Hangi Uygulama Etkileşim Metriklerine Bakmalısınız?

Günümüzün mobil öncelikli dünyasında başarıyı artırmaya gelince, uygulama etkileşimi ölçümleri, kazananları diğerlerinden ayıran gizli sostur. Bu metrikler rakamlardan daha fazlasıdır; uygulamanızın nabzını tutarlar ve kullanıcıların ürününüzle nasıl etkileşim kurduğuna dair gerçek zamanlı bir görünüm sunarlar.

Kalabalık bir pazarda, bir uygulamayı kullanıma sunmak ve en iyisini ummak yeterli değildir. Kullanıcılarınızın etkileşimde olup olmadıklarını, geri gelip gelmediklerini ve işletmenizi ileriye taşıyacak eylemlerde bulunup bulunmadıklarını bilmeniz gerekir.

Ancak aralarından seçim yapabileceğiniz bu kadar çok ölçüm varken hangileri gerçekten önemli?

Bu makalede, dikkat etmeniz gereken uygulama etkileşimi metriklerini ayrıntılı olarak ele alıyoruz. Elde tutma oranlarını artırmak, oturum sürelerini artırmak veya anlık bildirim stratejinizi optimize etmek istiyorsanız bu bilgiler, uygulamanızı kullanıcılarınız için mutlaka sahip olunması gereken bir uygulama haline getirmenize yardımcı olacaktır.

Kulağa iyi geliyor? Hadi dalalım.

En Önemli 7 Mobil Uygulama Etkileşim Metriği

Uygulama etkileşimi ölçümlerini anlamak, kullanıcı deneyimini optimize etmek ve büyümeyi artırmak isteyen tüm uygulama geliştiricileri veya pazarlamacıları için çok önemlidir.

Bu ölçümler, kullanıcıların uygulamanızla nasıl etkileşimde bulunduğuna ilişkin değerli bilgiler sağlayarak neyin işe yaradığını ve nerede iyileştirme yapılması gerektiğini belirlemenize yardımcı olur.

Anında bildirim kampanyaları göndermek için PushEngage'i kullanmanızı öneririm.

PushEngage dünyadaki en iyi anlık bildirim hizmetidir. Üstelik sadece ücretsiz versiyondan bahsetmiyoruz. Hedeflenen push mesajlarıyla sitenizden ayrıldıktan sonra ziyaretçilerle bağlantı kurmanıza olanak tanır.

PushEngage, anlık bildirim hizmetleri ve araçları için ilk tercihimizdir çünkü:

• Kullanımı son derece kolay
• Kurulumu için çok az kodlama gerektiren veya hiç kodlama gerektirmeyen, önceden oluşturulmuş şablonlara sahip görsel bir kampanya oluşturucunuz var
• Her türlü site için tam otomatik anlık bildirim kampanyalarının kurulumu kolaydır
• Uygulama push kampanyalarını hızla geliştirmek, dağıtmak, analiz etmek ve yönetmek için iOS ve Android SDK'larıyla tam donanımlı
• Daha yüksek tıklama oranları için kişiselleştirilmiş anlık bildirimler göndermek üzere birden fazla seçenekle oluşturulmuştur
• Özel hedef takibi, UTM parametreleri ve gelişmiş analizlerle donatılmıştır
• Güçlü anlık bildirim A/B testi seçeneklerine sahiptir

Ve bu sadece yüzeyi çiziyor. Daha ileri gitmeden önce PushEngage'in tam özellik listesine göz atın. PushEngage'in en inanılmaz yanı, satın alma kararı vermeden önce deneyebileceğiniz, sonsuza kadar ücretsiz bir plana sahip olmasıdır.

#1. Aktif Kullanıcılar (GEKS ve MAU)

Uygulamanızın nasıl performans gösterdiğini anlamak söz konusu olduğunda aktif kullanıcılar temel bir ölçümdür.

Günlük Aktif Kullanıcı Sayısı (DAU) ve Aylık Aktif Kullanıcı Sayısı (MAU) burada devreye giriyor. GEKS, uygulamanızla tek bir günde etkileşime giren benzersiz kullanıcıların sayısını ifade ederken, MAU, bir ay boyunca uygulamanızla etkileşime giren benzersiz kullanıcıların sayısını ölçer.

Aktif Kullanıcı Metrikleri Neden Önemli Uygulama Etkileşimi Metrikleridir?

DAU ve MAU'yu neden önemsemelisiniz?

Bu metrikler hayati öneme sahiptir çünkü size uygulamanızın kalıcılığının, yani kullanıcıları günlük ve aylık olarak ne kadar iyi elde tuttuğunun net bir resmini verir.

Yüksek bir GEKS/MAU oranı, kullanıcıların uygulamanızı sık sık geri dönecek kadar değerli bulduğunu gösterir. Bu, kullanıcı memnuniyeti ve uygulama başarısının güçlü bir sinyalidir. GEKS/MAU oranınız düşükse bu, kullanıcıların uygulamanızı indirdiğine ancak geri gelmeye devam edecek yeterli değeri bulamadığına dair bir işaret olabilir.

2017 tarihli Mixpanel araştırmasına göre SaaS B2B ve B2C uygulamaları için DAU/MAU Oranı karşılaştırması %10-25'tir . B2C uygulamalarının DAU/MAU Oranı daha yüksekken, B2B için aralık çok daha düşüktür.

Raporda incelenen sektörler genelinde GEKS/MAU'ların dökümü aşağıda verilmiştir:

GEKS/MAU Oranı Nasıl Hesaplanır?

Kullanıcı etkileşiminin en anlamlı göstergelerinden biri GEKS/MAU oranıdır. Aynı zamanda yapışkanlık olarak da bilinir.

Yapışkanlığı hesaplamak için DAU'nuzu MAU'nuza bölün ve yüzdeyi bulmak için 100 ile çarpın.

%20 veya daha yüksek bir GEKS/MAU oranı genellikle sağlıklı kabul edilir; çünkü bu, aylık kullanıcılarınızın önemli bir bölümünün uygulamanızla günlük olarak etkileşimde bulunduğunu gösterir.

Numaranızı hemen öğrenmek istiyorsanız bu ücretsiz DAU/MAU oranı hesaplayıcısına göz atın.

Bu oranın zaman içinde izlenmesi, eğilimleri tespit etmenize ve kullanıcı etkinliğinin arttığı veya azaldığı dönemleri belirlemenize yardımcı olabilir. Bu oranda bir düşüş fark ederseniz, uygulamanızda kullanıcıları uzaklaştırabilecek olası sorunları araştırıp çözmenin zamanı gelmiş olabilir.

Yapışkanlığınız düşüyorsa GEKS'inizi ve MAU'nuzu artırmanın bir yolu, kullanıcılarınızın uygulamanıza geri dönmesini sağlamak için anında bildirimleri kullanmaktır.

Biraz ilham almak için bu makaleye göz atın.

#2. Elde Tutma Oranı

Elde tutma oranı, en önemli uygulama etkileşimi ölçümleri arasındadır. Uygulamanızın zaman içinde kullanıcıları etkileşimde tutmada ne kadar başarılı olduğunu gösterir.

Elde tutma oranı, ilk ziyaretten sonra uygulamanıza geri dönen kullanıcıların yüzdesidir. Genellikle elde tutma, 1. gün, 7. gün veya 30. gün gibi belirli aralıklarla izlenir ve size hem kısa hem de uzun vadeli kullanıcı etkileşimi hakkında bilgi verir.

Uygulamayı elde tutma = Aylık aktif kullanıcı sayısı / Aylık yükleme sayısı.

Burada, Android ve iOS uygulamalarına göre ayrılmış 2023 uygulama elde tutma oranlarına bir bakış bulabilirsiniz.

2023 verilerine göre kabaca %12'lik günlük elde tutma oranları iyi bir rakamdır.

Elde Tutma Oranları Neden Önemli Uygulama Etkileşimi Ölçütleridir?

Bir uygulama lansmanının başarısını ölçerken artık tek odak noktası kullanıcı kazanımı değil. Yakın zamanda yapılan bir araştırma, kullanıcıların %21'inin bir kullanımdan sonra uygulamayı bıraktığını gösteriyor.

Elde tutma oranı bir sayıdan daha fazlasıdır; uygulamanızın kullanıcı ihtiyaçlarını ve beklentilerini ne kadar iyi karşıladığının bir yansımasıdır.

Yüksek elde tutma oranı, kullanıcıların uygulamanızı değerli bulduğunu ve daha fazlası için geri geldiklerini gösterir; bu, sadık bir kullanıcı tabanı oluşturmak ve uzun vadeli büyümeyi sürdürmek için çok önemlidir.

Öte yandan düşük bir elde tutma oranı, kullanıcıların ilgilerini hızla kaybettiğini veya geri dönmelerini engelleyen engellerle karşılaştıklarını gösterebilir.

Bu ölçüm özellikle önemlidir çünkü yeni kullanıcılar edinmek pahalı olabilir. Mevcut kullanıcılarınızı elde tutmaya odaklanarak edinilen her kullanıcının değerini en üst düzeye çıkarabilir, genel kullanıcı edinme maliyetlerinizi azaltabilir ve uygulamanızın kullanıcılarının yaşam boyu değerini (LTV) artırabilirsiniz.

Elde Tutma Oranlarınızı Nasıl Artırırsınız?

Elde tutma oranınızı artırmak, kullanıcıların neden ayrılabileceğini anlamakla başlar. Kullanıcıların ilgisini canlı tutmanıza yardımcı olacak birkaç stratejiyi burada bulabilirsiniz:

1. Kişiselleştirilmiş Katılım : İlk izlenim önemlidir. Sorunsuz ve kişiselleştirilmiş bir katılım süreci, yeni kullanıcıların uygulamanızın değerini ve onu nasıl kullanacaklarını hızlı bir şekilde anlamalarına yardımcı olarak uygulamanıza devam etme olasılıklarını artırabilir.
2. Anlık Bildirimler : Dikkatli bir şekilde zamanlanmış anlık bildirimler, bir süredir uygulamanızla etkileşime girmeyen kullanıcıların yeniden etkileşime geçmesi için nazik hatırlatmalar görevi görebilir. Ancak bir denge kurmak önemlidir; çok fazla bildirim kullanıcıları uzaklaştırabilir.
3. Uygulama İçi Mesajlar : Kullanıcılara yeni özellikler konusunda rehberlik etmek, ipuçları sunmak veya kişiselleştirilmiş içerik sağlamak için uygulama içi mesajları kullanın. Bu, etkileşimlerini derinleştirmeye yardımcı olabilir ve onları uygulamanızın sunduğu daha fazlasını keşfetmeye teşvik edebilir.
4. Düzenli Güncellemeler ve İyileştirmeler : Kullanıcı geri bildirimlerine dayalı olarak yeni özellikler, hata düzeltmeleri ve iyileştirmelerle düzenli olarak güncelleyerek uygulamanızı güncel ve alakalı tutun. Bu, kullanıcılara deneyimlerini geliştirmeye kararlı olduğunuzu gösterir ve bu da elde tutma oranını artırabilir.

Bu stratejilere odaklanarak kullanıcıların geri gelmesini sağlayan, sonuçta elde tutma oranınızı artıran ve uzun vadeli başarıyı artıran bir uygulama deneyimi oluşturabilirsiniz.

İşte Vegis'in web sitesindeki elde tutma oranlarını artırmak için web push bildirimlerini nasıl kullandığına dair bir örnek.

Örnek olay incelemesinin tamamına göz atın ve bu örneğe benzer anlık bildirimler gönderebilirsiniz.

#3. Seans Uzunluğu ve Sıklığı

Oturum uzunluğu ve oturum sıklığı, kullanıcıların uygulamanızla nasıl etkileşimde bulunduğuna ilişkin ayrıntılı bilgiler sağlayan temel uygulama etkileşimi ölçümleridir.

Oturum Uzunluğu = bir kullanıcının tek bir ziyaret sırasında uygulamanızda geçirdiği süre.

Oturum uzunluğunu, kullanıcının uygulamayı açtığı zaman damgasını, uygulamayı kapattığı zaman damgasından çıkararak hesaplarsınız. Burada, Ayar tarafından derlenen, bölgelere göre oturum uzunluğunun bir dökümü bulunmaktadır.

Oturum Sıklığı = kullanıcıların belirli bir süre içinde uygulamanıza ne sıklıkta döndüğü.

Oturum sıklığı, kullanıcıların ürününüzden ne kadar değer elde ettiğini anlamak için yararlı bir ölçümdür. Ortalama oturum uzunluğunuz yüksek olsa bile, yalnızca ayda bir kez giriş yapan kullanıcılarla etkileşime geçmenin yeni yollarını bulmak isteyebilirsiniz.

Oturum sıklığını göstermek için bir örnek düşünelim:

Uygulamanızın bir ay boyunca aşağıdaki kullanım istatistiklerine sahip olduğunu düşünün:

• Toplam oturum: 1000
• Benzersiz kullanıcılar: 250

Oturum sıklığını hesaplamak için toplam oturumları tekil kullanıcı sayısına bölün:

1000 oturum / 250 kullanıcı = kullanıcı başına ayda 4 oturum

Bu, ortalama olarak her kullanıcının o ay boyunca uygulamanızla 4 kez etkileşimde bulunduğu anlamına gelir.

Oturum Uzunluğu ve Sıklığı Neden Önemli Uygulama Etkileşimi Metrikleridir?

Bu metrikler çok önemlidir çünkü kullanıcı etkileşiminin derinliğini ve düzenliliğini anlamanıza yardımcı olurlar.

Daha uzun bir oturum uzunluğu, kullanıcıların uygulamanızı içinde uzun süre geçirecek kadar ilgi çekici bulduğunu gösterirken, daha yüksek oturum sıklığı, kullanıcıların sürekli olarak daha fazlası için geri geldiğini gösterir.

Bu ölçümleri izlemek, kullanıcı davranışındaki kalıpları belirlemenize yardımcı olabilir. Örneğin, kullanıcıların uygulamanızda çok fazla zaman geçirdiklerini ancak sık sık geri dönmediklerini fark ederseniz, bu durum, uygulamanızda değer bulmalarına rağmen, onların düzenli kullanıcı olmalarını engelleyen bir şey olduğu anlamına gelebilir.

Öte yandan, oturum sıklığı yüksek ancak oturum süresi kısaysa bu, kullanıcıların sık sık giriş yaptığı ancak uzun süre etkileşimde kalmaya yetecek kadar içerik veya değer bulamadıkları anlamına gelebilir.

Seans Uzunluğu ve Sıklığı Nasıl Artırılır?

Oturum uzunluğunu ve sıklığını artırmak, kullanıcılar için hem ilgi çekici hem de kullanışlı bir uygulama deneyimi oluşturmayı içerir. Bu ölçümleri optimize etmenize yardımcı olacak bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.

1. Kullanıcı Deneyimini İyileştirin : Kesintisiz, sezgisel ve görsel olarak çekici bir kullanıcı deneyimi, kullanıcıları uygulamanızda daha fazla zaman geçirmeye teşvik edebilir. Yavaş yükleme süreleri veya kafa karıştırıcı gezinme gibi oturumları kısaltabilecek sürtünme noktalarını ortadan kaldırmaya odaklanın.
2. İçerik Güncellemeleri : Uygulamanızı düzenli olarak yeni, alakalı içerikle güncellemek, kullanıcılara sık sık geri dönmeleri için bir neden verebilir. Bu, özellikle haber uygulamaları veya sosyal medya platformları gibi içerik tüketimine dayalı uygulamalar için önemlidir.
3. Oyunlaştırma : Zorluklar, ödüller veya seriler gibi oyunlaştırma öğelerinin dahil edilmesi, kullanıcıları uygulamanızla daha sık ve daha uzun süre etkileşim kurmaya teşvik edebilir. Bu yaklaşım, kullanıcıların içsel motivasyonundan yararlanarak uygulama deneyimini daha ilgi çekici hale getirir.
4. Kişiselleştirme : Geçmiş davranışlara dayalı olarak içerik veya özellikler önermek gibi kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek, uygulamanızı daha alakalı ve ilgi çekici hale getirerek kullanıcıları uygulamada daha fazla zaman geçirmeye teşvik edebilir.
5. Anında Bildirimler : Kullanıcıları uygulamanıza geri çekmek için anında bildirimleri stratejik olarak kullanın. Yeni içerik, güncellemeler veya özel tekliflerle ilgili bildirimler, kullanıcılara uygulamanıza daha sık dönmelerini ve uygulamanızla etkileşime geçmelerini hatırlatabilir.

Bu alanlara odaklanarak, yalnızca kullanıcıların ilgisini çekmekle kalmayıp aynı zamanda onların daha uzun süre etkileşimde kalmasını sağlayan ve sonuç olarak oturum uzunluğu ve sıklık ölçümlerinizi artıran bir uygulama deneyimi oluşturabilirsiniz.

Kısa versiyon, anlık bildirimleri kullanarak oturum sıklığını artırabilmenizdir.

Oyunlaştırılmış bir müşteri deneyimi ile oturum sürenizi artırabilirsiniz.

Bu uygulama etkileşimi metriklerinden herhangi birinin düştüğünü görürseniz hemen harekete geçmelisiniz.

#4. Kayıp oranı

Kayıp oranı, belirli bir dönemde uygulamanızı kullanmayı bırakan kullanıcıların yüzdesini ölçtüğü için izleyebileceğiniz en anlamlı uygulama etkileşimi metriklerinden biridir.

Aslında bu, elde tutma oranının tam tersidir; elde tutma oranı size kaç kullanıcının sitede kaldığını gösterirken, kayıp oranı kaç kişinin ayrıldığını gösterir.

Kayıp oranı, belirli bir süre içinde bir ürün veya hizmeti kullanmayı bırakan müşterilerin yüzdesini ölçer. Bunu nasıl hesaplayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

Formül: Kayıp Oranı = (Kaybolan Müşteri Sayısı / Başlangıçtaki Toplam Müşteri) x 100

Bunu bir örnekle açalım:

• Süre: Bir ay
• Ay başındaki müşteriler: 250
• Ay sonunda kaybedilen müşteri sayısı: 10

Hesaplama: (10 kayıp müşteri / 250 toplam müşteri) = 0,04

Bunu yüzde olarak ifade etmek için 100 ile çarpın: 0,04 x 100 = %4

Dolayısıyla bu örnekte aylık kayıp oranı %4'tür.

Bu ölçüm, işletmelerin müşteri kaybetme oranını anlamalarına yardımcı olarak müşteriyi elde tutma stratejilerini değerlendirmelerine olanak tanır.

Uygulamayı Bırakma Oranı Neden En Anlamlı Uygulama Etkileşimi Ölçütlerinden Biridir?

Mobil uygulamalar dünyasında sürdürülebilir kayıp: Yıllık %4-7 oranındaki kullanıcı kaybı, çoğu uygulama için genellikle kabul edilebilir olarak görülüyor.

Ancak kısa vadede gerçek daha da belirgindir. Ortalama olarak uygulamalar, kurulumdan çok kısa bir süre sonra kullanıcı etkileşiminde önemli bir düşüş görüyor:

• Bir uygulamayı indirdikten sonraki sadece 3 gün içinde
• Günlük aktif kullanıcıların yaklaşık %77'si uygulamayı kullanmayı bırakıyor

Bu, uygulama geliştiricilerinin kullanıcıları ilk indirme ve ilk kullanım sonrasında elde tutma konusunda karşılaştığı zorlukları vurgulamaktadır.

Uygulamanızı kaybetme oranınızı anlamak çok önemlidir çünkü uygulamanızın büyümesini ve sürdürülebilirliğini doğrudan etkiler.

Yüksek bir kayıp oranı, kullanıcılarınızın önemli bir kısmının uygulamanızı terk ettiği anlamına gelir; bu, bir şeyin olması gerektiği gibi çalışmadığını gösteren bir tehlike işareti olabilir. Bunun nedeni, zayıf kullanıcı deneyimi, ilgi çekici içerik eksikliği veya teknik sorunlar gibi çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir.

Büyük uygulama işletmelerinin, kullanıcıları uygulamaya geri getirmek için derin bağlantılara sahip anında bildirimler kullanmasının nedeni budur.

Kayıp oranı özellikle önemlidir çünkü işletmeniz üzerinde basamaklı bir etkiye sahip olabilir.

Uygulamanız kullanıcıları kazandığından daha hızlı kaybediyorsa, genel kullanıcı tabanınız zamanla küçülecek ve iş hedeflerinize ulaşmanız zorlaşacaktır. Ayrıca, yeni kullanıcılar edinmek maliyetli olabilir; bu nedenle, müşteri kaybının en aza indirilmesi, mevcut kullanıcılarınızdan en yüksek değeri elde etmenize yardımcı olur.

Kayıp Oranı Nasıl Azaltılır

Kayıp oranının azaltılması, kullanıcı memnuniyetsizliğinin temel nedenlerinin belirlenmesini ve bunların etkili bir şekilde ele alınmasını içerir. İşte kaybı azaltmanıza yardımcı olacak bazı stratejiler:

1. Kullanıcı Katılımını İyileştirin : Kötü bir katılım deneyimi, erken kaybın yaygın bir nedenidir. Yeni kullanıcıların uygulamanızda nasıl gezineceğini anladığından ve sunduğu değeri hızlı bir şekilde gördüğünden emin olun. Kullanıcıların başlamalarına yardımcı olmak için rehberli turlar, araç ipuçları veya bir hoş geldiniz videosu sunmayı düşünün.
2. Düzenli Kullanıcı Geri Bildirimi : Sorunlu noktalarını ve tercihlerini anlamak için kullanıcılarınızdan sürekli olarak geri bildirim toplayın. Bu, uygulama içi anketler, kullanıcı görüşmeleri veya izleme incelemeleri yoluyla yapılabilir. Uygulamanızda veriye dayalı iyileştirmeler yapmak için bu geri bildirimi kullanın.
3. Müşteri Desteğini Geliştirin : Hızlı yanıt veren ve yardımsever müşteri desteği sunmak, müşteri kaybının azaltılmasında büyük bir fark yaratabilir. Kullanıcılar sorunlarla karşılaşırsa, zamanında desteğe erişim sağlamak onların hayal kırıklığı yaşamasını engelleyebilir. Kullanıcıları desteklemek için canlı sohbet, kapsamlı bir SSS bölümü veya topluluk forumu eklemeyi düşünün.
4. Kayıp Modellerini Analiz Edin : Kalıpları belirlemek için kayıp verilerinizi inceleyin. Kullanıcılar belirli bir güncelleme veya özellik sürümünden sonra kullanımdan mı kalkıyor? Kaybetme olasılığı daha yüksek olan belirli kullanıcı segmentleri var mı? Bu kalıpları anlamak, elde tutma çabalarınızı daha etkili bir şekilde hedeflemenize yardımcı olabilir.
5. Yeniden Etkileşim Kampanyaları : Kaybetme riskiyle karşı karşıya olan kullanıcılarla yeniden etkileşime geçmek için anlık bildirimleri, e-posta kampanyalarını veya uygulama içi mesajları kullanın. Onları uygulamanıza geri dönmeye teşvik etmek için indirimler veya özel içerik gibi teşvikler sunun.

Bu stratejileri uygulayarak, kullanıcıları uygulamanızdan uzaklaştıran faktörleri proaktif bir şekilde ele alabilir, sonuçta uygulamayı kullanmayı bırakma oranınızı azaltabilir ve daha sadık bir kullanıcı tabanını teşvik edebilirsiniz.

Kaybı azaltmanın en kolay yollarından biri ilgi çekici içeriği teşvik etmektir. Kullanıcılarınızın gerçekten ilgileneceği kişiselleştirilmiş anlık bildirimler göndermek için segmentleri kullanabilirsiniz.

Örneğin Waze, coğrafi konum ve uygulama kullanıcılarının normal rotaları gibi alışkanlıklarına dayalı olarak bildirimler gönderir.

Bu, kullanıcının günlük yaşamına değer katmasına olanak tanır ve yararlı içerik, kullanıcının yaşam kalitesini artırır. Yani Waze kullanıcılarının uygulamayı kullanmayı bırakma olasılıkları çok daha düşük.

#5. Dönüşüm oranı

Dönüşüm oranı, uygulamanızda istenen işlemi tamamlayan kullanıcıların yüzdesini ölçen hayati bir uygulama etkileşimi ölçümüdür .

Bu eylem, bir satın alma işlemi yapmaktan, aboneliğe kaydolmaktan veya bir formu doldurmaktan herhangi bir şey olabilir. Temel olarak, uygulamanızın kullanıcıları müşterilere, abonelere veya uygulamanızın ekosistemindeki aktif katılımcılara ne kadar etkili bir şekilde dönüştürdüğünü izler.

Dönüşüm Oranı Neden En Büyük Uygulama Etkileşimi Ölçütlerinden Biridir?

Dönüşüm oranı, uygulamanızın gelir üretme ve iş hedeflerine ulaşma becerisine doğrudan bağlıdır.

Yüksek dönüşüm oranı, uygulamanızın yalnızca kullanıcıları çekmekle kalmayıp aynı zamanda onları işletmenize değer kazandıracak işlemlere başarıyla yönlendirdiği anlamına gelir. Uygulama içi satın almaları, abonelikleri veya reklam tıklamalarını artırmayı hedefliyorsanız, dönüşüm oranınızı anlamak ve optimize etmek, uygulamanızın kârlılığını en üst düzeye çıkarmak için çok önemlidir.

Üstelik dönüşüm oranı, uygulamanızın kullanıcı deneyiminin ne kadar iyi tasarlandığının önemli bir göstergesidir.

Kullanıcılar önemli işlemleri tamamlamadan ayrılıyorsa bu, kafa karıştırıcı gezinme, güven eksikliği veya belirsiz bir değer teklifi gibi sorunlara işaret edebilir. Bu ölçümü yakından izleyerek genel uygulama performansınızı iyileştirmek için bu engelleri tanımlayıp giderebilirsiniz.

Dönüşüm Oranlarınızı Nasıl Artırırsınız?

Uygulamanızın dönüşüm oranını artırmak, kullanıcı yolculuğunun optimize edilmesini ve kullanıcıların istenen işlemleri tamamlamasını engelleyebilecek engellerin kaldırılmasını içerir. Dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olacak bazı stratejiler şunlardır:

1. Kullanıcı Yolculuğunu Kolaylaştırın : Kullanıcıların istenen eylemi tamamlamasını mümkün olduğunca kolaylaştırın. Bu, gerekli adım sayısının azaltılmasını, formların basitleştirilmesini veya ana ekranlarda dikkat dağıtıcı unsurların en aza indirilmesini içerebilir. Sorunsuz ve sürtünmesiz bir deneyim, dönüşüm olasılığını önemli ölçüde artırabilir.
2. Katılımı Optimize Edin : Katılım süreci, kullanıcıları dönüşüme doğru yönlendirmek için ilk fırsatınızdır. Uygulamanızın değerini açıkça iletmek ve kullanıcıları profil oluşturma, bildirimleri etkinleştirme veya ücretsiz deneme başlatma gibi önemli işlemlere yönlendirmek için bu aşamayı kullanın.
3. A/B Testi : A/B testi aracılığıyla uygulamanızın harekete geçirici mesaj düğmeleri, düzenler ve mesajlaşma gibi temel öğelerinin farklı sürümlerini deneyin. Bu, dönüşümleri artırmada hangi varyasyonların en etkili olduğunu belirlemenize ve uygulamanızı sürekli olarak optimize etmenize olanak tanır.
4. Sosyal Kanıtlardan Yararlanın : Güven oluşturmak ve dönüşümleri teşvik etmek için referansları, incelemeleri veya kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği uygulamanıza ekleyin. Sosyal kanıt, kullanıcılara başkalarının uygulamanızla olumlu deneyimler yaşadığına dair güvence vererek harekete geçme olasılıklarını artırabilir.
5. Teşvikler Sunun : Kullanıcıları istenen eylemi tamamlamaya motive etmek için indirimler, ücretsiz denemeler veya özel içerik gibi teşvikler sağlayın. Harekete geçmek için sınırlı süreli teklifler veya ödüller, aciliyet duygusu yaratabilir ve dönüşüm oranlarını artırabilir.
6. Kişiselleştirilmiş Kullanıcı Deneyimi : Bireysel kullanıcı tercihlerine göre uyarlanmış öneriler veya içerik sunarak kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek için verileri kullanın. Kişiselleştirme, kullanıcıların uygulamanıza daha bağlı hissetmelerini sağlayarak dönüşüm gerçekleştirme olasılıklarını artırabilir.

Bu stratejilere odaklanarak uygulamanızın kullanıcıları değerli müşterilere dönüştürme yeteneğini geliştirerek hem etkileşimi hem de gelir artışını artırabilirsiniz. Spotify bu konuda harika bir iş çıkarıyor.

PushEngage'in Android ve iOS anlık bildirim SDK'ları ile uygulamanızdan kişiselleştirilmiş öneriler de gönderebilirsiniz.

#6. Anlık Bildirim Etkileşimi

Anında bildirim etkileşimi, kullanıcılarla yeniden etkileşime geçmek için anında bildirimleri kullanan tüm uygulamalar için kritik bir uygulama etkileşimi ölçümüdür.

Bu ölçüm genellikle açılma oranını (anlık bildirimi açan kullanıcıların yüzdesi) ve tıklama oranını (bildirimi açtıktan sonra bildirim içindeki içeriğe tıklayan kullanıcıların yüzdesi) içerir.

Bu ölçümler, anlık bildirimlerinizin kullanıcının dikkatini çekmede ve onları tekrar uygulamanıza yönlendirmede ne kadar etkili olduğuna dair net bir görünüm sunar.

Neden Anında Bildirim Performansına Bakmalısınız?

Anlık bildirimler, kullanıcılarla yeniden etkileşime geçmek, onları harekete geçmeye teşvik etmek ve uygulamanızın akılda kalmasını sağlamak için güçlü bir araçtır. Ancak, doğru şekilde yapılmazlarsa, müdahaleci veya sinir bozucu da olabilirler, bu da kullanıcıların bildirimleri devre dışı bırakmasına ve hatta uygulamanızı kaldırmasına neden olabilir. Anlık bildirim etkileşimini izlemek, hedef kitlenizde neyin yankı uyandırdığını ve neyin uymadığını anlamanıza yardımcı olur.

Yüksek etkileşim oranları, anlık bildirimlerinizin kullanıcılarınız için iyi zamanlanmış, alakalı ve değerli olduğunu gösterir. Öte yandan, düşük etkileşim, kötü zamanlama, alakasız içerik ya da çok fazla bildirim gönderilmesi nedeniyle bildirimlerinizin hedefi tutturamadığı anlamına da gelebilir.

Uygulama Push Etkileşim Metrikleri Nasıl Geliştirilir?

Anlık bildirimlerinizin etkinliğini en üst düzeye çıkarmak için şu en iyi uygulamaları göz önünde bulundurun:

1. Kişiselleştirme : Anında bildirimlerinizi kullanıcı davranışına, tercihlerine ve konumuna göre uyarlayın. Kişiselleştirilmiş bildirimlerin dikkat çekme ve kullanıcıları uygulamanızla etkileşime geçmeye teşvik etme olasılığı daha yüksektir. Örneğin, bir fitness uygulaması, belirli bir süre boyunca bunu yapmamışsa kullanıcıya antrenmanını kaydetmesini hatırlatan bir bildirim gönderebilir.
2. Zamanlama : Kullanıcıların anlayışlı olma ihtimalinin en yüksek olduğu zamanlarda anlık bildirimler gönderin. Bu, kitlenize bağlı olarak değişebilir; bu nedenle, neyin en iyi sonucu verdiğini görmek için farklı zamanları deneyin. Bildirimleri sabah çok erken veya gece geç saatlerde göndermekten kaçının; aksi takdirde bu durum rahatsız edici olabilir.
3. Açık ve Etkileyici Mesajlaşma : Mesajlarınızı kısa ve öz tutun. Kullanıcıları tıklamaya teşvik eden eylem odaklı bir dil kullanın ve değer teklifinin net olduğundan emin olun. Örneğin, "Yeni özelliğimize göz atın" demek yerine "En son özelliğimizle düzenli kalmanın yeni yollarını keşfedin!" diyebilirsiniz.
4. Segmentasyon : Daha hedefli bildirimler göndermek için kullanıcı tabanınızı segmentlere ayırın. Tüm kullanıcılar aynı değildir ve bir segmentte işe yarayan, diğerinde işe yaramayabilir. Kullanıcılarınızı aktivite düzeyi, satın alma geçmişi veya demografik gibi kriterlere göre segmentlere ayırarak daha alakalı ve etkili bildirimler oluşturabilirsiniz.
5. Zengin Medya : Anlık bildirimlerinizi resimler, videolar veya GIF'ler gibi zengin medyayla geliştirin. Görsel içerik, bildirimlerinizi daha ilgi çekici ve dikkat çekici hale getirerek kullanıcıların bildirimlerle etkileşim kurma olasılığını artırabilir.
6. A/B Testi : Hedef kitlenizde neyin en iyi yankı uyandırdığını görmek için anlık bildirimlerinizin farklı varyasyonlarını test edin. Bu, farklı mesaj formatlarını, harekete geçirici mesaj düğmelerini veya bildirim stillerini denemeyi içerebilir. Stratejinizi sürekli olarak geliştirmek için bu testlerden elde edilen bilgileri kullanın.

Bu en iyi uygulamalara odaklanarak, anlık bildirim etkileşim oranlarınızı artırabilir, bildirimlerinizin anlamlı kullanıcı etkileşimleri sağlamasını ve uygulamanız ile kullanıcıları arasında güçlü bir bağlantının korunmasına yardımcı olmasını sağlayabilirsiniz.

#7. Uygulama İçi Satın Alma İşlemleri ve Gelir Metrikleri

Uygulama içi satın almalar (IAP) ve gelir ölçümleri, kullanıcı işlemleri yoluyla para kazandıran tüm uygulamalar için kritik öneme sahiptir. Uygulama içi satın almalar, sanal ürünler satın alma, premium özelliklerin kilidini açma veya bir hizmete abone olma gibi uygulama içinde yapılan tüm satın alma işlemlerini ifade eder.

Temel gelir ölçümleri arasında Kullanıcı Başına Ortalama Gelir (ARPU), Yaşam Boyu Değer (LTV) ve Müşteri Edinme Maliyeti (CAC) yer alır.

Bu ölçümler toplu olarak uygulamanızın kullanıcı tabanından ne kadar etkili bir şekilde gelir elde ettiğine dair fikir sağlar.

Uygulamayla Etkileşim Metrikleri Neden Doğrudan Gelirle İlgilidir?

Uygulama içi satın alma işlemlerini ve gelir ölçümlerini anlamak, uygulamanızın mali sağlığını ve sürdürülebilirliğini sağlamak açısından çok önemlidir.

Uygulama içi satın alma işlemlerinden elde edilen yüksek gelir, kullanıcıların uygulamanızın sunduğu tekliflerden değer bulduğunu ve buna para harcamaya istekli olduğunu gösterir. Bu arada ARPU, her kullanıcıdan elde edilen ortalama geliri ölçmenize yardımcı olarak kullanıcı tabanınızın karlılığını değerlendirmenize olanak tanır.

LTV size, bir kullanıcının yaşamı boyunca ne kadar gelir elde etmesi beklendiğine ilişkin uzun vadeli bir görünüm sunar; bu, pazarlama harcamaları ve kullanıcı edinme stratejileri hakkında bilinçli kararlar vermek için çok önemlidir.

YBD'nin yüksek olması, uygulamanızın kullanıcıları elde tutma ve tekrar satın almaları teşvik etme konusunda başarılı olduğunu gösterir. Bunun tersine, CAC, yeni bir kullanıcı edinmenin maliyetini anlamanıza yardımcı olur; bu, pazarlama çabalarınızın genel yatırım getirisini (ROI) hesaplamak için çok önemlidir.

Bu metrikleri takip ederek para kazanma stratejinizi optimize etme, kârlılığı artırma ve uygulamanızın büyümeye devam etmesini sağlama fırsatlarını belirleyebilirsiniz.

Para Kazanma Stratejilerinizi Nasıl Optimize Edebilirsiniz?

Uygulama içi satın alma işlemlerini en üst düzeye çıkarmak ve gelir ölçümlerinizi optimize etmek için aşağıdaki stratejileri göz önünde bulundurun:

1. Kademeli Fiyatlandırma Seçenekleri Sunun : Farklı kullanıcı segmentlerine hitap edecek bir dizi fiyatlandırma seçeneği sunun. Örneğin, farklı düzeylerde erişim veya özelliklere sahip temel, premium ve lüks paketler sunun. Bu, kullanıcıların gelirlerini artırmaya devam ederken bütçelerine uygun bir seçeneği seçmelerine olanak tanır.
2. Satın Almaları Teşvik Edin : Aciliyet hissi yaratmak ve kullanıcıları satın almaya teşvik etmek için sınırlı süreli teklifler, indirimler veya paketler kullanın. Tatiller veya etkinlikler sırasında özel fırsatlar sunmak da uygulama içi satın alma işlemlerini artırabilir.
3. Freemium Modeli : Uygulamanın ücretsiz indirildiği ancak ücretli premium özellikler sunduğu freemium modeli, popüler bir para kazanma stratejisidir. Ön değer sağlayarak, kullanıcıları ek avantajlardan yararlanmak için ücretli sürüme yükseltmeye teşvik edebilirsiniz.
4. Abonelik Planları : Uygulamanız sürekli değer sunuyorsa bir abonelik modeli uygulamayı düşünün. Abonelikler istikrarlı bir gelir akışı sağlayabilir ve özellikle düzenli güncellemeler, içerik veya hizmetler sunan uygulamalar için etkilidir.
5. Kullanıcı Deneyimini Optimize Edin : Sorunsuz ve keyifli bir kullanıcı deneyimi, daha fazla uygulama içi satın alma işlemine yol açabilir. Minimum adım ve net talimatlarla satın alma sürecinin basit ve anlaşılır olduğundan emin olun. Satın alma akışındaki sürtünmeyi azaltmak, dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırabilir.
6. Kişiselleştirme için Verilerden Yararlanın : Kullanıcı davranışını ve tercihlerini anlamak için veri analitiğini kullanın. Bu, bireysel kullanıcılarda yankı bulma olasılığı daha yüksek olan kişiselleştirilmiş ürün önerileri veya hedefli promosyonlar sunmanıza olanak tanır ve böylece satın alma olasılığını artırır.
7. A/B Testi Fiyatlandırma Stratejileri : Hangisinin en fazla geliri sağladığını görmek için tek seferlik satın almalar ile abonelikler veya değişen fiyat noktaları gibi farklı fiyatlandırma modellerini deneyin. A/B testi, uygulamanız için en uygun fiyatlandırma stratejisini bulmanıza yardımcı olabilir.

Bu para kazanma stratejilerini uygulayarak ve uygulama içi satın alma ve gelir ölçümlerinizi yakından izleyerek uygulamanızın kârlılığını artırabilir ve uzun vadeli başarısını sağlayabilirsiniz.

Uygulama Etkileşim Metriklerinizle Ne Yapmalısınız?

Artık en önemli uygulama etkileşimi ölçümlerini nasıl ölçeceğinizi bildiğinize göre, anlık bildirim kampanyalarınızı oluşturmaya başlamanızın zamanı geldi. Ayrıca öncelikle bazı harika anlık bildirim örneklerini de incelemelisiniz.

Anında bildirimler konusunda yeniyseniz, kampanya oluşturmaya başlamadan önce en iyi anlık bildirim uygulamalarına ilişkin makalemize göz atmalısınız. Aktif olarak önerdiğimiz en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:

• Tıklamaları Merakla Artırın
• Her Anında Bildirimi Kişiselleştirin
• Zengin Medyayla Öne Çıkın
• Hareketsiz Push Abonelerini Yeniden Etkinleştirin
• Müşterileri Bilgilendirin
• Emojileri Mümkün Olan Her Yerde Kullanın
• Aciliyet Duygusu Yaratın

Push bildirim kampanyalarınızı oluşturmak için PushEngage'i kullanmanızı öneririz. PushEngage piyasadaki 1 numaralı anlık bildirim yazılımıdır ve kampanyalarınız emin ellerde olacaktır.

Henüz yapmadıysanız bugün PushEngage'e başlayın.