วิธีเพิ่มยอดขายของคุณด้วยการตลาดผ่าน SMS และปลั๊กอินข้อความ WordPress ใดที่จะใช้

ปลั๊กอินข้อความ SMS WordPress ที่ดีที่สุด

• การแจ้งเตือนทาง SMS ของ Yith WooCommerce – ด้วยปลั๊กอินนี้ คุณสามารถส่งการอัปเดตข้อความและอีเมลไปยังลูกค้าของคุณได้
• SendInBlue – ส่งข้อความ SMS ถึงลูกค้าของคุณ

ลูกค้าได้รับข้อความทางการตลาดมากมาย การวิจัยโดยบริษัทการตลาดของ Yankelovich รายงานว่าคนสมัยใหม่โดยเฉลี่ยได้รับโฆษณาประมาณ 5,000 รายการต่อวัน ด้วยโฆษณาที่มากเกินไป การดึงดูดความสนใจของลูกค้าผ่านช่องทางการตลาดแบบเดิมจึงกลายเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้น

ดังนั้น สิ่งที่แบรนด์สามารถทำได้เพื่อลดเสียงรบกวนและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา ทางออกหนึ่งคือการใช้การตลาดผ่าน SMS การตลาดผ่าน SMS ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความส่งเสริมการขายและการทำธุรกรรมให้กับลูกค้าผ่านทางข้อความ

จากรายงานของ Attentive Mobile Consumer พบว่า 91% ของลูกค้าสนใจที่จะสมัครรับข้อความ การเปิดเผยที่มากขึ้นคือกว่า 90% ของผู้อ่านจะอ่านภายในสามนาทีหลังจากได้รับ โพสต์นี้แบ่งปันเคล็ดลับจากบริษัทฝึกอบรมการขายชั้นนำเกี่ยวกับวิธีใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อเพิ่มผลกำไรของคุณ

ส่งข้อเสนอพิเศษ

จากการสำรวจโดย SheerID พบว่า 58% ของผู้ซื้อกล่าวว่าการได้รับข้อเสนอพิเศษเพิ่มโอกาสในการซื้อสินค้า นอกจากนี้ 82% ของผู้ตอบแบบสำรวจยอมรับว่าข้อเสนอพิเศษจะเพิ่มความถี่ในการซื้อสินค้ากับแบรนด์

ข้อเสนอพิเศษทำให้ลูกค้ามีเหตุผลที่จะกลับมาอีก นอกจากนี้ยังสามารถช่วยสร้างความภักดีและความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อีกด้วย การส่งข้อเสนอพิเศษเป็นวิธีเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ทั้งหมดนี้สามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้

เมื่อส่งข้อเสนอพิเศษการขายทาง SMS ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมการขายแนะนำให้บริษัทต่างๆ ส่งข้อความสั้นและตรงประเด็น ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าข้อเสนอนี้เป็นข้อเสนอสุดพิเศษอย่างแท้จริง สุดท้าย ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ ภาษาที่ชัดเจนและรัดกุมทำให้ไม่เกิดความสับสนว่าผู้รับต้องทำอะไรจึงจะได้รับข้อเสนอ

ข้อความต้อนรับ

ข้อความต้อนรับที่ออกแบบมาอย่างอบอุ่นและรอบคอบเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างสายสัมพันธ์และความไว้วางใจกับลูกค้าหรือสมาชิกใหม่ นอกจากนี้ยังสามารถเป็นโอกาสที่ดีในการแสดงทักษะการสนับสนุนลูกค้าของคุณ การสำรวจสถานะการตลาดโดย Salesforce พบว่า 96% ของนักการตลาดให้คะแนนข้อความ SMS ต้อนรับว่า "มีประสิทธิภาพ/มีประสิทธิภาพมาก" หรือ "มีประสิทธิภาพค่อนข้างดี"

ข้อความต้อนรับจะตีตราเมื่อพวกเขาอยู่ในทันทีและสนิทสนม นอกจากนี้ ให้พิจารณาใส่รูปภาพพร้อมกับข้อความของคุณ การศึกษาโดย SimpleTexting พบว่าข้อความที่มีรูปถ่ายทำให้มีอัตราการคลิกผ่านสูงกว่า SMS เพียงอย่างเดียวถึง 52%

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

การตลาดผ่าน SMS สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการยกระดับการบริการลูกค้า ตัวอย่างเช่น การสำรวจโดย SuperOffice พบว่า 86% ของผู้ซื้อไม่คิดที่จะจ่ายเงินเพิ่มเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า นอกจากนี้ Salesforce Research ยังพบว่า 89% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้ออีกครั้งหลังจากประสบการณ์การบริการลูกค้าในเชิงบวก

บริษัทต่างๆ สามารถใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการส่งการแจ้งเตือนการนัดหมายอัตโนมัติหรือการติดตามผล พวกเขายังสามารถให้ตัวเลือกการบริการตนเองแก่ลูกค้าเพื่อรับข้อมูลที่จำเป็น ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยขจัดความยุ่งยากจากประสบการณ์ของลูกค้า และทำให้สนุกยิ่งขึ้นในท้ายที่สุด

สร้างการแจ้งเตือนสำหรับการขายที่จะเกิดขึ้น

ตาม Trust Pulse ผู้คน 60% ทำการซื้อเพราะ FOMO หรือ "กลัวว่าจะพลาด" บริษัทต่างๆ สามารถสร้างความรู้สึกของ FOMO โดยใช้การตลาดทาง SMS โดยการสร้างการแจ้งเตือนสำหรับการขายที่จะเกิดขึ้น

บริษัทสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบและมีส่วนร่วมโดยส่งการแจ้งเตือนสำหรับการขายที่จะเกิดขึ้น เมื่อลูกค้ารู้ว่าพวกเขาสามารถคาดหวังส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษได้ พวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะฉวยโอกาสฉวยโอกาสจากสิ่งเหล่านั้นมากขึ้น

การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มยอดขาย แต่ยังแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณทุ่มเทไปกับความสุขของพวกเขาด้วย เพียงให้แน่ใจว่าคุณมีสมดุลที่เหมาะสม คุณจะได้ไม่ครอบงำพวกเขาด้วยข้อความมากเกินไป

รวบรวมคำติชมของลูกค้า

ความคิดเห็นของลูกค้ามีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก สามารถช่วยธุรกิจปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้ ประการที่สอง บริษัทต่างๆ สามารถเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการและต้องการได้ดีขึ้น สุดท้าย การรับฟังลูกค้าสามารถช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น

การตลาดผ่าน SMS เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า และมีสองสามวิธีในการทำเช่นนี้ ตัวอย่างเช่น บริษัทต่างๆ สามารถส่งแบบสำรวจให้กับลูกค้าและขอให้พวกเขาให้คะแนนประสบการณ์ของตน อีกวิธีหนึ่งคือการขอให้ลูกค้าส่งคำติชมทางข้อความ

บริษัทยังใช้ SMS เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าแบบเรียลไทม์ได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าระบบที่ลูกค้าสามารถส่งข้อความถึงคุณเพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถถามลูกค้าว่าจะแนะนำแบรนด์ของคุณหรือไม่ และพวกเขาจะตอบว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่"

ประกาศสินค้าใหม่

ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมการขายกล่าวว่าการจับคู่แคมเปญ SMS กับการตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์ใหม่ของตนได้ การประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่สามารถช่วยให้ฐานลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมและตื่นเต้นกับแบรนด์ของคุณ

ลูกค้าที่ตื่นเต้นเกี่ยวกับแบรนด์มักจะซื้อจากบริษัทนั้นอีกครั้ง ความภักดีต่อแบรนด์เป็นปัจจัยสำคัญที่ผลักดันการรักษาลูกค้าและการเติบโตของยอดขาย
การสร้างกระแสเชิงบวกและความกระตือรือร้นในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ยังช่วยสร้างชุมชนรอบผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย สิ่งนี้สามารถช่วยในการทำการตลาดและส่งเสริมผลิตภัณฑ์

เพิ่มยอดขายสินค้าหรือบริการ

การเพิ่มยอดขายผ่านการตลาดทาง SMS เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจในการเพิ่มรายได้ จากการศึกษาของซูโม่ การเพิ่มยอดขายสามารถเพิ่มรายได้โดยเฉลี่ย 10-30% นอกจากนี้ การวิจัยโดย Forrester พบว่าการแนะนำผลิตภัณฑ์คิดเป็น 10 ถึง 30% ของรายรับจากไซต์อีคอมเมิร์ซ

ในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาด SMS ที่มียอดขายสูง คุณต้องกำหนดเวลาให้ชัดเจน ส่งข้อความของคุณเมื่อมีแนวโน้มว่าจะถูกอ่านและดำเนินการ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความมีความเกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว จากข้อมูลของ SmarterHQ 92% ของลูกค้าจะมีส่วนร่วมกับการส่งข้อความส่วนตัวเท่านั้น

วิ่งแข่ง

การแข่งขัน SMS เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขายและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ด้วยการเสนอรางวัลให้กับผู้เข้าร่วมการแข่งขัน บริษัทต่างๆ สามารถกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อเพิ่มเติมจากธุรกิจของตนได้ การแข่งขัน SMS ยังช่วยสร้างลีดและสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อีกด้วย

มีบางสิ่งที่ต้องจำไว้เมื่อจัดการแข่งขัน SMS อันดับแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีรางวัลที่ดึงดูดใจผู้ชมเป้าหมายของคุณ ประการที่สอง ร่างกฎของการแข่งขันและวิธีการเข้าร่วมอย่างชัดเจน สุดท้าย เลือกแพลตฟอร์มการแข่งขันที่จะช่วยให้คุณติดตามผลงานและจัดการผู้เข้าร่วมได้อย่างง่ายดาย

แฟลชเซลล์

การขายแบบแฟลชสามารถกระตุ้นลูกค้าให้ดำเนินการอย่างรวดเร็วและซื้อได้ทันที การวิจัยโดย ActiveCampaign แสดงให้เห็นว่า 74% ของธุรกิจพบว่าอัตราการคลิกเพื่อเปิดเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อพวกเขาส่ง SMS การขายแบบแฟลช นอกจากนี้ 67% ของบริษัทต่างเห็นอัตราการทำธุรกรรมที่เพิ่มขึ้น ผลการศึกษายังพบว่า ข้อความแฟลชเซลล์ทำให้ลูกค้าพึงพอใจกลับมาซื้อซ้ำ และใช้จ่ายมากขึ้นโดยเฉลี่ย 385%

เมื่อส่งข้อความแฟลชเซลล์ ให้ตรวจสอบว่าข้อความสั้นและตรงประเด็น คุณไม่ต้องการให้ลูกค้าจมน้ำตายด้วยข้อมูลมากเกินไป มิฉะนั้นพวกเขาจะไม่สนใจ ให้ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าใช้ประโยชน์จากการขายของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการขายของคุณมีระยะเวลานานพอที่จะให้ลูกค้ามีโอกาสลงมือปฏิบัติ แต่ไม่นานจนพวกเขาลืมไป

ข้อความวันเกิด

การส่งคำอวยพรวันเกิดจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกรักและเห็นค่ามากขึ้น ซึ่งจะช่วยสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจร่วมกับบริษัทที่ทำให้พวกเขารู้สึกมีค่ามากขึ้น ซึ่งอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขับเคลื่อนความภักดีของลูกค้า นอกจากนี้ ลูกค้าที่มีความสุขมักจะเพิ่มการใช้จ่ายและแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทให้กับผู้อื่น

ลักษณะส่วนตัวและใกล้ชิดของการส่งข้อความทำให้การส่งคำอวยพรวันเกิดเป็นเรื่องที่ดี อย่าลืมส่งคำอวยพรในวันนั้นหรือวันก่อนถึงวันสำคัญของลูกค้า นอกจากนี้ ให้หลีกเลี่ยงข้อความทั่วไป ข้อความธรรมดา และข้อความหุ่นยนต์ ให้ปรับแต่งคำทักทายให้เข้ากับโทนแบรนด์ของคุณแทน—คนส่วนใหญ่เชื่อมโยงวันเกิดกับของขวัญ ดังนั้น ให้พิจารณารวมหนึ่งในข้อความ เช่น ส่วนลดพิเศษในวันพิเศษของพวกเขา

ห่อ

การตลาดผ่าน SMS ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากได้ในราคาประหยัดโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย คุณภาพของข้อความมีความสำคัญต่อแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้น บริษัทต่างๆ อาจพิจารณาการฝึกอบรมด้านการสื่อสารการขายเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความสามารถโน้มน้าวใจได้ นอกจากนี้ ต้องแน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตจากผู้ติดต่อแต่ละรายในการส่งข้อความถึงพวกเขา คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขายินดีรับข้อความจากธุรกิจของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นจากการส่งข้อความถึงผู้อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากพวกเขา