Daha İyi WordPress İletişimi için 3CX Canlı Sohbet

Canlı sohbet, müşterilerinizle bağlantı kurmanın en etkili ve en kolay yollarından biridir. E-posta gibi diğer destek kanallarının çoğundan farklı olarak, dönüşüm oranlarınızı artırmak için müşterilerinize daha hızlı destek sunabilir ve sorunlarını hızla çözebilirsiniz.

Bunun dışında marka güvenilirliğini artırabilir, gerekirse 7/24 destek sunabilir, müşteri katılımını artırabilir, veri toplayabilir ve rekabette öne geçebilirsiniz. Basitçe söylemek gerekirse, canlı sohbet size diğer birçok kanaldan daha fazla avantaj sunar.

WordPress sitenize canlı sohbet sistemi eklemek için, bugünün incelemesinin konusu olan WordPress için 3CX Canlı Sohbet gibi zorlu bir çözüme ihtiyacınız var. Sonraki bölümlerde, 3CX ve eklentiyi WordPress için en iyi sohbet çözümlerinden biri yapan özellikler hakkında daha fazla bilgi edineceğiz.

Kulağa harika geliyorsa, hadi gidelim.

3CX Canlı Sohbet nedir?

Her şeyden önce, 3CX canlı sohbet eklentisi nedir? Zaten çok açık değilse, 3CX WordPress için ücretsiz bir canlı sohbet eklentisidir. Eklentinin arkasındaki şirket, önceki WP Canlı Sohbet Desteği eklentisini satın aldı ve bugün gördüğünüz 3CX Canlı Sohbet'e yükseltti - 3CX'i birçok benzer çözümün üzerine koyan bir ton mükemmel yeni özellik ekledi.

Canlı sohbet, sesli/görüntülü aramalar, web konferansı, çoklu mesajlaşma kanalları, kolay yönetim ve çok daha fazlası gibi seçeneklerle güçlü bir iletişim sistemi kurabilir ve telefon faturalarınızda %80'e varan tasarruf sağlayabilirsiniz. 3CX Canlı Sohbet fiyatlandırması da oldukça makul (artı sonsuza kadar ücretsiz bir plan var) ve birinci sınıf desteğe sahip.

Eklentinin toplam 2,5 milyondan fazla indirmesi var ve 600 binden fazla işletme tarafından güveniliyor, bu da emin ellerde olduğunuz anlamına geliyor. Ayrıca, WordPress.org'da 5 üzerinden 4,6 gibi etkileyici bir derecelendirmeye sahiptir. Artık neyle çalıştığımızı bildiğimize göre, beklenen özellikleri ele alalım.

3CX Canlı Sohbet Özellikleri

Bu inceleme için mükemmel olduğu için ücretsiz 3CX Başlangıç ​​planına odaklanacağız. Plan, size 3CX Canlı Sohbet eklentisinde bulunan özelliklere harika bir genel bakış sunar. Sonsuza kadar ücretsizdir ve 10 adede kadar aracıyı destekler, bu da onu yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için ideal hale getirir.

En dikkat çekici özelliklerden biri, birden fazla türde destek sağlama yeteneğidir. Sohbet kutusundan bir destek kanalından diğerine geçiş yapabilirsiniz. Örneğin, müşteriniz sohbet kutusundaki basit bir düğmeyi tıklayarak canlı sohbetten sesli veya görüntülü aramaya kolayca geçebilir. Bu, daha karmaşık sorunlarla başa çıkmaya ve farklı aracılarla gereksiz tekrarlardan kaçınmaya yardımcı olur.

Bir başka kullanışlı özellik de bir web tarayıcısından ve masaüstü, iOS ve Android için mobil uygulamalardan çağrı alma yeteneğidir. Bu, bilgisayardan uzaklaştığınızda bile müşterilerinize her zaman bağlı olduğunuz anlamına gelir. Ve ücretsiz web konferansı sayesinde ekibinizle her zaman konuşabilir ve üretkenliği artırabilirsiniz.

Diğer Etkileyici 3CX Seçenekleri şunları içerir:

• Sohbet kutusunu markanıza uyacak şekilde tamamen özelleştirebilirsiniz.
• Gizlilik için harika olan ziyaretçileriniz için tam anonimlik
• Canlı sohbet geçmişi kayıtlarına kolayca erişin
• Cevapsız canlı sohbetleri görüntüleyin
• 3CX Canlı Sohbet Sunucuları sayesinde yüksek hız
• Canlı sohbet kutusu Ajax tarafından desteklendiğinden tüm önbellek eklentileriyle uyumludur
• Yeni bir canlı sohbet mesajı alındığında bildirim seslerini etkinleştir
• IP Adresine göre ziyaretçilerin sizinle sohbet etmesini yasaklayın
• Hızlı yanıtlar (canlı sohbet kutunuza önceden tanımlanmış bir hazır yanıt ekleyin)
• Her sohbet oturumu için müşteri memnuniyeti derecelendirmesi
• Canlı sohbet penceresine şirket logonuzu ekleyin
• Görüşmeyi kişiselleştirmek için temsilcilerinizin fotoğraflarını canlı sohbet penceresine ekleyin
• Canlı sohbeti belirli sayfalara dahil et/hariç tut
• Sohbetleri ne zaman kabul edeceğinizi seçin
• Sorunsuz CRM entegrasyonu
• Facebook mesajlarını zahmetsizce yönetin (WhatsApp yakında)
• Belge paylaşımı ve yoklama
• Kurulumu ve yönetimi kolay
• Sohbetleri farklı temsilcilere aktarın
• İş metinleri (SMS) gönderin
• Sınırsız sohbet
• Bulutta barındırılan veya kendi kendini yöneten
• Büyük destek
• Ve daha fazlası

Gördüğünüz gibi, WordPress sitenize sağlam bir sohbet sistemi eklemek için oldukça uzun bir özellik listesi. En iyi yanı, bu özelliklerin çoğunun Başlangıç ​​Planı ile ücretsiz olmasıdır, bu nedenle eklentiyi bir kuruş ödemeden süresiz olarak kullanabilirsiniz. Daha fazla özelliğe ihtiyacınız varsa, her zaman ücretli bir plana yükseltebilirsiniz.

Ücretli planlardan bahsetmişken, 3CX Canlı Sohbetin maliyeti nedir?

3CX Fiyatlandırması

3CX Canlı Sohbet size esnek fiyatlandırma seçenekleri sunar. Tabii ki, daha önce bahsettiğimiz gibi 10 aracıyı destekleyen ücretsiz sürümü var. Ücretli planlar için fiyatlandırma değişir. En fazla 10 temsilciyi destekleyen ücretli bir plana giderseniz, yılda 175 ila 280 dolar arasında bir ödeme yapmayı bekleyin. Aylık ödeme seçeneğiniz var.

Diğer birçok canlı sohbet sistemiyle karşılaştırıldığında, 3CX Canlı Sohbet'in oldukça uygun fiyatlı olduğunu söyleyebilirsiniz, ayrıca rakiplerinize kıyasla bir ton başka harika özellik elde ediyorsunuz.

Artık özellikler ve fiyatlandırma departmanlarından ne bekleyeceğinizi bildiğinize göre, eklentiyi yükleyip test etmemize izin verin.

WordPress için 3CX Canlı Sohbet Eklentisi Nasıl Kullanılır

3CX Live Chat'i kurmak ve yapılandırmak kolay ve eğlencelidir - herkes bunu 20 dakikadan daha kısa sürede yapabilir. Yeni başlayanlar için, 3CX için ücretsiz bir hesap oluşturmanız gerekecek. Bundan sonra, aşağıda gösterildiği gibi Google ile Kaydol 'u tıklayın. Alternatif olarak, e-posta yoluyla kaydolabilirsiniz, ancak ben Google'ı tercih ederim.

Açılan sekmede tercih ettiğiniz Google hesabını seçin:

Ardından, hesap ayrıntılarınızı girin ve İleri düğmesini tıklayın:

Bundan sonra, Hosted by 3CX'i seçin ve aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterildiği gibi İleri'ye tıklayın.

3CX ile ev sahipliği yapmayı seçmek size en iyi performansı sunar. Canlı sohbet sisteminizi kendiniz yönetmeyi seçebilirsiniz, ancak özellikle paylaşımlı barındırma gibi bütçeye uygun barındırma kullanıyorsanız bunu tavsiye etmem. Her şeyi yavaşlatan sunucu kaynaklarınızı aşırı yükleyip tüketecektir.

Bundan sonra, 10 kullanıma kadar – 3CX Başlangıç'ı işaretleyin ve aşağıda görüldüğü gibi sonraki düğmeye basın.

10'dan fazla destek temsilciniz varsa, bunu yukarıdaki sayfada seçebilirsiniz. Ancak bu arada, sadece bazı şeyleri test etmek için ücretsiz sürüme geçelim.

Ve sen varsın! Şimdi işlerin yürümesi için bazı destek ajanları ekleyelim. Aşağıda gösterildiği gibi Let's Go'ya tıklayın.

İyi gidiyorsun. Yeni bir kullanıcı girin, bir rol seçin ve İleri'ye tıklayın:

Yalnızca yönetici rolüne sahip kullanıcıların ayarları yönetebileceğini ve özelleştirebileceğini unutmayın. Hızlı bir şekilde ilerleyerek Hayır'ı işaretleyin ve İleri'ye tıklayın. Endişelenme, bunu daha sonra ayarlarında özelleştirebilirsin.

Bundan sonra, sitenizi bağlamanın zamanı geldi. Evet , Evet'i tekrar tıklayın, web sitenizin URL'sini girin ve aşağıda gösterildiği gibi AYARLA'yı tıklayın.

3CX'i sitenize bağlamak için aşağıdaki bağlantıya ihtiyacınız olacak, ancak önce WordPress sitenize 3CX Canlı Sohbet eklentisini yüklememize izin verin:

WordPress yönetici kontrol panelinize giriş yapın ve Eklentiler > Yeni Ekle'ye gidin:

Bundan sonra, anahtar kelime arama kutusunda 3CX Canlı Sohbet'i arayın ve Şimdi Kur'a ve ardından eklentiyi Etkinleştir'e tıklayın.

Eklentiyi etkinleştirdikten sonra, aşağıda gösterildiği gibi 3CX Canlı Sohbet menüsüne gidin.

Bundan sonra, sihirbazdaki canlı sohbet yapılandırma adımında size verilen URL'yi girin. Bu, daha önce sitenizi 3CX'e eklediğimizde oluşturduğumuz URL'dir. Bu burada:

Ardından, canlı sohbeti etkinleştirmek istediğiniz sayfaları seçin ve aşağıda gösterildiği gibi alttaki Değişiklikleri Kaydet'e tıklayın .

Ardından, 3CX'e geri dönün ve İleri'ye tıklayın:

Bundan sonra, Giriş düğmesine tıklayın:

Bu sizi şuna benzeyen 3CX Web İstemcinize götürmelidir:

Web sitenizi ön uçta görüntülerseniz, bu güzel sohbet widget'ını göreceksiniz:

Ve bu kadar! A, B, C kadar basit. Bir müşteri bir sohbet başlatırsa, bu bildirimi aşağıda gösterildiği gibi 3CX Web İstemcinizde göreceksiniz.

3CX Web İstemcisini kullanmak basittir. Örneğin, sohbet kutusunu özelleştirmek için Ofis Ayarları > Ses ve sohbet seçeneğine gidin ve aşağıda gösterildiği gibi Kalem simgesini tıklayın.

Bir sonraki ekranda sohbet ayarlarınızı düzenleyebilir ve hatta stili özelleştirebilirsiniz.

Ve işte karşınızda – WordPress siteniz için çalışan bir sohbet sistemi!

Başta da söylediğimiz gibi canlı sohbetin bir destek kanalı olarak pek çok faydası vardır. Şimdi, 3CX Canlı Sohbet gibi bir çözüm sayesinde, daha iyi müşteri hizmeti sağlamak, müşterilerin katılımını sağlamak ve bankayı bozmadan işinizi büyütmek için canlı sohbetin gücünden yararlanırsınız. Plus 3CX, sohbet kutusundaki destek biçimleri arasında geçiş yapma yeteneği gibi benzersiz özellikler sunar, böylece müşterileriniz ekibiniz tarafından sağlanan destek düzeyiyle her zamankinden daha mutlu olacaklardır.

Daha önce 3CX Canlı Sohbet kullandınız mı? Eğer öyleyse, deneyim nasıl? Değilse, favori canlı sohbet eklentiniz hangisi. Yorumlarınız ile düşüncelerinizi öğrenmemize izin verin.