John'un Yolculuğunu Dönüştüren 5 Kişisel E-posta Türü
Yayınlanan: 2024-01-17E-ticaret işinizi yeni kurduğunuzu ve bir e-posta listesi oluşturmak için inanılmaz derecede sıkı çalıştığınızı hayal edin. John'un yaptığı da buydu! John, küçük çocuklara yönelik ürünler satan bir WooCommerce mağazasının sahibidir.
E-posta listesini oluşturduktan sonra artık zorluk, doğrudan müşterilerine hitap eden e-postalar göndermekte yatıyor.
E-ticarete yeni başlayan biri olarak John yalnızca dijital dünyanın temellerini biliyor; e-posta pazarlaması zorlu bir öğrenme süreci olacak! Kişisel e-posta göndermenin John'un WooCommerce mağazasında büyük bir fark yarattığı yer burasıdır.
5 kişisel e-posta türü
Terk edilmiş sepet e-postaları
Terk edilmiş sepet e-postaları, müşteri ödeme yapmadan önce sepetini terk ettikten sonra yapılan takipler gibidir. Bunun birden fazla nedeni olabilir; siparişlerini sepete ekledikten sonra kontrol etmeyi unutmuş olmalılar veya tarayıcıyı yanlışlıkla kapatmış olmalılar.
Her iki durumda da, terk edilmiş sepet Kişisel e-postalar, satışları dönüştürmenin harika bir yoludur, aksi takdirde unutulup kaybolabilir. Ve bu, John'un ürünle ilgili devam eden endişelerini gidermek için mükemmel bir şans olabilir. Bu e-posta, ödemeleri teşvik ederek ürün veya marka konusunda kendilerini güvende hissetmelerini sağlar.
Ayrıca John, güven oluşturmak için ürün resimleri ve referanslar veya derecelendirmeler gibi sosyal kanıtlar gibi öğeler ekledi. Okuyucularını bir sonraki adıma yönlendirmek için John ayrıca bir harekete geçirici mesaj düğmesi ve terk edilen ürüne doğrudan bir bağlantı ekledi. Ödemeyi teşvik etmenin bir başka yolu da ürünü indirim yoluyla satın almanın aciliyetini vurgulamaktır.
Burada John'un WooCommerce mağazası Tiny Tot's Hub'dan abonelere bir şey unutup unutmadıklarını soran bir örnek var. Minimal metnin yanı sıra, daha iyi netlik sağlamak için ürünün özelliklerini ve onları son ödeme için ürün sayfasına götüren bir CTA düğmesini de vurguluyorlar.
Ürün öneri e-postaları
Bu Kişisel e-postalar, John'un belirli müşterileri tarafından daha önce satın alınan ürünlere göre gönderilebilir. E-postadaki ürün önerileri şu şekilde yapılabilir:
- Geçmişi arayın ve göz atın
- En çok satın alınan ürünlerin kategorileri
- İndirimler, kupon kodları veya sunulan teklifler
- Daha önce aranan markalar
- Belirli sezonlara yönelik ürünlere dayalı tercihler
Bu, John'un müşterilerinin tercihlerine önem verdiğini göstermenin bir başka yoludur. İlgili ürünlerle ilgili öneriler, ek satın almalara ilham verir ve bu aynı zamanda müşteri ihtiyaçlarının derinlemesine anlaşıldığını da gösterir.
Hediye güncelleme e-postaları
Biraz merakla birleşen ücretsiz hediyeler, muazzam bir müşteri katılımını davet ediyor. Markalar için en umut verici tanıtım taktiklerinden biri olan hediyeler, marka bilinirliğini önemli ölçüde artırabilir. Ayrıca markanın takipçilerinin, beğenilerinin ve paylaşımlarının artmasına da yardımcı olabilir. Bu avantajların yanı sıra, hediye e-postaları da oldukça kişiselleştirilebilir.
Örneğin, bu e-postalar müşterinizin hediye yarışmasındaki özel yolculuğundan bahsedebilir. E-postada, müşterilerin ödülü kapmak için bir basamak yukarı çıkıp çıkmadıkları veya yarışın dışında olup olmadıkları belirtilebilir. Bazı premium müşteriler ayrıca bu e-postalar aracılığıyla yaklaşan başka bir hediye hakkında bilgi edinebilir.
Bu e-postalar gönderilebilir:
- Çekilişin başlamasına birkaç gün kala
- Lansman gününde (Katıldığınız için teşekkür e-postası)
- Nişan e-postaları (Çekiliş aktifken)
- Kapılar kapanmadan katılım için son çağrı
- Katıldığınız için teşekkür e-postası
Daha da kişiselleştirmek için konum adını ekleyebilir ve abonenin satın aldığı ürünün resmini gönderebilirsiniz.
Özel gün e-postaları
Özel günlerinde anılmaktan kim hoşlanmaz? Doğum günleri, yıldönümleri, adını siz koyun! Bu günler hayatımızı aydınlatıyor ve selamlar onları biraz daha iyi hale getiriyor. John, abonelerinin kendilerini değerli ve hatırlanmış hissetmelerini sağlamayı seçti.
E-posta pazarlama araçları sayesinde belirli müşterilere ait sayısız tarihi hatırlamak her zamankinden daha kolay hale geldi. John, kullanıcı kişiliklerini daha da derinlemesine inceledikçe kişisel ilgi alanlarını ölçtü ve aynı şekilde resmi tatillerde veya özel günlerde müşterilerine buna göre tebrikler gönderdi.
İşte John'un müşterilerinin özel günlerinde kendilerini nasıl özel hissetmelerini sağladığına dair bir örnek:
Müşterilerin genellikle John'un küçük çocuklar için sattığı ürünle ilgili farklı endişeleri veya soruları vardır. Sorular şunlardan oluşur:
- Ürünlerin üretiminde kullanılan malzeme
- Dayanıklılığı
- Ürünlerin güvenlik standartları
- Ürüne ilişkin herhangi bir garanti veya teminat mevcutsa
Web sitesinin ürün sayfasında ayrıntılar bulunmasına rağmen John'un müşterileri genellikle bunları gözden kaçırma eğilimindedir. Müşterilerinin sorularının anında duyulduğunu ve yanıtlandığını hissetmenin kesin yolu kişiselleştirilmiş, endişelerle ilgili bir e-posta göndermektir. John, müşterilerinin endişelerini şu şekilde ele alıyor:
Bu e-postalar John'a nasıl yardımcı oldu?
Bu e-postalar, John'un satış hunilerinin önemli bir parçası olduğundan, John için büyük bir fark yarattı. Bu e-postalardan birkaçını rastgele göndermek John için sihri tetiklemeyebilir. Bu nedenle unutulmaması gereken önemli bir ders, insanlarla çeşitli yollarla iletişim kurmanın oldukça faydalı olduğudur.
Kişisel e-postaların parladığı yer burasıdır çünkü bir markadan ziyade bir kişiden gönderilmiş gibi hissettirirler. Bu, kişinin okuyucuyla markaların ilişkiyi beslemesine izin veren bir potansiyel müşteri olarak değil, bir kişi olarak bağlantı kurmak istediğini gösterir.
John'un e-posta stratejisini daha da ileriye taşımak
Kişisel e-posta göndermek asla tek seferlik bir strateji değildir. İşte bu nedenle, eğer John ilişkiyi güçlendirmek istiyorsa, gelecek zamanlarda da sohbeti beslemeye devam etmelidir. Ayrıca John, bu e-postaların başarısını ölçtü ve yeni keşfettiği bilgilerle bunları gelecek stratejide geliştirdi.
Kısaca
E-postalar gelişti ve gelişmeye devam ediyor. Verilerin ve analitiğin yükselişi, pazarlamacıların müşterilerin aradıklarıyla mükemmel uyum sağlayan stratejiler geliştirmesine yol açtı. Teknoloji kitle iletişimini mümkün kılsa da etkinliği hâlâ teknolojinin halledemediği bir şey; bu da kişiselleştirmeyi vazgeçilmez bir unsur haline getiriyor.
En iyi kişiselleştirme taktiklerine rağmen e-postalarınızın neden başarısız olduğunu merak mı ediyorsunuz? Çok daha fazlası var! Icegram Express'in noktaları birleştirmesine izin verin! E-posta pazarlama çabalarınızdaki düzensizlikleri nasıl giderdiğimizi öğrenmek için bize katılın!
Ek kaynaklar
- Bilgilendirici ve İlgi Çekici E-posta Kopyası Yazmak için 5 İpucu
- E-posta Nasıl Yazılır