วิธีเพิ่มแชทสดบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณในปี 2023

การเพิ่มฟังก์ชันแชทสดให้กับเว็บไซต์ WordPress ของคุณเป็นเรื่องง่ายและมีประโยชน์มาก การแชทสดมีการพัฒนาอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยผสมผสานคุณสมบัติการสื่อสารและระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพซึ่งคล้ายกับแชทบอท AI ยอดนิยม ไม่ว่าคุณกำลังมองหาเพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชั่นการขายหรือรวม AI เข้ากับกระบวนการบริการลูกค้าของคุณ การใช้ปลั๊กอินแชทสดหรือซอฟต์แวร์บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณอาจมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จ ในคู่มือนี้ เราจะแสดงคุณประโยชน์ของแชทสด อธิบายวิธีเพิ่มแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ และดูตัวเลือกต่างๆ ที่มีในแชทสดและ WordPress

ประโยชน์ของการใช้คุณสมบัติ WordPress Live Chat บนเว็บไซต์ของคุณ

รางวัลมากมายมาพร้อมกับการใช้ฟังก์ชันแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของสิ่งที่พวกเขาอนุญาตให้คุณทำได้:

โต้ตอบกับลูกค้าของคุณแบบเรียลไทม์ - ดังที่ชื่อบอกไว้ แชทสดจะเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ ดังนั้นคุณจึงสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเมื่อพวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณ หน้าร้านของคุณอาจมีเวลาทำการ และสายโทรศัพท์ของคุณมีเวลาจำกัด แต่คุณสามารถให้บริการลูกค้าได้ตลอดเวลาเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับแชทสดของคุณ

ให้การสนับสนุนคุณภาพสูงตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ – หากมีคนมาที่เว็บไซต์ของคุณหลังเวลาทำการ แชทสดของคุณยังคงให้บริการพวกเขาได้ คุณสามารถให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่ต้องการได้โดยไม่ต้องลุกจากเตียงผ่าน AI และการตอบกลับอัตโนมัติ

เพิ่มการแปลงและเพิ่มโอกาสในการขายของคุณ – ปลั๊กอินแชทสดจำนวนมากช่วยให้คุณเพิ่มแบบฟอร์มและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่ใช้แชท หากต้องการดูแลในภายหลัง คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่และเพิ่มข้อมูลของลูกค้าเหล่านี้ไปยัง CRM รายชื่ออีเมล หรือช่องทางการขายได้

คุณสมบัติ AI อันทรงพลังสำหรับโซลูชันอัตโนมัติต่างๆ – ด้วยความก้าวหน้าของ AI โซลูชันแชทสดบางรายการมีฟังก์ชันการทำงานที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และสามารถช่วยให้คุณสร้างการสนทนาแบบอัตโนมัติเหมือนมนุษย์เพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

ฉันแน่ใจว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ประโยชน์อื่นๆ ของการแชทสดโดยตรงเมื่อคุณเพิ่มลงในไซต์ของคุณ ในบันทึกนั้น เรามาเริ่มกันเลย!

วิธีเพิ่มการแชทสดบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

ตอนนี้เราได้เห็นข้อดีบางประการของการแชทสดแล้ว มาดูว่าเราจะนำฟีเจอร์นี้มาสู่เว็บไซต์ WordPress ของคุณได้อย่างไร

1. เลือกแพลตฟอร์มแชทสด

หากคุณไม่แน่ใจว่าควรใช้แพลตฟอร์มใด ลองดูรายการปลั๊กอินแชทสดที่ดีที่สุดของเรา ที่นั่นคุณจะพบปลั๊กอินหลายตัวที่สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณได้ เราจะใช้แพลตฟอร์ม Tidio สำหรับคำแนะนำนี้ เนื่องจากมีการผสมผสานที่ดีระหว่างฟีเจอร์ การสนับสนุน และบทวิจารณ์เชิงบวก

2. สร้างบัญชี Tidio

เราต้องสร้างบัญชีก่อนที่จะเพิ่มการแชทสด Tidio ลงในเว็บไซต์ของเรา เยี่ยมชมเว็บไซต์ Tidio สร้างบัญชีของคุณโดยกรอกอีเมล เว็บไซต์ และรหัสผ่านของคุณ

เมื่อคุณสร้างและยืนยันบัญชีของคุณแล้ว คุณจะเห็นแดชบอร์ด Tidio

ตอนนี้ เราจะย้ายไปยังไซต์ WordPress เพื่อติดตั้งและเชื่อมต่อบัญชี Tidio กับเว็บไซต์ของเรา

3. ติดตั้งปลั๊กอิน Tidio

หากต้องการติดตั้งปลั๊กอิน Tidio ให้วางเมาส์เหนือรายการเมนูปลั๊กอิน จากนั้น คลิกเพิ่มใหม่ ค้นหา Tidio ในช่องค้นหาปลั๊กอิน คลิกติดตั้งทันที ถัดจากการ์ด Tidio

หลังจากนั้น คลิกเปิดใช้งาน เพื่อทำการติดตั้งปลั๊กอินให้เสร็จสิ้น

เมื่อติดตั้งปลั๊กอินของเราแล้ว เราก็สามารถเชื่อมต่อเว็บไซต์ของเรากับบัญชี Tidio ของเราได้

สังเกตว่าเรามีรายการเมนูใหม่สำหรับการเข้าถึงการตั้งค่า Tidio ของเรา

4. เพิ่ม API ให้กับเว็บไซต์ WordPress

จากเมนู WordPress คลิก Tidio จากนั้น คลิกที่ลิงค์เข้า สู่ระบบใต้แบบฟอร์มลงทะเบียน

ป้อนข้อมูลรับรองบัญชี Tidio ของคุณ แล้ว คลิกเข้าสู่ระบบ

เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มกระบวนการปรับแต่งวิดเจ็ตแชทของคุณได้

5. สร้างวิดเจ็ตแชทใหม่

ในการเริ่มต้น คุณจะต้องสร้างโปรเจ็กต์ใหม่ใน Tidio คลิกที่ลิงก์ข้อความ Create One และตั้งชื่อโครงการใหม่ของคุณ

หลังจากสร้างและตั้งชื่อโปรเจ็กต์ใหม่แล้ว คุณจะมีโอกาสปรับแต่งวิดเจ็ตแชทของคุณได้

คุณสามารถตั้งชื่อให้กับตัวแทนแชทของคุณและเลือกโทนสีทึบหรือไล่ระดับสีได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งค่าภาษาในการแชทและอัปโหลดอวตารที่กำหนดเองไปยังวิดเจ็ตแชทของคุณได้

6. ปรับการตั้งค่าการแชท

ตอนนี้ คลิกที่ปุ่มสีน้ำเงินดำเนินการต่อ ตอนนี้คุณจะพบกับแบบสอบถามสั้น ๆ สิ่งนี้จะช่วยให้ Tidio รู้วิธีปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของคุณในขณะที่คุณควบคุมผ่านแพลตฟอร์ม

เลือกจุดสนใจ เพิ่มจำนวนตัวแทน เลือกอุตสาหกรรมของคุณ และสุดท้ายคือจำนวนข้อซักถามที่ไซต์ของคุณได้รับ ขั้นต่อไป คุณจะต้องตั้งค่าข้อความต้อนรับ คุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณเพื่อบอกเล่าสิ่งที่เป็นแบรนด์ให้กับเว็บไซต์ของคุณได้โดย การคลิกลิงก์ปรับแต่งข้อความข้อความนี้

หลังจากตั้งค่าข้อความต้อนรับแล้ว ให้คลิกที่ปุ่มติดตั้งวิดเจ็ตสีน้ำเงิน

คุณจะถูกนำไปที่เว็บไซต์ WordPress ของคุณเมื่อคุณคลิกปุ่มติดตั้งวิดเจ็ต

7. ทดสอบวิดเจ็ตแชทสด

เช่นเดียวกับ WordPress การทดสอบคุณสมบัติใหม่ที่คุณเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณถือเป็นแนวปฏิบัติที่ดี ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่หน้าแรกของคุณ และดูว่าวิดเจ็ตแชท Tidio ปรากฏบนหน้าแรกของคุณหรือไม่

ลองส่งข้อความถึงตัวเองเพื่อดูว่ากระบวนการดังกล่าวจะเป็นอย่างไรสำหรับแขกของคุณ

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าแชทของเราได้รับการติดตั้งและทำงานบนเว็บไซต์ WordPress ของเราแล้ว เรามาดูการตั้งค่าและคุณสมบัติขั้นสูงบางอย่างที่เราสามารถนำมาใช้กับ Tidio กันดีกว่า

การตั้งค่าเพิ่มเติมและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เมื่อติดตั้งแชทสดใหม่แล้ว การตอบกลับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจึงง่ายมาก เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแดชบอร์ด Tidio คุณจะเห็นไอคอนกล่องจดหมายที่มุมขวาบน ที่นี่คุณสามารถดูผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์และตอบกลับข้อความของพวกเขาได้ คุณยังสามารถดูการแชทของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์กได้หากคุณเชื่อมต่อกับบัญชี Tidio ของคุณ

ปรับแต่งเทมเพลตจากไลบรารีเทมเพลต Tidio Chat

Tidio มาพร้อมกับเทมเพลตที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขาย สร้างโอกาสในการขาย และแก้ไขปัญหาของลูกค้าผ่านการแชทสด หากต้องการเข้าถึงเทมเพลตเหล่านี้ ให้คลิกที่ไอคอนหุ่นยนต์ จากเมนูด้านซ้ายมือ ที่นี่ คุณสามารถปรับแต่งการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อประสบการณ์แชทสด WordPress ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

การตอบกลับและการแจ้งเตือนสำเร็จรูป

คุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติและการตั้งค่าที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นของ Tidio ได้โดย คลิกไอคอนรูปเฟือง ที่ด้านล่างของเมนูด้านซ้าย คำถามที่พบบ่อยของคุณสามารถตอบได้ด้วยการตอบกลับสำเร็จรูปแบบกำหนดเอง ใต้หัวข้อทั่วไป ให้คลิกลิงก์เมนูคำตอบสำเร็จรูป ที่นี่คุณสามารถแก้ไขและเพิ่มคำตอบที่ตั้งไว้ล่วงหน้าใหม่ให้กับคำถามที่พบบ่อยของลูกค้าได้ ที่นี่ คุณสามารถปรับแต่งกระบวนการแชทสดของคุณได้โดยการมีคลังการตอบกลับที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งสามารถตอบคำถามของผู้ใช้ได้ทันที

การแจ้งเตือนยังสามารถปรับแต่งได้เมื่อใช้ Tidio คุณสามารถเลือกวิธีที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือนเมื่อผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ (การแจ้งเตือนทางอีเมลหรือเว็บ) และคุณยังสามารถกำหนดได้ว่าการกระทำใดที่ทำให้เกิดการแจ้งเตือนและเสียงแจ้งเตือนทางเว็บ

สร้าง Chatbot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

แชทบอท AI สามารถช่วยให้การบริการลูกค้าเป็นเรื่องง่าย และ Tidio ก็เป็นแนวหน้าในการเพิ่ม AI ให้กับแชทสดของ WordPress ด้วยแผน Tidio+ คุณสามารถใช้งาน Lyro แชทบอท AI ของพวกเขาได้ ซึ่งสามารถช่วยคุณสร้างประสบการณ์การแชทที่เป็นนวัตกรรมสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

สร้างแบรนด์ภาพของคุณ

ตัวเลือกการปรับแต่งเพิ่มเติมสำหรับวิดเจ็ตของคุณนั้นมีอยู่ในการตั้งค่าขั้นสูงของ Tidio เปลี่ยนตำแหน่งหน้าจอ รูปลักษณ์ และอื่นๆ ของวิดเจ็ต นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มการสร้างแบรนด์ที่กำหนดเองลงในวิดเจ็ตของคุณ เช่น สีและโลโก้ของแบรนด์ เพื่อเชื่อมโยงวิดเจ็ตแชทเข้ากับธีมของเว็บไซต์ WordPress

กำหนดเวลาทำการของแชทสดของคุณ

แม้ว่าแชทสดของคุณจะติดต่อกับลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่คุณอาจต้องการกำหนดเวลาทำการสำหรับวิดเจ็ตแชทของคุณ Tidio ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งเวลาทำการของคุณแยกกันในแต่ละวันในสัปดาห์ นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับแต่งข้อความเมื่อไม่อยู่หรือแนบแบบฟอร์มโอกาสในการขายที่ปรากฏขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมพบเว็บไซต์ของคุณหลังเวลาทำการ

แค่นั้นแหละ. ตอนนี้เว็บไซต์ของคุณมีระบบแชทสดแล้ว!

ตัวเลือกแชทสดอื่น ๆ สำหรับเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

Tidio เป็นปลั๊กอินแชทสด WordPress ที่แข็งแกร่ง อย่างไรก็ตาม คุณอาจจำเป็นต้องมีชุดคุณสมบัติอื่นที่อาจไม่ครอบคลุมถึง นี่คือปลั๊กอินและโซลูชั่นแชทสด WordPress อื่น ๆ ที่อาจเหมาะสมกับความต้องการของคุณ:

• HubSpot: แพลตฟอร์มการตลาดขั้นสูงสุด Hubspot มีฟังก์ชันการแชทสดที่บูรณาการอย่างมากกับส่วนอื่น ๆ ของโซลูชัน CRM ที่มีฟีเจอร์หลากหลาย
• JivoChat: ปลั๊กอินโปรแกรมส่งข้อความทางธุรกิจแบบครบวงจรที่รวบรวมแพลตฟอร์มแชทสด โทรศัพท์ อีเมล และโซเชียลมีเดียเข้าด้วยกัน นอกจากนี้คุณยังสามารถโทรออกและรับสายผ่านวิดเจ็ตแชทสดได้อีกด้วย
• LiveChat: ด้วยการผสานรวมกับโซลูชันอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopify, WooCommerce และ BigCommerce หากคุณใช้งานหน้าร้านอีคอมเมิร์ซ นี่คือโซลูชันแชทสดของคุณ
• แชทสดโดย Formilla: การแชร์ไฟล์ การตรวจสอบแบบเรียลไทม์ และความสามารถหลายภาษา เป็นเพียงคุณสมบัติบางส่วนที่คุณจะพบได้ด้วยปลั๊กอินแชทสดนี้
• tawk.to แชทสด: การจัดการเว็บไซต์ ตัวแทน และการแชทหลายรายการคือจุดที่ปลั๊กอินแชทนี้โดดเด่น ใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
• Chatra: แชทสด แชทบอท อีเมล และข้อความโซเชียลสามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย Chatra โซลูชันแชทสดยอดนิยมที่ทำงานร่วมกับ WordPress และเป็นแพลตฟอร์มแบบสแตนด์อโลน

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูตัวเลือกซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุด

บทสรุป

แชทสดเพิ่มฟีเจอร์โต้ตอบที่ทรงพลังให้กับเว็บไซต์ WordPress ของคุณ การให้ช่องทางให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับคุณได้ตลอดเวลาเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและเพิ่ม Conversion ด้วยพลังของ AI ตัวเลือกต่างๆ ไม่มีที่สิ้นสุดในหลายวิธีที่คุณสามารถปรับแต่งกระบวนการแชทสด WordPress ของคุณได้ Tidio เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพการแชทสดบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ ตั้งแต่ AI ไปจนถึงข้อความอัตโนมัติที่ปรับแต่งได้ สไตล์วิดเจ็ตที่ใช้งานง่าย และเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล Tidio เป็นตัวเลือกที่ดีในการนำแชทสดมาสู่เว็บไซต์ WordPress ของคุณ ฟังก์ชั่นการแชทสดมีการพัฒนาไปมาก ตอนนี้ คุณมีเครื่องมือแชทสดให้เลือกมากมายที่คุณสามารถนำไปใช้กับเว็บไซต์ของคุณได้ คุณได้เพิ่มการแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? คุณใช้แพลตฟอร์มอะไร? แจ้งให้เราทราบในส่วนความเห็นด้านล่าง!