DE{CODE}: E-Ticaret Sonrası Site Lansmanı: Dönüşüm Oranınızı Optimize Etme

E-Ticaret web sitenizi açtınız, şimdi ne olacak? Dijital mağazanızın temelini güçlendirmek istiyorsanız, bu oturum size web sitenizdeki veya uygulamanızdaki dönüşüm hunilerini gözle görülür şekilde iyileştirilmiş yatırım getirisi için nasıl iyileştireceğinizi gösterecektir. Aşağıdaki videoyu izleyin ve dönüşüm oranınızı optimize etmeye başlayın!

Oturum Slaytları

Tam Metin Transkript

ALLIE BROCK : Merhaba. Merhaba, ben Allie. Ben de Box UK'de e-Ticaret Başkanıyım. Rolümden bazıları, Box UK'deki e-Ticaret stratejimizle çalışmayı içeriyor. Ancak rolümün çoğu, e-Ticaret platformlarının sağlanmasına yardımcı olmak için müşterilerle ve geliştirme ekiplerimizle aktif olarak çalışmaktır. Bu platformların nasıl performans gösterdiğine ve dönüşüm oranlarını optimize etmeye yardımcı olmak için ne tür iyileştirmeler yapabileceğimize bakarak çok fazla zaman harcıyorum. Umarım bugün, bu görevde geçirdiğim birkaç yıl boyunca öğrendiğim içgörünün bir kısmını paylaşabilirim.

Ekibimizden bir hikaye ile başlıyoruz. Bu nedenle, yakın zamanda birlikte çalıştığım bir müşteri, e-ticaret dönüşüm oranlarını iyileştirmelerine yardımcı olacak bir meydan okuma olarak belirledi. Ve o sırada ekibimdeki UX tasarımcısı, hemen hemen büyük bir artışı garanti edecek hızlı bir düzeltme buldu. Herhangi bir kod değişikliği yoktur. Üzgünüm millet. Ve ürün yöneticilerinin yapması gereken çok az şey var. Bu nedenle, dönüşüm oranınızı artırmak için tek yapmanız gereken, müşterilerinizin ürünler için ödemek zorunda olduğu fiyatı büyük ölçüde azaltmaktır. Bu kadar. Sanırım şimdiye kadar bazılarınız, peki, bunu neden yapayım ki? İşten çıkacağım. Gelirimi mahvedecek.

O halde konuşmanın başlığını biraz daha uzun ama daha doğru olacak şekilde değiştirelim. Dönüşüm oranınızı optimize etmek ve ayrıca gelirinizi artırmak. Çünkü biri dönüşüm oranlarını artırmaktan bahsettiğinde, kesinlikle istemedikleri tek şey gelirin olumsuz etkilenmesidir. O halde, dönüşüm oranlarına yardımcı olmak için yapabileceğiniz bazı şeylere bir göz atalım.

Dolayısıyla, dönüşüm elde etmek için insanların sitenizi bulabilmeleri gerekir ki bu kulağa gerçekten mantıklı geliyor. Sağ? Demek sitenizi başlattınız. Sosyal kanallarınız ısınıyor. İlk pazarlama kampanyanız çıktı. Ve heyecanla orada oturmuş gelen siparişleri gösteren panolara bakıyorsunuz. Ya o panolar yanmazsa? Dönüşüm oranlarını artırmak açısından bakmanız gereken ilk şey, aslında lansman öncesi sayılabilecek bir şeydir. Ve bu bulunabilirlik. Pazarlama kampanyalarının yanı sıra, sitenizi müşterilerin önüne çıkarmak için neler yapabilirsiniz? Aslında, neyi görmezden gelin- afedersiniz. Az önce söylediklerimi dikkate alma. Demek istediğim, dönüşüm elde etmek için müşterilerin ürünlerinizi bulabilmeleri gerektiğidir. senin siten değil

Böylece insanlar ürünleri buluyor. Çoğu durumda siteleri aramazlar. Yani bulunabilirlik açısından, bunu biraz geliştirelim, böylece ürün bulunabilirliği hakkında daha fazla konuşalım. Peki, insanların ürünleri bulmasına nasıl yardımcı olursunuz? Bakılması gereken ilk şeylerden biri – ve yine lansman öncesi bir şey – aslında teknik SEO'dur. Bir web sitesini daha hızlı, daha kolay taranabilir ve arama motorları için anlaşılır hale getirmek, teknik optimizasyonun temel direkleridir. Dolayısıyla, bakmanız gerektiğini düşündüğüm teknik SEO değerlendirmelerinden bazıları, güvenli olduğudur. Sitenizin HTTPS kullandığından emin olun. Ayrıca tüm varlıkların güvenli bir şekilde sunulduğunu da. İşte resimler, hepsi siteye iliştirilmiş ilgili ürün sayfaları.

İki, hızlı. Google, geçen yıl Önemli Web Verilerini kullanıma sunduğundan beri performans, siteler için önemli bir sıralama faktörüdür. Performans puanınızın farkında olmanızı sağlayabilecek çok sayıda araç vardır. Örneğin Lighthouse, Search Console gibi şeyler. Ve performansla ilgili kilit faktörlerden biri, bence en önemli şey, izleme. Zamanla sitenizin performansı düşmeye başlar. Yazılımla her zaman olur. Bunun olduğunu size bildirmek için hataların ortaya çıkmasını beklemeyin. Yapmanız gereken, genel bir geliştirme yol haritasının parçası olarak MOT görevlerini ayarlamaktır. Böylece sitenizi düzenli olarak izlersiniz, Lighthouse denetimleri yaparsınız ve performans sorunları çözülemeyecek kadar büyük hale gelmeden harekete geçersiniz. Ve yükleme hızı sadece SEO için önemli değildir. Ayrıca kullanıcılar için de gerçekten önemlidir. Yaklaşık 8 ila 10 saniye boyunca bir kullanıcının dikkatini çekeceksiniz. Dolayısıyla, bir sayfanın yüklenmesiyle zaman harcanırsa, sadece yollarına devam edecekler.

Ve mobil uyumlu. Aslında, mobil uyumlu artık modası geçmiş bir ifade gibi. Google, 2019'da önce mobile geçiş yaptı veya geçti. Bu nedenle, sitenizin önce mobil olduğundan ve duyarlı olduğundan emin olun. Ve başka bir teknik SEO faktörü, URL yapısıyla ilgilidir. Bu nedenle, SEO dostu URL yapılarınıza sahip olduğunuzdan emin olmak gerçekten önemlidir. İndeksleme için harikalar. İnsanlar için de iyidir. Sorgu dizelerinden, alt çizgilerden ve özellikle ürünler için URL'nizde SKU veya ürün kimliği yerine ürün başlığı kullanmaktan kaçının.

Sırada, yapılandırılmış verilere bakıyoruz. Dolayısıyla ürün bulunabilirliği, ürünlerinizin yapılandırılmış veriler kullanılarak oluşturulduğundan emin olmayı da içerir. Dolayısıyla, yerinde bir ürün şemasına sahip olmak, arama motorlarınızın kendilerine sunulan ürünler hakkında daha fazla bilgiye sahip olacağı anlamına gelir. Böylece daha sonra organik arama sonuçlarında fiyatları, incelemeleri vb. Görüntüleyebilirler. Bu da ürünlerinizin daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olur. Ayrıca, anahtar bilgiler (yine fiyat, incelemeler) kullanıcılara sitenize ulaşmadan önce gösterildiğinden, tıklama olasılığını da artırır.

Bakabileceğimiz bir sonraki şey ise ürün feed'leri. Bu nedenle ürün feed'leri, ticaret merkezi programları tarafından kullanılır. Örneğin, alışveriş reklamları, ürün listelemeleri, Google'da satın al vb. Bunların, bu hizmetler tarafından tüketilebilmesi için doğru bir şekilde yapılandırılması gerekir. Artık ürün akışları ve ayrıca eklentiler oluşturmaya ilişkin bir sürü bilgi var. Ve inşa etmeniz gerekenler konusunda yardımcı olabilirler. Kendi ürün feed'imizi oluşturmayı seçtik çünkü bu bize çıktı olan içerik üzerinde daha fazla kontrol sağladı. Ayrıca bu, onu tek bir hizmete özel hale getiremeyeceğimiz anlamına da geliyordu. Böylece hem alışveriş hizmetleri hem de yapılandırılmış bir şekilde ürün verilerine ihtiyaç duyan tüm bağlı kuruluşlar için aynı akışı kullanabiliriz.

Bir sonraki sütun, trafik kaynaklarının etrafındadır. Öyleyse, sitenize trafik gönderecek olan bazı tipik trafik kaynaklarına bir göz atalım. İlk olarak, organik. Bu ücretsizdir ve bu aslında SEO'nuzu gerçekten sıraladığınızı göstermek için harika bir göstergedir. Ancak, mevcut bir SEO varlığınız yoksa ve bir geçişi doğru bir şekilde yapmadıysanız, lansman sırasında zordur. Yönlendirmeler, yine, umarım ücretsizdir, diğer sitelerle ortaklıklar kurmaya çalışır, böylece umarım yönlendirme trafiği oluşturabilirsiniz. Ve bunun karşılıklı olduğundan emin ol.

O zaman bir bağlı kuruluşa ödeme yaptınız. Şimdi ücretsiz olmayan şeylere dalıyoruz. Ancak trafiği kesinlikle ürünlere yönlendirebilir. Bununla birlikte, bir bütün olarak geliriniz üzerindeki etkiyi unutmayın. Ücretli trafikten en iyi şekilde yararlanmanıza gerçekten yardımcı olacak iyi ürün akışlarına sahip olmak. Ve diğer ilginç yayınlardan biri de sosyal. Yani bu büyüyor. Ürünlerin sosyal ortamda su yüzüne çıkma yollarına bakın. Yani örneğin, Instagram alışverişi ve Facebook alışverişi. İnsanların ürün aradığından daha önce bahsetmiştim. Siteler değil. Ama aslında, ürünler sosyal medyada gün geçtikçe daha fazla gün yüzüne çıktı, böylece insanlar artık arama yapmak zorunda kalmıyor. Artık insanlar ürünleri değil, ürünler insanları buluyor.

Böylece müşteriler ürününüzü buldu. Bu harika, değil mi? Dönüşüme bir adım daha yaklaştınız. Aslında, daha da önemlisi, artık bunu alt üst etmek ve bir müşterinin satın almak istemesini engellemek için birçok yolunuz var. Siteleri ziyaret eden, kategorileri ve ürün sayfalarını görüntüleyen ancak satın almaya devam etmeyen müşteriler için kullanılan bir terim olan marka terk oranları %85 civarında seyrediyor. Dolayısıyla, göz atma ve satın alma arasında büyük bir düşüş oranı var. Şimdi bunun birçok nedeni olduğu açık. İnsanlar gezinecek, araştırma yapacak, fiyat karşılaştırması yapacak. Ancak herhangi bir nedenle, birisi bir ürün sayfasına geldiğinde, sizden satın almaları için onlara ikna edici bir neden vermelisiniz. Ve birçok durumda, özellikle içeriğinizi ve teknik SEO'nuzu iyi yaptıysanız, ürün sayfanız aslında ana sayfanız yerine açılış sayfanız olacaktır.

Öyleyse ürün sayfasını parçalayalım. Ve satın almak için ikna edici bir sebep yaratmak için dikkate alınması gereken şeylere bakın. İlk olarak, performans. Daha önce bahsetmiştim. Ama önemli, o yüzden tekrar söylüyorum. Ve bugün erken saatlerde hızlı e-Ticaret siteleri oluşturmak için geliştirici püf noktalarını anlamadıysanız, fırsat buldukça buna yetişmenizi tavsiye ederim. Ürün sayfalarının hızlı olması gerekir. Şimşek hızında. Bir ürün sayfası yavaşsa, sayfanız tam olarak yüklenmeden müşteri bir sonraki siteye geçmiş olacaktır. Wal-Mart, sayfa yükleme sürelerindeki her bir saniyelik iyileşmenin dönüşümleri %2 oranında artırdığını ve bunun da onlar için 200.000 ABD Doları tutarında bir gelir artışı anlamına geldiğini buldu.

Bir saniyelik iyileştirmeleri uygulamak gerçekten zor olabilir. Bu durumda, sitenin performansını optimize ederken küçük kazançları göz ardı etmeyin. En küçük hız iyileştirmesi bile dönüşüm oranlarını iyileştirmeye yardımcı olabilir. Örneğin Mobify, sayfa yükleme süresinde yalnızca 100 milisaniyelik bir iyileşme ile dönüşüm oranında %1'lik bir iyileşme elde etti. Performanstan sonra bir diğer önemli gösterge ise görsellerdir. Dolayısıyla resimler, satın almayı seçen müşteriler için temel içeriktir. Ürünün onlar için doğru olduğunu görsel olarak gösterirler. Bu nedenle, ürünü doğru bir şekilde temsil ettiklerinden emin olun. Ve ideal olarak, ürünleri doğal ortamlarında içeren resim galerilerine sahip olun. Bununla demek istediğim, örneğin, su ısıtıcısı satıyorsanız, mutfaklarda su ısıtıcılarının resimlerini bulundurun, böylece kullanıcılar boyut vb. açısından örneklerini görebilirler. Ve lütfen bu görüntüleri photoshoplamayın. Amazon Photoshop Fails için hızlı bir arama, bugün benim yapabileceğimden daha iyi açıklayacaktır.

Ayrıca görüntü boyutunu ve orantılarını da düşünün. Ürün pazarlamacıları muhtemelen çok büyük dosya boyutlarına sahip yüksek kaliteli görseller üretmeye ve yüklemeye yatırım yapmış olacaklardır. Bu nedenle, performansın olumsuz etkilenmemesi için bir görüntü okuma işlevi kullanmayı düşünün. Dikkate alınması gereken başka bir şey de, görüntüler yüklenirken olası düzen kaymalarıdır. Görüntülerinizin artırılmış genişlikte ayarlandığından emin olun. Resimleriniz eşzamansız olarak yükleniyorsa, yükleme iskeletlerini kullanmayı düşünün. Ve sıradaki fiyat. Bu nedenle, bir müşterinin ne kadar ödeyeceğinin gerçekten net olduğundan emin olun. Sayfayı çok fazla fiyatla karıştırmamaya çalışın. Yani o dahil, o hariç, satış fiyatı, paket fiyatları. Birden fazla fiyat göstermeniz gerekiyorsa, müşterinin ödeyeceği fiyat net olmalıdır. Yani bununla, mutlaka daha büyük değil, kesinlikle daha net demek istiyorum. Bunun nasıl yapılacağına dair bazı UX tavsiyeleri alın.

Ayrıca herhangi bir gizli maliyeti de düşünün. Genellikle ödeme yapılana kadar gösterilmeyen maliyetler. Örneğin, teslimat maliyetleri, vergiler ve diğer ücretler. Sitenizde ücretsiz teslimatı tanıtıyorsanız, bunun ürün sayfalarına taşındığından emin olun. Unutmayın, SEO'nuzu doğru yaptıysanız, ürün sayfanız açılış sayfanızdır. Bu nedenle, ana sayfanızda bulunan tüm promosyonları bir şekilde ürün sayfanıza taşımaya çalışın.

Yakın tarihli bir Baymard araştırma makalesi şu soruyu sordu: Son üç ay içinde ödeme işlemi sırasında herhangi bir çevrimiçi satın alma işleminden vazgeçtiniz mi? Ve eğer öyleyse, neden? Yanıt verenlerin %48'i ise bu gizli maliyetler nedeniyle sahip olduklarını söyledi. Bu nedenle, bunları ürün sayfanızda görünür kılmak gerçekten önemlidir. Ve sonra ödeme yöntemleri. Bu nedenle, bir kullanıcı kasaya gelir ve tercih ettiği ödeme yöntemleriyle ödeme yapamazsa, bu gerçekten sinir bozucudur. Bu yüzden bunları ürün sayfasında tekrar göstermeyi düşünün. Ödeme yöntemleriyle ilgili dikkate alınması gereken başka bir şey de, yalnızca birine güvenmeyin. Bu ödeme hizmeti çevrimdışı olursa ve çevrimdışı olursa - en büyükleri bile - üzgünüm, PayPal - müşteriler satın alma işlemini hiçbir şekilde tamamlayamayacak. Yani 0 dönüşüm oranına sahip olacaksınız. Bu nedenle, kullanıcılara bir dizi farklı seçenek sunun. Ayrıca bu, insanların fiilen ödeme yapabilmesi için kendinizi koruduğunuz anlamına gelir.

Ardından, ürün kullanılabilirliğine bakarız. Bu da başka bir güçlü dönüşüm etkenidir. Ve bir müşteri bir ürün sayfasına geldiğinde, gerçekten bir ürün satın almanın mümkün olduğunu varsayar. Sadece stokta olduğunu varsayıyorlar. Bu nedenle, stokta olan veya olmayan ürünleri göstermek gerçekten önemlidir. Sepetinize bir ürün ekleyip daha sonra sepette veya daha da kötüsü ödeme aşamasında stokta olmadığını bulmaktan daha kötü bir şey yoktur. Ancak bunu nasıl uygulayacağınız, canlı stok bilgilerinin nerede saklandığına bağlıdır. Örneğin, yalnızca Woo'da yönetiliyorsa, görüntülenmesi gerçekten çok basit. Ancak, stok seviyeleriniz farklı bir sistemdeyse, bir sayfanın performansını etkilemeden veya olası API çağrı hacimlerinin çok pahalı olmasından etkilenmeden güncel bilgileri görüntülemenin en iyi yolunu düşünmeniz gerekecektir.

Yani müşterilerimizden biri, canlı stok kontrolüne sahip. Bu aslında onlar için oldukça pahalı bir çağrı. Bu nedenle, genel performansı etkilememesi için ürün sayfası yüklendikten sonra stok bilgilerini eşzamansız olarak yüklüyoruz. Hatta bunu güzel bir yükleme grafiğiyle süsleyebilirsiniz. Veya kullanıcıya beklemeye değer bir şeymiş gibi hissettirmek için canlı stoğu kontrol etmek gibi bir metin. Bir ürün stokta yoksa, ürün sayfanız ne yapar? Bir çıkmaz sokağa mı yoksa çıkmaz sokağa mı dönüşüyor? Yapabiliyorsanız, müşterinin baktığı ürüne gerçekten alternatif oldukları sürece alternatif ürünleri göstermenin yollarını araştırın. Yani sadece rastgele değil, hey, onun yerine bunu al. Bunun iyileştirilmesi gerekebilir. Yine bu konuda yardımcı olabilecek eklentiler var. Ancak, satış fırsatlarınızı en üst düzeye çıkarmak için gerçekten derlenmiş içeriği düşünün.

Ve şimdi güven göstergelerine geçiyoruz. Yani öncelikle teslimat ve iade bilgileri. Müşteriler, bir siparişi ne zaman almayı bekleyebileceklerini bilmek isterler. Ve ayrıca bir şeyi iade etmeleri gerektiğinde ne yapmaları gerektiği. Artık zamanı görebildiğim bir çağdayız - akşam 10'a kadar teslimat. Yani insanlar bu tür bilgileri bekliyorlar. Bu nedenle, iade bilgilerinin sayfada olduğundan emin olun. Teslimat şartlarınız karmaşıksa (örneğin, ücretsiz teslimat, standart teslimat, premium teslimat veya bazı sipariş değerine bağlı teslimat gibi) tüm teslimat seçeneklerini görüntülemek zorunda kalmamak için bunu dinamik olarak göstermenin yollarını düşünün. Yalnızca kullanıcının görüntülediği ürünle alakalı olanlar.

Ve iade süreci açısından, iade sürecine net mesajlar koyun. Ve gerekirse herhangi bir satış şartına bağlantılar. Yani bir müşterinin bunları aramasına gerek yok. Altbilgiye gitmek zorunda değiller. Sayfadan ayrılmalarını istememe eğilimindeyiz. Dolayısıyla, bu bilgilerin görünür ve net olması gerçekten çok önemlidir.

Bir başka güven göstergesi de incelemelerdir. Şimdi incelemeler gerçekten önemli. Aslında, tüketicilerin %97'si genellikle bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce ürün puanlarını ve incelemeleri okur. Bu nedenle, standart bir beş yıldızlı inceleme göstergesiyle görüşlerin görünür olması, müşterilerin satın alma kararı vermeye yardımcı olmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanabileceği anlamına gelir. Ve incelemeleri teşvik etmenin yollarına bakın. Bu nedenle, satın alma sonrasında incelemeleri toplamak için üçüncü taraf inceleme araçlarını kullanmak. Satın alma sonrası, bu nokta çok önemlidir. Bir inceleme talebinde bulunduğunuzda otomasyonun zamanlaması gerçekten önemlidir.

Satın aldıktan hemen sonra sormayın. Siparişin henüz sevk edilmediğinden, aslında o müşteriyle birlikte geldiğinden emin olana kadar bir inceleme daveti beklemelisiniz. İyi eleştiriler tarafından kandırılma konusunda kişisel bir deneyimim var. Geçenlerde bir kanepe siparişi verdiğimde araştırmamı yaptım. Harika bir şirket buldum. İncelemeleri kontrol etti. Mükemmel beş yıldızlı incelemeleri vardı. Hepsi iyi. Güvenle bir kanepe sipariş ettim. 16 hafta sonra, gecikmeyle ilgili e-postalar almaya başladım. Ve sonra onu araştırmaya ve yerine getirme açısından bu şirketin berbat olduğunu öğrenmeye başladı. Satış deneyimleri inanılmazdı. Ve satış noktasında incelemeleri kaydettiler. Demek galeriye gittin. Bir bardak çay ve bisküvi yedin. Tüm kanepelere oturmanıza izin verin. Paranı aldım. İncelemeyi aldım. İnceleme istemek için yanlış zaman. Orijinal incelemeler istiyorsanız, ürünün müşteride olduğunu bildiğiniz noktada sorun.

Ve incelemeler açısından, yapabiliyorsanız onlara da yanıt verin. Platformunuzu kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe açtığınızda, beş yıldızdan daha azını almanız bir bakıma kaçınılmazdır. Olumlu eleştirilerden daha azına özgün bir şekilde yanıt vererek bile aslında güven oluşturabilirsiniz. Bu nedenle, kullandığınız inceleme platformunun bu incelemelere yanıt vermenize de izin verdiğinden emin olun. Kullanıcılar, yalnızca satış tarafını değil, tüm müşteri deneyimini önemsediğinizi görecekler ve bu çok önemli.

TAMAM. Ve sonra sepete bakıyoruz. Şimdiye kadar, tamam, bir müşterinin sepetine bir ürün eklediğini düşünüyorsunuz. Dönüşüme daha yakınsınız. Şart değil. Birçok kişi daha sonra almak istediği ürünleri sepetinde tutar. Örneğin maaş gününe kadar beklemeleri gerekebilir. Bir şey görmüş, sepete atmış, gitmiş ve birkaç gün sonra geri gelmiş olabilirler. Ve sonra satın almaya devam edin. Lütfen burada sepet kalıcılığını düşünün, bu gerçekten önemli. Bir siteye geri dönüp sepetinizin sizin için boşaltıldığını öğrenmek kadar sinir bozucu bir şey yoktur. Gerçekten korkunç.

Sepet sayfası. Bunlar çapraz satışlar için de iyi bir fırsat. Bu nedenle araştırmalar, müşterilerin satın alabilecekleri diğer ürünlerin kendilerine gösterilmesinden gerçekten hoşlandıklarını göstermiştir, bu nedenle sepet sayfası, çapraz satışlar ve ek satışlar için en önemli gayrimenkul türüdür. Yine o müşteriyle alakalı oldukları sürece. Yani sepetlerinde zaten bulunanlarla alakalı veya daha önce satın aldıkları şeylerle alakalı ürünler. Kulağa basit geldiğini biliyorum. Ancak rastgele ürünler satmak için bu tür son dakika fırsatları için sepet sayfasını kullanan siteler gördüm. Alaka düzeyi burada anahtardır. Bu nedenle, insanların satın alacağını düşündüğünüz ürünlerin her zaman olduğundan emin olun.

TAMAM. Ve sonra son aşamaya geçiyoruz. Ödeme aşaması. Bu aşamada, bir müşteri dönüşüm gerçekleştirmeye kelimenin tam anlamıyla bir tık uzaklıktadır. Bu, gürültüyü minimumda tutmaya başladığınız zamandır. Herhangi bir meşgul navigasyondan kaçınmaya başlarsınız. Ödeme sayfasında çapraz satış ve yukarı satış yok. Gitme eğilimi olduğunu biliyorum, oh, sadece bir şey daha. Ancak ödeme aşamasında biri varsa, ödeme yapmasını mümkün olduğunca basit hale getirmek istersiniz. Ve çok fazla dikkat dağıtıcı şeyden kaçınmak istiyorsunuz. Yine de insanları tuzağa düşürmeyin. Lütfen orada bir yerde bir kaçış kapısı olduğundan emin olun, örneğin logoya tıklayabilirsiniz. Lütfen onları kasada tuzağa düşürmeyin. Bu biraz kaba.

Doldurulması gereken alanları mutlak minimumda tutun. Ve burada bir misafir ödemesi de sunmanız gerekir. Buradaki anahtar dönüşüm, bir iletişim edinimi değil, bir e-Ticarettir. Bu nedenle, müşterinin ayrıntılarının %99'una zaten sahip olduğunuz ve aslında yalnızca bir şifreye ihtiyacınız olan, satın alma sonrası hesap oluşturma sunan siteler, müşteriler için satın alma öncesi bir hesap oluşturmak zorunda olmaktan çok daha iyi bir seçenektir.

TAMAM. Şimdiye kadar çok iyi. Dönüşüm panonuz aydınlanmaya başlıyor.

Box UK'de kadranları çevirmek hakkında çok konuşuyoruz. Bu da, dönüşümleri iyileştirebilecek küçük değişiklikler yapmak anlamına gelir. Örneğin, ürün önerileri. Bu, stokta olmayan alternatifler, ilgili çapraz satışlar ve ek satışlar, sık sık birlikte satın alınan paketleri gösteren paneller, son görüntülenen ve daha önce satın alınan ürünler olabilir. Tüm bunlar müşterilere, sitede gezinip arama yapmak zorunda kalmadan, kendileriyle alakalı ürünleri daha hızlı bir şekilde görüntülemenin bir yolunu sunar. Ve yine, bunlara yardımcı olacak eklentiler mevcut olsa da, bu, blokları geliştirmeye ve iyileştirmeye ve size sunulan ürünler üzerinde daha fazla kontrol sağlayan yapı özelliklerine bakmak için gerçekten iyi bir fırsat.

Birlikte çalıştığım müşterilerimden biriyle, GA'yı araştırırken, en yüksek trafiğe sahip en popüler ürünlerden birinin sayfa değerinin 0 olduğunu fark ettik. Ve bunun nedenini biliyorduk. Stokta kalmamıştı. Yani belli ki insanlar o sayfaya geliyordu ve onu satın alamadılar. Bu nedenle, stok alternatiflerini göstermek için oluşturduğumuz bir özelliği kullanarak, ilgili bir stok dışı alternatifi koyduk. Ve bir gecede sayfa değerinde %2000'lik bir artış gördük. Sadece bu küçük değişiklikle. Ve geçen ay, o bir blok, yani stokta olmayan alternatif blok, aslında toplam gelirin %8'ine katkıda bulundu. Ayrıca önceden satın alınan bir paneli de hayata geçirdik ve ne kadar başarılı olduğunu görmek için bunu test ediyoruz. Bu, Mart ayında başka bir% 7'ye katkıda bulundu. Ve dediğim gibi, insanlar bu ürünleri arayarak ve gezinerek bulabilirlerdi. Ancak insanların satın almak istediği ürünleri ortaya çıkararak bu dönüşüm oranını büyük ölçüde artırabilirsiniz. Ve bununla ilgili kanıtlanmış istatistiklerimiz var, bu yüzden bakılacak gerçekten iyi şeyler var.

TAMAM. Sonuç olarak, sanırım, dönüşüm oranınızı optimize edebileceğiniz tüm yollara baktınız. Bundan sonra ne yapacaksın? Sırada, dönüşüm oranınızı optimize etmenin daha fazla yoluna bakacaksınız. Ve bu yinelemeli bir yaklaşımdır. Ve yazılımda gördüğümüz derleme ölç öğrenme sıçraması, bundan sonra ne yapacağınızla alakalıdır. Dönüşümleri neyin tetiklediğini anlayabilmek gerçekten önemlidir. Bu nedenle, daha fazla iyileştirme yapmak için verilere ve öngörülere bakmaya başlamanız gerekir. Ve sonra bu gelişmeleri nasıl ölçeceğinize bakın. Araçlar ve analitik açısından, orada bir sürü şey var. Gerçekten üst düzey şeyler alabilirsiniz. Ama şahsen ben Google Marketing Suite'in büyük bir hayranıyım. Ücretsiz ve gerçekten çok iyi çalışıyor.

Google Analytics'i Google Etiket Yöneticisi ve Google Optimize ile birleştirir ve ardından Data Studio'yu kullanarak bilgileri filtrelemeye başlarsanız, bu, dönüşüm kontrol panelleri oluşturmaya yardımcı olacak gerçekten güçlü bir araç kombinasyonudur. Dolayısıyla, başlangıçta bahsettiğim fiyat düşürme senaryosunu riske atmadıkça, dönüşüm oranınızı artırmak için yapabileceğiniz tek bir şey maalesef yok. Oluşturduğunuz, ölçtüğünüz ve öğrendiğiniz bir dizi küçük kazanımdır. Umarım bu anlayışlı olmuştur. Zaman ayırdığın için çok teşekkürler. Konferansın geri kalanının tadını çıkarın.

SUNUCU: DE{CODE} 2022'nin özeti bu. Umarım bunu ilham verici bulmuşsunuzdur ve daha fazla WordPress uzmanlığı ve yeni topluluk bağlantıları ile ayrılıyorsunuzdur. Kaçırmış olabileceğiniz herhangi bir şeyi yakalamak veya bir videoyu tekrar izlemek için Cuma gününden itibaren sitede kayıtlı içeriğe dikkat edin. Sponsor ortaklarımız Amsive Digital, Box UK, Candyspace, Drewl, Elementary Digital, Illustrate Digital, Kanopi Studios, Springbox, StudioMalt, StrategiQ, Web Dev Studios ve 10up'a son bir teşekkür etmek istiyorum. DE{CODE} bağış toplama etkinliğimize bağışta bulunduğunuz için çok teşekkür ederiz. Cömertliğini gerçekten takdir ediyoruz. Şimdi, Katılımcı Merkezimizde ve oturumlarımızda bizimle etkileşim kuran herkes için, ilk üç kazananı seçeceğiz ve kod çözmenin sonunda ödülünüzü nasıl alacağınızı size bildireceğiz.

Gelecekteki etkinliklerimizde şahsen veya sanal olarak sizi tekrar görmeyi dört gözle bekliyoruz. Size en son WordPress geliştirme trendleri ve WordPress sitelerini daha hızlı oluşturmak için bunları nasıl uygulayabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi vermek için sabırsızlanıyoruz. benden bu kadar. Bize katıldığınız için çok teşekkür ederiz ve kendinize iyi bakın.