Web sitenize sohbet özelliği nasıl eklenir

Bu yazıda, sohbet özelliğini ve işletme için değerini gözden geçireceğiz.

Sohbet Özelliği

İster bir sosyal medya web sitesinde, bir topluluk sitesinde veya bir pazarlama veya alışveriş sitesinde olun, sitenin köşelerinden birinde küçük bir sohbet simgesinin sallandığını fark etmiş olmalısınız. Canlı sohbet özelliği, neredeyse tüm alanlarda iş için norm haline geldi. Ve iyi bir sebeple!

Sohbet özelliği, müşterilerin işletmelerle gerçek zamanlı olarak "sohbet etmesinin" basit ve etkili bir yoludur. Sadece müşteriler için daha fazla kolaylık sağlamakla kalmaz, aynı zamanda daha iyi müşteri desteği sağlayarak işletmelerin marka kimliklerini güçlendirmelerine yardımcı olur.

Web sitenize bir sohbet özelliği eklemenin işinize nasıl fayda sağlayabileceğine ve bu özelliği eklemenin bazı kolay yollarına bir göz atalım.

Neden Web Sitenize Sohbet Özelliği Eklemelisiniz?

Sitenize bir sohbet özelliği ekleme konusunda kararsızsanız, bu basit eklentinin başlıca avantajlarından bazılarına kısa bir genel bakış:

• Müşteri hizmetleri temsilcilerinizin aynı anda birden fazla kişiyle iletişim kurmasına izin vererek zamandan ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olabilir.
• Müşteriler, aramaya veya e-posta göndermeye kıyasla canlı sohbeti tercih ederek müşteri deneyimini geliştirir.
• Müşteri güvenini artırabilecek ve size rekabet avantajı sağlayabilecek müşterilerinize 7/24 destek sunabileceksiniz.
• Müşterilerinizin endişelerini anında gidermenizi ve dönüşüm oranını artırarak etkin bir satış kanalı olarak çalışmanızı sağlayabilir.
• İhtiyaçlarını daha iyi karşılayabilmeniz için yaygın müşteri sorgularını incelemenize yardımcı olarak yararlı veriler oluşturmaya yardımcı olabilir.

Chat Uygulamanızda Olması Gereken 6 Özellik

Web sitenize hangi sohbet eklentisini ekleyeceğinize karar verirken göz önünde bulundurmanız gereken birkaç önemli faktör vardır:

1. Sesli ve Görüntülü Sohbet

Sohbet uygulamanızda ses ve video özellikleri bulunmalıdır. Yalnızca metin tabanlı bir yaklaşıma sahip olmak yeterli olmayacaktır. Bu özellikler, insanların iletişim kurdukları kişiyle daha iyi etkileşim kurmasına izin verdiği için standarttır.

Sohbet eklentiniz görüntülü/sesli sohbet özelliği sağlamıyorsa müşterileriniz başka bir uygulamaya geçiş yapacaktır.

2. Yönetici Paneli

Yönetici Paneli, sohbet sisteminizin işleyişi üzerinde tam kontrol sağlar. Sohbet özelliğini olabildiğince sorunsuz ve etkili bir şekilde çalıştırmak için ihtiyacınız olan tüm araçları sağlar. Ayrıca, web sitenizin sizi diğerlerinden ayıran özgün bir kimlik oluşturmasına yardımcı olmanıza da olanak tanır.

3. Ekran Paylaşımı Entegrasyonu

Ekran paylaşımı, kullanıcıların kavramlarını daha geniş bir kitleye iletmesine yardımcı olduğu için herhangi bir sohbet platformunun önemli bir parçası haline geldi. Ekipler arasında daha iyi iletişim ve işbirliğini geliştirmeye yardımcı olan etkili bir özelliktir.

4. Grup ve Özel Metin sohbeti

Sohbet uygulamanız, kullanıcıların birbirlerine özel olarak mesaj atmasına izin vermelidir. Ayrıca, bir kullanıcının bir topluluğun diğer üyeleriyle iletişim kurmasını sağlayan bir özelliği de içermelidir.

5. Çok Dilli Entegrasyon

Sohbet uygulamanızı geliştirirken, dünyanın dört bir yanından daha geniş bir kitle tabanına dahil olduğunuzdan emin olmalısınız. Entegre bir dil çevirisi özelliği, dil engellerini kaldırmaya ve küresel bir topluluk geliştirmeye yardımcı olacaktır.

Web Sitenize Sohbet Özelliği Nasıl Eklenir?

AtomChat, WordPress'ten Bubble'a kadar çok çeşitli platformlarla entegre edilebilen yenilikçi bir grup ve özel sohbet eklentisidir.

AtomChat'in sohbet eklentisi, web sitenizde sorunsuz bir deneyim sağlamak için genellikle ihtiyaç duyacağınız çeşitli araçlarla birlikte gelir.

Aynı zamanda web sitenize sohbet özelliği eklemenin en basit ve en hızlı yolu olup, binlerce kişiyle bağlantı kurmanıza olanak tanır.

AtomChat'i BuddyPress Chat, Canvas LMS Chat, Drupal Chat ve Bubble Chat dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere popüler platformlara ekleyebilirsiniz.

AtomChat'i 3 Kolay Adımda Etkinleştirin:

1. AtomChat'in ödeme planlarından herhangi birini seçtikten sonra 14 günlük ücretsiz denemenize başlayın.

2. AtomChat eklentisini WordPress veya SocialEngine PHP sohbet gibi istediğiniz platforma yükleyin.

3. Son olarak, sohbet özelliğinizi tasarlamak için temanızı, dilinizi ve renginizi seçebilirsiniz.

Web Siteniz İçin Düşünebileceğiniz Diğer Sohbet Araçları

1. Tawk.to

Bu, çok sayıda kullanışlı özellikle birlikte gelen web siteleri için ücretsiz bir canlı sohbet aracıdır. İyi incelemeleri, kurulum kolaylığı ve çok sayıda ücretsiz işlevi, onu çalışmak için harika bir sohbet aracı haline getiriyor.

2. Kullanıcı Beğeni

Ücretsiz planlarında Userlike, bir kullanıcı ve sınırsız konuşma içeren bir sohbet uygulaması içeren basit bir sohbet kutusu sunarak, basit bir sohbet özelliği istiyorsanız başlamak için harika bir yer.

Abonelik planları, müşterilerle belirli bir konuda bir uzman arasında bağlantı kurmak için operatör becerileri eklemenize ve ayrıca müşterilerle SMS, Facebook ve Telegram aracılığıyla etkileşim kurmanıza olanak tanır.

3. Merkez Noktası

HubSpot'un Ücretsiz Canlı Sohbet Yazılımı, web kullanıcılarıyla iletişim kurabilmeniz ve gerçek zamanlı olarak sohbet başlatabilmeniz için hızlı ve zahmetsizce özelleştirilmiş, markalı bir sohbet robotu oluşturmanıza olanak tanır.

Site ziyaretçileriyle etkileşime geçmek için odaklanmış karşılama mesajları gönderir ve potansiyel trafik şansınızı artırır.

4. Canlı Sohbet

LiveChat, müşteri hizmetleri temsilcilerinizin dizüstü bilgisayarlarında ve mobil cihazlarında kullanabilecekleri canlı sohbet destek uygulamaları sağlar. WordPress web sitenize giriş yapmak zorunda kalmadan hareket halindeyken müşterilerle konuşmanızı sağlar.

Eklenti ayrıca LiveChat'in sohbet kutusunu web sitesi pazarlamanızı tam olarak yansıtacak şekilde özelleştirmeyi kolaylaştıran yerleşik araçlara sahiptir.

5. Sohbet Botu

ChatBot, kendi otomatik botunuzu oluşturmak için kullanımı kolay bir sürükle ve bırak arayüzü içerir. Tamamen özelleştirilebilir farklı sektörler için çok sayıda hazır şablonları var. "Konuşmayı" simüle edebilir ve özel iş gereksinimlerinize göre uyarlanmış sohbet yönlendirmesini etkinleştirebilirsiniz.

Çözüm

Bir web siteniz olduğunda, sohbet özelliğine sahip olmak neredeyse pazarlık konusu değildir. Sadece daha iyi müşteri-iş iletişimi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda işinize çeşitli faydalar sağlar.

Web sitesi tasarımlarında yeniyseniz, kullanabileceğiniz kolay ve kullanışlı bir sohbet eklentisi AtomChat'tir. Bu sohbet uygulamasının nasıl çalıştığını daha iyi anlamak için 14 günlük ücretsiz denemelerini seçebilir ve daha fazla özellikten yararlanmak için ücretli planlarına yükseltebilirsiniz.