อัตราการแปลงที่ดีคืออะไร?

คุณกำลังดิ้นรนเพื่อพิจารณาว่าอัตรา Conversion ที่ดีคืออะไร และอัตราดังกล่าวส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์ของคุณอย่างไร

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับอัตรา Conversion ในอุดมคติเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดและเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายของคุณ

ในบทความที่เป็นมิตรกับผู้เริ่มต้นนี้ เราจะแจกแจงแนวคิดเรื่องอัตรา Conversion และค้นพบวิธีการคำนวณของคุณเอง นอกจากนี้ เราจะกำหนดอัตรา Conversion ที่ดี (ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม) และสำรวจกลยุทธ์เพื่อเพิ่มอัตราดังกล่าว

มาดูกัน!

• อัตราการแปลงคืออะไร?
  • วิธีคำนวณอัตราการแปลง
• อัตราการแปลงที่ดีคืออะไร?
  • อัตราการแปลงเว็บไซต์เฉลี่ยตามอุตสาหกรรม
  • อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซเฉลี่ย
• วิธีปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ
  • เว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย
  • เนื้อหาคุณภาพสูง
  • การทดสอบ A/B และการเพิ่มประสิทธิภาพ
  • ปัญหาทางเทคนิค
  • หลักฐานทางสังคม
• สรุป: อัตราการแปลงเว็บไซต์ที่ดีคืออะไร?

อัตราการแปลงคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ อัตราการแปลงหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น:

• การซื้อ
• การสร้างบัญชี
• กรอกแบบฟอร์ม (ลูกค้าเป้าหมาย) หรือ
• สมัครรับจดหมายข่าว

วัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดหรือเว็บไซต์ในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้าหรือโอกาสในการขาย

อัตรา Conversion ที่สูงขึ้นบ่งชี้ว่ามีผู้เข้าชมจำนวนมากขึ้นดำเนินการตามที่ต้องการได้สำเร็จ ในขณะที่อัตรา Conversion ที่ต่ำกว่าบ่งชี้ว่ายังมีที่ว่างสำหรับการปรับปรุง

อ่านคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ 9 ข้อเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนการเข้าชมเป็นการขาย

วิธีคำนวณอัตราการแปลง

คุณจะคำนวณอัตรา Conversion ได้อย่างไร นี่คือขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตาม:

ขั้นตอนที่ 1 – กำหนดการกระทำที่ต้องการ

ขั้นแรก ระบุการกระทำเฉพาะเจาะจงที่คุณต้องการให้ผู้เข้าชมทำในเว็บไซต์ของคุณ อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การซื้อไปจนถึงการสมัครใช้บริการ

ขั้นตอนที่ 2 – ตั้งค่าการติดตาม

จากนั้น ใช้ระบบติดตามเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

Google Analytics เป็นเครื่องมือยอดนิยมและใช้งานง่ายสำหรับจุดประสงค์นี้ โดยจะให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพและอัตรา Conversion ของเว็บไซต์ของคุณ

หากต้องการดูอัตรา Conversion ใน Google Analytics ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Analytics ของคุณและไปที่พร็อพเพอร์ตี้เว็บไซต์ที่คุณต้องการวิเคราะห์

เมื่อไปถึงแล้ว ค้นหาตัวเลือก “ Conversion ” ในแถบด้านซ้ายมือของแดชบอร์ดการวิเคราะห์ คุณยังสามารถคำนวณอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณด้วยตนเอง

หากคุณต้องการดูอัตรา Conversion ของร้านค้าของคุณบน Shopify ให้เข้าสู่ระบบแผงการดูแลระบบและไปที่ส่วน “ Analytics ”

ภายในส่วน Analytics คุณจะพบแดชบอร์ดที่แสดงภาพรวมของเมตริกต่างๆ รวมถึง อัตรา Conversion ของร้านค้าออนไลน์ เซสชัน ยอดขายรวม และอื่นๆ

สำหรับมุมมองที่ละเอียดยิ่งขึ้น คุณสามารถคลิก " ดูรายงาน " เพื่อขยายและสำรวจข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม

สำรวจวิธีที่น่าทึ่งเหล่านี้ในการเพิ่มอัตราการแปลงร้านค้า Shopify ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3 – กำหนดเป้าหมายการแปลง

ภายในระบบการติดตามของคุณ ให้กำหนดเป้าหมายการแปลง สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตั้งค่ากิจกรรมการติดตามหรือสร้างปลายทาง URL เฉพาะที่บ่งชี้ว่าการแปลงสำเร็จ

หากคุณใช้ Google Analytics คุณจะพบตัวเลือกต่างๆ เช่น " เป้าหมาย " " อีคอมเมิร์ซ " หรือ " ช่องทางหลากหลายแชแนล " ในส่วน " คอนเวอร์ชั่น " คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่สอดคล้องกับประเภทการแปลงที่คุณต้องการติดตาม

ขั้นตอนที่ 4 – สุดท้าย คำนวณอัตราการแปลง

หากต้องการทราบอัตรา Conversion ให้หารจำนวน Conversion ด้วยจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด แล้วคูณผลลัพธ์ด้วย 100 เพื่อให้ได้เปอร์เซ็นต์

สูตรมีลักษณะดังนี้:

อัตราการแปลง = (จำนวนการแปลง / จำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด) * 100

หากคุณมี 50 คอนเวอร์ชั่นจากผู้เยี่ยมชม 1,000 คน อัตราคอนเวอร์ชั่นจะเป็น:

อัตราการแปลง = (50 / 1,000) * 100 = 5%

ซึ่งหมายความว่า 5% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณดำเนินการตามที่ต้องการได้สำเร็จ

ให้เราอธิบายเพิ่มเติมโดยใช้ตัวอย่าง

สมมติว่าคุณมีร้านอีคอมเมิร์ซที่ขายเสื้อผ้า อัตราการแปลงของคุณจะเป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ทำการซื้อ

ตัวอย่างเช่น หากผู้เยี่ยมชม 10,000 คนเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณในหนึ่งเดือน และ 500 คนในจำนวนนี้ทำการซื้อ อัตราการแปลงของคุณจะเท่ากับ 5% (500 หารด้วย 10,000 คูณด้วย 100) ซึ่งหมายความว่า 5% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณกำลังแปลงเป็นลูกค้า

ต่อไปนี้เป็นสูตรเฉพาะเจาะจงอีกสองสามสูตรเพื่อให้คุณมีจุดเริ่มต้นในการวัดอัตรา Conversion ในสถานการณ์ต่างๆ:

• อัตราการแปลงเว็บไซต์: (จำนวนการแปลง / จำนวนผู้เยี่ยมชมทั้งหมด) * 100
• อัตรา Conversion ของการสร้างลูกค้าเป้าหมาย : (จำนวนลูกค้าเป้าหมาย / จำนวนผู้เข้าชมเพจ) * 100
• อัตราการแปลงลีด: (จำนวนลีดที่แปลง / จำนวนลีดทั้งหมด) * 100
• อัตราการแปลงการขาย: (จำนวนการขาย / จำนวนโอกาสในการขายทั้งหมด) * 100
• อัตราการแปลง อีเมล : (จำนวนการแปลง / จำนวนอีเมลที่ส่ง) * 100
• อัตราการแปลง หน้า Landing Page : (จำนวนการแปลง / จำนวนการเข้าชมหน้า Landing Page) * 100
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR): (จำนวนคลิก / จำนวนการแสดงผล) * 100
• อัตราการแปลง คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) : (จำนวนการกระทำที่ทำ / จำนวน CTA ที่แสดง) * 100
• อัตรา การละทิ้งรถเข็น ช็อปปิ้ง : (จำนวนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง / จำนวนรถเข็นที่สร้างขึ้น) * 100

อัตราการแปลงที่ดีคืออะไร?

การพิจารณาว่าอัตรา Conversion ใดดีอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น:

• อุตสาหกรรม,
• ประเภทธุรกิจ,
• กลุ่มเป้าหมาย,
• และการกระทำหรือเป้าหมายเฉพาะที่กำลังวัดอยู่

โดยทั่วไป อัตราการแปลงที่ดีจะอยู่ที่ประมาณ 2% ถึง 5%

อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงมาตรฐานคร่าว ๆ และไม่ควรมองว่าเป็นมาตรฐานขั้นสุดท้าย

บางอุตสาหกรรมที่มีเว็บไซต์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสูงและกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพอาจมีอัตราการแปลงเกิน 10% หรือมากกว่านั้น ในขณะเดียวกัน คนอื่น ๆ อาจดิ้นรนเพื่อให้ได้ถึง 1%

อัตราการแปลงเว็บไซต์เฉลี่ยตามอุตสาหกรรม

ด้านล่างนี้เป็นแผนภูมิเพื่อให้คุณมีความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับอัตราการแปลงในอุตสาหกรรมต่างๆ:

อย่างที่คุณเห็น อัตราการแปลงค่อนข้างต่ำในภาคอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับอุตสาหกรรมการเงิน ในทำนองเดียวกัน อัตราการแปลงทางการเงินระดับบนสุดสามารถเข้าถึงสูงถึง 24.48%

อัตราคอนเวอร์ชั่นที่ดีสำหรับเว็บไซต์สร้างโอกาสในการขาย (ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม) มักจะอยู่ในช่วง 10-15% อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ที่จะได้รับอัตราที่สูงขึ้นไปอีก

และถ้าเราพูดถึงการโฆษณา WebFX พบว่าอัตรา Conversion เฉลี่ยสำหรับโฆษณาบน Facebook อยู่ระหว่าง 9-10% เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว อัตรา Conversion เฉลี่ยของ Google Ads คือ 7.04%

แต่อีกครั้ง อัตราเหล่านี้ใช้เป็นมาตรฐานทั่วไปและไม่สามารถระบุความสำเร็จของธุรกิจเพียงอย่างเดียวได้

ปัจจัยต่างๆ เช่น ขนาดของตลาดเป้าหมาย มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) และการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยรวมยังมีอิทธิพลต่อการทำกำไรของธุรกิจ

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีอัตราการแปลง 3.71% อาจยังคงสร้างรายได้มากกว่าบริษัทที่ให้บริการด้านกฎหมายที่มีอัตราการแปลง 6.46%

อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซเฉลี่ย

การศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นว่าอัตรา Conversion ที่ดีในตลาดอีคอมเมิร์ซโดยทั่วไปอยู่ที่ประมาณ 2-3% ในทางกลับกัน อัตรา Conversion เฉลี่ยเพิ่มขึ้น 14.17% จาก 1.77% เป็น 2.02% ในเดือนพฤษภาคม 2566 เมื่อเทียบกับเดือนพฤษภาคม 2565

แผนภูมิด้านล่างแสดงความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญของค่าเฉลี่ยอัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซในภาคส่วนต่างๆ:

หากเราดูอัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซตามอุตสาหกรรม ภาคต่างๆ เช่น "สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี" และ "การดูแลสัตว์เลี้ยง" มีการเติบโตอย่างมากเมื่อเปรียบเทียบระหว่างเดือนพฤษภาคม 2566 กับพฤษภาคม 2565 ในขณะที่ภาค "ของเล่น เกม และของสะสม" ลดลงเกือบ 0.53 % จาก 2.04% เป็น 1.51%

เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ อัตราการแปลงอีเมลโดยเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 8% ถึง 9% แต่อีเมลบางประเภท เช่น อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง มีแนวโน้มที่จะแปลงได้เร็วกว่ามาก และอุตสาหกรรมอย่างเช่นการค้าปลีกมักจะแปลงบ่อยกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ

ป.ล. ต่อไปนี้คือเทมเพลตการตลาดผ่านอีเมลฟรีบางส่วนที่คุณต้องลองทันทีเพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของร้านค้าออนไลน์ของคุณ

โปรดจำไว้ว่ายังมีตัวแปรอื่นๆ ที่ส่งผลต่ออัตราการแปลง เช่น:

• ประเภทสินค้า
• ค่าสินค้า
• แหล่งที่มาของการเข้าชม
• อุปกรณ์ (มือถือ แท็บเล็ต หรือแล็ปท็อป)

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าอัตรา Conversion ที่ดีคืออัตราที่แสดงถึงการปรับปรุงเมื่อเทียบกับประสิทธิภาพก่อนหน้าของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่อง ปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาด และทดสอบแนวทางต่างๆ เพื่อเพิ่มอัตราการแปลง

ดูเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงและพิสูจน์แล้วเหล่านี้เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณตอนนี้

วิธีปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

มาดูเคล็ดลับ 5 อันดับแรกที่คุณควรทราบเพื่อเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณ:

1. เว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย

การมีเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย ดึงดูดสายตา และตอบสนองต่ออุปกรณ์ต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญ การมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นและใช้งานง่ายช่วยให้ผู้เข้าชมค้นหาสิ่งที่ต้องการและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณได้ง่ายขึ้น ท้ายที่สุด สิ่งนี้นำไปสู่ ​​Conversion ที่เพิ่มขึ้น เช่น การซื้อหรือการกรอกแบบฟอร์ม

ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญบางประการในการสร้างเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้:

• การนำทางที่ใช้งานง่าย: ทำให้ผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างง่ายดายด้วยการใช้เมนู เบรดครัมบ์ และฟังก์ชันการค้นหาที่ใช้งานง่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกหน้าเว็บสามารถเข้าถึงได้จากหน้าแรกโดยไม่เกิน 3 คลิก
• การออกแบบที่ตอบสนอง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณตอบสนองและปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอและอุปกรณ์ต่างๆ ควรปรับเลย์เอาต์ ขนาดฟอนต์ และรูปภาพโดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการอ่านและการใช้งานบนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และเดสก์ท็อป
• เวลาโหลดเร็ว: ผู้เข้าชมมีความอดทนน้อยสำหรับเว็บไซต์ที่โหลดช้า เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณโดยการบีบอัดรูปภาพ ย่อขนาดโค้ด และใช้ประโยชน์จากเทคนิคการแคช ตั้งเป้าหมายให้โหลดเร็วเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ผิดหวังและละทิ้งไซต์ของคุณ เครื่องมือเช่น Google PageSpeed ​​Insights สามารถช่วยคุณระบุจุดที่ต้องปรับปรุง อ่านเวลาเฉลี่ยบนหน้าคืออะไรและวิธีเพิ่มเวลาสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
• การออกแบบที่ชัดเจนและมีส่วนร่วม: ใช้การออกแบบที่ดึงดูดสายตาซึ่งสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์และโดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ ใช้ประโยชน์จากพื้นที่ว่าง ตัวอักษร สี และภาพอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่น่าพึงพอใจและน่าดึงดูดใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบการออกแบบและเค้าโครงเนื้อหาของคุณชี้นำความสนใจของผู้เข้าชมไปยังข้อมูลสำคัญและปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ
• ขั้นตอนการแปลงที่คล่องตัว: ทำให้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับผู้เข้าชมในการดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น การซื้อ กรอกแบบฟอร์ม หรือสมัครรับจดหมายข่าว ลดจำนวนขั้นตอนและฟิลด์แบบฟอร์มที่จำเป็น ขจัดสิ่งรบกวนที่ไม่จำเป็น และให้คำแนะนำที่ชัดเจนตลอดกระบวนการแปลง ใช้ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าเพื่อแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าพวกเขาอยู่ในขั้นตอนใด

ทรัพยากร:

• 10 สุดยอดผู้สร้างเว็บไซต์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเมื่อเปรียบเทียบ
• 9 เคล็ดลับในการทำให้ลูกค้าเชื่อถือเว็บไซต์ของคุณ
• หลักการออกแบบเว็บไซต์ 11 ข้อที่จะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

2. เนื้อหาคุณภาพสูง

เนื้อหาคุณภาพสูงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดึงดูด มีส่วนร่วม และโน้มน้าวผู้ชมเป้าหมายของคุณ คุณสามารถสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับผู้เยี่ยมชมได้โดยการให้ข้อมูลที่มีค่าและแสดงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ต่อไปนี้คือรายละเอียดของประเด็นสำคัญและกลยุทธ์ในการผลิตเนื้อหาคุณภาพสูง:

• ความเกี่ยวข้องและคุณค่า: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณเกี่ยวข้องกับความสนใจ ความต้องการ และประเด็นปัญหาของผู้ชมเป้าหมาย ดำเนินการวิจัยอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจกับความท้าทายและนำเสนอแนวทางแก้ไขผ่านเนื้อหาของคุณ เสนอข้อมูลเชิงลึก คำแนะนำ หรือคำแนะนำอันมีค่าที่ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างรอบรู้หรือปรับปรุงชีวิตของพวกเขา
• องค์ประกอบภาพ : รวมองค์ประกอบภาพที่เกี่ยวข้อง เช่น รูปภาพ อินโฟกราฟิก หรือวิดีโอ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม เนื้อหาภาพสามารถช่วยถ่ายทอดข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มการมีส่วนร่วม และทำให้เนื้อหาของคุณแชร์ได้มากขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
• การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO: เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหาเพื่อเพิ่มการมองเห็นและดึงดูดปริมาณการใช้ข้อมูลทั่วไป ทำการวิจัยคำหลักเพื่อระบุคำหลักที่เกี่ยวข้องและรวมเข้าด้วยกันอย่างเป็นธรรมชาติในเนื้อหาของคุณ เขียนชื่อเมตาและคำอธิบายที่น่าสนใจเพื่อกระตุ้นการคลิกผ่านจากหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA): รวม CTA ที่เกี่ยวข้องและโน้มน้าวใจภายในเนื้อหาของคุณเพื่อแนะนำผู้เข้าชมให้ดำเนินการตามที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการกระตุ้นให้ผู้อ่านสมัครรับข้อมูล ดาวน์โหลด หรือซื้อ CTA ที่วางไว้อย่างมีกลยุทธ์สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการแปลง

ทรัพยากร:

• 29 ตัวอย่างการตลาดเนื้อหาที่น่าประทับใจที่คุณสามารถใช้ได้ในปี 2023
• 51 เครื่องมือสร้างเนื้อหาภาพฟรีที่ดีที่สุดเพื่อให้การตลาดเป็นเรื่องง่าย
• SEO Made Easy—สุดยอดคู่มือเพื่อระเบิดทราฟฟิกของคุณในปี 2023
• ตัวอย่าง CTA อีเมลมากกว่า 130 รายการที่สามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้

3. การทดสอบ A/B และการเพิ่มประสิทธิภาพ

การทดสอบ A/B หรือการทดสอบแยกเป็นวิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเพิ่มอัตราการแปลง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเปรียบเทียบเวอร์ชันต่างๆ ของหน้าเว็บ แคมเปญ หรือประสบการณ์ของผู้ใช้ เพื่อพิจารณาว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่าในการบรรลุเป้าหมายที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น:

นี่คือวิธีการทำงาน:

1. สร้างองค์ประกอบเวอร์ชันต่างๆ ที่คุณต้องการทดสอบ (เช่น หน้าเว็บ อีเมล หรือโฆษณา) แต่ละเวอร์ชันควรมีการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกันเพียงครั้งเดียว
2. สุ่มกำหนดผู้ใช้หรือกลุ่มผู้ชมของคุณให้กับแต่ละรูปแบบ
3. เรียกใช้การทดสอบ A/B พร้อมกัน เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้ในกลุ่มเดียวกันจะได้รับประสบการณ์เพียงเวอร์ชันเดียว
4. วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อดูว่ามีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในด้านประสิทธิภาพระหว่างรูปแบบต่างๆ หรือไม่
5. ใช้เวอร์ชันที่มีประสิทธิภาพดีกว่าเป็นค่าเริ่มต้นใหม่ หรือทำการเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติมตามข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับ

การทดสอบ A/B ช่วยให้ทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลได้ ทำให้มั่นใจว่าคุณปรับแต่งกลยุทธ์และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการแปลงของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญต่างๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อพิจารณาว่าแคมเปญใดที่ตรงใจผู้ชมแต่ละกลุ่มมากที่สุด

นอกจากนี้ยังควรสังเกตว่าการเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจทำให้อัตราการแปลงลดลง ในกรณีเช่นนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องย้อนกลับไปใช้แนวทางก่อนหน้านี้ที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

ทรัพยากร:

• 60 ตัวอย่างการทดสอบ A/B เพื่อให้คุณได้รับ Conversion มากขึ้น
• 13 ความผิดพลาดในการทดสอบ A/B โง่ๆ ที่ทำให้คุณเสียเวลา
• 11 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทดสอบ A/B ที่เรียบง่ายอย่างน่ายินดีที่คุณสามารถใช้ได้ทันที!

4. ปัญหาทางเทคนิค

ปัญหาทางเทคนิคอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ ลดความน่าเชื่อถือ และขัดขวางอัตราการแปลงในที่สุด นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องจัดการและแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคบนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยการระบุและแก้ไขปัญหาเหล่านี้ คุณสามารถมอบประสบการณ์การท่องเว็บที่ราบรื่นและไร้รอยต่อให้กับผู้เข้าชม เพิ่มโอกาสในการเกิด Conversion

ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญและกลยุทธ์ในการจัดการกับปัญหาทางเทคนิค:

• การตอบสนองบนมือถือ: ทดสอบเว็บไซต์ของคุณในอุปกรณ์และขนาดหน้าจอต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าแสดงได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น
• ความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์: ตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณเข้ากันได้กับเว็บเบราว์เซอร์ยอดนิยมทั้งหมด เช่น Chrome, Firefox และ Safari ทดสอบการทำงานและรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณในเบราว์เซอร์เหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมทุกคนจะได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน
• ลิงก์เสียและการเปลี่ยนเส้นทาง: ลิงก์เสียอาจทำให้ผู้เข้าชมรู้สึกหงุดหงิดและขัดขวางการนำทาง ใช้เครื่องมือเช่น Google Search Console เพื่อระบุลิงก์เสียและอัปเดตตามนั้น นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนเส้นทางที่คุณมีนั้นทำงานอย่างถูกต้องและไม่ทำให้เกิดความล่าช้าหรือข้อผิดพลาด
• มาตรการรักษาความปลอดภัย: ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องเว็บไซต์และข้อมูลผู้เยี่ยมชมของคุณ ใช้การเข้ารหัส HTTPS เพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารที่ปลอดภัยระหว่างเว็บไซต์ของคุณและเบราว์เซอร์ของผู้ใช้
• การจัดการข้อผิดพลาด: ใช้การจัดการข้อผิดพลาดที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้เพื่อแนะนำผู้ใช้เมื่อเกิดข้อผิดพลาด แทนที่จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เป็นความลับ ให้ให้คำแนะนำที่ชัดเจนและเป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน

5. หลักฐานทางสังคม

หลักฐานทางสังคมหมายความว่าผู้บริโภคปรับพฤติกรรมตามสิ่งที่คนอื่นทำ ทำงานบนหลักการที่ว่าหากผู้อื่นมีประสบการณ์ในเชิงบวกหรือรับรองผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น จะต้องมีคุณค่าและน่าเชื่อถือ

ในด้านการตลาดและการขาย หลักฐานทางสังคมหมายถึงการใช้คำติชมในเชิงบวก ข้อความรับรอง บทวิจารณ์ และการตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเกือบ 89% ของผู้บริโภคดูรีวิวผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อของออนไลน์ และจากรายงาน Global Trust in Advertising ของ Nielsen ผู้บริโภคมีแนวโน้ม 92% ที่จะไว้วางใจเพื่อนร่วมงานมากกว่าการโฆษณาเมื่อต้องตัดสินใจซื้อ

ดังนั้น หากคุณกระตือรือร้นที่จะเพิ่มคอนเวอร์ชั่นเว็บไซต์ของคุณและยอดขายที่พุ่งสูงขึ้น การเปิดรับหลักฐานทางสังคมเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง

และนั่นคือจุดที่ TrustPulse เข้ามาช่วยเหลือ

TrustPulse เป็นปลั๊กอินและซอฟต์แวร์พิสูจน์ทางสังคมอันดับ 1 ของโลกที่นำการแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคมไปยังเว็บไซต์ใดๆ

ช่วยให้คุณสร้างป๊อปอัปขนาดเล็กที่คลิกได้ซึ่งแสดงว่าผู้อื่นโต้ตอบกับไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์อย่างไร

TrustPulse มาพร้อมกับประเภทแคมเปญที่แตกต่างกัน 4 ประเภท ซึ่งสามารถใช้ได้หลายวิธีไม่รู้จบ:

• กิจกรรมล่าสุด: แจ้งเตือนตามเวลาจริงเกี่ยวกับกิจกรรมล่าสุดของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น การซื้อ การรีวิว การลงทะเบียน และอื่นๆ
• On-Fire: แสดงจำนวนผู้ที่ดำเนินการบนเว็บไซต์ของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด
• การวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชม: เน้นความสนใจที่กระตือรือร้นในไซต์ของคุณด้วยตัวนับผู้เยี่ยมชมที่โพสต์หรือเพจของคุณ
• ข้อความการดำเนินการ: แสดงการแจ้งเตือนแบบคงที่เพื่อเน้นข้อมูลหรือกระตุ้นให้ผู้เข้าชมดำเนินการ

คุณสามารถปรับแต่งการแจ้งเตือนเหล่านี้ให้เข้ากับไซต์และแบรนด์ของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยการเข้ารหัสเป็นศูนย์ การตั้งค่าใช้เวลาน้อยกว่า 5 นาที โดยไม่มีการตั้งค่าที่ซับซ้อนให้เสียเวลา

ส่วนที่ดีที่สุดคือ TrustPulse ผสานรวมกับแพลตฟอร์มเว็บไซต์ทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย เช่น WordPress, WooCommerce, Shopify, BigCommerce และอีกมากมาย

และมาพร้อมกับการวิเคราะห์เพื่อดูว่าแคมเปญใดทำงานได้ดีที่สุด ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์และเพิ่มการแปลงแคมเปญของคุณ

ต้องการตรวจสอบหรือไม่ ลงทะเบียนบัญชี TrustPulse ที่ปราศจากความเสี่ยงเพื่อเพิ่มการแปลงไซต์ทันทีมากถึง 15%!

สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมในการรับอัตราการแปลงสูง โปรดอ่านวิธีเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์

สรุป: อัตราการแปลงเว็บไซต์ที่ดีคืออะไร?

และนั่นคือทั้งหมด! เราหวังว่าคุณจะชอบบทความนี้

การเรียนรู้ว่าอะไรที่ก่อให้เกิดอัตราการแปลงที่ดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการวัดความสำเร็จของประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ

แม้ว่าจะไม่มีคำตอบเดียวที่เหมาะกับทุกคน แต่เกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมและเป้าหมายเฉพาะของคุณสามารถให้คำแนะนำที่มีค่าได้

โปรดจำไว้ว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการพยายามปรับปรุงอัตรา Conversion ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

ตรวจสอบเมตริกของคุณและทดสอบกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้ได้อัตราการแปลงที่คุณต้องการซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ และอย่าลืมจัดการกับอัตราการแปลงที่ต่ำไปพร้อมกัน

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราการแปลง ลองอ่านบทความต่อไปนี้:

• เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย
• ป้ายความน่าเชื่อถือที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง
• วิธีกำหนด (และปรับปรุง) อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซบนมือถือ

เพื่อนำอัตราการแปลงของคุณไปสู่อีกระดับ ลองใช้ TrustPulse วันนี้และใช้ประโยชน์จากการรับประกันคืนเงินแบบไม่มีเงื่อนไขใน 14 วันของเรา!