Daha Az Terk Edilmiş Araba, Daha Fazla Satış: Kanıtlanmış Dokuz Strateji

Bir e-ticaret tüccarıysanız, bir veya iki kez terk edilmiş alışveriş sepetiyle karşılaşmış olabilirsiniz. Terk edilmiş bir sepet, potansiyel bir müşterinin çevrimiçi bir sipariş başlatması ancak satın alma işlemini tamamlamadan geri çekilmesidir.

Çeşitli araştırmalar, en son çalışma %74,52'yi gösterirken, ortalama %68,81'lik bir alışveriş sepetini terk etme oranına işaret ediyor. Bu bir sürü terkedilmiş araba ve kaçırılan satışlar, peki bunu nasıl en aza indirirsiniz?

Çevrimiçi satış dönüşüm huninizin çeşitli yerlerinde sızıntılar olabilir, ancak proaktif olmanın ve müşteriler satıştan ayrılmadan önce bunları tomurcuktan gidermenin birçok yolu vardır.

Terk edilmiş alışveriş sepetlerini azaltmak için atabileceğiniz bazı adımlar şunlardır:

Ödeme işleminizi basitleştirin

Çok fazla ayrıntıya gerek duymadan ve sadece uygun olanı isteyerek müşterilerinize çok zaman kazandırabilirsiniz. Karmaşık ödeme süreçleri büyük bir caydırıcıdır. Basit ve alakalı tutun. Örneğin, bir işletme ile çalışmıyorsanız, şirket bilgilerine ihtiyacınız olmamalıdır. Ayrıca, çok kişisel bilgiler istememeye çalışın.

Belirli işletmeniz ve müşteri tabanınız için gerekli olmayan alanları değiştirerek veya kaldırarak ödeme sayfanızı özelleştirmenin bazı yolları aşağıda verilmiştir. Daha az alan, daha hızlı ve daha kolay bir ödeme süreci anlamına gelir. Herkes için bir kazan-kazan ve müşterilerinizin kaybolma ihtimalini en aza indirmenin kesin bir yolu.

Ödemeleri doğrudan sitenizden kabul edin

WooCommerce Ödemeleri bunu yapmanıza yardımcı olabilir. Mağaza sahipleri, kusursuz entegrasyonu, kullanımı kolay gösterge tablosunu ve bu özel uzantının akışını seviyor. Kredi kartlarını güvenli bir şekilde kabul edebilir, işlemleri ve para yatırma işlemlerini görüntüleyebilir, bilgileri indirebilir ve anlaşmazlıkları tek bir yerden yönetebilirsiniz.

Ayrıca, müşterileri bir üçüncü taraf ödeme ağ geçidine yönlendirmek yerine her işlem yerinde gerçekleştirilir. Bu sadece güven inşa etmekle kalmaz, aynı zamanda kafa karışıklığını ortadan kaldırır ve işleri hızlandırır.

Geri dönen müşterilerin bilgilerini kaydetmesine izin verin

Müşterilere, ilk satın alımlarını yaptıklarında bilgilerini kaydetme seçeneği sunun. Sonra geri döndüklerinde, zaman alıcı kartları kazma ve ayrıntılarını tekrar girme sürecinden geçmeleri gerekmez. WooCommerce Payments, kullanıcıların kredi kartı bilgileri, fatura adresleri ve kart son kullanma tarihleri ​​gibi finansal bilgileri hesaplarına kaydetmelerine olanak tanır. Bu, hızlı bir ödeme yapılmasını sağlar ve satıştan erken çıkma olasılığını önemli ölçüde azaltır.

Sosyal girişi etkinleştir

Müşterilerin misafir olarak çıkış yapmasına izin vermek otomatik olarak daha hızlı işlemlere yol açar, ancak bu insanlar başka bir satın alma işlemi yapmak istediğinde ne olur?

WooCommerce Social Login, kullanıcıların mağazanızda yeni bir hesap oluşturmak yerine Facebook, PayPal, Twitter ve Google gibi platformlardaki mevcut hesapları kullanarak sitenize giriş yapmalarını sağlar. Ayrıca, her zaman oturum açtıklarından ve bu basit, hızlı ve güvenli bir işlem olduğundan, kullanıcı adlarını ve şifrelerini sürekli girmek zorunda kalmazlar. Kolaylık, hız ve güvenlik, çevrimiçi alışveriş yapanların en iyi dostudur.

Müşterileri takip edin

Belki müşterileriniz alışveriş sepetlerini unuttular veya belki meşguller. Başka bir olasılık da, "Hey, beni satın al!" diyen küçük bir dürtüye ihtiyaç duymalarıdır. Bu, onları kibarca geri dönmeye ve süreci bitirmeye davet ederek devreye girdiğiniz yerdir. WooCommerce'den Abandoned Cart Recovery ile takiplerinizi bile otomatikleştirebilirsiniz.

Abandoned Cart Recovery uzantısı, birden fazla takip e-postası oluşturmanıza ve bunları belirli aralıklarla göndermenize olanak tanır. Ayrıca, satın almaları teşvik etmek için kuponlar ve diğer teşvikler gibi şeyler eklemenize de olanak tanır. Kontrol paneliniz terk edilmiş sepetlerin, kurtarılan sepetlerin ve bekleyen siparişlerin listelerini müşteri bilgileriyle birlikte tutar, böylece takiplerinizi kişiselleştirebilir ve ilgili ayrıntıları ekleyebilirsiniz.

Gönderim maliyetleri konusunda açık olun ve ücretsiz gönderimi değerlendirin

Gönderi ücretleri, UPS verilerine göre çevrimiçi perakende ile ilgili tüm maliyetler arasında en az popüler olanıdır. Ne ücret alacağınız konusunda açık ve net olun ve ücretsiz gönderim sunmayı düşünün. Çevrimiçi alışveriş yapanlar ücretsiz gönderimi sever ve bunların %93'ü uygun olduğunda daha büyük alışverişler yapar. Aslında, %58'i sırf buna hak kazanmak için sepetlerine daha fazlasını ekliyor.

Gönderim maliyetlerini gerçek ürün fiyatlarınıza eklemeyi de düşünebilirsiniz. Müşterilerinizin, maliyeti dengelemek için fiyatları yükselttiğinizi bilmesine gerek yok. Örneğin, gönderimi 5 ABD Doları olan bir ürün için 40 ABD Doları ücret alabilirsiniz, ancak müşteriniz aynı ürün için 45 ABD Doları ödeyip "ücretsiz" nakliye almaktan muhtemelen daha mutlu olacaktır. Bu şekilde para kaybetmezsiniz, ancak alışveriş yapan kişi nakliye ücretini ödememek için hala heyecanlıdır. Bunu yaparsanız, marjlarınıza dikkat ettiğinizden emin olun, aksi takdirde para kaybedebilirsiniz. Stratejik olun.

Sitenizin hızlı yüklendiğinden emin olun

Sonuçlarınız sayfanızın yüklenme hızından önemli ölçüde etkilenir ve yavaş siteler e-ticaret için gerçekten kötü haberdir. Alışveriş sepeti dönüşüm oranları, sayfa yükleme süresindeki her bir saniyelik gecikme için %7 düşer. Bir sitenin yüklenmesi üç saniyeden fazla sürerse, Kissmetrics'e göre ziyaretçilerin %40'ı siteyi terk edecektir. Unutmayın, hız kraldır! Dosyalarınızı sıkıştırmanızı, yeniden boyutlandırmanızı ve yüklemeden önce doğru biçimde kaydettiğinizden emin olmanızı öneririz. JPEG'ler genellikle en iyi seçeneğinizdir.

Görüntüler en ağır dosyalarınız olacak, bu yüzden onları küçültün. Aynı zamanda kaliteden ödün verecek kadar küçültmeyin. Ayrıca, kullanıcı gerçekten kaydırana kadar bir görüntünün veya grafiğin yüklenmesini geciktiren tembel yükleme de uygulayabilirsiniz. Bu, sayfa performansını iyileştirmenin başka bir harika yoludur. Son olarak, bu adımları atlamayı tercih ederseniz, bir İçerik Dağıtım Ağı (CDN) kullanmak, görüntü optimizasyonunu sizin için hallederek bunu kolaylaştırır.

Aciliyet duygusu yaratın

İnsanların doğuştan gelen bir şeyi kaçırma korkusu vardır ve kıtlık ve anlaşmaların sona ermesi gibi şeyler, pazarlamanızda ikna edici bir şekilde kullanabileceğiniz meşru stratejilerdir. Aciliyet duygusu yaratmak için zamana dayalı son teslim tarihleri, geri sayım sayaçları, bir günlük hızlı satışlar, sınırlı kullanılabilirlik mesajları ve sosyal kanıt gibi farklı taktikler kullanın.

Ayrıca, özellikle terkedilmiş alışveriş sepeti takip e-postalarınızda olmak üzere, kopyanız boyunca bu aciliyet mesajını kullandığınızdan emin olun. Yine de aşırı kullanmayın, aksi takdirde kulağa samimiyetsiz gelmeye başlar.

güven iletmek

Terk edilmiş alışveriş sepetlerinin önüne geçmenin en iyi yollarından biri, müşterilerinizin güvenini hemen kazanmaktır. Bu, çeşitli yollarla gerçekleştirilebilir. Örneğin, her zaman bir SSL sertifikanız olmalı ve sitenize ek sektör sertifikaları ve ödüller eklemeyi düşünmelisiniz.

Şeffaf olmak ve sorumlu iş uygulamalarını uygulamak, müşterilerinizin sizinle alışveriş yaparken kendilerini daha rahat hissetmelerine yardımcı olacaktır. Sonuç? Etrafta kalacaklar ve arkadaşlarına havale edecekler.

Kazanan bir fırsat

Terk edilmiş alışveriş sepetleri, özellikle henüz müşteri olmayan ziyaretçilerinizle daha iyi ilişkiler kurmanız için size mükemmel bir fırsat sunar. Sepetlerini geride bırakan kişiler, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıyarak işinizle zaten ilgilenmişlerdir. İlk etapta neden arabalarını terk ettiklerini öğrenmek için biraz daha derine inin. Öğrendiklerinize şaşırabilirsiniz ve bu süreçte muhtemelen yeni müşteriler de kazanacaksınız.

Terk edilmiş alışveriş sepetlerini geride bırakmayın! WooCommerce'den Abandoned Cart Recovery ile satışlarınızın %30'unu veya daha fazlasını geri kazanabilirsiniz.