İncelemeler için müşteri geri bildirimi formu nasıl oluşturulur

İşletmelerin WordPress aracılığıyla büyümesine yardımcı olan deneyimlerimizden, çoğu müşterinin daha iyi deneyimler için daha fazla ödeme yapmaya istekli olduğunu öğrendik.

Görüyorsunuz, çoğu işletme müşterileri için “daha ​​iyi” ne anlama geldiğini sormak için asla zaman ayırmaz.

Ancak gerçek şu ki, müşteri geri bildirimi , işletmenizin büyümesine yardımcı olan en önemli şeylerden biridir.

Kullanıcı geri bildirimlerini gerçekten nasıl alırsınız?

İşte şu: IsITWP'de, siteler ve müşteri projeleri ağımızda müşteri geri bildirimlerini toplamanın düzinelerce yolunu test ettik.

Anketler, anketler, e -posta geri bildirim istekleri, sosyal medya, geri bildirim widget'ları ve daha fazlasını kullandık.

Hatta bir adım daha ileri gittik ve okuyucularımızı en çok ilgilendirenleri görmek için ısı haritaları ve oturum kayıtları kullandık. Ancak hiçbir şey tutarlı, ilk elden ve tarafsız görüşleri yenemez.

Bu nedenle Formlar aracılığıyla müşteri geri bildirimlerini toplamak bizim favori yaklaşımlarımızdan biridir.

Bir düşünün - Doğrudan geri bildirim, başarılı bir işe rehberlik eden bir pusula gibidir. Müşterilerin doğrudan sormadan ne düşündüğünü bildiğinizde, işletmeniz yoldan çıkabilir.

Bunun dışında, deneyimlerimiz yapılandırılmış geri bildirim formlarının rastgele anketlerden veya sosyal medya anketlerinden daha iyi çalıştığını göstermektedir. Aslında, testlerimiz sayesinde, gerçek iş kararlarını şekillendiren binlerce yanıt topladık.

Dahası, müşterilerinizin önerdiklerini takip etmek dönüşüm oranlarını artırır.

Neden WPForms Müşteri Geri Bildirimlerini Toplayan En İyi WordPress Aracıdır?

Bu nedenle, formlarla müşteri geri bildirimlerini daha iyi toplamamıza yardımcı olmak için, her büyük WordPress form eklentisini denedik.

Test sırasında bu form inşaatçılarının kullanım kolaylığı, özelleştirilmesi, fiyatlandırması ve entegrasyonuna baktık. Tahmin edebileceğiniz gibi, bu uygulamalı deneyim en iyi geri bildirim formu oluşturucuyu tanımlamamıza izin verdi.

Şüphesiz, WPForms kullanım kolaylığı ve sunduğu birçok müşteri anket şablonu nedeniyle zirveye çıkıyor.

Bu bulgular nedeniyle, müşterilerin WPForms ile tamamlamak istedikleri geri bildirim formları oluşturacağınızı tam olarak göstereceğiz.

Bunun da ötesinde, farklı endüstrilerdeki binlerce gerçek form gönderimini analiz etmekten tüm ipuçlarımızı paylaşacağız.

Kilit çıkarımlar

• Müşteri geri bildirim formları, e -posta, web sitesi ve fiziksel konumlar - birden fazla kanalda dağıtıldığında en iyi şekilde çalışır.
• WPForms şablonlarını stratejik tasarım seçenekleriyle (ilerleme çubukları ve mobil optimizasyon gibi) birleştirmek, ezici müşteriler olmadan değerli geri bildirim toplamanıza yardımcı olur.
• Doğru zamanlama önemlidir - Satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde geri bildirim talepleri göndermek en yüksek yanıt oranlarını oluşturur.
• Güven oluşturmak için Smash Balloon'un incelemeleri Feed Pro'yu kullanarak toplanan incelemeleri sergileyin. Ürün sayfalarına yakın filtrelenmiş incelemeler gösteren işletmeler daha yüksek dönüşüm oranları görüyor.
• Formları basit ama stratejik tutun-derecelendirme ölçekleri, çoktan seçmeli ve bir veya iki açık uçlu soru karışımı kullanın. Bu kombinasyon, yüksek tamamlanma oranlarını korurken ayrıntılı geri bildirim alır.

Şimdi, makalenin tamamını gözden geçirecek veya belirli bir bölümü okumak istiyorsanız, aşağıdaki bağlantıları kullanın.

• Geri bildirim formu nedir?
• Geribildirim formları türleri
• 1. Adım: WPForms'ı yükleyin ve etkinleştirin
• 2. Adım: İlk Geri Bildirim Formunuzu Oluşturma
• 3. Adım: Formunuzu Özelleştirme
• 4. Adım: Form Bildirimleri ve Onaylamaları Ayarlama
• Adım 5: Çevrimiçi Geri Bildirim Formunuzu Yayınlamak
• Müşteri Geri Bildirim Formları için WPForms Alternatif
• Bonus: Müşteri İncelemeleri Nasıl Kullanılır ve Görüntülenir
• Daha fazla yanıt almak için en iyi uygulamalar

Geri bildirim formu nedir?

Bir geri bildirim formu, web siteniz için dijital bir öneri kutusu gibi çalışır. Belirtildiği gibi, müşterilerinizin ne istediğini anlamanın en kolay yollarından biridir.

Bir müşteri geri bildirim formunun büyüsü sadeliğinde yatmaktadır. Temel üç soru formunun bile işletmeniz hakkında oyun değiştiren bilgileri ortaya çıkarabileceğini bulduk.

WordPress geri bildirim formları kavramını daha iyi anlayabilmeniz için parçalayalım:

Mağazanızı ziyaret eden her müşteriye deneyimleri hakkında sorduğunuzu düşünün. Bu formların tam olarak yaptığı şey, ancak garip yüz yüze konuşmalar olmadan.

Bazı işletme sahipleri, geri bildirim formlarının kurulması karmaşık olabileceğinden endişe ediyorlar. Ancak gerçek şu - doğru müşteri geri bildirim şablonuyla birkaç dakika içinde yanıt toplamaya başlayabilirsiniz.

İyi bir geri bildirim formu sadece görüş toplamaktan daha fazlasını yapar. Form desenlerini izlemenize, spot trendleri izlemenize ve akıllı ürün veya servis seçimleri yapmanıza yardımcı olur.

WPForms önermemizin tam nedeni budur!

En iyi bölüm? Bu formlar siz uyurken çalışır. Analiz etmemizi bekleyen değerli müşteri bilgilerine kaç kez uyandığımızı sayamayız.

Daha fazla bilgi için en son WPForms incelemesine göz atın.

Geribildirim formları türleri

Test ettiğimiz ve kullandığımız farklı geri bildirim formlarına bakalım. Unutmayın, her tür belirli bir amaca hizmet eder ve işletmenizin farklı şekillerde büyümesine yardımcı olabilir.

• Anket Formları: Bunlar temel müşteri memnuniyeti şablonlarınızdır. Bu genel geri bildirim formlarının 5 soru altında tutulduklarında daha fazla yanıt aldığını bulduk.
• Ürün Geri Bildirim Formları: Bunları ürün geliştirme radarınız olarak düşünün. Testlerimiz sayesinde, bu formlar müşterilerimizin büyük sorunlar haline gelmeden önce ürün sorunlarını tespit etmesine yardımcı oldu.
• Müşteri Hizmetleri Deneyimi Formları: Bunlar hizmet sorunları için erken bir uyarı sistemi gibi çalışır. Ayrıca, bu formları kullanmak, herhangi bir ek strateji olmadan müşteri elde tutmayı artırabilir.
• Şikayet Formları: İsmin sizi korkutmasına izin vermeyin. Bunlar dönüşümü iyileştirmek için altın madenleridir. İşletmelerin mutsuz müşterileri sadece endişeleri paylaşmak için özel bir yol vererek sadık hayranlara dönüştürdüğünü gördük.
• Özellik İstek Formları: Bu geri bildirim şablonu formu, müşterilerinizin tam olarak istediklerini oluşturmanıza yardımcı olur. Aslında, kullanıcılar sürümü dört gözle beklediğinden etkileşimi de artırır.
• İçerik formlarımı değerlendirin: Üyelik siteleri için bloglar ve kurslar için mükemmel. Bu WordPress geri bildirim formları, içerik oluşturucuların katılım oranlarını artırmasına ve ne istediklerini göstermelerine yardımcı olabilir.
• Etkinlik Geri Bildirim Formları: Bunlar web seminerleri ve atölyeler için oyun değiştiricilerdir. Bu formlar, katılımcıların tam olarak neyi sevdiğini ve neye ihtiyaç duymaları gerektiğini belirlemeye yardımcı olur.
• Review Sonrası Formlar: Doğru Müşteri Memnuniyeti Anketi Şablonu ile zamanlama her şeydir. Satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde iyi yapılandırılmış gözden geçirme sonrası formlar göndermenin en iyi sonuçları aldığını bulduk.

Hile, ihtiyaçlarınız için doğru görüş formunu seçmektir. Ayrıca, farklı geri bildirim formlarını karıştırmak, müşterilerinizin düşündüklerinin en eksiksiz resmini verir.

WPForms ile Müşteri Geri Bildirim Formu Nasıl Oluşturulur

Artık müşteri geri bildirimi almanın önemini anladığınıza göre, WPForms kullanarak profesyonel bir müşteri geri bildirimi formu oluşturalım.

Bu öğreticide oluşturacağımız geri bildirim formunun bir örneğini görmek için aşağıdaki ekran görüntüsüne göz atın.

1. Adım: WPForms'ı yükleyin ve etkinleştirin

Şimdi, WPForms hem premium hem de ücretsiz bir sürüm sunuyor. Ücretsiz sürüm, iletişim formları ve diğer temel formların çoğu oluşturmada harika. Aslında, başlamanıza yardımcı olacak temel anket formları ve geri bildirim formları da oluşturabilir.

WPForms'un ücretsiz sürümünü elde etmek için, tek yapmanız gereken WordPress deponuzda aramaktır.

WPforms Lite temel formlar için harika çalışıyor olsa da, geri bildirim formlarınızı başarılı kılmak için size tüm ipuçlarını ve püf noktalarını gösterebilmemiz için bu öğretici için WPForms Pro'yu kullanacağız.

Bahsetmemek gerekirse, Pro sürümü daha iyi yanıtlar toplamaya yardımcı olan daha önceden inşa edilmiş müşteri geri bildirim formu şablonları ve gelişmiş özelliklerle birlikte gelir.

Peki, WPForms Pro'yu nasıl elde edersiniz?

İlk olarak, wpforms.com'a gidin ve ihtiyaçlarınıza uygun bir lisans seçin. Bütçeniz ve ihtiyaçlarınız dahilinde bir tane bulmayı kolaylaştırarak dört premium plan sunuyorlar.

Satın aldıktan sonra WPForms hesabınıza giriş yapın ve indirmeler bölümüne gidin. Burada WPForms Pro eklenti zip dosyasını ve lisans anahtarınızı bulacaksınız - bu anahtarı kullanışlı tutun, yakında ihtiyacınız olacak.

Şimdi, WordPress kontrol panelinize gidin ve eklentileri seçin »Yeni Ekleyin .

Arama yerine, WPForms Lite ile olduğu gibi, sayfanın üst kısmındaki “Eklentiyi Yükle” düğmesini seçin. Bundan sonra, indirdiğiniz WPForms Pro Zip dosyasını seçin.

Yüklendikten sonra, “Şimdi Yükle” yi ve ardından “Etkinleştir”. Bundan sonra, gösterge panelinizin sol kenar çubuğunda yeni bir "WPForms" menü seçeneği görünecektir.

Son adım, lisansınızı doğrulamaktır.

WPForms Pro sürümünü etkinleştirmek için, gösterge panelinizdeki WPForms »ayarlarına gidin. Burada, Genel sekmesine gidin ve daha önce kopyaladığınız “lisans anahtarını” girin.

Bu, bu kılavuz boyunca kullanacağımız tüm premium özelliklerin ve müşteri geri bildirim formu şablonlarının kilidini açar.

WPForms kurulum süreci hakkında sevdiğimiz bir şey, ister yeni başlayan veya deneyimli olun, her şeyi kaldırmanın ve çalıştırmanın 5 dakikadan az sürmesidir.

Form eklentisi yüklendiğinde ve etkinleştirildiğinde, WordPress için bir geri bildirim formu oluşturmanın zamanı geldi.

2. Adım: İlk Geri Bildirim Formunuzu Oluşturma

Artık WPForms yüklendiğine göre, ilk geri bildirim formunuzu oluşturalım.

Bunu yapmak için WPForms'a gidin »Gösterge Tablonuzdaki tüm formlar , ardından üstte“ Yeni Ekle ”yi seçin.

Bu, daha önce bahsettiğiniz 2.000'den fazla seçenekle WPForms Şablon Kütüphanesi'ni açar.

İlk olarak, arama çubuğunu kullanın ve yalnızca geri bildirim formu şablonlarına filtrelemek için “geri bildirim” yazın. Seçeneklerinizi daraltmak için arama çubuğunun altındaki “Geri Bildirim” kategorisini de seçebilirsiniz.

WPForms, etkili bir şekilde geri bildirim toplamak için özel olarak tasarlanmış +140 önceden oluşturulmuş şablon sunduğunu fark edeceksiniz.

Unutmayın, her bir şablon gerçek kullanıcı verilerine göre test edilir ve optimize edilir, böylece çalıştıklarını bilirsiniz.

Mevcut geri bildirim formu seçeneklerinden bazılarına bakalım:

• Müşteri Memnuniyeti Anket Şablonu - Genel müşteri mutluluğunu ölçmenize yardımcı olur. Bu şablon, tekliflerini iyileştirmek isteyen hizmet tabanlı işletmeler için harika çalışıyor.
• Ürün Geri Bildirim Formu - Belirli öğelerin ve önerilerin incelemelerine odaklanır. Müşterilerimiz bu şablonu ürünleri hakkında ayrıntılı bilgiler istediklerinde kullanırlar.
• Web Sitesi Geri Bildirim Formu - Ziyaretçilerin sitenizi nasıl deneyimlediğini anlamanıza yardımcı olur. Bu şablon gezinme, içerik kalitesi ve kullanıcı deneyimi hakkında sorular içerir.
• Servis Geri Bildirim Formu - Bu, müşteri hizmetleriniz hakkında fikir toplamak için mükemmeldir. Ekibinizin mükemmel olduğu veya iyileştirilmesi gereken alanları belirlemeye yardımcı olur.
• Özellik İstek Formu - Kullanıcıların yeni özellikler veya iyileştirmeler önermelerine izin verin. Bu şablonun müşterilerimiz için bazı şaşırtıcı ürün yenilikleri sürdüğünü gördük.

Bu öğretici için “Web Sitesi Geri Bildirimi Formu” şablonunu kullanacağız.

ISITWP, okunması kolay içerik oluşturmaya odaklanan bir WordPress kaynağı olduğundan, bu şablonu örneğimiz olarak kullanmamız mantıklıdır.

Bunun dışında, web sitesi geri bildirim formunda, bir geri bildirim formu ile başlamanızı sağlamak için mükemmel sorular vardır. Bu size ilham verebilir ve süreci daha hızlı hale getirebilir.

Bu özel geri bildirim formunu oluşturmak istemiyorsanız, endişelenmeyin; Herhangi bir WordPress geri bildirim formu oluşturmak aynı işlemi takip eder. Sıfırdan başlayabilir veya burada bulunan birçok geri bildirim formu şablonundan herhangi birini seçebilirsiniz.

Şimdi, bir şablon kullanmak için üzerine gelin ve sürükle ve bırak formu oluşturucuyu açmak için “Şablonu kullanın” ı seçin.

Bu şablonlar harika başlangıç ​​noktaları olsa da, gerçek güç onları özel ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde özelleştirmekten gelir. Bunu bir sonraki nasıl yapacağınızı tam olarak göstereceğiz.

3. Adım: Formunuzu Özelleştirme

Şablonunuzu seçtikten sonra, WPForms sürükle ve bırak formu oluşturucusunu göreceksiniz. Burası, temel bir çevrimiçi geri bildirim formunu gerçek sonuçlar elde eden bir şeye dönüştüreceksiniz.

İlk olarak, ekranınızın sağ tarafında form önizlemenizi göreceksiniz. Ardından, solda, müşteri geri bildirim formu şablonunuza ekleyebileceğiniz tüm alanları bulacaksınız.

Bu kurulum, WPForms ile her türlü form oluşturmayı hızlı ve kolaylaştırır.

Maksimum yanıtlar için bölümleri özelleştirelim.

İlk olarak, sayısal bilgiler toplamak için bir derecelendirme ölçeği ekleyin ve kullanıcıların hızlı yanıt vermesini kolaylaştırın.

Bunu yapmak için, sol paneldeki “derecelendirme” alanını seçin ve formunuzda istediğiniz yere sürükleyin. Ardından, özelleştirmek için sahaya basın.

5 yıldızlı bir derecelendirme sisteminin basit olduğu için en iyi yanıt oranlarını aldığını bulduk. Ancak istediğiniz ölçeği seçebilirsiniz.

Ardından, alan seçeneklerinizdeki birden çok öğe bölümüne gidin.

Bu bölüm, kullanıcıların yanıt vermesini kolaylaştırırken yapılandırılmış ve analiz edilmesi kolay geri bildirim toplamayı kolaylaştırır.

"Web sitemizi ne sıklıkla ziyaret ediyorsunuz?" veya "En çok hangi özellikleri kullanıyorsunuz?"

Burada hatırlanması gereken önemli şey, seçeneklerinizi net tutmak ve daha iyi tamamlama oranları için 4-5 seçenekle sınırlamaktır.

Ayrıntılı geri bildirim için bir paragraf metin alanı ekleyin.

Yanıtlara rehberlik etmek için “Lütfen Düşüncelerinizi Paylaşın…” gibi yer tutucu metin kullanmanızı öneririz.

Ayrıca, “Gelişmiş” alan sekmesinde yaklaşık 500 karakter sınırı belirleyin, bunaltıcı kullanıcılar olmadan ayrıntılı geri bildirim için yeterli alan.

Şimdi, kullanıcıların ekran görüntülerini veya belgeleri paylaşmasına izin vermek için bir dosya yükleme seçeneği ekleyelim.

“Dosya Yükleme” alanını seçin ve izin verilen dosya türlerini .jpg, .png ve .pdf gibi ortak biçimlere ayarlayın. Bunun üzerine, formunuzu hızlı bir şekilde yüklemek için dosya boyutunu 10MB ile sınırlayabilirsiniz.

WPForms ile herhangi bir alana akıllı koşullu mantık ekleyebilirsiniz.

Bu, kullanıcı yanıtlarına dayalı alanları gösteren veya gizleyen dinamik formlar oluşturmaya yardımcı olur ve deneyimi daha kişiselleştirilmiş ve verimli hale getirir.

Bunu yapmak için koşullu mantık ve açık alan seçenekleri eklemek istediğiniz alanı seçin.

Örneğin, birisi hizmetinizi 3 yıldızın altında değerlendirirse, nedenini anlamak için otomatik olarak ek sorular gösterebilirsiniz.

Bunlar, özelleştirebileceğiniz ve düzenleyebileceğiniz form alanlarına sadece birkaç örnektir.

Yani, istediğiniz bir form oluşturana kadar onlarla oynayın. Bunun üzerine, önizleme alanındaki alanları istediğiniz konuma sürükleyebilir ve taşıyabilirsiniz.

Daha da kolay bir işlem istiyorsanız, WPForms AI ile formlar oluşturmanıza izin verir. Bu da sürecinizi önemli ölçüde hızlandırabilir.

Unutmayın, WPForms duyarlı tasarımı işler, ancak özel geri bildirim formu şablonunuzun tüm cihazlarda nasıl göründüğünü kontrol etmek iyidir.

4. Adım: Form Bildirimleri ve Onaylamaları Ayarlama

Bildirimler ve onaylar, herhangi bir iyi geri bildirim formunun en önemli unsurlarından biridir.

Bunun nedeni, kullanıcıların geri bildirim gönderdiklerinde, alındığını bilmek istiyorlar. Basit bir onay mesajı, girdilerinin önemli olduğunu güvence altına alır.

Bu, kullanıcıları inceleme bırakmak, işletmenizi sosyal medyada takip etmek veya bir sadakat programına katılmak gibi başka bir eylemde bulunmaya davet eder.

Öte yandan, formlarınızdan gelen görüşler hakkında sizi bilgilendirmek için hızlı ve güvenilir bildirimler ayarlamanız gerekir.

Bu, sizin ve ekibinizin şikayetler, öneriler ve iş incelemeleri üzerinde hızlı bir şekilde hareket etmenizi sağlar. Bunun da ötesinde, kullanıcıya hızlı bir şekilde yanıt verebilirsiniz.

Geri bildirim formu bildirimlerini ayarlayarak başlayalım.

Bunu yapmak için Form Oluşturucu'daki “Ayarlar” bildirimlerini seçin.

WPForms, tüm yanıtları varsayılan olarak yönetici e -postanıza gönderir. Ancak geri bildirim formu yanıtlarınız için özel bir e -posta oluşturmanızı öneririz. Bunun için güvenilir bir SMTP hizmeti kullanabilirsiniz.

Bunun da ötesinde, tüm ekibinizi döngüde tutmak için birden fazla bildirim ayarlayabilirsiniz. Örneğin, geliştirme ekibinize ürün geri bildirimi ve destek ekibinize hizmet geri bildirimi gönderin.

Ardından, onaylar ayarlayın. Bu seçeneği bildirim seçeneği altında bulacaksınız.

Onay mesajları, birisi formunuzu gönderdikten sonra görünür.

Farklı onay türlerini test ettik ve basit bir teşekkür mesajı geri bildirim formları için en iyi şekilde çalışır. "Düşüncelerinizi paylaştığınız için teşekkürler! Geri bildiriminize değer veriyoruz ve hizmetimizi geliştirmek için kullanacağız" gibi bir şey ekleyin.

Doğru form bildirimlerini ve onaylarını nasıl ayarlayacağınızı öğrenmek istiyorsanız bu makaleye göz atın.

İşte bu! Geri bildirim formunuz artık canlı olmaya hazır!

Adım 5: Çevrimiçi Geri Bildirim Formunuzu Yayınlamak

Formunuzu oluşturduktan sonra, WPForms Builder'ın üst kısmındaki "Gömme" düğmesini seçin. Burada, geri bildirim formunuzu sitenize eklemek için iki basit seçenek göreceksiniz.

İlk seçenek anında “yeni sayfa oluşturmanıza” izin verir. Sadece bir sayfa başlığı girin ve WPForms formunuzu yeni bir sayfaya otomatik olarak ekler.

Ancak formunuzu mevcut bir sayfaya da ekleyebilirsiniz.

WPForms bu yaklaşımla bunu da kolaylaştırır. Bununla birlikte, WordPress blok düzenleyicisini veya kısa kodu kullanma arasında seçim yapabilirsiniz.

Block Editor için yeni bir WPForms bloğu ekleyin ve Formunuzu açılır menüden seçin. Bu yöntemin çoğu kullanıcı için en iyi şekilde çalıştığını gördük.

Bir form eklemek için bir kısa kod kullanmak istiyorsanız ne olacak?

Bu, özellikle klasik düzenleyiciyi kullanıyorsanız veya widget'a hazır alanlarda daha fazla esneklik istiyorsanız yararlıdır.

Tek yapmanız gereken wpforms »tüm formlara gitmek. Burada, WPForms ile oluşturduğunuz tüm formları bulacaksınız. “Kısa Kod” sütununa gidin ve istediğiniz formun kısa kodunu kopyalayın.

Bundan sonra, bu kısa kodu formunuzu görüntülemek için sitenizdeki herhangi bir yere yapıştırın.

Yayınladıktan sonra formunuzu hem masaüstü hem de mobil cihazlarda önizlemeyi unutmayın. Bu ekstra adım, geri bildirim formunuzun her yerde mükemmel görünmesini sağlar.

Tebrikler! Artık kullanıcılarınızdan geri bildirim almaya hazırsınız.

Geri bildirim formunuzun nasıl görünmesi gerektiği fikri için aşağıdaki ekran görüntüsüne göz atın.

WPForms Alternatif: Müşteri Geri Bildirimi İçin Müthiş Formlar Kullanma

WPForms bizim en önemli seçimimiz olsa da, Müthiş Formlar müşteri geri bildirimlerini toplamak için başka bir sağlam seçenek sunar. Anket özelliklerini birden fazla müşteri sitesinde test ettik.

Müthiş formlardaki görsel istatistikler özelliği diğer çözümlerden öne çıkıyor. Bunun dışında, anket sonuçlarını web sitenizde grafikleri ve grafikleri kullanarak gerçek zamanlı olarak görüntüleyebilirsiniz.

Sürükle ve Drop Builder'ları Likert Scales ve Derecelendirme Seçenekleri gibi özel alanlar içerir. Ayrıca, kurulum işleminizi hızlandırmak için önceden oluşturulmuş istemci anket şablonları alırsınız.

Özellikle zorlu formların yanıt verilerini nasıl ele aldığını seviyoruz. Eklenti otomatik olarak görsel raporlar oluşturur ve zaman içinde yanıt kalıplarını izlemenizi sağlar.

Tıpkı WPForms gibi, önceki cevaplara göre değişen dinamik anketler oluşturmak için koşullu mantıklarını kullanabilirsiniz.

Form oluşturucuları WPForms'tan biraz daha fazla zaman alırken, gelişmiş veri görselleştirmesi ayrıntılı müşteri geri bildirim analizi için dikkate değer hale getirir.

En son müthiş formlar incelemesine buradan göz atın.

Hangisinin sizin için en iyi olduğunu görmek için müthiş formları ve wpformları burada karşılaştırabilirsiniz.

Bonus: Müşteri İncelemeleri Nasıl Kullanılır ve Görüntülenir

Geri bildirim topladıktan sonra, güven oluşturmak için olumlu yorumlar sergilemek isteyeceksiniz. İşletme incelemelerini sergilemenin düzinelerce yolunu test ettik ve Balloon'un Feed Pro incelemeleri en etkili çözüm olarak öne çıkıyor.

Reviews Feed Pro, bir güzel yemde birden fazla kaynaktan geri bildirim göstermenizi sağlar. Tanıklarınızı taze tutmak için Google İncelemeleri, Facebook İncelemeleri ve Yelp ile otomatik olarak nasıl senkronize ettiğini seviyoruz.

Eklenti, sitenizin tasarımına uygun özelleştirilebilir şablonlarla birlikte gelir. Ayrıca, incelemeleri derecelendirerek filtreleyerek ziyaretçilerin en iyi geri bildirimlerinizi görmesini sağlayabilirsiniz.

Sitenizde hangi incelemelerin göründüğünü yönetmek için Feed Pro'nun ılımlılık özelliklerini inceleyebilirsiniz. İşletme incelemelerini doğrudan Google veya Yelp'den kaldıramazken, web sitenizdeki görüntüleri kontrol edebilirsiniz.

Tıpkı geri bildirim formlarında olduğu gibi, iş incelemelerinizin görsel çekiciliği de önemlidir.

Yorumlar Feed Pro, renkleri, yazı tiplerini ve düzenleri özelleştirmenizi sağlar. Testlerimiz, profil fotoğraflarına sahip ızgara düzenlerinin basit metin incelemelerinden daha fazla katılım sağladığını göstermektedir.

Merak ediyor olabilirsiniz; Bu kulağa harika geliyor, ancak nasıl daha fazla müşteri incelemesi alabilirim?

Daha fazla Google incelemesi almak için Google Business profilinizi optimize ederek başlayın. Olumlu geri bildirimden sonra müşterilere doğrudan bir inceleme bağlantısı göndermenin yanıt oranlarını önemli ölçüde artırdığını bulduk.

Yelp incelemeleri için zamanlama önemlidir.

Bu nedenle, müşterileri büyük bir etkileşimden hemen sonra deneyimlerini paylaşmaya teşvik edin. Ayrıca, basit bir takip mesajı veya teşekkür e-postası, daha otantik incelemeler almak için uzun bir yol kat edebilir

Daha fazla yanıt almak için en iyi uygulamalar

Yüzlerce müşteri geri bildirimi formunu test ettikten sonra, gerçekten neyin işe yaradığını belirledik. İşte müşteri geri bildirimlerini etkili bir şekilde elde etmek için kanıtlanmış stratejimiz.

Stratejik Form Dağıtım:

• E -posta Kampanya Zamanlaması - Satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde geri bildirim talepleri gönderin. Bu zamanlamayı kullanarak tamamlamalarda önemli bir artış gördük.
• Sosyal Medya Gönderimi - En yoğun katılım saatlerinde, özellikle sabah veya öğle yemeği saatlerinde hafta içi bilgileri paylaşın.
• QR Kodu Entegrasyonu - Kodları anında geri bildirim koleksiyonu için makbuzlara veya ambalajlara yerleştirin. Bu yöntem yanıt oranlarını ve katılımını artırmıştır.

Akıllı Tasarım Seçenekleri:

• İlerleme Göstergeleri - Kullanıcıları meşgul etmek için görsel ilerleme çubukları ekleyin. Bu göstergelerle yapılan formlar, ilerleme çubukları olan formlardan daha az terk edilmektedir.
• Mantıksal Soru Akışı - Soruları basit olanlarla başlayarak doğal olarak düzenleyin. Bu yaklaşım, form boyunca kullanıcı katılımını korur.
• Mobil Optimizasyon - Çoğu gönderim telefonlardan geldiğinden mükemmel mobil ekran sağlayın. Formunuzu birden çok cihazda test edin.

Etkili teşvikler:

• Küçük Acil Ödüller - Büyük ödül çizimleri yerine% 10 indirim gibi anında indirim kodları sunun. Hemen ödüller, gelecekteki vaatlerden sürekli olarak daha iyi performans gösterir.
• Dijital Değer Seçenekleri - İndirilebilir içerik veya özel erişim sağlayın. Bu teşvikler testlerimizde tamamlanma oranlarını iki katına çıkarmıştır.

Form Yapısı:

• Zaman Yönetimi - Müşteri geri bildirim şablonunuzu tamamlamak için 5 dakikadan az tutun. Yanıt oranları bu eşikten sonra önemli ölçüde düşer.
• Soru Karışımı-Hızlı yanıt ve açık uçlu soruları birleştirin. Bu karışım en ayrıntılı ve kullanışlı geri bildirimi alır.

Son olarak, genellikle terk edilmeye neden olan soruları tanımlamak ve kaldırmak için form analizi aylık olarak (ihtiyaçlarınıza bağlı olarak haftalık veya iki haftada bir) inceleyin.

Tebrikler! Artık WPForms ile yüksek dönüştürücü geri bildirim formları oluşturabilirsiniz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki yaygın olarak sorulan sorulara göz atın.

SSS: Formlarla müşteri geri bildirimi nasıl toplanır

Son Düşünceler: Müşteri Geri Bildirim Formlarını kullanmalısınız?

Müşteri geri bildirim formları sadece fikir toplamaktan daha fazlasını yaparlar - iş kararlarını şekillendirirler. Küçük işletmelerin hizmetlerini basit geri bildirim bilgilerine göre dönüştürdüğünü gördük.

Sır sadece bir forma sahip değil, aynı zamanda insanların gerçekten tamamlamak istediği bir form yaratıyor. Doğru yapıldığında, bu formlar müşteri memnuniyet oranlarını artırabilir ve ürünlerinizi geliştirebilir.

Unutmayın, müşterileriniz düşüncelerini paylaşmak istiyor. Bunu yapmanın kolay bir yoluna ihtiyaçları var. Şimdi, kullanıcılarınızın sitenize kaydolmasına izin vermek istiyorsanız, en iyi giriş ve kayıt eklentilerinin bir listesi.

Ayrıca şunları okumak isteyebilirsiniz:

• WordPress'te çok sayfalık bir form nasıl oluşturulur
• WordPress'te kısmi form verileri nasıl kaydedilir
• Skyrocket Leads'e 10 En İyi WordPress Popup Eklentisi

Bu kaynaklar form konuşmanızı geliştirmenize ve kalite potansiyel müşterilerini artırmanıza yardımcı olacaktır.