กลยุทธ์การจัดส่ง WooCommerce ที่ดีที่สุดเพื่อให้ลูกค้ามีความสุข [ในขณะที่รักษาผลกำไร]

ในฐานะเจ้าของร้านค้าออนไลน์ คุณทราบดีว่าการขนส่งสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณได้

ไม่ใช่แค่การรับผลิตภัณฑ์จากจุด A ไปยังจุด B เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขในขณะเดียวกันก็ปกป้องอัตรากำไรของคุณด้วย

และมัน ค่อนข้างท้าทาย!

เพราะในด้านหนึ่ง ลูกค้าของคุณไม่ต้องการค่าขนส่งราคาแพง

ในทางกลับกัน จะต้องเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่ดี (ซึ่งมีราคาแพง) เพื่อให้ส่งพัสดุได้ตรงเวลาและอยู่ในสภาพดี

เจ้าของธุรกิจมากกว่าหนึ่งในสามอ้างว่าการจัดส่งสินค้าว่าเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของธุรกิจ

คุณสามารถวางแผนอย่างมีกลยุทธ์ ว่าจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร และ ทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข ทุกครั้ง

และเดาอะไร? คุณสามารถทำได้โดยไม่เสียเงินด้วย

สิ่งที่คุณต้องมีคือ การวางแผนอย่างมีกลยุทธ์ และเลือกกลยุทธ์อย่างชาญฉลาด

ในคู่มือนี้ ฉันจะพูดถึงแนวคิดในการจัดส่งของ WooCommerce 5 ประการที่จะช่วยให้คุณบรรลุทั้งความสุขของลูกค้าและผลกำไรที่สูง

มาเริ่มกันเลย

ผลกระทบของการขนส่งต่อธุรกิจของคุณ

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงกลยุทธ์ที่เฉพาะเจาะจง เรามาพูดถึง:

เหตุใดและอย่างไรการจัดส่งจึงเกี่ยวข้องกับการเติบโตและการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจของคุณ

ลูกค้าออนไลน์ 63% ละทิ้งการซื้อเนื่องจากไม่ต้องการจ่ายค่าขนส่ง

นั่นเป็นยอดขายที่สำคัญที่คุณอาจสูญเสียไป

ในทางกลับกัน

93% ของผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้น หากมีการจัดส่งฟรี

สถิติเหล่านี้แสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์การจัดส่งของคุณสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้มากเพียงใด และการขนส่งมีผลกระทบต่อธุรกิจอย่างมากอย่างไร

คุณอาจคิดว่าการจัดส่งฟรีเป็นวิธีแก้ปัญหา แต่ไม่ใช่:

ธุรกิจในสหรัฐอเมริกาสูญเสียเงินมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ต่อปีเนื่องจากความเสียหายจากการขนส่ง

ดังนั้น หากคุณเลือกผู้ให้บริการขนส่งคุณภาพต่ำ เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อเสนอการจัดส่งฟรี มีโอกาสสูงที่สินค้าของคุณจะเสียหาย

ดังนั้นลูกค้าของคุณจะไม่ได้รับสินค้าเสียหายซึ่งจะทำให้เกิดค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า

มาทำความเข้าใจปัจจัยต่างๆ ที่เพิ่มค่าจัดส่งของคุณ และวิธีพิจารณาปัจจัยเหล่านี้พร้อมทั้งเลือกกลยุทธ์การจัดส่งที่เหมาะกับคุณกันดีกว่า

ปัจจัยที่ส่งผลต่อต้นทุนการจัดส่งของคุณ

ในการเลือกกลยุทธ์การจัดส่งที่มีประสิทธิภาพซึ่งสอดคล้องกับธุรกิจของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ คุณต้องเข้าใจเหตุผลเบื้องหลังค่าจัดส่ง WooCommerce ของคุณ

นี่คือปัจจัยที่ส่งผลต่อต้นทุนการจัดส่งของ Woocommerce:

• น้ำหนักและขนาด

ขนาดและน้ำหนักของผลิตภัณฑ์ของคุณมีบทบาทสำคัญในการกำหนดต้นทุนการจัดส่ง

โดยทั่วไปสินค้าที่มีน้ำหนักหรือใหญ่กว่าจะมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งมากกว่า

หากคุณขายผลิตภัณฑ์ที่มีขนาดและน้ำหนักต่างกัน กลยุทธ์การจัดส่งของคุณจะต้อง [ ยืดหยุ่น] มากกว่าหากผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณคล้ายกัน

• วัสดุบรรจุภัณฑ์

สินค้าบางชนิดจำเป็นต้องมีบรรจุภัณฑ์พิเศษเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าจะมาถึงอย่างปลอดภัย

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายสินค้าที่เปราะบาง เช่น เครื่องแก้วหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ คุณจะต้องลงทุนในวัสดุป้องกัน

• ระยะทางและโซน

ยิ่งพัสดุของคุณต้องเดินทางไกลเท่าไร ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ผู้ให้บริการส่วนใหญ่แบ่งพื้นที่ให้บริการออกเป็นโซนการขนส่ง โดยราคาจะเพิ่มขึ้นเมื่อพัสดุเคลื่อนผ่านโซนต่างๆ มากขึ้น

• การจัดการและเวลาในการประมวลผล

อย่าลืมเกี่ยวกับกำลังคนในการขนส่ง

คุณจะต้องคำนึงถึงเวลาและแรงงานที่จำเป็นในการบรรจุและเตรียมคำสั่งซื้อสำหรับการจัดส่ง รวมถึงการสร้างฉลาก กล่องบรรจุ และการประสานงานกับผู้ขนส่ง ดังนั้นคุณต้องเก็บค่าใช้จ่ายนี้ไว้ในใจ

เมื่อคุณเข้าใจปัจจัยที่ส่งผลต่อต้นทุนการจัดส่งแล้ว คุณอาจกังวลเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถเสนอค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่ไม่แพงโดยไม่สูญเสียผลกำไร

คำตอบคือการใช้กลยุทธ์การจัดส่งที่มีประสิทธิภาพกับร้านค้า WooCommerce ของคุณ

5 กลยุทธ์การจัดส่งของ WooCommerce เพื่อให้ลูกค้ามีความสุข

ด้านล่างนี้ ฉันได้จดเคล็ดลับการจัดส่ง WooCommerce ห้าข้อที่คุณสามารถนำไปใช้ในร้านค้า WooCommerce ของคุณ เพื่อให้ลูกค้าของคุณมีความสุขในขณะที่ยังคงรักษาผลกำไรของคุณไว้

เริ่มต้นด้วยตัวเลือกการจัดส่ง:

1. เสนอตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลาย

ขนาดเดียวไม่พอดีทั้งหมดเมื่อเป็นเรื่องของการจัดส่ง

ดังนั้นหากคุณเสนอตัวเลือกหลายรายการ คุณสามารถให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นในการเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาได้

นอกจากนี้คุณยังสามารถจัดการค่าจัดส่งของ WooCommerce ได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

ต่อไปนี้เป็นตัวเลือกที่ควรพิจารณา:

• อัตราค่าขนส่งสด

ด้วยอัตราปัจจุบันหรือที่เรียกว่าการคำนวณการจัดส่งแบบเรียลไทม์ คุณสามารถเสนออัตราค่าจัดส่งตามต้นทุนที่แน่นอนของผู้ให้บริการขนส่งสำหรับขนาด น้ำหนัก และระยะทางต่างๆ

ในตัวอย่างนี้ คุณจะเห็นว่าคุณสามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เท่านั้น แต่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินสำหรับผลิตภัณฑ์เสมือนได้

วิธีการนี้จะซิงค์แบบเรียลไทม์กับอัตราของผู้ให้บริการของคุณ ซึ่งรับประกันความถูกต้องและโปร่งใสสำหรับลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ นี่จะแสดงตัวเลือกแพ็คเกจเหมือนกับรายการ

แม้ว่าลูกค้าของคุณจะเลือกจำนวนเงินที่ต่ำที่สุด ค่าจัดส่งก็จะไม่ลดลงในกระเป๋าของคุณ

• ค่าจัดส่งแบบเหมาจ่าย

การจัดส่งแบบเหมาจ่ายเป็นเรื่องง่าย โดยคุณจะเรียกเก็บเงินจำนวนเท่ากันโดยไม่คำนึงถึงน้ำหนักหรือขนาดของคำสั่งซื้อ

ในบรรดาแนวคิดการจัดส่ง WooCommerce อื่นๆ แนวคิดนี้ใช้ได้ผลดีหากผลิตภัณฑ์ของคุณมีขนาดและน้ำหนักใกล้เคียงกัน หรือหากลูกค้าส่วนใหญ่สั่งซื้อในปริมาณที่ใกล้เคียงกัน

สิ่งนี้จะสร้างความประทับใจว่าคุณเสนอค่าจัดส่งต่ำ เนื่องจากคุณไม่เปลี่ยนแปลงเมื่อขนาดหรือน้ำหนักของผลิตภัณฑ์เปลี่ยนแปลง

ลูกค้าพบว่าการจัดส่งประเภทนี้เป็นเรื่องง่าย เนื่องจากไม่จำเป็นต้องคำนวณต้นทุนการจัดส่งในแต่ละครั้งที่ทำการซื้อ

ในทางกลับกัน หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีขนาดและน้ำหนักใกล้เคียงกัน ผู้ขนส่งก็จะเสียค่าใช้จ่ายน้อยลง

ดังนั้นมันจึงเป็น Win-Win

• อัตราค่าขนส่งแบบตาราง

อัตราการจัดส่งแบบตารางใช้ชุดกฎในการคำนวณอัตราค่าจัดส่งตามปัจจัยต่างๆ เช่น น้ำหนัก ขนาด ประเภทการจัดส่ง ยอดรวมคำสั่งซื้อ ปลายทาง และจำนวนสินค้าที่ซื้อ

ตัวเลือกนี้ให้การปรับแต่งได้มากที่สุดและมีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณขายผลิตภัณฑ์ที่มีน้ำหนัก ขนาด หรือปริมาณแตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น,

หากสินค้าในคำสั่งซื้อมีน้ำหนักไม่เกิน 10 ปอนด์ จะมีการบวกเพิ่มอีก 10 ดอลลาร์พร้อมค่าจัดส่งพื้นฐาน

คุณสามารถกำหนดเงื่อนไขได้ตามความต้องการของคุณเช่น:

หากผลิตภัณฑ์มีน้ำหนักระหว่าง 1 ถึง 3,999 ปอนด์ จะต้องเสียค่าขนส่งเพิ่มเติม 1 ดอลลาร์

หากคำสั่งซื้อมีสินค้าที่มีน้ำหนักระหว่าง 4 ถึง 6,999 ปอนด์ ค่าธรรมเนียมการจัดส่งจะเพิ่มขึ้น 2 ดอลลาร์

ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับขนาดหรือตำแหน่งเพิ่มเติม

นี่คือตัวอย่างการตั้งค่าการจัดส่งตามขนาด:

สำหรับร้านค้าที่มีกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ให้พิจารณาการแยกตัวประกอบน้ำหนัก ขนาด และปริมาณเมื่อคำนวณต้นทุนการจัดส่ง แสดงปุ่มสำหรับน้ำหนัก ขนาด และปริมาณในหน้าชำระเงินของคุณ

และตั้งค่าการชำระเงินในลักษณะเพื่อให้ค่าจัดส่งเปลี่ยนแปลงตาม

ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าของคุณจะทราบสาเหตุที่แน่ชัดที่ทำให้ค่าจัดส่งเพิ่มขึ้น ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะจ่ายมากขึ้น

• จัดส่งฟรี (มีเงื่อนไข)

ลูกค้าของคุณชอบการจัดส่งฟรี!

หากคุณนำเสนอแบบมีเงื่อนไข เช่น เพิ่มเงื่อนไข “ สั่งซื้อเกิน 2,000 บาทขึ้นไป จัดส่งฟรี ”

วิธีนี้สามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นเพื่อให้มีสิทธิ์รับการจัดส่งฟรี

ด้วยวิธีนี้ แม้ว่าการจัดส่งฟรีจะทำให้คุณต้องเสียเงินในกระเป๋า คุณสามารถแทนที่ด้วยอัตรากำไรสูงที่คุณจะได้รับเมื่อ AOV ของคุณเพิ่มขึ้น

• เพิ่มค่าจัดส่งตามราคา

สำหรับร้านค้าที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลายและจุดราคาที่แตกต่างกัน โซลูชันนี้ช่วยให้ค่าขนส่งมีความยืดหยุ่น

คุณสามารถกำหนดค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่ต่ำลงสำหรับสินค้าที่มีราคาสูงกว่า และปรับค่าจัดส่งสำหรับสินค้าที่มีราคาต่ำกว่าได้

ประโยชน์ของความยืดหยุ่นนี้คือช่วยให้เจ้าของร้านค้าเสนออัตราค่าจัดส่งที่แข่งขันได้มากขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ด้วยการลดต้นทุนการจัดส่งสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าสูงและการปรับอัตราสำหรับสินค้าที่มีต้นทุนต่ำ ร้านค้าจะรักษาทางเลือกในการสร้างสมดุลในการทำกำไร ในขณะเดียวกันก็เสนอต้นทุนการจัดส่งที่แตกต่างกันไปยังกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน

นอกจากนี้ยังสนับสนุนการซื้อสินค้าที่มีราคาสูงกว่าเนื่องจากค่าขนส่งที่ต่ำกว่า

• เสนอค่าจัดส่งตามผลิตภัณฑ์/หมวดหมู่/แท็กเฉพาะ

คุณสามารถเสนออัตราค่าจัดส่งของคุณให้กับผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ หรือแท็กที่เฉพาะเจาะจงได้

ซึ่งจะทำให้คำนวณการจัดส่งได้อย่างแม่นยำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีสินค้าที่มีข้อกำหนดในการจัดส่งที่แตกต่างกันอย่างมาก

2. ใช้เทคนิคการกำหนดราคาอัจฉริยะ

กลยุทธ์การกำหนดราคาที่ชาญฉลาดสามารถช่วยคุณชดเชยค่าจัดส่งในขณะที่ทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจ

ต่อไปนี้เป็นเทคนิคบางประการที่ควรพิจารณา:

• การรวมต้นทุนการจัดส่งเข้ากับราคาผลิตภัณฑ์

แทนที่จะเรียกเก็บเงินค่าจัดส่งแยกต่างหาก คุณสามารถเพิ่มราคาผลิตภัณฑ์ได้เล็กน้อยเพื่อให้ครอบคลุมค่าจัดส่ง

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเสนอ "ค่าจัดส่งฟรี" ได้โดยไม่เสียเงินใดๆ

• การตั้งค่ามูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับการจัดส่งฟรี

คุณสามารถรับคำสั่งซื้อจำนวนมากขึ้นได้โดยเสนอการจัดส่งฟรีเมื่อลูกค้าถึงยอดรวมของคำสั่งซื้อที่กำหนด สิ่งนี้สามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยของคุณพร้อมทั้งมอบมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณ

• การใช้ราคาทางจิตวิทยา

การปรับเปลี่ยนราคาเล็กน้อยสามารถสร้างความแตกต่างได้มาก

ตัวอย่างเช่น การกำหนดราคาสินค้าที่ 9.99 เหรียญสหรัฐฯ แทนที่จะเป็น 10 เหรียญสหรัฐฯ อาจทำให้สินค้าดูมีราคาไม่แพงมากขึ้น แม้ว่าความแตกต่างจะน้อยมากก็ตาม เทคนิคนี้เรียกว่า Charm Pricing

สิ่งนี้ทำให้เกิดปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาพิเศษในผู้คนที่เรียกว่า "อคติเลขหลักซ้าย" ซึ่งผู้บริโภคมุ่งความสนใจไปที่เลขหลักซ้ายสุดของตัวเลข (ในตัวอย่างนี้คือราคาของผลิตภัณฑ์)

3. เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงิน

กระบวนการชำระเงินที่ราบรื่นสามารถลดการละทิ้งรถเข็นและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้:

• เพิ่มตัวเลือกสถานที่เมื่อชำระเงิน

กลยุทธ์นี้จะช่วยให้คุณ ลูกค้าสามารถเลือกสถานที่ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการชำระเงิน

จากนั้นให้ประมาณการการจัดส่งที่ถูกต้องล่วงหน้า และหลังจากนั้นคุณจะลดราคาค่าจัดส่งในขั้นตอนสุดท้าย

ลูกค้าของคุณจะรู้สึกเหมือนกำลังได้รับความประหลาดใจ และด้วยเหตุนี้ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับค่าจัดส่ง

• ลดความซับซ้อนของแบบฟอร์มข้อมูลการจัดส่ง

คุณควรทำให้ลูกค้าป้อนข้อมูลการจัดส่งได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ใช้การป้อนอัตโนมัติเมื่อเป็นไปได้และขอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น

ด้วยวิธีนี้ กระบวนการชำระเงินจะเสร็จสิ้นอย่างรวดเร็วและลูกค้าของคุณจะพึงพอใจ

คุณสามารถสร้างหน้าชำระเงินที่มีฟิลด์น้อยลงได้อย่างง่ายดายโดยใช้ปลั๊กอิน Checkoutify :

เครื่องมือนี้ช่วยสร้างประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้นโดย:

1. กำจัดฟิลด์แบบฟอร์มที่ไม่จำเป็น
2. ลดการรบกวนระหว่างขั้นตอนการซื้อ
3. การลดปริมาณความพยายามที่ลูกค้าต้องใช้

เป็นผลให้คุณจะได้รับการชำระเงินที่มุ่งเน้นมากขึ้นซึ่งอาจเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้

นอกจากนี้ คุณควร ระบุประมาณการค่าจัดส่งที่ชัดเจนตั้งแต่ต้นกระบวนการ

อย่ารอจนถึงขั้นตอนสุดท้ายจึงจะเปิดเผยค่าจัดส่ง ให้การประมาณการโดยเร็วที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงเหตุไม่คาดคิดที่อาจนำไปสู่การละทิ้งรถเข็น

4. เสนอตัวเลือกการจัดส่งตามเวลา [พิเศษ]

ตัวเลือกการจัดส่งตามเวลาสามารถสร้างความเร่งด่วนและกระตุ้นให้เกิดการซื้อในหมู่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณ

นี่คือแนวคิดบางส่วน:

• ข้อเสนอการจัดส่งแบบจำกัดเวลารายวัน [ตามชั่วโมง]

คุณสามารถสร้างความรู้สึกเร่งด่วนได้โดยเสนออัตราค่าจัดส่งพิเศษในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งของวัน

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอ “ จัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อทั้งหมดระหว่างเวลา 14.00 น. ถึง 16.00 น.! -

• ข้อเสนอการจัดส่งพิเศษในวันที่กำหนด

คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้ในวันที่ช้าลงโดยเสนออัตราค่าจัดส่งพิเศษ

สมมติว่าคุณสามารถเสนอ “ จัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อทุกวันอังคาร !”

ใช้การจัดส่งขั้นสูงสำหรับ WooCommerce

การใช้กลยุทธ์เหล่านี้ด้วยตนเองค่อนข้างใช้เวลานานเนื่องจากตัวเลือกการจัดส่ง WooCommerce ตามค่าเริ่มต้นจะเกะกะ

หากต้องการใช้กลยุทธ์การจัดส่งเหล่านี้หรือง่ายกว่านี้ ให้พิจารณาใช้ปลั๊กอิน Advanced Shipping สำหรับ WooCommerce

จะช่วยให้คุณตั้งค่ากฎการจัดส่งที่ซับซ้อนตามเงื่อนไขต่างๆ รวมถึงเวลาและวันได้

5. มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

การจัดส่งไม่ได้เกี่ยวกับอัตราเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับประสบการณ์ทั้งหมดด้วย

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงได้:

• ส่วนลดการจัดส่งตามบทบาทของผู้ใช้

คุณสามารถตอบแทนลูกค้าประจำของคุณได้ด้วยการเสนอส่วนลดการจัดส่งตามบทบาทของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนออัตราค่าจัดส่งพิเศษสำหรับสมาชิกทั่วไปหรือผู้ซื้อประจำของคุณ

• เสนอกำหนดวันและเวลาจัดส่ง

คุณสามารถให้ลูกค้าของคุณควบคุมการจัดส่งได้มากขึ้นโดยอนุญาตให้พวกเขาเลือกวันที่และเวลาจัดส่งที่ต้องการ

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณขายสินค้าที่เน่าเสียง่ายหรือสินค้าที่ต้องให้ลูกค้าไปปรากฏตัวเพื่อจัดส่ง

• ให้ข้อมูลการติดตามคำสั่งซื้อ

คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับการเดินทางของแพ็คเกจได้

พยายามระบุหมายเลขติดตามและพิจารณาบูรณาการกับผู้ให้บริการจัดส่งของคุณเพื่อเสนอการอัปเดตการติดตามแบบเรียลไทม์บนเว็บไซต์ของคุณโดยตรง

• ส่งการแจ้งเตือนการจัดส่งอัตโนมัติ

ช่วยให้ลูกค้าไม่พลาดข่าวสารด้วยอีเมลอัตโนมัติหรือข้อความ SMS ที่จุดสำคัญในกระบวนการจัดส่ง

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถผสานรวมกับผู้ให้บริการจัดส่งของคุณและส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณว่าสินค้าที่สั่งซื้อได้รับการบรรจุเมื่อใด จัดส่งเมื่อใด และจะจัดส่งเมื่อใด

เหตุใดความคิดเห็นของลูกค้าจึงมีความสำคัญ

การได้รับคำติชมจากลูกค้าและการให้คุณค่ากับความคิดเห็นของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ

PwC รายงานว่าลูกค้า 17% จะลาออกจากบริษัทด้วยประสบการณ์ที่ไม่ดี 1 ครั้ง และลูกค้า 59% จะลาออกจากบริษัทที่พวกเขาชื่นชอบหลังจากประสบการณ์ที่ไม่ดีมาหลายครั้ง

การรับฟังผู้บริโภคนำไปสู่การบริการลูกค้าและประสบการณ์ที่ดีขึ้น

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณไม่ต้องสูญเสียลูกค้าอีกด้วย

เมื่อคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการจัดส่งตามนั้น คุณแสดงให้เห็นว่าคุณชื่นชมลูกค้าปัจจุบันของคุณและจัดลำดับความสำคัญให้พวกเขา!

ลูกค้า 86% ยินดีจ่ายเงินเพิ่มเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นของลูกค้า ตามสถิติ CX

ไม่ใช่แค่พวกนี้เคยได้ยินสุภาษิตเหรอ?

ผู้บริโภคที่มีความสุขแนะนำเพื่อนสามคน ในขณะที่คนที่ไม่พอใจหมายถึงเพื่อนสิบคน

หากลูกค้าปัจจุบันของคุณพอใจกับธุรกิจของคุณ พวกเขาจะแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้กับผู้อื่น นั่นคือการสร้างแบรนด์ฟรีที่คุณจะได้รับจากการจัดลำดับความสำคัญความรู้สึกของลูกค้า

ความคิดสุดท้าย

การสร้างกลยุทธ์การจัดส่งที่มีประสิทธิภาพสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณนั้นเกี่ยวกับความสมดุล ทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขโดยไม่สูญเสียผลกำไร

หากคุณใช้กลยุทธ์เช่นเดียวกับที่กล่าวถึงในบทความนี้โดยมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้า คุณสามารถรักษาทั้งสองกลยุทธ์ไว้ได้

กลยุทธ์การจัดส่งในอุดมคติของคุณจะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ฐานลูกค้า และเป้าหมายทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

ปรับกลยุทธ์ของคุณต่อไปในขณะที่คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าของคุณ

ใช้กลยุทธ์การจัดส่งของ WooCommerce เหล่านี้ ซึ่งคิดมาอย่างดีและมีประสิทธิภาพสูง

แล้วจะรอทำไม? เริ่มใช้กลยุทธ์เหล่านี้แล้วคุณจะได้พบกับลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้นและมีอัตรากำไรที่ดี

หากต้องการใช้กลยุทธ์เหล่านี้ ให้ลองใช้ปลั๊กอินที่ดีที่สุดใน WordPress จากคำแนะนำต่อไปนี้