อัตราการคลิกที่ดีสำหรับการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

ทุกคนพูดถึงอัตราการเปิด แต่การคลิกเป็นสิ่งที่สำคัญจริงๆ อีเมลที่ไม่ได้รับการคลิกเป็นเพียงแท็บที่ยังไม่ได้เปิดในกล่องจดหมายของใครบางคน หากอัตราการคลิกของคุณต่ำผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ของคุณก็กำลังดิ้นรนเช่นกัน

การแก้ไขอัตราการคลิกของคุณนั้นทำได้โดยสิ้นเชิง การปรับแต่งเล็ก ๆ น้อย ๆ-เช่น CTA ที่ชัดเจนกว่าเวลาที่ดีขึ้นหรือการแบ่งส่วนที่ชาญฉลาด-สามารถเปลี่ยน openers แบบพาสซีฟเหล่านั้นให้กลายเป็นผู้กระทำ โพสต์นี้จะแสดงให้คุณเห็นว่า

อัตราการคลิกที่ดีสำหรับการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

ไม่ว่าจะเป็นการแสดงทางธุรกิจหรือการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียเรามักจะถามว่าตัวชี้วัดใดมีความสำคัญอย่างแท้จริง อะไรคือข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่สามารถเปลี่ยนแนวทางของคุณได้?

ด้วยการมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบสำคัญนี้คุณสามารถเพิ่มความชัดเจนของคุณเพิ่มความคมชัดการตัดสินใจของคุณและปลดล็อกศักยภาพอย่างเต็มที่ทั้งในความพยายามส่วนตัวและอาชีพของคุณ

ตัวชี้วัดที่สำคัญจริง ๆ

อัตราคลิก = (ส่งทั้งหมดคลิก / อีเมล) × 100

แปล? เป็นเปอร์เซ็นต์ของคนที่ทำอะไรบางอย่างหลังจากเปิดอีเมลของคุณ ปุ่ม“ ซื้อเลย”? การสัมมนาผ่านเว็บลงทะเบียน? ตัวชี้วัดนี้จะบอกคุณว่าอีเมลของคุณโน้มน้าวใจมากพอที่จะได้รับปฏิกิริยาหรือไม่

คุณต้องการทั้งคู่ เปิดคุณเข้าประตู คลิกทำให้สิ่งต่างๆเกิดขึ้น

ทำไมหมายเลขนี้จึงมีพลัง

อัตราการคลิกของคุณแสดงให้เห็นว่าอีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใด หากอัตราการคลิกของคุณต่ำหมายความว่าอีเมลของคุณไม่สำเร็จ นี่อาจเป็นเพราะการเรียกร้องให้ดำเนินการข้อความของคุณหรือแม้กระทั่งเวลาเมื่อคุณส่งมัน

การแบ่งเบนช์มาร์ก

มาตรฐานอีเมลไม่ใช่ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน-พวกเขาแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม รายการอีเมล B2B ทำงานแตกต่างจากผู้ชมอีคอมเมิร์ซและสมาชิกด้านการดูแลสุขภาพมีส่วนร่วมแตกต่างจากผู้ซื้อปลีก เกณฑ์มาตรฐานเหล่านี้ให้พื้นฐานในการวัดประสิทธิภาพของคุณ

ดังนั้น "ดี" คืออะไรเมื่อพูดถึงอัตราการคลิก? ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ ผู้ชมที่แตกต่างกันมีส่วนร่วมกับอีเมลที่แตกต่างกันดังนั้นการเปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณกับเกณฑ์มาตรฐานที่ถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญ แต่นี่คือแผ่นโกงอย่างรวดเร็ว:

• อีเมล B2B (~ 3.2% CTR) - หากคุณส่งอีเมลไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจ 10,000 คนคาดว่าจะมีการคลิกที่ลิงค์ของคุณประมาณ 320 ครั้ง
• อีเมล B2C (~ 2.5% CTR) - ส่งไปยังผู้บริโภค 10,000 คน? คุณอาจได้รับ 250 คลิกในเนื้อหาอีเมลของคุณ
• อีคอมเมิร์ซ (2-4% CTR)-แคมเปญที่ส่งไปยังสมาชิก 10,000 คนสามารถเห็นผู้คน 200 ถึง 400 คนคลิกเพื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์
• การดูแลสุขภาพและการศึกษา (4%+ CTR) - หากสถาบันการศึกษาส่งอีเมลถึงนักเรียน/ผู้ปกครอง 10,000 คนพวกเขาอาจเห็นการคลิกมากกว่า 400 คลิกโดยเฉลี่ย

หากคุณกำลังกดปุ่มอัตราการคลิกผ่าน (CTR) 2-5% ในอีเมลของคุณคุณจะดำเนินการภายในค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม แต่นั่นหมายความว่าอะไรในจำนวนจริง? เรามาทำลายมันลง:

• หากคุณส่งอีเมลถึง 10,000 คน 2% CTR หมายถึง 200 คนคลิก 5% CTR หมายถึง 500 คลิก
• ต่ำกว่า 2%? นั่นคือสัญญาณที่อีเมลของคุณต้องการงาน - อาจเป็นวิชาที่ดีกว่า, CTA ที่ชัดเจนยิ่งขึ้นหรือการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น
• สูงกว่า 5%? คุณทำได้ดีเป็นพิเศษ - ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมข้อเสนอของคุณน่าสนใจและกลยุทธ์ของคุณกำลังทำงานอยู่

เหตุใดจึงเป็นเพียงครึ่งเดียวของเรื่อง

อัตราการคลิกแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมผู้ชมและประเภทอีเมลของคุณ การประกาศการขายจะมีการมีส่วนร่วมที่แตกต่างจากจดหมายข่าว

ตัวอย่าง: ใช้ fabletics ตัวอย่างเช่น แบรนด์ ActiveWear ช่วยเพิ่มอัตราการคลิกผ่านอีเมลโดยมีคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลตามพฤติกรรมการช็อปปิ้งของสมาชิกแต่ละคนและการซื้อที่ผ่านมา อีเมลของพวกเขารวมถึงส่วนที่ระบุว่า“ ตัวเลือกส่วนบุคคลของคุณมาถึงแล้ว” ตามด้วยปุ่ม CTA ที่ชัดเจน

วิธีการนี้ดึงดูดความสนใจทันทีเพราะผู้รับเห็นผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจของพวกเขาทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะคลิก Takeaway? ความเกี่ยวข้องผลักดันการมีส่วนร่วม หากคุณต้องการ CTR ที่ดีกว่าให้ปรับแต่งอีเมลของคุณด้วยคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่รู้สึกถึงการปรับแต่งสำหรับสมาชิกแต่ละคน

ปัจจัยที่ทำให้ (หรือทำลาย) อัตราการคลิกของคุณ

คุณภาพเนื้อหา: ตะขอที่ดึงผู้อ่านเข้ามา

อีเมลของคุณต้องดึงดูดความสนใจ - และรวดเร็ว หากเนื้อหาของคุณไม่ดังก้องอยู่ผู้คนจะไม่คลิก

• คุณเสนอคุณค่าที่แท้จริงไม่มีใครต้องการ“ ซื้อเลย!” อีเมล. แก้ปัญหาเสนอเคล็ดลับหรือให้ความบันเทิงพวกเขา ทำให้อีเมลของคุณคุ้มค่ากับเวลา
  ตัวอย่าง : แทนที่จะเป็น“ ส่วนลด 50% สำหรับการดูแลผิวทั้งหมดในวันนี้เท่านั้น!” ลอง“ 3 ข้อผิดพลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ผู้คนทำด้วยการดูแลผิว (และวิธีการแก้ไข)” จากนั้นโดยธรรมชาติเชื่อมโยงไปยังผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นโซลูชัน
• อีเมลของคุณฟังดูเป็นมนุษย์หรือหุ่นยนต์หรือไม่? “ เรียนลูกค้าที่มีคุณค่า” = ลบ
  “ เฮ้ซาร่าห์นี่คือบางสิ่งสำหรับคุณ…” = คลิก!
  ผู้คนเชื่อมต่อกับผู้คนไม่ใช่แบรนด์ เขียนเหมือนคุณกำลังสนทนาไม่ใช่การประกาศ
• การทำให้เป็นส่วนตัวเพิ่มการมีส่วนร่วม 26% - คุณใช้มันหรือไม่?
  • ใช้ชื่อแรก “ เฮ้ซาร่าห์” รู้สึกดีกว่า“ ลูกค้าที่รัก”
  • แนะนำผลิตภัณฑ์ตามพฤติกรรมที่ผ่านมา
  • ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา หากพวกเขาเคยอ่านเกี่ยวกับการออกกำลังกายที่บ้านมาก่อนให้ส่งอีเมลเกี่ยวกับเคล็ดลับการออกกำลังกาย - ไม่ใช่เกี่ยวกับอุปกรณ์ครัว

การออกแบบอีเมล: การแสดงผลครั้งแรกมีความสำคัญ

คุณมี 3 วินาทีก่อนที่จะมีคนตัดสินใจอ่านหรือประกันตัว ทำให้มันนับ

• อีเมลของคุณสแกนง่ายหรือไม่?คนไม่อ่านอีเมล พวกเขาอ่าน ใช้:
  • ย่อหน้าสั้น ๆ (2-3 บรรทัดสูงสุด)
  • กระสุนปืน
  • ข้อความตัวหนาสำหรับประเด็นสำคัญ
  • ส่วนหัวที่ชัดเจน
• ตัวอย่าง:แทนที่จะเป็นบล็อกขนาดใหญ่ให้ทำลายมันลง:

ก่อนหน้า:“ รองเท้าใหม่ของเรามีน้ำหนักเบาสะดวกสบายและมีสีต่าง ๆ มันสมบูรณ์แบบสำหรับการวิ่งเดินป่าหรือชุดสบาย ๆ ตรวจสอบช่วงเต็มของเราตอนนี้”
หลังจาก:ทำไมคุณถึงรักรองเท้าใหม่ของเรา:

• น้ำหนักเบาและสะดวกสบาย
• เหมาะสำหรับการวิ่งและเดินป่า
• มีให้เลือก 6 สีที่มีสไตล์
  [ช็อปทันที]
  

• ลิงค์และปุ่มของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้มือถือหรือไม่?มีการเปิดอีเมลมากกว่า 50%ทางโทรศัพท์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:
  • ปุ่มอย่างน้อย44 × 44 พิกเซล(ดังนั้นมันง่ายที่จะแตะ)
  • ลิงค์มีระยะห่างเพียงพอดังนั้นผู้คนจะไม่คลิกผิด
  • แบบอักษรสามารถอ่านได้ (ติดกับ14-16px สำหรับข้อความตัวถัง)
• คุณใช้รูปภาพที่ปรับปรุง - ไม่เบี่ยงเบนความสนใจ - ข้อความ?
  • หลีกเลี่ยงภาพที่มีการโหลดช้าและมีขนาดใหญ่
  • ใช้ภาพไลฟ์สไตล์ที่แสดงผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้
  • เพิ่มข้อความ Alt เพื่อการเข้าถึงและการส่งมอบที่ดีขึ้น

วิธีปรับปรุงอัตราการคลิกของคุณ (โดยไม่คาดเดา)

ขั้นตอนที่ 1: ทำให้อีเมลของคุณไม่อาจต้านทานได้

• เขียนเหมือนคุณพูดคุย (ทิ้งศัพท์แสง)

ตัวอย่าง: แทนที่จะใช้“ ใช้ประโยชน์จากการแก้ปัญหาที่เป็นนวัตกรรมนี้เพื่อปรับปรุงกิจวัตรประจำวันของคุณ” หรือ "ใช้" นี่เป็นวิธีที่ง่ายในการอัพเกรดเช้าของคุณ "

• ใช้หัวเรื่องหัวเรื่องที่ขับเคลื่อนด้วยความอยากรู้อยากเห็น

ตัวอย่าง:“ คุณพลาดสิ่งนี้…” หรือ“ นักการตลาดชั้นนำ 3 คนจะไม่บอกคุณ”

• ให้การกระทำที่ชัดเจนหนึ่งรายการต่ออีเมล (อย่าครอบงำพวกเขาด้วย 10 ลิงก์)

ตัวอย่าง: หากคุณต้องการให้พวกเขาดาวน์โหลดคู่มืออย่าขอให้พวกเขาตรวจสอบบล็อกล่าสุดของคุณและติดตามคุณบนโซเชียลมีเดียในอีเมลเดียวกัน

ขั้นตอนที่ 2: ปรับให้เหมาะสมสำหรับการคลิก

• วางปุ่ม CTA ที่ผู้อ่านสามารถค้นหาได้อย่างง่ายดาย( อย่าทำให้พวกเขาเลื่อนเพื่อค้นหา!)
• ใช้ความเร่งด่วนข้อเสนอที่ จำกัด ทำให้ผู้คนทำหน้าที่ได้เร็วขึ้น
• ทำให้ปุ่มลิงค์ใหญ่และชัดเจนลิงค์ข้อความเล็ก ๆ ? ไม่ขอบคุณ
• ใช้ตัวชี้นำทิศทาง(ลูกศรภาพของคนที่มองไปที่ปุ่ม ฯลฯ ) เพื่อเป็นแนวทางให้ความสนใจ

ปุ่ม CTA แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด:

• ใช้สีคอนทราสต์สูง (CTA ของคุณควรโดดเด่น)
• ทำให้มันเป็นตัวขับเคลื่อนการกระทำ (แทนที่จะ“ ส่ง” ลอง“ รับคู่มือฟรีของฉัน”)
• ให้มันสั้น (2-4 คำทำงานได้ดีที่สุด)

ขั้นตอนที่ 3: ทดสอบ, ปรับแต่ง, ทำซ้ำ

• A/B หัวเรื่องทดสอบ, เค้าโครง, CTAsแม้แต่การปรับแต่งขนาดเล็กก็สามารถปรับปรุงผลลัพธ์ได้
• ตรวจสอบว่าผู้คนส่งที่ไหนใช้ความร้อนเพื่อดูว่าพวกเขาหยุดเลื่อนที่ไหน
• ส่งอีเมลอีกครั้งด้วยหัวเรื่องที่แตกต่างกันไปยังผู้ที่ไม่เปิดใช้งาน

ตัวอย่างการทดสอบ A/B:

• เวอร์ชัน A:“ ข้อตกลงพิเศษ 48 ชั่วโมงภายใน”
• เวอร์ชัน B:“ สิ้นสุดเร็ว ๆ นี้: ข้อตกลง 48 ชั่วโมง”
• ผลลัพธ์: หนึ่งจะได้รับการคลิกมากขึ้น - รอการทดสอบเพื่อดูว่าทำไม!

ขั้นตอนที่ 4: อัตโนมัติและปรับแต่ง

• ส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งไว้(พวกเขาสนใจ - จำได้!)
• ใช้ทริกเกอร์พฤติกรรมหากพวกเขาคลิกลิงก์เกี่ยวกับรองเท้าในฤดูหนาวให้ส่งแฟชั่นฤดูหนาวให้พวกเขามากขึ้น
• ทำให้รู้สึกเป็นส่วนตัวชื่อแรกนั้นยอดเยี่ยม แต่ การรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการนั้นดีกว่า

ตัวอย่างระบบอัตโนมัติ:

• วันที่ 1: อีเมลต้อนรับพร้อมเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์
• วันที่ 3: แนะนำผลิตภัณฑ์ตามสิ่งที่พวกเขาดู
• วันที่ 7: เสนอส่วนลดหากยังไม่ได้ซื้อ

ความคิดสุดท้าย

อีเมลที่ยอดเยี่ยมได้รับการคลิกโดย มีค่าชัดเจนและมีส่วนร่วม

ทำการปรับปรุงทีละครั้ง คุณอาจเริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนคำสั่งเรียกเข้า (CTA) เขียนหัวเรื่องที่ดีกว่าหรือปรับปรุงการออกแบบอีเมลของคุณ ทำการทดสอบและทำการปรับเปลี่ยนและคุณจะเห็นการเพิ่มอัตราการคลิกของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

1. อัตราการคลิกอีเมลที่ดีคืออะไร?
   อัตราการคลิกที่ดีแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม แต่โดยทั่วไปแล้วอะไรก็ตามระหว่าง 2-5% ถือว่าแข็งแกร่ง หากคุณตีสูงกว่า 5%คุณทำได้ดีมาก!
2. เหตุใดอัตราการคลิกอีเมลของฉันจึงต่ำ
   อัตราการคลิกของคุณอาจต่ำเนื่องจากการออกแบบอีเมลที่ไม่ดี CTA ที่อ่อนแอการขาดความเป็นส่วนตัวหรือเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง ทดสอบองค์ประกอบที่แตกต่างกันและเพิ่มประสิทธิภาพตามการตอบสนองของผู้ชมของคุณ
3. ฉันจะติดตามอัตราการคลิกอีเมลได้อย่างไร
   แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่เช่น MailChimp, HubSpot และ Icegram Express ให้การติดตามอัตราการคลิกในแผงควบคุมการวิเคราะห์ของพวกเขา ตรวจสอบ CTR ของคุณ (อัตราการคลิกผ่าน) และปรับกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสม