Navigasyonunuzdaki güncellemelerle satışları nasıl artırabilirsiniz?

Mağazanızın daha fazla ziyaretçisini ödeme yapan müşterilere dönüştürmenin birkaç yolu vardır. Mağazanızın tasarımını güncelleyebilir, onları ikna edici metin yazarlığı ile ikna edebilir, alışveriş sepetindeki mesajları deneyebilir, kuponları deneyebilirsiniz… sınır bile değil.

Ancak bazen satışları artırmanın yollarını düşünürken basit şeyleri gözden kaçırıyoruz. Ve mağazanızın navigasyonu (ziyaretçilerin bir yerden bir yere gitmek için kullandığı menüler ve bağlantılar) muazzam miktarda potansiyele sahip gerçekten basit bir unsurdur.

Online mağazanızın navigasyonunda yapılan küçük güncellemeler, ziyaretçileri satın alma yapmaya ikna etme beceriniz üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir . Alışveriş sepetinize giden yolu kolaylaştırmak veya dönüşümleri motive etmek için temel psikolojiyi kullanmak olsun, küçük ince ayarlar veya beş dakikalık düzeltmeler bile bazen harika sonuçlar verebilir.

Bazı fikirler için istekli misiniz? Navigasyonunuzdaki bazı güncellemelerle kendi mağazanızın satışlarını nasıl artırabileceğinize bir göz atalım.

Alışverişe yeni başlayanlar için daha geniş, üst düzey kategorilere bağlantı

Bazen yeni müşteriler ne istediklerini bilmeden mağazanıza gelir. İlham almak için göz atmak isteyebilirler. Veya sadece bir arkadaş veya aile üyesinin tavsiyesi üzerine ziyaret ediyor olabilirler.

Daha az kararlı olan bu müşteriler için, geniş, üst düzey kategorilerle mağazanızda yolculuklarına başlamalarına izin vermelisiniz . Örneğin, mobilya satıyorsanız bu, menünüzde "oturma odası mobilyaları", "yatak odası mobilyaları" ve "yemek odası mobilyaları" gibi geniş kategoriler sunmak anlamına gelebilir.

Bazı mağazalar, gezinme menülerinde bu kategoriler için etiketler oluşturur, ancak aslında ilgili kategori açılış sayfalarını oluşturmaz. Aslında bu, Smashing Magazine'in e-Ticaret gezinme ve kategori çalışması sırasında karşılaşılan en büyük sorunlardan biriydi:

Çoğu denek, bu [üst düzey menü başlıklarının] tıklanabilir olmasını bekledi ve imleç tıklanamaz olduğunu göstermesine rağmen, genellikle bunlara tıklamayı denedi. Denekler, (ürünleri listeleyen bir sayfanın aksine) daha tanımlanmış bir kapsam seçmelerine yardımcı olacak bir dizi alt kategoriyi görüntüleyen bir sayfaya ulaşma umuduyla, oldukça geniş bir ürün kapsamı tutmak istediler.

Birkaç örnekten daha fazla durumda, çalışmadaki kullanıcılar, daha geniş bir kategori olmasını umdukları şeye gidememekten duydukları hayal kırıklığını dile getirdiler. Hatta bazıları bu kategorileri neden istediklerini tam olarak açıkladı:

Bir özne, belirli kamera türleri yerine genel "Dijital Kameralar" kategorisini seçmeye çalıştı. Henüz bir kamera türü alt kategorisi belirlemek istemedi çünkü tam farklılıklardan hala emin değildi ve özel ihtiyaçlarına karar vermemişti.

Alt kategoriler, daha kararlı alışveriş yapanlarınız için ideal olsa da, yenilerini de aklınızda bulundurmalısınız. Alakalı olduğunda daha geniş kategoriler eklemeyi düşünün ve menülerinizden alt kategorileriyle aynı şekilde bağlantılı olduklarından emin olun.

Ürünler sınırlıysa, boyut, renk veya diğer seçeneklere göre gezinme sunun

Tabii ki bazı mağazalar için yukarıdaki tavsiyeler pek yardımcı olmaz. Bazı mağazalarda yalnızca bir kategori mal bulunur; örneğin, mağazanız yalnızca dekoratif yastıklar satabilir.

Sınırlı ürün seçimiyle harika bir mağaza navigasyonu oluşturmanın anahtarı, kategorilerinizi oluşturmak için filtreleri kullanmaktır . Daha büyük mağazalarda renk, beden, nakış türü veya dolgu malzemesi ekranda görünen yastık türlerini filtrelemenin bir yolu olabilir. Bir yastık mağazası için bunlar kategorilerinizi yansıtmalıdır.

Örnek olarak, JOCO Cups mağazası sadece bir şey satıyor - cam kahve fincanları. Yani sitenin mağaza bölümüne navigasyonu, soldaki bardak boyutlarına, ortadaki ürün çeşitlerine (bardak veya aksesuar) ve sağdaki müşteri desteğine kolay erişim sağlar.

Sınırlı sayıda ürün veya tek bir kategoriden mal satıyorsanız , navigasyonunuzdan müşterilere tam tercihlerine uygun yolları nasıl sunabileceğinizi düşünün . Etrafında kategoriler oluşturmak için hangi ürün öğelerini veya yönlerini kullanabilirsiniz?

Alt kategorilere uygun şekilde yinelenen bağlantılar ekleyin

Mağazanız büyükse ve çok çeşitli ürünler içeriyorsa, müşterileriniz farklı alt kategorilere ulaşmak için birden fazla yol izleyebilir. Örneğin, bir mobilya mağazasında çalışma masası arayan bir müşteri, "ofis mobilyaları"na veya "oturma odası mobilyaları"na bakabilir. Bu, istedikleri masanın türüne göre değişir.

Bu nedenle , navigasyonunuzda aynı alt kategoriye birden çok bağlantı sunmanız gerekebilir . Bu, müşterilerinizin nereye bakarlarsa baksınlar istediklerini bulabilmelerini sağlayacaktır.

Smashing Magazine araştırması, Best Buy web sitesinde bunun başarılı bir örneğine işaret ediyor. Yazıcı mürekkebi iki yerde görünür: "Ofis" kategorisi altında ve yine her ikisi de mantıklı konumlar olan "Bilgisayarlar" altında.

Ancak bu, bu alt kategori için farklı URL'lere sahip iki açılış sayfası oluşturmanız gerektiği anlamına gelmez. Bu çoklu bağlantı senaryosunu ele almanın en iyi yolu, en iyi görünen “ebeveyn” kategorisinin alt kategorisini oluşturmaktır.

Bu durumda Best Buy'ın yazıcı mürekkebi "Bilgisayarlar" altında yaşıyor olabilir. Daha sonra bir özel/manuel bağlantı eklediler, böylece bu alt kategori aslında orada bulunmasa bile "Ofis" altındaki menüde de görünüyor.

Bir müşteri kendi kategorisini seçtikten sonra ek filtrelemeye izin ver

Bir ziyaretçiye kategori seçtikten sonra sunduğunuz seçenekler, en az ilk başta sunduğunuz kategori seçenekleri kadar önemlidir. Alışveriş yapanlara görmek istedikleri ürünleri teslim etme sürecini hızlandırmanın ve sizden satın alma olasılıklarını artırmanın en büyük yollarından biri filtrelemedir.

Filtreleme, ziyaretçilerin yalnızca belirli bir renk veya boyuttaki yastıklar gibi belirli kriterleri karşılayan ürünleri görüntülemesine olanak tanır . Bu, potansiyel müşterilere istedikleri ürünlere daha hızlı ulaşma yeteneği verir. Ve istediklerini ne kadar hızlı bulabilirlerse, alışveriş sepetine o kadar hızlı ulaşabilirler.

Aşağıdaki gibi kriterlere göre mağazanızda filtreler oluşturmayı düşünün:

• renk
• boyut (ör. mobilya veya giyim için)
• fiyat
• yaş aralığı (oyuncak mağazaları için ideal)
• stil (giyim, ev dekorasyonu için…)
• üretici veya marka

Mağazanızın ana navigasyonu ile filtrelerin kombinasyonu, alışveriş yapanlara alışveriş sepetinize girişten itibaren net ve hızlı bir yol sağlayacaktır - her e-ticaret sitesinde olması gereken bir şey.

Satış, son şans veya diğer istenen kategorilere bağlantılar ekleyin

Mağazanızın navigasyonu ile dönüşümleri artırmaya çalışabileceğiniz bir fikir, son derece arzu edilen ürünler etrafında oluşturulan kategorilere görünür bağlantılar oluşturmaktır.

Bunun en bariz örneği, bir satış kategorisine bağlantı veya tamamen tükenmek üzere olan "son şansınız" ürünlerinizi sakladığınız bir açılış sayfasıdır. Ancak yepyeni, mağazanıza özel veya sınırlı sayıda üretilen ürünlere de bağlantı verebilirsiniz.

Bazı müşteriler, yalnızca bir pazarlık yaptıklarını hissettiklerinde dönüşüm gerçekleştirir. Mağazanızın navigasyonundan görünen bir "indirim" veya "indirim" kategorisi, bu bilinçli alışveriş yapanların ilgisini çekecektir.

Bu arada, "sınırlı sayıda" veya "mağazamıza özel" sayfalara bağlantılar, yalnızca başka kimsede olmayan bir şey aldıklarını hissettiklerinde dönüşüm gerçekleştirecek müşterileri çekecektir.

Mağazanızın başarısında psikolojinin bu kadar büyük bir rol oynayabileceğini kim bilebilirdi?

Birkaç fikir daha - ve nelerden kaçınılmalıdır

Mağazanızın navigasyonuna yakından bakmak için sizi serbest bırakmadan önce, akılda tutulması gereken birkaç son düşünce var.

1. Her şeyden önce, navigasyonunuzu mümkün olduğunca basit ve net tutmayı hedefleyin . Çok sayıda seçeneğe sahip büyük menüler, özellikle ilk gördükleri şeyse müşterileri bunaltabilir. Düzinelerce üst düzey veya alt kategori eklemek yerine filtrelemeye güvenmeye çalışın.
2. Altbilginize gizlilik politikanız, iletişim formunuz ve hatta sosyal medya bağlantılarınız gibi daha az önemli bağlantılar yerleştirin .
3. Arama her zaman kullanılabilir olmalıdır . Bazı müşteriler, sitenize ne kadar emek harcarsanız harcayın, her zaman aramayı gezinmeye tercih edecektir.
4. Gerçekten büyük değişiklikler yapmadan önce bir A/B testi yapın . Bir şeyin mağazanıza yardımcı olacağını varsayabilirsiniz, ancak müşterileriniz bundan nefret edebilir. Bir A/B testi size içgüdünüzden daha kesin sonuçlar verir ve işler kötü görünüyorsa, güncellemeyi her zaman geri alabilirsiniz.
5. Tüm bağlantılarınızın çalıştığından ve bir şey eklemeyi, kaldırmayı, yeniden adlandırmayı veya başka bir şekilde ayarlamayı unutmadığınızdan emin olmak için navigasyonunuzu periyodik olarak test edin .

Navigasyon, alışveriş yapanların kaçının ödeme yapan müşteri haline gelmesinde büyük rol oynayabilir

Müşterileri dönüşüme motive eden tek şey mağazanızın navigasyonu değildir. Ama bu yapbozun büyük bir parçası ve gözden kaçırılmaması gerekiyor.

Bu ipuçlarını diğer en iyi uygulamalarla eşleştirerek, daha fazla meraklı müşteriyi bir şeyler satın almaya motive edebilecek ve aradıklarını bulamayanlardan çok daha az geri dönüş görebileceksiniz.

Mağazanızın navigasyonu veya bu gönderideki fikirler hakkında sorularınız mı var? Ya da paylaşmak için kendi önerileriniz var mı? Aşağıdan çağrı yapın - yorumlarda sizden haber almaktan her zaman mutlu oluruz.