Ürün kopyanızın ideal uzunluğunu nasıl bulabilirsiniz?

E-Ticaret dünyasında ve belki de tüm pazarlamada şiddetli bir savaş var. Bir tarafta, kısa kopyanın en iyisi olduğunda ısrar edenleri buluyoruz; diğer yandan, uzun biçimli kopyanın gücüne tutkulu inananlar.

İnançlardaki bu bölünme, yeni mağaza sahipleri için bazı çelişkili tavsiyeler yarattı. Müşterilerin sınırlı dikkat süreleri olduğu için size daha kısanın daha iyi olduğu söylenebilir. Ancak bir sonraki makaleye tıklayın ve daha uzun sürenin daha iyi olduğunu, alışveriş yapanların ayrıntılara can attığını ve kısa metnin muhtemelen iyi satamayacağını okuyacaksınız.

Ve burada işler daha da kafa karıştırıcı hale geliyor: her iki taraf da haklı.

E-Ticaret ürün metin yazarlığının uzunluğu için evrensel bir standart yoktur ve bunun nedeni, her mağazanın kendi ideal uzunluğunu bulması gerektiğidir. Bazı mağazalar ve ürünler için daha kısa gerçekten daha iyi olabilir. Ancak diğerleri için alışveriş yapanlar, yalnızca daha uzun kopya bloklarında bulunabilecek bu ayrıntıları gerçekten isteyebilir.

Herhangi bir karışıklığı giderelim, olur mu? Bugün , mağazanız için en iyi kopya uzunluğunun ne olduğunu bulmanıza yardımcı olacağız. Başlamak için okumaya devam edin.

Ürün metin yazarlığınızın uzunluğu neden önemlidir (ve ne zaman daha uzun gerçekten daha iyidir)

Nielsen Norman Group'un web sitesi ziyaretçilerinin nasıl okuduğuna ilişkin muhtemelen ilk çalışmayı gerçekleştirdiği 1997 yılına kadar gidelim. Bulgularının özeti - biraz komik bir şekilde - "yapmıyorlar" idi.

Çalışma, deneklerin %79'unun önemli bilgiler için sitedeki metni taradığını veya gözden geçirdiğini, %16'sının ise kelime kelime okuduğunu buldu. Ayrıca, promosyonel ve veri içeren blokların sindirilmesinin zor olduğu not edildi, ancak kopya madde işaretlerine dönüştürüldüğünde, aynı bilgiler %124 daha fazla kullanılabilir olarak derecelendirildi.

Test kopyası güncellendiğinde, önemli noktaları tarayan herkesin onları daha hızlı bulabilmesi için daha uygun bir biçimde sunuldu. Ayrıca, araştırmacıların dikkat dağıtıcı (ve potansiyel olarak doğru olmayan) hissettiklerini de kesti:

Bizim varsayımımız […], tanıtım dilinin, gerçeklere ulaşmak için abartıyı filtrelemek için kaynak harcamak zorunda kalan kullanıcılara bilişsel bir yük getirdiğidir. İnsanlar “Nebraska uluslararası kabul görmüş cazibe merkezleriyle dolu” diye başlayan bir paragraf okuduğunda ilk tepkileri hayır, değil ve bu düşünce onları yavaşlatıyor ve siteyi kullanmaktan alıkoyuyor.

(Üzgünüm, Nebraska.)

Peki tüm bunlar ne demek?

Muhtemelen, ziyaretçilerinizin çoğunun önemli bilgiler için göz gezdireceğini zaten biliyorsunuzdur. Ancak , gözden geçirdikleri şey , mağazadan mağazaya büyük ölçüde değişir .

Tatil paketleri satıyorsanız ve amacınız halihazırda eyalette yaşayan birine Nebraska tatili satmaksa, çok fazla yazmak zorunda kalmayacaksınız. Zaten orada yaşıyorlar, sadece bazı güzel otelleri veya yerel destinasyonları bilmiyor olabilirler.

Ama amacınız Florida'da yaşayan ve hiç Nebraska'ya gitmemiş birine Nebraska tatili satmaksa, çok daha fazlasını yazmanız gerekecek. Doğal olarak, eyaletin neden uzun bir yolculuğa değer olduğunu açıklamakla başlamanız gerekecek, sonra görülecek ve yapılacak şeyler hakkında konuşacaksınız, bir tatilcinin sıkıcı eski California'ya gitmeyerek ne kadar para kazanabileceği hakkında konuşacaksınız…

Anla? Bu ikinci izleyici, ilkinden tamamen farklı bilgiler isteyecek ve harekete geçmeye ikna olmak için daha fazla okuması gerekecek . Kaydırsalar bile, bu yaz bir Nebraskan tatiline gitmeye karar vermek için doğal olarak daha uzun kopyalara ihtiyaç duyacaklar.

Bu yüzden tatil yerleri için broşürler alırsınız, ancak paket servis restoranları için kartpostallar alırsınız: Birini Nebraska'ya gitmeye ikna etmek, pizza sipariş etmeye ikna etmekten çok daha zordur.

Şimdiye kadar, kopyanızın uzunluğunun amacına ve hedef kitlesine göre değişebileceğini umarız tam olarak açıklığa kavuşturduk. Şimdi bu ayrıntıları nasıl bulabileceğinizi ve doğru uzunluğu nasıl belirleyeceğinizi adım adım keşfedelim.

Dikkate alınması gereken ilk şey: hedeflemeye çalıştığınız kitle

Mağazanıza gelen müşteriler hakkında biraz bilgi sahibi olmak, onlar için tam olarak ne kadar yazmanız gerektiğini belirlemenize yardımcı olabilir.

Mağazanız bir süredir çalışıyorsa, ziyaretçileriniz hakkında önemli bilgileri ortaya çıkarmak için Google Analytics'ten gelen verileri kullanabilirsiniz . Google Analytics'in Kitle bölümü, ziyaretçinin konumunu, demografisini, mağazanıza erişmek için kullandıkları cihazları ve çok daha fazlasını görüntülemenize olanak tanır.

Bu veriler, kopyanızın uzunluğunu nasıl etkileyebilir? Bunun gibi faktörleri düşünün:

• Tercih edilen cihaz — Alışveriş yapanların büyük çoğunluğu bir akıllı telefondan göz atıyorsa, ürün kopyası küçük ekranlarında çok fazla yer kaplayabilir veya yalnızca atlanabilir.
• Konum — Ana dilinizi konuşmayanlar için uzun, ayrıntılı bilgi bloklarını okumak çok zor olabilir . Ancak sadece bir ülkeye satarsanız, bu sorun olmaz.
• Yaş — Daha genç alışveriş yapanların, daha yaşlı olanlara göre metinleri okumak ve metinden bilgi almak için daha az zamanı olabilir .

Yeni bir mağaza için ürün kopyası yazıyorsanız ve herhangi bir analitik veriye güvenemiyorsanız, ideal müşterilerinizin kim olduğunu yansıtan kişiler oluşturmak için diğer veri kaynaklarını kullanmayı deneyin . İşte ConversionXL'den karakterlerin neden bu kadar değerli olduğunu ve bunları oluşturmak için hangi veri kaynaklarını kullanabileceğinizi açıklayan harika bir parça.

Potansiyel müşterilerinizin ürünlerinize olan ihtiyacın zaten farkında olup olmadığına veya onları ikna etmeniz gerekip gerekmediğine karar verin.

Daha önce de belirttiğimiz gibi, Florida'da yaşayan birini Nebraska'ya tatile gitmeye değer olduğuna ikna etmek önemli ölçüde zaman alabilir. Bunun nedeni, Florida'da yaşayan birinin muhtemelen bir Nebraskan tatil paketinin faydalarının farkında olmamasıdır.

Potansiyel müşterileriniz ürünlerinize olan ihtiyacın farkında değilse, onları harekete geçmeye ikna etmek için daha fazla zaman harcamanız ve dolayısıyla daha fazla kopya yazmanız gerekir . Ancak, sattığınız şeye ihtiyaçları olduğuna zaten ikna olmuş durumdalarsa, mağazanıza geliyorlarsa, çok fazla satış yapmanız gerekmez.

Bu, Copy Hackers yazarı (ve WooCommerce kullanıcısı!) tarafından uzun uzadıya tartışılan bir noktadır. Joanna Wiebe yazısında Uzun Sayfalar mı yoksa Kısa Sayfalar mı Yazmalısınız? Bir alışverişçinin markanız veya ürünleriniz hakkındaki farkındalığının onlara ne kadar çok şey söylemeniz gerektiğini nasıl etkileyebileceğini göstermek için bu diyagramı oluşturdu:

Joanna diyor ki:

Yelpazenin Düşük Farkındalık ucundaki ziyaretçilerin Yüksek Farkındalık düzeyine getirilmesi gerekir […] Dolayısıyla, eğer biri Sorunun Farkındaysa, acısını sayfanın başlarında yansıtmanız gerekir. Ardından, bir çözümün var olduğunu söyleyerek onları Çözüm Farkındalığı'na taşıyın. Ardından, çözümünüzün onlar için en iyisi olduğunu söyleyerek onları Ürün Farkındalığına taşıyın. O zaman onlara şimdi harekete geçmeleri için gerekenleri vererek onları En Bilinçli'ye taşıyın.

Bu tavsiye öncelikle açılış sayfaları için yazılmış olsa da, kesinlikle ürün kopyası için de geçerlidir.

Öyleyse, kopyanızla ne kadar satış yapmanız gerektiğini nasıl bilebilirsiniz? Bazı fikirler:

• Ürünlerinizin ne kadar yıkıcı olduğunu düşünün. Stick deodorant satmak için bir satış konuşmasına ihtiyacınız yok. Ancak doğal krem ​​deodorant satmak biraz inandırıcılık gerektirecek.
• Formatı düşünün . Kahve satın almak kolay bir karardır, ancak bir kahve aboneliği daha zor bir satıştır. Alışveriş yapanların hemen itirazları (“Otomatik ödeme yapmak istemiyorum”) ve soruları (“fasulyelerimi ne sıklıkla alacağım?”) var.
• Alışveriş yapanların satın almadan önce ne kadar aşina olduklarına bakın. Google Analytics, alışveriş yapan çoğu kişinin satın alma işlemi yapmadan önce markanız ve mağazanızla ilgili "temas noktalarını" size gösterebilir. Yalnızca genel olarak ürün sayfalarını görüntülüyorlarsa, satışlarınızın çoğunu orada yapmak isteyeceksiniz. Ama sizi başka bir yerde öğreniyorlarsa, o kopyanın o kadar çok satması gerekmez.

Ürünlerinizin gerektirdiği açıklama miktarını düşünün

Üzerinde komik sözler olan, yıkanması kolay tişörtler satıyor musunuz? Yoksa sadece hassas döngüye dayanabilecek muhteşem detaylara sahip el yapımı giysiler satıyor ve her satın alımın bir kısmını bir hayır kurumuna veya kar amacı gütmeyen bir kuruluşa bağışlıyor musunuz?

Alışveriş yapanların onlara bir tişört açıklamanıza ihtiyacı yoktur, ancak özel bakım gerektiren, kendi belgeleriyle gelen veya tek bir müşteriden daha fazlasını etkileyen ürünler hakkında daha fazla ayrıntıya ihtiyaçları vardır . Ve bu ayrıntılar ancak… evet, tahmin ettiniz… daha uzun kopya ile gelebilir.

Aşağıdaki durumlarda ürün kopyanızın daha uzun olması gerekebilir:

• Özel bakım gerektirir (depolama, yıkama/kurutma veya taşıma gibi)
• Montaj veya kullanım için talimatları veya kaynakları dahil edin
• İlginç bir geçmişe veya bir tür benzersiz ayrıntıya sahip olun
• Başkalarından yararlanın
• Satın alma gereksinimleri veya sınırlamaları var

Sayfada bu ayrıntılardan herhangi birini almak istiyorsanız ancak daha kısanın müşterileriniz için daha iyi olduğunu zaten belirlediyseniz, bunun yerine her zaman madde işaretlerini tercih edebilirsiniz . Sepet içi bildirimleri veya sayfa uyarılarını da deneyebilirsiniz.

Anahtar kelimeleri aklınızda mı tutuyorsunuz? Kopya uzunluğunu izle

Ürün sayfaları, anahtar kelimelerin arama motoru optimizasyonu (SEO) göz önünde bulundurularak eklendiği en yaygın yerlerden biridir. Ürün sayfalarınızda doğal olarak alakalı kelimeleri ve kelime öbeklerini kullanmanız muhtemel olsa da, birçok mağaza sahibi, aramada iyi bir sıralama elde etme şanslarını artırmak için ek alakalı anahtar kelimeler ekler .

Ürün sayfalarınız için bir SEO stratejisi oluşturup oluşturmamak tamamen size kalmış olsa da, metninize anahtar kelimeler eklemenin neredeyse kesinlikle uzunluğunu artıracağını akılda tutmakta fayda var.

Bu, kopyalarını doğrudan ve anlaşılır tutmak isteyen ancak yine de sıralamalarını iyileştirmek için ek optimizasyona ihtiyaçları olduğunu düşünen mağazalar için büyük bir zorluk teşkil edebilir. Ve daha uzun kopya isteyen mağazalar için bile , doğal olarak anahtar kelimeler eklemek zor olabilir.

Düşünmeniz gereken bir şey var: Amacınız mağazanızın geneliyle alakalı anahtar kelimeler eklemekse, bunları ürün sayfalarınıza koymanız gerekmez . Bunun yerine, aşağıdakiler dahil diğer konumlara içerik ekleyebilirsiniz:

• ana sayfanız
• "Hakkımızda" veya mağaza biyografi sayfanız
• Kategori veya açılış sayfaları
• İçerik pazarlamanız (ör. blogunuz)

Muhtemelen, bu diğer konumlarda anahtar kelimeleri daha doğal bir şekilde kullandığınızı da göreceksiniz.

Yapmayı amaçladığınız şey, ürüne özel anahtar kelimeler kullanmaksa ancak alışveriş yapanların ihtiyacı olan şeyin daha kısa metin yazarlığı olduğundan eminseniz, ürün sayfasında aşağıdakiler gibi farklı yerleri tercih edin:

• Ürün spesifikasyonlarınız /madde işaretleriniz dahilinde
• Ürün adına
• Sayfanın başka bir yerindeki ikincil bir ürün kopyası bloğunda - WooCommerce ile bunu yapmanın bir yolu, bir geliştiricinin ürünlerinizin "kısa açıklamasını" ürün sayfalarınızın en üstüne ve "uzun açıklamayı" ürün sayfalarınızın üstüne eklemesini sağlamak olabilir. alt kısım

Ancak burada akılda tutulması gereken önemli olan, bu ilavelerin doğal görünmesi gerektiğidir . Aksi takdirde, potansiyel müşterileriniz bir şeyin "kapalı" olduğunu fark edebilir ve başka bir mağazaya gidebilir.

Anahtar kelime eklemenin doğal görünmesini sağlayamıyorsanız, yapma diyoruz - potansiyel olarak bir satışı kaybetme riskine değmez. (Ya da çok sayıda satış.) Müşterilerinizin deneyimi her zaman 1 numaralı sıralamadan daha değerli olacaktır .

Doğru kopya uzunluğunu bulmak, alışveriş yapanlara, ürünlerinize ve mağazanızın ihtiyaçlarına bağlıdır.

Sonuç olarak , ürünleriniz için ne kadar kopya yazacağınıza karar vermek, potansiyel müşterilerinizin ne yapması gerektiğine bağlıdır . Bu sadece bir veya iki cümle anlamına gelebilir veya tam bir sayfa anlamına gelebilir. Neyin doğru olduğunu ancak ihtiyaçlarını değerlendirirseniz (ve belki de onaylamak için küçük bir test yaparsanız) bileceksiniz.

Kopya uzunluğu ve müşteri davranışının nasıl iç içe geçtiği hakkında biraz daha bilgi için , Crazy Egg'in The Daily Egg adlı blogunda yer alan ve birçok tanınmış siteden kopya A/B testlerinin ekran görüntülerini bile içeren bu makaleyi öneriyoruz. Göreceğiniz gibi, kısa ve uzun metin arasındaki “savaşta” net bir kazanan yok… ama sizin için en iyi olanı bulmanın yolları var .

Bu gönderi hakkında herhangi bir sorunuz veya düşünceniz mi var? Veya eklemek için kendi önerileriniz var mı? Yorumlarda sizden haber almak için her zaman hevesliyiz.