Otel Rezervasyonlarını Nasıl Arttırırsınız - Takip Edebileceğiniz 10 Pratik Yol

Dünyanın her yerindeki otelcilerin değişmez endişesi: “ Otel rezervasyonları nasıl artırılır ?” “ Rezervasyon stratejileri doğru mu?” veya “ Düşük sezonda otel doluluğu nasıl artırılır? ”

Hadi birlikte parçalayalım. Çözüm birkaç stratejik hamleyi içeriyor:

• Doğru rezervasyon kanallarını seçmek,
• Rezervasyonları artırmak için etkili taktikler uygulamak,
• Maksimum etki için bu kanalları en iyi şekilde kullanmak.

Seçeneklerle dolu bir sektörde otellerin, özellikle de yavaş dönemlerde fırsatları kaçırması alışılmadık bir durum değil. Rezervasyonlarınızı aktif olarak artırmanın yollarını aramıyorsanız doluluk ve gelirde bir düşüş görebilirsiniz.

Öne çıkmanın sırrı mı? Doğru stratejileri hassasiyetle ve özenle uygulamak.

Bu blogda, satışları daha önce hiç olmadığı kadar artırmak için otel rezervasyonlarını artırmanın 10 pratik yolunu paylaştım.

Öyleyse başlayalım!

Neden Doğrudan Rezervasyonlar Gerçek Fırsattır?

Otel rezervasyonlarının nasıl artırılacağı ana konusuna dalmadan önce, doğrudan rezervasyonlar hakkında bilgi verelim. Doğrudan rezervasyonlar temel olarak herhangi bir üçüncü taraf platformu kullanılmadan doğrudan otelinizle yapılan rezervasyonlardır.

Kârınızı ve satışlarınızı artırmak için doğrudan rezervasyonları benimsemenin neden faydalı olduğunu burada bulabilirsiniz:

1. Komisyon Maliyetlerini Azaltın : Konuklar doğrudan sizinle rezervasyon yaptığında, üçüncü taraf rezervasyon platformlarına komisyon ücreti ödeme ihtiyacını ortadan kaldırırsınız. Kârın daha fazlası cebinizde kalır.
2. Misafir Bağlılığını Artırın : Doğrudan etkileşimler misafirlerinizle daha güçlü ilişkiler kurmanın yolunu açar. Doğrudan rezervasyon yaptıklarında deneyimlerini kişiselleştirme fırsatına sahip olursunuz, böylece geri gelme veya otelinizi başkalarına tavsiye etme olasılıkları artar.
3. Rezervasyon Deneyimi Üzerinde Kontrol : Rezervasyon sürecini kendiniz yönetmek, konuk deneyimlerini en başından kontrol edebileceğiniz anlamına gelir. Daha yüksek memnuniyet oranlarına yol açabilecek doğru bilgileri ve sorunsuz bir rezervasyon sürecini almalarını sağlarsınız.
4. Daha Fazla Konuk Verisine Erişim : Doğrudan rezervasyonlar, konuklarınızın tercihleri ​​ve davranışları hakkında size değerli bilgiler verir. Bu verileri, pazarlama stratejilerinizi uyarlamak ve hizmetlerinizi geliştirmek için kullanın; sonuçta daha özel deneyimler elde edin ve misafir memnuniyetini artırın.
5. Tekliflerde Daha Hızlı Ayarlamalar : Rezervasyonlarınız üzerinde doğrudan kontrol sahibi olarak, promosyonları hızlı bir şekilde uygulayabilir veya talebe, sezona veya özel etkinliklere göre fiyatları ayarlayabilir, böylece pazarda rekabetçi ve duyarlı kalmanıza yardımcı olabilirsiniz.

Bir sonraki bölümde otelinizin kârını ve satışlarını gerçekten artırabilecek 'doğrudan rezervasyonların nasıl alınacağını' da tartışacağım. Size daha fazla kontrol sağlar ve misafirlerinizle daha iyi ilişkiler kurmanıza yardımcı olur.

Otel Rezervasyonları Nasıl Artırılır - İşe Yarayan Kanıtlanmış 10 Yol

Otel rezervasyonlarınızı artırmak istiyorsanız, web siteniz aracılığıyla doğrudan rezervasyonları optimize etmeye odaklanmak harika bir başlangıç ​​noktasıdır. Otelinizin doğrudan daha fazla misafir çekmesine yardımcı olabilecek 10 etkili stratejiyi keşfedelim.

1. Otelinizin Web Sitesini Arama Motoru için Optimize Etme

Yalnızca bir web sitesinin varlığı, daha fazla rezervasyon yapma yönündeki katıksız tutkularınız için pek bir şey ifade etmeyecektir. Otel web sitenizin iyi bir görünürlüğe, iyi bir kullanıcı deneyimine ve güvenilirliğe sahip olması gerekir; bu da sonuçta daha yüksek trafik, dönüşüm ve gelir sağlayacaktır.

İşletmenize para kazandırmak adına web sitenizin görülmesi, beğenilmesi ve kullanılması gerekir.

Ve dini olarak inanmanız gereken bazı yollar vardır.

a)SEO

SEO (arama motoru optimizasyonu), otelinizin web sitesinin Google gibi arama motorlarında görünürlüğünü artırır. İlgili anahtar kelimeleri birleştirerek, başlık etiketlerini ve meta açıklamaları optimize ederek ve geri bağlantılar oluşturarak sitenizin sıralamasını yükseltirsiniz. Bu, otelinizin arama sonuçlarında belirgin bir şekilde görünmesini sağlamak için hem normal hem de yerel SEO'ya odaklanmayı içerir.

Sonuçta, etkili SEO stratejileri potansiyel misafirlerin otelinizi çevrimiçi olarak keşfetmesini ve rezervasyon yapmasını kolaylaştırır.

b) İçerik Pazarlama

Otelinizin web sitesinde bir blog koleksiyonuna sahip olmak, potansiyel konukları bölge hakkında eğittiği ve benzersiz konuk deneyiminizi sergilediği için SEO'yu geliştirmek için çok önemlidir. Blogun düzenli olarak güncellenmesi, bir gönderi birikimi oluşturur, ziyaretçilerin ilgisini canlı tutar ve sosyal medya ve e-posta pazarlaması için içerik sağlar.

c) Web Sitesinin Kullanım Kolaylığı

Otelinizin web sitesinin kullanım kolaylığı, kullanıcı deneyimini doğrudan etkiler. Karmaşık veya sinir bozucu bir web sitesi düzeni ziyaretçileri caydırabilir ve rezervasyonların iptal edilmesine yol açabilir. Kullanım kolaylığını ön planda tutarak olumlu bir izlenim yaratır, potansiyel misafirler arasında güven oluşturur ve dönüşüm olasılığını artırırsınız, sonuçta oteliniz için daha fazla rezervasyon ve gelir elde edersiniz.

d) Mobil Uyumluluk

Potansiyel misafirlerin %50'sinden fazlası mobil cihazlarını kullanarak web sitelerine göz attığından, otel web sitenizin mobil uyumlu olmasını sağlamak çok önemlidir. Sorunsuz bir gezinme deneyimi için mobil uyumlu düzen, yazı tipleri ve resimler çok önemlidir. Konuklara sorunsuz bir mobil deneyim sağlamak için web sitenizin yükleme süresini, gezinmesini, harekete geçirici mesaj yerleşimini ve içerik optimizasyonunu kontrol edin.

2. Basit ve Sorunsuz Bir Rezervasyon Sistemine Sahip Olmak

Otelinizin web sitesinde basit ve sorunsuz bir rezervasyon sistemi uygulamak, rezervasyonları artırmak için çok önemlidir. Ortalama %47'lik hemen çıkma oranıyla, karmaşık bir rezervasyon süreci potansiyel misafirleri caydırabilir. Süreci, kullanıcıların giriş/çıkış tarihlerini girdiği, oda tipini seçtiği ve ödeme yaptığı 2 adımlı bir işlemle basitleştirin.

1. Adımda temel bilgileri toplayın ve 2. Adımda birden fazla seçeneğin bulunduğu bir ödeme sayfasına yönlendirin. Google veya Facebook üzerinden kaydolmaya izin vererek e-posta doğrulamasından kaçının. Rezervasyon ve ödeme ayrıntılarını konuklara hemen onaylayın.

Rezervasyon sürecini kolaylaştırarak web siteniz daha fazla tarayıcıyı gerçek konuklara dönüştürebilir ve bu da rezervasyonları önemli ölçüde artıracaktır.

3. Gayrimenkullerinizin Sanal Vitrini

Otel odalarının sanal vitrinleri, potansiyel konuklara konaklama yerinin gerçekçi ve sürükleyici bir önizlemesini sunarak otel rezervasyonlarını önemli ölçüde artırabilir. Sanal turlar, 360 derece fotoğraflar veya etkileşimli videolar aracılığıyla konuklar odaları, olanakları ve tesisleri kendi evlerinin konforunda keşfedebilirler. Buna sahip olmak, doğal olarak mekanın anlaşılmasını geliştirebilir ve otelin sunduğu olanaklara güven oluşturabilir.

Ancak bunu doğru yapmanız gerekiyor, yoksa bu temelsiz bir yatırım olur. Doğru yazılım ve araçlarla otelinizin odalarının sanal turunu veya panorama görüntüsünü kolaylıkla oluşturabilirsiniz.

WPVR, WordPress'te sanal tur oluşturma yazılımıdır. Sadece 360 ​​derece panoramik görseller yüklersiniz ve bu eklenti onu özel bir sanal tura dönüştürecektir. Diğer tüm stratejileri uygulamak için terinizi biriktirirken, yaratma sürecine güvenebilirsiniz.

Bir otel işletmesi sahibiyseniz, bu mutlaka okumanız gereken bir kitaptır . Çevrimiçi Otel Rezervasyonunu Artırmak İçin Otel Sanal Turu Nasıl Oluşturulur?

4. Pazarlama Kampanyaları Yürütün – Sezonluk ve Sezon Dışı

Festivaller, konserler ve konferanslar gibi yerel etkinlikler gezginlerin ilgisini çekiyor ve konaklama işletmecilerine doluluğu artırma fırsatları sunuyor. Bu etkinlikleri pazarlama takviminize ekleyerek, özel paketler oluşturarak, web sitenizde tanıtarak ve sosyal medyada tartışarak en üst düzeye çıkarın.

Belirli misafir segmentlerine göre tasarlanmış sezonluk pazarlama kampanyaları, otel rezervasyonlarını etkili bir şekilde artırabilir.

Bunun nasıl görünebileceğine dair güzel bir örnek...

Yaz Tatili Kampanyası :

Hedef Kitle: Çocuklu aileler

Teklif : Havuz partileri, plaj gezileri ve çocuk eğlenceleri gibi aktivitelerin yer aldığı aile dostu paketler.

Promosyon: Uzun süreli konaklamalarda özel indirimler veya çocuklar için ücretsiz yemekler.

İçerik: Eğlenceli yaz etkinlikleri ve otelde tatil yapan ailelerin canlı görüntülerinin yer aldığı sosyal medya paylaşımları.

Ayrıca, düşük sezonda otel doluluğunun nasıl artırılacağını öğrenmek için etkili sezon dışı pazarlama kampanyalarının çok önemli olduğunu söyleyebilirsiniz.

5. Sosyal Yardım ve Yeniden Hedefleme için E-posta Pazarlama

E-posta pazarlaması, otellerin iletişimi ve kişiselleştirilmiş teklifleri kanalize etmesi için güçlü bir araç olabilir. Bu, geçmişteki konuklarla düzenli olarak ilişkiler kurmanın iyi bir yoludur. Ancak aklınızı ve ruhunuzu onlara ulaşmaya vermelisiniz, aksi takdirde e-postalarınız açılmadan kalır, bu da satış ihtimalinin olmadığı anlamına gelir.

Bunu doğru yapmak için,

• E-posta kampanyalarınızı misafirinizin ilgi alanlarına ve demografik özelliklerine göre bölümlere ayırın.
• Ek hizmetleri tanıtmak, genel misafir deneyimini geliştirmek ve rezervasyonları teşvik etmek için varış öncesi iletişimi uygulayın.
• Rezervasyon yapmayan web sitesi ziyaretçileriyle yeniden bağlantı kurun, onlara oteli hatırlatın ve onları yeniden hedefleme olan rezervasyon sürecini tamamlamaya teşvik edin.
• Görsel olarak çekici ve mobil cihazlar için optimize edilmiş e-postalarla alıcılarla etkili bir şekilde etkileşime geçin

6. Erişiminizi Her Yere Genişletin – Turizm web siteleri, Çevrimiçi Seyahat Acenteleri

Satış söz konusu olduğunda rakiplerinize yer bırakmayın. Ve bunu sağlamanın en iyi yolu her yerde mevcut olmaktır. Görünürlüğü en üst düzeye çıkarmak ve misafirlerin ilgisini çekmek için otelinizin birden fazla çevrimiçi seyahat acentesinde listelendiğinden emin olun. OTA'lar geniş erişim ve yüksek arama motoru sıralamaları sunarak potansiyel konuklar için keşif fırsatlarını artırır.

Etkileyici bir varlık oluşturmak için,

• Konaklama seçenekleri, tesisler, fiyatlar ve iletişim bilgileri dahil olmak üzere kapsamlı bilgiler sağlayın
• Güvenilirliği artırmak ve rezervasyonları artırmak için olumlu konuk değerlendirmelerini teşvik etmek.
• Otelinizi ilgi çekici fotoğraflar ve benzersiz özelliklerle dikkat çekici bir şekilde öne çıkararak turizm web sitelerinin trafiğinden yararlanın.
• İlgili tüm tarafların rezervasyonlarını daha da artırabilecek çapraz tanıtım için yerel turizm kurulları ve işletmelerle işbirliği fırsatlarını keşfedin.

İşte Waterfront Hotel'in mülklerini TripAdvisor'da sergileme konusunda nasıl harika bir iş çıkardığının bir örneği.

7. Sosyal Medyada Varlık Oluşturun

Özellikle gezginlerin neredeyse üçte birinin sosyal medyada tatil fikirleri aradığı göz önüne alındığında, Facebook, Instagram ve Twitter gibi sosyal medya platformlarında etkileyici bir varlık oluşturmak otel rezervasyonlarını artırmak için çok önemli.

Ancak açıkçası, stratejik olarak yapmadığınız sürece herhangi bir sosyal medya pazarlaması işe yaramayacaktır.

• Markanızı insanileştirmek için ilişkilendirilebilir içerik paylaşın
• Markanızda güven ve güvenilirlik oluşturmak için önceki konukların fotoğrafları ve yorumları gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerden yararlanın.
• Otelinizin itibarını daha da artırmak ve daha fazla rezervasyon çekmek için konuklarınızı sosyal medyada veya TripAdvisor gibi popüler yorum web sitelerinde yorum bırakmaya teşvik edin.
• Düzenli güncellemeler ve promosyonların ötesinde, otel yönetiminin, personelin veya olanakların perde arkası hikayelerini paylaşarak hedef kitlenizin ilgisini çekmek için hikaye anlatma tekniklerini kullanın.

8. Müşteri Deneyimini Kişiselleştirin

Misafir memnuniyeti ve sadakati, kendilerine önem verildiğini hissettiklerinde gelir ve bunu yapmanın tek yolu da hizmetleri kişiselleştirmektir. Oteller, konuk verilerinden ve tercihlerinden yararlanarak konuk memnuniyetini artıran kişiye özel hizmetler, indirimler ve teklifler sunabilir.

Bunu yapmanın birden fazla yolu var.

– Örneğin doğum günleri, yıldönümleri, özel tercihler gibi detaylı bilgilerin misafir yönetim sisteminde tutulması, otellerin kişiye özel mesajlar göndermesine ve misafirlerin konaklamaları sırasında benzersiz deneyimler sunmasına olanak tanıyor. Bu kişiselleştirilmiş yaklaşım, misafirlerle daha güçlü ilişkileri teşvik ederek tekrarlanan rezervasyonları ve olumlu ağızdan ağza yönlendirmeleri teşvik eder.

– Rezervasyon sırasında konukların tercihlerini öğrenmek için kısa bir form da kullanabilirsiniz. Bu bilgilere dayanarak otel, özel günleri kutlayan konuklara şampanya gibi ilgili deneyim paketleri ve ücretsiz olanaklar sunmaktadır.

Bu kişiselleştirilmiş dokunuş, yalnızca konukları memnun etmekle kalmıyor, aynı zamanda oteli farklı kılıyor, müşteri bağlılığını artıran ve doğrudan rezervasyonları artıran unutulmaz deneyimler yaratıyor.

9. Dijital Reklamcılık

Dijital reklamcılık, sosyal medya platformlarından yararlanarak ve gezginler için aciliyet duygusu yaratarak güçlü bir araç olabilir. İlk olarak, sosyal medya reklamlarının kullanılması otellerin arama sonuçlarına hakim olmasına ve web sitelerine trafik çekmesine olanak tanır. Ancak bu platformlar bundan çok daha fazlasını yapabilir. Beğenmek-

• Bir rezervasyon motorunun sosyal medya sayfalarına entegre edilmesi, hayranların doğrudan rezervasyon yapmasına olanak tanıyarak rezervasyon sürecini kolaylaştırıyor ve dönüşümleri teşvik ediyor.
• Otelin web sitesinde aciliyet hissi yaratan mesajlar kullanmak, rezervasyonları daha da artırabilir.
• Ani satışlar veya sınırlı süreli teklifler gibi stratejiler, trafiği artırmada ve dönüşüm oranlarını artırmada etkili olabilir. Bu promosyonlar, e-posta kampanyaları aracılığıyla tanıtılabilir veya benzersiz bir indirim koduyla web sitesinde belirgin bir şekilde görüntülenebilir.

Oteller, aciliyet hissi yaratan dijital reklamcılık taktiklerinden yararlanarak, doluluk oranını hızla doldurabilir ve doğrudan rezervasyonları artırabilir.

10. CTA'ları ve Pop-up'ları dahil edin

Pek çok ziyaretçi, resimlere göz atmak, olanaklar hakkında bilgi edinmek ve politikaları anlamak için otel web sitelerini keşfediyor. Ancak bazen bilinçli olarak gezinmezler ve yönlerini kaybederler. Bu, web sitenizde ilgi çekici CTA'lardan (Harekete Geçirici Mesajlar) ve stratejik olarak zamanlanmış açılır pencerelerden yararlanmanın oldukça etkili olabileceği zamandır. Ancak CTA'larınızı koyarken dikkate almanız gereken bazı önemli fikirler:

• Özel teklifler veya daha düşük fiyatlar konusunda onları uyarabilecek dikkat çekici CTA'lar ve pop-up'lar kullanarak doğrudan rezervasyonları teşvik edin.

• Ana sayfanızın açılır penceresini dikkat çekici hale getirerek ve doğrudan rezervasyonlar için teşvikler sağlayarak dönüşüm oranlarınızı önemli ölçüde artırabilirsiniz. Ancak bu CTA'ların ve pop-up'ların müdahaleci olmadığından ve rezervasyon sürecini aksatmadığından emin olmak çok önemlidir. Ziyaretçiler isterlerse bunları kolayca atlama veya kapatma seçeneğine sahip olmalıdır.

Gezgin davranışını değiştirmek zor olsa da, iyi tasarlanmış CTA'lar ve pop-up'lar uygulamak, ziyaretçileri web sitenize dönmeye ve doğrudan rezervasyon yapmayı düşünmeye etkili bir şekilde teşvik edebilir.

Son Açıklamalar

Son olarak, yalnızca parlak nesnelere yönelmeyin, bulduğunuz stratejiler konusunda sabırlı olun, geliştirin ve ardından optimize edin. Daima ölçüm yapmaya devam edin. CTA'lar gerçekten işe yarıyorsa, e-postaların açılma oranlarını ve abonelik oranlarını ölçün. Öğrenmeye devam edin ve farklı seçenekleri deneyin. Sonuçlar sizi çoğu zaman şaşırtacaktır. Doğrudan rezervasyon almaya gelince, içgüdülerinizi takip etmeyin, bunlar her zaman işe yaramaz. Aldığınız verileri analiz edin ve kararlarınızı buna göre temellendirin.

Otel yöneticileri olarak gezginlerin modern ihtiyaçlarına ayak uydurmak ve bunları karşılayacak stratejiler geliştirmek en büyük önceliğiniz olmalıdır. İhtiyaçlarını karşıladığınızda satışlar zaten sizi takip edecektir.

Otelinizin web sitesi için sanal turlar oluşturmanıza yardımcı olabilecek bir yazılım arıyorsanız, WPVR sihrin ötesinde şeyler yapabilir.

Herhangi bir yazılım tavsiyesi veya stratejisi için yorumlarınız veya destek sistemimiz aracılığıyla yardım istemekte her zaman özgürsünüz.

Çünkü yardım istemek akıllıcadır!

SSS

1. Bazı Doğrudan Rezervasyon Örnekleri Nelerdir?

Doğrudan rezervasyon örnekleri arasında konukların doğrudan otelin web sitesi aracılığıyla rezervasyon yapması, otelle telefon yoluyla iletişime geçmesi veya e-posta yoluyla rezervasyon sorguları göndermesi yer alır. Bu yöntemler, konukların Booking.com veya Expedia gibi çevrimiçi seyahat acenteleri (OTA'lar) gibi üçüncü taraf platformları dahil etmeden doğrudan otelle etkileşim kurmasına olanak tanır.

2. WPVR Otel Rezervasyonlarını Artırmada Nasıl Yardımcı Olabilir?

WordPress için bir sanal gerçeklik eklentisi olan WPVR, potansiyel konuklara sürükleyici deneyimler sunarak otel rezervasyonlarını iyileştirebilir. Sanal turlar sayesinde misafirler otel olanaklarını ve odalarını detaylı bir şekilde keşfederek rezervasyona olan güvenlerini artırabiliyorlar. Bu teknoloji, otelin sunduğu olanakları etkili bir şekilde sergileyen ve konukları rezervasyon yapmaya teşvik eden daha ilgi çekici ve gerçekçi bir ön izleme sağlar.

3. Online Seyahat Acentelerinin Dezavantajları Nelerdir?

Çevrimiçi seyahat acenteleri (OTA'lar) kolaylık sağlar ancak oteller için dikkate değer dezavantajlara sahiptir. Yüksek komisyon oranları kar marjlarını olumsuz etkilerken, markalama ve müşteri verileri üzerindeki sınırlı kontrol zorluklara neden oluyor. Envanterin birden fazla platformda yönetilmesi fazla rezervasyonlara veya eksik rezervasyonlara yol açabilir. Genel olarak bunlar işletme karınızı ve daha fazla rezervasyonunuzu garanti etmez.