2023'ün En İyi 50 Davranış Analitiği Aracı [Kesin Liste]

Kullanıcı deneyimini iyileştirecek ve web sitenize daha fazla trafik çekecek araçlar hakkında bilgi edinin!

Görsel olarak hoş veya gezinmesi kolay - hangisi mükemmel web sitesi tasarımını tanımlar?

Aslında, web siteniz ne kadar sezgiselse, ziyaretçilerin oraya geri dönme olasılığı o kadar yüksektir, bu yüzden bahse girerim işlevsellik üzerinedir. Ancak, web sitesinin sizin değil hedef kitlenizin gözünde faydalı olması gerektiğini anlamak çok önemlidir. Bu, gösterimlerinize güvenmek yerine, ziyaretçilerin sitenize göz atarken nasıl hissettiklerini anlamanız gerektiği anlamına gelir. Kullanıcı davranışlarını inceleyerek, kullanıcı deneyimini geliştirebilir ve bunun sonucunda dönüşüm sayısını artırabilir, web sitenizde geçirdikleri süreyi uzatabilir ve geri gelme oranını artırabilirsiniz.

Ancak – siz bir falcı değilsiniz ve bir UX uzmanı da değilsiniz. Kullanıcılarınızın kolayca bulabilmesi için düğmeyi nereye yerleştireceğiniz konusunda tahmin oyunları oynamak istemezsiniz. Daha iyi fikirler var mı? Elbette! Davranış analizi araçlarımız var.

Davranış Analitiği Araçları Nedir?

Davranış analizi araçları, müşteri davranış modellerini ortaya çıkarmak için veri toplayan ve analiz eden dijital uygulamalar ve yazılımlardır. Bu araçlar kafa karıştırıcı tasarımları veya kullanıcı deneyimi sorunlarını ortaya çıkarır, böylece sorunlu noktaları anlayabilir ve müşteri yolculuğunu iyileştirebilirsiniz!

Kullanıcıların web sitelerinde nasıl davrandıklarını gözlemlemek için pek çok strateji vardır, ancak merak etmeyin bunlara karşılık gelen araçlar da vardır. Davranış analizi araçları dört kategoriye ayrılır:

• Oturum yeniden oynatma araçları
• Web sitesi ısı haritası araçları
• A/B test araçları
• Geri bildirim ve müşterinin sesi (VoC) araçları

Her tür oldukça farklı bir rol oynar. Bununla birlikte, tüm yaklaşımları karıştırmak, kazanan UX stratejisiyle sonuçlanır.

Web sitenizi geliştirmek ister misiniz? Okumaya devam edin ve en iyi davranış analizi araçlarını keşfedin.

Web Siteniz CRO'su için Davranışsal Analitik Araçlarının Tam Listesi

Veri sayfası veya canlı video - hangisini tercih edersiniz? Oturum tekrar oynatma araçları ikincisine daha yakındır.

Bu araçlar, kullanıcıların web sitenizde nasıl davrandığını simüle eder. Oturum yeniden oynatma araçları, fare hareketleri, tıklama ve kaydırma gibi tüm verileri toplar ve ham verileri öne çıkarmak yerine web sitesindeki kullanıcı etkileşimlerini yeniden oluşturur.

WatchThemLive: En İyi Genel Davranış Analitiği Yazılımı

Bazı insanlar WatchThemLive'ı tüm davranışsal analiz araçları arasında en iyi oturum yeniden oynatma aracı ve CRO (dönüşüm oranı optimizasyonu) yazılımı olarak adlandırıyor - bu doğru mu? En iyisi olmasa bile, WatchThemLive kesinlikle zirvede. Birçok kullanıcı güzel tasarımına, öğrenme merkezine ve mükemmel müşteri hizmetlerine bayılıyor.

Ancak her şeyden önce, araç işini doğru yaparak ziyaretçilerinizin hatasız deneyimler yaşamasını sağlar. WatchThemLive, hepsi bir arada bir CRO platformu ve uygun maliyetli bir dönüşüm oranı optimizasyon aracıdır. Bedavaya deneyin.

Davranış Analitiği Olarak Fare Akışı

Hepimizin bildiği gibi, oturum yeniden oynatma araçları söz konusu olduğunda kullanıcıların gizliliği en önemli önceliktir. Bu nedenle Mouseflow, veri korumasına büyük özen gösterir. Anonimleştirilmiş IP'ler, SSO ve iki faktörlü kimlik doğrulama, CCPA, GDPR ve LGPD uyumluluğun yanı sıra özelliklerinden yalnızca birkaçıdır. Sunduğu görselleştirmeler, ziyaretçilerin web sitenizde gezinirken nasıl hissettiklerini net bir şekilde görmenizi sağlar.

Günlük Roket

LogRocket muhtemelen oturum yeniden oynatma araçlarının lideridir. Her kullanıcının DOM'unun %100 doğru piksel mükemmel reprodüksiyonunu sağlar ve aynı zamanda en hassas kullanıcı verilerini maskeler. Bu yazılım, web sitesi ısı haritaları ve yol analizi gibi diğer UX analitiği özelliklerini de sunar.

müfettiş

Davranış analizi için tasarlanmış diğer tüm oturum yeniden oynatma araçları gibi, Inspectlet de ziyaretçilerin davranışlarını analiz etmeye ve onlar için neyin anlamlı olduğunu anlamaya hizmet eder. Bu aracı iyi yapan şey, gelişmiş filtreleme yetenekleridir. Birden çok seçenek, gereksiz bilgileri bir kenara atmanıza ve sizinle alakalı olanı bulmanıza olanak tanır. Ayrıca, olayları ve kullanıcıları işaretlemenin orada nasıl çalıştığını seviyorum.

Davranış Analitiği Olarak Yığın

Heap'in tek tıkla oturum tekrarları ile ziyaretçilerinizin web sitenizden ayrıldığı anı yakalayabilir ve web sitenizdeki davranışlarını analiz edebilirsiniz. Heap'te oturum tekrarları, huni analiziyle entegre edilerek müşteri yolculuğunu geliştirmenize yardımcı olur. Sade tasarımı ve sakin yeşil renkleri kullanımı kolaylaştırır.

içerik karesi

Erişilebilirlik üzerine Contentsquare bahisleri. Misyonu, uzmanlık düzeyi ne olursa olsun kullanıcı davranış analitiğini herkes için kolaylaştırmaktır. Dolayısıyla, Contentsquare'in görsel raporları basittir ve gezinme sezgiseldir. Bu araç, veri analitiği uzmanları için çok önemsiz olabileceğinden, yeni başlayanlar ve tek başına girişimciler için mükemmel bir seçenektir.

Netlik

Clarity, oturum tekrarları ve kayıtları, ısı haritaları ve kullanıcı davranışı analizi için bir Microsoft aracıdır. Ürün hatalarını bulmanızı, öfke tıklamalarıyla kullanıcı hayal kırıklıklarını belirlemenizi ve belirli kullanıcı grupları oluşturmanızı sağlar. Makine öğrenimi, değerli bilgiler sağlamak için öfke tıklamalarını ve hızlı geri dönüşleri analiz eder. Ayrıca, hepsinin ücretsiz olduğundan bahsetmiş miydim?

Şanslı Turuncu

İşletmenizin büyümesini hızlandırmak ister misiniz? Şanslı Portakal da senin için aynısını istiyor. Temel görevi, kullanıcıların web sitenize yaptığı ziyaretleri kaydedip analiz ederek zamandan tasarruf etmektir. Dolayısıyla, bu yazılımın kullanımı kolay ve öğrenmesi kolaydır. Ayrıca, müşterilerle ilişkilerinizi geliştirmek için kullanıcı profilleri oluşturmayı da sunar.

Kuantum Metrik

Kuantum Metrik, sayılara hayat verir. Başka bir deyişle, analitik bilgileri eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürür. Bu AI odaklı araç, ekibinizin veri odaklı çözümler aramasını destekler. Quantum Metric ekibi, ayrıntılı oturum tekrarlarının müşterileri gerçekten anlamaya ve onlarla empati kurmaya yardımcı olduğuna inanıyor.

Cam kutu

Müşterilerin mücadelelerini gerçek zamanlı olarak gözlemlemek ister misiniz? Glassbox'a güvenebilirsiniz. Her şeyden önce Glassbox, kullanıcı deneyimi sorunları hakkında sizi anında bilgilendirir, böylece sorunlu noktaları hemen düzeltebilirsiniz. Artırılmış Yolculuk Haritası, müşteri davranışı eğilimlerini incelemenin eğlenceli ve iyi tasarlanmış bir yoludur.

UXCam

Mevcut analitik araçlarınızla sorunsuz bir şekilde bütünleşen bir şey istiyorsanız UXCam'i düşünün. Ayrıca, tek bir yazılım kullanarak tüm ekiple işbirliği yapmak için mükemmel bir seçenektir. UXCam, ekip üyelerinizi kayıt oturumları için yorumlarda etiketlemenize olanak tanır. Düşüncelerinizi etiketleyerek ve not ederek iletişim kurmak, en kritik kayıt anlarının ekran görüntülerini göndermekten çok daha kolay, değil mi?

Kucaklamak

Embrace gerçek bir böcek avcısıdır. Oturumu yeniden oynatma işlevi, bir kullanıcının ziyareti sırasında ortaya çıkan hataları yakalamak ve sorunu teşhis etmenize yardımcı olmak için özel olarak tasarlanmıştır. Müşterinin web sitenizden veya uygulamanızdan ayrılmasına neden olan gerçek sorunun ortaya çıkarılmasına öncelik verir, böylece sorunu düzeltebilir ve kullanıcı deneyiminizi tersine çevirebilirsiniz.

Tüm hikaye

FullStory yalnızca güvenli ve güvenilir bir araç değildir; aynı zamanda eylem odaklı yaklaşımıyla da ünlüdür. FullStory'nin temel amacı, ziyaretçilerin neden web sitenizde belirli şekillerde davrandığını bulmaktır. Üstelik 2022 yılında yapılan bir araştırmaya göre bu araç, rakiplerinden daha az uygulama süresi gerektiriyor.

Hotjar

Hotjar muhtemelen en popüler oturum tekrarlarından ve ısı haritası araçlarından biridir. Dünya çapında 900.000 web sitesi tarafından güvenilmektedir ve mükemmel bir sektör deneyimine sahiptir. Hotjar, kullanıcı gizliliğine ve yazılımın araştırmacılar, ürün tasarımcıları ve ürün yöneticileri gibi farklı profesyonellerin ihtiyaçlarına göre ayarlanmasına önem verir.

Akıllı görünüm

Smartlook, kullanıcı etkileşimlerinin önemli anlarını, ayrılma anlarını ve kullanıcıların web sitesinde izlediği yolları içerir. Ayrıca bu araç, yalnızca sizinle ilgili eylemleri bulmak için filtreler kullanmanıza olanak tanır. Zendesk, Slack ve Google Analytics gibi 50'den fazla uygulamayla entegrasyon sayesinde ekip işbirliği için kullanışlıdır.

Isı Haritalarına Odaklanan Davranışsal Analitik Araçları

Tüm iş adamları görselleştirmeleri ve davranış analitiğini sever. Veri analistleri de onları seviyor. Isı haritası araçları, kullanıcıların davranışlarını analiz eder ve web sitesinin tüm yüksek ve düşük kullanım alanları dahil olmak üzere veriye dayalı görselleştirmeler oluşturur. Aşağıda, sayfanızın kullanıcı deneyimi deneyimini bir sonraki seviyeye taşıyacak en iyi ısı haritası araçlarını bulabilirsiniz.

Plerdy; Davranış Analitiği mi?

Plerdy, ısı haritalarından daha fazlasını sunar; hipotezler oluşturur, dönüşüm oranları için raporlar oluşturur ve web sitenizin kullanılabilirliğini değerlendirir. Derin özelliği, belirli bir kullanıcının farklı oturumlarını karşılaştırarak davranış değişikliklerini araştırmaktır. Diğer bir özellik ise dönüşüm hunisi optimizasyonudur. Birçok işlevin ücretsiz olması onu yeni başlayanlar, küçük işletme sahipleri ve tek başına girişimciler için mükemmel bir seçim haline getiriyor.

tıkırtı

Bu web sitesi, temel tasarımıyla sizi şaşırtabilir, ancak ilk izleniminize göre yargılamayın! Aslında, Clicky basit ve etkili bir ısı haritası aracıdır. Hedeflere göre bölümlere ayrılmış ısı haritaları, bölünmüş testler, ziyaretçi oturumları, masaüstü uyarıları ve e-posta raporları sunar. Ayrıca ücretsiz bir sürümü mevcuttur. Sade tasarımıyla Clicky, minimalizm tutkunları için mükemmel bir seçim.

Tıkla Isı

ClickHeat, Github topluluğu aracılığıyla başlatılan bir ısı haritası yazılımıdır ve minimalizme bir övgü olarak yaratıldığı izlenimine sahibim. Herhangi bir ekstra (genellikle dikkat dağıtıcı) özellik görmezsiniz - bu, ziyaretçilerin fare etkinliklerini izlemekle ilgilidir. Olağanüstü sadeliği, onu dikkate almaya değer bir araç haline getirir. Dikkate değer, hiçbir maliyeti yok.

Dikkat Analizi

AI güdümlü analiz, %90-94 oranında doğruluk ve 60 saniyeden kısa sürede geri bildirim, Attention Insight'ın başlıca güçlü yönleridir. XD, Photoshop, Sketch ve Figma eklentileri sunduğu için UX tasarımcıları için mükemmel bir araçtır. Dikkat Insight, görsel oluşturucular için tasarlandığından, aynı zamanda mükemmel UX optimizasyonuna ve görsel yönlere sahiptir.

Zoho PageSense

Isı haritaları, kaydırma haritaları ve dikkat haritalarının tümü Zoho PageSense'te mevcuttur. Bu araç ile ziyaretçilerinizin dikkatini çeken şeyleri öğrenebilir ve web sitenizi ziyaretçilerinizin gözünde belirli bir yol oluşturacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Platformlar arası izleme, mobil, masaüstü ve tablet görünümlerini tek bir pencerede görüntüler, böylece farklı görünümler arasında geçiş yaparak zaman kaybetmezsiniz.

Araştır

Göz Atmayı olağanüstü yapan Vis-a-Vis özelliğidir. Ziyaretçilerin web siteniz veya mobil uygulamanızla etkileşimlerindeki farklılıkları göstererek, farklı gün ve saatlere ait ısı haritalarını karşılaştırmanıza olanak tanır. Ayrıca, hızlı anlık görüntü analizi ile sürekli değişen sayfalar arasında seçim yapma olasılığına değer veriyorum. Bunun sayesinde Browsee, işletmenin değişen ihtiyaçlarına uyum sağlar.

Ptengin

Deneyim önemlidir. Aslında, bu alanda 10 yılı aşkın deneyime sahip olan Ptengine, bir dönüşüm optimizasyonu uzmanıdır. İyi test edilmiş ve doğrulanmış çözümlerinden ve özelliklerinden yararlanabilirsiniz. Ayrıca, Ptengine eksiksiz bir pazarlama ve analiz platformudur, bu nedenle ısı haritalarından çok daha fazlasını keşfedeceksiniz.

ısı haritası.com

Isı haritası basit, gerçek zamanlı çalışan bir araçtır. Bu nedenle, web sitenizdeki değişikliklere ziyaretçilerin tepkilerini anında gözlemleyebilirsiniz. Isı Haritası çoğu Javascript kitaplığını desteklediğinden, dinamik öğelerle etkileşimleri de inceleyebilirsiniz. 5 sayfaya kadar ücretsiz olduğu için ısı haritalarıyla yolculuğunuza başlamak için mükemmel bir araçtır.

A/B Testine Odaklı Davranış Analitiği Araçları

A/B testi, iki sürüm oluşturma ve hangisinin daha iyi performans gösterdiğini kontrol etme basit fikrine dayanır. Web sitesi optimizasyonu ile ilgili olarak, UX tasarımcıları düğme rengi, menü konumu veya başlık yazı tipi gibi küçük öğeleri test eder. Özel araçlar bu süreci kolaylaştırır ve derinlemesine araştırma sağlar.

onmiconvert

Omniconvert'i kullandığınızda kişiselleştirme deneyleri daha zahmetsizdir. Omniconvert, ziyaretçilerin web sitenizin CTA, kopyalar ve tasarım gibi birden çok öğesiyle nasıl etkileşime girdiğinin test edilmesini sağlar. Dönüşüm oranları optimizasyonu yazılımı olarak, birkaç isim vermek gerekirse, Müşteri Analitiği veya Facebook Kitle Oluşturucu gibi size daha da fazla avantaj sağlar. HotJar kayıtları ile entegrasyon, bu yazılımı bir sonraki seviyeye taşıyor.

Google Optimize

Web sitenizin birden çok varyantını test etmek istediğinizi ancak yeni sayfalar oluşturmak istemediğinizi düşünün. Doğru yerdesiniz. Google Optimize sayesinde, web sitenizin kazanan sürümünü neredeyse hiç çaba harcamadan belirleyebilirsiniz. Bu araç, web sitenizin birçok çeşidini test eder ve size hangisinin en iyi performansı gösterdiğini söyler. A/B testleri, çok değişkenli testler ve yönlendirme testleri yapmak için kullanabilirsiniz.

optimize

Optimizely, Mazda'nın web sitesi için %200 daha fazla etkileşim sağlamaktan ve Ferfetch için deneme topluluğunu ikiye katlamaktan gurur duyuyor. Bu sonuçların etkileyici olduğunu kabul etmelisiniz! Bu deneme platformu, fikirlerinizi ortaya koymadan önce test eder. Hata yapmak insanın doğasında vardır, ancak bunun gibi A/B araçları sayesinde hatalarınızı hızlı bir şekilde belirleyip düzeltebilirsiniz. Ayrıca Optimizely, dijital deneyim platformlarında (DXP) UX uzmanları desteği sunar.

iletkenler

Pek çok araç yeni başlayan kullanıcılar için hazırlandığı için, Conductrics bunun tam tersidir. Bundan memnun olmak için karar vericiler hakkında kapsamlı bilgiye ihtiyacınız var. Karşılığında Convert, A/B testlerinizi bir sonraki seviyeye taşıyacaktır. Deneyimsiz bir kullanıcı arayüzünde kaybolmuş hissedebileceğinden, teknoloji analitiği için mükemmel bir araçtır.

Çılgın Yumurta

Sıfır atık trafik stratejisi – Crazy Egg ile mümkün. A/B testleri ile mümkün olan en iyi varyantı tespit eder ve tüm ziyaretçileri kazanan varyanta gönderir. Ayrıca Crazy Egg, web sitesi kayıtları, ısı haritaları, tıklama raporları ve daha fazlasını sunar. Görsel raporlar, insanların çeşitli web sitesi öğelerine nasıl tepki verdiğini düzgün bir şekilde gösterdikleri için en sevdiğim kısımdır.

Web Trendleri Optimize Etme

Webtrends Optimize, bir test kültürünün şirketin büyümesini desteklediğine inanıyor, bu nedenle cesaretlendirmeye değer. Yaklaşımlarını paylaşırsanız, bu araç ihtiyaçlarınızı karşılayacaktır. Yalnızca A/B testi değil, çok değişkenli ve sunucu taraflı test hizmetleri de sunar.

Instapage

Açılış Sayfası Oluşturucuları için İlkbahar 2022 G2 Grid Raporunda Lider olarak adlandırılan Instapage, en iyi A/B testi ve kişiselleştirme aracı olarak ünlüdür. Öncelikle küçük işletme sahipleri ve kurumsal müşteriler arasında tercih edilir. Instapage'ın sağlam analitik panoları gerçek zamanlı içgörüler sağlar, böylece tüm değişiklikleri hızlı bir şekilde uygulayabilirsiniz.

Genlik Deneyi

Birçok A/B test aracı vardır, ancak Genlik Deneyi olağanüstüdür. Satın alma hunisindeki kullanıcı davranışını takip eden bir özellikle farklılık gösterir. Barikatları belirlemek ve müşterilerinize sorunsuz bir satın alma süreci sağlamak istiyorsanız bu yararlıdır. Genişlik Deneyi ile yolculuğunuza başlayarak, nasıl bir etki elde etmeyi umduğunuzu planlarsınız. Ardından araç, deneyi sizin için çalıştırır. İlgili metrikleri ölçer, sonuçları sunar ve analiz görsellerini gösterir. Analitik ve deneyler burada el ele gider, bu nedenle tüm yenilikçiler için mükemmel bir seçimdir.

taze pazarlamacı

Freshmarketer ile web sitenizin içeriğini, tasarımlarını ve fikirlerini test edebilirsiniz. Sezgisel düzenleyici, açılış sayfası varyasyonları oluşturmayı kolaylaştırır. Ardından, A/B testleri çalıştırabilir ve birden çok ölçümü ölçebilirsiniz. Isı haritaları, oturum tekrarları ve dönüşüm hunisi takibi de sunan kapsamlı bir üründür.

VWO

A/B testi alanındaki muhtemelen en etkili oyuncu olan VWO'yu tanıtmama izin verin. Basit, kullanıcı dostu arayüzü sayesinde, onu kullanmayı bir bakışta öğreneceksiniz. Ayrıca VWO SmartStats, A/B testinizin sonuçlarını net ve görsel olarak hoş bir şekilde sunar. Ancak, VWO'nun temel bir kodlama anlayışı gerektirdiğini unutmayın.

A/B Lezzetli

Yeni başlayan bir girişimci misiniz? Küçük ve orta ölçekli firmalara çözümler sunan A/B Tasty'i inceleyebilirsiniz. Müşteri hizmetleri, müşterilerin ihtiyaçlarının en yüksek önceliği olduğunu açıkça göstermektedir. Bu nedenle, iyileştirilecek birkaç alan olsa bile, A/B Tasty, insan dokunuşuyla mükemmel bir davranış analizi yazılımı olarak önerilmeye değer.

Algolia

Algolia, yalnızca A/B testinden daha geniş uygulamalara sahip bir araç olduğundan, bu işlev için yaygın olarak kullanılmaktadır. Belki de olağanüstü tasarımı, test etme yetenekleri sadece bir yan özellik olsa bile insanları onu kullanmaya heveslendiriyor. Gezinmesi kolay basit bir A/B test yazılımına ihtiyacınız varsa, yan özelliklerini göz ardı edebilir ve yazılımın keyfini çıkarabilirsiniz.

WEVO

Ürün, UX ve Pazarlama ekiplerine aynı anda faydalı olacak bir araç mı arıyorsunuz? WEVO'ya bahis yapın. Hızlı çalışmaktan gurur duyuyorlar ve sözlerini yerine getiriyorlar. WEVO ile 100'den fazla kullanıcıyı test etmiş olsanız bile raporunuzu günler içinde alırsınız.

Kameleon

Bu araç, e-ticaret ve perakende, sağlık ve bankacılık alanlarında uzmanlaşmıştır. Dolayısıyla, işletmeniz bu sektörlerden birine giriyorsa, Kameleoon da zevkinize uygun olmalıdır. Olağanüstü özellikleri - Simülasyon Modu, kullanıma hazır KPI'lar ve test kitaplığı - ekiplerin yeni bir test stratejisi geliştirmesi için gereken süreyi azaltır.

Deneyimleri Dönüştür

Araştırmalara göre en hızlı test servislerinden biri. Hızlı sorun çözme ve insan uzman desteği, Convert'i web sitenizin A/B testlerine liderlik etmek için güvenilir bir araç haline getirir. Ayrıca Google Analytics, WordPress ve Shopify dahil 90'dan fazla entegrasyon sunarlar.

Geri Bildirim ve Müşterinin Sesi (VoC) Odaklı Davranış Analitiği Araçları

VOC araçları, ziyaretçilerden geri bildirim toplayan tüm yazılım ve programları ifade eder. İşletme sahipleri ve pazarlama uzmanları, web sitelerindeki müşteri deneyimini daha iyi anlamak için bunları kullanır. Müşterilerin bakış açılarına doğrudan içgörü sağlayarak diğer davranışsal analiz araçlarını mükemmel bir şekilde tamamlar. Web sitenizin kullanıcı deneyimini iyileştirecek en iyi VoC araçlarını okuyun.

MaymunÖğren

MonkeyLearn, VoC analizi için bir araçtır. Duyarlılık analizine, varlık çıkarıcılara ve müşteri geri bildirimlerini etiketlemeye öncülük etmek için makine öğrenimi süreçlerini kullanır. MonkeyLearn ile anketlerin, incelemelerin ve destek biletlerinin ayrıntılı dökümünü alırsınız. Kodsuz metin analitiği ve veri görselleri, en değerli özellikleridir.

Qualaroo

Geri bildirim toplamak, doğru zamanda iyi sorular sorma sanatıdır. Qualaroo bunu biliyor. Kitlenizi hedeflemenize ve web sitenizde, mobil uygulamanızda ve dijital ürününüzde değerli yanıtlar almanıza yardımcı olurlar.

Qualtrics

Gartner tarafından VoC'de lider olarak adlandırılan Qualtrics, web sitenizin UX deneyimini geliştirmek için düşünülmeye değer bir araçtır. Qualitrics, müşterilerin geri bildirimlerini nasıl toplar ve bunlara yanıt verir, ziyaretçilerin sesini duymasını sağlar. Tahmine dayalı analitik ve proaktif eylem önerileri, en büyük varlıklarıdır.

ResponseTek

Basitçe geri bildirim almak yeterli değildir – ResponseTek bir adım daha ileri gider. Bu araç sizi olumsuz yorumlar hakkında uyarır, bağlam içi mesajlar oluşturur ve gelecekteki promosyonları müşterilerin görüşlerine göre ayarlar.

Onayla

Hedefiniz maksimum müşteri yaşam boyu değeri mi? Yani doğru yerdesiniz. Onay, mükemmel müşteri deneyimleriyle ilgilenmek için kapsamlı bir araçtır. Anketleri tasarlama, veri toplama ve raporları analiz etme şekli memnuniyeti garanti eder. Ayrıca, Confirmit'in verileri görselleştirmeye odaklanması, etkileyici bir estetik deneyim sağlar.

Anında

InMoment ekibi, değerin işletmelerin, çalışanların ve müşterilerin ihtiyaçlarının buluştuğu kesişme noktası olduğuna inanır. Müşteri Deneyimi çözümleri, anketlerin ve sohbet günlüklerinin çok ötesine geçiyor. InMoment'in sağladığı panolar, raporlar ve tahmine dayalı analiz, veriye dayalı kararlar alınmasına yardımcı olur.

madalyon

Medallia, müşterileri belirlemekten geri bildirim toplamaya ve bundan içgörü elde etmeye kadar tüm VoC sürecine yardımcı olur. Metin analizini mükemmelleştirmek için AI teknolojisini kullanır. Ayrıca Medallia, raporları hem ön büro personeli hem de yöneticiler olmak üzere tüm şirket departmanlarıyla ilgili olacak şekilde ayarlar.

Diğer Davranış Analitiği Araçları

Son olarak, tüm yazılımlar sınıflandırılamaz. Bazı davranış analizi araçları, herhangi bir kategoriye atanamayacak kadar karmaşık veya olağandışıdır. Ancak, istisnai özellikleri ve tasarımları nedeniyle dikkate alınmaya değer. Aşağıdaki liste ile olasılıklarını keşfedin.

Karma panel

Müşterilerin ürünlerinizi bıraktıklarında nasıl kullandıklarını ve hangilerinin en uzun süre kaldığını gösteren raporlar, Mixpanel'in temel özelliğidir. Çekici tasarımı, veri analizini hoş bir deneyime dönüştürür, eğlenceli etkileşimli raporlardan bahsetmeye bile gerek yok!

Pendo

Bu yazılım, müşterilerin uygulamanız veya web sitenizle nasıl etkileşime girdiği ve davranışsal analitik yoluyla deneyimlerini nasıl geliştirecekleri konusunda kapsamlı bilgi sağlayacaktır. İyileştirilmiş ürün yol haritaları oluşturmak istiyorsanız Pendo'yu düşünmelisiniz. Ayrıca istatistiklerine göre Pendo kullanımı %5 daha fazla müşteri tutma ve %15 destek biletlerinin azalması ile sonuçlanmıştır.

woopra

Woopra, davranış analizi olarak müşteri yolculuğunu anlamaya yardımcı olan eksiksiz bir araçtır. Çalışan analizler dışında, kullanıcı davranışına gerçek zamanlı olarak tepki vermek için yerleşik tetikleyiciler kullanır. Woopra ayrıca, veritabanlarınızdaki ve SaaS hizmetlerinizdeki mevcut kullanıcı verilerini senkronize etme gibi olağanüstü bir özelliğe sahiptir, böylece sıfırdan veri toplamanıza gerek kalmaz.

Ne düzeltmesi

Whatfix, kullanıcıların ürünle nasıl etkileşime girdiğini analiz etmek için davranışsal verileri (davranışsal analitik) kullanan kodsuz bir platformdur. Ürün ekipleri, kullanıcı davranışını izleyebilir ve bağlamsal verilere dayalı uygulama içi rehberlik oluşturabilir. Ayrıca, teknik olmayan ürün yöneticilerinin mühendislik desteği olmadan verimli çalışması ve veriye dayalı kararlar alması için Whatfix önerilir.

Matomo

Matomo hepsi bir arada bir araçtır. Diğer özelliklerin yanı sıra ısı haritaları, oturum kaydı ve A/B testi sunar. %100 veri sahipliği, gizlilik koruması ve GDPR uyumluluğu, Matomo'yu müşteri davranışı analizi için güvenilir bir araç haline getirir.

Gelişmek, değişmek demektir; Mükemmel olmak sık sık değişmek demektir, demiş Churchill. Bu en iyi davranış analizi araçları listesi sayesinde, UX mükemmelliğine ulaşacağınızı umuyorum.

Yazar biyografisi: Karolina Turowska, bir yazar ve PhotoAiD'de seyahat meraklısı. Yazmaya gelince, kuru gerçekleri hayata geçirmeyi seviyor. Seyahat söz konusu olduğunda, sadece bisikletleri sever.