2023'te Kullanılabilecek En İyi 6 Shopify Canlı Sohbet Uygulaması

Bir Shopify mağazası, herhangi bir makul başarı şansı için rekabette öne çıkmalıdır. "Temizleyebileceğiniz" bir alan müşteri hizmetleridir. Bu nedenle, en iyi Shopify canlı sohbet uygulamalarının bu derlemesi, müşteri hizmetinizi sıfırdan kahramana taşımanıza yardımcı olacaktır.

2023'te kullanıma sunulan en iyi Shopify canlı sohbet uygulamaları

Shopify canlı sohbet uygulamaları için pek çok seçenek olsa da, yalnızca bu kadarını ele alabiliriz. Bu nedenle, daha derinlemesine incelemeye değer olduğunu düşündüğümüz altı uygulama var. İşte hızlı bir liste:

• Canlı sohbet
• Tidio
• Taze Sohbet
• JivoChat
• Chaport
• Olark

Piyasadaki en iyi Shopify canlı sohbet uygulamalarından biriyle başlayalım, ancak tüm girişler de ihtiyaçlarınıza uygun olabilir.

1. Canlı Sohbet

TL;DR

• Şunun için en iyisi : Makul bir fiyata basit bir deneyim.
• Shopify'ın LiveChat uygulaması .
• Fiyat : planlar, aracı başına aylık 20 ABD dolarından başlar.

İpucu adında: LiveChat, önyükleme için özel bir Shopify uygulamasıyla sezgisel bir çözümdür.

Entegrasyon da basittir ve LiveChat'i kullandığınız kanaldan bağımsız olarak deneyimin benzer olmasını seviyoruz. İşte uygulamanın sundukları:

• Canlı sohbet penceresinde çalışırken müşteri sepetlerini önizleyebilir ve ürün önerebilirsiniz. Bunlar yalnızca URL bağlantıları da değildir. Daha güzel görünen ve görsel kullanıcıyı etkileyebilecek ürün kartları gönderebilirsiniz.
• Aynı anda birden çok sohbet üzerinde çalışabileceksiniz, bu da kullandığınız aracı sayısına olan ihtiyacı azaltabilir.
• Müşteriler ayrıca mobil ve masaüstü sohbetlerle entegrasyonun ne kadar faydalı olduğunu belirtiyor. Bu, kaç kullanıcının masaüstü olmayan cihazlara göz attığına bağlı olarak önemlidir ^[1] .

İyi haber şu ki, LiveChat Shopify uygulaması, aracı başına aylık 20 dolardan başlayan tüm planlar için kullanılabilir. Bu fiyat, yıllık faturalandırmayı yansıtır. Aydan aya planlar daha yüksek fiyatlıdır.

2. Tidio

TL;DR

• Şunun için en iyisi : canlı sohbeti Shopify mağazanıza entegre etmenin bütçe dostu bir yolu.
• Shopify'ın Tidio uygulaması .
• Fiyat : Ücretsiz bir katmanınız var, ancak premium planlar beş temsilciye kadar olmak üzere aracı başına aylık 15,83 ABD dolarından başlar.

Mağazanızın kullanıcılarını dönüştürmek, daha fazla satış anlamına gelir. Tidio - özel Shopify uygulamasıyla birlikte - size yardımcı olacaktır.

Shopify entegrasyonuyla ilgili olarak Tidio'nun size sunduğu şeyler şunlardır:

• Sepetleri önizleyebilir ve sohbet penceresinden ürün önerebilirsiniz. Bu kişiselleştirilmiş katılım fırsatları size bir veya iki satış getirebilir.
• Tidio'ya göre Shopify uygulaması için süper hızlı bir kurulum süresi var - 30 saniye.
• Tidio çok kanallı aracı, yalnızca Shopify talebinizi değil, işlettiğiniz tüm sosyal medya kanallarını da getirebilir.

Bahsedilmesi gereken bir nokta, Tidio'nun kendi müşteri hizmetinin yıldız gibi göründüğüdür ^[2] . Birçok kullanıcı, şirketin müşteri destek taleplerini ne kadar iyi ele aldığını kutlayan olumlu eleştiriler bıraktı. Bu, hizmetlerinin para için büyük bir değer gibi görünmesini sağladığından, Tidio için şapkada büyük bir tüy.

Shopify entegrasyonuyla yalnızca ücretsiz bir katmana erişebilmenizi değil, aynı zamanda cüzdan dostu olan premium bir seçeneğe yükseltme yapabilmenizi de seviyoruz. Tidio ile giderseniz, en fazla beş temsilci için temsilci başına ayda 15,83 ABD doları harcamaya çalışın. Bu fiyat, yıllık faturalandırmayı yansıtır. Aydan aya ödemeyi seçmek biraz daha maliyetli olacaktır.

3. Taze sohbet

TL;DR

• En iyisi : Diğer Freshworks ürünlerini kullanıyorsanız, canlı sohbetini kullanmak neredeyse kesindir.
• Freshchat'in Shopify entegrasyon talimatları .
• Fiyat : ücretsiz plan, aracı başına aylık 15 ABD dolarından başlayan premium planlarla.

Freshchat, Freshworks serisindeki birçok uygulamadan biridir ve canlı sohbeti, diğer teklifleri kadar iyidir.

İşte Freshchat'in hem size hem de Shopify mağazanıza sundukları:

• Shopify entegrasyonu, kurulumu en zahmetli olanlardan biri olmasına rağmen, size yardımcı olacak yalnızca bir metin kılavuzu değil, aynı zamanda bir video kılavuzu da var.
• Biraz çalışarak Shopify mağazanızda bir ön sohbet formu uygulayabilirsiniz. Bu, kullanıcıların doğru departmana veya temsilciye yönlendirilmesine yardımcı olabilir.
• Ayrıca, yerel Freshchat hizmetinin sağladığı tüm işlevlere engel olmadan sahip olacaksınız.

Shopify entegrasyonunu da içeren ücretsiz planda bu kadar çok temsilciye sahip olmanızı seviyoruz. Bununla birlikte, prim planları, acente başına aylık 15 ABD dolarından başlar. Bu fiyat, yıllık faturalandırmayı yansıtır. Aydan aya planlar daha pahalıya mal olur.

4. JivoChat

TL;DR

• En iyisi : Shopify ile iyi entegre olan basit bir sohbet deneyimi.
• Shopify'ın JivoChat uygulaması .
• Fiyat : Ücretsiz bir plan var, ancak premium planlar, temsilci başına aylık 19 ABD dolarından başlıyor.

Kaptan köşkündeki birçok üründen biri olan JivoChat Shopify uygulaması, tüm cihazlarda güçlü bir etkiye sahiptir.

İşte JivoChat'in Shopify kullanıcılarına sundukları:

• Küçük ekranlı cihazlarla iyi bir entegrasyon vardır, bu da hareket halindeyken sorguları yanıtlayabileceğiniz anlamına gelir.
• Ayrıca, telefon gibi uygulamadan sohbetin odağını da değiştirebilirsiniz.
• Pek çok kullanıcı, özelleştirme seçeneklerinin ne kadar harika olduğunu ve - genel olarak - JivoChat'in harika göründüğünü belirtiyor.
• Uygulama incelemelerinin çoğu, JivoChat'in müşteri desteğinin mükemmel olduğunu ve bu da uygulamanın özellik setini meşrulaştırmaya yardımcı olduğunu belirtiyor.

Ayrıca, İspanyolca ve İtalyanca konuşan birçok kullanıcının yorum bıraktığını da not ettik. Bu, diğer dilleri konuşanları destekleyebilme konusundaki üstünlüğünü pekiştirmese de, bunun karşılandığını görmek harika.

Bu listedeki en iyi Shopify canlı sohbet uygulamalarının çoğu gibi, JivoChat de ücretsiz bir katman sunar. Ayrıca, yıllık olarak ödenirse ayda 19 dolardan başlayan, aralarından seçim yapabileceğiniz iki premium plan vardır. Aydan aya planlar daha yüksek fiyatlıdır.

5. Şapel

TL;DR

• Şunun için en iyisi : Bu listedeki en iyi fiyatlandırma modeliyle tamamlanan iyi canlı sohbet ve Shopify entegrasyonu.
• Chaport'un Shopify entegrasyon talimatları .
• Fiyat : planlar aylık 19 dolardan başlar.

Diğer kullanıcılardan iyi yorumlar alan en iyi Shopify canlı sohbet uygulaması için bir aykırı değer olan Chaport, bir numaralı tercihiniz olabilir.

Özel bir Shopify uygulaması yoktur, ancak size mağazanızı tüm özellik setine bağlama olanağı sağlar:

• Entegrasyon süreci, bir uygulamadan alacağınız kadar basit olmasa da hızlı ve basittir.
• Chaport'un botlarını kullanarak satış sürecinizin bazı yönlerini otomatikleştirebilirsiniz. Örneğin, doğrudan sohbet penceresinden bir ürün veya hizmet için deneme sürümü sunabilirsiniz.
• Canlı sohbet yoluyla da dosya gönderebilirsiniz. Bu, talimat talebi veya bir ürünün nasıl kullanılacağına dair bir kılavuz gibi belirli destek sorularına yardımcı olabilir.

Chaport'un bütçe açısından en iyi fiyatlandırma modelini sağladığını öneriyoruz. Ücretsiz katmanda iki, aylık 19 ABD doları planında ise dörde kadar temsilci kullanabilirsiniz. Bu listedeki diğer en iyi Shopify canlı sohbet uygulamalarında olduğu gibi, bu fiyat yıllık faturalandırmayı yansıtır. Aydan aya seçenekler de mevcuttur, ancak daha yüksek bir maliyetle.

6. Olark

TL;DR

• Şunlar için idealdir : Shopify içinde gelişmiş canlı sohbete ihtiyacınız varsa, Olark aradığınız kişi olabilir.
• Olark'ın Shopify entegrasyon talimatları .
• Fiyat : tek bir plan vardır: temsilci başına aylık 29 ABD doları.

Olark, destek ekibinizi ölçeklendirmenize yardımcı olacak, zengin özelliklere sahip ve gelişmiş bir canlı sohbet çözümüdür. Özel bir Shopify uygulaması olmasa da entegrasyon talimatlarının uygulanması kolaydır.

Özel bir Shopify uygulamasının olmamasına rağmen Olark, e-ticaret platformu için güçlü bir dizi özellik sunar:

• Entegrasyon, bir uygulama içi düğmeyi tıklamaktan daha karmaşık olsa da, çoğu kullanıcı her şeyi birbirine bağlama konusunda sorun yaşamaz.
• Bu entegrasyon gerçekleştiğinde, diğer kanallarınızdan herhangi biri gibi çalışacaktır. Bu, iş akışı ve verimlilik için mükemmeldir.
• Olark'ın Cartsaver özelliğini kullanarak bir alışveriş sepetinde ne olduğunu görebileceksiniz. Dahası, müşteri için deneyim, başka herhangi bir platformda elde edecekleri deneyimle aynıdır.

Biz de Olark'ın fiyatlandırma yapısının hayranlarıyız. Tek bir plana sahip olursunuz: mevcut en iyi Shopify canlı sohbet uygulamalarından birinin eksiksiz deneyimini sağlayan, lisans başına aylık 29 ABD doları tutarında bir seçenek.

En iyi Shopify canlı sohbet uygulamaları hakkında son düşünceler

Yukarıda belirtilen en iyi Shopify canlı sohbet uygulamalarından birini bağlamak, bu potansiyel müşterilerle etkileşim kurmanızı ve onlara yardım etmenizi veya onları dönüştürmenizi sağlar.

En iyi Shopify canlı sohbet uygulamalarından hangisini seçmeniz gerektiğine gelince, karar veremiyoruz. Buradaki her giriş farklı bir şey yapıyor ve kötü olsalardı bu listede olmazlardı! Ancak LiveChat, özellikle özel bir Shopify uygulamasına sahip olduğu için her yönüyle iyi bir çözümdür.

Son olarak, Shopify ile ilgileniyorsanız, en iyi Shopify ürün tavsiyesi uygulamaları veya ilk Shopify e-posta pazarlama kampanyanızı nasıl oluşturacağınız da dahil olmak üzere diğer Shopify konuları hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyebilirsiniz. Eğlence!

En iyi Shopify canlı sohbet uygulamalarımızdan hangisi mağazanıza uygun? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin!