WooConf: สถานะของ Woo

นี่เป็นส่วนแรกในชุดโพสต์ที่เน้นการพูดคุยจาก WooConf คุณสามารถรับชมการพูดคุยหรืออ่านบางประเด็นด้านล่าง

WooCommerce ประสบความสำเร็จอย่างน่าอัศจรรย์ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ตัวปลั๊กอินเองมีการดาวน์โหลดมากกว่า 32 ล้านครั้ง การติดตั้งที่ใช้งานมากกว่า 3 ล้านครั้ง และผู้ร่วมให้ข้อมูลมากกว่า 600 รายในโครงการโอเพ่นซอร์ส เราไม่ใช่แค่ปลั๊กอินอีกต่อไปแล้ว เราเป็นแพลตฟอร์มที่มีระบบนิเวศที่เจริญรุ่งเรือง

เนื่องจากเราโชคดีที่ประสบความสำเร็จ ตอนนี้เราจึงมีอิทธิพล อย่างที่พวกเขาพูด

พลังอันยิ่งใหญ่มาพร้อมความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่

ทีม WooCommerce มีความรับผิดชอบอย่างจริงจัง ดังนั้นเราจึงตรวจสอบแพลตฟอร์มโดยรวมอย่างจริงจังและค้นหาว่าเราจะทำให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มนั้นดำเนินไปตามความรับผิดชอบได้อย่างไร

ในปีที่ผ่านมา เราใช้เวลาและพลังงานอย่างมากในการทำให้ WooCommerce แข็งแกร่งและยั่งยืนในระยะยาวสำหรับกลุ่มผู้ใช้สามกลุ่มของเรา: เจ้าของร้านค้า ผู้สร้างร้านค้า และนักพัฒนาส่วนขยาย ฉันต้องการแบ่งปันสิ่งที่เราทำ สิ่งที่เราได้เรียนรู้ และคำใบ้ว่าสิ่งต่าง ๆ กำลังจะไปถึงไหน

เน้นการออกแบบและประสบการณ์ผู้ใช้

John Maeda เข้าร่วม Automattic เมื่อหนึ่งปีที่แล้ว และงานของเขาคือทำให้แน่ใจว่าเรามีประสบการณ์ด้านการออกแบบและผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมใน Automattic และทุกสิ่งที่เราทำนั้นครอบคลุม

ในเชิงปรัชญา การรวมเข้าด้วยกันนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อเรา ท้ายที่สุดแล้ว ภารกิจของเราคือการทำให้การเผยแพร่และการพาณิชย์เป็นประชาธิปไตยสำหรับทุกคน ในทางปฏิบัติ การรวมเป็นหนึ่งเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากงานของเราจะดีขึ้นเสมอเมื่อได้รับแจ้งจากมุมมองที่หลากหลาย ช่วยให้เราสำรวจอย่างละเอียดถี่ถ้วนยิ่งขึ้นเพื่อค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหา

ภารกิจของเราในการทำให้การเผยแพร่และการพาณิชย์เป็นประชาธิปไตยสำหรับทุกคน

ด้วยเหตุนี้ เราจึงใช้เวลามากขึ้นมากในการทำความเข้าใจผู้ใช้ทั้งหมดของเราอย่างลึกซึ้งและเป็นพื้นฐานมากขึ้น เราต้องการให้แน่ใจว่าเรากำลังดำเนินการในสิ่งที่ถูกต้อง เพื่อให้เราสามารถสร้างผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ใช้ของเรา เรากำลังทำการค้นคว้าเพิ่มเติมทั่วทั้งกระดาน รวมถึงการสัมภาษณ์และการทดสอบกับทุกๆ คนที่เราสามารถทำได้

เราใช้ "ห้องปฏิบัติการวิจัยผลิตภัณฑ์" ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากที่ WooConf ซึ่งเราสามารถเรียนรู้จากผู้ใช้ WooCommerce ที่หลากหลายและรับข้อเสนอแนะโดยตรงเกี่ยวกับงานผลิตภัณฑ์ที่กำลังดำเนินอยู่ นอกจากนี้เรายังได้เริ่มโครงการตอบรับการออกแบบอย่างต่อเนื่อง

เราได้เรียนรู้มากมายในปีที่แล้วผ่านการวิจัยนี้ และนั่นช่วยให้เราทำการปรับปรุงที่สำคัญสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกประเภทในแพลตฟอร์มของเรา

มุ่งเน้นไปที่ผู้สร้างร้านค้า

เมื่อต้นปีนี้ เราได้เปิดตัว WooCommerce 3.0 การปรับปรุงที่ใหญ่ที่สุดในรุ่นนี้คือนามธรรม เช่น คลาส CRUD ใหม่ (สร้าง แทนที่ อัปเดต ลบ) และเวอร์ชัน 2 ของ REST API ของเรา abstractions ช่วยแยกส่วนสำคัญของ WooCommerce ออกจากการใช้งานพื้นฐาน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปรับขนาดและช่วยให้ลูกค้าสามารถปรับแต่งส่วนต่างๆ ของ WooCommerce ให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของพวกเขา

เป็นก้าวสำคัญสู่แนวทางการพัฒนาที่ทันสมัยและเป็นนามธรรมโดยใช้ API ที่ช่วยให้เราสามารถใช้ประโยชน์จากทุกสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ WordPress ในขณะที่ทำสิ่งต่าง ๆ สำหรับความต้องการเฉพาะอีคอมเมิร์ซ ไม่ได้ให้บริการระบบนิเวศที่ใหญ่ขึ้นเพื่อให้ทุกคนแฮ็กข้อมูลเพื่อเอาสิ่งที่พวกเขาต้องการสำหรับตัวเองทุกครั้ง — จะสร้างฝันร้ายของการอัปเกรดและการทำงานร่วมกัน เราต้องการทำให้เป็นระบบมากขึ้น เพื่อลดความขัดแย้งที่ไม่คาดคิด

WooCommerce Releases

เมื่อเราเปิดตัว WooCommerce 3.0 มันไม่ราบรื่น เราใช้เวลามากมายในการช่วยเหลือผู้ที่มีปัญหา ความรุ่งโรจน์ของวิศวกรแห่งความสุขและทีมพัฒนา WooCommerce Core ที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างยอดเยี่ยม

เราได้เรียนรู้มากมายจากประสบการณ์นี้ และทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในแนวทางของเราในการพัฒนา WooCommerce โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราได้เรียนรู้ว่าเราต้องการประสบการณ์การอัปเกรดและการบำรุงรักษาที่น่าเชื่อถือมากขึ้น เราทุ่มเทให้กับการเปิดตัวการปรับปรุงที่มีความหมายอยู่เป็นประจำ แต่เราไม่สามารถเปิดตัวคุณลักษณะใหม่ได้หากผู้คนกลัวที่จะอัปเกรด

เราไม่สามารถเปิดตัวคุณลักษณะใหม่ได้หากผู้คนกลัวที่จะอัปเกรด

และไม่ใช่แค่งานของเราเท่านั้น แต่ยังเป็นความรับผิดชอบที่สำคัญสำหรับนักพัฒนาส่วนขยายและผู้สร้างร้านค้าของเราด้วย เรากำลังวางระบบที่ช่วยให้เราทุกคนทำงานร่วมกันได้ เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ประสบการณ์การอัปเกรดและการบำรุงรักษาเป็นไปอย่างมั่นคง

เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ประสบการณ์การอัปเกรดและการบำรุงรักษาเป็นไปอย่างมั่นคง

สิ่งที่เรากำลังทำที่ Automattic ได้แก่:

• จังหวะการปล่อยตัวอย่างสม่ำเสมอ - อย่างน้อยทุกไตรมาส (เราเรียกว่า "รถไฟปล่อย")
• การทดสอบแบบ end-to-end และหน่วยสำหรับแกน WooCommerce และส่วนขยายทั้งหมดของเรา
• การอัปเกรดและทดสอบด้วยตนเองบนชุดไซต์ WooCommerce สดที่หลากหลายก่อนเผยแพร่

หวังว่าคุณจะสังเกตเห็นว่า WooCommerce 3.1 และ 3.2 ทำให้เกิดปัญหาน้อยกว่ามาก ส่วนใหญ่มาจากแนวทางใหม่ของเรา

บางสิ่งที่คาดหวังในอนาคตอันใกล้คือ:

• ตารางฐานข้อมูลที่เร็วขึ้นซึ่งออกแบบมาสำหรับอีคอมเมิร์ซ
• คิวกิจกรรมใหม่
• ปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงิน
• งานจำนวนมากเกี่ยวกับข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก — หากเจ้าของร้านค้าไม่เข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในร้าน พวกเขาก็ไม่สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงสิ่งต่างๆ ได้

คุณรู้หรือไม่ว่ามีบล็อก Develop WooCommerce? คอยดูหากคุณสนใจแผนงาน

การสมัครส่วนขยาย

ความสำเร็จของ WooCommerce นำไปสู่ความสำเร็จสำหรับผู้สร้างร้านค้าของเรา หลายคนมีลูกค้าจำนวนมากและกำลังเติบโตในขณะนี้ เราได้เรียนรู้ว่าเราต้องจัดหาเครื่องมือเพิ่มเติมเพื่อช่วยจัดการลูกค้าและไซต์จำนวนมาก

สิ่งหนึ่งที่เราทำเพื่อปรับปรุงสิ่งนี้คือเปลี่ยนวิธีจัดการการสมัครส่วนขยาย การมีคนคัดลอกและวางคีย์การสมัครใช้บริการนั้นไม่สามารถปรับขนาดได้หรือปลอดภัย! เราได้สร้างกระบวนการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นในคลิกเดียว — โดยไม่ต้องใช้คีย์ เรายังได้เริ่มเพิ่มเครื่องมือสำหรับจัดการวิธีการใหม่ในการสมัครรับข้อมูล เช่น ความสามารถในการแชร์และโอนการสมัครรับข้อมูลไปยังลูกค้า เราจะเพิ่มชุดเครื่องมือในไตรมาสต่อๆ ไป

เน้นที่เจ้าของร้าน

เราได้ใช้ความคิดอย่างมากในการช่วยให้เจ้าของร้านค้าที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ง่ายขึ้น เรากำลังดำเนินการนี้ผ่านการผสมผสานระหว่างบริการคลาวด์ใหม่และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ง่ายขึ้น (UX) เรานำเสนอบริการทั้งหมดนี้ฟรีเพื่อช่วยให้ร้านค้าสามารถเริ่มต้นใช้งานได้เร็วขึ้น

ตอนนี้เราสามารถตั้งค่า Stripe ได้โดยอัตโนมัติ (และเร็วๆ นี้กับ PayPal และอื่นๆ) โดยไม่ต้องใช้คีย์ API เมื่อต้นปีนี้ เราได้เปิดตัวบริการจัดส่งที่ให้อัตราค่าจัดส่งแบบสดและฉลากส่วนลดสำหรับการจัดส่งในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาฟรี เราเพิ่งเปิดตัวบริการภาษีใหม่ซึ่งให้ภาษีการขายที่ถูกต้องและอัตโนมัติแก่ร้านค้าในสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป และออสเตรเลีย

ใน WooCommerce 3.2 เราเปิดตัวโฟลว์การเริ่มต้นใช้งานใหม่ โดยอิงจากบริการคลาวด์ของเรา — ผู้ใช้ใหม่สามารถชำระเงิน อัตราการจัดส่งแบบสด และตั้งค่าภาษีการขายที่ถูกต้องได้ในเวลาประมาณห้านาที ก่อนที่พวกเขาจะเพิ่มผลิตภัณฑ์แรกเข้าไปด้วยซ้ำ!

เรากำลังสร้างโฟลว์เหล่านี้ด้วยความช่วยเหลือจากประสบการณ์และโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญของ Automattic ในผลิตภัณฑ์ระบบคลาวด์ แทนที่จะสร้างและบำรุงรักษาแพลตฟอร์มแยกกัน เรากำลังรวมความพยายามทั้งหมดของเราเพื่อสร้างบริการที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นและดำเนินการอย่างรวดเร็ว

เมื่อต้นปีนี้ เราเริ่มต้นการเข้าสู่ระบบ WordPress.com สำหรับ WooCommerce.com และสำหรับบริการคลาวด์ของเรา เนื่องจากมีความปลอดภัยมากขึ้นแล้ว (การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย) มีความยืดหยุ่นมากขึ้น (การเข้าสู่ระบบโซเชียล ลิงก์มายากล ฯลฯ) และมีการสนับสนุนในตัว สำหรับมือถือ

เราจะใช้ Jetpack อย่างกว้างขวางซึ่งมีแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งสำหรับการให้บริการคลาวด์ ขณะนี้ เรากำลังทำงานร่วมกับทีม Jetpack เพื่อเพิ่มคุณสมบัติที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของอีคอมเมิร์ซ คาดว่าจะมีการนำเสนอระบบคลาวด์เพิ่มมากขึ้นในอนาคต

มุ่งเน้นไปที่นักพัฒนาส่วนขยาย

สำหรับนักพัฒนาส่วนขยาย WooCommerce จุดสนใจหลักของเราคือตลาด WooCommerce เราได้รับคำขอมากมายในปีที่ผ่านมาจากนักพัฒนาที่ต้องการเพิ่มข้อเสนอที่นั่น

เรายังได้ยินมาว่านักพัฒนาส่วนขยายปัจจุบันของเราต้องการปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้ามากขึ้น และควบคุมหน้าผลิตภัณฑ์ เอกสาร ฯลฯ ได้มากขึ้น ซึ่งสมเหตุสมผลอย่างยิ่ง: การพัฒนาส่วนขยายเป็นธุรกิจซอฟต์แวร์ และโดยปกติแล้วธุรกิจซอฟต์แวร์จะประสบความสำเร็จ เชื่อมโยงโดยตรงกับจำนวนนักพัฒนาที่โต้ตอบกับผู้ใช้ของตน

หลังจากสำรวจและวางแผนมามากแล้ว เรากำลังทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญบางอย่างเพื่อจัดการกับคำขอเหล่านี้

• เราจะเปิดตลาดสำหรับนักพัฒนาส่วนขยายรายใหม่ในอนาคตอันใกล้ เราเพิ่งจะเสร็จสิ้นรายละเอียดขั้นสุดท้ายบางส่วนเพื่อช่วยปรับปรุงและทำให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ
• เราให้ค่าคอมมิชชั่นแก่นักพัฒนาส่วนขยายที่สูงขึ้น
• ตอนนี้นักพัฒนาสามารถควบคุมหน้าผลิตภัณฑ์ เอกสารประกอบ และส่วนอื่นๆ ของประสบการณ์ที่ลูกค้ามีกับผลิตภัณฑ์ของตนในตลาดซื้อขายได้มากขึ้น
• ตอนนี้นักพัฒนาสามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรงมากขึ้นผ่านการสนับสนุนเพื่อสร้างความสัมพันธ์โดยตรงและเรียนรู้โดยตรงเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา

การเปลี่ยนแปลงอีกประการหนึ่งในตลาดกลางของเราในปีนี้คือการเปลี่ยนแปลงการต่ออายุการสมัครรับข้อมูลในราคาเต็ม (แทนที่จะเป็นส่วนลด 50%) เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงนี้ มีการตอบสนองเชิงลบอย่างแน่นอน เราพยายามทุกวิถีทางเพื่อลดผลกระทบด้านลบสำหรับลูกค้าที่ติดต่อเรา และฉันขอชมเชยวิศวกรแห่งความสุขของเราอีกครั้งสำหรับการเอาใจใส่และความขยันหมั่นเพียรในการสนทนาเหล่านี้

สิ่งสำคัญคือต้องชัดเจนว่าเราทำการเปลี่ยนแปลงนี้เพื่อประโยชน์ของผู้ใช้และความยั่งยืนของระบบนิเวศของเรา ส่วนขยายที่มีอยู่ในตลาด WooCommerce เป็นส่วนขยายระดับพรีเมียมและคุ้มค่ากับราคาอย่างต่อเนื่อง เราเชื่อว่าโครงสร้างราคานี้กำหนดความคาดหวังที่เหมาะสมสำหรับคุณภาพในซอฟต์แวร์และการสนับสนุน สำหรับทั้งผู้ใช้และนักพัฒนาส่วนขยาย

เราเชื่อว่าโครงสร้างราคานี้กำหนดความคาดหวังที่ถูกต้องในด้านคุณภาพในซอฟต์แวร์และรองรับทั้งผู้ใช้และนักพัฒนาส่วนขยาย

นอกจากนี้เรายังต้องการชัดเจนว่าเราได้นำรายได้พิเศษกลับมาสู่ตลาดอีกครั้งผ่านค่าคอมมิชชั่นที่สูงขึ้นสำหรับนักพัฒนาและการปรับปรุงการสนับสนุนที่มีให้สำหรับปลั๊กอินหลักของ WooCommerce ซึ่งทำโดย Automattic เท่านั้น เราได้เพิ่มการสนับสนุนแชทสดและปรับปรุงเวลาตอบสนองการสนับสนุนของเราอย่างมาก

สรุปแล้วมองไปข้างหน้า

ปีที่แล้วมีงานยุ่งสำหรับระบบนิเวศของ WooCommerce แพลตฟอร์มมีการพัฒนาและเสริมความแข็งแกร่ง และฐานผู้ใช้ก็เติบโตขึ้น นี่เป็นเรื่องที่น่าทึ่งและอ่อนน้อมถ่อมตนอย่างแท้จริงสำหรับพวกเราที่โชคดีพอที่จะได้นั่งเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่ง เรากำลังสร้างสิ่งเหล่านี้ร่วมกัน และนั่นเป็นข้อพิสูจน์ที่แท้จริงถึงพลังของโอเพ่นซอร์ส จากทีมงานที่ Automattic เรารู้สึกตื่นเต้นมากเกี่ยวกับสิ่งที่เราทำได้สำเร็จและสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต