การค้นหาด้วยเสียงและอีคอมเมิร์ซ – วิธีเตรียมร้านค้าของคุณ

อนาคตของการค้นหานั้นเป็นธรรมชาติมากขึ้น เป็นธรรมชาติมากขึ้น และเปล่งเสียงพูดมากขึ้น การค้นหาด้วยเสียงเกิดขึ้นบนขอบฟ้ามาหลายปีแล้ว และบางคนอ้างว่าภายในปี 2020 การค้นหา 50% จะดำเนินการโดยใช้เสียง

เป็นไปได้ว่านี่เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของคุณแล้ว คุณสามารถค้นหาฟังก์ชันการค้นหาด้วยเสียงในสถานที่ทั่วไป เช่น:

• วินโดว์ 10 (คอร์ทาน่า)
• ไอโฟน (สิริ)
• MacOS (สิริ)
• Android (ผู้ช่วย Google)
• หน้าแรกของ Google (ผู้ช่วย Google)
• อเมซอน เอคโค่ (อเล็กซ่า)

สามารถใช้เสียงเพื่อควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทโฮม ตอบคำถามทั่วไป เพิ่มการประชุมในปฏิทินของคุณ หรือแม้แต่สั่งอาหารเดลิเวอรี่ที่คุณโปรดปราน

นอกจากนี้ยังปรับปรุงการช่วยสำหรับการเข้าถึงโดยทำให้ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตาหรือทักษะทางการเคลื่อนไหวสามารถค้นหาและทำงานได้ง่ายขึ้น การปรับปรุงการเข้าถึงไซต์ของคุณควรมีความสำคัญสูงสุดอยู่แล้ว และการให้ผู้ใช้สามารถค้นหาไซต์ของคุณผ่านเสียงได้เท่านั้นจะช่วยได้

เสียงกำลังเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนค้นหา

วิธีที่บุคคลค้นหาโดยใช้เสียงอาจแตกต่างไปจากการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตแบบเดิมๆ สมมติว่าคุณต้องการซื้อส่วนขยาย WooCommerce หากคุณกำลังพิมพ์ลงในเครื่องมือค้นหา คุณมักจะใช้วลีเช่น 'ส่วนขยาย WooCommerce' อย่างไรก็ตาม การค้นหาด้วยเสียงจะเป็นการสนทนามากขึ้น – 'Ok Google บอกฉันทีว่าฉันสามารถซื้อส่วนขยาย WooCommerce ได้ที่ไหน'

อย่างไรก็ตาม จากข้อมูลของ PWC ผู้คนมักจะค้นหาคำตอบง่ายๆ หรือข้อมูลพื้นฐานโดยใช้เสียง ดังนั้น คุณอาจถือว่าการค้นหาด้วยเสียงเป็นกิจกรรมอันดับต้นๆ ของช่องทาง ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้เพื่อให้ลูกค้าใหม่รู้จักร้านค้าของคุณ แต่อาจไม่ส่งผลให้มีการซื้อในทันทีหลายครั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากปริมาณการค้นหาด้วยเสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนที่จะติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หลังจากที่พวกเขาพบคุณ

เจ้าของร้านค้าที่ใช้ WooCommerce จะได้รับประโยชน์จากการผสานรวมกับ WordPress อย่างราบรื่น CMS ที่ขับเคลื่อนหนึ่งในสามของเว็บ พวกเขาสามารถเพิ่มเนื้อหาที่มีประโยชน์และมีคุณภาพสูงลงในเว็บไซต์ของตนได้อย่างรวดเร็วไม่จำกัดจำนวน เป็นผลให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะปรากฏในผลการค้นหาและดึงดูดลูกค้าครั้งแรก

วิธีเตรียมร้านค้าของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

หากมีผู้ค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ คุณต้องการให้พวกเขาพบร้านค้าของคุณ คุณต้องการเปลี่ยนแปลงอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถหาคุณเจอ

โชคดีที่หากคุณมุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาอยู่แล้วและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีคุณภาพ แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว

การค้นหาด้วยเสียงยังคงค้นหาอยู่ หากคุณปรากฏอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) แสดงว่าคุณมีแนวโน้มที่จะถูกพบมากขึ้น Google มีคู่มือการเริ่มต้น SEO ที่ยอดเยี่ยม และ WooCommerce ให้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ

อย่างไรก็ตาม มีขั้นตอนเพิ่มเติมจำนวนหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียงของคุณ

1. กำหนดเป้าหมายคำหลักหางยาวและการสนทนา

เนื่องจากการค้นหาด้วยเสียงมีลักษณะเป็นการสนทนามากขึ้น คำหลักหางยาวจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย คำหลักหางยาวมีความเฉพาะเจาะจงมากกว่าคำหลักมาตรฐาน ซึ่งหมายความว่าโดยปกติแล้วจะมีปริมาณการเข้าชมที่ต่ำกว่า แต่มีการแข่งขันน้อยกว่าด้วย

มีเครื่องมือคำหลักหางยาวมากมายทางออนไลน์ (เช่น เครื่องมือคำหลัก) แต่คุณสามารถสร้างเครื่องมือเหล่านี้ได้ด้วยตัวเองโดยคิดอย่างมีเหตุผลเกี่ยวกับคำถามที่บางคนอาจถามเมื่อใช้การค้นหาด้วยเสียง

ตัวอย่างเช่น คำถามเช่น "กลิ่นของฤดูใบไม้ร่วงที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคืออะไร" อาจเหมาะสมถ้าคุณขายเทียน

Google Analytics ยังเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการพิจารณาผลกระทบของการค้นหาด้วยเสียงบนไซต์ของคุณและสร้างแนวคิดคำหลัก แม้ว่าการค้นหาสถิติที่แน่นอนเกี่ยวกับจำนวนผู้ที่เข้ามายังไซต์ของคุณจากการค้นหาด้วยเสียงนั้นค่อนข้างยุ่งยาก แต่ก็มีบางสิ่งที่คุณสามารถค้นหาได้:

• คีย์เวิร์ดที่ใช้สนทนา – หากข้อมูลการค้นหาคีย์เวิร์ดของคุณแสดงคีย์เวิร์ดเชิงสนทนาจำนวนมาก นี่เป็นข้อบ่งชี้ที่ดีว่าการค้นหาเหล่านั้นใช้เสียง แทนการพิมพ์แบบปกติ คุณยังตรวจสอบข้อมูลคีย์เวิร์ดของ Google Search Console ได้อีกด้วย
• ความยาวของข้อความค้นหา – หากคุณไม่เห็นข้อมูลคำหลักที่แน่นอนของคุณ ให้ดูที่แนวโน้มของคุณสำหรับความยาวเฉลี่ยของข้อความค้นหาในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ตามหลักเหตุผล คุณคาดว่าการค้นหาด้วยเสียงจะยาวนานขึ้นเนื่องจากลักษณะการสนทนาของพวกมัน

การติดตามเป้าหมายและผลลัพธ์ของคำหลักด้วยตนเองอาจทำได้ยาก ให้ใช้ซอฟต์แวร์เช่น Moz Pro และ Unamo เพื่อติดตามโดยอัตโนมัติและให้คำแนะนำสำหรับคำหลักใหม่ที่จะกำหนดเป้าหมาย

2. ปรับเปลี่ยนเนื้อหาของคุณ

เนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา ดังนั้นให้พิจารณาสร้างเนื้อหาให้มีการสนทนามากขึ้น การค้นหาด้วยเสียงมักจะทำในรูปแบบของคำถาม ดังนั้น หน้าคำถามที่พบบ่อยที่ชัดเจนจึงมีความสำคัญและอาจเป็นแหล่งแนวคิดที่ดีสำหรับเป้าหมายคำหลักแบบยาว เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยที่มีประสิทธิภาพ

อีกวิธีในการทำเช่นนี้คือการสร้างโพสต์บล็อกในรูปแบบการสัมภาษณ์ ดังนั้น แทนที่จะเขียนโพสต์ในบุคคลที่สามโดยผู้เขียนคนเดียว คุณอาจมีความสลับไปมาระหว่างผู้เชี่ยวชาญกับนักข่าว คุณยังสามารถสร้างวิดีโอและถอดเสียงในบล็อกโพสต์ จากนั้น คุณจะมีทั้งวิดีโอและเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่สามารถใช้สำหรับการตลาดได้

โดยปกติ เนื้อหาพอดคาสต์จะเป็นการสนทนาโดยธรรมชาติ หากคุณมีพอดแคสต์ อย่าลืมถอดเสียงแต่ละตอนและแชร์บนไซต์ของคุณ

3. ปรับปรุงโครงสร้างเว็บไซต์ของคุณ

ข้อมูลที่มีโครงสร้างทำให้คุณสามารถแนะนำข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณให้กับเครื่องมือค้นหาเพื่อจัดทำดัชนี การรวมกลยุทธ์นี้เข้ากับแผน SEO ที่ใหญ่ขึ้นสามารถนำไปสู่การจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาที่สูงขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก Google กำลังใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างมากกว่าที่เคย

ความคิดเห็นเป็นตัวอย่างที่ดี คุณอาจคุ้นเคยกับการให้คะแนนดาวในผลการค้นหาของ Google เช่น รีวิว WooCommerce Memberships:

รูปแบบเครื่องมือค้นหานี้เป็นผลมาจากการใช้มาร์กอัปสคีมาบนไซต์ ในกรณีนี้ คุณจะเห็นได้อย่างชัดเจนว่ามีการให้คะแนนและผู้วิจารณ์ มีสคีมาที่แตกต่างกันมากมายที่สามารถนำไปใช้ได้ สำหรับรายการทั้งหมด โปรดดูแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการของ schema.org

สิ่งนี้ต้องใช้ความรู้ด้านเทคนิค แต่มีปลั๊กอินที่ช่วยให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้น เช่น สคีมาและสคีมา และข้อมูลที่มีโครงสร้างสำหรับ WP และ AMP

หากต้องการทดสอบสคีมา ให้ใช้เครื่องมือทดสอบข้อมูลที่มีโครงสร้าง เครื่องมือนี้จะตรวจสอบหน้าเว็บของคุณและแจ้งให้คุณทราบหากมีข้อผิดพลาดใดๆ พูดง่ายๆ ก็คือ มันแสดงให้เห็นว่า Google ดูข้อมูลที่มีโครงสร้างบนหน้าเว็บของคุณอย่างไร

Google เพิ่งเปิดตัว Speakable (เบต้า) Google พูดว่า:

“พร็อพเพอร์ตี้ schema.org พูดได้ระบุส่วนต่างๆ ภายในบทความหรือหน้าเว็บที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการเล่นเสียงโดยใช้ข้อความเป็นคำพูด (TTS) การเพิ่มมาร์กอัปช่วยให้เสิร์ชเอ็นจิ้นและแอปพลิเคชันอื่นๆ สามารถระบุเนื้อหาที่จะอ่านออกเสียงบนอุปกรณ์ที่รองรับ Google Assistant โดยใช้ TTS หน้าเว็บที่มีข้อมูลที่มีโครงสร้างที่พูดได้สามารถใช้ Google Assistant เพื่อเผยแพร่เนื้อหาผ่านช่องทางใหม่ๆ และเข้าถึงฐานผู้ใช้ที่กว้างขึ้น”

ปัจจุบันนี้มุ่งเป้าไปที่ร้านข่าว แต่ก็ไม่น่าแปลกใจเลยที่จะได้เห็นการขยายไปสู่ร้านค้าออนไลน์และเว็บไซต์ประเภทอื่น ๆ ในอนาคต

4. ลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณบน Google Shopping

เมื่อลูกค้าใช้ Google Assistant (หน้าแรกของ Google) พวกเขาอาจได้รับผลการค้นหาจาก Google Shopping ด้วย ดังนั้น หากคุณขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ Google Shopping อาจเป็นวิธีที่สำคัญในการแสดงต่อผู้ที่เหมาะสม

ส่วนขยายฟีดผลิตภัณฑ์ Google ของ WooCommerce จะซิงค์ผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์ของคุณกับ Google Shopping โดยจะจับคู่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ เช่น ราคาและรูปแบบต่างๆ โดยอัตโนมัติ และอัปเดตเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในร้านค้าของคุณ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและความยุ่งยากได้มาก ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ลูกค้าหาคุณพบบน Google ได้

5. อ้างสิทธิ์ธุรกิจของคุณบน Google My Business

Google My Business ช่วยให้คุณให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับบริษัทของคุณแก่ Google ซึ่งรวมถึงเวลาทำการ เว็บไซต์ สถานที่ตั้ง และความเห็น

เมื่อมีผู้ค้นหาธุรกิจ ผลลัพธ์เหล่านี้จะปรากฏที่ด้านขวาของหน้าบนเดสก์ท็อป และที่ด้านบนสุดในอุปกรณ์เคลื่อนที่และการค้นหาด้วยเสียง การสมัครเป็นเรื่องง่าย แต่ต้องมีการตรวจสอบ ดังนั้นอย่าคาดหวังผลทันที สิ่งสำคัญคือต้องอัปเดตโปรไฟล์ของคุณอยู่เสมอ เนื่องจากผู้ใช้ต้องอาศัยข้อมูลที่ถูกต้อง

6. สร้างทักษะสำหรับ Amazon Alexa

ทักษะของ Amazon Alexa คือความสามารถที่สั่งงานด้วยเสียงสำหรับอุปกรณ์ เช่น การเล่นเพลงและการตอบคำถาม หากคุณพอใจกับการพัฒนาซอฟต์แวร์ คุณสามารถสร้างทักษะ Alexa ของคุณเองหรือจ้างคนเพื่อสร้างทักษะดังกล่าวให้กับคุณได้

ตัวอย่างเช่น ซูเปอร์มาร์เก็ตบางแห่งมีทักษะของ Alexa ที่อนุญาตให้ลูกค้าเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรายการซื้อของและติดตามคำสั่งซื้อในขณะที่พวกเขากำลังทำอาหาร สิ่งนี้มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมและทำให้กระบวนการซื้อของออนไลน์ง่ายขึ้นมาก

Amazon มีเอกสารและบทช่วยสอนที่ละเอียดมากสำหรับการสร้างทักษะของ Alexa

การค้นหาด้วยเสียงไม่เท่ากันทั้งหมด

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น มีอุปกรณ์จำนวนมากที่ให้บริการค้นหาด้วยเสียง แต่ก็ไม่เหมือนกันทั้งหมด และไม่ได้ใช้งาน Google ตามค่าเริ่มต้นทั้งหมด แม้ว่าอุปกรณ์อาจทำให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นได้ แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะไม่ทำอย่างนั้น นี่คือเบราว์เซอร์เริ่มต้นสำหรับอุปกรณ์ค้นหาด้วยเสียงยอดนิยม:

• Apple Siri – Google
• Microsoft Cortana – Bing
• Google Assistant – Google
• Amazon Alexa – Bing

ความหลากหลายนี้หมายความว่าไม่มีกลยุทธ์เดียวในการเตรียมการค้นหาด้วยเสียง จำเป็นต้องมีวิธีการหลายแง่มุมเสมอ นอกจากนี้ยังหมายความว่าการอยู่ในผลลัพธ์ไม่กี่อันดับแรกสำหรับข้อความค้นหาเป้าหมายมีความสำคัญมากกว่าที่เคย หากลูกค้าอ่านผลลัพธ์ พวกเขาจะได้ยินเพียงสองสามรายการแรกเท่านั้น

เช่นเดียวกับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาแบบเดิม Google มีแนวโน้มว่าคุณควรเน้นที่ความพยายามของคุณมากที่สุด อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบข้อมูลของไซต์ของคุณเองรวมทั้งแนวโน้มของกลุ่มประชากรเป้าหมายเพื่อกำหนดจุดสนใจของคุณ

มองไปสู่อนาคต

สิ่งหนึ่งที่แน่นอน – การค้นหาด้วยเสียงจะไม่หายไป อันที่จริง มีแนวโน้มว่าจะเติบโตต่อไปในอนาคตอันใกล้ เราอาจเริ่มเห็นการอนุญาตให้ใช้งานเทคโนโลยีเสียงแก่บุคคลที่สามมากขึ้น Google ทำสิ่งนี้กับ Sony และลำโพง S50G แล้ว

เป็นการยากที่จะเพิกเฉยต่อการค้นหาด้วยเสียง มันให้ความสะดวกแก่ผู้ใช้และผลลัพธ์ที่ได้รับการปรับปรุงและแม่นยำยิ่งขึ้น Gartner อ้างว่าภายในปี 2020 30% ของเซสชันเว็บทั้งหมดจะเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีหน้าจอ ลงมือทำทันทีเพื่อรับรางวัลในอนาคต!