Web Analytics 101 – วิธีเริ่มต้นและทำไมคุณถึงต้องการ

คำว่า "การวิเคราะห์เว็บ" ทำให้คุณกลัวหรือทำให้คุณสับสนหรือไม่? คนส่วนใหญ่ถูกข่มขู่ด้วยการวิเคราะห์ที่เท่าเทียมกันกับการกระทืบตัวเลข แต่มันคือกระดูกสันหลังของทุกสิ่งที่คุณทำทางออนไลน์ ดังนั้น เราจะอธิบายให้คุณทราบถึงสิ่งที่ทำให้การวิเคราะห์เว็บเป็นเครื่องหมายถูก และวิธีที่คุณสามารถเริ่มต้นได้

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านขายเสื้อผ้า ดูดีและมีรายการซื้อที่ดี การบริการลูกค้าของคุณยอดเยี่ยมมาก

แต่คุณไม่ได้สังเกตพฤติกรรมของลูกค้าเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการซื้อ บางทีพวกเขาอาจซื้อเสื้อผ้าเพิ่มเมื่อมีความสุขหรืออยู่กับเพื่อน บางทีพวกเขาอาจชอบสีสันสดใสเมื่ออากาศอบอุ่น

การให้ความสนใจกับพฤติกรรมการซื้อเหล่านี้สามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณได้ เช่นเดียวกับเมื่อธุรกิจของคุณออนไลน์

การวิเคราะห์เว็บคืออะไร?

เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน

การวิเคราะห์เว็บคือการวัด รวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อช่วยคุณปรับปรุงสถานะออนไลน์ของคุณ ด้วยการวิเคราะห์เว็บ คุณจะสามารถรู้ได้ว่าเกิดอะไรขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ กิจกรรมใดที่ผู้เยี่ยมชมของคุณกำลังทำ และประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาชอบ และอื่นๆ อีกมากมาย

การรู้พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมผ่านการวิเคราะห์เว็บจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าสิ่งใดที่ได้ผลและไม่ได้ผลในธุรกิจของคุณ คุณจึงสามารถปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณได้

หากคุณเพิ่งเริ่มต้น อาจเป็นเรื่องล้นหลามและน่ากลัวเล็กน้อย แต่เมื่อคุณตระหนักว่าธุรกิจของคุณมีความสำคัญเพียงใด คุณจะต้องการสิ่งนั้นมากขึ้นอย่างแน่นอน

คุณสามารถทำอะไรกับการวิเคราะห์เว็บได้บ้าง

เยอะจริงด้วย คุณสามารถติดตามวิธีที่ผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ การเข้าชมโดยรวม หน้าที่เข้าชมบ่อยที่สุด แหล่งที่มาของการเข้าชม และอื่นๆ อีกมากมาย ตัวอย่างเช่น หากคุณวัดระยะเวลาที่ผู้เยี่ยมชมใช้บนเว็บไซต์ของคุณหรือในแต่ละหน้าของเว็บไซต์ของคุณ คุณจะรู้ว่ามีอะไรที่คุณจำเป็นต้องปรับปรุงด้วยหรือไม่

ตัวเลือกของพฤติกรรมที่ติดตามได้นั้นไร้ขีดจำกัด แต่อย่ากระโดดไปข้างหน้าตัวเอง หากคุณยังใหม่ต่อโลกแห่งการวิเคราะห์ ให้ฉันแบ่งปันกับคุณเกี่ยวกับตัวชี้วัดหลักที่คุณควรติดตามก่อนสิ่งอื่นใด

พร้อม?

การวิเคราะห์เว็บห้าอันดับแรกที่คุณควรติดตามคืออะไร

1. การเข้าชมทั้งหมด

การเข้าชมเว็บโดยรวมคือจำนวนการเข้าชมทั้งหมดที่เว็บไซต์ของคุณได้รับในช่วงระยะเวลาหนึ่ง คุณต้องติดตามสิ่งนี้เพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับความสนใจหรือหากคุณต้องการปรับปรุงเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น เมื่อเว็บไซต์ของคุณเปิดมาได้หนึ่งปีแล้วและคุณเพิ่งได้รับการเข้าชม 50 ครั้งต่อวัน หมายความว่าคุณได้รับการเข้าชมที่ต่ำมาก แต่เป็นเรื่องปกติหากเว็บไซต์ของคุณเป็นร้านค้าออนไลน์

ในสถานการณ์ที่เหมาะสม เว็บไซต์ของคุณควรเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเมื่อมีอายุมากขึ้น แต่หากไม่เป็นเช่นนั้นและการจราจรก็ลดน้อยลง คุณต้องตื่นตระหนกเพราะมันหมายความว่ามีบางอย่างไม่ถูกต้องเกี่ยวกับเรื่องนี้ เริ่มตรวจสอบด้วยเครื่องมือ SEO เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทันที

2. แหล่งที่มาของการเข้าชม

บนเว็บไซต์ ผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถมาถึงได้ทางโซเชียลมีเดีย บล็อก Google หรือการค้นหาจากเครื่องมือค้นหา เว็บไซต์อ้างอิง หรือแหล่งอื่นๆ ประเด็นคือคุณต้องการทราบว่าผู้เยี่ยมชมค้นหาไซต์ของคุณอย่างไร เพื่อให้คุณสามารถสร้างกลยุทธ์สำหรับเนื้อหาของคุณได้

หากคุณพบว่าผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ของคุณมาจากโซเชียลมีเดีย ให้ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อส่งเสริมเนื้อหาของคุณบนโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest หรือที่ใดก็ตามที่มีการเข้าชม

แต่ที่สำคัญที่สุด คุณต้องมุ่งเน้นที่เครื่องมือค้นหา ทำไม เพราะพวกเขาจะนำปริมาณการเข้าชมอินทรีย์มาสู่เว็บไซต์ของคุณเป็นจำนวนมาก

ทำให้เว็บไซต์ของคุณอยู่ในอันดับที่สูงอย่างสม่ำเสมอ และคุณจะมีความเชื่อมโยงกับเว็บไซต์อื่นๆ มากขึ้น และมันจะง่ายกว่าสำหรับคุณที่จะขอให้พวกเขาใส่ลิงก์เว็บไซต์ของคุณบนเว็บไซต์ของตน ทำไม เพราะคุณได้สร้างอำนาจหน้าที่แล้ว

3. อัตราตีกลับ

ลองนึกภาพว่ามีใครบางคนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ดูเว็บไซต์สักครู่แล้วปิดเบราว์เซอร์ของเขา ที่เรียกว่า "กระเด้ง" เมื่อผู้เยี่ยมชมของคุณออกก่อนที่จะคลิกหน้าอื่นในเว็บไซต์ของคุณ

ดังนั้น ยิ่งอัตราตีกลับสูงเท่าไร คุณก็ยิ่งต้องการบางอย่างเกี่ยวกับมันมากขึ้นเท่านั้น อัตราตีกลับเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 20% ถึง 70% หากอัตราตีกลับของคุณอยู่ที่ 80% แสดงว่าผู้เยี่ยมชม 8 ใน 10 คนไม่สนใจที่จะอยู่ในเว็บไซต์ของคุณนาน และคุณไม่ต้องการมันใช่ไหม

แต่ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? มีเหตุผลหลายประการเช่น:

• เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง
• เสียงและภาพที่น่ารำคาญ
• การนำทางที่สับสน
• เวลาโหลดช้า
• ออกแบบเว็บไม่สวย

ตามหลักการทั่วไป ให้ตั้งเป้าไปที่อัตราตีกลับที่ไม่เกิน 50% แต่แน่นอนว่ายิ่งต่ำยิ่งดี

4. ผู้เข้าชมใหม่และผู้เข้าชมที่กลับมา

แน่นอน คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณอีกเรื่อยๆ ใช่ไหม ผู้เข้าชมปกติหรือลูกค้าประจำสามารถถือเป็นผู้ชมหลักของคุณได้ ทำไม เพราะนั่นหมายถึงพวกเขาชอบคุณ พวกเขาชอบสิ่งที่คุณทำ พวกเขาชอบเนื้อหาที่คุณกำลังแบ่งปัน

หากการเข้าชมที่เกิดซ้ำของคุณต่ำกว่า 20% แสดงว่าเว็บไซต์ของคุณไม่มีส่วนร่วมเท่าที่ควรและควรจะเป็น ปัจจัยที่ส่งผลต่ออัตราตีกลับของคุณอาจเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อการเข้าชมที่เกิดซ้ำของคุณ

ไม่ว่าในกรณีใด คุณต้องพิจารณาเว็บไซต์ของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วนและหาวิธีปรับปรุงเว็บไซต์

5. การเข้าชมเดสก์ท็อปกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

คุณอาจรู้อยู่แล้วว่าการเข้าชมบนมือถือได้เข้ามาแทนที่การเข้าชมเดสก์ท็อป สิ่งนี้หมายความว่า? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณรองรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ และผู้เข้าชมจะไม่สับสนเมื่อเรียกดูผ่านโทรศัพท์มือถือ

การติดตามผู้เยี่ยมชมเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณจะทำให้คุณมีแนวคิดว่าควรเน้นที่จุดใด แต่ถึงแม้ว่าการเข้าชมเดสก์ท็อปของคุณจะสูงกว่าการเข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ก็ยังเหมาะสมที่จะเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์มือถือ

การรวบรวมการวิเคราะห์เว็บ

Google Analytics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ฟรี 100% และคุณสามารถติดตามตัวชี้วัดทั้งหมดที่ฉันได้กล่าวถึงข้างต้น ตอนนี้คุณสามารถดูได้ใน WordPress ของคุณ ที่เขี่ยบุหรี่ และอีกมากมาย โดยใช้ปลั๊กอิน Google Site Kit

คุณสามารถสร้างบัญชี Google Analytics และเพิ่มเว็บไซต์ของคุณได้ บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ คุณสามารถติดตั้งปลั๊กอิน เช่น Google Analytics สำหรับ WordPress โดย MonsterInsights หรือ Google Analytics WD

หากคุณไม่กลัวการเข้ารหัส คุณสามารถแทรกรหัสลงในส่วนหัวหรือส่วนท้ายของคุณได้

บทสรุป

เจ้าของเว็บไซต์จำนวนมากไม่ติดตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม อาจเป็นเพราะพวกเขาคิดว่ามันต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการทำเช่นนี้ หรือไม่ก็ไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร

มีเครื่องมือมากมายที่คุณสามารถใช้ตรวจสอบเมตริกอันมีค่าเหล่านี้ได้ นอกจากนี้ ฉันหวังว่าคุณจะไม่เสียโอกาสในการรู้จักผู้ชมของคุณและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา เพราะจะช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจได้อย่างแท้จริง