Sosyal Yardım Çabalarında Reddedilmeyi Nasıl İncelikle Ele Alırsınız?

E-posta pazarlama yolculuğu iniş ve çıkışlarla doludur. Sürekli çabalarsanız, bir gün aklınıza bile gelmeyen sonuçlara ulaşabilirsiniz. Ve bazen tam tersi de olabiliyor. Peki reddedilmeyle nasıl başa çıkıyorsunuz? İşte size yardımcı olacak bazı etkili stratejiler.

Sosyal yardım çabalarında reddedilmeyle nasıl zarif bir şekilde başa çıkılır?

Hiç reddedilmeyle karşılaştınız mı? Kendinizi nasıl idare edersiniz ve ilerlersiniz? Hayır, aşk hayatından bahsetmiyoruz. Profesyonel olanınız hakkında konuşuyoruz. Açıklamama izin ver.

Müşterilerinizle, müşterilerinizle ve potansiyel müşterilerinizle olan bağlantılarınızı güçlendirmek için bir kampanya taslağı hazırlamanızın istendiği tipik bir iş gününü hayal edin. İzleyicilerde yankı uyandıracak şekilde titizlikle hazırlanmış bir dizi ilgi çekici mesaj yazmak için günlerinizi harcadınız.

Günler ve gecelerden sonra içeriği rafine ettiniz, konu satırlarını optimize ettiniz ve her detay yerli yerine oturdu ve kampanyaları gönderdiniz. Günler geçiyor ve siz hâlâ beklediğiniz yanıtları alamıyorsunuz. Dönüşümleri unutun; birçok potansiyel müşteri e-postayı bile açmadı.

Nasıl hissederdin? Oldukça morali bozuldu değil mi?

Bu, ister tecrübeli ister yeni başlayan olsun, her e-posta pazarlamacısı için tanıdık bir senaryodur. En deneyimli pazarlamacılar bile doğru zamanlamayı kaçırırlarsa aynı sorunla karşılaşabilirler.

Peki çözüm nedir?

Reddedilmeyi bir engel olarak düşünmek yerine, bunu bir yönlendirme olarak görebilirsiniz. Her 'hayır' ile e-posta kampanyanızı hassaslaştırmayı, uyarlamayı ve sonuçta başarılı olmayı öğrenebilirsiniz.

Sonraki makalede, sosyal yardım çabalarında reddedilmeyle nasıl başa çıkılacağına dair bazı değerli görüşler paylaşacağız. Bunlar, bu e-posta pazarlama alanındaki kendi deneyimlerimden kazandığım ipuçları. O zaman hazırlan!!

Reddedilmeyi anlayın – Gerçeği kabul etmek

Reddedilme, sizin değeriniz hakkında bir hüküm değil, bir büyüme fırsatı, nihai başarıya giden yolda bir basamak taşıdır.

Aklınızda netleştirmeniz gereken şey, bunun pazarlama kariyerinizin sonu olmadığı ve aynı zamanda tüm kariyeriniz boyunca karşılaşacağınız son reddedilme olmadığıdır. Gelecekte çok sayıda olacak, ancak her biriyle hedef kitleniz hakkında bilgi edinme ve stratejinizi geliştirme fırsatı bulacaksınız.

Her reddedilme size, size nihai başarıyı getirecek ve aynı sürecin tekrarlanacağı bir kampanyayı ayarlama, öğrenme ve sonunda taslak oluşturma şansı verir. Başlangıç ​​olarak işlerin nereye gittiğini anlayalım. Kampanyanızda yaptığınız ve bu sosyal yardım çabasının reddedilmesine yol açan tam olarak neydi? Sosyal yardım çabalarında reddedilmeyle zarif bir şekilde nasıl başa çıkılır?

Sosyal yardım çabalarında reddedilmenin yaygın nedenleri:

• Uygunsuz bir zamanda e-posta göndermek
• genel içerik
• Kötü hazırlanmış
• Satışa çok fazla odaklanmak
• Çok fazla takip gönderme
• Belirsiz harekete geçirici mesaj
• Alakasız içerik

Bunlar, bu sonucun nedeni olabilecek birkaç nedendir. Peki şimdi ne olacak? Her reddedilme sonrasında alacağınız geri bildirim mükemmel bir öğrenme fırsatı sağlar. Üstelik takip stratejinizi güçlendirmenize de yardımcı olur.

Her reddedilmede geri bildirim alabilirsiniz. Bu geri bildirim harika bir öğrenme fırsatı sağlar ve takip stratejinizi oluşturmanıza yardımcı olur.

Reddetme 1 – Yanıt yok

Bu durumda cesaretinizin kırılmaması için pek çok neden var. Birincisi, kişi o sırada meşgul olabilir ve e-postanızı kaçırmış olabilir. Başka bir neden de e-postanızın binlerce e-posta arasında kaybolması olabilir. Bu, harika satış konuşmanızın boşa gittiği anlamına gelir.

Peki ya e-postayı açmış olsalar da siz hâlâ herhangi bir yanıt alamadıysanız? Peki bu durumda iki sebep olabilir. Belki de ürün kategorinizle ilgilenmiyorlar ve yanıt vermemeyi seçiyorlar. Diğer neden ise markanıza ilgi duymalarına rağmen markanızı unutmuş olmaları olabilir.

Çözüm: Bu soruna basit bir çözüm, makul bir süre sonra kibar bir takip göndermek olabilir.Veya yaklaşımınızı biraz ayarlayıp takibi göndermeyi de deneyebilirsiniz.

Reddetme 2 – Şu anda bütçemizde yok

Bu geri bildirimi aldıysanız kendinizi şanslı sayabilirsiniz çünkü bu gerçek bir hayır değildir. Bunun yerine potansiyel müşteri daha esnek ödeme planları veya özel indirimler arıyor.

Çözüm: Aşağıdaki mail ile farklı ödeme planları ve özel indirimler hakkında bilgi verebilirsiniz.Ürününüzün maliyet etkinliğini ve uzun vadede nasıl verimli olacağını bile vurgulayabilirsiniz.

Reddetme 3 – Şu anda ilgilenmiyoruz

Eğer bu mesajı aldıysanız bu sadece zamanlamanın doğru olmadığı anlamına gelir. Ayrıca ürününüze veya hizmetlerinize hemen ihtiyaç duymadıklarını hissedebilirler.

Çözüm: Bu durumda potansiyel müşterinizin kararına saygı duymalısınız.Bir takipte, onlara zaman ayırdığınız için anlayışınızı ve minnettarlığınızı ifade edebilirsiniz. Ayrıca iletişime geçmek için uygun zamanları da sorabilirsiniz. Veya onlardan sizinle ilgili güncel bilgileri alabilmeleri için haber bülteni hizmetlerinize abone olmalarını isteyin.

Reddetme 4 – Hayır, ilgilenmiyoruz!

Eğer bir yanıt olarak bunu aldıysanız, potansiyel müşterinizin seçimine saygı duymalı ve geri çekilmelisiniz. Bu, sosyal yardımın uçurumun sonu ve bunu ileriye taşımak istemeyebilirsiniz.

Çözüm: Tek yapmanız gereken bir teşekkür takip e-postası göndermek.

Reddetme 5 – Şu anda diğer seçenekleri araştırıyoruz

Bu tür bir mesaj, ürün veya hizmetlerinizi daha iyi ve makul maliyetlerle tanıtmanız için açık bir davettir. Potansiyel müşteriniz şu anda piyasada başka seçenekler aradığından, onları kaybetmek istemezsiniz. Zaten satın alma modundalar ve onların sizi seçmesini istiyorsunuz ama sizi mi?

Çözüm: Onlara aradıkları belirli özellik veya kriterleri sorabilirsiniz.Veya şu anda karşılaştıkları ve çözüm istedikleri zorluklar var mı? Hatta ne tür bir çözümden hoşlanabileceklerini anlamak için bu olasılığı daha da derinlemesine inceleyebilirsiniz. Daha sonra sunumunuzu benzersiz özelliklerini vurgulayacak şekilde uyarlayın.

Hatta ürünün deneme sürümünü bile sunabilirsiniz. Veya her şeyi bırakın ve onlardan sizinle bir telefon görüşmesi yoluyla iletişime geçmelerini isteyin. Bu birebir etkileşimde ürün/hizmetlerinizin özelliklerini öne çıkarabilirsiniz.

Reddetme 6 – Bu konuyu dahili olarak ele alıyoruz

Bu tür geri bildirimler, okuyucunun şu anda soruna yönelik bir ekip aradığını veya kurum içi çözümler geliştirdiğini gösterir. Örneğin, web siteleri için SEO hizmetleri sunuyorsanız, bunu halletmesi için dahili bir SEO ekibi tutmayı düşünüyor olabilirler.

Çözüm: Bu durumda hizmetinizi seçmenin onlar için ne kadar kolay ve rahat olacağını onlara açıklamayı düşünebilirsiniz.Veya şu anda karşılaştıkları her türlü zorluk hakkında bilgi alabilir ve uzmanlığınızla onlara yardımcı olmayı teklif edebilirsiniz.

Bu şekilde, yalnızca potansiyel müşteriyle daha iyi bir ilişki kurmakla kalmayacak, aynı zamanda sahadaki duruşunuzu da sergileyeceksiniz. Hatta sizi ücretsiz hizmetler için işe almayı veya ürünlerinizi başkalarına tavsiye etmeyi bile düşünebilirler.

Reddetme 7 – Karar verici ben değilim

Bu sadece satış konuşması yapmak için yanlış kişiyi seçtiğiniz anlamına gelir. Karar verme yetkileri yoktur.

Çözüm: Çözüm çok basit.Onlardan kibarca karar vericiye yönlendirilmelerini isteyin veya onlara ürününüz/hizmetiniz hakkında ayrıntılı bilgi verin. Bunu amirleri ve kuruluşlarıyla paylaşmalarını isteyebilirsiniz.

Sosyal yardım çabalarında reddedilmenin nasıl ele alınacağına dair ek ipuçları

Araştırma

Reddedilmeyle karşı karşıya kaldıktan sonra yaklaşımınızı geliştirmek için bunun arkasındaki nedenleri anlamalısınız. Bunun için yapılacak en iyi şey araştırma yapmaktır. Başlamanız gereken ilk şey iletişim yöntemlerinizi gözden geçirmektir. Sosyal yardım mesajınızı veya teklifinizi iyice inceleyin ve netlik, alaka veya üsluptan yoksun olduğu alanları arayın.

Sağlanan herhangi bir geri bildirim varsa, sosyal yardım çabalarındaki reddedilmelerin spesifik nedenlerini anlamak için bunu iyice analiz edin. Artık potansiyel müşterinizi, mevcut ihtiyaçlarını, zorluklarını ve önceliklerini anlamak için de araştırmanız gerekiyor. Bu, başarı için onlara yaklaşma yollarınızı uyarlamanıza yardımcı olacaktır. Kişiselleştirmenin başarınızın anahtarı olduğunu unutmayın.

Daha iyi takip yazma

Reddedildikten sonra, potansiyel müşteriyi tamamen terk etmeyi düşünmeniz oldukça olasıdır. Ama bu doğru değil. Bunun yerine, ısrarınızı ve gerçek ilginizi göstermek için reddedildikten sonra stratejik bir takip üzerinde çalışmalısınız.

Örneğin, mükemmel bir anlaşmayla potansiyel bir müşteriye ulaştığınızı görün. Ama ne yazık ki gerekçelerini göstererek ret cevabı veriyorlar.

Şimdi, bu durumda mükemmel bir takip stratejisi şöyle olacaktır:

• Takibi göndermek için uygun bir zaman seçin. Reddedildikten hemen sonra veya çok geç göndermeyin. Burada önemli olan mükemmel zamanlamadır.
• Ayrıca, takibi göndermeden önce yaklaşımınızı ayarlamak için aldığınız geri bildirimleri de değerlendirebilirsiniz.
• Yapabileceğiniz bir sonraki şey, potansiyel müşterilerinizin ilk reddedilme sırasında dile getirdiği endişeler hakkında daha fazla bilgi veya fikir sunmaktır.
• Aslında, ayırdığınız zaman ve düşünceniz için minnettarlığınızı ifade edebilirsiniz.
• Ve sonunda onlarla işbirliği yapmanın alternatif yollarını her zaman önerebilirsiniz.

Verilerden ve analizlerden yararlanın

Sosyal yardım çabalarınızın değerli içgörülerini anlamak için veri analitiğini kullanmak, reddedilmelerin gerçek nedenlerini anlamanıza yardımcı olabilir. Verileri analiz etmek, sosyal yardım çabalarınızdaki eğilimleri ve kalıpları belirlemenize yardımcı olabilir. Hangi stratejinin hedef kitlenizde en iyi yankı uyandırdığını anlayabilirsiniz.

Ayrıca reddedilmeye katkıda bulunabilecek belirli alanları belirlemenize de yardımcı olabilir. Bunun dışında dönüşüm hunisi analizinizi daha iyi anlamanıza da yardımcı olabilir. İlk temastan istenen sonuca kadar tüm finali haritalandırmak için veri analitiğini kullanabilirsiniz.

Potansiyel müşterilerinizin ayrıldığı aşamaları belirleyebilir ve satış hunisindeki sızıntıyı ortadan kaldırmak için bu noktalara değinebilirsiniz. En iyi versiyonu bulmak için sosyal yardım mesajınızın farklı unsurları üzerinde A/B testi de yapabilirsiniz.

Ayrıca, eğer varsa, reddedilme sayısının artmasında önemli rol oynayan zamanlama sorunlarını da öğrenebilirsiniz. Bu verileri gelecekteki takiplerinizin zamanlamasını optimize etmek ve başarı şansınızı artırmak amacıyla daha sonraki sosyal yardımları yapmak için kullanabilirsiniz.

Son sözler: Kendini yansıtma ve öğrenme

Sosyal yardım çabalarındaki bu reddedilmenin motivasyonunuzu veya çabanızı azaltmasına izin vermeyin. Sosyal yardım çabalarından veya yeni potansiyel müşterilerle etkileşime geçmekten asla çekinmeyin. Her ne kadar reddedilebileceğinizi düşünseniz de. Neden? Neden? Bu harika bir öğrenme deneyimidir. Hedef kitlenizi daha iyi anlamanıza ve satış stratejilerinizi daha iyi sonuçlar için şekillendirmenize yardımcı olur.

Ancak kendi kendini sabote eden bu döngüye takılıp kalırsanız, bu yalnızca işinize zarar verir. Bakış açınızı değiştirerek bu olumsuz deneyimi büyümek için yeni bir fırsata dönüştürebilirsiniz. Bu yüzden cesaretiniz kırılmak yerine denemeye devam edin. Reddedilen bir kişiyle bir kez iletişime geçmek hiç de fena değil.

Sonsuza kadar geri adım atmayın. Bunun yerine, stratejinize bakmak için birkaç adım geriye gidin, potansiyel müşterilerinizin belirli sorunlu noktalarını belirleyin ve bunları çözmeye çalışın.