük alışveriş hafta sonu için önceden plan yapmak asla kötü bir fikir değildir. Adobe Analytics, Black Friday çevrimiçi satışlarının geçen yıl neredeyse %22 artarak 9 milyar dolara ulaştığını ve bu yıl da farklı görünmediğini bildiriyor.

Müşterileriniz en iyi satışları ararken akıllarında ilk sırada olabilmeniz için ürünleriniz ve yaklaşan anlaşmalarınız hakkında hemen ses getirmeye başlayın. Ayrıca, site işlevselliğini test etmek için kendinize yeterli zaman ayırdığınızdan emin olun, gerekirse ek yardım alın ve envanterinizi kullanıma hazır hale getirin.

İşte büyük hafta sonu için hazırlanırken dikkate alınması gereken bazı şeyler:

1. Kara Cuma ve Siber Pazartesi için hedefleriniz nelerdir?

İndirimler sunmak yaygın bir uygulamadır, ancak özellikle neyi başarmak istediğinizi düşünün.

Envanterinizin bir kısmını temizlemek mi istiyorsunuz? Öyleyse, Bir Satın Al Bir Ücretsiz (BOGO) satışları yapmayı düşünün. Müşteriler belirli bir miktar harcadıklarında geçerli olan ücretsiz gönderim veya hediyeler de büyük teşvikler olabilir - alışveriş yapanları daha fazla satın almaya teşvik eden herhangi bir şey.

Geçen yılın tatil sezonundan daha büyük bir ortalama sipariş değeri mi istiyorsunuz? Tek bir ek müşteri bulmadan toplam gelirinizi artıran birkaç stratejiyi sitenizde uygulayabilirsiniz.

Mevcut veya eski müşterilerle yeniden bağlantı kurmaya ne dersiniz? E-posta pazarlaması, sosyal medya pazarlaması ve yeniden pazarlama reklamları gibi stratejiler iyi sonuç verir.

Net hedefler belirleyerek, onlara ulaşmak için net ve uygulanabilir adımlar geliştirebilirsiniz. Bu aynı zamanda size başarıyı ölçmek için brüt gelirden başka bir şey de verir.

2. Ne tür satışlar sunacaksınız?

Bir indirim yaşıyor olmanız, her şeyin promosyonun bir parçası olması gerektiği anlamına gelmez. Ziyaretçiler için çok fazla rekabet var, bu nedenle en popüler ürünlerinizi indirime sokmak mantıksız görünse de, bu kanıtlanmış trafik sürücülerinin öne çıkması sizi diğerlerinden ayırabilir ve envanterinizin geri kalanına göz atabilir.

Ayrıca son trendlerden yararlanmak istiyorsunuz. Geçen yıl neyin popülerlik kazandığı hakkında biraz araştırma yapın. Örneğin, 2020, ev içi egzersiz ürünleri (2020'nin ortasına kadar Peloton geliri %66 arttı), ev giyimi, masa oyunları ve fırın gereçleri gibi şeylerde ani artışlar gördü. Bu kategorilere uyan ürünleriniz var mı? Satışınıza dahil etmek için mükemmel olabilirler.

Ayrıca satışınıza özel özel paketler de sunabilirsiniz. Örneğin bir film gecesi paketi veya bir spa hediye kutusu oluşturabilirsiniz. Bu, daha fazla insanı satın almaya teşvik edebilecek özel bir şey.

3. Ne kadar trafik bekliyorsunuz?

Bahsedebileceğimiz birkaç şey varsa, o da insanların bu günlerde alışveriş yapacağıdır. Ayrıca, bu insanların çoğunun çevrimiçi alışveriş yapacağını ve birçoğunun olacağını varsaymak da güvenlidir. Buna göre planlayın.

Mağazanızı potansiyel bir trafik artışına hazırlamayı unutmayın. Her şeyin güncel, yedeklenmiş ve hız için optimize edilmiş olduğundan emin olun. Ayrıca bazı hız testleri yapmak her zaman iyi bir fikirdir. Mağazanızı önceden test etmek, yükleme sorunlarını ve ödeme sırasındaki sorunları önleyebilmeniz için sorunları belirlemenize yardımcı olur.

Kaynak limitinizin ne olduğunu bildiğinizden emin olmak için şimdi sunucunuza danışın. Örneğin, trafikteki bir akınla başa çıkmaya hazır değilseniz, daha yüksek kaynak eşikleri veya ödenekleri olan daha iyi, bulut tabanlı bir plana geçmenin zamanı gelmiş olabilir. Hatta bazı ana bilgisayarlar, trafiğin yoğun olduğu zamanlarda sizin için ek kaynaklar tahsis edecektir.

4. Ödeme süreciniz düzenli ve kullanımı kolay mı?

Ödeme süreciniz, işletmenizin en önemli müşteri temas noktası olabilir, bu nedenle tam yerinde olduğundan emin olun. Siteniz gecikiyorsa veya ödeme sayfanız çok karmaşıksa, müşteriler alışveriş sepetlerini terk edebilir. Bunun olmasına izin verme. Fırsatlarınız kaçırılmayacak kadar iyi.

Müşterilerin sepetlerine ürün eklemesine ve siparişlerini aynı sayfada tamamlamasına olanak tanıyan tek sayfada ödeme gibi özelliklerden yararlanın. Ayrıca gereksiz alanları kaldırdığınızdan emin olun - ne kadar az olursa o kadar iyi.

Alışveriş yapanları üçüncü bir tarafa yönlendirmek yerine kredi kartı bilgilerini girmeleri için yerinde tutmak için WooCommerce Ödemeleri gibi bir çözüm seçin. Ayrıca, geri dönen müşterilerin ödeme ayrıntılarını saklamasına izin verebilirsiniz - böylece her seferinde kartlarını aramak zorunda kalmazlar ve hatta Apple Pay'i kabul ederek ödeme sürecini hızlı ve kolay hale getirebilirsiniz.

Bunlar küçük ayrıntılar gibi gelebilir, ancak şaşırırsınız. Boş arabalar ile tamamlanmış satışlar arasındaki farkı ifade edebilirler!

5. Siteniz güvenli mi?

Sitenizin güvenli ve emniyetli olmasını sağlamak için gerekli önlemleri alıyor olabilirsiniz, ancak yoğun trafik zamanı söz konusu olduğunda ekstra uyanık olmak iyidir. Güvenlik temellerine dikkat ettiğinizden emin olun: otomatik, düzenli yedeklemeler, kötü amaçlı yazılım taraması ve koruması, kesinti izleme, istenmeyen posta önleme ve ana makinenizden mükemmel destek.

Profesyonel ipucu: Jetpack'in Güvenlik paketi, bu özellikleri tek bir pakette içerir.

Ayrıca güçlü şifreler kullanmalı ve temalarınız ve eklentilerinizle birlikte WordPress'i her zaman güncellemelisiniz. Bu gerçekten kaymasına izin vermek istemediğiniz şeyler.

6. Siteniz hızlı yükleniyor mu?

Yavaş yükleme süreleri, dönüşüm oranlarını olumsuz etkiler, nokta. Aslında, günde 100 bin dolarlık satış çeken bir e-ticaret sitesi, bir saniyelik sayfa gecikmesi için potansiyel olarak yılda 2,5 milyon dolar kaybedebilir. Güzel haberler? Web sitenizin hızını artırmanın sıkıcı ve zaman alıcı olması gerekmez.

WooCommerce mağazanızı hızlandırmak için atabileceğiniz bazı proaktif adımlar şunlardır:

• Resimlerinizi sıkıştırın
• WordPress CDN kullanın
• Geç yükleme uygula
• Videolarınızı hızlandırın
• Hostinginizi yükseltin

Yukarıdakilerin tümü, web sitenizin hızını artıracaktır; bu, yalnızca büyük indirimler ve promosyonlar yürütürken değil, her zaman size fayda sağlar. Kara Cuma ve Siber Pazartesi pazarlama ve reklam kampanyalarınız üzerinde çok çalıştınız, bu yüzden kendinize kazanmak için her şansı verin. Önceden küçük bir çalışma buna değecektir.

7. Envanter ve sipariş karşılama süreçleriniz başlamaya hazır mı?

Başka bir deyişle, büyük siparişleri karşılamaya ve büyük miktarları sevk etmeye hazır mısınız ve siparişleri müşterilerinizin alışık olduğu hızda karşılayabilecek misiniz? Tüm bunlar arka uçta planlama gerektirir ve erken hazırlanmak sizi son dakika bunalmasından kurtaracaktır.

Mağaza envanterinizi deponuz ve/veya perakende mağazanızla senkronize ederek başlayabilirsiniz. WooCommerce, bunun için Square ve Scanventory dahil olmak üzere çeşitli uzantılar sunar.

Genel iş ihtiyaçlarınıza bağlı olarak, potansiyel tatil çalışanlarına gönderebileceğiniz iş tanımları yazmaya başlamak da iyi olabilir.

Üçüncü taraf tedarikçiler ve üreticilerle mi çalışıyorsunuz? Öyleyse, ürün veya malzemelerinizin size gönderilmesinin ne kadar süreceğini hesaba katın.

Verimliliği artırmak için WooCommerce Shipping ve WooCommerce Tax'i göz önünde bulundurun. Bu uzantılar, etiket yazdırmadan vergi hesaplamaya kadar her konuda size yardımcı olarak sipariş karşılama ve muhasebe işlemlerini otomatikleştirmenize yardımcı olur.

8. Pazarlama planlarınız yerinde mi?

Tabii ki, hala erken, ancak tatillere yaklaşırken işler yoğunlaştığından, işleri yerine oturtmak için çabalamak istemezsiniz. Hatta satışlarınızı önceden planlayabilirsiniz, böylece başlangıçlarını asla kaçırmazsınız.

Birisi satın alma işlemini tamamlamadığında otomatik olarak tetiklenecek şekilde terkedilmiş alışveriş sepeti e-postaları ayarlayın. Herhangi bir ücretli reklam tasarlamaya hızlı bir başlangıç ​​yapın. E-posta içeriği yazın ve e-postaları satışınızla ilgili günlerde gönderilecek şekilde ayarlayın.

Bu aynı zamanda herhangi bir izleme kodunu sitenize uygulamak için de iyi bir zamandır. Google yeniden pazarlama etiketlerini, Facebook Pixel'i, Snap Pixel'i ve kullandığınız pazarlama platformlarıyla entegre olan diğer kodları ekleyin. Bu, Kara Cuma geçtikten sonra bile yeni trafik ve satışlardan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacaktır.

Kara Cuma ve Siber Pazartesi tamamen aciliyetle ilgilidir - insanlar harika fırsatları aramaktan ve herkesten önce onları yakalamaktan heyecan duyar. Bu nedenle insanlar mağazaların dışında kamp kuruyor veya en sevdikleri site en son teklifi sunana kadar geç saatlere kadar ayakta kalıyor. Geri sayım sayaçları ile kıtlık oluşturarak veya sınırlı adetler göstererek bundan faydalanabilirsiniz. Aciliyet, satışları artırmak için kanıtlanmış bir stratejidir ve yoğun alışveriş sezonunda ihtiyacınız olan ekstra avantajı sağlayabilir. E-Ticaret pazarlamanızda aciliyet yaratma hakkında daha fazla bilgi edinin.

9. Müşteri hizmetleri ekibiniz hazır mı?

İster sizinle ilk sezonları isterse on yedinci sezonları olsun, takımınızın döngüde olduğundan emin olun. Düzenli iade ve değişim politikalarınıza sadık kalacak mısınız yoksa bunları değiştirecek misiniz? Geri dönüş süreleriniz farklı olacak mı?

Satış ve promosyonlarınızın neleri kapsayacağı konusunda müşteri hizmetleri temsilcilerinizi bilgilendirin. Bu şekilde, müşterilerden ve potansiyel alıcılardan gelen canlı sohbet sorgularını, telefon görüşmelerini ve e-postaları yanıtlamaya hazır olurlar. Politikalarınızı erken uygulamaya koymak, satışlarınız başladığında kaçınılmaz olarak çok daha sorunsuz işlemlere yol açacaktır.

İşleri kolaylaştırın ve önceden plan yapın

2020'nin Kara Cuma satış rakamları, bu yılın nasıl geçeceğine dair herhangi bir gösterge ise, ülke genelinde e-ticaret perakendecileri için büyük rakamlar tahmin ediyoruz. 26 Kasım düşündüğünüzden daha hızlı gelecek, bu yüzden hazır olduğunuzdan emin olun. Bu, işletmeniz için daha fazla satış, daha mutlu müşteriler ve daha basit bir tatil sezonu ile sonuçlanacaktır.