WooCommerce ürün incelemelerini kullanarak müşterilerle nasıl etkileşime geçilir?

Çoğu müşteri, herhangi bir ürünü çevrimiçi satın almadan önce ürün incelemelerini arama ve okuma eğilimindedir. Bu nedenle ürün incelemeleri, mağaza sahiplerinin dönüşüm ve satışları artırmasına yardımcı olabilecek en önemli faktörlerden biri olarak kabul edilir.

Bu makale, size ürün incelemesinin önemine ilişkin bir genel bakış sunacak ve WooCommerce ürün incelemelerini kullanarak müşterileri WooCommerce mağazanıza çekmenin en iyi yollarını sunacaktır.

Ürün incelemelerinin önemi

Ürün incelemeleri, herhangi bir çevrimiçi mağazanın önemli bir parçasıdır. Genel olarak, müşteri incelemelerinin işletmelerin markalaşması ve pazarlaması üzerinde büyük etkileri vardır. Güven ve sadakat oluşturmaya yardımcı olurlar ve tipik olarak ürünlerinizi diğerleri arasında neyin üstün kıldığını tanımlarlar.

Ürün incelemeleri, bir satın almanın en büyük doğrudan etkileyicilerinden biri olarak kabul edilir. Alışveriş yapanların ürünün ne olduğunu gördükten sonra ilk baktığı yerlerden biridir. Ürünün nasıl olduğunun ve alıcılara nasıl hizmet ettiğinin gerçek yansımasıdır .

Bu nedenle, çok sayıda müşteri çekmenin yanı sıra yüksek gelir elde etmek için, tüm WooCommerce çevrimiçi mağazaları, mümkün olduğunca çok WooCommerce ürün incelemesi toplamaya çalışmalı ve onları ziyaretçiler için öne çıkarmalıdır.

Her bir ürün sayfasına WooCommerce ürün incelemelerini ekleyin

ReadyCloudSuit'e göre, tüketicilerin %63'ü ürün incelemelerini gösteren çevrimiçi mağazalardan ürün satın almayı tercih ediyor. Müşteriler genellikle çok kısa bir dikkat süresine sahiptir, bu nedenle e-ticaret sitenizdeyken gözlerini ürün sayfanıza olabildiğince çabuk çekmeniz gerekir.

Sonuç olarak, WooCommerce ürün sayfalarını özelleştirdiğinizde, o ürünle ilgili en iyi incelemeleri eklemeli ve vurgulamalısınız, bu da müşterileri daha hızlı bir satın alma işlemi yapmaya teşvik edecektir.

Bu uygulama diğer sayfalara da uygulanabilir. Mümkünse, WooCommerce sitenizin ana sayfası, kategori sayfaları ve ödeme sayfası gibi diğer sayfalarında olumlu WooCommerce ürün incelemelerini ve derecelendirmelerini eklemeye çalışın. Bunun size çok daha fazla satış getirmesi bekleniyor.

Her şeyin iki yüzü vardır. Bir işletme tüm müşterilerini mutlu edemez. Olumlu eleştirilerin yanı sıra olumsuz olanlar da olacak.

En yüksek inceleme sonucundan yararlanmak için mağaza sahiplerinin tüm WooCommerce ürün incelemelerini, özellikle de olumsuz olanları akıllıca yönetmesi ve bunlara yanıt vermesi gerekir.

Bunun nedeni, olumsuz incelemelerin bir işletmeye zarar vermesi ve özellikle göz ardı edilirse veya yanıt verilmezse durumu daha da kötüleştirmesidir. Ancak iyi hitap edilirlerse bir pazarlama ve markalaşma fırsatı olarak değerlendirilebilirler.

İyi geri bildirimlere yanıt vermek son derece kolaydır. Sadece “ çok teşekkür ederim ” kabul edilebilir. Ancak olumsuz yorumlarla nasıl başa çıkılır?

Negatif WooCommerce ürün incelemelerini ele almak o kadar da zor değil.

Kötü bir eleştiri aldığınızda yapılacak en iyi şey, hızlı ve stratejik bir şekilde yanıt vermektir. Olumsuz WooCommerce ürün incelemelerine akıllı bir şekilde yanıt vermek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

Öncelikle, temelsiz olsalar bile, müşterilerin sorunlarına sempati duyuyor ve gösteriyorsunuz. Ardından, müşterilerin mağazanızdan alışveriş yaparken yaşadıkları endişeler ve kötü deneyimler için özür dilemelisiniz.

İkinci olarak, müşterilerinizin e-ticaret sitenizde genellikle neler yaşadığını açıklayarak hoş olmayan incelemelere yanıt verirken küçük bir pazarlama ipucu ekleyebilirsiniz.

Üçüncüsü, destek ekibinizin irtibat kişisini sağlayarak konuşmayı çevrimdışına taşımaya çalışmalısınız. Daha sonra sorunları yüz yüze tartışabilirler. Profesyonel olduğunuzu, soruna duyarlı olduğunuzu ve müşterilere özen gösterdiğinizi gösterecektir.

Olumsuz WooCommerce ürün incelemeleriyle uğraşırken, yanıtınızı basit, net, kısa ve tatlı tutmalısınız. Mümkünse, yanıtınızın tamamını 3 cümleden fazla tutmamaya çalışın.

Müşterilerin rahatsız olmasına ve hoş olmayan geri bildirimler hakkında daha fazla konuşmasına neden olabileceğinden, herhangi bir soru sormaktan veya fazla ayrıntı istemekten kaçının. Ayrıca, olumsuz yorumlara yanıt verirken işletme adınızı veya alakalı arama anahtar kelimelerinizi belirtmemelisiniz çünkü arama sonuçlarında gösterilebilir ve bu da markanızı olumsuz etkiler.

SEO açısından zengin snippet'leri kullanarak arama sonuçlarına incelemeleri ve yıldız derecelendirmelerini dahil edin  

Derecelendirmeleri ve incelemeleri kullanarak WooCommerce mağazanıza daha fazla trafik çekmek için uygulayabileceğiniz bir önlem, SEO zengin snippet'lerini kullanarak arama motorlarının sonuçlarına WooCommerce ürün incelemelerini ve derecelendirmelerini eklemektir.

Mağaza sahipleri, arama sonuçlarına derecelendirme ve inceleme ekleyerek, ürünlerinizi diğer sonuçlar arasında öne çıkaracaklarından, ziyaretçileri WooCommerce mağazalarına çekebilir. Bir kişi arama yaparken bir öğenin iyi bir incelemesini gördüğünde, ne olduğunu keşfetmek için incelemeye tıklaması daha olasıdır; bu, daha fazla trafik çekebilir ve WooCommerce çevrimiçi mağazanız için daha fazla satış sağlayabilir.

İncelenen içeriğin türüne bağlı olarak farklı türde yıldız derecelendirmesi snippet'leri vardır. Bunlar arasında yerel işletme snippet'leri ve ürün snippet'leri en popüler olanlarıdır.

İlk tür olan yerel işletme snippet'lerinde mağaza sahipleri, işletmelerini rakipler arasında öne çıkarmak için incelemeler, derecelendirmeler, çalışma saatleri, adres, yol tarifleri, kişiler, resimler ve daha fazlasını ekleyebilir. Sonuç olarak, ziyaretçiler, herhangi bir değerlendirme veya incelemesi olmayanlara kesinlikle incelenen mağazaları tercih edeceklerdir.

İkinci tür, mağaza sahiplerinin, yıldız derecelendirmesi, resimler, fiyatlar ve stok durumu gibi sonuçlara öğeyle ilgili bazı ayrıntılı bilgileri ekleyebildiği ürün snippet'leridir .

Arama sonuçlarında görüntülenen snippet'ler nasıl elde edilir?

Arama sonuçlarına WooCommerce ürün incelemeleri ve derecelendirmeleri eklemenin birkaç yolu vardır, ancak bu eğitimde sadece en kolay 3 yolu sunuyoruz.

İlk yöntem, All In One Schema.org Rich Snippets gibi özellikleri destekleyen bir eklenti kullanmaktır . Bu eklenti arama motorları, her web sayfasında hangi bilgilerin bulunduğunu daha iyi anlamak ve Google, Yahoo ve Bing gibi popüler arama motorlarında incelemeler, yıldız derecelendirmeleri, fiyat vb. dahil olmak üzere daha zengin arama sonuçları göstermek için.

İkinci ipucu, HTML koduna şema işaretlemesi eklemektir . Bu işlem, kodlama ve programlama kapasitesi gerektirir. İlk olarak, bir web sayfasının veya şablonun HTML'sini açmanız ve buna dizin ekleme şeması işaretlemesi yapmanız gerekir. Ardından, gerekli dizeleri bulun ve bunlara birkaç parça ekleyin. Bundan sonra, schema.org işaretlemesinin yokluğunda kodun nasıl göründüğünü göreceksiniz:

<**a**href=”example-url/dell-30.html”>

Çok Tasarruf Edin – 1250$</**a**>

<**a**href=”example-url/dell-30.html”>

Jon Doe'nun Aletleri – 1350$</**a**>

Google inceleme şeması eklendikten sonra nasıl göründüğü aşağıda açıklanmıştır:

<**div**itemprop=”aggregateRating”

itemscope itemtype=”schema/AggregateRating”>

<**span**itemprop=”ratingValue”>87</**span**>

<**span**itemprop=”bestRating”>100</**span**> üzerinden

<**span**itemprop=”ratingCount”>24</**span**> kullanıcı oylarına göre

</**div**>

Üçüncü yöntem, Google'ın sayfadaki verileri daha net anlayabilmesi için web sayfanızda makaleler, incelemeler, etkinlikler, işletme vb. gibi çeşitli öğeleri işaretlemenize yardımcı olabilecek Google Yapılandırılmış Veri İşaretleme Yardımcısı'nı kullanmaktır. Bu tür veriler daha sonra gerektiğinde arama sonuçlarında "snippet" olarak görüntülenebilir ve sitenizin Google Arama motorundaki sıralamasını yükseltebilir.

Mümkün olduğunca çok sayıda olumlu müşteri referansı almaya çalışın

Bir mağaza ne kadar olumlu yorum alırsa, elde ettiği geliri artırma şansı o kadar artar. Ancak beklenmeyen gerçek şu ki, çoğu müşteri o ürünü gerçekten beğenmedikçe veya aşırı derecede nefret etmedikçe ürün incelemesi bırakmak istemiyor. Bu nedenle, onlara bunu yapmaları için iyi bir neden vermeniz gerekir. WooCommerce mağazanız için daha fazla WooCommerce ürün incelemesi almak için uygulayabileceğiniz en iyi ve en kolay stratejiler aşağıdadır:

Exchange'de İndirim/teşvik sunun

Müşterileri WooCommerce ürün incelemelerinden ayrılmaya çekmenin en kolay yollarından biri, yanıtlayanlarınıza indirim kodu, ücretsiz ürünler veya hediye sertifikaları gibi değerli bir şey sunmaktır.

Bununla birlikte, müşteri incelemeleri karşılığında teşvikler sunmak, web sitenizdeki diğer tüm referansların gerçekliğini etkileyebilir. Müşterileriniz, hediye ve indirimler karşılığında başkalarının geri bildirimde bulunduğunu düşünüyorsa, işletmenizin güvenilirliği risk altında olabilir. Böylece böyle tehlikeli bir stratejiyi uygulamadan önce dikkatlice düşünmelisiniz.

Ayrıca, olumlu yorumlar bıraksalar da bırakmasalar da teşvik verirken tüm müşterilerinize eşit davranmayı unutmayın.

Sorular sor

Müşterileri bir e-ticaret ürünü incelemesi yapmaya teşvik etmenin bir başka yolu da doğrudan soru sormaktır. İnceleme isteyen çok fazla harekete geçirici mesaj düğmesi yerleştirmemelisiniz. Bunun yerine, onlardan doğrudan e-posta, sosyal medya ve canlı sohbet yoluyla geri bildirimde bulunmalarını istemeniz önerilir. Olumlu eleştiriler alırsanız, durumdan yararlanmalı ve onlardan sitenize geri bildirim bırakmalarını kibarca istemelisiniz.

Evet veya hayır önerileri isteyin

Müşterileri yorum vermeye teşvik etmek için uygulayabileceğiniz bir sonraki ipucu, belirli evet veya hayır soruları sormak ve cevaplar önermek. İyi çalışıyor çünkü kolay, hızlı ve zaman kazandırıyor. Gönderim sürecinin iyi olup olmadığı, ürün ve hizmetinizden memnun kalıp kalmadıkları veya ürünü arkadaşlarına tavsiye edip etmeyecekleri gibi sorular sorabilirsiniz. Bu sadece size değerli ürün incelemeleri sağlamakla kalmaz, aynı zamanda SEO konusunda da size çok yardımcı olabilir.

Bir WooCommerce web sitesini bir mağazadan diğerine taşırken incelemeler bir e-ticaret mağazasının ayrılmaz bir parçası olduğundan, incelemeleri de taşıyabilmelisiniz. .

WooCommerce için Ürün İncelemeleri İthalat İhracatı, mağaza sahiplerinin WooCommerce ürün incelemelerini ve derecelendirmelerini bir mağazadan diğerine taşımasına olanak tanır. Satıcıların, isterlerse WooCommerce mağazalarında ürün incelemelerini kolayca dışa ve içe aktarmalarına olanak tanır.

Çözüm

Bu, WooCommerce ürün incelemelerini kullanarak WooCommerce mağazanıza daha fazla müşteri çekmeniz için bazı akıllı ipuçları. Umarım sizinle birlikte çalışır ve satış stratejilerinizde size yardımcı olur ve işinizi genişletir.

Herhangi bir sorunuz veya öneriniz varsa, lütfen aşağıya bir yorum bırakın.