WordPress İçin En İyi 7 Müşteri Etkileşimi Yazılım Eklentisi

Daha bağlı olan müşteriler daha iyi deneyimlere sahip olur, bu da tekrar satın alma ve ağızdan ağıza faydalarına yol açar.

Ve bu, elbette (…söylememiz gerekiyor…) iş için BÜYÜK .

Aşağıda, WordPress web siteniz için bugün neden müşteri etkileşimi eklentilerine yatırım yapmanız gerektiğine ilişkin iş durumumuz yer almaktadır.

2022'de şimdi her zamankinden daha fazla:

Twilio'nun Müşteri Bağlılığının Durumu Raporuna göre , “…şirketlerin müşterileriyle etkileşimi dönüştürme fırsatları çoğalıyor” .

Garip bir şekilde, müşteri bağlılığı stratejinizi dönüştürerek ticari avantaj elde etme fırsatı, şirketlerin etkileşimde başarısız olmasından kaynaklanmıyor.

Ama daha çok, bunu düzgün bir şekilde yapmadıkları için.

Bu nedenle, ortalama bir kişinin günde 122'den fazla e-posta almasına rağmen (veya tam tersine, aslında bu nedenle), işletmelerin müşterilerle anlamlı bir bağ kurmaları için yeni ve başarılı bir yol açıldı.

Adı: müşteri katılımı – lezzetle.

Müşteri katılımına yönelik karlı bir yaklaşım için kazanan bileşenler şunlardır:

• keskin (noktaya) iletişim
• kişisel zevke uygun bir şekilde
• Nazik (bir tutam samimiyetle), ancak profesyonel ve akılda kalıcı

Bu noktalara ulaşırken, müşterilerinizle başarılı bir şekilde etkileşim kurmanız ve işletmenizin yatırım getirisini artırmanız ihtimali çok daha fazladır.

Ve hesaplanan faydalar buna değer.

Aslında:

“…son iki yılda dijital müşteri katılımına yatırım yapan şirketler arasındaki ortalama gelir artışı [70'di!].”

(Kaynak)

Sonuç olarak, işin özü şudur: meşgul olmak için öder .

Ancak asıl soru şu: Müşteriler nasıl etkileşimde bulunmak istiyor?

(Başka bir deyişle, müşteri etkileşiminin yatırım getirisini iyileştirmek için hangi adımları atmalısınız?)

Personelinizin genel giderlerini artırmanın maliyetinden kendinizi kurtarabileceğinizi bilmekten memnun olabilirsiniz (eğer oraya yöneldiyseniz).

Aslında, önde gelen bir müşteri bağlılığı araştırmasına göre…

“…Tüketicilerin %36'sı müşteri hizmetleri ekipleriyle iletişime geçmektense bir günlüğüne internet bağlantılarını kaybetmeyi, havalimanı güvenliğinden geçmeyi veya saçlarını kazıtmayı tercih ettiklerini söylüyor*”

(*Müşteri hizmetleri temsilcilerine yönelik bir suç yoktur, ancak bu, self servis için bir durum oluşturur).

Bu nedenle yukarıdaki istatistik, iyileştirilmiş müşteri katılımının her zaman daha fazla konuşma süresine eşit olmadığına inanmamıza yol açar.

American Express'ten destekleyici bir istatistik şunu doğruluyor:

"ABD'li tüketicilerin %60'ından fazlası, basit müşteri hizmetleri görevleri için web sitesi veya mobil uygulama gibi otomatik bir self servisi tercih ediyor."

(Kaynak)

Dolayısıyla bu, bizi, optimum getiriler için müşteriye dönük çabalarımızı destekleyen sağlam dijital sistemlere yatırım yapma yönünde güvenle işaret ediyor.

Yukarıdaki alıntıda ima edilen temel bileşenler, bir web sitesi veya mobil uygulama (veya belki de her ikisi de).

Bu nedenle, ilk adım her zaman üzerine inşa edilecek doğru platformu seçmek olacaktır.

Tercihen tam özellikli, kullanımı kolay ve uygun maliyetli olanı.

Ve bu notta, tam da bu yüzden bu makaleyi bir araya getirdik.

Sadece 7 eklenti ile mütevazı WordPress web sitenizi nasıl başarılı bir müşteri etkileşimi büyüsüne dönüştürebileceğinizi tam olarak göstermek için.

Ama önce, konuyla ilgili bazı prensipleri ortaya koyalım:

Müşteri etkileşim platformu nedir ?

Müşteri katılım platformları (CEP'ler), kuruluşunuz ve müşterileri arasındaki olumlu etkileşimleri kolaylaştırır ve besler.

Bu tescilli yazılım programları, müşteri yolculuğunu geliştirir ve optimize eder.

Bu, şirketlerin yalnızca müşteri ilişkilerini analiz etmelerini ve yönetmelerini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda işlemleri yönlendiren ve müşteri sadakatini sürdüren anlamlı alışverişler elde etmelerini sağlar.

Etkili müşteri bağlılığı yazılımı, müşteri davranışına ilişkin değerli bilgiler sağlayan veriler üretir.

Bu daha sonra daha iyi ürün ve hizmetler geliştirmek için kullanılır.

CEP'ler, aşağıdakiler dahil olmak üzere mevcut pazarlama yazılımlarından ve araçlarından yararlanan ve bunları yenileyen, gelişmekte olan bir yazılım uygulaması sınıfıdır:

• CRM,
• Yardım Masası,
• ve kanallar arası pazarlama yazılımı.

Şirketler bu yazılım uygulamalarını B2B veya B2C müşteri ilişkilerine hizmet edecek şekilde yapılandırabilir.

En gelişmiş sürümler, müşteriyi çevrimiçi ve çevrimdışı olarak sorunsuz bir şekilde meşgul edebilen çok kanallı, müşteri merkezli bir yaklaşım benimser.

Müşteri etkileşim platformları ne yapar?

CEP'ler, markanızın müşteri ile kullandıkları kanallarda buluşmasını sağlayarak müşteri ile kişisel bir bağ kurar.

Bu platformlar, aşağıdakiler gibi kanallarda hedeflenen mesajlaşma ve içeriğin otomatik olarak teslim edilmesini yönetir:

• sosyal medya,
• uygulamalar,
• blog gönderileri,
• e-posta ve;
• SMS.

Zamanında, göze batmayan ancak iyi bilgilendirilmiş iletişim, müşteri davranışını etkileyebilir, markayı tanıtabilir ve satışları teşvik edebilir.

Müşteri etkileşim platformlarının temel özellikleri

CEP'ler, satışları artırabilen ve rekabet avantajı sağlayabilen güçlü yazılımlardır.

Her CEP şu 5 temel özelliğe sahiptir:

1. Kanal entegrasyonu

Bir CEP'in müşterilere önde gelen pazarlama kanalları aracılığıyla mesajlar iletebilmesi gerekir. En iyi yazılım, sosyal medya kanalları, e-posta, bloglar, SMS ve web siteleri ile sorunsuz bir şekilde bütünleşir.

2. Segmentasyon

CEP'ler, kitleyi çeşitli demografik ve davranışsal özelliklere göre segmentlere ayırmak için müşteri verilerini işleyebilir. Bu, yazılım tarafından sağlanan içeriği ve iletişimi daha hedefli hale getirerek dönüştürme fırsatını artırır.

3. Kişiselleştirme

Bu platformlar, daha fazla katılım için iletişimleri kişiselleştirmek için müşteri verilerini kullanmak üzere tasarlanmıştır.

4. Otomasyon

Güçlü otomasyon yazılımı dakikliğin ötesine geçer ve %100 kullanıcı merkezli bağlamsal iletişimler sağlamak için davranışsal içgörüleri kullanır.

5. Analitik

CEP'ler, kuruluşunuzun karar vericilerini, kampanyaların işe yarayan stratejilere odaklanmasını sağlayan müşteri yolculuğu analitiği ve takibi ile donatmak için dahili işlem gücüne sahiptir.

3 Müşteri etkileşimi platformu kullanmanın faydaları

Bir CEP, kuruluşunuzun değerli müşterileri çekme ve elde tutma şeklini değiştirebilir. Bir müşteri etkileşimi uygulaması kullanmanın bazı dikkate değer faydaları şunlardır:

1. Birleşik bir marka deneyimi yaratın

Yetkili bir CEP, herhangi bir çok kanallı pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır.

Müşteri etkileşimlerini senkronize ettiği ve uyumlu hale getirdiği için bir CEP, dikkate değer ölçüde tutarlı bir marka deneyimi sunabilir.

Bu, satış huniniz için değerlidir, çünkü her etkileşim aynı zamanda bir satış işlemine yol açma potansiyeline sahiptir, bu da temastan önce kararsız veya dikkati dağılmış olabilecek müşterileri dönüştürür.

YSÖP'ün en iyi kullanımı, müşterilerinizin sizden haber almak istedikleri her an nerede olurlarsa olsunlar olmalarıdır.

Müşteriler uygun şekilde bölümlere ayrıldığında, müşteri için anlamlı ve akılda kalıcı olan iyi hedeflenmiş anlar yaratabilirsiniz. Bu, müşterileri şirketinizden tekrar tekrar haber almaya açık hale getirecektir.

Birleştirilmiş yaklaşım aynı zamanda markanızın itibarını duyarlı ve güvenilir olarak oluşturur ve müşterinin şirketinizden ürün ve hizmet satın alırken sizin lehinize karar vermesini kolaylaştırır.

2. Çimento müşteri sadakati

Müşterilerinizle göz önünde bulundurulan etkileşimler, kendilerine ve geleneklerine değer verildiğini bilmelerini sağlar.

CEP'in güçlü otomasyonu, müşteri sadakatini güçlendiren olumlu duygular yaratarak müşteri yolculuğunu şekillendirmeye yardımcı olabilir.

CEP tarafından gerçekleştirilen segmentasyon, hedefleme ve otomasyon ile şirketinizin içerik pazarlamacıları, markanızı alakalı tutan yaratıcı ve bilgilendirici içerik oluşturmaya odaklanabilir.

Zamanla markalar, ürünleri ve hizmetleri için güvenilir, tercih edilen ve hatta tavsiye edilen hale gelir.

Ustalıkla kullanıldığında CEP, müşterilerinizle şampiyonlarınız olarak ağızdan ağıza pazarlama için bir içerik ve iletişim besleyicisi haline gelir.

3. Müşteri geri bildirimlerine yanıt verin

CEP'ler, müşterilerin sorular sorarak veya endişelerini dile getirerek etkileşimde bulunmalarına izin verdiği için işletmenizi müşterilerine açık ve hesap verebilir hale getirir.

Ürünlerinizi iyileştirebilecek ve müşteri deneyiminizi geliştirebilecek eyleme geçirilebilir öğeler oluşturmak için CEP tarafından oluşturulan geri bildirimleri kullanın.

CEP ile müşterilerinizi gerçekten tatmin edebilir ve güven oluşturan ve müşteri ömrünü uzatan sorunları düzeltme konusundaki duyarlılığınızı ve istekliliğinizi gösterebilirsiniz.

Daha İyi Bir Müşteri Bağlılığı Yazılımı Seçimi Yapmak İçin 3 İpucu

Bu nedenle, daha iyi müşteri katılımının ticari faydaları şüphesizdir.

Ve anlaşılır bir şekilde, müşteri etkileşimi platformu olarak ilişki yönetiminin dijital karşılığıdır.

Başka bir deyişle, ilişkileri optimal karşılıklı değere besleyen, potansiyel müşteriler ve müşterilerle kişiselleştirilmiş bir söylem sürdürmek.

Ama soru kalıyor:

En iyi müşteri katılımı yazılımını seçme konusunda nasıl bir yol izlemelisiniz?

Aşağıdaki 3 ipucu, yukarıda bahsedilen Twilio Müşteri Bağlılığı Durumu Raporundan alınmıştır:

#1 Zengin müşteri deneyimleri sunun

Twilio'nun son araştırmasına göre, müşterilerin %56'sı müşteri deneyimi alanında düşük performans gösteren bir işletmeyi terk edeceklerini söylüyor.

Bunun kesin nedenleri sorulduğunda, katılımcılar gerekçeleri olarak aşağıdakileri değerlendirdiler:

Yukarıdaki çubuk grafikte alıntılanan bilgilerin yüzey değerinin altına inerken, bir deseni ayırt etmek açıktır.

Ayrıca 9 veri noktası yukarıdaki referanslardır, düzgün bir şekilde 2 ana kategoriye veya temaya ayrılırlar, yani:

• Kötü personel iletişimi
• Bilginin yetersiz mevcudiyeti

Bunun yanı sıra “Başka bir firma daha iyi bir müşteri deneyimi sunacak” müşteri deneyimi yolculuğunda alternatiflerin her zaman akıllarda olduğunu gösterir.

Bu nedenle, zor kazanılan pazarlama bütçelerine karşı yatırım getirisinin elde tutulması, büyük ölçüde, "bilgelik açısından zengin, CANLI (-ly) bir yanıt ve müşteri katılımı ile bir tarzın benimsenmesine bağlıdır.

Başka bir deyişle, müşterinin ihtiyaç duyduğu bilgilere sahip olmak ve bunu tam zamanında (…sanki aklını okuyormuşsunuz gibi) iletmek, müşteri katılımını kazanmanın yoludur.

Ve ideal olarak, bu, sorguların personel kaynaklarından maksimum şekilde saptırılması için mümkün olduğunca otomatik ve öngörülen (veya önceden programlanmış) olmalıdır. Tasarruf masrafı.

Bu nedenle, yazılım seçiminiz hem müşteriler hem de aracılar için kolay mesaj teslim otomasyonunu ve iyi organize edilmiş içerik gezinmesini desteklemelidir.

#2 Kişiselleştirin

Kişiselleştirilmiş geniş bir terimdir.

Her zaman tanıdık anlamına gelmez. Ancak müşteri katılımı bağlamında, faydalı, alakalı ve alıcının isteğine göre anlamına gelir.

Şunların yararına:

• kayıp zamandan tasarruf,
• sorunları derhal çözmek ve;
• müşterilerin telaşını veya başarısız girişimlerini en aza indirgemek

…kişiselleştirmenin belirgin bir şekilde umut verici faydaları vardır.

Karşılaştığı her müşteriye ferahlatıcı bir konukseverlik kokusu soluyor ve yetkin bir şekilde karşılanıyormuş gibi bir hava veriyor.

“Sizi yakaladık ve gelişiniz için bolca hazırlık yaptık” diyor.

İstatistiklerin neredeyse oybirliğiyle tüketici segmentleri arasında kişiselleştirme için küresel bir tercih göstermesine şaşmamalı.

Elbette kişiselleştirme sizin adınıza çaba ve yatırım gerektirir, ancak müşterilerinizde bıraktığı izlenim için paha biçilemez bir dokunuş olduğunu söyleyebilirsiniz.

Twilio'nun müşterilerin kişiselleştirme hakkında ne söylediğine ilişkin çalışmasından alınan resmi satır:

Yukarıdaki grafiğin sağ tarafında yer alan gösterge, tüketicilerin %61'inin “deneyimleri kişiselleştirilmediği takdirde marka kullanmayı bırakacaklarını söylediğini” gösteriyor.

Yani bu onu doğruluyor. Bu küçük bir ayrıntı, ancak müşteri iletişimlerinizi kişiselleştirmek, neredeyse 2/3'lük müşterilerin dışarı çıkmasını engelleyebilir.

Bu bizi müşteri etkileşim yazılımınızı seçmek için 2. ipucuna getiriyor. Müşteri iletişimlerini kişiselleştirmenize yardımcı olduğundan emin olun. Biraz bile olsa, büyük bir fark yaratacaktır.

#3 Er ya da geç yatırım yapın

Her yatırım kararında olduğu gibi, ihtiyatlı bir değerlendirme için her zaman kabul edilebilir bir pencere vardır.

Bu zaman diliminin ötesinde ertelemeye sapıyoruz.

Genellikle, yatırımın potansiyel getirisinden şüphe duyduğumuz zaman, değerlendirmeyi uzatmak ortaya çıkar.

Dolayısıyla, verimsiz bir yatırım kararı vermekten zarar görme korkusuyla donmuş durumdayız.

Yaklaşan bir arabanın farlarına yakalanmış bir geyik gibi. (Keşke ileri veya geri sıçrayış yapsaydık.)

Ne yazık ki her iki durumda da (geyik ve bizim yatırımımız için) bir 'bekleme maliyeti' var.

Ve bu her potansiyel yatırım için geçerlidir.

Aslında bu da çok gerçek bir maliyet. Kelimenin tam anlamıyla, işinizin alt satırına karşı gelir kaybı olarak sayabilirsiniz.

Bu doğal olarak şu soruyu sormamıza yol açabilir:

Müşteri katılımına yatırım yapmayı ertelemek işletmenize ne kadara mal olur?

Twilio State of Customer Engagement Study'den bir haber:

Müşteri katılımının iş üzerindeki en büyük etkisinin , gelirde %300'lük bir artış olduğunu görüyoruz. (Bu etkileyici artış, müşteri katılımı iyileştirmelerini uygulayan işletmelerin %7'si tarafından yaşandı).

En yüksek fayda oranı, gelirde %1-49 arasında bir artıştı (anket yapılan işletmelerin %42'si tarafından deneyimlendi).

İşletmelerin yalnızca %9'u, müşteri bağlılığı yatırımından elde edilen gelirde herhangi bir değişiklik veya azalma kaydetmedi.

Sonuç olarak , işletmelerin %91'i oybirliğiyle müşteri katılımına yatırım yapmanın gelirde bir miktar kazanç sağladığını iddia etti .

Paket servis dersi mi?

Müşteri etkileşiminizi geliştirmek için yatırım yapmak için beklemeyin.

Bu sayede %91 daha fazla gelir elde etme şansınız var.

WordPress İçin En İyi 7 Müşteri Etkileşimi Yazılım Eklentisi

WordPress'in bir web oluşturucu veya blog platformundan çok daha fazlası olduğunu biliyor muydunuz?

Daha doğrusu, çoğu WordPress'i bir içerik yönetim sistemi olarak tanımlar.

Ve uzakta değiller.

Ancak daha açıklayıcı olarak, bazıları (benim gibi) WordPress'i web uygulamaları oluşturmak için bir tür dijital İsviçre Çakısı'na benzetir.

Çevrimiçi oluşturmak istediğiniz web tabanlı bir araç fikriniz mi var?

(Hayır, gerçekten, hiçbir şey …)

10 WordPress'in 9.9 katı, işi yalnızca bir veya iki eklenti yardımıyla yetkin bir şekilde yapabilir.

Müşteri katılımı söz konusu olduğunda, aşağıdaki 7 ekleme ile WordPress'i kelimenin tam anlamıyla birinci sınıf çok kanallı bir platforma dönüştürebilirsiniz:

1. Kahramanca Bilgi Tabanı

Heroic Knowledge Base (HKB) , WordPress web siteleri için 1 numaralı bilgi tabanı eklentisidir.

WordPress kurulumunuzu zahmetsizce tam özellikli ve işleyen bir bilgi tabanına dönüştürmeniz mi gerekiyor?

HKB, başvuracağınız araçtır.

Basit bir kodsuz özel stil arabirimi ve tema renklerinizi varsayılan olarak seçme konusunda doğuştan gelen bir ustalıkla - Heroic Knowledge Base, sorunsuz bir kurulumdur.

Burada sunulan, başlangıçtan itibaren çok sayıda etkileşim değeri katacak, kullanıma hazır bazı harika özellikler var:

• CANLI arama çubuğu: müşteri sorularına anında cevaplar
• Oylama sistemi: Müşterilerin içeriğinizi etkinlik açısından derecelendirmesine izin verin
• Geri bildirim formu : Kullanıcıların müşteri deneyimleri hakkında istediklerini söyleyebilecekleri serbest metin formu
• Kullanıcı dostu gezinme bağlantıları : Sitede geçirilen süreyi artırmak için her zaman yakındaki tıklamak için ilgili makale bağlantılarına sahip olun.
• Kayan bize ulaşın CTA düğmesi: Müşteriler hala aracı müdahalesi istiyorsa, iletişim düğmesi onları talimatları içeren bir iletişim sayfasına götürecektir.

Ancak artı puanlar HKB ile burada bitmiyor. Ayrıca aşağıdakilerden yararlanmayı bekleyebilirsiniz:

• Arama etkinliği analitiği: Bilgi tabanınızın müşteri sorularına yanıt vermede ne kadar başarılı olduğuna dair analitik raporlama.
• Aktarım takibi : Hangi içeriğin sürekli olarak temsilci yardımı talepleri ürettiğini ve bu nedenle biletlerin saptırılmasına yardımcı olmak için budama veya mükemmelleştirmeye ihtiyaç duyduğunu belirleyin.
• Yardım Asistanı : Bilgi tabanınızın küçük yüzer bir sürümünü herhangi bir sayfada (herhangi bir web sitesinde) kullanılabilir hale getiren, bir sohbet botu gibi, gömülebilir bir pencere öğesi.

Heroic Knowledge Base eklentisini bugün indirin

Kahramanca Gelen Kutusu

Heroic Inbox , WordPress web sitesi sahipleri için en iyi paylaşılan gelen kutusu ve biletleme çözümüdür.

Tek bir gelen kutusunu paylaşan birden çok aracıyla bir iş destek işleviniz var mı?

Kahramanca Gelen Kutusu, tüm bu konuşma dizilerini WordPress yönetici panelinizin arkasında tek bir yerde bir araya getirmenize yardımcı olacaktır.

Güvenli kullanıcı erişimi ve kapsamlı bir dijital yardım masası özellikleri yelpazesi ile Heroic Inbox, uygun bir fiyata 1. sınıf destek ve müşteri başarısı işlevi sağlamak için ideal bir araçtır.

Kahramanca Gelen Kutusu ile standart olarak gelen özelliklerden sadece birkaçı vardır:

• Tüm e-postalarınızı WordPress'te yönetin: Temsilcilerinizin sürekli olarak tarayıcı sekmeleri arasında geçiş yapmasına gerek yok, artık tüm posta yazışmalarını WordPress içinde halledebilirler
• Tek bir paylaşılan gelen kutusu: tüm departman e-posta trafiğini tek bir kullanışlı paylaşılan gelen kutusunda bir araya getirin
• Kullanıcı izinleri : eylemi görüntülemek için her kullanıcıya ve kullanıcı grubuna kendi özel yapılandırılmış izinlerini verin
• E-posta yönetimi : belirtilen bireysel ekip üyelerine destek vakaları atayın ve iletişimde işbirlikçi çabaları kolaylaştırın
• Müşteri profili paneli: Kişiselleştirilmiş bir destek düzeyi sunmalarına yardımcı olmak için, temsilcilerinize yan panelde görüşmede oldukları potansiyel müşteriye ilişkin bir CRM özeti verin

Heroic Inbox'ı bugün indirin

2. Kahramanca SSS

Kahramanca SSS eklentisi , WordPress web siteleri için sık sorulan sorular çerçevesidir.

Ve akordeon tarzı bir içerik konteynerinden çok daha fazlası. Bu bir SSS yönetim sistemidir - zamandan tasarruf sağlar ve sitenizde yıldırım hızında çoğaltmaya yardımcı olur.

Sık sorulan soruları saklamak ve bir kovayı doldurmak gibi, SSS'lerinizi sayfalara ve gönderilere kolayca yerleştirilmiş koleksiyonlarda uygun şekilde saklamak için basitçe başlıklar oluşturun.

Sonuç, hem müşterilerin hem de acentelerin yararına SSS yayınlamak için çok sezgisel bir sistemdir.

İşte Heroic SSS eklentisinin özellikleri ve faydaları hakkında bilgi:

• Sürükle ve bırak oluşturucu : SSS'lerinizi oluştururken kullanımı kolay kodsuz yardım
• Tek sayfa düzenleyici : tüm SSS'lerinizi düzenlemek için basit bir yönetim arayüzü
• Zengin içerik: SSS'lerinize herhangi bir karmaşıklık olmadan zengin medya ekleyin - video, resim, ses ve daha fazlası WordPress sayfa düzenleyicisini kullanmak kadar basittir
• İçeriğe SSS eklemek için basit : bir dizi SSS'yi zahmetsizce görüntülemeyi sağlayan bir yapılandırıcı

Kahramanca SSS'leri bugün indirin

3. Yerçekimi Formları

Gravity Forms, WordPress ekosistemi için pazar lideri web formu oluşturucusudur.

2009'da başlayan ve hala orijinal kurucu üyelerin kontrolü altında olan Gravity Forms, eklenti statüsüne göre haklı bir emektardır.

Ama görünüşe göre Yerçekimi Formlarının yaşını tahmin edemezsiniz. Tıpkı marka teması gibi - Gravity Forms da bilimkurgu fütüristik bir estetiğe sahip.

Yine de oldukça sağlam, sağlam, iyi tasarlanmış, temel bir çerçevedir - WordPress'te hemen hemen her web formu uygulamasını oluşturmak için bir tür kayadır.

Gravity Forms'un müşteri etkileşimine dayalı özellikleri ve faydaları şunlardır:

• Sürükle ve bırak : sıfır taraf verilerini toplamak ve dizini müşterilerle bağlamak için kolayca web formları oluşturun
• Koşullu mantık : Müşterilere yalnızca kendilerini gerçekten ilgilendiren form alanlarını koşullu olarak göstererek, yanıt veren tüm iş akışı sorunlarını ortadan kaldırın
• E-posta mantığı : belirli bir temanın e-postalarının optimum yanıt süresi için istenen hedef gelen kutusuna ulaşmasını sağlamak için e-posta yönlendirmede akıllı yapılandırma uygulayın
• Alan doğrulama : zorunlu bilgiler toplanana kadar gönderimin serbest bırakılmamasını sağlamak için basit bağımlılıkları ayarlayın
• Hesaplama, testler, anketler, anketler ve indirim kodları : Yerçekimi Formunuzu uzman bir web uygulamasına dönüştüren eksiksiz bir dizi etkileşimli işlev

Gravity Forms eklentisini bugün indirin

4. Yerçekimi Botu

Gravity Bot, zaten son derece yetkin Gravity Forms eklentisine oyunun kurallarını değiştiren bir eklentidir.

WordPress için basit ama başarılı bir chatbot eklentisi olup olmadığını hiç düşündünüz mü?

Piyasada lider web form yazılımı Gravity Forms'un süper etkileyici veri yakalama ve işleme yetenekleri üzerine inşa edilmiş sadece 1 tane var:

Yerçekimi Botu.

Şık, akıllı ve kararlı – WordPress platformu için tartışmasız en yetenekli ve güçlü sohbet robotu çözümü.

Gravity Bot'tan ne bekleyeceğiniz konusunda kesin ayrıntılar:

• Gravity Forms tarafından resmi olarak tanınan ve tanıtılan bu 3. taraf eklenti, Gravity Forms geliştiricileri (Rocket Genius) tarafından değerli bir sohbet robotu uyarlaması olarak tamamen kabul edilmektedir.
• Otomatik yanıtlar : Personelinizin müdahalesi olmadan ön destek adımlarından geçen müşterilerle çevrimiçi sohbet sohbetini kişiselleştirin
• Hızlı : bu yazılım sunucularınızda bulunur - harici bir sunucu sağlayıcısına bağlanması gerekmez
• Kullanışlı veri yakalama : Gravity Forms tablolarının içindeki WordPress veritabanınızdaki sohbet robotu aracılığıyla tüm müşteri iletişimlerini kaydedin
• CRM entegrasyonu : tüm müşteri sohbet oturumlarınızı CRM kayıtlarınıza bağlayın

Gravity Bot eklentisini bugün indirin

5. WP ERP CRM

WP ERP CRM , tüm müşteri zekası verilerinizi ve analizlerinizi WP yönetici panelinin arkasına getiren, tamamen yerleşik bir WordPress'e özel CRM'dir.

WP ERP CRM'nin harika bir özelliği, bir SaaS CRM'den beklediğiniz tüm özelliklerle birlikte gelmesidir - ancak SaaS kullanımının harici ayrışması olmadan.

Bu eklenti aynı zamanda tek bir çatı altında kapsamlı bir ERP araçları grubuna aittir. Muhasebeden proje yönetimine kadar her şey bu araç seti tarafından çözülür. Ve tabii ki CRM, serinin önemli bir temel taşıdır.

İşte WP ERP CRM'nin özellikleri ve faydalarının kısa bir özeti:

• Ayrıntılı iletişim yönetimi : kapsamlı bir iletişim bilgilerine sahip olmak için iletişim bilgilerini ve CLT (müşteri yaşam süresi) aşamasına girin
• Yerleşik posta : WordPress yönetici panelinden ayrılmak zorunda kalmadan kişilere e-posta gönderin ve üretkenliğinizi her zaman yüksek tutun
• Toplantıları planlayın : sekmeleri atlamanıza gerek kalmadan günlüğünüzü aynı uygulamada düzenli tutun
• Akıllı filtre ve arama : tam olarak kiminle iletişim kurmanız gerektiğini bulmak için iletişim veritabanınızı birden çok parametreye göre tarayın - hemen

WPERP CRM eklentisini bugün indirin

6. WP-SMS

WP SMS , 250.000'den fazla kez indirilen WordPress site sahipleri için bir cep telefonu SMS etkinleştiricisidir.

Erişimini daha da genişletmek için 11'den fazla eklenti ile WP SMS eklentisi, SMS iletişimlerini müşteri etkileşim döngünüze entegre etmek için sağlam bir çözümdür.

Tüm ülkelerde mevcut olan WP SMS, mükemmel müşteri katılımı arayışında yanınızda olması için harika bir araçtır.

İşte WP SMS'in neler sunabileceğine daha yakından bir bakış:

• Otomatik SMS : müşteri etkileşimi tarafından tetiklenen otomatik bir SMS iletişim iş akışı kurun
• Gerçek zamanlı : anında teslim edilen sistematik olarak verilen SMS mesajları ile yüksek açılma oranları sağlayın
• Kişiselleştirme : Her müşteri temasını, ilişkiyi besleyen bir kişiselleştirme düzeyiyle tamamladığınızdan emin olun.

WPSMS.io'yu bugün indirin

7. Balonu Parçala

Smash Balloon , WordPress için tamamen özelleştirilebilir bir sosyal medya besleme yöneticisidir. Ve bu sadece herhangi bir eklenti değil – 20 milyondan fazla kayıtlı kullanıcısı olan bir eklenti geliştirme evinin soyağacıyla birlikte geliyor.

Bu çözüm, tüm sosyal medya beslemelerinizi gerçek zamanlı olarak WordPress web sitenizin çatısı altına getirmek için ideal bir yöntemdir.

Kullanımı kolay, sıfır kodlu ve çok sayıda yapılandırılabilirlik – bu, WordPress'inize bağlıyken sosyal beslemelerde neler olup bittiğini tek bir gözle izlemenin en kolay yoludur.

Smash Balloon eklentisinden bekleyebileceğiniz özelliklerin hızlı bir listesi:

• 1, 2, 3-esy besleme oluşturma : sadece üç kodsuz adımda Facebook, Instagram, Twitter ve YouTube'dan herhangi bir sosyal medya beslemesini WordPress web sitenize entegre edebilirsiniz.
• Feed görünümünü özelleştirin: Feed'lerinizi markalama ve site stiliyle harmanlamak için son derece sezgisel özelleştirme motoru
• Kesinti süresini önleyin : Beslemelerin sürekli çalışmasını sağlayın ve sitenizdeki hata mesajlarının utancına asla maruz kalmayın
• Hız optimize edici : hızlı ve asla kullanmak için bir sürükleme. Bu eklenti, sosyal yayınların sitenizde sorunsuz kullanılmasını sağlar
• SEO güçlendirici : SEO duyarlılıkları göz önünde bulundurularak yapılan bu eklenti yalnızca sitenizin arama motoru uyumluluğunu geliştirmeye yardımcı olur

Smash Balloon eklentisini bugün indirin

Çözüm

İşte bu kadar.

En iyi şekilde müşteri katılımı – WordPress yolu.

Henüz başlamadıysanız, istatistiklere göre potansiyel bir gelir artışını zaten kaçırıyorsunuz.

Neden daha fazla bekleyelim?

Neden bugün bir müşteri bağlılığı kahramanı olmaya yatırım yapmıyorsunuz ve kayıp kârların gidişatını değiştirmeye başlamıyorsunuz.