Karları Korurken Müşterileri Mutlu Tutmak için Beş Nakliye Stratejisi

Birkaç büyük perakendeci, nakliyenin her zaman ücretsiz olması gerektiği beklentisini körükledi. İşletme sahipleri ve çoğu nakliye şirketi bunun mantıklı olmadığını biliyor. Nakliye paraya mal olur ve her zaman olacaktır. Birinin ödemesi gerekiyor.

Ancak bir satın alma işleminden vazgeçen çevrimiçi müşterilerin %36'sı bunu kargo ücretini ödemek istemedikleri için yapıyor.

USPS, UPS, FedEx veya diğerleri gibi hangi taşıyıcılarla çalışırsanız çalışın, ücretsiz kargo hizmeti size maliyetli olacaktır. İyi haber şu ki, diğer işletmeler teklif ediyor diye bunu yapmanız gerektiği anlamına gelmiyor. Amacınız, kârı azaltmadan müşterileri memnun eden bir nakliye stratejisi bulmaktır.

Başka bir deyişle, herkesin kazandığı bir nakliye stratejisine ihtiyacınız var.

Gönderim yöntemlerini ve gönderimi yeni öğreniyorsanız, üç genel seçeneğiniz vardır: değişken ücretler, sabit ücretler ve ücretsiz gönderim. Ancak bu seçeneklerin içinde çok fazla kıpırdama odası var; Maliyetler, birkaç farklı faktöre bağlı olarak büyük taşıyıcılar arasında büyük farklılıklar gösterir.

İşletmeniz için en iyi nakliye stratejisini ve bunu başarmak için doğru araçları bulalım.

Nakliye maliyetlerini etkileyen faktörler

Aşağıdakilerin her biri, nihai nakliye maliyetlerinizde önemli roller oynar. Bu yüzden iyi düşünülmüş ve kasıtlı bir stratejiye ihtiyacınız var.

Ağırlık ve boyut

Boyut olarak daha küçük olan daha ağır bir paketin nakliyesi, taşıyıcıya bağlı olarak daha büyük olan daha hafif bir paketten daha pahalı olabilir veya olmayabilir. Tüm ürünleriniz benzer bir ağırlık ve boyuta sahipse, en iyi nakliye stratejiniz, ürünleri çeşitli boyut ve ağırlıklarda sattığınızdan farklı olacaktır.

Paketleme ve paketleme malzemeleri

Bazı ürünlerin güvenli bir şekilde gönderilmesi için ekstra dolgu gerekir; diğerleri sıcaklığa duyarlı, kırılgan veya bozulabilir. Özel paketleme, malzemeler ve nakliye yöntemleri nakliye maliyetlerini artırır. (Müşterilerinizi memnun eden güvenli paketleme hakkında daha fazla bilgi edinin.)

Peynir, şarap ve diğer kaliteli yiyeceklerin satıldığı bir çevrimiçi mağaza olan Cured, özellikle bozulabilir yiyecekler için nakliyenin pahalı olabileceğini kabul ediyor, “Birkaç nakliye şirketiyle konuşmak ve fiyatları görüşmek için çok zaman ayırmaya değer. İlk başta çok fazla kıpırdama alanınız olmayacak, ancak ne yaptığınızı ve gelecekte ne yapmayı umduğunuzu bilmelerini sağlayın ve umarız bunu ödüllendirecek bir fiyatlandırma yapısı ile gelin.” Müşteriler, ülke çapında gönderilen taze yiyeceklere para harcamaya istekli olsa da, oranlarınızı düşük tutmak yine de önemlidir.

İnsan kaynakları

Ürünlerin nakliyesi de zaman ve personel gerektirir. Paketleri ya taşıyıcınıza teslim etmeniz ya da onları teslim almanız gerekir. Etiketler oluşturmalısınız. Her ürünü kutuya koymalı, emniyete almalı ve mühürlemelisiniz. Birinin tüm bunları yönetmesi ve gerçekleştirmesi gerekiyor. Bu sürece giren işin zamanını ve maliyetini düşünün. Bu süreci otomatikleştiren ve size çok büyük miktarda zaman kazandıran WooCommerce Shipping gibi uzantıları düşünün.

Marjlar: Gönderim maliyetlerinizi belirleyin

Bir taşıyıcı seçtikten sonra, belirli bir boyut, ağırlık, varış yeri ve yöntem için kargo ücretinizi belirleyebilirsiniz. Taşıyıcınızla indirimli fiyatlar için pazarlık yapabilir veya USPS nakliye ücretlerinde %90'a varan oranda tasarruf etmek için WooCommerce Shipping gibi bir uzantı kullanabilirsiniz.

Ancak, herhangi bir şey varsa, müşterilerden nakliye için ne kadar ücret almalısınız? Satış yapmak istiyorsunuz, ancak marjlarınızı ezmek istemiyorsunuz.

Diyelim ki üretimi 20,00, nakliyesi 8,00 ve düzgün şekilde paketlemesi 5,00 TL olan bir ürününüz var. Maliyetiniz, herhangi bir kârdan önce 33,00 dolar.

%40 kar marjı istiyorsanız, müşteriden tahsil edilen toplam tutarın 46,20$ olması gerekir. Bu nedenle, ürünü 38,20 ABD Doları karşılığında listeleyebilir ve nakliye ücretlerine 8,00 ABD Doları ekleyebilirsiniz. Ücretsiz gönderim sunmak, kar marjınızı %15'e kadar düşürür. Ayrıca müşterilerden nakliye masraflarının bir kısmını tahsil edebilir ve ortada bir yerde kalabilirsiniz.

Daha iyi ne var? Bu bağlıdır. Çevrimiçi işiniz için neyin mantıklı olduğuna karar verirken göz önünde bulundurmanız gereken beş nakliye stratejisi.

1. Canlı fiyatlar sunun

Gerçek zamanlı gönderim hesaplamaları olarak da bilinen canlı ücretler, çeşitli boyutlar, ağırlıklar ve mesafeler için taşıyıcının tam maliyetinde gönderim ücretleri sunmanıza olanak tanır - gönderim maliyetleri konusunda endişelenmeden ürünler için istediğiniz ücreti alın Bu nedenle, operatörünüz ücretlerini %5 artırırsa sitenizdeki gönderim maliyetleri de güncellenir. Müşteriler, siparişleri için özel olarak hesaplanan kargo ücretinin tam tutarını ödediğinden, kargo ücretleri konusunda dürüst olduğunuza olan güvenlerini artırır.

Müşterileriniz ayrıca ihtiyaçlarını karşılayan çeşitli nakliye seçenekleri arasından seçim yapabilir. FedEx Gönderi Yöntemi uzantısı, öncelikli gece, iki gün, nakliye ve daha fazlası dahil olmak üzere ondan fazla yurt içi seçenek sunar. Her ürün için oran hesaplamak zorunda kalmadan bunların herhangi bir kombinasyonunu sunabilir ve doğru tutarı tahsil ettiğinizi bilebilirsiniz. Benzer uzantılar, UPS Gönderi Yöntemi ve USPS Gönderi Yöntemi dahil olmak üzere diğer taşıyıcılar için bu işlevi gerçekleştirir.

Canlı oranları kullanmanın en yaygın nedenlerinden biri, müşterilere seçenekler sunmalarıdır. Canlı oranlar kararı, takdir edecekleri ellerine verir. Ayrıca, daha pahalı nakliye seçenekleri de dahil olmak üzere birçok seçeneğe sahip olacakları için, daha düşük maliyetli seçenekler için ödeme yapmaya daha istekli olacaklar ve ücretsiz nakliye teklif etme ihtiyacınızı ortadan kaldıracaklar.

2. Tablo oranları sunun

Tablo oranları, ağırlık ve boyutlardan nakliye sınıflarına, sipariş toplamlarına, varış noktalarına ve satın alınan ürün sayısına kadar her şeye dayalı olarak nakliye ücretlerini hesaplamak için bir dizi kural kullanır. En fazla kişiselleştirme seçeneğini sunarlar ve özellikle şekil, boyut veya tür bakımından farklılık gösteren ürünler satıyorsanız faydalıdır.

İşte oluşturabileceğiniz birkaç kural örneği:

• Yalnızca belirli bir ürünü, toplam tutarı 20 ABD doları veya daha fazla olan bir siparişin parçasıysa gönderin.
• Sekiz poundun altındaki herhangi bir paket için nakliye ücreti 5,00 ABD dolarıdır. Sekiz pound veya daha ağır olan her şey için 10,00 ABD Doları ücret alın.
• Hedef New York eyaletindeyse ücretsiz gönderim sunun.

Karmaşık kurulum olmadan karmaşık nakliye kuralları oluşturmak için koşulları birleştirebilirsiniz. WooCommerce Table Rate Shipping uzantısı, kurallar oluşturmayı ağrısız ve sezgisel hale getirir.

Joco Cups, nakliye işlemlerini basitleştirmek için bu uzantıyı kullanır. Yeniden kullanılabilir şişeler ve pipetler satıyorlar ve bunları uluslararası olarak gönderiyorlar, bu da hızla karmaşık hale gelebilir. Tablo ücretli nakliye, maliyetlerini makul tutarken ürünlerini dünyanın her yerindeki müşterilerin eline geçirir.

3. Sabit fiyatlar sunun

Sabit ücretli gönderim genellikle kurulumu en kolay sistemdir; siparişin ağırlığı veya boyutu ne olursa olsun aynı tutarı tahsil edersiniz. Bu, ürünlerinizin boyut ve ağırlık olarak benzer olması veya müşterilerin çoğunluğunun benzer miktarlarda sipariş vermesi durumunda en mantıklı olanıdır. Aksi takdirde, müşterilerinizden fazla ücret alma ve satışları kaybetme veya eksik ücretlendirme ve para kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Müşteriler, işletme sahiplerinin yaptığı aynı nedenden dolayı sabit ücretli nakliyeyi takdir eder: basit ve anlaşılırdır ve oranları hesaplamak için tahminde bulunmayı ortadan kaldırır.

Pazarlama çalışmalarınızda sabit oranlı nakliye de kullanabilirsiniz. "Nakliye her zaman sadece 5,00 ABD dolarıdır" gibi bir mesaj, sadeliği ve netliği nedeniyle doğal bir çekiciliğe sahiptir ve alışveriş yapanları fahiş nakliye maliyetlerinden korkmadan daha fazla ürün sipariş etmeye teşvik edebilir.

Varsayılan WooCommerce ayarlarıyla, öğe başına sabit bir oran, yüzdeye dayalı bir maliyet veya minimum bir ücret almayı seçebilirsiniz.

Kutu boyutuna göre sabit bir ücret almak istiyorsanız, Sabit Ücret Kutu Gönderimi uzantısını deneyin. Ürünleri boyutlarına ve hacimlerine göre otomatik olarak kutular halinde gruplandırır ve ardından her kutu boyutu için sabit bir ücret almanıza olanak tanır. Geleneksel sabit ücretli gönderimden biraz daha karmaşıktır, ancak daha doğru oranları hesaplarken birçok avantaj sağlar.

4. Ücretsiz kargo sunun

Müşteriler ücretsiz kargoyu sever! Alışveriş yapanların %93'ü ücretsiz kargo varsa daha fazla ürün satın alıyor ve %58'i sadece ücretsiz kargoya hak kazanmak için sepetlerine daha fazla ürün ekliyor.

Yine de bu her mağaza için uygun değil. Nakliye maliyetleriniz önemli ölçüde değişiyorsa veya marjlarınız çok düşükse, artan satışlarla bile para kaybedebilirsiniz.

İşin püf noktası, tüm kârınızı nakliyeye harcamamaktır - örneğin, nakliye maliyetlerini ürün fiyatlarınıza katlamak için fiyatları yükselterek. Bir öğe için genellikle 8,00 ABD doları alıyorsanız ve nakliye ücreti 3,00 ABD dolarıysa, bunun yerine ücretsiz gönderim sunabilir ve bunun yerine 11.00 ABD doları ücret alabilirsiniz. Bu, müşterilerin ödeme sırasında herhangi bir sürpriz ücret ödemeden tam olarak ne ödeyeceklerini bilmelerine yardımcı olur.

Ürünleriniz için ne kadar nakliye maliyeti olduğunu ve müşterilerin daha yüksek fiyatları tolere edip etmeyeceğini düşünmeniz gerekir. Ayrıca, yarım buçuk yaklaşımı deneyebilirsiniz: artan satışların daha küçük marjları dengeleyeceğini umarak nakliye maliyetlerinin bir kısmını ürün fiyatına ekleyin ve geri kalanını kendiniz ödeyin.

Tüm gerçek malzemeleri kullanan Avustralyalı bir köpek maması şirketi olan Scratch Pet Food, Avustralya'daki tüm müşterilere ücretsiz gönderim içeren yemek abonelikleri satıyor. Sadık müşterilerden sürekli gelir elde ettikleri için, faydaların olası dezavantajlardan daha ağır bastığını bilerek ücretsiz nakliyeyi güvenle karşılayabilirler.

5. Birkaç nakliye seçeneğini birleştirin

Hangi nakliye stratejisini kullanacağınıza karar vermekte zorlanıyorsanız, işletmeniz için doğru olanı oluşturmak için bunları karıştırıp eşleştirin.

Yaygın bir yaklaşım, minimum toplamı karşılayan siparişler için ücretsiz gönderim sunmaktır: 50 doların altındaki siparişler için sabit ücretli gönderim ve 50 doların üzerindeki siparişler için ücretsiz gönderim sunabilirsiniz. Ortalama sipariş boyutunuz 30,00 ABD doları ise, bu yaklaşım akıllıca olabilir; müşterileri sepetlerine daha fazlasını eklemeye teşvik eder ve nakliye maliyetlerinde para kaybetmemenizi sağlar.

Öte yandan, çeşitli sipariş boyutlarınız, ürün ağırlıklarınız ve fiyatlarınız varsa, yalnızca USPS Ground için ücretsiz gönderim sunabilir ve daha hızlı teslimat seçenekleri için gerçek zamanlı ücretleri hesaplayabilirsiniz.

Daha büyük bir pazarlama stratejisinin parçası olarak sınırlı bir süre için ücretsiz gönderim de sunabilirsiniz. Normalde nakliye ücreti alıyorsanız, bu size belirli bir tatil veya yılın belirli bir döneminde satışları artırmanın bir yolunu sunar.

Gönderim stratejinizi uygulayın

Etkili bir nakliye stratejisi, tamamen işletmenizin ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını dengelemekle ilgilidir. Ürünlerinizin her biri için nakliye masraflarını göz önünde bulundurun, ardından alışveriş yapanları memnun ederken para kaybetmeden sevkıyat yapmanın en iyi yolunu belirleyin. Ve hedef kitleniz hakkında daha fazla şey öğrenirken taktik değiştirmekten korkmayın!

WooCommerce, ürünleriniz ve işiniz için bir nakliye stratejisi uygulamak için ihtiyacınız olan her şeyi sunar. Tüm gönderim uzantılarımıza buradan göz atın.