WooCommerce One-Page vs Multi-Page Checkout

จะดีกว่าไหมที่จะมีการชำระเงินแบบหน้าเดียวหรือหลายหน้าใน WooCommerce นี่เป็นหนึ่งในคำถามล้านดอลลาร์ในอีคอมเมิร์ซ ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบ WooCommerce One-Page กับ Multi-Page Checkout เราจะวิเคราะห์ข้อดีและข้อเสียของแต่ละตัวเลือกและแจ้งให้คุณทราบเมื่อคุณควรใช้ตัวเลือกเหล่านี้

การชำระเงินแบบหน้าเดียวและหลายหน้า

การมีร้านอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จนั้นไม่มีความลับ คุณจะต้องดึงดูดผู้คนให้มาที่ธุรกิจของคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า ยิ่งคุณแปลงคนมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสร้างรายได้มากขึ้นเท่านั้น ในกระบวนการซื้อ การชำระเงินเป็นหน้าที่สำคัญที่สุด เนื่องจากเป็นหน้าที่คุณปิดการขายจริงๆ

เราได้เห็นแล้วว่าการปรับแต่งการชำระเงินและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มจำนวน Conversion ให้สูงสุดมีความสำคัญเพียงใด แต่ยังมีคำถามเกี่ยวกับจำนวนขั้นตอนที่ผู้ซื้อต้องทำเพื่อซื้อสินค้าของคุณ

การชำระเงินที่ซับซ้อนเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักของการละทิ้งรถเข็น ดังนั้นงานของคุณคือทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งง่ายและสะดวกสบายที่สุด ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ร้านค้าออนไลน์จำนวนมากได้เพิ่มปุ่มซื้อด่วนและพยายามทำให้การชำระเงินง่ายขึ้นทำให้การชำระเงินหน้าเดียวเป็นที่นิยมอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซคนอื่นๆ ชอบการชำระเงินแบบหลายขั้นตอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินค้าราคาแพง

การอภิปรายนี้มีมาระยะหนึ่งแล้ว ดังนั้นวันนี้ เราจะพยายามตอบคำถามนี้: อันไหนดีกว่ากัน? ชำระเงินหนึ่งหน้าหรือหลายหน้าใน WooCommerce?

WooCommerce ชำระเงินแบบหน้าเดียว

ตามชื่อที่แนะนำ การเช็คเอาต์หน้าเดียวจะแสดงองค์ประกอบและฟิลด์ทั้งหมดของการเช็คเอาต์ในหน้า เดียว ซึ่งรวมถึงที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินและจัดส่ง ตัวเลือกการจัดส่ง ข้อมูลการชำระเงิน และข้อมูลเพิ่มเติม แนวคิดเบื้องหลังคือลูกค้าสามารถกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในหน้าเดียวได้ จึงช่วยลดการละทิ้งรถเข็น

ตอนนี้ มาดูข้อดีและข้อเสียบางประการของการเช็คเอาต์หน้าเดียว

ข้อดีของการชำระเงินหน้าเดียว

• ลดการละทิ้งรถเข็น : จากการวิจัยพบว่า 21% ของผู้ใช้ละทิ้งรถเข็นของตนระหว่างการชำระเงิน เนื่องจากขั้นตอนการชำระเงินยาวหรือซับซ้อนเกินไป การมีองค์ประกอบการชำระเงินทั้งหมดอยู่ในหน้าเดียวและทำให้กระบวนการสั้นลง คุณสามารถลดการละทิ้งตะกร้าสินค้าและเพิ่มอัตราการแปลงได้
• ขั้นตอนที่น้อยลงสำหรับลูกค้า : ผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องนำทางไปยังหน้าต่างๆ เพื่อดูตะกร้าสินค้า กรอกข้อมูล ชำระเงิน และอื่นๆ ทุกอย่างเกิดขึ้นในขั้นตอนเดียว
• ความเร็ว : เมื่อผู้ใช้กรอกข้อมูลทั้งหมดในหน้าเดียวกัน การชำระเงินแบบหน้าเดียวจะเร็วกว่าแบบหลายหน้า นักช็อปประหยัดเวลาเพราะไม่ต้องโหลดหน้าจอระหว่างหน้าต่างๆ เพื่อลดเวลาในการนำทาง นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถอัปเดตและเปลี่ยนรายละเอียดในหน้าจอเดียวกันได้โดยไม่ต้องไปมาระหว่างหน้าจอ
• อัตรา Conversion ที่สูงขึ้น : การศึกษาต่างๆ แสดงให้เห็นว่า การเช็คเอาต์หน้าเดียวมักจะมีอัตรา Conversion สูงกว่าการเช็คเอาต์แบบหลายหน้าระหว่าง 10% ถึง 20% อาจแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย แต่หน้าเช็คเอาต์โดยรวมที่ง่ายกว่าและสั้นกว่ามีแนวโน้มที่จะแปลงได้ดีกว่า
• เข้าใจง่าย : เนื่องจากผู้ซื้อทั้งหมดสามารถดูข้อมูลทั้งหมดได้ในหน้าเดียว การชำระเงินแบบหน้าเดียวของ WooCommerce มักจะเข้าใจง่ายกว่า จากจุดเริ่มต้น ลูกค้าสามารถดูฟิลด์ทั้งหมดที่พวกเขาต้องกรอกสำหรับการสั่งซื้อของตน เพื่อที่พวกเขาจะได้รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

โดยรวมแล้ว เนื่องจากกระบวนการสั้นลงและสามารถเห็นฟิลด์ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น ผู้ใช้มักจะเห็นการเช็คเอาต์หน้าเดียวง่ายกว่าและเร็วกว่าในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น อย่างไรก็ตาม การชำระเงินแบบหน้าเดียวก็มีข้อเสียบางประการเช่นกัน

ข้อเสียของการชำระเงินหน้าเดียว

• ความเร็วไซต์: การมีองค์ประกอบหลายอย่างในหน้าเดียวสามารถเพิ่มเวลาในการโหลดไซต์ของคุณได้ นักช็อปต้องการซื้ออย่างรวดเร็ว ดังนั้นจึงควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าการชำระเงินของคุณโหลดได้เร็ว มิฉะนั้น คุณอาจสูญเสียลูกค้าที่ใส่ใจเรื่องเวลาในขั้นตอนนี้
• ครอบงำลูกค้าได้ : การแสดงช่องการเรียกเก็บเงิน การจัดส่ง และการชำระเงินทั้งหมดในหน้าเดียวอาจทำให้ลูกค้าล้นหลาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปรับหน้าการชำระเงินให้เหมาะสมและลบฟิลด์ที่ไม่จำเป็นออกเพื่อหลีกเลี่ยงการมีฟิลด์มากเกินไปและทำให้ผู้ซื้อกลัว
• การวิเคราะห์ที่จำกัด : การชำระเงินเพียงหน้าเดียวทำให้ติดตามและวิเคราะห์ได้ยากขึ้น ณ จุดใด และเหตุใดผู้ซื้อจึงละทิ้งรถเข็นของตน Analytics ไม่สามารถระบุได้ว่าลูกค้าออกจากกระบวนการเช็คเอาต์เมื่อใด ซึ่งแตกต่างจากการชำระเงินหลายขั้นตอน

คุณควรใช้การชำระเงินแบบหน้าเดียวเมื่อใด

การชำระเงินแบบหน้าเดียวมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับ ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและดาวน์โหลดได้ เนื่องจากผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องกรอกรายละเอียดเกี่ยวกับที่อยู่และการจัดส่ง จึงมีช่องให้กรอกน้อยลงเพื่อให้คุณชำระเงินสั้นได้ นอกจากนี้ หากคุณได้ลงทะเบียนหรือผู้ใช้ที่กลับมาแล้ว การเช็คเอาต์แบบหน้าเดียวก็เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม เพราะคุณสามารถบันทึกรายละเอียดของพวกเขาเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถชำระเงินได้รวดเร็วยิ่งขึ้น สุดท้าย แม้ว่าผู้คนจะซื้อสินค้าทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ แต่การเช็คเอาต์แบบหน้าเดียวมักจะทำงานได้ดีกว่าสำหรับสินค้าที่ราคาไม่แพง

สุดยอดปลั๊กอินชำระเงินหน้าเดียวของ WooCommerce

วิธีที่ง่ายที่สุดในการชำระเงินแบบหน้าเดียวบนร้านค้า WooCommerce ของคุณคือการใช้ปลั๊กอิน มีเครื่องมือหลายอย่าง แต่ Direct Checkout สำหรับ WooCommerce นั้นดีที่สุดในแง่ของคุณสมบัติและความคุ้มค่า ปลั๊กอิน freemium นี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงินและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

นอกเหนือจากการมีแบบฟอร์มตะกร้าสินค้าและรายละเอียดการชำระเงินทั้งหมดในหน้าชำระเงินแล้ว ยังมีคุณลักษณะเด่นอื่นๆ เช่น ความสามารถในการลบช่องชำระเงิน เพิ่ม ปุ่มซื้อ ด่วน ดูสินค้าอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องออกจากหน้าตะกร้าสินค้า และ มากกว่า. การชำระเงินโดยตรง เป็นปลั๊กอินฟรีเมียม มีรุ่นพื้นฐานฟรีและแผนพรีเมียม 3 แผนพร้อมคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติมที่เริ่มต้นที่ 19 USD

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงินแบบหน้าเดียว คุณสามารถดูได้ที่โพสต์เหล่านี้:

• วิธีสร้างการชำระเงินหน้าเดียวใน WooCommerce
• สุดยอดปลั๊กอินชำระเงินหน้าเดียวของ WooCommerce

WooCommerce ชำระเงินหลายหน้า

แทนที่จะมีองค์ประกอบการชำระเงินทั้งหมดบนหน้าจอเดียวกัน เช่น การชำระเงินแบบหน้าเดียว การเช็คเอาต์ แบบหลายขั้นตอนจะกระจายขั้นตอนการชำระเงินออกเป็นหลายหน้า (โดยปกติระหว่าง 3 ถึง 5) ในแต่ละขั้นตอน นักช้อปจะต้องป้อนข้อมูลส่วนบุคคล ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน วิธีจัดส่ง ข้อมูลการชำระเงิน และอื่นๆ

การชำระเงินแบบหลายขั้นตอนจะแบ่งขั้นตอนการชำระเงินออกเป็นหน้าต่างๆ แม้ว่าพวกเขามักจะช้ากว่าการเช็คเอาต์หน้าเดียว ผู้ใช้บางคนก็รู้สึกสบายใจกว่าเพราะพวกเขามีเวลามากขึ้นในการตรวจสอบและยืนยันรายละเอียด ก่อนทำการสั่งซื้อ

เพื่อดำเนินการวิเคราะห์การชำระเงินแบบหน้าเดียวและหลายหน้าใน WooCommerce มาดูข้อดีของการชำระเงินแบบหลายหน้ากัน

ข้อดีของการชำระเงินหลายหน้า

• การวิเคราะห์ที่ดีขึ้น: เมื่อใช้การเช็คเอาต์แบบหลายหน้า จะง่ายกว่าในการวิเคราะห์และระบุตำแหน่งที่ลูกค้าออกจากกระบวนการเช็คเอาต์ นี่เป็นข้อมูลที่มีค่ามากในการปรับเปลี่ยนและปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ
• ความปลอดภัยมากขึ้น : เนื่องจากกระบวนการช้าลงและลูกค้ากรอกรายละเอียดทีละขั้นตอน พวกเขามักจะรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อผู้ซื้อซื้อสินค้าราคาแพง
• รูปแบบที่สะอาด ขึ้น : การกระจายช่องการชำระเงินลงในหน้าต่างๆ จะลดปริมาณเนื้อหาที่แต่ละหน้ามี วิธีนี้จะสร้างหน้าเช็คเอาต์ที่สะอาดกว่าและล้นหลามน้อยกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับการเช็คเอาต์หน้าเดียว
• ความคืบหน้าในการแสดงผล: ผู้เชี่ยวชาญบางคนกล่าวว่าการแสดงให้นักช็อปเห็นว่าพวกเขาเข้าใกล้การซื้อจนเสร็จเพียงใด กระตุ้นให้พวกเขาทำจนเสร็จ พวกเขาโต้แย้งว่าเราไม่ชอบทิ้งของไว้ไม่เสร็จ ดังนั้นการแสดงขั้นตอนที่พวกเขาได้ทิ้งไว้ พวกเขารู้สึกได้รับการสนับสนุนให้บรรลุเป้าหมาย (วางคำสั่ง)

โดยสรุป การชำระเงินแบบหลายขั้นตอนมักจะมีเลย์เอาต์ที่สะอาดกว่า และทำให้ผู้ใช้รู้สึกปลอดภัยมากขึ้นเกี่ยวกับการซื้อของตน แต่ก็เหมือนกับการเช็คเอาท์หน้าเดียว แต่ก็มีข้อเสียบางประการเช่นกัน ลองมาดูที่พวกเขา

ข้อเสียของการชำระเงินหลายหน้า

• ใช้เวลานาน: การชำระเงินแบบหลายหน้ามักจะช้ากว่าการชำระเงินแบบหน้าเดียว หากกระบวนการมีขั้นตอนมากเกินไป อาจทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้
• การ ละทิ้งรถเข็นสินค้า : ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ สาเหตุหลักประการหนึ่งของการละทิ้งรถเข็นบนหน้าชำระเงินคือการที่จุดชำระเงินยาวเกินไป ทุกครั้งที่ลูกค้าไปยังขั้นตอนต่อไป พวกเขาจะต้องโหลดหน้าใหม่ การมีขั้นตอนมากเกินไปอาจทำให้ผู้ใช้เสียสมาธิและเพิ่มการออกจากเว็บไซต์ได้
• แก้ไขข้อมูลที่ยากขึ้น : เนื่องจากแต่ละขั้นตอนเกิดขึ้นในหน้าต่างๆ กัน ทำให้การแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลทำได้ยากขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังจะชำระเงินและพบว่ามีข้อผิดพลาดในที่อยู่สำหรับจัดส่งของคุณ คุณต้องกลับไปที่หน้าอื่นเพื่อแก้ไข ซึ่งอาจทำให้เกิดความคับข้องใจและเพิ่มโอกาสในการละทิ้งรถเข็น

คุณควรใช้การเช็คเอาต์แบบหลายหน้าเมื่อใด

การชำระเงินแบบหลายขั้นตอนมักจะทำงานได้ดีขึ้นกับสินค้าราคาแพงหรือสินค้าที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจที่รอบคอบมากขึ้น ลูกค้ารู้สึกสบายใจขึ้นเพราะสามารถตรวจสอบรายละเอียด ที่อยู่จัดส่ง และราคาทั้งหมดได้อีกครั้งก่อนทำการสั่งซื้อ เพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้อย่างเต็มที่ คุณควรอนุญาตให้ผู้ซื้อตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดของพวกเขาในขณะที่พวกเขาย้ายจากแต่ละขั้นตอนไปยังขั้นตอนต่อไป

สุดยอดปลั๊กอินหลายขั้นตอนของ WooCommerce

มีปลั๊กอินหลายขั้นตอนที่ยอดเยี่ยมมากมายสำหรับ WooCommerce หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือระดับพรีเมียมพร้อมฟีเจอร์มากมาย การชำระเงินแบบหลายขั้นตอนของ YITH และ ARG Multi-Step เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม

ทั้งคู่ออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นและช่วยให้คุณสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น YITH แบบหลายขั้นตอนเริ่มต้นที่ 69 USD ต่อปี ในขณะที่คุณสามารถรับ ARG Multistep จาก CodeCanyon ในราคา 19 USD ในทางกลับกัน หากคุณต้องการเริ่มต้นด้วยบางสิ่งที่ฟรี WP Multi-Step เป็นตัวเลือกที่ดีมาก เครื่องมือนี้มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างการเช็คเอาต์แบบหลายขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องเสียเงินสักบาท

โบนัส: ชำระเงินด้วยคลิกเดียว

นอกเหนือจากการต่อสู้ในการชำระเงินแบบหน้าเดียวและหลายหน้าแล้ว ยังมีการชำระเงินอีกประเภทหนึ่งที่ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การชำระเงินด้วยคลิกเดียวหรือที่เรียกว่าการซื้อด่วนช่วยให้ลูกค้าสามารถข้ามขั้นตอนการชำระเงินบางส่วนและซื้อได้เร็วขึ้น ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าที่ต้องการได้ด้วยการคลิก 1 หรือ 2 ครั้งโดยไม่ต้องป้อนรายละเอียดทุกครั้ง

นอกจากจะช่วยประหยัดเวลาของนักช้อปแล้ว ปุ่มซื้อด่วนยังช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลงและลดการละทิ้งรถเข็นได้อีกด้วย นั่นเป็นเหตุผลที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่เสนอความเป็นไปได้ในการซื้อใน 1 คลิกด้วยปุ่มซื้ออย่างรวดเร็ว มีสามวิธีหลักในการเพิ่มการชำระเงินด้วยคลิกเดียวไปยังร้านค้า WooCommerce ของคุณ:

• ด้วยปลั๊กอิน
• โดยทางโปรแกรม (เข้ารหัสด้วยตัวคุณเอง)
• การใช้รหัสย่อ

หากต้องการดูแต่ละตัวเลือก คุณสามารถดูคู่มือนี้ หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว โปรดดูรายการปุ่มซื้อด่วนที่ดีที่สุดสำหรับ WooCommerce

บทสรุป

โดยรวมแล้ว การชำระเงินเป็นหนึ่งในหน้าที่สำคัญที่สุดในร้านค้าออนไลน์ การอภิปรายการ เช็คเอาต์แบบหน้าเดียวและหลายหน้า เป็นแบบหนึ่งสำหรับทุกวัย และแม้ว่าการเช็คเอาต์แบบหน้าเดียวจะได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ก็ไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบครบวงจร

การชำระเงินแบบหน้าเดียวมีขั้นตอนน้อยกว่าและมักจะเร็วกว่าการชำระเงินแบบหลายขั้นตอน ซึ่งมักจะปรับปรุงอัตราการละทิ้งรถเข็นและอัตราการแปลง อย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถครอบงำลูกค้าและทำให้ยากต่อการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ซื้อที่จุดชำระเงิน หากคุณขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและดาวน์โหลดได้ที่ไม่แพงเกินไป การชำระเงินแบบหน้าเดียวเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม

ในทางกลับกัน การชำระเงินแบบหลายขั้นตอนจะกระจายการชำระเงินออกเป็นหลายขั้นตอน พวกเขามักจะมีเค้าโครงที่สะอาดตา ทำให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยมากขึ้น และให้การวิเคราะห์ที่ดีขึ้น แต่สิ่งนี้ก็มีค่าใช้จ่ายเช่นกัน ผู้ซื้อต้องใช้เวลามากขึ้นในการสั่งซื้อซึ่งอาจทำให้รถเข็นละทิ้งได้ นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงข้อมูลยังเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่ายอีกด้วย การชำระเงินประเภทนี้มีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีขึ้นสำหรับสินค้าราคาแพงหรือสินค้าที่ต้องตัดสินใจอย่างรอบคอบ

สุดท้าย มีการชำระเงินประเภทที่สามที่ได้รับความนิยมในหมู่ไซต์อีคอมเมิร์ซ: ชำระเงินด้วยคลิกเดียว ปุ่มซื้อด่วนนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ในคลิกเดียวเพื่อกระตุ้นยอดขายและลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า นี่เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้าที่มีผู้ใช้ที่ลงทะเบียน

ก่อนที่จะเลือกระหว่างการชำระเงินแบบหน้าเดียวหรือหลายขั้นตอน ให้นึกถึงประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณขายและพฤติกรรมการซื้อของของผู้ซื้อ เป็นการยากที่จะคาดเดาว่าลูกค้าจะตอบสนองอย่างไร เราจึงแนะนำให้คุณทดสอบ A/B ตัวเลือกต่างๆ ก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้าย

คุณชอบอันไหน? การชำระเงินแบบหน้าเดียวหรือหลายหน้า แสดงความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบประสบการณ์ของคุณ!