2023 Yılında İşletmeniz İçin En İyi 7 CRM Yazılımı Seçeneği (Karşılaştırıldı)

Çevrimiçi pazarlama oldukça acımasız bir dünya olabilir, bu nedenle iyi bir pazarlama stratejisi geliştirmek çok önemlidir. Başa çıkmanız gereken o kadar çok veri noktası, ölçüm, analiz ve zor sayı var ki hepsini düz tutmak ve verilerin sadece veri olmadığını hatırlamak zor. Bu kadar çok seçenek mevcutken, hangi araçların kullanılacağına karar vermek zor olabilir. Bu yazıda, sizi rakiplerinizden önde tutacak en iyi CRM yazılımını ana hatlarıyla açıklayacağız.

Hadi hadi bakalım.

CRM Yazılımı Nedir ve Neden İhtiyaç Duyarsınız?

Tamam, en temel, en temel, en basit haliyle, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı, her giriş hakkında ayrıntılı alanları olan bir adres defteridir. Ancak pratikte, bundan çok daha fazlası var. En iyi CRM yazılımı, iletişim depolama, müşteri adayı izleme, e-posta şablonu oluşturma, müşteri adayı oluşturma, mesaj koordinasyonu, ekip entegrasyonları, Omnichannel Pazarlama ve hepsini ayrı ama bağlantılı tutmanın yollarına sahiptir.

CRM yazılımı, işletmenizin karşılaştığı herkes için size bir kopya kağıdı verir. Diyelim ki Jimmy Whizbang'dan en ucuz web tasarım paketlerinizi soran bir e-posta aldınız. Şık CRM kontrol panelinize girersiniz, adını yazarsınız ve WordPress kurulumunun nasıl düzgün çalışmadığı, hangi sosyal medya platformlarını kullandığı hakkında ekibinizi aradığı andan itibaren onun hakkında bildiğiniz her şeyin tam bir özetini alırsınız. , hesapta "sadece telefonu kapatmak için istediğini ver" yazan notlara kadar.

Ayrıca, en iyi CRM yazılım paketleriyle birlikte gelen, satın alma işlemlerini yarıda bırakan kişileri izleyebileceğiniz ve alışveriş sepetlerinin hala dolu olduğunu ve onları beklediğini hatırlatan e-postalar gönderebileceğiniz otomasyon araçları vardır. Dahili görev delegasyonu için koşullu mantık iş akışlarını da kullanabilirsiniz ve ekibiniz belirli ürünlerin müşterileri veya potansiyel müşterileriyle olan etkileşimlerinin tüm geçmişini izleyebilir. Ayrıca, genellikle değişken ayırma testi kullanarak müşteri adaylarını yönlendirebilirsiniz.

En İyi 7 CRM Yazılım Aracı

Bugün çevrimiçi bir işletme yürütüyorsanız, öğelerinizi düzenlemenize yardımcı olması için bir CRM'ye ihtiyacınız vardır. Ancak, farklı iş modelleri için pek çok seçenek var, bu yüzden sizin için en iyi CRM yazılımının hangisi olduğunu anlamanıza yardımcı olmak için birkaç tanesini sıraladık. Rica ederim.

1.HubSpot

HubSpot, CRM dünyasında en az Salesforce kadar yaygın. Bunun da bir nedeni var. Bu iyi bir şey. Ücretsiz olduğundan bahsetmiyorum bile. Peki, temel CRM ücretsizdir. Ek araçlar ve özellikler için ödeme yapmanız gerekir, ancak başlamak için oldukça iyi bir dizi özellik elde edersiniz.

Her şeyden öte, ücretsiz entegrasyon uzantıları, HubSpot gibi bir şeyin sizin ve işletmeniz için en iyi CRM yazılımı olup olmadığını görmenin harika bir yoludur. Eventbrite'tan Zapier'e, WordPress'e kadar her şeyi ve hatta Salesforce'un kendisini hesabınıza bağlayabilirsiniz. Ücretsiz katman size HubSpot'u öne çıkaran otomasyon araçlarının hiçbirine erişim sağlamaz, ancak işletmenizi başarıya hazırlayabilecek tüm çapraz endeksli müşteri adayı oluşturma ve kullanıcı takibini elde edersiniz.

HubSpot Divi Entegrasyonu

Divi kullanıcısıysanız, şanslısınız – HubSpot'un güçlü özellik seti artık doğrudan Divi Builder'ın içinde mevcut. Yalnızca birkaç tıklamayla HubSpot hesabınızı e-posta katılım modülünü veya kullanıcı dostu Bloom eklentisini kullanarak entegre edebilir ve bir dizi özelleştirilebilir açılır pencere, açılır pencere ve diğer tetiklenebilir öğelerle e-posta listenizi oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Ancak hepsi bu kadar değil – HubSpot CRM WordPress eklentisi, HubSpot hesabınız üzerinde tam kontrol sağlamak için Divi ile sorunsuz bir şekilde entegre olur, böylece müşteri etkileşimlerinizin her yönünü kolaylıkla yönetebilirsiniz. E-posta pazarlama ve müşteri yönetimini bir sonraki seviyeye taşımak isteyen Divi kullanıcıları için cennetten bir eşleşme.

Fiyatlandırma: Bireysel ve küçük ekipler için ayda 18 dolardan başlayan fiyatlarla.

HubSpot'u edinin

2. Zoho

Zoho'nun sadece onu gördüğünüzde sizi mutlu eden bir logosu yoktur, CRM onu kullandığınızda üzerinizde hemen hemen aynı etkiyi yapar. Zoho birçok nedenden dolayı öne çıkıyor, ancak öncelikle veri işlemesine güç veren Zia AI için. CRM'ler arasında benzersizdir. Zia, şirketinizin tipik akışında olmayan satış artışları veya düşüşleri gibi kendi başınıza gözden kaçırabileceğiniz veya görmeniz biraz zaman alabilecek veri anormalliklerine işaret edecektir (bir Pazar öğleden sonra Kara Cuma tarzı bir artış yaşarsanız). , örneğin).

Ayrıca Zoho CRM'de satış hattını açık tutan otomasyonlar, telefon yoluyla e-posta ve telefon takibi ve dürüst olmak gerekirse, kampanya analitiği için sosyal medya takibi (artı potansiyel müşterilerle CRM içi etkileşim) için çok büyük bir özellik olduğunu düşündüğüm otomasyonlar var. Bu otomasyonlar, Zia özelliği aracılığıyla önceden ayarlanmıştır. Her zaman kendinizinkini ayarlayabilirsiniz.

Fiyatlandırma: Ayda 14 ABD dolarından başlayan fiyatlarla.

Zoho'yu Alın

3. Kep

Keap (eski adıyla Infusionsoft), özellikle küçük işletmeler için e-posta pazarlaması etrafında tasarlanmıştır. Bu, segmentasyon, iletişim organizasyonu, müşteri adayı oluşturma ve verilerimizi yönetme/raporlama işlemlerini üstlendiği anlamına gelir. Keap'i en iyi CRM yazılımı seçeneklerinden biri yapan en dikkate değer özelliklerden biri, müşteri adayı puanlaması dedikleri şeydir. Bu özellik, elde ettiğiniz tüm olası satışlara bakar ve bunları davranışa, demografiye ve etkileşimlere (ekibinizle ve sitenizle) dayalı olarak derecelendirir ve size bir anlaşmayı sonuçlandırabilme olasılığınıza ilişkin bir puan verir. onlarla. Size ve ekibinize, çabalarınızı nereye odaklayacağınıza öncelik vermenize yardımcı olmanın güzel bir yolu.

Fiyatlandırma: Kullanıcı başına aylık 189 ABD dolarından başlayan fiyatlarla.

Keap'i Alın

4. Taze Satış CRM'si

Freshsales CRM, iletişim yönetimi konusunda uzmanlaşmış bulut tabanlı bir CRM'dir. Müşteri adayı ve anlaşma yönetimi, iletişim yönetimi, e-posta takibi, boru hattı yönetimi ve raporlama dahil olmak üzere satış süreçlerini kolaylaştırmak ve otomatikleştirmek için bir dizi özellik sunar.

Freshsales CRM, müşteri etkileşimlerinin kapsamlı bir görünümünü sağlamak için e-posta, telefon ve sosyal medya gibi diğer iş araçlarıyla da entegre olur. Bir kişinin işletmenizle ne kadar etkileşim kurduğuna bağlı olarak şirketinizin en sıcak olası satışlarını belirleme yöntemi olan Tahmine Dayalı Kişi Puanlaması'nı kullanır. Ek bir bonus olarak, Freshsales risksiz 21 günlük ücretsiz deneme sunar, böylece sizin için doğru olup olmadığına karar verebilirsiniz. Üstelik fiyatları da fena değil.

Fiyatlandırma: Kullanıcı başına aylık 15 ABD dolarından başlayan fiyatlarla.

Freshsales CRM'i Alın

5. Daha Az Sıkıcı CRM

Daha Az Sıkıcı CRM, karmaşık ve karmaşık müşteri yönetimi platformlarına canlandırıcı bir alternatif sunar. Platform, basit ve sezgisel arayüzü ile küçük işletmelerin olası satışları izlemek ve görevleri yönetmekten etkinlikleri planlamaya ve e-postaları izlemeye kadar müşteri etkileşimlerini kolayca yönetmelerine yardımcı olur. Hareket halinde olanlar için, Az Can Sıkıcı CRM, iOS ve Android için kullanışlı bir mobil uygulama sunarak, nerede olursanız olun müşterilerinizi takip etmenizi kolaylaştırır.

Daha Az Sıkıcı CRM, onu diğer CRM platformlarından ayıran göze çarpan bir özellik sunar: sınırsız özel alanlar oluşturma yeteneği. Bu, müşteri yönetimi için standart alanlarla sınırlı olmadığınız ve CRM'yi iş modelinize özel olarak uyarlayabileceğiniz anlamına gelir. Ek olarak platform, ekip üyeleri arasında şeffaflığı teşvik ederek herkesin başkalarının ne üzerinde çalıştığını görmesini sağlar ve işbirliğini kolaylaştırır. Ve görev ve etkinlik planlamayı kolaylaştırmak için Less Annoying CRM, görevler atamanıza, etkinlikler ayarlamanıza ve hatta bunları Google veya Outlook takviminizle senkronize etmenize olanak tanıyan kullanışlı bir randevu planlayıcı ile donatılmıştır.

Fiyatlandırma: Kullanıcı başına aylık 15 ABD dolarından başlayan fiyatlarla.

Daha Az Rahatsız Edici CRM Alın

6. SuiteCRM

Listemizde sıradaki, eminim bazılarınızın can attığı açık kaynak seçeneği olan SuiteCRM. (İşte size GitHub sayfası da burada.) Öncelikle ürün tamamen ücretsiz . Sonuçta açık kaynak. Projeyi sürdüren şirket olan SalesAgility, bunun için birinci sınıf destek ve katılım sunuyor. Biraz ekstra işlevselliğe ihtiyacınız varsa, eklentiler için bir mağaza var.

Ancak, SuiteCRM'nin bulut tabanlı olmadığını bilmelisiniz. Verilerinizi etrafa göndermeden ve tüm hizmetlerinizi bağlamadan önce indirmeniz ve yerel olarak yüklemeniz gerekecek. Bu, diğer CRM'lerden büyük bir farktır ve bazı insanlar için anlaşmayı bozabilir. Ayrıca ücretsiz, açık kaynaklı bir yazılım olduğu için ekibinizde sınırsız sayıda insan oluşturabilirsiniz. Bu harika.

Aynı zamanda açık kaynak olduğu için, CRM gülünç bir şekilde genişletilebilir. En büyük CRM'lerin yaptığı hemen hemen her şeyi yapar - müşteri adaylarını takip edin, müşteri desteği sağlayın ve veri izlemenizi ve iş akışı yetkilendirmenizi otomatikleştirin. Ve birincil yazılımda yerleşik değilse, bunun için bir modül veya eklenti vardır (veya kendinizinkini yazabilirsiniz). Bunun şirketinize veya iş akışınıza entegre edilecek en iyi CRM yazılımı olup olmadığından emin değilseniz, ücretsiz olduğu için denemekte yanlış gidemezsiniz.

Fiyatlandırma: ÜCRETSİZ! (ücretli eklentiler mevcuttur)

SuiteCRM'i edinin

7. Satış ekibi

Salesforce, tüm CRM yazılımlarının atasıdır. 1999'da piyasaya sürülen, yaklaşık yirmi yıllık geçmişe, güncellemelere ve memnun müşterilere sahip bir ürünle yanlış gitmek zor. Şimdi, yirmi yılı aşkın bir süre sonra, Salesforce o kadar çok seçeneğe sahip ki, burada her birini listelemek imkansız. Hizmetleri, her zaman herkes için en iyi CRM yazılımı olmaya çalışmak yerine, farklı kişiselleştirilmiş ürünler arasında bölünmüştür.

Satış işindeyseniz, B2B pazarlama entegrasyonu, fiyat yapılandırma araçları ve kişiselleştirilmiş müşteri fiyat teklifi yazılımı alırsınız. Pazarlamacılar, müşteri yolculuğu izleme, birden çok platformda (sosyal, mobil, e-posta) mesajlaşma ve veri analizi ve paylaşım platformları elde eder. Hizmet ayrıca bir bilgi tabanına, canlı sohbete, görüntülü aramaya ve uzaktan sorun izlemeye sahiptir.

Fiyatlandırma: Bağımsız ürünler için aylık 25 ABD dolarından başlayan fiyatlarla.

Salesforce'u edinin

Sizin İçin En İyi CRM Yazılımı Hangisi?

Birçok CRM seçeneği vardır ve bu liste yalnızca birkaçını kapsar. Ancak, araştırmayı yaptık ve en iyi 7 CRM yazılım aracını seçtik.

Yüksek fiyat etiketine rağmen kapsamlı ve kolayca entegre edilebilen bir çözüm olan HubSpot bizim için en iyi seçim. En çok özelliği sunar ve hatta daha küçük kişi listelerini yönetmek için ücretsiz bir seçeneğe sahiptir. Ayrıca, bir Divi kullanıcısıysanız, e-posta listenizi oluşturmak için WordPress web sitenizi HubSpot ile kolayca entegre edebileceksiniz.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Bitirmeden önce, CRM yazılımıyla ilgili en yaygın sorularınızdan bazılarını yanıtlayalım. Birini mi kaçırdık? Aşağıya bir soru bırakın, cevaplayalım!

TaErma / Shutterstock.com'dan makale özellikli görsel

Açıklama: Gönderideki bağlantılara tıkladıktan sonra bir şey satın alırsanız komisyon alabiliriz. Bu, ücretsiz içeriğin ve harika kaynakların akışını sürdürmemize yardımcı olur. Destek için teşekkürler!