10 ตัวเลือกแชทช่วยเหลือ WordPress ที่ดีที่สุดสำหรับนักพัฒนาเว็บ (2021)

วรวุฒิ / stock.adobe.com

คุณรู้ไหมว่า “วันนี้ ลูกค้ามากกว่า 30% คาดหวังการแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ” ตามข้อมูลของ SuperOffice สำหรับลูกค้าที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณบนอุปกรณ์มือถือ ตัวเลขนี้สูงถึง 62% !

นั่นไม่น่าแปลกใจสำหรับคุณในฐานะนักพัฒนา WordPress เมื่อคุณทำงานกับลูกค้ามากขึ้น คำถามที่ว่าจะใส่แชทช่วยบนเว็บไซต์หรือไม่นั้นอาจเป็นคำถามที่คุณได้ยินบ่อยๆ

แต่สิ่งที่ต้องการความช่วยเหลือในการแชท WordPress ของคุณเองล่ะ? มันเหมือนกับที่ Raelene Morey เขียนสำหรับ Code ในบล็อก WP:

“ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะรู้สึกสับสนและหงุดหงิดกับ WordPress ทุกคนต้องการความช่วยเหลือในบางช่วงเวลา แม้แต่ผู้มีประสบการณ์ WordPress ที่มีประสบการณ์!”

คุณเป็นส่วนหนึ่งของ 62% ที่ต้องการความช่วยเหลือผ่านการแชทสดหรือคุณต้องการวิธีการสนับสนุนอื่น ๆ เช่น คำถามที่พบบ่อยและแบบฟอร์มติดต่อ?

เมื่อพิจารณาถึงความรุนแรงของปัญหาของคุณหรือคำถามของคุณที่ต้องคำนึงถึงเวลา การแชทสดของ WordPress อาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการเป็นครั้งคราว (แม้ว่าจะไม่ใช่ตลอดเวลาก็ตาม) แต่มีปัญหาอยู่ประการหนึ่งคือ WordPress.org ไม่มีบริการแชทสด

WordPress.com มีการแชทสดที่มีลำดับความสำคัญสำหรับสมาชิกแผนระดับพรีเมียม แต่นั่นคือขอบเขตของ WordPress ช่วยแชท ในบทสรุปต่อไปนี้ ฉันจะแบ่งปันแหล่งข้อมูล 10 ประการที่คุณสามารถใช้เพื่อความช่วยเหลือแชทสด WordPress ที่รวดเร็วและเชื่อถือได้

10 ตัวเลือกแชทช่วยเหลือ WordPress ที่ดีที่สุดสำหรับนักพัฒนาเว็บ

VisualModo นำเสนอประวัติการแชทสดโดยย่อแต่น่าสนใจ:

“แชทสดมีมาตั้งแต่ปลายทศวรรษ 1980 เมื่อ Quantum Link สร้าง On-Line Messages (OLM) สำหรับ Commodore 64 ซึ่งปูทางไปสู่การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ต่อมา Q-Link กลายเป็นที่รู้จักในชื่อ AOL ซึ่งเป็นชื่อบริษัทที่คุณน่าจะคุ้นเคยมากกว่า”

น่าทึ่งมากที่เรามาได้ไกลแค่ไหนในแง่ของการแชทกับผู้อื่นทางออนไลน์แบบเรียลไทม์ เราสนทนากับเพื่อน ครอบครัว และคนรู้จักผ่านฟีดแชท "สด" ของโซเชียลมีเดีย เราทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานผ่านแพลตฟอร์มแชท เช่น Slack และ Google Hangouts และธุรกิจต่างๆ มอบช่องทางการสื่อสารสดบนเว็บไซต์ให้กับผู้ใช้และผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า!

ที่กล่าวมา เพียงเพราะมีโมดูลแชทสดบนเว็บไซต์ ไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องได้รับคำตอบที่คุณไปที่นั่น Colin Newcomer อธิบายว่า:

“เพียงจำไว้ว่าคุณจะได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไป แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วชุมชน WordPress ยินดีที่จะให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนฟรี แต่ความช่วยเหลือบางส่วนนั้นจำเป็นต้องใช้ความรู้ทางเทคนิคเล็กน้อย นั่นคือคนที่ช่วยเหลือคุณแบบฟรี ๆ อาจไม่เต็มใจที่จะอธิบายทุกอย่างอย่างละเอียดถี่ถ้วนให้กับคุณ…”

คำแนะนำ:

เมื่อเราพูดถึงการสนับสนุน WordPress เราไม่เพียงแค่มองหาผู้เชี่ยวชาญ WordPress ที่สามารถตอบคำถามได้แบบเรียลไทม์เท่านั้น ซึ่งคงเป็นเรื่องยากที่จะทำเช่นนั้น แต่คุณต้องการดูขั้นตอนการทำงานของคุณอย่างละเอียดและระบุทรัพยากรที่คุณสามารถเข้าถึงใครบางคนผ่านการแชทสด

[bctt tweet=” ใส่คำคม 'ความช่วยเหลือที่ดีหาได้ยาก'? ตัวเลือกแชทความช่วยเหลือที่ดีสำหรับนักพัฒนา #WordPress อาจหายาก! อย่ายอมแพ้ พวกเขาอยู่ข้างนอกนั่นแล้ว #helpchat” ชื่อผู้ใช้=”thewpbuffs “]

อันดับแรก:

หากคุณมีสมาชิกที่ใช้งานอยู่หรือวางแผนสำหรับเครื่องมือทางธุรกิจใดๆ ที่คุณใช้ ลองดูว่ามีแชทช่วยเหลือ WordPress เป็นส่วนหนึ่งของบริการหรือไม่ จดบันทึกไว้และเก็บลิงก์ไว้ในกรณีที่คุณประสบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือหรือขั้นตอนการทำงานที่ต้องดำเนินการ

ต่อไป:

หากคุณใช้เครื่องมือฟรีที่ส่วนใหญ่ไม่รองรับ ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องลงทุนในซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่คุณยังจะได้รับโบนัสเพิ่มเติมในการรับความช่วยเหลือจาก WordPress ในเวลาที่คุณต้องการอีกด้วย

ด้านล่างนี้คือรายชื่อผู้ให้บริการและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับ WordPress ชั้นนำ หากการแชทช่วยเหลือ WordPress แบบเรียลไทม์มีความสำคัญต่อคุณ บริษัทเหล่านี้คือบริษัทที่คุณควรติดต่อ:

1. กินสตา

Kinsta* เป็นผู้ให้บริการโฮสติ้งบนคลาวด์ จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่สามารถตอบสนองลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว แบบฟอร์มติดต่อมาตรฐานสัญญาว่าจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับผู้เยี่ยมชมที่สละเวลากรอกแบบฟอร์ม

อย่างไรก็ตามผู้ใช้ Kinsta ปัจจุบันสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตนและเข้าถึงบริการแชทสด WordPress ระดับพรีเมียมได้ทันที

ทำไมต้องติดต่อพวกเขา?

สำหรับปัญหาโฮสติ้ง WordPress ที่มีการจัดการที่เกี่ยวข้องกับแคช ความปลอดภัย พื้นที่เก็บข้อมูล แบนด์วิธ การย้ายข้อมูล และอื่นๆ Kinsta เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมในการติดต่อ

2. เว็บเหลว

Liquid Web* เป็นอีกหนึ่งผู้ให้บริการโฮสติ้ง WordPress ที่มีการจัดการ คุณอาจรู้จักพวกเขาดีขึ้นในฐานะบริษัทที่อยู่เบื้องหลัง iThemes Security ซึ่งเป็นบริการและปลั๊กอินที่ขับเคลื่อนข้อเสนอการรักษาความปลอดภัยของ WP Buffs

ภาพหน้าจอด้านบนแสดงการแชทสดของ WordPress ที่อยู่บนเว็บไซต์ ลิงก์นี้จะนำผู้เยี่ยมชมไปยังแบบฟอร์มที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถขอความช่วยเหลือด้านการขาย และลูกค้าสามารถขอความช่วยเหลือด้านเทคนิคได้:

การสนทนาจะเกิดขึ้นในเบราว์เซอร์แชทเฉพาะ:

ทำไมต้องติดต่อพวกเขา?

Liquid Web ยอมรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการขายหรือการสนับสนุน คุณสามารถใช้แชทสดเพื่อสอบถามในนามของลูกค้าได้ คุณสามารถใช้มันเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการเป็นตัวแทนจำหน่ายของ Liquid Web Hosting คุณยังสามารถใช้เพื่อการสนับสนุนทางเทคนิคหรือพูดคุยเกี่ยวกับโซลูชันโฮสติ้ง Managed WooCommerce ได้อีกด้วย

นอกจากนี้ Chris Lema ยังอยู่ในพอดแคสต์ WPMRR ของเราเอง:

และเราก็สนุกกับการออกไปเที่ยวด้วยเช่นกัน!

3. พื้นไซต์

SiteGround* เป็นบริษัทเว็บโฮสติ้งที่เชี่ยวชาญด้านโซลูชันโฮสติ้ง WordPress แบบแชร์ บนคลาวด์ และแบบจัดการ เช่นเดียวกับโฮสต์ที่กล่าวมาข้างต้น SiteGround เสนอตัวเลือกการแชทสดที่หลากหลายให้กับผู้เยี่ยมชม

หากลูกค้าของคุณใช้โฮสติ้ง WordPress จาก SiteGround คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของพวกเขาและพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคผ่านทางแชทช่วยเหลือ* เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ คุณอาจใช้การสนับสนุนที่มีลำดับความสำคัญเพื่อขอความช่วยเหลือได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแผนที่พวกเขาอยู่ภายใต้

หากลูกค้าของคุณกำลังพิจารณาที่จะย้ายไปยัง SiteGround และคุณมีคำถามเกี่ยวกับการขายเกี่ยวกับแผนโฮสติ้ง WordPress คุณสามารถใช้แชทสดที่อยู่บนเว็บไซต์ได้

ป้อนรายละเอียดการติดต่อที่ SiteGround ถาม และคุณจะถูกนำไปที่หน้าต่างแชทเฉพาะเพื่อถามคำถามของคุณ

สิ่งที่ดีเป็นพิเศษคือคุณจะได้เห็นว่าคุณกำลังคุยกับใครอยู่ พวกเขาช่วยเหลือผู้คนไปกี่คน และคะแนนการบริการลูกค้าของพวกเขาคือเท่าใด

ทำไมต้องติดต่อพวกเขา?

คุณสามารถใช้แชทช่วยเหลือของ SiteGround สำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการขายและการสนับสนุน* สำหรับการขาย โปรดทราบว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับทั้งคำถามด้านการขายของคุณเอง (เช่น หากคุณต้องการเข้าร่วมเป็นตัวแทนจำหน่ายโฮสติ้งหรือเป็นพันธมิตร) รวมถึงสำหรับลูกค้าที่สนใจโฮสติ้งที่มีการจัดการ สำหรับการสนับสนุน ขึ้นอยู่กับประเภทของปัญหาที่คุณกำลังประสบกับไซต์ของลูกค้า

4. อินแคปซูลา

Incapsula เป็นผู้ให้บริการโซลูชั่น CDN และความปลอดภัยบนเว็บ CDN เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความเร็วและปรับแต่งประสิทธิภาพของเว็บไซต์ WordPress ที่โหลดเร็วอยู่แล้ว

อย่างที่คุณคงจินตนาการได้ โซลูชันที่รวดเร็วประเภทนี้จะมีประโยชน์บนเว็บไซต์ WordPress ของลูกค้าของคุณจำนวนหนึ่ง — โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ใช้เป้าหมายของพวกเขาอยู่ทั่วโลก

ตั้งแต่เริ่มต้น เว็บไซต์ Incapsula มอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายแก่ผู้เยี่ยมชม โดยเปิดการสนทนาสดของ WordPress และกระตุ้นให้พวกเขาถามคำถาม นี่เป็นวิธีที่ดีหากคุณกำลังพยายามแยกแยะรายละเอียดของ CDN ระดับพรีเมียมและโซลูชั่นความปลอดภัยที่มีให้บริการ

สำหรับผู้ที่มีลูกค้าใช้บริการอย่างใดอย่างหนึ่งของ Incapsula อยู่แล้ว คุณสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนผ่านช่องทางความช่วยเหลือแยกต่างหาก

คุณยังมีตัวเลือกในการรับโทรศัพท์หากต้องการ

ทำไมต้องติดต่อพวกเขา?

หากต้องการรับคำถามเกี่ยวกับ CDN หรือโซลูชันความปลอดภัยที่อัปเกรดสำหรับไซต์ WordPress ของคุณ คุณสามารถติดต่อ Incapsula ได้จากหน้าใดก็ได้บนเว็บไซต์ หากลูกค้าของคุณซื้อผลิตภัณฑ์ตัวใดตัวหนึ่งไปแล้วและคุณกำลังประสบปัญหา ให้ใช้แชทสนับสนุนแทน

5. GoDaddy โปร

สำหรับนักพัฒนาเว็บที่ติดตามการบำรุงรักษา WordPress และการจัดการหลายไซต์ คุณคงได้เจอกับ GoDaddy Pro ตลอดทาง อันที่จริงแล้ว มันเป็นหนึ่งในเครื่องมือการจัดการหลายไซต์ที่ฉันแนะนำสำหรับนักพัฒนา WordPress เมื่อปีที่แล้ว

หากคุณใช้ GoDaddy Pro เพื่อทำให้บริการบำรุงรักษา WordPress ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพ คุณควรทำความคุ้นเคยกับฟีเจอร์แชทสดของมัน

ที่ด้านบนของเว็บไซต์ คุณจะพบเมนูแบบเลื่อนลงสำหรับตัวเลือกการติดต่อทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง:

โปรดทราบว่าแม้ว่าผู้เชี่ยวชาญของ GoDaddy จะพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่แชทสดจะเปิดเฉพาะวันจันทร์ถึงวันศุกร์ตามเวลาที่กำหนดเท่านั้น

คุณสามารถมีส่วนร่วมกับแชทช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับ WordPress ที่นั่นหรือคลิกที่ปุ่มวิธีใช้แล้วเปิดจากหน้านั้น

เมื่อคุณเข้าไปในแชทสดแล้ว คุณจะได้รับตัวเลือกมากมายให้เลือก ซึ่งจะช่วยจำกัดการเลือกตัวแทนที่จะพูดคุยให้แคบลง และยังช่วยเร่งกระบวนการรับการสนับสนุนผ่านการแชทสดอีกด้วย

ตัวเลือกการสนับสนุนครอบคลุมประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ เช่น โฮสติ้ง ใบรับรอง SSL โดเมน ตัวเว็บไซต์ ฯลฯ แม้ว่าจะไม่มีอะไรชัดเจนสำหรับผู้ใช้ GoDaddy Pro ที่นี่ แต่ฝ่ายสนับสนุนสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณพบเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ได้

เพียงจำไว้ว่าอาจมีการรอคอยค่อนข้างมาก:

เนื่องจาก GoDaddy Pro เสนอการสนับสนุนแบบจองตั๋วผ่านแดชบอร์ดเท่านั้น นี่จึงเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับการขอความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาเว็บไซต์ WordPress

ทำไมต้องติดต่อพวกเขา?

ผู้เชี่ยวชาญด้านการบำรุงรักษา WordPress ควรใช้แชทสดนี้เพื่อรับการตอบกลับปัญหาเกี่ยวกับแดชบอร์ด Pro ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น รวมถึงงานที่เกี่ยวข้องกับการจัดการไซต์ หรือเกี่ยวกับบริการที่พวกเขาซื้อให้กับลูกค้าผ่านแดชบอร์ดดังกล่าว

6. บัฟ WP

สิ่งแรกที่คุณอาจสังเกตเห็นเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ WP Buffs คือแชทช่วยเหลือที่ขับเคลื่อนโดย HubSpot ตรงมุม แชทช่วยเหลือรวมอยู่ใน HubSpot CRM การสนับสนุนที่รวดเร็วของ HubSpot และทรัพยากรมากมายทำให้พวกเขาเป็นตัวเลือกที่ง่ายในการจัดการความต้องการ CRM ของเรา และตอนนี้คุณสามารถใช้ปลั๊กอิน HubSpot สำหรับ WordPress* เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายได้แล้ว

ขณะนี้ แชทช่วยเหลือบนเว็บไซต์ของเรามีความโดดเด่นด้วยเหตุผลหลายประการ

สำหรับผู้เริ่มต้น จะมีแอนิเมชั่นป็อปอัปปรากฏขึ้นแทบจะในทันทีเมื่อคุณเข้าสู่เว็บไซต์ นี่เป็นเพียงวิธีที่เป็นมิตรของ WP Buffs ในการพูดว่า “เฮ้ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ!”

นอกจากนี้ ป๊อปอัพแชทยังส่งข้อความที่เกี่ยวข้องไปยังผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อแจ้งให้ทราบว่าพวกเขามาถูกที่แล้วหากพวกเขากำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับ WordPress

อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้ WordPress ช่วยให้การแชทมีส่วนร่วมคือการเพิ่มรูปภาพของสมาชิกในทีม ดังนั้นคุณจึงสามารถเห็นหนึ่งในคนที่คุณอาจพูดคุยด้วย

เมื่อผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับการแชทสด หน้าต่างที่ไม่เกะกะจะเปิดขึ้น:

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสำรวจเว็บไซต์ในขณะที่คุณรอสักหนึ่งหรือสองนาทีเพื่อให้ใครบางคนก้าวเข้าสู่การสนทนา

ควรสังเกตว่าหน้าต่างแชทสดนี้มีไว้สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ลูกค้าที่มี WP Buffs WordPress Care Plans จะได้รับอีเมลและการสนับสนุนแชทสดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

ทำไมต้องติดต่อพวกเขา?

[bctt tweet=” เมื่อคุณต้องการบัฟ พวกมันก็อยู่ที่นั่น ระยะเวลา. ผ่านทางอีเมล์ ตั๋วสนับสนุน หรือแชทสด พวกเขาได้รับ #WordPress ของคุณคืนมาไม่ว่าคุณจะติดต่อมาอย่างไร แบม!” ชื่อผู้ใช้=”thewpbuffs “] คุณอาจต้องการใช้แชทสดเพื่อเรียนรู้วิธีเชี่ยวชาญบริการบำรุงรักษาของคุณให้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น Caylin ของเราเองเชี่ยวชาญศัพท์แสง WP Buffs โดยการกระโดดเข้าสู่แชทสด สวยเก๋ใช่มั้ย?

7. นักพัฒนา WPMU

WPMU DEV เป็นผู้ผลิต WP Smush ซึ่งเป็นปลั๊กอินเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพที่ WP Buffs ใช้เพื่อเพิ่มความเร็วเว็บไซต์ของลูกค้า แต่นั่นไม่ใช่จุดที่การสนับสนุนของ WPMU DEV ต่อชุมชน WordPress สิ้นสุดลง

WPMU DEV เป็นผู้สร้างชุดปลั๊กอิน WordPress ที่ครอบคลุมซึ่งครอบคลุมฟังก์ชันการทำงานที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย ความเร็ว การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การจัดการหลายไซต์ และอื่นๆ แตกต่างจากนักพัฒนาบางรายที่ขายปลั๊กอิน WordPress ระดับพรีเมียมทีละตัวในตลาดเช่น Code Canyon WPMU DEV ขายแพ็คเกจสมาชิกให้กับลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์

แพ็คเกจเหล่านี้ไม่เพียงแต่รวมการเข้าถึงปลั๊กอินทุกอันเท่านั้น แต่สมาชิกยังได้รับการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันจาก WPMU DEV

ไม่เหมือนกับตัวเลือกแชทสด WordPress อื่น ๆ ที่คุณจะพบ WPMU DEV ให้การสนับสนุน ทุกอย่าง เกี่ยวกับ WordPress ตามที่อธิบายไว้ที่นี่:

“ไม่ว่าคุณจะมีปัญหา CSS ง่ายๆ กับเว็บไซต์ของคุณหรือกำลังพยายามตั้งค่าปลั๊กอินตอนบ่าย 3 โมงเช้าและยังก่อให้เกิดข้อผิดพลาดอยู่เรื่อยๆ ทีมสนับสนุนของเราจะคอยให้ความช่วยเหลือในแชทสด ฟอรัมต่างๆ และอีเมล”

ไกลออกไป:

“เราไม่เพียงแค่สนับสนุนผลิตภัณฑ์ WPMU DEV – ทีมสนับสนุนที่เป็นมิตรของเราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณในทุกปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ WordPress”

นี่เป็นหนึ่งในกรณีที่สมาชิกได้รับสิทธิพิเศษจริงๆ

ทำไมต้องติดต่อพวกเขา?

คุณเป็นลูกค้า WPMU DEV และต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ WordPress ของคุณ ไม่สำคัญว่าเว็บไซต์ใดหรือปัญหาคืออะไร หากเกี่ยวข้องกับ WordPress ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนสามารถช่วยได้ — พวกเขายังสามารถเข้าสู่การติดตั้ง WordPress ของคุณในขณะที่คุณกำลังสนทนากับพวกเขาและช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ทันที

8. ธีมที่หรูหรา

Elegant Themes เป็นอีกหนึ่งบริษัทพัฒนา WordPress ที่เข้าสู่เกมแชทสด ตามที่ผู้ก่อตั้ง Nick Roach อธิบาย:

“สิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากเราเปลี่ยนไป และวิธีการที่ให้การสนับสนุนก็มีการพัฒนาไป”

ตั้งแต่ต้นปี 2018 Elegant Themes ได้เปิดตัวโมดูลแชทสดด้านการขายและการสนับสนุนทางเทคนิคบนเว็บไซต์

วิดเจ็ตจะแสดงคำทักทายส่วนตัวเริ่มต้นพร้อมกับชื่อของผู้สนับสนุนที่คุณจะพูดคุยด้วย

เมื่อหน้าต่างแชทเปิดขึ้น คุณจะเห็นว่าใครออนไลน์อยู่และพร้อมที่จะตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับ Divi ของคุณ สิ่งที่ดีเป็นพิเศษเกี่ยวกับแชทช่วยเหลือ WordPress นี้คือมันบันทึกการสนทนาก่อนหน้าของคุณด้วย:

สมมติว่าคุณประสบปัญหาบนเว็บไซต์ของลูกค้าเมื่อไม่กี่เดือนก่อน คุณรู้ว่าธีมที่หรูหราช่วยให้คุณจัดการปัญหาได้ แต่จำขั้นตอนที่แน่ชัดไม่ได้ เมื่อคลิกลูกศรย้อนกลับในหน้าต่างแชท คุณจะสามารถเข้าถึงบันทึกการแชทครั้งก่อนๆ ได้

ทำไมต้องติดต่อพวกเขา?

หากคุณอยู่ในรั้วกั้นในการซื้อตัวสร้างเพจและธีม Divi หรือคุณกำลังพิจารณาปลั๊กอินพรีเมียมของ Elegant Themes คุณสามารถใช้แชทสดสำหรับสิ่งนั้นได้ อย่างไรก็ตาม คุณมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะหันไปใช้แชทช่วยเหลือ WordPress นี้เมื่อคุณเป็นลูกค้าที่ชำระเงินและต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับธีมของคุณ

9. ระดับความสูง WP

WP Elevation เป็นบริษัทที่ให้การฝึกอบรมทางธุรกิจและสนับสนุนที่ปรึกษา WordPress อย่างที่คุณคงจินตนาการได้ ฟีเจอร์อย่าง WordPress Help Chat ถือเป็นฟีเจอร์สำคัญในรูปแบบธุรกิจของบริษัทนี้

เมื่อคุณเข้าสู่เว็บไซต์ WP Elevation เป็นครั้งแรก คุณอาจสังเกตเห็นว่าวิดเจ็ตแชทสดอยู่ฝั่งตรงข้ามกับที่คุณคาดหวัง:

นอกจากนี้ยังมีสัญลักษณ์แจ้งเตือนซึ่งช่วยดึงดูดความสนใจ

เมื่อคุณคลิกเปิดวิดเจ็ตแชท คุณจะพบสิ่งนี้:

เช่นเดียวกับคนอื่นๆ ในรายการนี้ มีการทักทายอย่างใจดี การมองดูผู้คนที่ใช้งานแชทสด รวมถึงการบ่งชี้ว่าบริการจะพร้อมให้บริการเมื่อใด ในกรณีนี้ ดูเหมือนว่าทีมงานจากออสเตรเลียพร้อมที่จะตอบคำถามในเขตเวลาท้องถิ่นของตน

WP Elevation ยังค่อนข้างใช้งานในกลุ่ม Facebook ส่วนตัวจำนวนหนึ่งสำหรับสมาชิก

แม้ว่าการแชทอาจไม่เกิดขึ้นแบบ "สด" เสมอไป แต่เวลาตอบสนองมักจะรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อจากทีม WP Elevation รวมถึงสมาชิกทั่วไปของโปรแกรม ดังที่เราได้เห็นแล้วว่ากลุ่ม Facebook อาจเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยมในการรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ WordPress

เรามีโอกาสพูดคุยกับ Troy จาก WP Elevation ในพอดแคสต์ WPMRR WordPress และพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานเป็นกุญแจสำคัญในการปรับขนาดธุรกิจอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การเขียนบันทึกทำให้เขามุ่งเน้นไปที่เป้าหมายระดับสูงได้อย่างไร และเหตุใดยอดขายที่ดี ไม่ควรหลุดออกมาว่าเป็นยอดขาย ปรับเข้ามา!

ทำไมต้องติดต่อพวกเขา?

คุณอาจต้องการติดต่อหากคุณกำลังพิจารณาเข้าร่วมโปรแกรม WP Elevation เพื่อรับความช่วยเหลือในการดำเนินธุรกิจ WordPress ของคุณ คุณยังสามารถใช้เพื่อตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิกปัจจุบันของคุณด้วย WP Elevation

กลุ่ม Facebook เป็นที่ที่คุณสามารถถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ WordPress

10. การทำงานเป็นทีม

การทำงานเป็นทีม* คือการจัดการโครงการ แหล่งช่วยเหลือ และตอนนี้ธุรกิจซอฟต์แวร์แชทใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน — รวมถึง WP Buffs

ดังที่คุณทราบดีว่าการค้นหาซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจไม่ใช่งานที่ง่ายที่สุดเสมอไป สิ่งที่ใช้ได้ผลกับบริษัทหนึ่งไม่จำเป็นต้องได้ผลกับบริษัทอื่นๆ เสมอไป ดังนั้น จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีโอกาสถามคำถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากจะต้องเสียเงินในการใช้งานและต้องใช้เวลาลงทุนเพื่อให้ทุกคนเริ่มต้นใช้งาน

นี่คือเหตุผลที่ฉันเป็นแฟนตัวยงของการแชทสดของ Teamwork:

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักพัฒนา WordPress และเอเจนซี่ที่ไม่เสียเวลามากนัก การมีแหล่งข้อมูลที่รวดเร็วในการตอบทุกคำถามของคุณถือเป็นเรื่องดี คุณรู้ว่าเวิร์กโฟลว์ WordPress ของคุณคืออะไร ดังนั้นสิ่งนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าซอฟต์แวร์นั้นเหมาะสมหรือไม่

แชทช่วยเหลือก็ใช้งานง่ายเช่นกัน เพียงคลิกที่วิดเจ็ตที่เปิดขึ้นและป้อนรายละเอียดของคุณ:

ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนการทำงานเป็นทีมจะอยู่กับคุณในไม่ช้า

ทำไมต้องติดต่อพวกเขา?

หากคุณอยู่ในตลาดสำหรับซอฟต์แวร์การจัดการโครงการใหม่* การทำงานเป็นทีมคือซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับบริษัท WordPress เช่น WP Buffs แชทสดเป็นเพียงวิธีหนึ่งในการเรียนรู้เพิ่มเติมและช่วยคุณพิจารณาว่าแชทนั้นเหมาะสมกับขั้นตอนการทำงานของคุณหรือไม่ นอกจากนี้ หากคุณประสบปัญหากับซอฟต์แวร์เมื่อคุณใช้งาน คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้ที่นี่

11. (โบนัส!) คุณ

วิล มอร์ริส เขียนว่า:

“ถ้าคุณไม่มีระบบในการจัดการกับคำถามและข้อกังวลอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการรักษาลูกค้า”

หากคุณหวังว่าจะเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับทุกสิ่งเกี่ยวกับ WordPress สำหรับลูกค้าของคุณ การนำเสนอโซลูชันแชทสดผ่านเว็บไซต์หรือพอร์ทัลสนับสนุนของคุณจะช่วยได้มาก

เมื่อเราปิดการสนทนานี้ในวันนี้ ฉันอยากจะแนะนำให้เราเพิ่ม คุณ ลงในรายการนี้ แม้ว่าจะเป็นเพียงในสายตาของลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็ตาม ด้วยปลั๊กอินแชทสดและซอฟต์แวร์แชทช่วยเหลืออื่น ๆ เช่น Teamwork Chat และ Slack คุณสามารถให้ความช่วยเหลือ WordPress และตอบคำถามการขายแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะช่วยปรับปรุงข้อเสนอของคุณให้ดียิ่งขึ้น

คุณจะเลือกตัวเลือกแชทช่วยเหลือ WordPress ใด

หลังจากประเมินตัวเลือกแชทช่วยเหลือของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาตัดสินใจ คุณจะเลือกแบบไหน? ส่วนใหญ่พบว่าการผสมผสานระหว่างเครื่องมือและทรัพยากรต่างๆ เข้าด้วยกันเป็นวิธีที่ดีที่สุด และหากคุณรู้สึกหนักใจ จำไว้ว่าคุณสามารถค้นหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับ WordPress ได้ที่นี่บนเว็บไซต์ของเราเอง (เพียงตรวจสอบที่มุมขวาล่างหากคุณใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป) เรานำเสนอการสนับสนุนและบริการบำรุงรักษา WordPress สำหรับผู้ที่มีความต้องการเชิงลึกมากขึ้น

และนี่คือวิธีที่คุณจะได้รับการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันจาก WP Buffs

ต้องการแสดงความคิดเห็นหรือเข้าร่วมการสนทนาหรือไม่? เพิ่มความคิดเห็นของคุณ บน Twitter