Başlangıç ​​için ilk 5 e-posta stratejisi

E-posta pazarlaması, her yaştan ve büyüklükteki mağaza için önerilen bir taktiktir. Bunun nedeni açıktır: genellikle işletmelerin kendileri tarafından en iyi yatırım getirisine sahip strateji olarak derecelendirilir ve bir liste oluşturma ve listeye gönderme maliyeti nispeten düşüktür.

E-postanın avantajları açıktır: ucuzdur, etkilidir ve müşterilerinizle doğrudan bir iletişim hattı açar. Ancak, her zaman net olmayan şey, birçok faydasını elde edebilmeniz için bu taktiğe nasıl başlayacağınızdır.

Hemen dalıp düzinelerce kampanya oluşturmak yerine, e-posta pazarlamacılığına ilk adımınız, mağazanız için kanıtlanmış faydaları olan birkaç seçilmiş stratejiden oluşmalıdır . Bu yaklaşım odaklanmanızı sağlayacak, maliyetlerinizi düşürecek ve genel olarak işleri kolaylaştıracaktır.

Çevrimiçi mağazanız için denemeniz gereken temel "yenilikler" mesajlarından belirli müşterilere gönderilen hedefli isteklere kadar denemeniz gereken ilk beş e-posta stratejisine bir göz atalım.

Yeni ürünleri veya içeriği gösteren yinelenen bir e-posta

“Aylık haber bülteni” uzun zamandır e-posta pazarlamasında temel bir unsur olmuştur ve bunun iyi bir nedeni vardır: Müşterileri tekrar satın almaya teşvik ederken aynı zamanda döngüde tutmanın harika bir yolu.

E-posta geliştikçe, elbette, bu yinelenen mesajların biçimi ve sıklığı değişti. Bazı büyük mağazalar artık yeni gelenlerin veya haftalık satışların reklamını yapan küçük günlük e-postalar gönderiyor. Diğerleri, tam olarak okunması birkaç dakika süren üç aylık özetleri tercih eder.

Güncellemeleriniz için doğru sıklık, ayırt etmeniz için size bağlı olacaktır. Ancak bu ilk önerilen stratejinin özü , mağazanıza yakın zamanda eklenen ürünler veya içerik hakkında müşterilerinizle iletişim halinde olmaktır .

Bir veya daha fazla yeni ürün eklediğinizde, kaydolan müşterileri sizden e-posta almaları konusunda uyarın . Eklediğiniz belirli öğelerle ilgilenmeseler bile, iletişim halinde olmak onlara son alışverişlerini hiç bitirmediklerini veya son zamanlarda stokta başka neler olduğunu görmek istediklerini hatırlatabilir.

Sık sık ürün eklemiyorsanız, yeni içerik eklediğinizde veya mağazanızla ilgili başka bir şey olduğunda da e-posta gönderebilirsiniz . Blog gönderileri veya fotoğraf veya video gibi kullanıcı tarafından oluşturulan harika yeni içerikler mi ekliyorsunuz? Bu bir e-postaya değer ve yine abonelerin tıklamasını sağlayacak.

Satın alma sonrası müşterilerinize bir takip e-postası

Çevrimiçi mağazalardan aldığınız e-posta iletişimi bazen biraz… soğuk gelebilir. Zorunlu “siparişinizi aldık” ve “siparişiniz kargoya verildi” mesajları dışında iletişim yok, hayat yok, insanlık yok.

Müşteriler bir sayı veya dolar işareti gibi hissetmekten hoşlanmazlar. Şansınıza, bunu çözmenin bir yolu var (ve biraz daha insani hissettiren bir e-posta deneyimi yaratın).

Bir MailChimp e-posta pazarlama hesabı olan WooCommerce ve MailChimp entegrasyonumuz aracılığıyla otomasyonu kullanarak, yakın zamanda satın alan müşterilere gönderilen bir e-posta mesajı oluşturabilirsiniz .

Yalnızca satın alma sonrası gönderecek olan bu tetiklenmiş mesajla şunları yapabilirsiniz:

• Müşterilere sipariş deneyimlerinin nasıl geçtiğini sorun (“Size herhangi bir şey sorun oldu mu?”)
• Spesifik geri bildirim isteyin , ör. mağazanızda yeni bir şey eklediyseniz/değiştirdiyseniz
• Yorumlar, sorular veya fikir alışverişi için kapıyı açın (“mağazamıza bundan sonra ne eklememiz gerektiğine dair herhangi bir öneriniz var mı?”

Ayrıca, bu mesajı ilk kişiye yazılacak (ve kişisel bir e-posta adresinden gönderilecek) şekilde ayarlayabilirsiniz, böylece bir sipariş onayından veya nakliye e-postasından çok daha insani görünür. Wayfair, kendilerinden döşeme örnekleri sipariş eden herkese takip e-postaları gönderirken tam olarak bunu yapar:

Bu MailChimp bilgi bankası makalesinden bunun nasıl çalıştığı ve otomasyonun nasıl kurulacağı hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Fırsat, indirim veya kupon kodu içeren özel bir e-posta

Daha önce söyledik ve tekrar söyleyeceğiz: alışveriş yapanlar çok sever. Bu, bir sonraki stratejiyi neredeyse hiç akıllıca yapmaz.

Müşterilerin mağazanıza tekrar gelmesini sağlamak için mükemmel bir strateji, onlara özel bir fırsat, indirim veya yalnızca sınırlı süreli kupon kodu gibi bir teşvik göndermektir . Tasarrufların çekiciliği genellikle gözden kaçırılmayacak kadar iyidir, bu da daha fazla tıklama ve daha fazla satın alma ile sonuçlanacaktır.

Ancak akılda tutulması gereken bir şey var: Yeni başladığınızda bu taktiği dikkatli kullanmak akıllıca olabilir. İki haftada bir kupon veya indirimler sunuyorsanız, alışveriş yapanlar siz indirim yapmadığınız sürece sizden alışveriş yapmayabilir. "Bir hafta daha bekleyip tasarruf edebilecekken neden tam fiyat ödeyeyim?" düşünebilirler.

Bu özel ürünleri yeni ürünlerin piyasaya sürülmesi veya tatiller gibi durumlar için saklamayı düşünün - indirimlerin çok daha tatlı görünmesini sağlayacaktır. Ve o notta…

Bir etkinlik, sezon veya tatil etrafında zamanlanmış bir e-posta

Tatiller, özellikle kış ayları, özellikle çevrimiçi mağazalar için yoğundur. Alışveriş yapanların hediyeler, mevsimlik ürünler ve ara sıra yapılan indirimler için yaygara koparması, mağazanızda neler olup bittiğini tanıtan e-postalara güçlü bir ihtiyaç yaratır.

Yaklaşan bir etkinlik, sezon veya tatilden önce hangi ürünlerinizin makul bir şekilde tanıtılabileceğini araştırın veya düşünün . Yaz yaklaşıyorsa ve mayo satıyorsanız, bu kesinlikle en az bir e-postanın (birkaç tane değilse) nedenidir. Lezzetli ev yapımı kurabiyeler gönderirseniz, Ulusal Kurabiye Günü için e-posta göndermeye hazır olun. Liste uzayıp gidiyor.

İster yılda birden çok kez (ör. her mevsim değişen giysiler) ister bir büyük sezonda (ör. erken ilkbaharda çim ve bahçe ekipmanları) olsun, her mağazanın ürünlerini e-posta yoluyla tanıtmak için farklı yoğun zamanları olacaktır .

Bu e-postaları önceden planlamanın yararlı bir yolu, bir editoryal takvim oluşturmaktır. Bir takvimin, e-postalarınızı (ve hatta diğer içeriğinizi!) önceden planlamanıza ve herkesin yolunda gitmesini sağlamanıza nasıl yardımcı olabileceği aşağıda açıklanmıştır.

Yeniden katılım veya "geri dönüş" e-postası

Önerdiğimiz son taktik, bu diğer kampanyaların bazılarından biraz daha hedeflidir. Aslında, şimdi kurabileceğiniz, ancak birkaç ay boyunca gönderemeyeceğiniz bir şey.

Daha önce, sizden satın alma işlemi yapan müşterilere geri bildirim toplamak veya yalnızca check-in yapmak için takip e-postaları göndermenizi önerdik. Bu fikir benzer, ancak amacı sizden bir süredir alışveriş yapmayan müşterilerle yeniden etkileşim kurmaktır .

İkinci (veya üçüncü vb.) satışı elde etmek zor olabilir. Akılda kalmak, bunun üstesinden gelmenin anahtarıdır. Ancak bazı müşteriler tipik pazarlama mesajlarını gözden kaçıracak veya görmezden gelecek, bu nedenle yüksek oranda hedeflenmiş, kişiselleştirilmiş "sizi bir süredir görmüyoruz, bize bir şans daha verin!" e-posta çok daha etkili olabilir.

İşte bir örnek:

E-posta listenizi hangi müşterilerin ne zaman satın aldığına göre bölerek, örneğin altı aydır sizden alışveriş yapmayan müşterilere mesaj gönderebilirsiniz. Onlara yeni ürünler hakkında bir fikir verebilir, hatta belki bir sonraki satın alımlarında indirim bile sunabilirsiniz.

Başka bir fikir, tek bir e-posta yerine bir dizi e-posta göndermektir . Basit bir "uzun zaman oldu" e-postasıyla başlayabilir, yeni ürünleri veya özellikleri tanıtan bir mesajla devam edebilir ve ardından bir indirim veya kupon kodu sunabilirsiniz.

Tekrar satın almak zor olabilir, ancak bu tür bir e-posta stratejisi oluşturmak ve bunu otomatikleştirmek! - doğru yönde bir adım atacak.

Bunlar, e-posta pazarlamaya başlamanın sadece beş yolu.

E-posta pazarlaması ilk başta bunaltıcı ve karmaşık gelebilir, ancak birkaç seçilmiş stratejiyle başlayarak, çabalarınızı yönetebilir ve kârınızı adım adım artırabilirsiniz . E-posta ile kafa kafaya dalmayın - sadece bir veya iki fikir seçin, işlerin nasıl gittiğini görün ve ardından oradan yavaş yavaş ölçeği büyütün.

Daha fazla ipucu ve başlangıç ​​yardımı için MailChimp'teki arkadaşlarımız tarafından sağlanan bu e-ticaret e-posta kılavuzuna göz atın - tıpkı sizin gibi mağaza sahipleri için tasarlanmıştır ve listenizi oluşturmaktan ilk e-postanızı oluşturmaya kadar her şeyi kapsar.

Çevrimiçi mağazanızı büyütmek için e-posta pazarlamasını kullanma hakkında sorularınız mı var? Veya burada önerdiğimiz beş strateji hakkında herhangi bir yorumunuz var mı? Yorumlarda bize bir not verin, her zaman dinliyoruz.