En İyi WooCommerce Ücretsiz Canlı Sohbet Eklentileri

Müşterilerin %79'unun anında yanıt aldıkları için canlı sohbetleri diğer çevrimiçi iletişim türlerine tercih ettiğini biliyor muydunuz? Ziyaretçilerin sorularını hızlı bir şekilde yanıtlamak, alışveriş deneyimlerinde büyük bir fark yaratabilir ve dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olabilir. Bu nedenle bugün, mağazanıza yüklemeniz gereken en iyi WooCommerce ücretsiz canlı sohbet eklentilerine göz atacağız.

WooCommerce için Neden Ücretsiz Sohbet Eklentisi Kullanmalısınız?

Mükemmel müşteri hizmetine sahip olmanın işinizde önemli bir rol oynadığı bir sır değil. Bu, yalnızca alışveriş yapanların sitenizdeki deneyimini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda satışlarınızı artırmanıza da yardımcı olur. Müşteri memnuniyetini bir üst düzeye çıkarmak için mağaza sahipleri, yalnızca harika ürünler ve satış sonrası hizmetler sunmakla kalmamalı, aynı zamanda olağanüstü, zamanında çevrimiçi destek de sunmalıdır.

Günümüzde e-ticaret dünyasında ne kadar rekabet olduğu düşünüldüğünde, mağaza sahipleri müşterilerin her zaman destek ekibiyle iletişim kurabileceklerinden emin olmalıdır. Birçok mağaza, SSS'ler, forumlar veya biletler aracılığıyla müşteri desteği sağlar. Bunlar önemlidir, ancak rakiplerinizden bir adım önde olmak istiyorsanız yeterli değildir. Bunu başarmak için müşterilere canlı sohbet yoluyla anında destek sağlamayı düşünmelisiniz.

Ücretsiz Sohbet Eklentilerinin Faydaları

WooCommerce ücretsiz sohbet eklentisini neden kullanmanız gerektiğine bir göz atalım:

• Daha hızlı ve daha verimli problem çözme: Çevrimiçi sohbet ederek müşterilerin sorunlarını çok daha hızlı çözebilirsiniz. Ek olarak, birçok canlı sohbet eklentisi, her tür soruyu anında çözmenize yardımcı olmak için ekran paylaşımı gibi ek araçlar sağlar.
• Kullanıcılarınız için hayatı kolaylaştırır: Çok net bir SSS bölümünüz olsa bile, birçok kullanıcı ihtiyaç duydukları yanıtı bulmak için tüm soruları incelemek için zaman ayırmaya istekli değildir. Bu nedenle canlı sohbet yaparak kullanıcılar doğrudan size bilmeleri gerekenleri sorabilir ve onları kaybetme riskiyle karşı karşıya kalmazsınız.
• Dönüşüm oranlarını artırır: Müşterilerinizle doğrudan iletişim kurarak dönüşüm oranlarınızı artırırsınız. Bu kanalı indirimler ve özel fırsatlar sunmak ve dönüşümleri daha da artırmak için de kullanabilirsiniz.
• Müşterilerinizle iletişimde kalın: Canlı sohbet, kullanıcılarınızla yakın bir ilişki geliştirmenin harika bir yoludur. Değerli bilgiler edinmenin yanı sıra, ziyaretçilerin sitede geçirdikleri zamanı da artıracaksınız.

Artık bu araçların faydalarını daha iyi anladığımıza göre, en iyi WooCommerce ücretsiz canlı sohbet eklentilerine bir göz atalım.

En İyi WooCommerce Ücretsiz Canlı Sohbet Eklentileri

WooCommerce için en iyi ücretsiz canlı sohbet eklentileri şunlardır:

1. WhatsApp Sohbet
2. Tawk.To Live Chat
3. WP Canlı Sohbet Desteği
4. Tidio Canlı Sohbet
5. Formilla'dan Canlı Sohbet
6. kullanıcı benzeri

Bu araçların her birinin neler sunabileceğini görelim.

1. WhatsApp Sohbeti

WhatsApp Chat, QuadLayers tarafından geliştirilen mükemmel bir canlı sohbettir. Bu araç 100.000'den fazla etkin yüklemeye sahiptir ve müşteri hizmetinizi geliştirmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır. WhatsApp Chat'in değer önerisi basit ama çok güçlü. Müşterilerinizin sizinle doğrudan web sitenizden WhatsApp sohbeti başlatmasına olanak tanır . Ek olarak, birden fazla hesap ekleyebilir, her sohbet kutusunu farklı renkler ve mesajlarla özelleştirebilir, farklı simgeler seçebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

WhatsApp Chat, canlı sohbetinizi hemen başlatmak için bazı iyi özelliklerle birlikte gelen ücretsiz bir sürüme sahiptir. Ek olarak, 19 USD'den başlayan (tek seferlik ödeme) daha gelişmiş işlevlere sahip 3 premium planı vardır.

Ana Özellikler

• Birden çok hesap
• Sohbet kutusu özelleştirmesi
• 40+ özel simge
• WPML uyumluluğu
• Düğme görünümünü seçme yeteneği

2. Tawk.Canlı Sohbete

200.000'den fazla aktif yükleme ile Tawk.To Live Chat, WooCommerce için en iyi ücretsiz canlı sohbet eklentilerinden biridir. Büyük esnekliği, geniş özelleştirme seçenekleri yelpazesi ve iyi çevrimiçi desteği, onu en iyi seçeneklerden biri haline getiriyor.

Tawk.To Live Chat, çok çeşitli ilginç özellikler sunar. Örneğin, bir yönetici hesabına çok sayıda temsilci eklemenize olanak tanır; bu, mağazanızın aynı anda tonlarca müşteri sorgusu ile ilgilenebileceği anlamına gelir. Ek olarak, grup sorgularıyla, benzer sorguları farklı türlerde kategorilere ayırabilir ve gruplandırabilir, böylece kaynakları atamayı ve sorguları daha verimli bir şekilde ele almayı kolaylaştırabilirsiniz.

Ana Özellikler

• Kolay kurulum ve özelleştirme
• Çeşitli tasarım seçenekleri
• Widget'ın görüntülenme süresini planlayabilme
• 7/24 özverili destek ekibi

3. WP Canlı Sohbet Desteği (3CX Canlı Sohbet)

WP Canlı Sohbet Desteği, WooCommerce için en iyi canlı sohbet eklentileri arasında büyük bir isimdir. Öncelikle küçük ve orta ölçekli işletmeleri hedeflese de, büyük işletmelerin bile hayalini kurduğu premium özellikleri de sunuyor. Birden fazla önceden tanımlanmış sohbet temasından sınırsız eşzamanlı canlı sohbete kadar, canlı sohbetin ihtiyaç duyduğu her şeye ücretsiz olarak sahiptir.

3CX Canlı Sohbet , sınırsız temsilci eklemenize, departmanlar kurmanıza ve sohbetleri diğer temsilcilere aktarmanıza izin vermenin yanı sıra, kullanıcıların sohbetlere gifler, animasyonlar, dosyalar ve anketler eklemesine de olanak tanır. Ayrıca, yeni bir sohbet olduğunda masaüstü bildirimleri almak için canlı sohbet penceresini özelleştirebilirsiniz.

Ana Özellikler

• 6 önceden tanımlanmış sohbet kutusu teması
• Tamamen özelleştirilebilir
• Yeni mesajlar için bildirimler
• Otomatik açılır pencere
• Departmanları kurabilme

4. Tidio Canlı Sohbet

Müşterilerin sorularını yanıtlamak yerine, Tidio Canlı Sohbet yardımıyla onlara daha yakın olabilirsiniz. Bu araç, ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştürmenize ve dönüşümlerinizi artırmanıza yardımcı olacaktır. Tidio, bir avuç harika özellikle birlikte gelir. 4 entegre iletişim kanalı (canlı sohbet, sohbet robotları, e-posta pazarlama ve Messenger) sunar ve sohbet kutusu rengini değiştirmenize ve sitede herhangi bir yere yerleştirmenize olanak tanır. Ek olarak, bir hesaba kaydolmadan eklentiyi kullanabilirsiniz.

Tidio, 183 farklı dili desteklediğini ve önceden çevrilmiş 21 dil paketi içerdiğini iddia ettiği için küresel işletmeler için mükemmel bir seçenektir.

Ana Özellikler

• 4 entegre iletişim kanalı (canlı sohbet, sohbet robotları, e-posta pazarlama ve Messenger)
• Çevrimdışı mesajlar saklanabilir ve daha sonra okunabilir
• Cep telefonları için farklı uygulama
• Özelleştirme için harika seçenekler
• MailChimp, SalesForce ve daha fazlasıyla hazır entegrasyon

5. Formilla'dan Canlı Sohbet

Formilla'dan Canlı Sohbet, en iyi WooCommerce ücretsiz canlı sohbet eklentileri arasında çok özel bir alternatiftir. Bu ücretsiz eklenti, iletişimi geliştirmek için tasarlanmıştır ve müşterilerinizin sizinle canlı sohbet etmesine olanak tanır. Sohbet pencerelerini özelleştirmenize ve sohbetleri aktarmanıza izin vermenin yanı sıra, bu aracın harika bir Yardım Masası vardır. Yanıt vermeyi keserseniz yalnızca iletişim bilgilerini toplamakla kalmaz, aynı zamanda sohbetleri sizin için filtreleyebilir ve öncelik sırasına koyabilir. Ek olarak, Yardım Masası kullanıcıları kısıtlayabilir ve yasaklayabilir, yanıt almak için beklemeleri gerektiğinde bir kuyruktaki kullanıcıların sırasını görüntüleyebilir ve çok daha fazlasını yapabilir.

Canlı Sohbet'in hem ücretsiz hem de premium sürümleri vardır. Ücretsiz sürüm, başlamak için çok iyi bir seçenektir. Bununla birlikte, ana dezavantajı, bir seferde yalnızca bir ve her ay 30 sohbet etmenize izin vermesidir.

Ana Özellikler

• Sohbet etkinliğine genel bakış
• Sohbet dökümleri saklanır ve herhangi bir zamanda izlenebilir
• E-posta özelleştirme
• E-posta verilerini dışa aktar
• Sohbet zamanını önceden planlayın

6. Kullanıcı benzeri

En iyi WooCommerce canlı sohbet eklentileri listemizdeki son araç Userlike'dir. Userlike, mağaza sahiplerine sohbet edebilecekleri bir platform sağlamak yerine, sohbet etmek için Facebook, WhatsApp ve Telegram gibi mevcut mesajlaşma uygulamalarını kullanıyor.

Farklı departmanlar oluşturmanıza ve sohbetleri kategorilere ayırmanıza izin vermenin yanı sıra, Operatör Becerileri adı verilen ve sohbet operatörlerinin özel becerilerini listelemelerine olanak tanıyan ilginç bir özellik vardır. Bu şekilde müşteriler, sorunlarını daha verimli bir şekilde çözmelerine yardımcı olabilecek kişiyle zamanında sohbet eder.

Ana Özellikler

• Operatör grupları, müşterilerin sohbet etmek için doğru ekibi seçmesine olanak tanır
• Metinleri bağlamla birlikte meslektaşlarına iletebilme
• Akıllı müşteri profilleri
• Sohbet derecelendirmesi ve geri bildirim
• Sabit sohbetler
• Slack, MailChimp, Zendesk ve diğerleri ile entegrasyon

WooCommerce Ücretsiz Canlı Sohbet Eklentileri – Profesyonel İpuçları

WooCommerce için bu ücretsiz canlı sohbet eklentileri, müşteri hizmetinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza ve ziyaretçilerinizin kalbini kazanmanıza yardımcı olacaktır. Yukarıda listelenen tüm araçlar benzer bir amaca hizmet eder, ancak farklılıkları vardır. Bu yüzden bir eklenti seçmeden önce, sizin için en uygun olanı bulduğunuzdan emin olmak için bazı şeyleri göz önünde bulundurmalısınız.

• İlk olarak, WooCommerce mağazanızın ölçeğini göz önünde bulundurun. Çoğu canlı sohbet eklentisi, farklı iş ölçeklerine uyacak şekilde tasarlanmıştır. Ancak, bazıları günde/ayda yalnızca sınırlı sayıda sohbet etmenize izin verir, bu nedenle birini seçmeden önce bunu kontrol edin.
• İki ana WooCommerce canlı sohbet eklentisi türü vardır: biri yalnızca kayıtlı kullanıcıları kabul eder ve diğeri herhangi bir ziyaretçinin sohbet başlatmasına izin verir. Her iki seçeneğin de artıları ve eksileri vardır, bu nedenle iş ihtiyaçlarınıza göre seçim yapın.
• Son olarak, bu eklentilerin çoğu, daha gelişmiş özelliklere sahip çok uygun fiyatlarla ücretli planlar sunar. Ücretsiz bir araçla başlamak isteseniz bile, sohbetlerinize daha fazla özellik eklemek istemeniz durumunda bir göz atmaya değer olabilir.

Çözüm

Özetle, canlı sohbetler, müşterilerinizin sorularına daha hızlı yanıt vermenin, dönüşüm oranlarınızı artırmanın ve ziyaretçilerinizin sitenizde geçirdiği süreyi artırmanın harika bir yoludur. Dışarıda pek çok araç var ama biz burada WooCommerce için en iyi ücretsiz canlı sohbet eklentilerini seçerek hayatınızı kolaylaştırmaya çalıştık.

Tüm bu araçların harika özellikleri var, kurulumu çok kolay ve işinizi yepyeni bir düzeye taşımanıza yardımcı olacak. Bir sohbet kutusu, müşteri hizmetlerini iyileştirmenin yanı sıra sürekli geri bildirim almanızı sağlar. Bunun da ötesinde, indirimler sunmak ve satışlarınızı artırmak için özel fırsatları tanıtmak için bu sohbetleri kullanabilirsiniz.

Bu listedeki tüm eklentiler, her tür WooCommerce mağazası için harika seçeneklerdir. Ancak özellikler açısından WhatsApp Chat ve Tawk.To Live Chat bize göre en güçlüleri. Son olarak, diğer sohbet eklentileri türlerini keşfetmek istiyorsanız, en iyi WooCommerce grup sohbet eklentileri hakkındaki yazımıza göz atın.

Listemize eklememiz gereken başka canlı sohbet eklentileri biliyor musunuz? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin.