Geliştiriciler tatil günlerinde nasıl tatil yapabilir?

Tatiller geliyor. Hiç şüphe yok ki, o zamanı tatil yapmak için kullanmayı düşündünüz. Ancak, e-ticaret müşterileri olan bir geliştiriciyseniz, muhtemelen bu yoğun zamanda bir tatilin mümkün olup olmadığını merak ediyorsunuzdur.

Yalnızca Kasım ve Aralık, çevrimiçi mağazalar için diğer aylara göre %30 daha fazla gelir sağlıyor. Satışlardaki bu artış, genellikle sizin için etkinlik artışına tekabül eder - yeni özelliklerin başlatılması, yeniden tasarımların tamamlanması veya ürünlerin eklenmesi. Bu kadar çok şey varken izin almak imkansız görünebilir.

Yine de işinizden uzak durmak önemlidir ve küçük bir planlama ile kesinlikle mümkündür . Bugün, tatil sezonunda kendinize bir mola vermek için atabileceğiniz bazı adımları paylaşacağız. Bunu stres olmadan ve müşterilerinizi üzmeden nasıl yapabileceğinizi size göstereceğiz.

Bir mola mı istiyorsunuz? Okumaya devam etmek.

Bayramda interneti kesmenin önemi

Tatiller, özellikle e-ticaret müşterileri ile çalışıyorsanız, stresli bir zamandır. Onlar için yılın en yoğun zamanlarından biri. Ancak meşgul olmaları , ara veremeyeceğiniz anlamına gelmez .

Her şeyden önce, tatiller sağlığınız için iyidir. Bu nedenle, tatil molanız yalnızca aile ziyareti için ayrılmış olsa da, güneşli ve sıcak bir yere iki haftalık bir kaçış planlıyor olsanız da , işten ayrılmak sizi yeniden şarj edebilir, olumlu duygularla doldurabilir ve hatta genel refahınızı iyileştirebilir .

İşinizden biraz zaman ayırmaya değer. Kısa bir mola bile, geri döndüğünüzde yeniden şarj olmanıza yardımcı olabilir ve sizi daha iyi işler yapmak için motive edebilir.

İkincisi, tatillerde çalışıyorsanız, aile üyelerinizi görmek, arkadaşlarınızla hediye alışverişi yapmak veya sevdiklerinizle yeni gelenekler yaratmak gibi önemli olayları kaçırmanız muhtemeldir . İşiniz önemli olsa da, mutlaka bu anlar kadar önemli değildir.

Tatil sezonunda kısa bir süreliğine bile olsa bağlantıyı kesmenin bir yolunu bulmak önemlidir. Ve önceden küçük bir planlama ile hem kendi mola ihtiyacınızı hem de müşterilerinizin beklentilerini yönetebilirsiniz.

İşte tam da bunu yapmak için atmanız gereken adımlar.

Lojistiği mümkün olduğunca önceden çalışın

Sizin için ilk adım, müsait olmayacağınız zamanları belirlemek olacaktır. Bunu olabildiğince önceden yapmak isteyeceksiniz, böylece tatilinizin lojistiğine bir adım önde başlayabilirsiniz.

Kendi başınıza çalışıyorsanız, bu, seyahat, aile ziyaretleri veya tatil için ofisten ne zaman çıkacağınızı bulmak kadar basit olacaktır. Bir ajansın parçası olarak çalışıyorsanız veya daha büyük bir şirketin geliştiricisiyseniz, muhtemelen kimin gittiğini ve programların - ve zamanların - çakıştığını gösteren bir grafik oluşturmak isteyeceksiniz.

Birden fazla müşterisi olan ajanslar, acil durumlarda veya daha önce talep edilen müşteri çalışmalarının devam edebilmesi için tatil sezonunda ofiste en az bir geliştirici isteme eğilimindedir. Diğerleri yokken kimlerin orada olacağını veya kritik bir sorun durumunda kimlerin hazır bulunabileceğini belirlemek iyi bir fikirdir.

Zamanınızın lojistiğini çok önceden planlamak - Ekim ortasından Kasım başına kadar düşünün - bir sonraki adım olan müşteri iletişimi için bir adım önde başlamanıza izin verecektir.

Müsait olmayan zamanları müşterilerinize iletin

Diyelim ki Kasım'da beş gün ve Aralık'ta sekiz gün müsait olmayacaksınız. E-postanıza ofis dışında bir otomatik yanıtlayıcı kurmak yerine, bu ayrıntıları proaktif olarak müşterilerinize önceden iletmelisiniz .

İrtibat noktalarınıza BCC'de gönderilen basit bir “tatil programı” e-postası bunu yapmalıdır. Aşağıdakileri sağlayın:

• Ofisiniz ne zaman kapanacak veya müsait olmayacaksınız
• Erken kapatacağınız veya geç açacağınız zaman (ör. Yılbaşı Gecesi)
• Azalmış çalışma kapasiteniz olduğunda (örneğin, beş kişilik ekibiniz bir veya iki kişiden oluşacaktır)
• Özel isteklerde bulunmak veya tatil saatleri hakkında daha fazla bilgi almak için sizinle önceden nasıl iletişime geçebiliriz?

Tatile rağmen her zamanki hizmet seviyenizi sağlamaya kararlı olduğunuzu vurgulamalısınız. Son olarak, projeler (sırada bunları okuyacaksınız) veya lansmanlar için herhangi bir kesme noktası olacaksa, bunları da iletmek isteyebilirsiniz.

Bu e-postayla birlikte, tatiller yaklaştıkça, e-posta imzanıza kısa hatırlatıcılar eklemeniz veya herhangi bir müşteri mesajına eklemeniz gerekir. Kısa ve tatlı bir şey yapacak:

Hatırlatma: Şükran Günü'nü kutlamak için bu Perşembe ve Cuma ofis dışında olacağım ve döndüğümde tüm mesajları yanıtlayacağım. Teşekkürler!

Son olarak, bu e-posta otomatik yanıtlayıcılarını da unutmayın; yanıtlanmayan e-postaların telefon aramalarına dönüşmesini engelleyebilirler.

Gerçek acil durumlar için iletişim prosedürleri oluşturun

Acil durumlar, özellikle tatillerde olur. Mağazalar meşgul olur, sunucular kapanır ve müşterilerinizin yardıma ihtiyacı olabilir.

Gerçek bir acil durumda müşterilerinize size ulaşmaları için bir yol vermeniz önemlidir. "Bu URL'yi yeniden yönlendirmenizi istemeyi unuttum" veya "başlatmamız için bu proje üzerinde bir saat çalışabilir misiniz?" değil. "Hiçbir şey çalışmıyor ve müşterilerimiz gerçekten deli" gibi gerçek acil durumları kastediyoruz.

Ofiste her zaman biri olacak bir şirkette çalışıyorsanız, bu bir sorun olmayacaktır. Aksi takdirde, size ulaşabileceğiniz bir cep telefonu numarası veya e-posta adresi sağlayın. Bu, tatilinizin başlamasından birkaç gün önce ve ne zaman ayrılacağınızı ve geri döneceğinizi hatırlatarak vermek en iyisidir .

Ayrıca takip edilmesi gereken özel prosedürler varsa bunları da müşterilerinize hatırlatın. Örneğin, destek için bir bilet sistemi kullanıyorsanız ve sistem hala acil durumlar için kullanılıyorsa, kendinizi tekrar etmenizde bir sakınca yoktur. Sadece tatilde olacağınızı ve koşulları göz önünde bulundurarak mümkün olan en kısa sürede yanıt vereceğinizi açıkça belirtin.

Projeler için "bitiş" tarihleri ​​belirleyin ve bunlara bağlı kalın

Tatil isteğinize sıkı sıkıya sarılmanın en iyi yollarından biri, tatiliniz başlamadan tüm projelerin askıya alınması için zor tarihler belirlemektir .

Örneğin, beş farklı müşteri için beş proje üzerinde çalıştığınızı varsayalım. Ofisten çıkmadan önce bu projelerin her biri için bir bitiş noktası belirleyin. Bu, büyük bir dönüm noktasına ulaşmak, yarım kalmış işleri bitirmek veya basitçe devam etmesi kolay olacak bir durma noktası bulmak anlamına gelebilir.

Bu noktaları belirledikten sonra, bunları müşterilerinize iletin. Nerede durduğunuzu ve geri döndüğünüzde nereden başlayacağınızı onlara bildirin. Ardından, tatiliniz aslında beklenmeyen hata düzeltmeleri veya son dakika istekleri gibi daha küçük yarım kalmış işleri halletmeye başlamadan önceki birkaç günü kullanın.

Herhangi bir büyük olayı tatil bitene kadar erteleyin

Tatilinizden önceki hafta büyük lansmanlardan, sürümlerden veya etkinliklerden kaçının. Moladan iki gün önce yeni bir web sitesi başlatmak, ofis dışında olduğunuz süre boyunca sorularla telefon görüşmeleri alacağınız anlamına gelir. Bunu kendine yapmak istemezsin.

Bitmek üzere olan bir projeniz varsa - hatta tamamen bitmişse - tatil bitene kadar lansmanı erteleyin. Müşterileriniz geri adım atarsa, onlara tatillerin çok yoğun bir zaman olduğunu ve siz dönene kadar herkesin sitelerine bakamayacak kadar meşgul olacağını hatırlatın. Tartışırlarsa, lansmana devam edebilirsiniz , ancak destek için uygun olmayacağınızı açıkça belirtin.

Bir lansmanı erteledikten veya bir projeye bir durma noktası koyduktan sonra, sıkı tutmak için elinizden gelenin en iyisini yapın . Özellikle ofis sessizken veya müşterileriniz uzaktayken, birkaç saat daha kod yazmak veya hataları yamalamak için sıkıştırmak ne kadar cazip gelse de, silahlarınıza bağlı kalın. Zaten tatillerde yapacak yeterince şeyiniz olacak. Rahatlamak gibi.

Son olarak, kesinlikle gerekli olmadıkça çalışmaktan kaçının

Tatile başladıktan sonra tatilinizi yapın . Önceliğiniz rahatlamak, işten ayrılmak ve yalnızca acil durumlar olan aramaları ve e-postaları almak olmalıdır.

E-postanızı kontrol etmek ne kadar cazip gelse de, sadece yetişmek için, mümkünse kaçının. Bu süre boyunca arkadaşlarınıza, ailenize, sevdiklerinize ve kendinize odaklanın.

Acil bir durum ortaya çıkarsa, bunu çözmek için zaman ayırın ve hemen tatilinize dönün. Oyalanma — “ben buradayken, ben de…” demeyin veya başka sorunları çözmeye dalmayın. Kodunuz tatilinizden sonra da orada olacak .

Boş zamanınızı dinlenmek için kullanın, çalışmak için değil!

İşten tamamen kopmak, sadece geliştiriciler için değil, herkes için zorlu bir iştir. Ancak kodunuz, en yoğun sezonların yaşandığı e-ticaret mağazalarının web sitelerine güç verirken, büyük olasılıkla ara vermek istediğinizde… en azından söylemek zor.

Önceden plan yaparak, bazı durma noktaları belirleyerek ve acil durum prosedürleri oluşturarak, müşterilerinizin beklentilerini yönetebilecek ve yine de iyi vakit geçirebileceksiniz. Bu adımları izleyin ve bir sonraki tatilinizde çalışmaya değil, rahatlamaya çalışın. Ardından bizimle tekrar kontrol edin ve nasıl gittiğini bize bildirin.

Tatillerde kendinize bir mola vermek için geçmişte kullandığınız herhangi bir öneriniz var mı? Onları aşağıdaki yorumlarda duymayı çok isteriz.