Küçük İşletmeler için Nihai Kara Cuma Kontrol Listesi

Kara Cuma, dünyanın birçok yerindeki işletmeler ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar için yılın en karlı zamanıdır.

Doğal olarak bu kadar büyük bir etkinliğe hazırlanmak dikkatli bir planlama gerektiriyor. Çeşitli sektörlerdeki küçük işletmelere yönelik BFCM hazırlıklarında yer aldım, dolayısıyla bu dönemin ne kadar kaotik olabileceğini biliyorum.

Ancak aynı zamanda Kara Cuma sırasında genellikle neyin işe yaradığı ve en önemli şey olan satışlar açısından neyin işe yaramadığı hakkında da bazı dersler aldım.

Bu yazıda, farklı küçük işletmeler için tatil satış hedeflerine ulaşmama yardımcı olan en iyi stratejileri ve ipuçlarını içeren bir Kara Cuma kontrol listesini paylaşacağım.

Kara Cuma Kontrol Listesi: BFCM Başarısı İçin İpuçları

1. Hazırlıklara Erken Başlayın

Kara Cuma'nın size sessizce yaklaşma eğilimi vardır. Genellikle şu şekilde gelişir: Günlük iş görevlerinizle meşgulsünüz, ta ki bir gün takviminize baktığınızda, şaşırtıcı gerçeğin farkına varırsınız: Kara Cuma'ya sadece 1 ay kaldı!

Eğer hazırlıklarınıza erken başlasaydınız önlenebilecek birçok kaos ortaya çıkar.

Peki ne kadar erken konuşuyoruz?

Bu, işinizin karmaşıklığına ve kendiniz için belirlediğiniz hedefe bağlıdır. Ancak 3-4 ay erken başlamanın hiçbir zararı yok (eğer bu kulağa aşırı geliyorsa, sonuncusu biter bitmez bir sonraki BFCM'yi düşünmeye başlayan takımlar gördüm).

2. Önceki Yılın Verilerini Analiz Edin

Bu, Kara Cuma'yı ilk kez gerçekleştirmiyorsanız önceki BFCM kampanyalarınızı geriye dönük inceleyerek çok şey öğrenebilirsiniz.

Bunun çok derin veya karmaşık olması gerekmez. Sadece geniş genel bakışa dikkat etseniz bile, basit bir analize dayanarak çok iyi kararlar verebilirsiniz. Bakabileceğiniz belirli verilerden bazıları şunlardır:

• Pazarlama Kanalı Performansı: GA4 gibi araçlar, işletmeniz için hangi kanalın (organik arama, organik sosyal, ücretli arama, e-posta vb.) en yüksek dönüşümü sağladığını belirlemenize yardımcı olabilir.
• En Çok Satan Ürünler: E-ticaret mağazaları için, bir önceki yıla ait en çok satan ürünlerinize ve ürün kategorilerinize bakmak, önümüzdeki satış dönemi için genel satışlarınıza hangi ürünlerin katkıda bulunmasını bekleyebileceğinizi tahmin etmenin harika bir yoludur.
• E-posta Performansı: Geçen yıl gönderdiğiniz tüm tanıtım e-postaları, hedef kitlenizde yankı uyandıran konu satırları ve içerik türleri hakkında fikir vermelidir.

Bunlar, BFCM'ye ilişkin kararlarınızı bilgilendirmek amacıyla geçen yılki kampanya performansınızı kullanmanın kolay yollarından yalnızca birkaçıdır. Geçen yıl işe yarayanlardan daha fazlasını yapın ve potansiyele sahip ancak istediğiniz sonuçları göremediğiniz alanlar için stratejinizi değiştirmeye çalışın.

3. Satış/Gelir Hedefi Belirleyin

Kara Cuma satış hedefinizi tahmin etmenin sonsuz sayıda karmaşık yolu vardır.

Ancak küçük işletmeler için önerdiğim strateji basit: geçen yıl elde ettiğiniz toplam satış ve gelirden daha iyisini yapmaya çalışın.

Soru şu: Ne kadar büyük bir gelir artışına göz atmalısınız? Bunun cevabı, bu yıl işletmenizin büyümesiyle bağlantılı önemli ölçümleri bir önceki yılla karşılaştırdığınızda açıkça ortaya çıkıyor.

Örneğin, web sitenizin trafiğindeki yüzde artışa, e-posta abonelerindeki artışa, reklam harcamanızdaki değişikliklere vb. bakabilirsiniz.

Kara Cuma dönemindeki trafik artışını ve diğer istatistikleri tahmin ederek bunu birleştirin (sektör ortalamalarınıza bakabilir veya önceki yıla göre sitenizdeki BFCM ile BFCM olmayan trafikteki artışı karşılaştırabilirsiniz) ve kesin bir sonuç elde edeceksiniz. Bu yıl için hedefiniz olarak belirleyebileceğiniz sayı.

4. İndirimi Daha Uzun Bir Süreye Uzatmak

Kara Cuma sadece Kara Cuma'dan ibaret değil. İnsanlar hem internette hem de mağazada alışverişe Şükran Günü'nden çok önce ve sonrasında da başlıyor.

İndirimi daha uzun bir süreye yaymak, daha fazla müşteri çekmek ve tek veya birkaç güne odaklanan bir indirimden bekleyebileceğinizden çok daha fazla satış yapmak için size çok daha büyük bir pencere sunar.

Tüm Kara Cuma haftası boyunca bir indirim yapmayı düşünün. Aslında bazı sektörlerde 10 günlük uzun bir satışla, hatta 2 haftaya uzatılarak daha büyük bir etki yaratabilirsiniz.

Kesin satış süresi işinizin niteliğine ve ne kadar iddialı olduğunuza bağlıdır. Daha uzun süreli satışları yönetme konusunda deneyiminiz yoksa, küçük bir başlangıç ​​yapabilir ve gelecek yıl kendinize daha fazla güvenmeye başladıkça yavaş yavaş büyütebilirsiniz!

Uzun bir satış kampanyasını planlamak ve yürütmek biraz daha zorlayıcı olsa da, ekstra çabaya değecektir.

5. İlgi Çekici Bir Teklif Oluşturun

Bu, Kara Cuma kontrol listesi için hiç akıllıca değil. Her Kara Cuma kampanyasının, müşterileri işletmenize veya mağazanıza yüksek hacimlerde çekmek için güçlü bir teklife ihtiyacı vardır.

Müşteriler bu dönemde normalden daha iyi fırsatlar bekliyor. Bu, daha önce ürün(ler)inizi %30 indirimle sunduysanız, bunu %40'a kadar artırmak isteyebileceğiniz anlamına gelir. Bu kesin yüzde artışı hiçbir şekilde bir kural olmasa da, BFCM sırasında indirimlerinizde biraz daha cömert olmanızın (mantık dahilinde) karşılığını verir.

Ayrıca kendinizi yalnızca ürünlerinizin fiyatlarında indirim yapmakla sınırlamayın. İlginç teklifleri aşağıdakiler gibi birçok yolla oluşturabilirsiniz:

• Ücretsiz kargo: Bu, müşterileri nakliyeden tasarruf edebilecekleri parayla daha fazla ürün sipariş etmeye teşvik ederek ortalama sipariş değerini artırmanın etkili bir yoludur. Bir kuponla nakliye maliyetini otomatik olarak ortadan kaldıran formları kolayca oluşturmak için WPForms Kuponları ve Hesaplama alanlarını kullanabilirsiniz.
• Ürün paketleri: Daha büyük bir genel kar marjı için satışları artırmak amacıyla ürün paketlerinizi, ürünün bireysel fiyatlarına kıyasla hafif bir indirimle fiyatlandırın.
• Biraz satın alın, 1 bedava kazanın: Bir şeyi ücretsiz teklif etmek her zaman trafiği ve satışları artırabilecek güçlü bir motivasyon kaynağıdır, böylece satış hacmini artırarak daha yüksek kâr elde edersiniz.
• Zarar lideri: Daha yüksek genel kâr için birden fazla ek ürün satın alan daha fazla müşteriyi çekmek amacıyla popüler bir ürünü kârlı olmayan bir fiyata sunun.

Bunlar, küçük işletmeler tarafından harika sonuçlarla kullanıldığını gördüğüm kanıtlanmış yöntemlerden sadece birkaçı.

6. Ayrıntılı bir BFCM Kampanya Planı Oluşturun

Hazırlıklara erken başlamak, Kara Cuma ve Siber Pazartesi kampanyalarınızın sorunsuz ilerlemesini sağlamanın yalnızca bir yönüdür. Satış döneminiz için organize bir plan oluşturmak da aynı derecede önemlidir.

Planınıza dahil edebileceğiniz önemli ayrıntılardan bazıları şunlardır:

• Satışınızın başlangıç ​​ve bitiş tarihleri
• İndirimlerin ve fiyatlandırma stratejilerinin özel ayrıntıları
• Promosyon tasarımlarınızı ve mesajlarınızı yürütmeye yönelik programlar

Bunlar sadece temel bilgilerdir, ancak kampanya lansmanından önce rahat olmanız ve görevlerinizi yerine getirmeniz için planınızı ihtiyaç duyduğunuz kadar ayrıntıyla geliştirebilirsiniz.

7. E-postaları Erken Toplamaya Başlayın

E-posta, yatırım getirisi açısından sürekli olarak diğer tüm pazarlama kanallarından daha iyi performans gösteriyor. Benim için bu bir istatistikten daha fazlası. Geçen yılın BFCM kampanyaları sırasında WPForms'ta e-posta bizim için dönüşümlerin büyük bir kısmını sağladı.

E-posta tanıtımlarınızı başarılı kılmanın ilk koşulu sağlıklı bir abone listesine sahip olmaktır. Ne kadar çok aboneniz varsa, BFCM promosyonlarına erişiminiz de o kadar geniş olacaktır.

E-posta kayıt formları bu amaç için harika bir araçtır. Bunları BFCM'den önce kademeli olarak ilgi oluşturmak ve hatta daha fazla kişinin kaydolmasını sağlamak için erken erişim teklifi sunmak için kullanabilirsiniz.

En iyi yanı, kayıt formlarının WPForms Pro ile oluşturulması ve tasarlanması çok kolay olmasıdır.

WPForms'taki yerel e-posta pazarlama entegrasyonları, formunuzu herhangi bir araçla senkronize etmenizi de kolaylaştırır, böylece aboneleriniz otomatik olarak listenize ve mevcut otomasyona eklenir.

Şimdi E-posta Kayıt Formları Oluşturun

8. Güçlü Pazarlama E-postaları Oluşturun

Maksimum etki için iyi bir e-posta kayıt akışının güçlü bir e-posta pazarlama stratejisiyle birleştirilmesi gerekir.

E-postaları daha etkili hale getirmek için takip ettiğim birkaç uygulama:

• Tam bir e-posta dizisi oluşturun: Daha uzun bir süre boyunca uzatılmış bir indirim yürütüyorsanız, maksimum erişim için indirim lansmanı e-postaları, hatırlatıcıları ve son şans e-postalarıyla eşleşecek daha uzun bir e-posta dizisine ihtiyacınız vardır.
• Segmentasyon: Mevcut müşterilerinizin geçmiş satın alma geçmişini temel alarak mağazanızdaki farklı ürünlere veya tek bir ürünün farklı özelliklerine odaklanan benzersiz e-postalar oluşturun.
• E-posta tanıtımları ve ön tanıtımlar: BFCM'ye yaklaşan haftalarda, anlaşmanız, hediyeler, bağışlar ve abonelerinizi ısıtmak için indirimin başlamasına kadar geri sayım yapan bir zamanlayıcıyla ilgili tanıtımlarla ilgi ve heyecan yaratın.
• E-posta otomasyonundan yararlanın: Alışveriş sepetinden vazgeçme veya belirli ürünleri satın almadan görüntüleme gibi belirli davranışlar için otomatik e-postaların kurulduğundan emin olun. Bu e-postalar satışları artırmada ve terk edilmekten kaynaklanan kayıpları azaltmada çok etkilidir.

9. Promosyon Web Sitesi Bannerlarını Kullanın

Kara Cuma sezonu web sitesi trafiğinde doğal bir artışa neden oluyor. Ancak en iyi tekliflerinizi tanıtmak ve ziyaretçiyi satışınızdan haberdar ederek dikkatlerini çekmek için yalnızca birkaç saniyeniz var.

Bir web sitesi banner'ı sayfalarınızda az miktarda yer kaplar, ancak bunu gözden kaçırmak imkansızdır. Doğrudan ürününüze veya fiyatlandırma sayfalarınıza işaret eden net bir CTA ile indirimlerinizi veya diğer tekliflerinizi banner'da belirgin bir şekilde vurguladığınızdan emin olun.

Ayrıca, terk edilmeyi azaltmak ve teklifinizi son bir kez daha acil bir şekilde tanıtmak için banner'larınızı Çıkış Niyeti açılır pencereleriyle birleştirebilirsiniz (ziyaretçide FOMO'yu tetiklemek için bir süre sonu zamanlayıcısı eklemek gibi).

Bu stratejiler, geçmiş Kara Cuma kampanyaları sırasındaki satışlara katkıda bulunarak çeşitli web sitelerinde benim için her zaman gözle görülür bir etki yarattı; yakın zamanda bunlardan vazgeçmeyi planlamıyorum!

10. Ödeme Sürecinizi Gözden Geçirin

Tatil sezonunda olsanız da olmasanız da ödeme deneyimi her zaman kritik öneme sahiptir. Ancak Kara Cuma ve Siber Pazartesi sırasında bu daha da önemlidir çünkü çevrimiçi alışveriş yapanlar seçimler konusunda şımartılır ve ödeme işleminiz yavaş, uygunsuz veya hatalıysa orada kalmazlar.

Ödeme işleminizi müşterinin bakış açısından düşünmek her zaman yardımcı olur. Yeterince basit mi? Daha da basitleştirilebilir mi?

Örneğin, ödemeyi iyileştirmenin güçlü bir yolu, Stripe gibi kullanıcı dostu ödeme yöntemleri sunmaktır. Stripe'ta Link'i etkinleştirdiyseniz, müşteriler daha hızlı ödeme yapmak için ödeme ayrıntılarını tek bir tıklamayla doldurabilirler.

Google Pay ve Apple Pay gibi seçenekler de müşterilerin ödeme işlemini daha az tıklamayla tamamlamasına olanak tanıyarak inanılmaz kolaylık sağlıyor.

WPForms Stripe entegrasyonu, ödeme ayrıntılarının otomatik doldurulması için Link'i destekler. Ayrıca, Google Pay veya Apple Pay'i etkinleştiren kullanıcılar, ödeme işlemini çok daha hızlı gerçekleştirmek için bu ödeme seçeneklerini kullanabilirler.

WPForms'u Şimdi Alın

11. Sitenizi Yüksek Trafiğe Hazırlayın

Çoğu işletme için web sitesi trafiği genellikle tatil sezonunda zirveye ulaşır. İndirim döneminin tam ortasında web sitenizde yavaşlamalarla (veya daha kötüsüyle) karşılaşırsanız, bu durum satışlarınız için tam bir felaket olabilir.

İleriyi düşünmek ve yoğun Kara Cuma trafiğiyle başa çıkabilecek donanıma sahip olduğunuzdan emin olmak zorunludur. Burada test yapmanın yerini hiçbir şey tutamaz. Web sitenizdeki yüksek trafik koşullarını simüle edebilen ve etkiyi ölçebilen çeşitli yük testi araçları vardır.

Web sitenizin Kara Cuma trafiğindeki zirvelere hazır olduğundan nasıl emin olabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için WordPress için stres testi hakkındaki bu WPBeginner eğitimini görebilirsiniz.

Aynı zamanda web sitenizin yanıt verebilirliğini ve hızını kontrol etmek için PageSpeed ​​Insights gibi araçları da kullanmalısınız. Bu, iyileştirme alanlarının önceden belirlenmesi açısından son derece önemlidir.

Web sitenizi hızlandırmanın daha birçok yolu vardır, ancak Kara Cuma döneminde müşterilerinize mümkün olan en iyi deneyimi sunmaya hazırlanmak için önceden hazırlanmaya başlamanız gerekir.

12. Sitenizi ve Kampanyalarınızı Mobil Cihazlar için Optimize Edin

Mobil web sitesi temaları günümüzde tasarım gereği mobil uyumludur. Ancak bu, mobil dostu olmanın yalnızca küçük bir yönüdür. Ayrıca web sitenizin mobil cihazlardan kolayca etkileşime girebildiğinden emin olmanız gerekir.

Bu, web sitenizdeki tüm düğmelerin ve tıklanabilir bölümlerin dokunmatik olup olmadığını kontrol etmek anlamına gelebilir. Mobil ekranda parmaklarım için çok küçük veya birbirine sıkışık düğmeler ve bağlantılara sahip web siteleriyle hâlâ sık sık karşılaşıyorum.

Bu, çevrimiçi formlarda da yaygın bir sorundur. Ancak WPForm'un mobil uyumluluğu son kullanıcıya odaklanır ve onların daha küçük ekranlarda da mükemmel şekilde yanıt vermesini sağlar.

Ancak web sitenizi mobil cihazlar için optimize ederken diğer pazarlama varlıklarınızı da unutmayın.

E-posta gönderecekseniz bunları hem mobil hem de masaüstü cihazlarda test edin. Aynı durum, kullanacağınız tüm web sitesi banner'ları ve açılır pencereleri için de geçerlidir.

13. Müşteri Desteğinin Erişilebilirliğini Sağlayın

Hızlı yanıt süreleri sağlarken müşterilerinizin kalitesini korumak, tatil sezonunun en zorlu kısımlarından biridir. Ancak destek ekibinizi Kara Cuma'ya hazırlanmak için bazı önlemler alabilirsiniz.

İlk olarak, müşteri destek ekibiniz ile diğer tüm departmanlar arasında %100 uyumun olması zorunludur. Güçlü iç iletişim, destek ekibinizin müşterilere yardımcı olmak için satışınızın, ürünlerinizin, fiyatlandırmanızın ve politikalarınızın farklı yönleri hakkında doğru bilgilere sahip olmasını sağlamada uzun bir yol kat edebilir.

Yanıt sürenizi hızlandırmak için sık sorulan sorulara, sorunlara ve şikayetlere yanıt olarak kopyalayabileceğiniz yanıtlardan oluşan bir belge bulundurmak yararlı olabilir. Ayrıca ekibinizin referansı için geri ödeme veya değişim politikanız, gönderim bedeli vb. gibi başka notlarınız da olabilir.

14. Tüm Pazarlama Kanallarının Performansını Ölçün

Hiçbir ciddi Kara Cuma kontrol listesi, temel öğelerden biri olan performans ölçümü olmadan tamamlanamaz. Kara Cuma satışlarınızdan bir şeyler öğrenmenin ve bunları gelecek yıl için iyileştirmenin tek yolu, bu yıl neyin işe yarayıp neyin yaramadığını ölçmektir.

Satışlarınızı ve dönüşümlerinizi izlemek için kullanabileceğiniz birçok farklı ölçüm vardır. İşte önerdiklerim temel olanlar:

• GA4: Google Analytics, gelir, toplam satın alma işlemleri, dönüşüm oranı ve trafik istatistikleri gibi tüm önemli ölçümler için gerçek kaynağınız olmalıdır.
• WPForms Ödeme Özeti: WPForms Ödeme takibi, WPForms ile oluşturulan formlar aracılığıyla gerçekleştirilen tüm işlemler için toplam satışlarınızı, geri ödemelerinizi ve kupon kullanımınızı görüntülemenin kolay bir yolunu sağlar.
• E-posta Pazarlama İstatistikleri: E-posta kampanyaları için pazarlama aracınız, açılma oranı, tıklama oranı, abonelikten çıkma oranı ve hatta gelir istatistikleri gibi ölçümler sağlamalıdır (ancak bunlar genellikle çok doğru değildir).
• Looker Studio: Looker Studio ile, tüm farklı kaynaklarınızdaki verileri, kolay analiz için tek bir kapsamlı raporda birleştirebilirsiniz.
• Isı Haritaları: Ne kadar derine inmek istediğinize bağlı olarak, ziyaretçilerinizin web sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğunu görmek için ısı haritası analitiği ile davranışsal veriler toplayabilirsiniz.

15. Gelecekteki İyileştirmeler İçin Geçmişe Bakış

Kara Cuma oldukça zahmetli bir girişimdir ve başarılı bir satış planlamak için yapılması gereken çok şey vardır. Satış bittikten sonra bölümü kapatıp işletmeniz için bir sonraki önemli göreve geçmek cazip gelebilir.

Ancak üzerinde düşünmek için çok uzun süre beklerseniz Kara Cuma döneminden önemli içgörüleri ve dersleri kaybedebilirsiniz. Bunun yerine, satış bittikten hemen sonra ekibinizi bir araya getirmeye çalışın ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığını kolektif olarak gözden geçirin.

Bu, gelir açısından yalnızca satışın somut sonuçlarına odaklanmanız gerektiği anlamına gelmez; satış planlamanızda verimliliği artırma fırsatlarını belirlemek için iş akışlarınız ve süreçleriniz hakkında eleştirel düşünmenin de iyi bir zamanıdır.

Yıllar geçtikçe başarılı Kara Cuma satışları yürütmenin "sırrı" da budur.

Sonra Çevrimiçi Formlarınızı Test Edin

Çevrimiçi formlar, potansiyel müşteriler yaratarak işletmenizin büyümesini sağlar ve müşterilerinizin sizinle iletişim kurması için kolay bir yol sağlar. Özellikle Kara Cuma sezonunda hiçbir şekilde bozulan formlara sahip olmayı göze alamazsınız.

Web sitenizin diğer bölümleri gibi çevrimiçi formlarınızı da test etmeniz hayati önem taşır. Bu form testi kontrol listesi, formlarınızın işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini gözden geçirmeniz için hızlı bir kılavuz görevi görür.

WordPress Formunuzu Şimdi Oluşturun

Formunuzu oluşturmaya hazır mısınız? En kolay WordPress form oluşturucu eklentisiyle bugün başlayın. WPForms Pro çok sayıda ücretsiz şablon içerir ve 14 günlük para iade garantisi sunar.

Bu makale size yardımcı olduysa, daha fazla ücretsiz WordPress öğreticisi ve kılavuzu için lütfen bizi Facebook ve Twitter'da takip edin.